Hoff
613 reviews
April 14, 2024
Я хотела бы сказать, что хофф это лучший мебельный магазин, который я встречала. Жалею, что диван я всё-таки купила в другом магазине, пока ещё не знала о хофф. Здесь подобная модель гораздо дешевле стоит
March 4, 2024
Удобное расположение, большой ассортимент. Цены выше среднего, в любом варианте, от бюджета до премиум. Ненавязчивые консультанты. Информации достаточно на ценниках, что можно сделать выбор и без их помощи.
February 8, 2023
Хофф это моя любовь!!!! Ассортимент просто огромный, ну да знатоки Икеи сейчас скажут, что это не так)))) но для нашего города это отличный магазин. Мебель отличного качества. Персонал компетентный, всегда помогает с выбором. Пользовались доставкой, всё во время, без всяких доплат и накруток не указанных в договоре. Всё отлично, так держать!
February 28, 2024
Хочу положительно отозваться о магазине хофф. У них один из самых больших выборов товаров для дома, мебели куча, уже заказывал ни один раз и доволен качеством и ценой
1
November 7, 2023
Заказали кровать 06.09.2023 в личном кабинете была указана дата прибытия на склад 25.10.2023. Нам не звони, мы сами позвонили 25.10.23 чтобы узнать во сколько можно приехать на склад и забрать заказ. На горячей линии нам сказали, что заказ задерживается на 14 дней. 14 дней прошло. Горячая линия снова говорит, что они даже не знают точно местонахождение заказа. Точную дату назвать не могут. До сих пор кровать до нас не доехала. Если хотите несколько месяцев на полу, то обращайтесь в этот магазин, они точно вам помогут в этом!
1
January 25
Искала туалетный столик на замену старому. Хотелось примерно такую же модель, но в Хофф увидела совершенно другую и влюбилась)) столик на высоких ножках, конструкцию по типу консоли. По центру вместительный ящик. Материал красивый, с легкой рельефной поверхностью.
July 27, 2023
Товаров много, больше мебели, чем всего остального, ассортимент повторяется...хороший ассортимент белья, подушек, штор.. Мне лично не хватило разнообразия посуды,аксессуаров для дома, вообщем не Икеа.. Но уже что-то в Челябинске...
3
February 24, 2024
Хороший магазин. Богатый выбор товаров. Приветливые консультанты. Достойное обслуживание.
January 8
Много мебели купили и прочего . Все устраивает
June 19, 2023
Отличный торговый центр! Ассортимент и обслуживание персонала на высшем уровне. Рекомендую друз ья и знакомым, это замечательное место восторга!
August 26, 2023
дважды сделали заказ в данном магазине, дважды остались недовольны. в первый раз пришел стол, у которого отверстия под крепежные изделия не подходят по размеру под те крепежи, которые есть в комплекте. во второй раз стеллаж и 2 тумбы. заглушки опять не подошли под размер отверстий. вы там в шары долбитесь на своих заводах и складах, вы вообще проверяете, что вы производите и собираете? + потеряли где-то по пути тумбу. как мне объяснили операторы, ее просто недосдали на складе. это шутка блин такая что ли? вам 10 дней дается на то чтобы вы подсуетились и привезли на склад все необходимые товары, которые у вас заказали. и ладно если бы предупредили, что товара нет, надо ждать дольше, мне в день доставки не оператор, а курьер сообщает о том, что не будет 1 тумбы. вы там совсем из ума выжили?
