Hoff
613 reviews
July 21, 2024
Мой любимый магазин для дома. Покупаю здесь буквально все: от столовых приборов, до кровати в спальню. Советую перед покупкой товаров сначала посмотреть на них отзывы в приложении Hoff и только после этого выбирать и покупать. Персонал замечательный. Консультанты очень профессионально подбирают мебель.
December 31, 2024
Закасывала набор посуды. Вынесли просто стопку. Никакой упаковки. Сказали: если надо заверните сами, вон бумага.
С бумагой всё понятно, но хоть какие-то коробки от них должны быть. Магазин большой, но видимость большого выбора - только видимость.
1
1
July 31, 2024
Очень понравился магазин: богатый ассортимент, есть чего посмотреть и выбрать, отзывчивый, приветливый и внимательный персонал. Рекомендую!
December 28, 2024
Не могли определиться с выбором кресла, но очень быстро подошла девушка консультант и помогла с выбором.
November 25, 2024
Заказала доставку и сборку стеллажей, доставили до двери, сборку (невнимательно посмотрела) оказывается заказываетсч заказывать отдельно. Оплатила все сразу и тащила сама. В доставку невошел подьем!!!! Оплатила все что только нашла в услугах!! Ужас!
July 29, 2024
Заказала кухню и технику 13.06.24, далее спустя месяц 15.07.24 сообщили что вытяжки которую закала нет в наличии (мною оплачена 100% еще в июне!)
21.07.24 привезли кухню-слава богу
Тут самое интересное со сборкой началось
25.07.24 назначили, не приехал по причине что не дозвонился
28.07.24 назначили, не приехал был на другой сборке
29.07.24 приехал с недовольным лицом типо далеко ехать и все такое а накануне до этого сказал что вообще может не приехать если с утра будет дождь
Кухню собрать собрал косо криво коряво!!! а устанавливать не стал технику не стал, ручки не прикрутил, столешницу не поставил и вообще только корпуса собрал и все!
А знаете почему? Потому что заранее мною обговаривалось что будет оплата по безналу с менеджером , а вот только сборщики по безналу не работаю как выяснилось 29.07.24 в 16:30 когда он уже уехал
Ну да бог с ним, когда предложила ему на личку он сказал что делать ничего не будет - видимо луна в зените! Вот так
Когда кухню оформляла сказали если берете у нас технику то 50%скидка на установку которую ХОФФ потом не делает!!!
Хотя я могла технику купить дешевле!!!
Прежде чем у них оформлять нужно подумать сто раз!!
А еще за доставленные неудобства прислали 1500 бонусов 😂😂😂😂
3
March 4, 2023
Хороший и разнообразный ассортимент для дома (начиная от мелких предметов декора, заканчивая мебелью). Персонал ненавязчив, но в тоже время всегда рядом и готов помочь. Качество товаров на достаточно высоком уровне (покупал мебель, посуду, предметы декора-нареканий нет). Сайт интуитивно понятный, но периодически "тяжело" работает, да и в самом магазине со связью-интернетом достаточно тяжело (необходимо искать определённые места, как-будто находишься в тайге, не в центре города). Это по моему мнению единственный минус, в остальном очень хороший, серьёзный магазин.
3
2
January 22
Вот такую кровать нам доставили, фото прилагаю!!! Детали под спальное место разных размеров, цвета и структурой дерева!!! Ужас!!! Как будто не видят что упаковывают и собирают в заказ, лишь бы втюхать! Больше никогда в такой магазин!!!
September 2, 2023
Хороший магазин, огромный ассортимент. Качество разное , соответствует цене. Есть акции. Приветливые, отзывчивые, грамотные консультанты . Свободная парковка. Удобное расположение. Есть сайт, личный кабинет, бонусы. В общем всё понравилось, рекомендую.
