Большой выбор строительных материалов, инструментов, товаров для дома и дачи. Персонал дружелюбный, помогут с выбором, разъяснят детали. В очередях ни разу не стоял. Качественная доставка, разгрузка. Рекомендую.
Из минусов:очень неудобный выезд в сторону Москвы. Приходится ехать в сторону Нижнего, до светофора и там разворачиваться. Развязка какая то недоделанная.
Плюсов конечно больше: огромное разнообразие товаров, ценовая категория очень разнообразна, можно подобрать на любой вкус и кошелёк. Парковка огромная(жаль только, что нет крытой). Консультанты отзывчивые и профессиональные (не все, конечно).
Отличный магазин, ассортимент широкий. Огромная парковка. Удобно,что в отличние от других магазинов без проблем можно вернуть товар который не подойдёт или остался.
В первый раз заказав доставку в Леруа, из Москвы, инсталляции и не дождавшись её вовсе, подумала,неприятно конечно ждать задержку 2 недели по доставке, а потом "извините, доставку мы отменили" Ожидайте денег в течении 30 дней. НО решила дать второй шанс и опять мимо...... Заказала 18.12. в своём же городе, в пункт выдачи, что б не ехать в магазин. Плановая дата доставки 20.12. и....... опять заказ НЕДОЕХАЛ! Наученая горьким опытом, звонить стала сразу, как только поняла что 20.12 заказа мне не видать. И что самое интересное, сделав кучу звонков на горячую линию на 4 день задержки, наконец то оформили возврат И........стандартное "Ожидайте денег в течении 30 дней". Либо это практикуется в этой сети, либо это мне так везёт, но больше заказывать никогда там не буду точно и вам не советую!!! PS: хотя приехав в магазин, делать покупки получается нормально, пробовали, удалось)
Отличный магазин. Один из лучших в своём сегменте. Большой выбор товаров. Вежливый персонал. Неоднократно заказывал доставку, привозят все вовремя. Качеством товаров остался доволен. Брал от самых простых до самых сложных.
Мега не советую что то заказывать у них в доставке. Вроде с начала было всё хорошо, в комментарии к заказу указала удобное время доставки на 15 часов. В день доставки позвонил курьер рано утром, но я попросила перенести время доставки на чуть позже, от чего курьер был очень не доволен. Сказали что передадут заказ другому курьеру, пообещав дать его номер. Ни номер курьера, как и товара я не получила в этот день. До позднего вечера просидела, ждала, но он не приехал, и не позвонил. Начали разбираться с леруа мерлен. Там трубки не брали, начали звонить в транспортную компанию, там изначально тоже не брали трубки. Только через день удалось им дозвониться. Но и там меня кормили только завтраками, все их ответы на произошедшую ситуацию были такими: "мы обязательно во всем разберёмся, и обязательно вам перезвоним"
Ну как и ожидалось ни письма, ни звонка я не получила ни от леруа, ни от транспортной компании. От меня им поступили многочисленные звонки, где все обещали оформить обращение. Но как оказалось в крайнем звонке, ни одно обращение не было отправлено. Только чудом, через 4 дня после изначальной даты доставки получилось получить свой товар, и то через посредников и жёстких, серьёзных уговоров. Крайне не советую что то заказывать там доставкой. Велика вероятность, что ваш товар вам просто не придёт. Может сам и магазин не плохой, но доставка отвратительная, и на сколько я знаю, это не единичный случай и подобное там вошло в систему.
Лучший строительный магазин в городе. Мне не очень удобно туда ездить, но оно тогда стоит. А само главно я иногда не то куплю, а сдать могу через пару месяцев, и в любом городе. Мне это пару раз помогало )
Есть все необходимое для хозяйства. Нет касс экспресс обслуживания. Парковок для инвалидов, как и у всех торговых центров много, как быть все инвалиды НН решат устроить флешмоб и приедут в одно время. Они постоянно заняты обычными машинами, встать у выхода невозможно.