2
March 6, 2023
Хороший выбор товаров для дома и мебели. Но доставка это нечто, настроение испортят на всю неделю. При оформлении доставки сказали привезут послезавтра, потом перезвонил оператор и сообщил, что оплата прошла поздно и наш заказ не успел оформиться, перенесли дату на неделю. Из информации по времени доставки только что она с 9:00 до 22:00, отследить путь заказа нет вариантов, оператор горячей линии так же ничем помочь не может. Ожидая с утра, по доставке позвонили только около 19:30, сообщили что в течение получаса приедут, через 50 минут говорят опять что в течение получаса приедут. При оформлении заказа по самовывозу сказали, что ждать около 2,5 недель. Изначально бы знал, что с доставкой беда них, подождал бы для самовывоза. В той квартире постоянно не проживаю, поэтому время доставки очень интересовало. Вобщем, чтобы связываться с ними по поводу доставки, нужно брать отпуск и сидеть дома и никуда не выходить. А лучше обратиться к тем, кто ценит своих клиентов
3
1
January 9, 2023
Широкий ассортимент товаров для дома 🏠 Есть огромный выбор посуды , текстиль в огромном ассортименте! Мебели большой выбор, каждому по карману! Есть рассрочка и многое другое! Рекомендую 👍
1
January 25, 2024
Надувной матрас стал настоящим спасением на время, когда у нас был ремонт. Удобный, быстро надувается и сдувается, легко хранить, на нем могут спать 3 человека. Думаю, будет удобен и во время похода\отдыха. Рекомендую
September 8, 2023
Не в коем случае не советую связываться с HOFF в Челябинске .
Мы заказали кухонный гарнитур в магазине HOFF в г. Челябинске по ул. Труда, 1.08.2023 года, оплатили в этот же день полностью заказ 100% , нас менеджер уверил, что заказ будет собираться не более 21 календарный день, но не позднее 1 сентября 2023 года,
С 1 сентября мы пытались найти наш заказа, никто не звонил и не оповещал нас. В магазине нас послали технично , сказав что они выполнили свою работу , а дальше нам следует обращаться на горячую линию. На горячей линии нам сообщили , что заказ готов и его нужно забрать со склада. Когда мы приехали на склад в г. Челябинске , то оказалось , что в наличии только часть заказа , а часть находится в других городах России. И опять нас послали на горячую линию!
На горячей линии нам сообщили , что действительно заказы оформленные в разных городах, ошибка эта менеджера (продавца) оформляющего заказ в магазине. Нечего поделать не могут, заказ не перемещается, что делать не знают, вот так на горячей линии нам ответили и дали понять что это наши проблемы ! Вообщем полная жуть, в такой ситуации впервые, сумма не маленькая, и наплевательское отношение. Написали заявление на возврат денежных средств на сайте , и тут же нас обрадовали , что по заявлению возврат денежных средств в течении 10 дней. Вот так.
Просто один негатив, наплевательское отношение , не профессиональный подход к своим обязанностям ! Не рекомендую туда обращаться, и мы больше туда не нагой !
5
July 27, 2023
19.06 закаказали кухонный гарнитур в квартиру под сдачу. Нужен был самый простой и что бы не долго было ждать, тк жильцы в квартиру уже были. Выбирали между 2х один ждать 21 день, второй 11. Соответственно выбрали второй вариант. В магазине продавец нам несколько раз повторила что ждать 11 дней, скорее всего придет раньше. Прождали 11 дней, звоню, мне говорят что срок поставки прописан в договоре, до 18.07, ладно, сами не доглядели, естественно договор не читали, поверили милой девушке продавцу на слово. Где то 10.07 в приложении высвечивается что кухня не в статусе «сборка» а вновь в статусе «обработка». Я звоню, молодой человек меня уверяет в том, что это глюк приложения, и он видит что моя кухня уже в пути. Снова ждём. 18 числа мне звонит автоответчик и говорит что кухня задерживается до 31.07. В поддержки говорят а что вы хотите, у вас в договоре прописано, кухня может приехать как на 2 недели раньше, так и позже, ждите. И вот, 27.07 позвонили, сказали что кухня задерживается до 15 августа, т е ждать нам ее после заказа 2 месяца. Никто ничего не знает. Все постоянно дезинфицируют. Очень расстроена что выбрали эту фирму, потратили очень много времени и нервов. Проще было заказать у каких либо частников, они дорожат своими клиентами. Заказали другую мебель в другом магазине, привезли за 4 дня. Если вам нужна мебель в короткие сроки, не советую данный магазин, а если есть время, месяц, два, три подождать, то в принципе мебель красивая, на любой вкус)
3
1
August 30, 2023
Спасибо Вячеславу мы с ним больше двух часов выбирали мебель, собрали все комплекты, выбором довольна. Другие консультанты тоже помогали. Коллектив дружный и слаженный. Мебель пока жду.
