Hoff
613 reviews
October 28, 2023
В целом все хорошо, если брать у них то что имеется в магазине)) Но...
Мы столкнулись с неприятной ситуацией и пришлось ездить в сам магазин несколько раз и решать вопрос. Кухню заказали у них. В итоге вместо 40 дней ожидания, пришлось ждать её 2 с лишним месяца. Заморочки в общем есть с поставками. И это минус огромный. Сервис не очень хорошо настроен в этом плане.
Хорошо, что они возмещают свои неустойки сразу и без заморочек. За это благодарность!!
На счёт кухни ничего пока не скажу. Надеюсь качество будет стоить потраченных денег и времени👍
4
3
January 30, 2024
Давно хотела познакомиться с продукцией "Hoff" и только недавно появилась такая возможность. Так как была необходима мебель, то и искала только её. Так как были скидки, мне удалось найти необходимое за вполне приемлемую цену. Качеством довольна. Ассортимент весьма и весьма приличный. Будет возможность, обязательно там приобрету ещё что-нибудь
2
1
September 5, 2024
Продают просто хлам, купили у них кровать и стул в итоге кровать сломалась через месяц, сожелению к кровати небыло пару деталей пришлось покупать отлельно, а стул через два, фото прилегаются кровати, фото стула нет, на их сайты отзовы не все, плохие отзовы они не публикуют
2
1
January 6
Hoff это отдельное место в сердце. Он помогает мечтать и реализовать эти мечты.
October 13, 2024
Магазин Hoff место конечно многообещающие но на деле не очень,хотели в детскую купить компьютерный стол ,качество мебели оставляет желать лучшего,кромка приклеена криво,косо на столе сколы,короче не мебель а ширпотреб.
1
November 24, 2023
Hoff стал одним из любимых магазинов, где продают всё для дома. Разнообразия достаточно большой выбор, единственный минус это лифт, нельзя с коляской подняться по эксковатору.
September 19, 2024
Удобные тележки, и очень понравилось наличие коляски для ребёнка, чтоб он мог удобно всё рассмотреть.
June 6, 2024
Очень приятный магазин. Цены вполне доступные. Купили там кучу мебели в новую квартиру. Продавцы все классные 👍
January 25, 2024
19.12 должны были привезти кровати, комплектующие привезли а сами кровати «забыли», обговорили доставку на 4.01, но доставки опять не было, Мало того, что не привезли, так по телефону, когда я сама звонила в 15ч узнать ждать или нет доставку , сказали да ждите доставка осуществляется до 22 и за час вам позвонят, а в 20:40 опять решила позвонить , но в этот раз сказали, что у меня сегодня нет никакой доставки. В итоге прождали целый день. Повторно доставку обговорили на 14.01 опять доставки не было, затем 21.01 и опять таки мимо. Никто не звонит не говорит, что доставки не будет, сама звонишь и уточняешь, ито они говорят ждите до 22ч. И накануне сообщение отправляют, что завтра доставка. 21.01 в очередной раз не дождавшись поехали в магазин отменять доставку, что будем сами забирать ,сотрудник Галиахметова А.Н нам говорит , что кровати наши на складе в Екатеринбурге, на горячую линию звоню там говорят в Челябинске. Бардак, никто ничего не знает, никому ничего не надо, и операторы ничего не решают, только регистрируют обращение и назначают новую дату доставки. Кто ценит свое время и самое главное нервы обходите стороной
6
July 19, 2024
Заказали диван. Доставили во время. Всё чётко. Был маленький деффект, но на функции он не влияет. Менять не стали. Сборщик собирал 1.30мин. Такая сложная конструкция. Модель и ткань понравились. Рекомендую.
3
July 13, 2023
Никогда! Никогда не посоветую никому этот магазин.
6.05.2023 года мы выбрали и оплатили диван.
Нам пообещали срок доставки до 10.06.2023.
Мы не сильно торопились, и нас все устроило, мы готовы ждать до 10.06.
НО нам в приложении 9.06.2023 изменили информацию о сроках доставки.. теперь доставка до 9.07.2023.
На горячей линии никто ничего не знает, кроме того, что заказ могут задержать. Информации о том, будет ли готов диван до 9.07 никто не знает. В магазине так же никто не располагает информацией.
Я допускаю, что может быть задержка в изготовлении. До 14 дней-это нормально.