Как магазин , всё хорошо,но цена за доставку выросла более чем в 10раз по отношению к прошлому году, менеджер в отделе не разу не сказала ,что доставка составит такую сумму. В результате всего сказанного от заказа отказались т.к сумма за доставку составила одну треть стоимости товара.
Большой ассортимент строительно-отделочных материалов, конкурентно способные цены . В магазине, несмотря на высокий сезон достаточно чисто и просторно, сотрудники на местах
Товары хорошего качества, но все, что касается сервиса - просто отвратительно. Заказали сборку шкафа-купе, заранее оплатили. Некий сервис Руки (причём явно не из того места растущие) сначала не могли найти мастера, потом нашли, но в назначенное время он не смог. Заменили, человек пришёл не имея необходимого инструмента, перенесли на следующий раз, пришёл с лобзиком, но без машинки для обработки кромки. В итоге клеил её нашим утюгом, результат ужасный. Добор под потолок шириной 15 см просто приклеил по нижнему краю на двухсторонний скотч, естественно он отвалился. Самое обидное, что услуга уже оплачена, а возвращать деньги за некачественно оказанную услугу отказываются. В итоге нам пришлось самим искать мастера и полностью переделывать все за свой счёт.
Отвратительно! Грузчики не работают!!! Сервис в зоне выдачи/приёма товара отсутствует. Если хотите что-то приобрести, приезжайте со своими грузчиками, те что при магазине чем-то другим заняты.
Заказывал кухню в Леруа. Такого отвратительного сервиса я не встречал. Чтобы не было ошибок два раза оплачивал замерщика и делал дизайн. Всё равно когда пришли установщики выяснилось что она не подходит по размерам. Перенесли установку на три недели позже. Добился чтобы пришли раньше. Всё это со скандалом. Пришли опять и нашли какие-то причины чтобы не устанавливать еë. Опять сказали переносят установку на месяц позже. Короче я отказался от кухни. Так и возврат кухни и денег занял две недели и кучу скандалов и нервов. Всего не опишешь что пришлось вытерпеть. Никому не советую брать там кухню. Хотя сам магазин хороший.
Низкая цена на стройматериалы и мебель, которая там присутствует. Покупали тут ламинат, обои, проводку. Все хорошее и качественное. Нравится, что все можно купить в одном месте
Хороший магазин! Большой ассортимент, приемлемые цены! Спасибо сотрудникам за помощь и внимательное отношение к клиентам. Хотела бы отметить Любовь Лагутину, Евгения Токорева и Светлану Кривощекову . Очень помогли определиться с выбором матерьялов. Радуемся результату! Получилось красиво и качественно. Рекомендую !
Магазин возможно замечательный, только не советую покупать онлайн товары, которые как бы не их, а партнеров: т.е. "кота в мешке" с оплатой заранее. Привезут из транспортной компании неизвестно что - проверить и отказаться не можешь( ТК посредники). И начинается многомесячная нервотрепка.
Заказали на пробу 1 дверь (и оказались правы, что не все сразу заказали). На двери дырка в пленке( в самой середине), мусор под пленкой, детали тоже с дефектами, грязные и потертые. Но самое смешное - не было одной детали для проема))).
Пришел мастер, все распаковали: а детали нет( вместо 3 положили 2), да еще в таком состоянии. Мастера отпустили,заплатили ему за выезд. Дверь старая была снята заранее. В итоге почти 3 месяца живем с пустотой вместо двери, и рядом стоит их бракованная дверь.
Звоню на горячую линию периодически. Сначала просто интересовалась, когда заберут дверь, потом стала регистрировать обращения.
1.Ткц- 2023- 07- 0447793 заявление от 24 июля.
2.Ткц-2023-08-0252875 от 14 августа.
3.Ткц-2023-09-0153651 от 11 сентября.
Дмитрий, Ольга начинают разговор, находят по номеру предыдущие обращения, прошу оформить новое обращение,прошу назвать номер обращения - тут же переключают на кого то и все- музыка..ответа нет.
Снова набираю- переключают на сотрудника"который решит" - он бодро обещает оформить забор двери с нашего адреса 14 августа, деньги возвратят после забора двери. 14 августа - тишина.