July 15, 2023
По́нравился персонал по подбору матрасов. Быстро с ориентировали по ценам и качеству продукции! И доставка отлично слаженный коллектив.
November 12, 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники, огромный выбор товаров для дома и мебели, непонятно как заехать на парковку, попросите яндекс нормально прописать маршрут для парковки.
July 4, 2024
Сделан заказ на поставку кухонного гарнитура. Задерживают, советую внимательно читать договора, сроки могут увеличить в одностороннем порядке на 2 недели.
April 2, 2024
Мне нравится что мебель практически вся нашего производителя, соответственно и цены в порядке. Персонал приятный в общении, не отказывают в консультации. помогают с выбором. Всегда с удовольствием приезжаю сюда за покупками.
3
April 11, 2023
Оставлю и я свой отзыв. Такого уровня сервиса, для крупного магазина я ни как не ожидала.. Сформировала заказ в интернет магазине 19 марта, встала доставка на 08.04. В итоге 08.04. за час до отгрузки товара мне звонят и говорят, что из 11 заказанных мною позиций, не привезут 1 диван. После отгрузки оставшихся позиций звоню на горячую линию, спрашиваю где мой диван, который я ждала целый месяц, мне говорят его нет…сделайте новый заказ и ждите 27 дней или посмотрите альтернативные вариант…Ребят?!? Я уже свои 27 дней подождала, где мой диван…сожалеем у нас нет ответа на этот вопрос(
На 11.04. назначена сборка мелкой мебели, приезжает сборщик и говорит из 9 позиций для сборки он соберет только 3, так у него написано?!? А где у меня это написано?!?Звоню опять на горячую линию..мне говорят мы можем вам сформировать дополнительную услугу по сборке…да идите вы уже лесом…
Вообщем такого отвратительного сервиса я не видела еще ни где…это был мой первый и последний заказ в этом магазине, при этом сумму заказа была не маленькая более 90 тыс. руб..Осадок остался! Я лучше переплачу в следующий раз, но даже за полотенцем вафельным туда больше ни ногой..
6
July 4, 2023
Очень нравится этот магазин. Много чего покупала для дома. Шторы блекаут за 950 рублей, это находка. Качественные. Подруга покупала мебель. Все качественно.
1
February 11, 2024
Вежливый персонал. Хороший выбор. Визуально посмотреть лучше, чем выбирать в каталоге.
Пришла и купила, что присматривала в приложении.
2
1
July 1, 2023
Посетили магазин 04.06.2023, выбрали мебель и оформили заказ, доставка была назначена на 19.06 (поскольку шкаф из заказа, по словам консультанта, находится на складе в другом городе), оплатили заказ и ждали назначенной даты. 18.06 поступил звонок с горячей линии о переносе доставки на 25.06, так как шкаф все еще не поступил на склад в Челябинске. Далее, 24.06 снова поступил звонок о переносе доставки на 02.06 по той же причине. Сегодня, 01.07 со мной снова связалась оператор горячей линии и сообщила о том, что производитель переносит дату поставки товара (причем тут производитель, непонятно, когда изначально речь шла о том, что товар на складе в другом городе ) и говорит о том, что доставка будет не ранее 08.07, поскольку товар поступит на склад и когда его там примут, неизвестно. При этом, в приложении указано, что заказ готов к доставке и можно выбрать дату доставки не ранее 04.07. Обратились в магазин с надеждой решить данный вопрос и получить свой товар 02.07, как и было назначено после второго переноса, на что получили ответ «у нас квоты на доставки и раньше 4 числа доставку осуществить не получится». Ужасное отношение к клиентам, три раза подстроились под «назначенную доставку», а такая большая фирма даже не пытается пойти навстречу клиенту и мирно решить вопрос! Очень неприятно в самом начале ремонта и обустройства квартиры столкнуться с таким отношением, больше обращаться в данную организацию и рекомендовать знакомым не планирую !