1
November 5, 2024
Приобретая выставочную люстру(без упаковки) завернули в пленку. На кассе под стеклянную россыпь люстры сказали покупайте пакет не предоставив никакой упаковки. Отвратительный сервис у магазина Hoff.
1
March 5
Качество, цена бюджетный, обслуживание отличное 👍.. Всё вместе переводится слово hoff ......
1
October 22, 2024
Очень все нравится, консультанты отличные, но не очень приятно, что нельзя купить товар из наличия выставочный образец.
February 19
Магазин очень упал в качестве товаров и сервисе! Приобрела напольную вешалку очень плохого качества, так теперь и сервис с поддержкой магазина не работают
January 9
Очень понравился магазин и продавец, все нам обьяснил и помог подобрать что нам нужно
November 30, 2024
Ужасный магазин и обслуживание. Руководство магазина обратите внимание на своих работников (охрана и кассиры). Хамское отношение к покупателям. Клиентоориентированность вообще отсутствует.
2
October 23, 2024
Это самая плохая компания. Заказывала у них стол белого цвета пришел весь в сколах. По обращению к ним были зачислены все лишь бонусы. Заказала комод белого цвета, весь так же в сколах верх комода вообще другого цвета. Проблема так же была решена зачислением бонусов.
3
1
December 7, 2024
Порадовало качество дивана, который купила здесь в прошлом месяце, очень надёжный и практичный
1
January 5
Неплохой ассортимент, можно найти на свой вкус. Вообщем хороший магазин
1
August 11, 2024
Заказали кухню с доставкой и сборкой, прихожую и стол со стульями.
Давно не сталкивалась с таким , мягко говоря, непрофессиональным сервисом... В комплекте прихожей не не оказалось одной детали, в комплекте кухни привезли один шкаф другого цвета. Со сборщиком это вообще мега уруровнь 😂 сборка была оплачена при покупке и согласована дата, менеджер сказал, что сборщик приедет до 14:00, в итоге я весь день звонила, уточняла, регистрировала обращения , чтобы получить информацию приедет ли вообще сборщик, ТК временной промежуток прошёл, в который он должен был быть на месте. Я позвонила по указанному в СМС сообщении номеру сборщика, и он, внимание, барабанная дробь, 🥁 сказал что НЕ ХОЧЕТ ЕХАТЬ, ему далеко.... Он в другом населенном пункте. Просто день бессмысленного ожидания на смарку, операторы только регистрируют обращения и по одному из них, кстати, мне ответили, что сборщик заканчивает на другом адресе и выезжает к вам 😂 это было около 14:00 дня, в итоге сборщик позвонил и сказал что не хочет и не приедет
2
2
September 15, 2024
Большой магазин. Выбор товаров на любой вкус и достаток. Отличные консультанты, очень доброжелательные.
1
January 19, 2024
Хороший магазин, много различного товара для дома, большой и разнообразный выбор. Каждый найдёт для себя все необходимое. Всегда есть приятные скидки, что очень радует.
1
December 17, 2024
Отличный магазин, можно затариться новогодними подарками на любой вкус
December 10, 2024
Как хорошо, что в Хофф можно найти любую мебель. Изначально я купила диван для дачи, дешевый самый, но была удивлена качеством, поэтому потом еще и в квартиру, чуть дороже подобрала, смотрится супер.
3
December 11, 2024
Большой,красивый магазин,в котором можно купить всё, что душа желает!
Минусов вообще нет!),
December 16, 2024
Отличное место для покупок для интерьера и уюта, хорошие продавцы!
February 2, 2024
В прошлом году покупали мебель на дачу. Все хорошо. Служит верой и правдой. В этом году обязательно возьмём ещё. Достойной альтернативы хофф сейчас не найти. Здесь лучшее соотношение цены и качества.
August 14, 2024
Хороший магазин, с большим ассортиментом
Заказывали там кухню, технику, шкафы, столы, стулья, посуду и так по мелочи, все в хорошем качестве
December 23, 2024
Делали заказ вместе с Вячеславом Игоревичем, приехали домой поняли что не подходит то, что заказали.
