Были с мужем и детьми на выходных.Заехали мы 2.10.2021 Номер не плохой. Смена в которую мы заезжали была отличная! Администратор приложила все усилия для нашего комфорта. Вроде имя её Екатерина, но могу ошибаться. В любом случае ей огромное спасибо. Из минусов не было строганины, а так же не было светлого пиво. Что огорчило моего мужа.В понедельник
4.10.2021 на завтраках работала официант, очень грубая !!! Спросила её где можно погреть молоко для хлопьев детям, она с таким адолжением и не довольным лицом согласилась нам его погреть будто я попросила что то сверхъестественное. Мы с мужем ни первый раз отдыхаем в Геркулесе и мне жаль, что в этот раз нам настроение подпортила официант!!!
Скромная гостиница в три звезды, которая стремится стать лучше. Хорошее месторасположения, что работает на имидж отеля. Буквально во дворе бывшая кирха, приспособленная для нужд православной церкви. Скромные завтраки, тем не менее, помогают постояльцам чувствовать себя комфортно.
Бронировали с женой на выходные номер Привилегия. Впечатления от отдыха положительные. На территории отеля есть сауна, пиццерия (т.к. было др как раз, получили скидку 10% в пиццерии, приятно). Номер очень понравился, жена осталась в восторге от идеи с расположением ванной. Удобно, что в номере был небольшой холодильник, пригодился.
Пиво самое вкусное на побережье, а вот сырные шарики пресные, их даже вкуснейший соус не исправил. Гренки в чесночном соусе уже при подаче были просто мягкими кусочками хлеба. Впервые ела литовский борщ. Очень вкусно!
Было не очень уютно принимать пищу у стен кирхи... Официант не знает, что использованных салфеток не должно быть на столе.
Но... Рекомендую посетить и сама буду приходить.
1
Show business's response
С
Салют
Level 5 Local Expert
April 17, 2024
Отель понравился, завтраки вкусные. Расположение удобное Рекомендуем
Не понравилось. Персонал не знает правил гостеприимства((( Заселялась с ребёнком, приехала в 12.30 (знаю, что рано) но ожидала хорошего обращения-зря! Администратор не предложила даже присесть в холле, рявкнула, что номер не готов и занялась своими делами. Хотя у них рядом кафе, где я могла переждать до готовности номера. Администратор Оксана((((
Гостиница хорошая, а вот кафе, вечно нет то пива, то повара, в зале два столика заняты, так заказ ждёшь по часу, хотя время приготовления пиццы максимум 20 минут, очень сильно испортились
Неплохая гостиница, номер был светлый, вентиляция хорошая, слышимость соседей отсутствует.
При проживании, когда я задергивал штору- упал карниз, но я без труда повесил его на место))
Завтраки вкусные,но не разнообразные
Очень хороший отель. В шаговой доступности все достопримечательности города, а также море. Уютные номера. Очень рекомендую. Когда я ещё приеду в этот милый город, то обязательно буду стремиться поселится в этот отель!
1
2
Show business's response
N
Natalia
Level 9 Local Expert
March 16, 2024
Админы на ресепшн молодцы. Завтраки тоже вполне приличные. Иногда бывает так, что приезд попадает на ремонт в отеле, но, видимо, этого не избежать
Очень неудобно завтрак с 9.00ч, не идут навстречу гостю, всё экскурсии рано начинаются, ланч-бокс с собой тащить неудобно, и в автобусе нельзя с едой, попросила кофе вынесли на ресепшен типа пейте... Неприятный осадок остался...
Только по фактам:
1. Шумоизоляция крайне плохая в части слышимости между дверьми. Двери обычные, не шумоизоляционные, номера расположены дверь в дверь в узком коридоре. Результат: если ваши соседи шумные, находиться в номере неприятно, спать почти невозможно.
2. Кровать (второй по значимости для меня после шумоизоляции признак качества отеля) дешёвая, матрас не упругий, подушки так себе.
3. Завтрак с 9:00. Я думаю, можно не комментировать. При этом, бедненький. Но терпимый.
4. Номера маленькие.
Реальная оценка по 10-бальной системе - 7, то есть «удовлетворительно». Требовательным гостям (кто на букинге меньше 8-8.5 не рассматривал) здесь делать нечего.
Отель неплохой, номера чистые, но очень маленькие. Это не страшно, по сути только ночевать приходили. Заявлены завтраки, собственно они то всё и испортили. Завтраки с 9ти, В 9:15 уже разбирали всё и выпивали весь кофе. Больше не докладывают. Поэтому завтрак как бы есть, но его как бы и нет.
Все очень понравилось! Уютная гостиница, с новым ремонтом, удачное местоположение в центре города рядом со всеми интересными местами. До моря пешком минут 10. Хорошие завтраки. Приветливый персонал.
Раньше каждый раз, когда приезжали в Зеленоградск ходили в Геркулес по ужинать. Сейчас все ужасно... сервиса нет от слова совсем, напитки готовили 13 минут, при стандарте отдачи 2 коктейлей и чая 4 минуты, оринтированность при подаче блюд отсутствует...
Бармен он же администратор... спорит с гостями про блюдо...
Грязная посуда стояла на столе при том что постоянно мимо проходил официант.
