Новый современный магазин с большим ассортиментом,интересно побывать и приобрести новинку.Цены приемлемые,купила столик для кухни всего лишь за 1500 руб.
1
Show business's response
Виталий Щ.
Level 10 Local Expert
February 8, 2024
Очень понравились в Хофф кровати. На любой вкус и кошелек. Мы взяли с подъемным механизмом. Там много места для хранения, а с этим в квартирах всегда проблемы. Ну и матрас нам помогли подобрать. Привезли через 2 дня. Все отлично, спасибо!
Show business's response
Сама по себе
Level 6 Local Expert
June 27, 2024
У меня уже скоро вся квартира будет чисто из Hoff)) всегда тут беру все что нужно для дома. Качественно и недорого.
В магазине представлен большой ассортимент качественных товаров. Персонал очень внимательный и вежливый, Заказывали кухонную мебель. Доставка и сборка мебели строго по времени, которое мы выбрали.
1
Show business's response
Глеб Александров
Level 4 Local Expert
May 8, 2024
Только положительно оцениваю хофф. Никакого негатива у меня магазин не вызвал. Меня отлично проконсультировали, дали советы по уходу за мебелью, а также подобрали подходящие модели диванов
Сегодня прогулялись с дочерью по магазину. Зашли ради интереса)) сделали покупки по мелочи. Что понравилось: приветливый персонал и даже охранник на входе поприветствовал - приятно) сотрудники готовы помочь по любому вопросу👌всё расставлено очень грамотно и удобно для покупателей. Цены на любой кошелёк. Присмотрели себе кое что из мебели, тем более что есть рассрочка без %. Советую👍
Приобрела 2 дивана, кресло и всяческие мелочи. Очень удобно . Качество на высоте. Доставщик и сборщики- очень быстро собрали, у ьановили и были вежливы. Спасибо
Show business's response
Мухин
Level 10 Local Expert
May 11, 2024
Всегда Хофф выручает и по выбору и по деньгам. Сколько раз приезжал - всегда находил то, что мне нужно. Я здесь полгода назад даже комплектующие брал, сам шкаф-купе на дачу делал. Очень выгодно. И сейчас вот на кухню взяли здесь обеденную группу и жена еще 2 набора посуды купила. Много начислили бонусов, приедем тратить)
Ужасно! Заказали кровать для ребенка, обещали доставку за 10 дней. Спустя 10 дней не привезли, сказали что не приехала. Сотрудник клиентской службы сказала, что наша кровать в Екатеринбурге и ее оттуда доставят, дату доставки перенесли еще на неделю. Спустя неделю звонок - кровать на складе не нашли! Предложили заказать из Москвы, подождите еще неделю или полторы… просто отлично, ничего не скажешь. Ребенок поспит на полу еще полторы недели из-за непрофессионализма некоторых сотрудников, которые не знают, что на каком складе у них находится. Причем уведомляют о том, что что-то не нашли не заранее, а именно в день доставки, когда уже сформированы планы с учетом приема товара. Два дня насмарку и спать все равно негде. Спасибо, Hoff.
Отвратительное постобслуживание клиента, будьте готовы, если подберете и оплатите нужные вам товары, могут неоднократно откладывать сроки доставки без нормального объяснения причин, будут футболить до последнего. Либо вообще не доставить и не известить об этом.
Просто придётся "бегать" за своим товаром, ибо взаимодействие по обращениям практически нулевое, конечно, деньги от клиента они уже получили, более он уже ничем не интересен.
Так же качество мебели очень сильно оставляет желать лучшего.
Вежливый и компетентный персонал. Девушки помогли решить все вопросы в рамках их зон ответственности и участков, за которые они отвечают.
Show business's response
Марина Манаевская
Level 12 Local Expert
June 27, 2024
Странный магазин, товар интересный, разнообразный, но вот персонал странный, нужен был садовый зонт, на выставочном материале не было, спросила, есть ли в наличии? Ответили есть, но показать отказались. Как я могу купить товар , если я его не видела, за это снижаю звезды
Хороший выбор, приятный ценник
Минус за навигацию по магазину
Большой плюс за кассы самообслуживания
Гигантский минус за охранника вахтера, который решил что он имеет право что-то проверять
Изумительное место! Как в сказке. Цены - доступные. И самое главное - только там нашла кухонный гарнитур цена-качество, который соответствует моим потребностям. Удачи и процветания! И спасибо большое вам за то, что вы в Челябинске открылись!