Но месяц!!!и это еще не окончательный срок, может быть еще увеличат, просто пока никто не знает.
Это же сеть магазинов! Я считаю, что так задерживать заказ-это непозволительно! Это как минимум странно! Это же не диван по индивидуальному заказу и каким-то особенным эскизам!
Я так рада, что в тот день не смогли выбрать какая кровать нам нужна! А то и ее бы не дождались!!!!
Если хочется купить посуду, какую-то мелкую мебель, что-то для интерьера, то да. Можно заехать в этот магазин.
Выбор есть. Качество вроде ничего.
Но больше никогда я не закажу мебель в этом магазине!!!
Пришло время дополнить отзыв.
Наступил июль.. и мы наконец-то получили свой диван.
Работа магазина оставляет желать лучшего. Наш заказ поступил на сборку только 20.06.2023. Естественно, что 10.06 (как было заявлено) нам не могли его доставить.
Так и не понятно, что происходило с 6.05.2023 с нашим заказом, т.к. сам диван был готов за 7дней.
Халатность и некомпетентность сотрудников данного магазина просто зашкаливает.
Всем желаю выбрать мебель в другом месте!:)
11
June 18, 2023
Большой выбор товаров!
Очень внимательные, не навязчивые менеджеры!👍
Приятно, что есть много скидок!) Приобрели даже то, что не планировали!
Остались довольны! Приедем обязательно в следующий раз! Спасибо!🙂
3
January 2
Своеобразный магазин . Интересные и достаточно доступные отдельные товары .
Если покупать ,за свои деньги ,а не за сертификат можно обнаружить ,что цены выше чем в других похожих магазинах.
September 5, 2023
Добрый день! Купила мебель в Hoff, оплатила доставку и сборку. Доставка выполнена в срок, грузчики молодцы. А вот сборка в назначенное время не случилась. Мало того, что сборка выполняется только с другой день, что крайне неудобно, так и вовсе услуга не была оказана. Продали с 14 часов до 20 часов, пропустили с ребёнком важную тренировку, но никто не только не позвонил, но и не пришёл собирать, хотя всё уже оплачено. 10% от стоимости мебели. Ни на след. день, ни в этот же день никто не позвонил, и не спросил, или объяснил, или извинился за предоставленные неудобства. Ничего. Только я звонила везде и узнавала, почему ко мне никто не приехал и не собрал мебель. Бардак, и операторы нечего не решают, только регистрируют обращение.
6
2
September 16, 2023
Заказали кухонную зону. На один день была запланирована доставка, а на следующий день сборка. Доставили все во время, а вот сборка в назначенный день не состоялась, вообще. Должны были собрать в первой половине дня, но ни в первой, ни во второй, ни вечером не собрали. В службе поддержки внятно ничего объяснить не смогли. Даже примерно по времени не сообщили, кучу раз обещали перезвонить, ничего. А сборка если что, была оплачена сразу, при доставке.
На следующий день при обращении, нам сообщили, что ни сегодня, ни завтра нам мебель не соберут. Ближайшая дата сборки только через неделю. Вот это как вообще возможно.
Не советую этот магазин, никому. По сути взяли деньги, а услугу не оказали.
8
1
August 9, 2024
Изначально боялся заказывать в хофф из-за низких цен, смущали они меня. Потом поговорил со знакомыми и все меня убедили в качестве мебели. Купил диван и шкаф, действительно никаких претензий!
July 23, 2024
Назначили дату доставки на 21.07, прождал весь день, звоню говорят «забыли отгрузить», никто не предупредил даже, перенесли доставку на 23.07, сегодня в очередной раз отпрашиваюсь с работы, жду и надо же, они сами опять без предупреждения перенесли на 25.07 , на мой вопрос как так «ну вот так» , никому не рекомендую здесь ничего заказывать
5
October 17, 2023
Магазин хорош, покупала диван и стенку от hoff - бюджетная мебель и нравится в пользовании. Но покупать выгоднее на сайте магазина - больше выбор и удобство доставки. Нравится, рекомендую!