На следующий день приехали, Вячеслав Игоревич оперативно подсказал и изменил заказ по нашим хотелкам)
Веселый, понимающий, отзывчивый сотрудник) (перечислил все плюсы нового заказа(поймет только Вячеслав Игоревич)). Побольше бы таких сотрудников как он, премию ему!😁
1
September 24, 2024
Не плохой магазин, но огромный минус по доставке. Стоимость за три позиции 699 рублей, и если у вас будет еще к примеру на одну позицию больше, прибавляют ещё 699 руб. Ужасно! Лучше самовывоз, дешевле обойдется . Минус 2 звезды только за это правило.
1
July 30, 2024
Ведут себя как ***, привезли товар с браком, сначала обещали, что на следующий день приедет технолог, затем передумали и сказали ждать ещё 5 дней. На звонки менеджер отвечать перестала, после того, как услышали, что я имею право по закону в течение 14 дней вернуть товар. Как будет осуществляться возврат денежных средств, рассказать тоже отказались. Мы оплатили за доставку и сборку 2300, которые тоже им дарить не хочу за то,что они не в силах привезти качественный товар
4
1
December 14, 2024
здесь мне помогли спланировать кухонный гарнитур, подобрали цвет фасадов, материалы, в общем полную работу провели и учли все пожелания. Хотелось бы сказать спасибо за тщательную работу с клиентами.
July 18, 2024
Хотели приобрести довольно дорогой диван (100к+), и использовать подарочный сертификат (6к), оказалось, что у него за год вышел срок действия. На кассе сказали звонить на горячуу линию, там восстановят. Звонили на горячую линию, в ответ перезвоните завтра, у них в системе сбой, ничего проверить не могут. Перезвонили на следующий день, нам ответили, что сертификат больше недействителен. Мало того, что бардак, так еще и деньги присвоили. В ближайшее время напишем претензию и жалобу в роспотребнадзор
2
May 30, 2024
Всё на своих местах, чисто и аккуратно. Сотрудников в зале много, не приходится искать. Работают чётко и оперативно)
3
April 18, 2024
В первый и последний раз воспользовалась услугами Хофф: заказала шезлонги и их доставку на дачу.
Услуги доставки на самом низком уровне. Элементарные правила поведения сотрудникам доставки просто незнакомы. Трудно описать нормальными словами тираду, которую я услышала от сотрудника доставки лет 25-30, в ответ на просьбу переставить на 30 см правее (с прохода на площадку) упаковки , чтобы их можно было вскрыть и осмотреть товар. В ответ - поток хамства. Что это было - я так и не поняла.
Впервые столкнулась с таким безобразием, хотя доставкой самых различных магазинов: и спортивных, и хозяйственных, и маркетплейсов - пользуюсь регулярно.
Товар так и не осмотрела и отправила горе-доставщиков вместе с товаром восвояси.
Мне вот интересно, а собственники Хофф знают о том, как ведут себя сотрудники, представляющие их организацию, и как они НЕ продают их товар?
1
May 18, 2024
Про качество пока нечего не могу сказать так как не была выполнена сборка кухни.купли кухню ,оплатили полностью сборку ,нам объяснили что на месте нужно будет доплачивать за выпелы отверстий под разетки ,мойку и так далее мы поняли и были готовы к этому .пришел сборщик в назначенный день один хотя кухня у нас достаточно больная ,начал дополнительно считать каждую ручку от гарнитура по 250 рублей ,нижнюю планку 1500 которая так же в комплекте идет и ее просто вставить нужно ,зацепить за ножки .короче в итоге он нам насчитал еще плюсом такую же сумму как и за сборку ,это без установки техники .мы отказались и он убежал и кинул нас в черный список в телефоне ,позвонила в Хофф они говорят это не мы это подрядная организация с ними решайте .в итоге просто день потерян спросить не с кого я не понимаю почему я должна платить за ручки если это часть кухни короче очень не приятно в хофф мебель точно больше не будем покупать ,обманывают или не договаривают изначально
4
November 12, 2024
Служба сервиса оставляет желать лучшего. Две недели не могу добиться адекватного ответа. Недовоз простейшей детали.