4. Ткц- 2023- 09-0424221 от 28 сентября.
Оператор Кристина- сбросила, не захотела сказать номер нового обращения. Звоню снова - оператор Олег сообщил номер обращения, но не захотел внести информацию, о том,что 14 сентября обещали забрать дверь. На мой вопрос: "Что нам делать, к кому обращаться" - звонок переведён на другого сотрудника. Как и ожидалось - ответа не услышали, мы прослушали просто звуки с их горячей линии и выключили телефон.
Вывод: Операторы работают по сценарию, дело, думаю, не в них, а в целенаправленной политике компании вот такой работы с клиентами. Сейчас в любой крупной компании расписан алгоритм действий по ситуации, каждое слово, каждая фраза. Здесь значит так - заплатили, ну и дураки, ха-ха-ха))).
Дорогие руководители магазина, пусть ваши сотрудники не пишут: мы сожалеем, назовите ФИО, назовите номер заказа. У вас все данные есть (номера обращений написаны). Просто верните деньги и заберите товар.
Лет 5 назад покупал напольное покрытие для кухни и вот пришло время для покупки дачи.Вспомнили что есть у нас такой замечательный гипермаркет, где есть большой выбор строй материалов, сантехники и многое другое. Параллельно начали ремонт в детской. Спасибо большое персоналу, помогли с выбором, всё показали и рассказали как лучше!!!
Ну просто огромный магазин строй материалов. В нем можно найти всё. Как говорится от батона до ***. Электроинструмент, большой выбор кухон, спецодежды, лампочек,проводов. Ой мама.... Приезжайте выбирайте,заксзывайте онлайн.
Выбор товаров большой, но не все товары хорошего качества.
Например, купили дверную ручку, просили подобрать прочную. Оказалась - металл тонкий, как фольга, внутри пластмасса, механизм не рабочий.
Знать бы, что по-настоящему качественное...
Очень маленькое кафе. Почти нет выбора. Мы из другого города, хотели пообедать - не очень получилось.
Хотя, конечно, мы в современном комфорте избаловались, наверное...)
Всем здравствуйте, мы столкнулись с отвратительным сервисом. Заказали ванную под ключ, в итоге делали очень долго, не качественно , а ещё уже полгода не можем заменить бракованный унитаз, претензия не к самому магазину, а к службе, которая оказывает услуги по ремонту. Очень хорошо пишут, что на все гарантия , а по факту, начальство у них виртуальное. Как добиться услуг непонятно . Цена за м.кв 2100₽, может это нам не повезло с работниками, но все равно сто раз подумайте !
Выбор неплохой. Цены приемлемые, относительно нынешних имеющихся конкурирующих сетей в городе, спасибо, что вы даёте возможность покупать хорошие товары по доступным ценам, это очень важно.
Бывают некоторые товары средненького качества, но это вопрос к производителям, контроль качества чуть улучшить.
Держитесь, Леруа. Видно, что вы для покупателя и про покупателя, каких сейчас совсем мало 😔
Срок сборки кухни превышает обещанные, сборщик игнорирует наши пожелания и отказывается работать в то время о котором мы договариваемся. Сборщик Василий Бербасов.
Хорошо, что и в нашем городе появился это замечательный магазин. От профессионалов до тех кто решил впервые сделать ремонт самостоятельно, здесь каждый себе найдёт то, что ищет, и ещё советы дадут)
23.07.23 мной был оплачен заказ № 230724807773 на кухню и ее доставку. Оплаченный товар был в полном объеме на складе. Того же числа была определена доставка на 27.07.23 в период с 16:00 до 22:00.
27.07.23 в районе 17:10 мне позвонили из Леруа Мерлен и сообщили, что заказ собран не полностью. Доставка не состоялась.
2.08.23 со специалистом проектных продаж была назначена новая дата доставки на 12.08.23.
12.08.23 Заказ не был доставлен. Отдел доставки сообщил, что ему не передали заказ.
