Lotos
420 reviews
October 25, 2024
Пользуюсь услугами химчистки лотос уже около 10 лет, качество хорошее, лучше, чем у других. А учитывая, что мои заказы в среднем составляют порядка 50 изделий, могу считать себя экспертом по части химчисток. Однако последнее обращение за услугами этой химчистки неприятно удивило, очевидно, что сервис стал просто отвратительный. Мое обращение было по двум пунктам - забрать вещи в химчистку и прислать мастера для химчистки мягкой мебели. Так вот курьер приехал на день раньше, когда я не готова была его принять, но это мелочь, а второй заказ так и не был обработан, мне пришлось повторно его сделать. После чего мне был назначен день приезда мастера. В назначенное время мастер не приехал, и я обратилась с вопросом к администратору. Через некоторое время мне сообщили, что мастер задерживается на другом заказе и предложили выбрать другой день. Считаю недопустимым подобным образом выстраивать логистику, и что хуже - самим не предупреждать об изменениях. На мой отказ выбрать другой день представитель химчистки ответил молчанием, извинений за срыв не поступило. Администратор также проигнорировала сложившуюся ситуацию. С химчисткой вещей тоже произошли проблемы, так как в назначенный день готовности заказа звонка не поступило, через несколько дней я позвонила сама, мне сообщили о сбое в программе, что заказ давно готов. Завтра день доставки, но теперь уже нет никакой уверенности, что вещи привезут вовремя. Довольно странное отношение к постоянным клиентам, на лицо отсутствие уважения и клиентоориентированности. Разочарование.
4
November 25, 2024
Ужас! Никогда больше сюда не обращусь! Являюсь клиентом химчистки Лотос в течение более 10 лет, правда той, что на Металлистов. В химчистку на Измайловском пр. д.12 обратилась второй раз из-за территориального расположения(ближе к работе). Обратилась второй и последний раз. Новую куртку, которую я успела одеть два раза, я хотела сдать для чистки пятна на рукаве(мазанула о грязную машину). Куртка вся остальная была кристально чистая, ни на подоле, ни на краях рукавов, которые пачкаются в первую очередь, нигде больше не было ни одного загрязнения. Полчаса мне объясняли, что чистить можно только по госту сухой чисткой, а сухой они могут не вычистить, ещё может какая то пленка приклеиться, и вообще куртка может потерять потребительские свойства, если чистить по госту…. Ещё обнаружили смещение наполнителя, сказали, что после чистки будет совсем плохо с наполнителем…Я согласилась, тогда мне в квитанции написали 50% износ куртки и сказали, что программа не может иначе распечатать🤷♀️… короче я отказалась от чистки куртки у них.. Всем советую обращаться на Металлистов, там ни разу не подвели, самые сложные вещи чистят идеально, вежливый персонал всегда находит возможности вывести самые сложные пятна.
4
November 9, 2024
Абсолютное разочарование! Будучи клиентом на протяжении 4 лет с емкими чеками, сдавала вещи, не читая описание в квитанции. По факту получила портьеры, сданные в чистку впервые в конце августа- короче на 10 см. Нормально? Ни единого извинения, ответ- по ГОСТУ. И это со слов руководителя Ольги на Измайловском. Нормально? Из квитанции узнала про износ 75%, ветошь, если бы ни сохранившиеся чеки- вещи меньше года и первая чистка! А ещё- только письменно все претензии, никаких звонков в колл-центр, искренне советую в таких ситуациях. Потому что на них-реакции НОЛЬ. Резюме: спасибо Лотосу за знакомство и лучшие впечатления от услуг конкурентов! Будьте бдительны с Лотосом, очевидно. Читайте описание сдаваемых вещей. Жаль, такую историю советско- банно-прачечную в халтуру и ханжество превратили, стыдно должно быть! А ещё- мой отзыв на сайте Лотос не опубликовали, неприятно, согласна.
1
December 27, 2024
Отличная химчистка!!!