8
July 24, 2023
Очень интересно!!! Нужно сюда на пару дней приходить. Или на недельку))) Большой выбор всего. Набирается идей и вдохновения для новой жизни! Молодцы!
1
August 4, 2024
Приятный магазин. Но мебели нет в наличии, те нельзя сразу купить, часто приходится ждать, когда привезут на склад из Екатеринбурга.
March 6, 2024
Хороший мебельный магазин. Товары разных ценовых категорий. Есть все что нужно для уюта вашего дома
1
December 9, 2023
Сделали заказ, оплатили 100%!!!! И тут началось... с 20 числа перееос на 26.11, потом на 04, 12, потом на 17.12!!! Вообще из начально речь шла что сделают за 4 недели после оплаты, а это вообще 04.11.23г
Товара нет! Отказ стоит 50% от суммы заказа, но можно на них в суд подать и взыскать пеню по ставке рефенонсирования! Смешно однако!
Ни кому не рекомендую!!!
4
2
June 14, 2024
Ходила- гуляла выбирая диван. За всё время ни один консультант не подошёл. Ушла ни с чем! Очень душно!!!! Можно заблудиться, нет знаков где выход!
1
May 16, 2024
Ребята отлично работают, кухню собрали нам правда на 3. А в целом к продавцам и доставщика нет претензий
June 29, 2022
Большой, хороший магазин. Есть все необходимое для дома товары. Цены приемлемые. Персонал вежливый, подскажет всё. Магазин расположен на двух этажах. Выбор диванов очень большой и по любой цене. Хороший магазин!
4
3
February 23, 2024
Неспроста у этого магазина так много положительных отзывов. Я присоединюсь к ним, так как мне очень понравилось их отношение к клиентам, цены и наличие мебели. Рекомендую магазин
July 26, 2023
Ассортимент товаров прекрасный. Магазин светлый, удобный. Персонал приветлив. Нравится все, кроме высоких цен.
1
April 18, 2024
Хорошее обслуживание в магазине, быстрота изготовления заказа. Я заказывала кухонный гарнитур и вообще не пожалела. Качественно всё сделали, кухня удобная, функциональная
February 25, 2024
В целом , магазин не плох! Большой выбор мебели, качество не плохое, не италия конечно)
Немного расстроил механизм получения интернет заказа, как тот не доработано.
1
September 26, 2023
Честно, разочарована работой и отношением к клиентам. Похоже главная цель руководства магазина - раскрутить клиента на "бабки" Обратилась в этот магазин с целью выбрать кухонный гарнитур, не думала, что одна деталь так испортит мое мнение о магазине. Вежливый менеджер помог с дизайном моей кухни. А дальше, при подборе мойки, смесителя начался квест. Хорошо, что технику не покупала у них. Ни мойки, ни смесителя не было в наличии в магазине, чтобы хоть посмотреть их качество. Пришлось полагаться на рекомендации менеджера. А зря. Доставили гарнитур, к слову стеновая панель была в такой потрепанной и изорванной упаковке что страшно ее устанавливать (см.фото ниже). Но мойка меня совсем разочаровала и качеством и видом. На фото в каталоге выглядет совсем иначе. Хотела ее заменить, купив в этом же магазине другую, более дорогую, но магазин не пошел на встречу: надо сделать фото доставленной мойки, описать свои претензии по ее качеству, вернуть, потом дождаться доставки новой купленной мойки (причем все мойки доставляются из Екатеринбурга 4 дня!!!, а до дня сборки оставалось три дня), заплатить за ее установку, отдельно (ну это понятно), вызвав мастера по установке. К слову, ждали этот гарнитур 20 дней только лишь из-за этой мойки, ее не было на складах, она шла от производителя *лучше бы совсем не дошла* Почему так сложно пойти на встречу клиенту? Вы даже выставочные экземпляры не продаете? Хотелось к моменту сборки все уладить.
