Laguna
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2317 reviews
July 25, 2024
Отличное место. Одно из лучших на Камчатке. Приятный персонал, хорошее спа, вкусные рестораны на территории. Все современное и в хорошем стиле.
July 14, 2024
Замечательное место ,приветливые сотрудники.Хочу поблагодарить туротдел отеля за помощь в организации и планировании путешествий,в условиях изменчивой погоды. Особенно хочу выразить огромную благодарность гиду Алене.Истинный профессионал своего дела и позитивный замечательный человек. Дети все дни были в восторге.Так же хочу отметить гида-водителя Романа,поездка с ним на север траке была незабываема.Получили море эмоций и хорошего настроения как в процессе поездки,так и на восхождении . Желаю всем сотрудникам и отелю процветания и успеха .
2
1
February 11, 2024
Нам очень понравилось. Мы будучи в путешествии на Камчатке в январе-феврале, съездили на сутки в Лагуну, и поняли, что нужно на подольше 😁
Красивый дом, все очень чисто и продумано до мелочей.
Ходили в аква-центр, покупались в горячем бассейне. Ходили в рестораны, на мастер класс.
В целом - отлично.
1
February 2, 2024
Я ВЕРНУСЬ СЮДА ОБЯЗАТЕЛЬНО! Потрясающее место! Был зимой, в минус 20 градусов, снимал с женой домик на двоих. И о боже, как же всё продуманно, до всякой мелочи. Не представляю как же атмосферно там летом. Бассейны потрясающие, горячие, чистые, с музыкой, всё как надо, полотенчики выдают. Рестораны изумительные, всё попробовали - изыски кулинарии. Спасибо Вам огромное!
August 10, 2024
Милое место,природа просто -восторг!Отдохнуть,погулять,попутешествовать,поесть необычно и вкусно,все можно получить здесь!
May 20, 2024
Прекрасное место для проведения досуга как с семьей, так и с друзьями! Тепло, чисто, красиво, тихо, птички, вода, воздух! Все прекрасно⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
April 29, 2024
Очень понравилось. Современные чистые номера, белоснежное белье, в номере все есть необходимое. Вкусные завтраки шведский стол. Очень вежливый персонал и тишина....
3
September 1, 2024
Все шикарно. Очень мило, душевно. Постоянно развивается место. Уже третий раз здесь останавливаюсь и остаюсь в восторге.
September 20, 2024
Ужасное отношение персонала и качество обслуживания. Вы бы хоть раз в нормальном отеле отдохнули. Кочеткова Анна Сергеевна отдельный привет, так плохо общаться с постояльцами это отдельный вид искусства
2
February 20, 2024
Жили в гостинице, номер не большой, но уютный. Теплые полы не регулируются, очень жарко, окно было открыто постоянно. На первом этаже окна на проветривание не открываются, это минус, тк регулировать температуру отопления возможности нет. территория ухоженная, персонал приветливый. Завтрак шикарный, этим были приятно уделены, блю очень много на любой вкус. На территории есть каток, и еще несколько кафе фастфуд. Бассейн в аква центре большой, но купаться не приятно, мне показалось грязно, все плавают без шапочек, волосы кругом, и в раздевалке и в бассейне, спа центр шикарный, рекомендую. В целом впечатления от комплекса не плохие, но если термальная вода не интересует, например по медицинским показаниям, лучше жить в городе. Кстати , информации по составу воды, как прими мать ванны не где нет, это тоже один из минусов. Посетители даже не подозревают что находиться в бассейне с термальной водой рекомендуется не более 15 минут, что есть противопоказания. Рекомендую данную информацию получить посетителям заранее.
January 9
Уютное место, где можно провести время в кайф. Советую однозначно. Кто бы, что не говорил там круто 👍
3
June 18, 2023
Уровень очень высокий. Локация супер как для летнего так и для зимнего отдыха. Вода с хлоркой-это даёт спокойствие по вопросу гигиены. Но много в воде такой нельзя находится. Рядом Вейк-парк
Редактирую отзыв так как в этот раз прибывал в Лагуне и остался очень разочарован от имеющегося а точнее от отсутствия элементарного сервиса. Ни какой лояльности к отдыхающим.
Лобби бар работает до 23:00 это в такого уровня комплексе ( очень дорогой комплекс) у меня был перелет Москва камчатка 9 часов естественно я ночью не сплю после перелета. Выпить кофе или съесть бутерброд в ночное время не реально так как ни доставка ни лобби не работает. Очень не удобно.
На ресепшене требовали оплатить какой то штраф , потом выяснили что они нам не давали эти карты за которые хотели нас оштрафовать. При всем при этом в конце когда выяснилось что мы правы, даже не принесли ни каких извинений.