Купили кровать, доставку ожидаем месяц. Постоянно перекладывают ответственность друг на друга. Сервисный центр и операторы горячей линии если видят, что за вами прикреплен менеджер, даже пальцем не пошевелят, чтобы что то сделать. Единственное, чем они могут помочь- это оставить комментарий, что бы менеджер с нами связалась. Связалась в тот день, когда и так должна, но звонка не дождёшься, а если один раз пропустил звонок(просто потому что ты не можешь постоянно сидеть на телефоне, всё, всё по новой, с ней уже не связаться)
В первую назначеную дату доставки с утра позвонил водитель, сказал о том, что нашей кровати нет на складе, звоните в сервисный центр узнавайте в чём дело. Там назначили ответственного менеджера, которая позже с нами связалась и обьяснила что какой то сбой в программе, ближайший склад, где есть наша кровать - это Москва!!! Ожидание от 10 дней!!! Примерно через неделю была информация о том, что наша кровать в Екатеринбурге, позвонила менеджер, бы договорились о доставке.
За день до второй даты доставки я звонила и уточняла, точно ли нам её привезут, точно ли Кровать длставлена в Челябинск. В день доставки в назначенное время с 13:00 до 15:00 с нами никто не связался. Позвонила на горячую линию. Спрашиваю у оператора почему и в чем причина? Ещё раз уточняю точно ли нам сегодня ждать кровать??? На что девушка ответила, что ВАША КРОВАТЬ ОТГРУЖЕНА СО СКЛАДА , скоро с вами свяжется водитель. Минут через 15 он перезвонил, сказал что минут через 15-20 будет у нас. Он приехал, мы спускаемся и стоит у подьезда водитель и одно наше зеркало. Говорит " Ваша кровать не отгружена со склада, у неё брак". Я говорю " В каком смысле не отгружена, я буквально пол часа назад звонила, что сказали отгрузили!!!!!!" ОН ответил "звоните и узнавайте всё у них. Я информацию по кровати передал ещё с утра"
Позвонили, поругались, толка нет.
В третью назначеную дату так же с 13:00 до 15:00, 14:30 - с нами не связываются, кровати нет. Звоним водителю, он сбрасывает, и впервые дозвонившись менеджеру с первого раза она начинает решать проблему. Говорит информация по складу КРОВАТЬ НЕ ОТГРУЖЕНА, информация о доставке ОЖИДАЕТСЯ.
Потом спустя два дня обьяснила ситуацию тем, что проблема В НОМЕРЕ ЗАКАЗА!!!!! что если его просто переоформить, будет другой номер и вашу кровать вам доставят.
Глупее обьяснения я не слышала.
P.S. в качестве моральной компенсации компания ничего даже и не собиралась предложить, как то решить проблему. я сама потребовала бесплатный подьём.
Удивительно для меня, что такой сервис в достаточно крупной сети
Очередная покупка в этом магазине и очередная радость не только мне, но и доче)) Купила кровать красивую, прям девочкина-девочкина. С ящиками, со спинкой. Очень красивая и удобная. Взяла сразу матрас, подушку, одеяло и 2 комплекта белья постельного. Скидочки на текстиль так прям в тему пришлись, спасибо!
Отвратительно обслуживают в магазине, продавцы болтают по телефону по личным делам. Для того чтобы купить 1 шкаф для кухни пришлось ждать 45 минут в очереди.
Show business's response
Софья Ухова
Level 7 Local Expert
August 3, 2024
Случайно наткнулась у них на массажер для шеи. Стоит сейчас всего 1400. Но какой же кайф после работы включить его и хоть немного расслабиться!
Магазин, где разбегаются глаза. Хочется все. Консультанты всегда помогут разобраться и тут же в зале оплатить, пока собирается товар, если он на складе. Также делала заказ на доставку - хорошо, качественно, с отслеживанием, недорого. Приеду ещё.