Не побоюсь сказать что самая лучшая в городе👍👍
Сдавали много раз одежду,и всегда отличный результат
Очень хороший персонал,всегда рассказываю в подробностях что и как будут делать с вашими вещами
Однозначно рекомендую 🤝🤝
December 14, 2024
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников в отделении на Измайловском пр.,12. У меня был очень сложный случай. Всё выполнено с блеском. Вещь как новая! Весь персонал на высоте! Качество обслуживания и качество выполнения заказа на высоте. Огромнейшее спасибо всей команде!
December 22, 2024
При хомчистке магнит прорвал ткань на воротнике. При приёмке пуховика в химчистку сказали, что гарантии нет ни на что: пуховик может деформироваться, пух может пойти комками, пятна могут не отойти, магниты могут приклеить я к барабану и при рывке порвать ткань. При этом никак не предложили защитить магниты, например, зашить ворот, чтобы магниты не расходились. Говорят проколы будут на ткани. За короткий тонкий пуховичок взяли 2400=
При этом куртка стирке не подлежит, разрешена только аквачистка. Почистили хорошо, все пятна отошли, теперь думаю, что делать с дыркой на воротнике. Дырка снаружи, на самом видном месте. Могли бы придумать как защитить вещи при чистке, раз такая потребность есть. Говорят, сейчас уже никто магниты не ставит. В общем, решайте сами ходить в чистых, деформировнных, рваных вещах или в целых, но грязных.
September 9, 2024
12 августа 2024 оформил заказ 103829-4 в Лотосе (Санкт-Петербург) на химчистку двух ковров. На следующий день их забрали и привезли обратно 25 августа 2024. Сразу не распаковывал, уезжал в командировку на неделю в другой регион. Вернулся распаковал и обнаружил те же бытовые пятна на коврах, с которыми их и отдавал в химчистку. Позвонил оставил претензию, через 5 дней перезвонила девушка из Лотоса и настойчиво пыталась меня убедить, что ковры чистые, а пятна химчисткой не вывелись. На мои вопросы и доводы о бытовом характере пятен девушка с сарказмом спросила не эксперт ли я в химчистке… я не эксперт в химчистке, но знаю откуда и когда появились данные пятна и что их можно отчистить химчисткой. Сообщил сотруднице Лотоса что, считаю необходимым провести повторную чистку ковров с акцентом на удаление данных пятен. На что она мне сказала, что передаст мои пожелания своему руководству и если руководство примет решение о повторной чистке ковров то мне позвонят…(а если нет, то видимо не позвонят). На мои дальнейшие вопросы сотрудница Лотоса не ответила, сказав, что ей все понятно… со мной общаться далее отказалась, сославшись на отсутствие времени в связи с большим количеством клиентов, с которыми ей еще нужно связаться и повесила трубку… Сказать, что я был расстроен данным диалогом - ничего не сказать… Не думал, что компания Лотос, позицианирующая себя как ответственная, клиентоориентированная, гарантирующая качество работы, позволяет такое «взаимодействие» с клиентами. Пользоваться повторно услугами Лотоса больше не хочется. Фото ковров после химчистки прилагаю.