Мне было очень неприятно,когда,прогуляв по городу 5 часов,мы пришли в отель с надеждой на горячий ужин ( за деньги), а нам объявили,что нас обслужить могут только через час,так как сейчас готовят ужин для группы детей из 40 человек. Учтите,что это начало ноября и полный локдаун ,то есть единственный выход идти брать на вынос на улице. Ситуация с завтраками-дети слетают все,остаются пару кусочков сыра-колбасы и творожная запеканка. Но у остальных-то гостей завтрак тоже входит в стоимость проживания, отнюдь недешевую. А ведь дети приехали не вдруг и проживали не один день.То есть с полной загрузкой отеля кухня не справляется. Что делать? Ладно,пережили мы и без недостающихся круассанов, но увеличить персонал пиццерии при такой загрузке отеля было необходимо. Та же ситуация и с уборкой номеров:не хватает горничных при полной загрузке и куче детей. Абсолютно не устроило,когда номер приходят убирать в 5 часов вечера. Нет,я понимаю,мне жалко горничных,им реально пришлось тяжело,но мы приехали отдыхать,и мне абсолютно все равно на загрузку отеля-он должен с этим справляться. Не хватает людей-наймите на неделю,заплатите девочкам с рецепшн,которые сидят по двое,но гости не должны чувствовать неудобств.
Номер на 4 этаже с панорамными окнами был грязным, на полу под столом много пыли, на столе крошки, стены все в трещинах и отлупившейся краске, плинтуса в дырах, пятна на мягкой мебели. В номере нет ни чайника ни бутылок с водой, только грязные стаканы на ржавом подносе. Интернет работает через раз и очень медленно. Номер не стоит 7 300, красная цена ему 3 000 за ночь
Отдыхали там неделю, начиная с 30 октября 2021 года. До моря 10 минут пешком через красивый парк.Отличная гостиница, дают все самое необходимое: гели, шампуни, мыло, фен. Все чисто. И отличная кухня и завтраки. Рекомендую!
Отель, хороший. Номера 15 м² маловаты для стандарта двухместного 15м2 это с душевой и туалетом, но мебель и сантехника новая. Душевая кабина не маленькая удобная. Уборщицам нужно напоминать о их работе. Забывают менять полотенца, хотя они на полу и туалетную бумагу. Персонал приветливый. Завтрак (входит в стоимость)не разнообразный приедается быстро. Сосиски, омлет( безвкусный) , овощи, яблоки , апельсины, запеканка , есть овсянная каша. Кофе лучше не брать очень слабый. Пиццу тут не ели, у гостиницы своя пицерия., Т.к. на набережной есть кафе получше. Расположение хорошее, до вокзала 10мин, до моря 7 пешком.
Хорошая и уютная гостиница с включёнными завтраками. Находится около Собора и Домика Ангелов, в нескольких минутах ходьбы от набережной.
3
Show business's response
А
александр к.
Level 7 Local Expert
July 11, 2023
Обслуживание в ресторане достойное, но вкус и качество еды ужасное не вкусное , ужасные продукты, до этого два-три года назад было очень вкусное и замечательное и свежие овощи
Очень уютный отель, расположение замечательное, в центре всех достопримечательностей. Рядом парк, центральная улица туристическая и море)))) очень вкусное кафе.
Прекрасный отель. Достался маленький но очень уютный номер. Правда всё время было проведено в путешествии по городу и в нём я только спал, но уют отеля вызывает только положительные эмоции. Работает пиццерия. Хороший кофе до 23.00 в красивом дворике или в кафе. Скрасить даже мрачную погоду. Завтраки, шведский стол, вкусно и разнообразно. На любой вкус. 3 звезды полностью оправданы. Персонал вежлив и ненавязчиво. В номере убирают ежедневно. Имейте в виду. Хорошего отдыха. Да не ленитесь спрашивать пульт от кондера.
Отличное расположение в 5ти минутах от моря, неплохая кухня, отличное разливное пиво :)
За свои деньги отличный номер! Рекомендую улучшенный номер queen size с ванной.
Проблем с парковкой нет, персонал дружелюбный.
В общем одни положительные эмоции.
Очень понравился отель, находится на территории храма. Хорошие номера, удобное расположение,сытные завтраки. Девочкам на ресепшене огромное спасибо за внимание, помощь. Будем к вам приезжать ещё!!!
Show business's response
Мария Владимирцева
Level 6 Local Expert
May 26, 2022
Была в начале апреля. Погода была не очень тёплая,в номере довольно прохладно. Есть обогреватель. Еда могла быть и лучше,по основному меню. Завтраки хорошие)
Оплачивала картой мир,был обещан кэшбэк,но обещать и сделать- разные вещи)
Восхитительная гостиница недалеко от пограничного перехода в тихом районе Советска. Круглосуточная стойка регистрации, очень чистые и уютные номера со всем необходимым (холодильник, кулер, огромный телевизор), невероятно удобный матрас, новая сантехника (душ «тропический дождь» - лучше не придумаешь после долгой дороги). Вкусные сытные завтраки, парковка, большая территория с детской площадкой, доброжелательный персонал - здесь предусмотрено абсолютно всё! Лучше не придумаешь! Огромное спасибо всем, кто вложил в эту гостиницу истинную любовь к людям и заботу о клиентах! Однозначно рекомендуем!
4
onxkln
Level 5 Local Expert
April 16, 2024
отличное место, хорошее расположение, вежливый персонал)