February 24, 2024
Купила кресло Кресло доставили 10.02 Дна под сидушкой нет. Еще ножки пластиковые отвратительного качества оформла замену. 13 числа должны были привезти, я посмотрела как сделано кресло и решила отказаться. Оформила возврат. Все это сопровождалось звонками через день. Сотрудник Светлана Шатога отвратительно и в грубой форме со мной общалась все это время. Кресло забрали 16 и только 18 числа мне оформили возврат денежных средств. Которые должны придти в течении 10 дней. С удержание за доставку и подъём.
1
2
May 10, 2024
Очень дорогой магазин! Цены абсолютно неадекватно завышены. Например, одна тарелка из сервиза известной фирмы на букву L стоит как половина набора из 43 предметов в одном известном маркетплейсе. Делайте выводы сами. Мне дарили сертификат на 4000 р., на эти деньги удалось купить немного бытовой химии и швабру. Мебель там тоже посредственного качества, обивка как будто из нейлона 😅
August 10, 2023
Приехала, огляделась, прикольный магазин. Как Икея.Товар расположен так-же. Скачала приложение, заказала подушку, штору для ванной, все пришло отлично упаковано,почтой россии. Рекомендую. Доставка бесплатно.
March 12, 2024
Столько времени выбирал диван, что уже сил не было. Хорошо, что мне порекомендовали магазин Хофф, в котором я как раз и нашел ту самую модель, которую хотел. Сложилось всё: размер, цвет, конструкция и цена устроила. Я рад
1
April 26, 2023
Магазин не только мебели! Есть всё необходимое для дома в большом ассортименте и отличного качества. Персонал с готовностью помогает в выборе. Есть доставка. Есть подземная парковка.
1
August 26, 2024
Заказала мебель чернз приложение шкаф и стол. Оплатила доставку в Златоуст, а подьем у них в Златоусте не предусмотрен. Ужасный магазин. Не покупайте ничего там с доставкой в другие города. Минус 100 оценка
1
May 18, 2024
Я остался доволен, хотелось бы поэтому написать этот отзыв. Качество мебели на высоте, при этом и внешний вид не подводит. Это не какая-то несовременная мебель, а очень даже стильная и симпатичная
December 11, 2023
Заказали кровать за 50 000, ждали 3 недели. Кровать привезли бракованную - и вот тут начался квест! Заменить деталь или кровать не могут, только другую модель. А нам ни одна из моделей не подходит совсем, мы под эту ремонт сделали!!! Сутки ждите когда с вами клиентский сервис свяжется, ещё 2 дня технолога, ещё 3 дня когда решение технолога дойдёт до клиентского сервиса, теперь ещё сутки ждите когда я вам позвоню (то что я сама уже набрала не считается) , далее смех просто "А , вам не подходит, что мы вам только совсем другую модель готовы предоставить, вам надо деньги вернуть - тогда ещё ждите решения" (Закон потребителя им видимо не писан, у них кто-то другой решения принимает) , потом "Хорошо, мы вернём вам деньги , ждите теперь когда к вам приедут забирать кровать бракованную " ещё 3 дня, а потом ещё 3 дня ждите когда до клиентского менеджера дойдёт, что кровать забрали , и вот потом только, дня через 3-5 вам придут ваши деньги, которые компания месяц крутила!!!!!
Закопались в своей бюрократии, никакого сервиса!!! Помимо заказали тумбу навесную, фурнитура конечно смотреть и плакать, на второй день среднее крепление попрощалась с нами. Выводы сделали . Сами ни ногой и никому не советуем!!!
3
2
February 8, 2024
Покупали компьтерный стул для ребёнка, обьяснить не кто ничего не может какой нужно ну ладно выбрали , теперь нужно оплатить но для этого нужно распечатать бланк на получении и оплату потом через терменал оплатить но не просто оплатить там нужно подождать когда прогрузится ну ладно и это сделали но это не всё нужно обьехать с другой стороны и получить но непросто получить а надо минут сорок подождать получили , стул до 90 кг мой вес 74 и когда я сел он сломался сама сидушка , после переписок и звонков нам сказали это наша вина мы сами виноваты , не рекаминдую магазин ХОФФ.
1
3
December 28, 2023
Дарила знакомым на новоселье набор столовых приборов. Ребята подарок оценили (к слову подарок был по их заказу). Понравился рисунок на изделиях. Удобно лежат в руке. Ножи неплохо режут даже зажаренное мясо.