5
September 26, 2024
Сдавала вещи около полутора лет,нареканий не было.Последние пару месяцев с цеха,где орудует главная Евгения Юрьевна,звонить стали на четвертый или пятый день,на мои вопросы,почему вы не связались на следуюший день после сдачи вещей,как сообщали операторы,они сообщали это не их проблемы.А именно Альдина или Адина периодически хамила без особых поводов,когла задавались вопросы по изделию.Предпоследний раз ,сдав вещи в химчистку,мне привезли 70% изделий с исходными пятнами,я сообщила об этом оператору.На следующий день со мной связались и сказали,без проблем,когда будете вновь сдавать вещи,все для вас исправим,т.к вы постоянный клиент и извините за неудобства.Я сказала без проблем,и набрав очередную партию вещей сдала вместе с прежними вещами,которые были возвращены с Лотоса с пятнами.Проходит три дня..Никто снова не звонит,я позвонила сама,спросив,почему снова после сдачи вещей мне никто не позвонил?!Мне связали с цехом,взяла трубку Адина (или Альдина) сказала,что не знает - почему никто не звонил,ваши вещи привезут через три дня и за все вещи стоимость 8 тыс.На мой вопрос,перед обработкой вы всегда задаете уточняющие вопросы,а в этот раз их нет?!Вы просто их обрабатыаете без уточнений,что принято из вещей и какого рода пятна для согласования химчистки,она говорит ну вот звоню,хотя перед этим сказала,что уже вещи находятся в обоаботке..Далее я спросила ,вещи,которые были некорректно отхимчистины в прошлый раз,вы тоже в сумму восемь тысяч внесли,т.к мне обещали исправить их бесплатно.На что она по-хамски начала на меня наезжать,говоря,что не знает ничего ни о каких вещах и кто мне звонил.Что я должна была тогда пометить эти вещи.И она не в курсе и вообще не собирается узнавать ни о какиких телефонных разговорах,на что я сказав,не хочу в такой тональности общаться,и я занята на работе,мне обещала компания,узнавайте и скидывайте фото вещей,я поясню какие из - вы чистите повторно.Положа трубку,спустя некоторое время,я позвонила оператору Лизе и попросила,чтоб со мной связывались далее с цеха иные работники,т.к постоянный хамский диалог с данным сотрудником портит мне настроение.После мне позвонила Евгения Юрьевна,назвалась главой цеха,и сказала,что работать с вами мы не будем,с вашими нравится не нравится,как с вами говорят,вещи без обработки будут вам возвращены!Вот так вот😂🙈И просто бросила трубку.Далее были часовые беседы с операторами,что у них там происходит,и почему нарушаются так яро все статьи по Закону о Защите прав потребителей,может ли кто из руководства связаться,на что они сказали,что эта Евгения и есть руководство ,и вещи они делать не будут.Вот такой вот Сюр!На 60-ой минуте бесконечных диалогов,оператор Лидия,сказала,что Еагения Юрьевна,так уж и быть исправит вам прежние недочеты,а остальные вещи вам будут просто возрашены без химчистки!Я уже устав от всего этого хамства,сказала хорошо,возращайте уже ,а которые она исправить должна,скиньте фото или дайте я поясню,т.к ранее мне говорилось,что цех не в курсе,что должны исправлять. А тут мне Лидия и говорит,что Евгения Юрьевна знает какие вещи на переделку.Вот такой вот концерт по нервам они устроили.Вот такая клиенториентированность.Говорить,что цех не в курсе ничего,вытряпать нервы,а в конце концов оказалось,что все обо всем в курсе.Мои вещи просто отказались делать на ровном месте,при этом хамя.Больше туда ни ногой!Надеюсь,руководство сменит такой коллектив,иначе долго с таким отношенние к старым клиентам они не просуществуют!
8
November 3, 2024
Хочу поделиться своим опытом в этой химчистке. Обслуживание на высшем уровне: вежливый и профессиональный персонал. Чистка сумки выполнена в срок, сумка выглядит как новая, просто песня. Цена оправдана прекарсным качеством работы. Осталась довольна и вернусь снова! Рекомендую! 😁
1
September 12, 2024
Все всегда четко, быстро, качественно. Бывают сезонные акции. За 2-3 дня в среднем выполняют заказы, есть срочные заказы. О проблемных пятнах сразу предупреждают
January 17
Отдавала куртку в чистку. Куртка с перламутровым покрытием. Сдавала через приемный пункт Яндекс маркет, потом мне позвонила сотрудница. Меня информировали что есть потертость перламутра на воротнике. В целом это все озвученные дефекты. Вещь не была грязной, носила ее один сезон. Сама не хотела стирать, боялась испортить. Мне сказали что будут использовать режим аква чистки и могут отойти не все загрязнения, больше ни о чем не предупреждали. Вещь а итоге испорчена. Перламутровое покрытие исчезли полностью, вещь изменила цвет. Наполнитель комками. Носить ее больше нельзя. За эту услугу я заплатила 2 400 р. На мою претензию получила следующий ответ: меня обо всем предупредили, что такое может произойти. Куртка была такая, наполнитель был неравномерный, были сильные загрязнения ( правда возникает вопрос зачем я тогда вообще решила ее сдавать в химчистку, если она была в таком плохом состоянии). Деньги вернуть отказались. Единственный документ я получила на руки уже только вместе с испорченной курткой, до чистки был только телефонный разговор. Фото прилагаю.