Ценник в ресторане растёт с каждым годом, а кухня становится все хуже. На завтраки кроме яичницы есть нечего( продукты старые, не свежие) только официанты нормальные сервис показывают, чаевых не жалко!
Короче нахамили мне в этой лагуне 2раза. Управляющим надо задуматься над тем как работает из персонал.
Ставлю оценку 2 вместо предыдущих пяти звезд. Отдыхал там с 16.06-18.06
2
1
April 21, 2024
Отдыхали в Лодж неделю в середине апреля. Нам всё понравилось: огромная ухоженная территория, уютный домик, вкусный сытный завтрак, Спа зона, открытый тёплый бассейн.
July 21, 2023
Прекрасный отель на берегу озера. Вид на вулкан Вилючинская сопка. Завтрак в ресторане Мишка прекрасный. Но ценник на посещение в другое время выше всех разумных пределов. Дороже, наверное, только в гостинице "Националь" в Москве. В ресторане "Лось-Лосось" ценник более разумный. Проживание в отдельных домиках со всеми удобствами. Есть бассейн с термальной водой, но оплата только за два часа, минимум. Времени после различных экскурсий вечером на два часа не остается. Поэтому, получается, что платишь за два часа, но физически можешь провести в бассейне только один час.
3
August 9, 2024
Шикарное место! Вода комфортная, можно лежать все два часа и не вылазить, можно плавать, если надоест можно попариться в баньке с панорамными окнами и попить чая. Катались на катамаране, нам хватило 30 мин.
January 11, 2024
В Лагуне далеко не в первый раз, поэтому, в общем и целом, знаю все плюсы и минусы этого места. Расскажу, что поразило в этот раз. В ресторане MISHKA жутко холодно!!! Я понимаю, что на улице мороз минус 15-20, но вроде это не экстремальные условия, и база должна быть к этому подготовлена! Мы не смогли полноценно насладиться ужином и выступлением кавер-группы, потому что кутались в пледы и старались лишний раз не двигаться. Вокруг абсолютно все сидели в пледах и, как присуще русскому народу, терпели.
Официант сказал нам, что они "постараются" решить проблему с отоплением, но на следующее утро завтрак был таким же морозным. Вся еда была холодной, потому что остывала стремительно. Приходилось сидеть в куртке. То есть за ночь никто, видимо, и не попытался решить проблему. Также, никто не предложил скидку на услуги, как обычно поступают заведения в таких случаях.
Добавлю также, что термальная вода в спа-центре в условиях мороза кажется еле теплой, но это, видимо, никак не поправить.
Я знаю, что руководство этой базы московское. Я сама приезжаю из Москвы, и мне стыдно за то, что земляки так часто плюют на стандарты оказания сервиса, думая только о собственном финансовом благополучии. Предлагаю руководителю зайти в ресторан MISHKA в морозных условиях и привести туда всю свою семью на завтрак, обед и ужин. По-другому, видимо, не достучаться.
Бонусом добавляю фотографию "отлично" оформленного слива в душевой комнате.
3
September 28, 2024
Все супер, но последнее время стали снижать планку , особенно в лосе, несут заказ долго , персонал не успевает иди не хочет, а цены уже точно не Камчатские, хотелось поднять уровень обслуживания .
1
February 4, 2024
Очень понравилось! Были с пятницы по понедельник, хотелось бы больше! Прекрасные рестораны, номер чистый, уютный! Бассейн, джакузи, каток! Спокойно, тихо! Вернемся обязательно летом!
March 31, 2023
Очень хороший отель, в домиках тепло и уютно, постельное бельё и полотенца меняются регулярно, всё чистое. В домике ТВ, небольшой холодильник, чайник, посуда. На территории 2 ресторана, в которых очень вкусно готовят, завтраки шикарные(шведский стол), спа комплекс, аква центр, но он был на ремонте, территория большая, есть где погулять. Будем на Камчатке, вернёмся сюда снова))
6
September 5, 2023
Хороший спа-комплекс, со всем необходимым сопутствующим сервисом, для детей есть бассейн, для взрослых баня и термальный бассейн, фут зона, местность вокруг очень красивая, с удовольствием провела там время. Нужно учитывать, что в позднее время такси до города обойдётся не дешево.