2
1
July 8, 2024
Огромный выбор от ёршиков до диванов. Кухня, ванна, спальня. Все есть. Большинство вещей там купил. Удобная парковка с лифтом
2
May 8, 2024
Только положительно оцениваю хофф. Никакого негатива у меня магазин не вызвал. Меня отлично проконсультировали, дали советы по уходу за мебелью, а также подобрали подходящие модели диванов
November 15, 2024
Персонал отличный, всё знают о товарах.
Очень внимательный.
1
January 27, 2024
Заказала кухню с доставкой и сборкой. Доставили позднее, чем обещали. Со сборкой вышла большая проблема. Три раза приезжал сборщик, работал по два часа и уезжал. Сломал мне сантехнику, за которую не заплатил. Просил денег вперёд за работу. В итоге я наняла за дополнительную плату другого сборщика, найденного через знакомых. А вот с Хофф буду судиться. Заявление в прокуратуру уже написано. Подрядная организация, занимающаяся сборкой, находит всякие причины, чтобы перенести сборку на неделю, на месяц, на год, лишь бы не оказать услуги
7
March 28
Хороший магазин, но вот с услугой по сборке купленной кровати были проблемы, которые растянулись на неделю(.
1
March 20, 2024
Заказывали кухню, на удивление пришла быстро! Сотрудник магазина не много на косячила, пришлось ждать одну деталь ещё несколько дней. Но это ладно, человеческий фактор ни кто не отменял! Доставка конечно храмает, то забыли, то перепутали.
Кухню собирал сборщик Илья, вот он молодец! Всё аккуратно сделал, всё чётко! Без опазданий и лишних разговоров!
1
November 26, 2024
Хороший магазин. Много чего есть для дома. Цены нормальные.
September 14, 2022
Очень красивый, атмосферный гипермаркет! Чистота в отделах, выбор товаров, комфортная обстановка, компитентный и радушный персонал! В общем сервис магазина на Уровне! Можно влюбиться ! Особенно, встречающий отдел Посуды, радует покупателей своим гостеприимством!
p.s Хотелось бы больше ассортимента сервизов столовой посуды !!! Я коллекционер.
3
1
June 3, 2024
Выбор супер, можно найти и очень дёшево и достаточно качественно. Главное не торопиться, очень большой выбор.
September 16, 2024
Быстро обслужили, выдали со склада товар. Правда просят на месте электронно подписать договор, не всегда это удобно, но в моём случае вме хорошо. Богатый выбор, два этажа.
September 22, 2024
Купили кухню. Доставили все в срок, а вот сборки не дождаться! Сборщик, который должен был приехать, просто отказался выезжать в назначенный день. В клиентской службе- отписываются, что с вами свяжутся. День потерян и когда теперь нам соберут кухню не известно…
3
September 4, 2024
Когда закончил ремонт в спальне, решил, что нужно заменить кровать и матрас. Чтобы смотрелось гармонично. Заехал в данный магазин. Меня быстро сориентировали по ценам и подобрали матрас , который мне подходит по типу здоровья (проблемы со спиной). Доставили быстро. Я еще думал, как собирать все это. А оказалось, что и такая услуга тут тоже есть!
June 27, 2023
хороший кинотеатр, всегда чисто, кресла мягкие и удобные, можно купить билеты по пушкинской карте на некоторые фильмы. персонал вежливый, так же нравится удобное расположение в центре города
1
January 12
Большой ассортимент. Продавцы стараются. Можно товар по интернету заказать