В целом то что так случилось, могу понять, такое случается. Поражает поведение организации в данной ситуации. Цена вопроса вместе со стоимостью куртки около 5 000 р. Но видимо эта сумма дороже данной химчистке, чем их репутация.
September 17, 2024
Заказала услугу с курьером. Всё шло неплохо до момента доставки готовых вещей. Одну вещь вообще не вернули, привезли пустую вешалку. В заказе был также ремонт сумки (разошлась подкладка). Сумка вернулась с дыркой. Слов нет. Цена услуги составила около 6000. Не слишком ли? До сих пор жду обратной связи по поводу пропавшего пиджака. Даже единица, считаю, слишком хорошая оценка. Заказ № 131326-5
1
October 8, 2024
Отдала пальто в химчистку «Лотос». Задержали выдачу заказа, получила спустя 14 дней. Несколько раз пришлось ходить на пункт выдачи, так как менеджеры данного заведения не имеют точной информации по нахождению заказа. В итоге пальто вернулось с задержкой и в прежнем виде (остались пятна от грязи на подоле, катышки и шерсть).
Деньги возвращать отказываются.
Отдала в другую химчистку, получила пальто через 2 дня в идеальном состоянии.
Не советую это заведение, со мной такая ситуация произошла тут ДВАЖДЫ.
3
July 27, 2024
"Лотос" в тк "Радео драйв", первый визит и разочарование! Сразу был сделан акцент на том, что есть небольшое пятно от жира, что нужна химчистка, а не стирка. В результате, пятно не только не ушло, а стало ещё ярче. Если не могут вывести пятно на брюках из льняной ткани и сделать правильно стрелки, то однозначно больше туда ничего отдавать не буду. Оставила переделывать.
December 26, 2024
Сдал в данную химчистку куртку с жирными пятнами. Позвонили, сообщили что сильное загрязнение и потребуется 2 обработки. ОК! Получил куртку. Пятна как были, так и остались на прежнем месте. Дома самостоятельно помыл пятна с финским хозяйственным мылом и они исчезли! 5 минут работы и вопрос решен. Не понимаю что делали специалисты в данной организации, и за что взяли 3 тыр. денег.? наверное за бумажки что претензий к их работе не имею.
2
December 18, 2024
Отвратительная химчистка. Хоть и пользовались ее услугами лет 10, но больше ни ногой сюда!
Испортили несколько позиций верхней одежды, в их числе пальто и пуховик на синтепоне. К пуховику еще и бирку свою степлером прицепили прямо к капюшону.
Ответственности никакой не несут и не собираются. Даже извинений ни разу не было за испорченные вещи.
November 7, 2024
Могу сказать что мой прикроватный коврик чистили 34 дня, а это сеть быстрых чимчисток города. С 03.10.2024 годо до 07.11.2024 года
Обязательно проверяйте тщательно свои изделия после чистки . Мой коврик после 20 дней чистки был просто вонючий, липкий и совсем не чистым, взяли на доработку и дорабатывали ещё почти 20 дней.
October 4, 2024
Полная безответственность. Абсолютно новые пуговицы после химчистки потеряли цвет. Персонал говорит, что это не наша проблема, а проблема прлизводителя. Причём достаточно грубо, лишь бы переложить с себя ответственность. Даже не пытаясь решить проблему. Оповещения о готовности изделия также не направляются.
Крайне не рекомендую данную химчистку
2
September 24, 2024
Пользовался этой химчисткой на протяжении многих лет. К сожалению, за последние 8 месяцев качество услуг стремительно падает!
Персонал на приёмке и исполнители услуг поменялись в худшую сторону! Медлительность и некомпетентность некоторых сотрудников поражает!
Буду вынужден обращаться к конкурентам.