Уважаемые будущие клиенты данного магазина, рекомендую Вам потратить Ваши средства в другом магазине и не полагаться на рекомендации менеджеров данного магазина в Челябинске
Либо, прежде чем туда идти, изучить все детали комплектующих для кухонного гарнитура, все нюансы технические в том числе.
3
2
May 17, 2022
Хофф в Москве, очень выручал в своё время. Недавно как я понял он открылся и у нас в Че, и мне как раз нужен был новый диван.
Из приятного: хорошее расположение, просторный магазин, цены и широкий выбор, персонал торгового зала вежливые и разбираются за ассортимент, доставщики быстрые и ловкие ребята.
А теперь поехали по минусам: кредитный консультант Антон, просто сидит и бубнит себе под нос, пока не переспросишь - не поймешь, что он говорит, конкретно в Хоффе вымирает интернет, каждый раз я бегал до эскалатора, чтобы получить очередное СМС.
Приехал мне мой диван, такое чувство, что прислали заготовку, все отверстия для болтов/ножек/уголков и крепежей, зачем-то....зашиты и любезно помечены скобками от степлера, видимо надо прорезать ножом, хотя в инструкции указано, что колюще-режущие не понадобятся. На 1 детали отсутствуют необходимые отверстия, а одна деталь к другой вообще никак не подходит, потому что отверстия выпилены криво (погрешность около сантиметра, но установить деталь уже невозможно). Позвонил в Колл-центр, попросил вызвать специалиста, чтобы он решил мой вопрос, мне предложили только оформить платную заявку (по 100% предоплате) и когда кто-то будет решительно неизвестно, к слову мой вопрос понял только 5-ый оператор, остальные не в курсе о чем речь. Видимо это последний раз, когда я что-то в Челябинском хоффе брал. Московский гораздо лучше.
13
4
October 19, 2023
Зачем позиционировать себя как "магазин", если по факту у вас "музей"? Нужен был диван "здесь и сейчас", на что был получен ответ от сотрудницы, что это невозможно и выставочный образец не продается. На сайте информация о том, что самовывоз не возможен - отсутствует. Специально поехали через весь город в дождь, потому что диван нужен был срочно. Больше к вам ни ногой...
1
December 17, 2024
Персонал вежливый, грамотный, знают ассортимент.выбор товаров на любой вкус.
2
April 23, 2022
Широкий выбор, удобное расположение, быстрая доставка, профессиональные консультанты, купила мебель по хорошей цене в разные комнаты, очень довольна, мебель прекрасно собирается по инструкции, нареканий после сборки тоже нет, выглядит достойно
6
April 7, 2024
С помощью магазина и консультанта сам собрал в доме гардеробную систему. Подобрали все комплектующие из системы "Оскар". Единственное что купил в готовом варианте - комоды 2 шт. Такие самому не смастерить). Сама гардеробная огромная, удобная, с классным наполнением и вышла мне на порядок дешевле по деньгам. Вот такие дела)
September 1, 2023
В конце июня заказал шкаф мебельный. По договору доставка должна быть до 31 июля 2023 г. Однако, магазин задержал доставку до 15 августа. Вместе с доставкой заказывал сборку. сборку назначили через 3 дня. В итоге сборщик позвонил и сказал, что шкаф необходимо собирать не горизонтально, а вертикально, он не сможет собрать, хотя, просил сборщиков позвонить заранее, это жирный минус. От менеджеров Хоффа ничего не добьешься, только и твердят "я передам информацию" и не более, в итоге никто не перезванивает. Пришлось отказаться от сборки и собирать шкаф самому.