August 28, 2023
Не рекомендую этот магазин,от слова совсем.Выбрали диван и детскую кровать.Диван оплатили сразу,кровать хотели оплатить на следующий день.При оформлении выяснилось,что матрас в стоимость не входит,хотя менеджер Екатерина сказала,что а) отличный,ортопедический,б) входит в стоимость.🤷♀️Ну нет,так нет.Купили в другом месте.
Диван привезли в указанное время, я оплатила доставку и подъем,сборщик был знакомый.Т.к в магазине предложили сборщика за 4600)
Выяснилось,что не привезли фурнитуру( болтики,пружинки,гайки).
На горячей линии,предложили купить самим)
История закончилась возвратом дивана.
Жаль потерянное время.
4
November 5, 2023
Купили в этом магазине зеркало и вешалку на стену, общая масса килограмма 3...4. На сайте сделал заказ, оплатил товар, доставку до адреса, при этом было отписано на сайте, что подъем на этаж бесплатно. Привезли груз, чел сказал, что оплачено только до подъезда. Спросили, сколько стоит доставка до квартиры 3...4 кг на пассажирском лифте, ответили, что около 700 руб. Ну у нас челюсти отвисли, и, конечно, мы отказались от такой услуги. Жена спустилась и забрала товар у подъезда, при этом ей пришлось распаковывать зеркало там же, что есть неудобно. Один балл ставлю за непредупреждение, что подъем стоит денег (меня не было дома, а если бы груз весил 50 кг, например?), и за попытку получить незаработанные деньги за подъем на этаж за 30 сек на лифте, при этом мы согласны платить, но при стоимости груза в сумме 2500 руб. 700 руб. за подъем, согласитесь, что сильно чересчур
Ответ компании в комментарии. Сразу видно, что отписались. При чем здесь номер заказа, если по прайсу такая цена?
2
December 27, 2023
Хочу предупредить покупателей, которые заказывают товар с доставкой. Вчера был снегопад, доставка была с 10 до 14, в 12-18 пришла смс, что через 15 минут машина будет у меня, прождала час, звоню водителю, сказал приедут через 3 часа, приехали через 5 и застряли у дома, под окнами. Нести руками диван до подъезда никто не захотел и началось самое весёлое , звоню в тех поддержку, предлагаю хоть ночью занести мне диван или перенести доставку и сборку на следующий день , ведь диван всё равно в машине, на что мне отвечают, что по правилам компании сначала будет оформляться возврат товара на склад до 3 дней, а потом я только могу заново заказать доставку. Причем за вечер поговорила с 3 операторами, каждому объясняла все по новой, они убеждали меня, что звонят водителю, полная ложь, я была рядом, и звонка не было. Написала письмо на возврат денег, жду, тоже странная вещь - в магазин деньги поступают тут же, а возвращаются в течение 10 дней. поэтому советую покупать товар из наличия, чтобы избежать моего опыта.
2
March 21, 2023
Есть все!! Мы купили шкафчик. Менеджер проконсультировала по подбору товара, квалифицированно рассказала о выбранной модели, предоставила дополнительные услуги. Мы только слушали и выбирали и вот шкаф уже дома, собранный и готовый к эксплуатации. Цена нас очень удивила и порадовала!!! Также была предоставлена хорошая скидка. Все быстро, профессионально и качественно!!!! Рекомендую!!
1
1
September 7, 2024
Отвратительное отношение к потребителям при выдаче заказов, не один заказ не выдали без проблемно, всегда ссылаются на регламент компании, а закон о потребителях им не закон.
Все Заказы были оплачены заранее.
1
October 12, 2024
Магазин очень хороший 👍
Консультант всё доходчиво показал и расказал .
August 7, 2023
Выбор товаров широкий, от самых мелочей до проектирование крупной мебели. Персонал доброжелательный, постоянно находиться в поле зрения покупателя и готов подсказать. Доставку заказали. После добавлю.
3
October 9, 2023
сделали заказ 24 августа 2023 года. его до сих пор не привезли. постоянные отговорки, что задержка по вине поставщика. сегодня уже 7 октября 2023 года. все мыслимые и немыслимые сроки давно прошли. звоню прямо сейчас чтоб отказаться от поставки и вернуть свои деньги. это кошмар! берите только то, что есть в наличии, иначе попадете в яму ожидания как я.