May 13, 2024
Пользовался услугами "Лотоса" на протяжении 6-7 лет, в основном стирка постельного белья и полотенец. После второй или третьей стирки остался очень стойкий неприятный запах кондиционера, и я при следующим посещении попросил его больше не добавлять. И всё шло хорошо, сотрудница где-то поставила пометку, что этому клиенту - стирка без кондиционера. Но за последний год что-то у них случилось, и, несмотря на мои регулярные настойчивые просьбы кондиционер не использовать, через два раза на третий постиранное бельё невыносимо пахло кондиционером, допускаю, что дорогим, но ужасным. Приёмщица только разводила всякий раз руками и говорила, что у них, мол, такое количество заказов и что они не в состоянии контролировать отдельно взятую стирку. Переполаскивание не решало проблему - ужасный запах кондиционера оставался. Пришлось отказаться от стирки в "Лотосе". Если вы аллергик, астматик или просто чувствительный к запахам человек - категорически не рекомендую стирать постельное бельё и полотенца в "Лотосе" на Измайловском.
3
January 13
Лучшая химчистка в СПб, отстирывает почти все пятна. Вещи возвращаются как новые, сам так точно не отстираешь. Грамотные консультанты, удобный режим работы.
November 20, 2024
Написали "химчистка", по факту просто постирали. На рабочей форме сохранилась грязь получается, просто закинули в стиралку за 6000
отказались исправлять ошибку, сослась на отсутствие реквизтов (хотя все отправляли, предлагали иные варианты. У самих по факту не работает почта, при этом умудрились выставить счет)
December 14, 2024
В первые воспользовалась услугами этой не знаю как назвать .
Мало того просрочили , с какой силой надо было застегнуть чтобы сломать замок ?!
Не дочистили !
Надо чтоб роспотреб надзор проверил вас !!!
Ваши показатели купленны а не по заслугам вам даны!!!
Желаю с вами больше не иметь дел !!!
December 11, 2024
Очень хорошие сотрудники, всё понравилось. Вежливые и доброжелательные, только туда и хочется обращаться, советую
October 7, 2023
Одна из самых лучших химчисток в Санкт-Петербурге. Качество очистки всегда на высоте. Вежливые сотрудницы, быстрота выполнения заказа. Была приятно удивлена добавлением новых пунктов приема по области, этого не хватало. На сайте Лотоса можно найти необходимую или вызвать курьера на дом. Пользуемся этой химчисткой уже очень много лет. Всем довольны.
3
3
November 25, 2024
Сдавала пуховик. Не удачно постирала, надо было убрать разводы. Разводы убрали, но пуховик испортили. Весь утеплитель внутри сбился в комки, заметила только дома, когда его надела. Был хороший, тёплый, теперь продувает, весь в буграх, эту вещ просто выкинуть. А цены не маленькие. Плюс пятно.
January 8
Сдавали на химчистку детский пуховик( розовый), ребёнок где-то залез в мазут. Думали всё на выброс. Но волшебники на ушинского все очистили. Спасибо большое! Советую данную организацию.
January 13
никогда не обращайтесь в эту химчистку. чистила куртку в их филиале на Кантемировском, сделали дырку и хотели скрыть этот факт при приемке. деньги за услугу не вернули, компенсации не предложили. буду разбираться официально по закону.
January 12
Не удалось воспользоваться услугами. Хотела сдать куртку, на бирке написано «химчистка запрещена». Милая барышня предложила аквачистку, но сказала «после этого синтепон перераспределится комками внутри. Можете рискнуть. А вообще, что бы такого не было, покупайте нормальные пуховики». Ээээ
September 28, 2024
Принес пальто , очистить от шерсти . Столкнулся с очень неприятным общениям и тоном . Отказались взять из-за того что загрязнит другие вещи . Далее я офигел , Дали мне скотч чтобы я чистил сам . Больше сюда не приду!
2
November 24, 2024
Почистили мою зимнюю куртку очень быстро и качественно. Цены приемлемые, вежливые сотрудники.
October 26, 2024
Отнесла пальто утром 21.10.24,менеджер перезвонил 25.10.24 вечером. На сайте указана цена 1400, спрсили 2500. Сюда больше не буду обращаться, всем не советую, берегите своё время и деньги.