April 8, 2024
Отдыхали в Виладже,остались полностью довольны ))Всем отличного отдыха.Рекомендуем. Были с собакой,уточняйте при бронировании,что с животным,чтоб подобрали нужный домик !! Очень вежливый персонал,на ресепшене был отличный парень,все рассказал и показал 🫶🏻
2
June 13, 2024
Отдыхали с 04.06.24 по 11.06.24, девочки на визит-центре все вежливые. Но вот уборка номера хромает. Ношу исключительно белые носки, на них же собираются черные длинные волосы (я блондинка). Из этого можно понять, что полы в номере не моют. Нет нареканий только к Лососю, ресторан мишка приподнес нам пасту с морем в комлекте с целлофановым пакетом из-за этого вынуждены были не прихлдить на завтраки, которые включены были в нашу стоимость. В спа - девочки умнички, а вот в аква центре ни кто не следит за порядком, вечно прыгающие люди с бортов не дают насладиться отдыхом. В общем, чем дольше мы там находились, тем халатнее было отношение к гостям. Приеду еще, только из-за прекрасной природы и спа
2
April 10, 2024
Классное место для проведения отдыха и релакса. Есть общий бассейн, есть спа, ресторанные комплексы. Большая территория, с возможностью выбрать домик или номер по своему бюджету.
March 17, 2024
Красивая база отдыха, виды, иллюминация по всей территории. Красиво гулять в вечернее время. Отдыхали в домике "Форест" с панорамными окнами, это сказка! На территории разноформатные рестораны, кафе, бар, зоны отдыха, детские площадки.
April 16, 2024
Прекрасное место ,номера чистые ,функциональные . Все сделано с душой . Минус -что нет магазина . Если едешь с детьми хотелось бы купить фруктов ,сладостей . В рестораны не находишься ,да и нет там этого .
1
August 16, 2023
Отельв Паратунке, который можно смело рекомендовать всем!!!
1)наличие парковки, если берёте машины в прока
2)больгая территория отеля, которая удобно разделена на разные зоны для комфортного отдыха для всех
3)наличие спа, массажей, бассейга с термальной водой и тп.
4)несколько отличных мест для еды
5)озеро на территории и возможность водных развлечений на нем(аренда сапов, катамаранов, вэй-серфинг)
June 23, 2024
Детского бассейна нет. На горки пускают только с 10 лет. Я пришла с 2 детьми 6 и 9 лет, им можно кататься только на оранжевой горке, которая была закрыта на 30 мин. Нам пришлось сидеть на ступеньках большого бассейна и ждать пока закончится технический перерыв, т.к. в маленьком бассейне теперь-зона "посадки" (вылета из трубы) и находиться там запрещено. И как то просто сидеть на ступеньках большого бассейна с детьми не интересно. Мы хотели свободно поплавать. Этого отзыва небыло бы, если бы нас предупредили обо всем при покупке билетов. (Как минимум, мы бы взяли для детей свои круги или нарукавники.)
3
1
April 7, 2024
Отличное место для отдыха, первая встреча и знакомство с Камчаткой произошли на базе отлыха Лагуна, произвело назыбываемое впечатление. В рестроне Mishka и Лось-лолось очень вкусные блюда,салат из баклажан отдельная любовь 💘.
2
November 1, 2024
Отличное место с теплыми источниками. Массажи и спа , тоже в копилку хорошего ощущения и качества.
May 21, 2023
Была первый раз. Открыла для себя очень, очень приятное место для отдыха. Бассейн был чистый, вода шикарная, ни горячая, ни холодная, а приятная - тёплая. Всё очень красиво сделано, со вкусом, с удобстаом, приятно пахнет, наличие сауны, территория большая, ухоженная, персонал внимательный. Ресторан, хоть и не дешёвый, но меню разнообразно и очень вкусные салаты и смузи. Мне очень понравилось. Ну и за такую красоту и цены повыше, но если не часто, можно себя побаловать.
3
July 28, 2024
- [ ] Духота - нет вентиляции. Не предусмотрено открытия балконной двери в домиках как форточки!
- [ ] Отсутсвие сеток на окнах. В результате полная комната комаров. Самое удивительные, что понимание проблемы есть у хозяев, т. к. номер снабжён …. фумигатором! На сообщение о проблеме с сеткой реакции не последовало, хотя течь с бойлера пришли устранили.
- [ ] На территории чисто, но не особенно ухожено. Асфальт по всей территории, вплоть до тропинок к домикам смотрится откровенно инородно среди не кошений травы по пояс и березовой рощицы.
- [ ] В выходные на территории народу, как на Невском в три часа дня! Особенно у воды. Лежаки, шезлонги , все занято. Отель активно привлекает и зарабатывает предоставлением услуг на сторону. Огромная стоянка забита под завязку.
- [ ] На шведском столе достаточно разнообразно и практически все вкусно. Мало овощей и совсем нет рыбы, что достаточно неожиданно для рыбного края(
- [ ] Wi-fi на всей территории - отличная связь.