12.08.23 в 21:00 мной была написана претензия в книге жалоб под №7 и передана дежурному директору.
13.08.23 Заказ приехал на адрес. Упаковка кухонной мебели была сырая, мебель имела следы разбухания. Со слов водителя он обозначил данный недостаток при загрузке, но ему сказали везти товар в таком виде. Товар был мной не принят ввиду его ненадлежащего качества.
Не рекомендую компанию. Отдел поддержки только приносит извинения, больше ничего. Не клиентоориентированы.
Отличный магазин, главное с хорошими ценами. Огромный ассортимент, удобное место расположения. С приложения можно выбрать товар с их отзывами , заказать доставку.
1
Show business's response
M
Max
Level 12 Local Expert
June 21
Сам магазин хороший. Отличное место. А написать Я хочу именно про эту марку радиатора отопления. Всё отлично за исключением одного, крепеж к стене не стандартный кто будет приобретать обратите внимание на ширину между секциями. Кронштейн не более 3.5мм. Сегодня сантехники мне обтачивали на наждаке... Да и цены на статуэтки просто убили...😂😂😂
Удобный магазин, с большим ассортиментом. Цены средние, с лозунгом не совпадают, иногда даже дороже товары сад, свет. Одна из покупок, нагревательный тен, цена была значительно дешевле. Отдельно отмечу высокий сервис, без проблем замена и возврат, когда что-то не подошло или с браком. Хорошая навигация в магазине, всегда понятно где какой отдел и что в нем находится. Это относится к отделу с саморезами.
Покупал в магазине инсталляцию, изначально покупка не была запланирована, но увидели с женой хороший бренд и низкую цену. Так как комплект по весу достаточно тяжелый- хотел оформить услугу доставки. Оплатил товар на кассе. Прихожу в зону оформления доставки и здесь начинается полнейший бред и отсутствие хотя бы минимальной клиентоориентированности (я думаю, про это понятие особо никто в данной компании не слышал):
День недели был четверг вечер, мне нужно было оформить доставку на понедельник. Специалист отвечает, что доставку оформить на понедельник невозможно, тк логисты формируют доставку максимум на 2 дня вперед, тк якобы несут риски, что товар «просто так» пролежит и вы не заберете. Товар у меня был оплачен! Какие тут риски несет компания Леруа Мерлен- не понятно.
На вопрос «что делать?» мне ответили: приезжайте в субботу к нам и оформим доставку на понедельник. Полнейший бред, но согласился даже на это. Собираюсь уходить, но специалист говорит: до субботы ваш товар может быть продан.
То есть: я оплатил товар, доставку на удобный для меня день оформить не могут (я просил не на месяц и даже не на неделю вперед), при этом его еще и могут продать.
По итогу был вынужден забирать товар в этот же день самостоятельно, предварительно отвезя жену и ребенка домой и попросив друга, у которого машина по больше мне помочь.
Но и здесь не всё. 1 товар мастера склада собирают целый час! Не стесняются при клиентах разговаривать между собой матом, в зоне выдачи полный бардак.
По итогу отвратительное ощущение от магазина, где ты должен самостоятельно думать как забрать уже оплаченный заказ, а компания и ее специалисты почти в открытую говорят тебе: « не успеете забрать вы, заберёт другой, нам все равно кому и как продавать». Таких условий на рынке я еще не видел нигде.
P.S к специалистам в торговом зале и зоне доставки претензий нет, они нормально делали свою работу.
Хоть и нет там, вопреки рекламе, низких цен, но магазин с огромным разнообразием строительных товаров и не только. Много товара для интерьера, освещения, бытовой техники, инвентаря и мебели для сада, карзины , картины, картонки и т.д.
Классный магазин!огромный ассортимент на любой цвет и вкус.обслуживание и консультации очень вежливые и быстрые,как по телефону,так и непосредственно в магазине.с Леруа Мерлен мы сделали ремонт дома и строим дачу.
Отличный магазин, где можно купить практически любой качественный инструмент для дачи, и не только! Грамотные и внимательные консультанты.
И цены приемлемые.