November 5, 2024
Можно сдать вещи в чистку и достаточно быстро получить обратно в отличном состоянии. Так же принимают в стирку постельное белье полотенца и прочее.
February 20, 2023
Моя самая любимая химчистка на протяжении 30 лет!!! Быстро и качественно всегда!!! Приемщицы доброжелательны всегда!!! А ещё: хоть это м.б. несовсем по существу: она своим интерьером мне напоминает отрывок из всеми любимого фильма"Москва слезам не верит",когда героиня И.Муравьевой,работая в химчистке, отказывает упаковать бумагой ещё раз почищенную одежду. Но в этой химчистке всегда бесплатные качественные пакеты БЕСПЛАТНО. Спасибо сотрудникам химчистки, которые там работают, думаю,что не один десяток лет. Один позитив от посещения химчистки.
3
3
March 13, 2024
Очень неприятное впечатление от химчистки на Измайловском
Пришла сдавать пуховик, мне указали на некоторые пятна, которые вряд ли отстираются, я с этим согласилась.
Меня интересовали классическая пыль и грязь на рукавах, которые есть абсолютно у всех. Это не жирные пятна, не бензин, а всего-навсего пыль
Сдала 18 числа, сегодня пришла получать
Чтобы вы понимали, отстиралось ровно ничего. Абсолютно. С таким же успехом я могла кинуть куртку в свою домашнюю стиральную машинку, а тут я отдала 2000 с чем-то.
Конечно я расстроилась, о чём сказала сотруднице с чёрным каре. Вместо того, чтобы нормально со мной поговорить на меня стали агрессировать) О том, что здесь везде камеры, и всё зафиксировано.))) Милые сотрудницы, если вы видите, что ничего не отстирается, то так сразу и говорите) чтобы люди не тратили свои деньги и время.
Больше никогда не воспользуюсь услугами этой сети.
Хамство, выкачивание денег, нулевой результат.
Имею претензии при получении.
P.s к ответу от организации
Да, действительно у меня в итоге приняли куртку на дообработку, вещь теперь выглядит чистой, и претензий я больше не имею
Но всё же дообработку должна была предложить ваша сотрудница, которая мне нахамила, а получилось так, что это я искала всю информацию и добилась разбирательств.
Кстати главная по цеху чудесная женщина. Всё было сделано очень быстро и с понимаем . Ей я ставлю 5+
4
1
February 26, 2024
Непорядочная химчистка. Цены на сайте замануха, не соответствуют действительности. При этом на сайте указана твердая цена, а не «от такой то суммы». Дважды воспользовался их услугами: один раз наценку 30 % сделали, другой раз и вовсе 100 % впаяли. Звонит тетя из постирочного цеха и начинает рассказывать какая одежда сильно грязная и то, что ее придется несколько раз стирать. Я стирал спецодежду и мне было не принципиально, чтобы она была идеально чистая – говорю тете, не надо мне несколько раз стирать, мне не принципиально если не все отстирается. «Нет, так нельзя, у нас стандартная наценка 30% всегда» - отвечают.
И второе, очень забавно как они расценки округляют в большую сторону. Стирка одной куртки ценой 2359,5 округляется до 2360 рублей, другой куртки 500,5 рублей округляется до 501 рубля.
И дело тут не в одном рубле, а в самом отношении к клиентам. В общем ребята из «лотоса» сфокусированы только на одном – как побольше «выдоить» денег с каждого клиента. Не рекомендую!
Заказ 016493-100 от 14.02.2024
5
October 13, 2023
Много раз обращался чистили всей семьей много разных вещей и всегда все на высшем уровне!
Сдал куртку кожаную, испачкал краской, предложили новую услугу Биочистку, очень остался доволен работой их мастера!!! Да,дороговато, но,оно того стоит. Куртка как новая, подкрасили еще в местах где были вытертости. Хорошая химчистка! Пользуемся всей семьей
2
July 17, 2024
Притащила по жаре пешком издалека одеяло. Не сдала, тащу обратно. Одна приемщица, ждала ее 10 минут, пока примет заказ. Спросила , сколько ещё ждать Ещё 15 минут, говорит. Это что, полчаса сидеть в ожидании?? Делать что ли нечего? Минусую. Ни извинений, ничего. Клиенты не нужны. Ищу другую нормальную химчистку
February 1, 2024
Сдал через пункт Озона.