спустя несколько дней после написания этого отзыва, спешу рассказать продолжение. мы договорились с менеджером, что произведем замену этого товара на аналогичный с доплатой. также обещали произвести перерасчет и выставить счет на недостающую сумму. в итоге нет ни товара, ни счета, ни новых стульев. та-да!
3
February 13, 2024
Обманывают с начислением бонусов !!!! Не оставляйте отзывы если вам предлагают за бонусы. Отзывы будут опубликованы, а бонусы не начислены. При чем при обращении
вам скажут пришлите письмо, которое мы присылали вам, что отзыв опубликован. А письма не было, а ваш отзыв опубликовали.
Если нет письма бонусы не начислят.
При этом вы потратите кучу времени.
Товар покупала в магазине.
1
July 24, 2023
Очень внимательный персонал в зале, рады помочь и знаю свой ассортимент. Цены несколько завышены, но уникальность позволяет это магазину. Не удобно расположен склад. Заблудились:(
June 19, 2024
Давно мечтал о модульном диване и наконец-то купил. Здесь неплохой выбор и цены на порядок ниже, чем везде
October 20, 2023
Очень нравится магазин. Такой сервис обслуживания видела только в этом магазине. Девочки всегда здороваются и улыбаются, всегда подробно расскажут о товаре. Спасибо за Хофф в Челябинске.
1
1
July 2, 2024
Отличный магазин. Приветливый персонал. Качество и выбор товара хорошее.
1
May 28, 2023
Удобный магазин из разряда - всё в одном месте. Нравятся отделы с посудой и шторами. Можно найти интересные варианты для дома. Приятный персонал. Хорошие цены.
3
December 19, 2022
Прежде всего спасибо доброжелательному менеджеру, которая оформляла мне мебель шкаф, прихожую и комод 10.12.2022 , и сегодня 19.12.2022 г. мне все доставили. Я в восторге!!! Большое спасибо Алексею и Виталию быстро и оперативно мне доставили коробки с мебелью. Доставку заказывала с 19-22, мои коробки до 19-30 уже лежали в моем коридоре. Впервые вижу такой порядочный сервис! Благодарю их за отличную работу!
4
March 15, 2023
Очень вежливый персонал, встречают как родных. Большой выбор товаров для дома и для души. Очень большой выбор мебели по демократичным ценам. Прекрасный торговый центр.
1
2
August 3, 2022
Магазин похож на икею чем-то) так же есть зоны с полностью оформленным дизайном (спальня, кухня и тд) Стиль конечно немного хромает, но это не важно. Цены не сказать, чтобы дешевые, но и не самые дорогие. Ассортимент неплохой. Единственный момент, который смутил - слишком навязчивые консультанты. Как в икеи конечно тоже не айс (когда ты не можешь найти ни одного консультанта), но и здесь тоже не слишком приятно, когда за тобой по пятам ходит консультант и еще после твоего ответа: "нас особо ничего не интересует, мы просто смотрим", следит за тобой и после того, как задержались возле шкафов-купе чуть дольше, чем везде - подлетает и обвинительным тоном "все-таки вас что-то КОНКРЕТНОЕ интересует"🙈🤣 после этого хочется уйти и никогда не возвращаться😅 а так магазин неплохой, тем более с учетом ухода с рынка икеи.
6
1
May 3, 2024
Магазин отличный, продавцы с хорошими знаниями! Доставка правда всегда не приезжает в срок и нельзя забрать самому. Это большой минус
December 19, 2024
Широкий выбор товаров, приятные цены.
August 29, 2024
Нравится, что Hoff работает с самыми разными по стилистике поставщиками. Хочешь себе что-то особо вычурное и необычное - пожалуйста. а кто любит, как я, скромное и лаконичное - тоже пожалуйста. Присмотрели тумбу под телевизор мне и одновременно люстру маме.
1
March 28, 2024
Крайне не рекомендую данный магазин! Обещали привезти в один день, в итоге забыли про мой заказ и перенесли доставку через неделю. Очень плохой сервиса консультанты, как малые дети, толком ничего не могут сказать. Заказывал первый раз в данном месте, больше не буду и никому не советую
3
June 12, 2024
Мы тут брали в рассрочку большой диван в гостиную, выбрали модель п-образной формы. Диван очень хорошо сделан, материал рогожка, прочный и практичный. Можно разложить, получается просто огромное спальное место. По мягкости и упругости баланс.
1