15 июля заказывал кухонный гарнитур вместе со сборкой. Доставка была до 31 июля. В итоге, доставку задержали на 5 дней. При доставке, доставщик уронил столешню, сломал угол. Ладно хоть столешня была с запасом сделана, отрезать можно было. Но самое интересное началось со сборкой. Назначили сборку на определенный день, я отложил дела все, в итоге только ближе к обеду позвонил сборщик и сказал, что не приедет, так как у него много заказов. Звонил неоднократно в Хофф, они передают информацию подрядчику, проблему не решают. В итоге, сборщик приехал нна сборку только через 3 дня, собирал гарнитур 3 дня. Немного накосячил с вытяжкой, не там сделал спил в гарнитуре и благополучно залепил его, в надежде, что его никто не увидит.
Из этого всего сделал выводы:
1) Когда приходишь в магазин, тебя готовы всего облизать, пока не заплатишь деньги.
2) Ни одна доставка в срок не пришла.
3) Со сборщиками проблемы, имейте ввиду, что дата сборки - это не точная дата, тебя просто никто не уведомит заранее, что сборки не будет;
4) Колл-центр не решает проблемы клиентов, только отговариваются, что информацию передадут и всё. На этом взаимодействие заканчивается.
5) При выборе мебели в магазине, менеджеры говорят, что на сайте других экзепляров нет. В итоге, выяснил, что в интернет-магазине выбора больше, чем в самом магазине, хотя менеджеры твердят обратное.
Из плюсов только то, что менеджеры тебя взглядом куда подальше не посылают, как это делают в Леруа Мерлен.
4
August 6, 2024
Заказали диван и стул. Оперативно доставили. Но стул невозможно собрать из- за отсутствия винтов, а на обивке дивана дыра и заметная потертость. Теперь придется решать эти вопросы.
August 18, 2022
Просто замечательные впечатления остались от посещения данного места
Девушка, что помогала с выбором стеллажика, очень была кстати
К сожалению не заметила как её завут, но, она была улыбчива, дружелюбна и расположена к покупателю
Единственное что не удобно, оформили заказ и по своей глупости решьла что заберём самовывозом, а придя домой поняла, что доставка лучшее решение
Думали как то можно поменять детали заказа в личном кабинете на сайте, но увы
А так очень поноавилось
3
January 30
Огонь магазин и цены демократичные
February 3, 2024
Покупали шкаф большой трехстворчатый с зеркальной дверью и стол большой на кухню. Качество порадовало. Собрали сами с легкостью, мебель отличная еще и со скидкой взяли. Очень довольны и покупками и магазином.
3
October 2, 2023
Ужасный магазин! Сервис! И отношение к клиентам! Все обращения , претензии закрывают ! Обязательства свои не выполняют ! Обещали поменять 2 месяца назад бракованную столешницу в итоге никто не связывается , операторы ни на один вопрос ответить не могут, с руководством тоже связаться невозможно! Столешницу никто менять не собирается, продали брак !
2
1
September 1, 2023
Магазин типа всё для дома при покупке стула с витрины нужно дождаться квитанцию спустится на первый этаж в кассовую зону оплатить потом минут 5 подождать пока информация об оплате пройдёт в базу потом идти в терминал ввести номер заказа и выбрать где забрать потом 15 подождать и о чудо стул ваш, тот ещё квест.
September 22, 2022
Хороший магазин не дорогой мебели. Покупаю здесь не в первый раз. Вежливый персонал. Процесс оформления заказа совсем не сложный. Все быстро и четко. Приятно иметь дело с профессионалами! Качественно, надежно.
2
2