В результате.
1. Обещание по срокам не выполнили. Вместо 8 - 10 дней.
2. На сайте и итоговая цена разнятся в 2 раза. На вопрос почему цена на химчистку увеличилась, используют «банальную» стратегию всех аферистов, начинают запихивать различные доп причины. Одна из причин роста цены поразила особенно, +30% за загрязненность. Что за нелепость вообще? Ты сдаешь куртку в химчистку именно из-за загрязненности. При этом на вопрос «гарантируйте ли вы результат в случае этой надбавки?» ответ отрицательный. В общем разводят, будьте бдительны и попробуйте при обсуждении конечной стоимости, просто отказаться. Думаю они запросто могут эти суммы сверху не закладывать, просто пользуются наивными.
7
December 2, 2023
Плохо почистили осеннюю куртку (ноябрь 2023 г) …. , можно сказать , что какую куртку я в химчистку принесла, почти с такими же загрязнениями мне ее и вернули 01 декабря. При чем после того, как ее отправляли на доработку после моего возмущения.
Приемщица в пункте химчистки, отдавая мне куртку с очевидными загрязнениями, не оспаривала наличие неустраненных (в результате «чистки») загрязнений и разводов, посочувствовала мне, сослалась на «человеческий фактор», посоветовала написать заявление директору «Лотос».
. В октябре я отдавала в «Лотос» зимний пуховик из такой же ткани,как и куртка, мне пуховик неплохо почистили. То есть в октябре мне просто повезло с тем, что работу делал добросовестный умелый работник. А с курткой вот очень не повезло …, не в те руки попала для чистки ; как сказала приемщица : «человеческий фактор».
Кстати… , с испорченным настроением после получения куртки с загрязнениями и с негативным впечатлением от некачественной услуги , оказанной «Лотосом» , я пришла и дома сама постирала свою куртку, удалив все загрязнения .
Прилагаю фото с «работой» химчистки ЛОТОС🪷, с теми загрязнениями, которые мне оставили на куртке за мои же деньги. (Надо отметить, что после получения куртки в пункте Лотос на спине куртки обнаружилась на ткани затяжка, которой ранее не было)
4
1
October 24, 2024
Хорошая химчистка: постоянно сдаю туда сезонные вещи - всё всегда на отлично!
February 18, 2024
В четверг 15 февраля отдала в пункт приема на Александровской ферме пуховик и два пиджака-нужно было подготовиться к командировке на след неделе. При приеме вещей пришел код и дальше нужно было дождаться звонка по стоимости и срокам. Сегодня забрала все вещи обратно, никто их из пункта приема не забрал и соответственно не позвонил. 3 дня провалялись в общем пакете с пуховиком в пункте приема : кашемировый и шерстяной пиджак и шелковый платок. Вот какая это химчистка?? Не могу дать оценку….и в чем в командировку поеду тоже не знаю, но это уже, как говорится, мои проблемы))
3
October 15, 2023
Разочарование! Впервые воспользовалась данной компанией. Хорошие отзывы и вежливый менеджер настроили только на лучшие ожидания.
Сдавала куртку с пухом, пусть и не совсем новая, но все же очень качественная. Вежливый менеджер предупредил, что на куртке имеются клеевые швы и они могут отойти и это бывает крайне редко. Цена очистки не маленькая, сославшись на хорошие отзывы, всё же оставила куртку. По истечении срока, я забрала куртку, куртка чистая, всё очистили, но носить её будет просто невозможно. К моему сожалению, швы отклеелись и куртка без формы и очень сильно прохудилась.
Я не сдавала в эту химчистку другие вещи и не могу судить за плохое качество, но первый опыт неприятный. Возможно будет уроком доя меня. Да и вера в эти организации никакой.
Ставлю 3 звёзды за вежливость и чистоту вещи.