Сам магазин не плох. Низкие цены и всем все доступно. Консультанты очень хорошо помогли нам
Сегодня была доставка,вот с неё и начнём
Донесли до подъездной двери 4 позиции,хотя обсуждалось что до квартиры.
Поставили,сфоткали и бросили и побежали.
Не успела не проверить товар,а их уже нет.
Стараются быстрее работу закончить и сами себе портят репутацию.
Хочу поделиться печальным опытом сборки от Хофф. Купили диван,приехали парнишки,собрали,обращались как с хрустальной вазой.Я подумала,какие сборщики хорошие.заказали там кухню,привезли всё это хорошо,всё в комплекте,пришел сборщик.Он так собрал..... Просто нет слов.Везде щели.Намазал герметиком где не надо,а где надо (раковину посадить на герметик) там даже не удосужился.В общем,что хочу сказать,друзья, если есть возможность,не заказывайте сборку (во всяком случае КУХНИ) в этом магазине.Отзывы только отрицательные. Нервотрепка,испорченное настроение.
1
Show business's response
А
Анастасия А.
Level 9 Local Expert
December 28, 2023
Прежде чем выбирать и оформлять мебель, подходите к проверенным консультантам,которые работают не первый год, они адекватно объяснят и оформят вам доставку на дом. Хочу выделить консультанта, которого до сих пор не уволили. Это Закерничная Виктория Александровна. Мало того она неправильно нам оформила стол, ещё и тихо говорила, хорошо что вовремя увидели ошибку в заказном листе. Такие консультанты неопытные и должны проходить особое углубленное обучение к работе!!! Доверенность пропала к этому магазину.
Это трёшь , заказала первый раз и сразу косяки, не все доставили, не подняли на этаж т к лестница не такая)) как хотелось бы. За недоставленный товар вернули бонусы, но ими можно оплатить только половину. ( сразу не сообразила и согласилась) За услугу пока не вернули. Такая корпорация и так фигово работает
Если вы хотите превратить рутинную покупку мебели и техники в увлекательную историю о том, как ваши заказы теряются , потратить кучу времени и нервов в пустую, то гарантированно Хофф ваш выбор.
А если серьезно, как думаете из трёх доставок сколько приехало полных? Правильно ни одной, сто из ста. Обращение на горячую линию что то решает? Абсолютно нет, все рутинно, работаем по Москве, ждите когда вас наберут, ждите когда мы решим свои вопросы со смежными фирмами, а на сайте все отлично все в наличии.
Связаться с Хофф Челябинск фатальная ошибка в 2023 году.
Покупали шкаф-купе. Ждали шкаф около двух недель, собрали основание, когда начали собирать двери поняли что они короче (шкаф длиной 210 м. а общая длина дверей 180). Обратились в магазин чтобы разобраться в проблеме, сначала нам сказали что нам выдали не те двери на складе, согласились их заменить через три дня. После трижды просили прислать фото шкафа и дверей. И только спустя неделю разбирательств оказывается, что сотрудница, которая оформляла нам шкаф выписала нам не те двери, а нужные двери нам привезут только через неделю.
В общем впечатление осталось крайне негативное, появилось желание вернуть весь шкаф целиком (В Первом Гипермаркете мебели цена на такие шкафы цена вдвое ниже и доставка в течении пяти дней ). Больше в Хофф ничего покупать не буду.
Этот магазин мой рай))))
Огромный выбор товаров, каждый выберет себе то, что ищет. В зале работают отличные консультанты, которые помогают если возникли вопросы.
Большой выбор мебели и самых разнообразных товаров для дома на двух этажах. Не скажу, что цены низкие, но вполне адекватные. Покупал стол - доволен всем, начиная с продавца и заканчивая доставкой.
Неплохой магазин в новом трк. Выбор есть цены приемлемые. Персонал доброжелательный ненавязчивый, что интересно подскажут/покажут. По качеству неплохо. Мебель не дорогая.