- [ ] Два ресторана на территории, вполне сносно кормят.
- [ ] Спа перегружен. Цены умеренные.
- [ ] Убираться приходят после 17:00. Попросили прийти попозже, сказали рабочий день заканчивается. Итог - два дня не убирались, полотенца не поменяли, воду не принесли!
March 18, 2024
Великолепное волшебное место. Все на высоком уровне. Вкусная еда на завтрак в большом разнообразии. Теплые чистые номера. Каждый день уборка. Однозначно не пожалеете
August 21, 2024
Гостиница норм, сервис в ресторане Мишка ужас, не обученный персонал, среднее время ожидание от часа + и в итоге холодные блюда которые надо подогреть.
Удивило что вход в спа для проживающих платный, халаты и полотенца платные. отзывчивость персонала визит центра на двойку, среднее время обратной связи от одного дня +
Обратная связь от сотрудников по аренде автомобиля от одного дня +.
Советовать сложно друзьям.
Проживали с 16.08 по 23.08.24
1
July 7, 2022
Плюсы: в тихом месте, на природе, бассейны с термальной водой, спа, массажи, вкусный завтрак и прекрасные официанты, особенно Егор.
Дмитрий очень хороший гид, спасибо ему за отличный тур на «край света». Девушки на ресепшн в спа добрые и внимательные.
В ресторанах готовят вкусно и обслуживают достойно.
Минусы: Саша гид не очень хорошо объясняет про туры и возможности, очень слабая шумоизоляция в номерах. Мы жили в 110 в 2-х эт отеле, так слышен из холла малейший шум, даже шёпот, открывание чужого номера-как-будто к нам входят.
Так же плохо, что для проживающих здесь отдельная оплата за спа и аква зону. Мы же приехали в спа отель, мы и платим уже дороже, чем в обычном отеле. Почему же ещё и за бассейн нам надо отдельно? Мы же свои. Это, я считаю, безобразие. Ну, и ценник за номера, конечно, завышен. За 11 тр стандарт должен быть полностью тогда с питанием и спа все включено.
23
July 1, 2023
Классно сделали, домики приличные, жить комфортно, удобно, что в стоимость проживания входит завтрак (выбор есть, голодным не останешься) территория большая, есть где походить. Единственное что немного огорчает, так это сильные прыжки в цене на одни и те же домики и условия проживания (в мае жили за 5т, а в июле уже стоило 11т)
2
August 22, 2024
В целом отличный объект, порадовало состояние номеров.
Есть вопросы к питанию - шведская линия не разнообразна, местных продуктов и/или блюд не увидел.
Персонал в ресторане Лось-лосось явно уставший или его не хватает. Они доброжелательны, но не успевают следить за всеми гостями.
Спа хорошее, но требует скорейшего расширения - в пик сезона нужно больше пространства. И напомнить персоналу на ресепшен спа о стандартах сервиса тоже было бы не лишним.
Видно, что объект старается быть экологичным, но коммуникации об этом почти нет, надо больше инициатив и информации о них в гостевой зоне!
Желаю Лагуне дальнейшего развития и процветания!
October 14, 2023
Отличное место для отдыха. Завтраки на шведском столе вкусные и сытные. Голодным никто не останется. Я бы сделала навесы от дождя в мангальной зоне возле "глазастиков". Возле нашего не было. Номера убираются, все в них есть (и даже штопор). Джакузи с минеральной водой супер. Персонал везде приветливый. Аквацентр с современными душевыми, чистыми туалетами. В ОБЩЕМ ОЦЕНКА "ОТЛИЧНО". Такси только дорого))))
4
July 25, 2024
Проживали в домике Глазастик. Окон нет, кондиционера тоже. Днем жарко, ночью просто душно, персонал принес вентилятор. Воды горячей в душе на 2 человек не хватает, лучше подождать минут 20 после первого посещения, чтобы прогрелась. Входной замок заедает. Уборка отвратительная - чашки с чаем, видимо, не моют принципиально. Волосы и пыль в номере всегда. На маленьких окошках вентиляции есть сетки от комаров - на 2 из 3 сетки порваны, лучше держать закрытыми. Сейф не работает корректно. Шкафа нет, открытый стеллаж. Тапочек, халатов тоже нет. Звукоизоляция отсутствует, громкая музыка/разговоры - вы все будете слышать. Рестораны на территории вкусные. Булочная просто восхитительна.
1
May 7, 2024
В бассейне очень неудобные лесенки для спуска в воду, бетонное покрытие внутри бассейна без покрытия, персонал приветливый, внимательный.