4
1
November 1, 2023
Посмотрела хорошие отзывы и решила воспользоваться услугой химчистки. На приемке уточнили,отзвонились что пятна,согласились на все риски. Оплатили услугу. Было обещано что в течении 2 дней мне отзвонятся специалисты для уточнения. На этом приятные новости закончились. Через неделю Я решила позвонить, меня переводили с одного номера на другой. Выяснилось что к куртке никто не подходил). Наспех сориентировался специалист и сказал что невозможно исправить, хотя речь шла о покраске и оплачена была покраска. Оператор спросил вы что хотите забрать? Но кого не смущает мое желание вывести куртку на прогулку??? Я сказала что если вы ничего не можете сделать,то естественно я ее забираю. Через 2 дня куртка вернулась в пункт приема.... Но, возврат денежных средств они произвести не смогли, сказали приходите завтра. Вопрос - слово экспресс химчистка где должно быть? Это худшая химчистка с городе с непрофессиональными работниками. Шарашкина контора. Никому не советую пользоваться их услугами.
2
December 6, 2023
Спасибо огромное химчистке "Лотос" за сервис и качество! Всё было сделано очень быстро и качественно! Шторы вернулись в идеальном состоянии!!! Буду обращаться еще!
October 29, 2023
Повелся на акцию по чистки ковров и сдал текстильные коврики от Mercedes-Benz GL, по итогу коврики почистили плохо, остался песок в ворсе. Стирали с другими коврами и к моим черным коврам добавился красный и синий ворс, бонусом досталась кошачья шерсть. Автомобильные коврики тут чистить не умеют, не рекомендую рисковать.
Чистили 2 недели, по итогу я сам на даче их чистил лучше, надеялся, что тут будет «вау» эффект, а получилось унылое разочарование.
Ставлю 2 балла за разумную стоимость.
Дополнительно, при получении спросил, почему песок остался? Получил ответ: Мы чистили и стирали. Видимо, работать с претензиями и вопросами персонал совершенно не умеет, ответы из разряда крокодил не летает, потому что бананы будут завтра. Пытаться спорить тут бесполезно.
4
January 18, 2024
Очень испортилась химчистка, Брюки от обычной грязи не могут отчистить . В последний раз сдавала белье 6 кг -Получила белье с запахом мочи .Отказались делать возврат средств , ссылаясь на то , что его перестирали дважды . Хотя кончено же его никто не перестирывал и его просто вернули обратно сбрызнув сверху духами )Сдавала почти чистое постельное чтобы освежить -получила с душком детства .Полагаю оно стиралось с чьим то бельем . .Спасибо химчистка 👍
1
1
May 17, 2023
Искала срочную химчистку в городе и узнала, про такое крутое и историческое место!
Сдала костюм и блузу. Всё сделали быстро, качественно, учли пожелания по времени. Успели пришить все пуговицы на место. Очень довольна сервисом и результатом.
1
September 28, 2023
Отвратительная химчистка!!!
Сдала замшевую сумку так как появились пятна во время носки с джинсами. Приняли, сказали будет стоить 3000₽ через 4 дня звонят и говорят: сумка пришла на возврат, у нас таких цен нет, это будет стоить 7000₽. Естественно я отказалась🤷♀️ сумку забрала и ушла. А дома обнаружила что на лицевой стороне сумки после этой химчистки появилась черная полоса будто от маркера. Я в шоке конечно….
Позвонила сказала, рассказала о ситуации что сумку испортили. Естественно никто ответственности не несет 🤦🏼♀️ ужас а не компания!!! Довели клиента до белого колена своими звонками что якобы они правы. Сроки нарушили, цену подняли, пятно новое поставили - вы издеваетесь?! Обходите стороной эту химчистку люди.
7
January 17, 2024
Отдавала в чистку дубленку-авиатор, испортили кожаный ремень!! Между двумя слоями кожи скатался клей и весь ремень стал тонкий и матовый, как будто болоньевый и ему лет 20, сотрудники только предложили номер кожника, чтоб я сделала себе новый!)))) больше не вернусь и никому не советую!!! На мой взгляд, если бы это были хорошие специалисты, то они бы и не стали забирать ремень или хотя бы предупредили о последствиях возможных, но я об этом не знала, так как сдавала ее в первый раз
1
2