Были в магазине 26 августа. Заказали диван. В тот же вечер приглянулось кресло-глайдер со скидкой за 9500-9999 (сумму с точностью до рубля не помню), решили приобрести, на что девушка-консультант нехотя ответила, что производство этого кресла 2 недели плюс доставка 2 недели. Ждать месяц, довольно долгий срок. Мы решили поинтересоваться, а можно ли приобрести выставочный образец, на что получили категорический отказ. Вернувшись домой, приняли решение, что кресло нам не к спеху, и мы готовы подождать. 27 августа отправились в магазин заказывать кресло. Встретила нас та же самая девушка-консультант. Но данного кресла уже не было, как оказалось, что выставочный образец который "приобрести нельзя" продали, с разрешения какого-то менеджера. Ну ничего, подумали мы, уже решились ждать, значит подождем. Ну не тут то было, данное кресло производитель снял с выпуска. То есть вчера это сделать было можно, а сегодня нет.
Волнует ещё вот какой вопрос: как выбирают людей, которым продать выставочный образец можно, а которым нет?
Ужасное отношение, к покупателям. Пожалели, что заказали диван.
По выдачи товара, это просто "песня": Заказывали от юрлица, г.Челябинск, пришли в магазин, выбрали стол, оставили реквизиты ооо. На вопрос: "Где будете забирать?", ответили "в магазине". - "Отлично. Стол находится на складе в нашем же городе". Оплатили сразу (1 авг), как счет пришел на почту. Ожидаем.... Раньше также по безналу покупали в DNS и Citilink, обычно внутри города 1-2 дня максимум. Проходит 2 дня (3 авг), звоним менеджеру (К.Марат), который отправлял счёт. Он: "я занят, в делах, позвоните на общий телефон". Звоним: - "Да товар на складе, но у вас не оформлено перемещение в магазин". - Как не оформлено? Мы же в магазине при заказе это обозначали. Ну хорошо, оформляйте. Когда доставят? - 5-7 дней - Мы в шоке! Какие 5-7 дней, Вы что, Почта России, с единственного склада в единственный магазин в городе 5-7 дней. - Ну доставляем обычно быстрее, через пару дней будет. Звоним через пару дней (5 авг, итого 5 дней с получения денег), другая девушка: - "Товар в пути, 5-7 дней от 3 августа считайте, вам придет смс" - "В каком пути ехать от склада до магазина 30-40 минут по карте?" - "Ждите!" Уважаемый HOFF! Ну как так-то? Ну так нельзя. Итого будет 10 дней с момента получения вами денег, чтобы доставить товар из склада в Челябинске в единственный магазин в Челябинске. А если, бы мы не позвонили, то его бы скорее всего вообще не поставили на перемещение.
3
Карина Григорьева
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Понравилось качество мебели, поэтому купила диван и заказала кухонный гарнитур. Всё уже у меня, смотрится здорово. Кухня - так это вообще произведение искусства, мало того, что красивая, так ещё и очень удобная
Вниманию управляющего.
Частенько захожу, т.к. рядом работаю. В отделе посуды ВСЕГДА, в какое бы время я ни была, происходит очень весёлое, задорное общение членов коллектива магазина. Это прекрасно наверное. Если бы не одно НО. Они гогочут и рассказывают пошлые шутки так громко, как будто они пьяные и в ночную смену одни в магазине. Очень нелепое и неприятное зрелище.
Хороший магазин, доставили быстро, собрали вовремя. Сервисом и качеством продукции довольны
Show business's response
Савинко
Level 11 Local Expert
September 2, 2023
В целом магазин хороший. Даже не знаю к чему придраться) Покупали здесь 2 письменных стола. Себе для работы и сыну для учебы. Выбор есть, так что взяли по размерам и бюджету. Не скажу что дорогие. Но зато современного дизайна. Идут в разобранном виде, собираются просто и быстро.
Show business's response
Pavel.Z
Level 9 Local Expert
June 19, 2024
Мы заказали здесь барные стулья когда переоборудовали кухню и сделали барную стойку. Стулья на высоких металлических ножках, опора для ног на удобной высоте. Спинка не высокая, но опираться на нее комфортно. Обивка хоть светлая, но чистится легко. Правда сначала нам привезли стулья с темной обивкой.