Для отдыха с компанией или семьёй отличное место!
3
September 17, 2024
Самый лучший отель Камчатки. Отличная еда, хорошие номера, отличные бассейны с термальной водой
3
September 4, 2023
Отличный отель. Очень приличный уровень. Все комфортно устроено и продумано. Чисто, обслуживание четкое. Еда вкусная. Экскурсионная программа очень разнообразная. Персонал внимательный и приветливый. В общем все понравилось. Обязательно вернемся сюда ещё. Рекомендую.
June 28, 2023
В целом всё очень хорошо. Номера максимально комфортные, масса полезных мелочей. Персонал оперативно решает возникшие проблемы. Однако термальным бассейном и бассейном в аквацентре невозможно нормально пользоваться из-за туч комаров, с которыми ничего не делается. Обслуживание в ресторане "Мишка" явно не соответствует цене блюд.
3
February 23, 2024
Место шикарное, рядом озеро, из ресторана вид на Вилючинский вулкан. Просто космос! Свой термальный источник. Вкусные и разнообразные завтраки! Единственный недостаток- это тесные номера в корпусе Голубое озеро.
3
September 27, 2023
Потрясающая природа вокруг очень красивой территории с качелями. Как сюда, так и отсюда легко добраться на такси за 1500р. В СПА-центре приятный бассейн и стеклянная баня, но имейте ввиду, что вода здесь из источников сильно разбавлена, но зато совсем без запаха.
July 14, 2024
Отличное место отдыха как семье так и большой компании. Есть где оставить автомобиль и вкусно поесть или самим приготовить. Бассейн с термальной водой.
May 11, 2024
Все в целом хорошо, но неудобное посещение спа,особенно если живешь удаленно, приходится идти по улице. Если погода плохая, такое себе удовольствие. Территория отеля не закрыта,отсутствуют охранники, никакого контроля. На территорию может заехать любой и свободно передвигаться. Это существенный недостаток , нет чувства безопасности.
October 8, 2023
Понравилось удобство доступа в бассейны, чистота в раздевалках и на территории комплекса. Очень красивое место, где можно хорошо отдохнуть погреться в красивых бассейнах! В ресторане мишка вкусно, но не для среднего кошелька:)
1
1
February 27, 2024
Красиво, молодцы расстраиваются и разрастаются
Приятно приехать отдохнуть от городской суеты, погулять, насладиться природой, сам бассейн не очень нравится, но территория шикарная
3
September 1, 2023
Хороший SPA с наличием небольшого бассейна с термальной водой, но если хочется именно в терму, то лучше не в Лагуну - тут это скорее маленький бонус для разогрева перед процедурами. Были с подругой не по разу на различных процедурах и у разных мастеров - остались довольны всем.
Территория еще облагораживается, что-то достраивается, но в принципе не мешает отдыхать. Вся территория в окружении видов которые радуют глаз.
Есть чем заняться и взрослым и детям, на озере катамараны, лебедка для вейка, есть бассейны с обычной водой, масса предложений по экскурсиям.
Номера с эргономичным дизайном, все еще новое, чистое, приятное. Сервис в целом очень порадовал.
Достойный завтрак в ресторане на территории (включен в стоимость проживания), но цены в обоих ресторанах высокие, при этом готовят очень вкусно с интересной подачей.
1
August 23, 2024
Это хорошее место. Задумка сумасшедшая, исполнение неидеальное. Это не 4 звезды. Может быть когда планировали проект, но по факту либо сильно экономили, либо разворовали. Внутри много от Икея, сантехника дешевая. Напор воды слабый из горячего крана льется вода с песком. Благо есть СПА, ходили туда каждый день. В платном спа хорошо. В бесплатном шкафчики в 3 раза меньше чем надо. Т.е. там надо вещи складывать , а не вешать. Мокрый пол никто не протирает. А вот бассейн с горячей водой впечатляет. Вот только девочки ростом ниже 1.8 метра стоять не дне не могут и весят на парнях , а кто без парня ... Рестораны закрываются в 12 ночи, но заказы перестают принимать уже после 11. В рекламе написано, что последний заказ принимают в 11.29 по факту в 11.27 нас послали. Удивились. Вкусная булочная и оба ресторана. Персонал замученный. Или мало платят, или плохо гоняют. В домиках все слышно. Слышно как разговаривают соседи. Дверь в туалет плотно не закрывается. Входная дверь с щелью наружу. Изнутри видна улица. Магазина с бытовыми мелочами типа влажные салфетки внутри комплекса нет.
Но несмотря на недоработки, комплекс хороший. Если привести его в порядок, будет круто.