Novotel Moscow Kievskaya
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1610 reviews
February 27, 2023
Я очень часто останавливаюсь в Novotel, но этот визит очень расстроил. Началось все с того, что при заселении с меня сняли не 5676₽, а 56 760₽ они ошиблись ноликом… а у нас с ребенком эти деньги были заложены на мини-путешестаие в Сочи на следующий день. В итоге, сделали отмену 25.02.23 сегодня 27.02.23 - деньги не вернулись!!! Мы вынуждены были вернуться с чемоданами из отеля домой в зеленоград, отменив путешествие! Ребёнок очень расстроен, а я просто в шоке от того, что в виде извинения нам не предложили остаться в отеле до зачисления денежных средств, что бы не тратить деньги на такси и смену билетов.
Помимо этого:
1. Не работает хамам и сауна (об этом заранее не предупрелили)
2. Нет воды в номере!!
3. Нет ложек (чайных в номере)
4. Не работал телевизор (сели батарейки в пульте)
5. Не работал чайник (произвели замену минут через 40 после звонка)
6. Все было в номере на 1 человека, а нас было двое!
В виде извинения мне предложили налить вина!!! Спасибо конечно, но это ужасно не красиво. Верните мои деньги!!!!свяжитесь со мной
11
4
August 19, 2023
Все как всегда на уровне. Чисто, внимательно, позитивно. Есть нюансы в ресторане, но может просто нам так "повезло". В целом впечатление отличное
January 9, 2024
Отель шикарный!!! Отдыхали в новогодние каникулы. Персонал вежливый, приветливый. Если еще раз приедем, то только в этот отель
1
June 28, 2024
Отель так себе, цена сильно завышена.
Начнем сначала, на 1 этаже лифты не настроены для вызова по одной кнопке, нажимаешь на одной стороне и ждешь лифт, который будет спускаться еще целую вечность, хотя с другой стороны лифт находится намного ниже.
На ресепшен в районе ~23 часов был один менеджер, при этом заселяли иностранцев, которые не могли найти какие-то документы, все тянулось очень долго, приехав так поздно хотелось бы быстрого заселения, но менеджер сказала она одна, ну чтож ждём ..
номер очень маленький, вдвоём там сложно разойтись, кровати вовсе детские, мебель вся уже повидавшая, кресло с пятнами, мало света в номере и в ванной комнате.
Выход из отеля через два лифта.. жутко неудобно, сплошной лабиринт.
Поселилась толк о ради близости вокзала, был ранний выезд, но лучше бы была в отеле получше, за подобную стоимость
Абсолютно не советую
May 10, 2023
Очень удобное расположение гостиницы..... и всё. Заселение в номер с 15.00 , приехали в 10.00 попросили 3.400р. за раннее заселение. Согласились, оплатили так как с дороги устали и хотелось принять душ. В номере вроде чисто, но душ не исправен и протекала стеклянная стенка между душевой и комнатой. Геля и шампуня не было. Попросили поменять нрмер. Дали лучше, но так же без геля и шампуня. Сказали, что это всё по ЗАПРОСУ... жесть конечно.Даже извинений не принесли. Завтраки обычные, разнообразия нет. В общем плюс этой гостиницы расположение!
October 27, 2024
Заселили в номер 7201
Оказалось сверху дискотека. Ночь прошла со звуками техно. Жалобы на ресепшен результатов не дали. Отель отвратный
1
1
December 11, 2021
Люблю эту гостиницу. Останавливалась несколько раз, по работе. Главное - её крайне удачное расположение: метро напротив, центр, пара остановок до любой достопримечательности. Уровень комфорта не вызывает никаких сомнений в этой сети: всегда культурно, чётко, чисто, вкусно. Прекрасные богатые завтраки; спа, бассейн (я, правда, не посещала, не получилось); вежливый персонал; современные интерьеры. Надёжный вариант отдыха. Единственное, чего мне не хватает в Новотеле - это вид. Всегда интересно, в каких же номерах он всё-таки есть?
3
October 18, 2022
Спасибо за прекрасные выходные проведённые в столице!!!!особенно приятен был комплимент и поздравление с днём рождения от отеля!!!!все сделано для комфорта и удобства….я не первый и даже не второй раз останавливаюсь в отелях вашей сети и изменять не собираюсь….. удачи и процветания❤️
1
July 20, 2024
Плохие отзывы не проходят модерацию, Яндекс? Что написать если действительно персонал не здоровается, делаешь замечание, хамят в ответ и это стало причиной того что не стали даже останавливаться, отменили бронь.
1
January 25, 2023
Хорошая, современная гостиница. Чисто, в номерах тихо, несмотря на близость к вокзалу. Совсем рядом с метро и ТЦ "Европейский". Стильный номер с удобной кроватью и хорошим бельём. Вай-фай колонка в номере. Вкусный, достаточно разнообразный завтрак. Для того, чтобы попасть в гостиницу, нужно сначала подняться на 5 этаж. Номера же с 6-го по 11-й этаж.
1
April 6, 2024
Пользовался только конференц залом. Администрация отзывчивая, все подготовили как просили, во время мероприятия не отходили далеко и всячески помогали во всех вопросах. Спасибо!
3
September 11, 2023
Достойная гостиница. Центр Москвы, большой номерной фонд. Удобное место для проведения конференций. Завтраки швецкий стол, бассейн, хамам,сауна.
2
July 18, 2023
Новотель входит в комплекс ещё из двух отелей- Ибис Киевская и Адажио. В шаговой доступности от Метро! Отель современный с бассейном, спа/ процедурами!
December 10, 2022
Большие, чистые, новые, свежие номера. Отличный спа, персонал вежливый,отзывчивый. Хотелось бы больше разнообразия на завтрак. Детская зона, мастер классы в холле гостиницы.
3
August 23, 2023
Ожидал большего комфорта, не почувствовал разницы с соседним ibis. Дизайн номеров на любителя. Но в целом все чисто. Особое внимание уделяется безопасности, очень правильно.
3
June 15, 2022
Проживали в отеле "Новотель. Москва киевская" 4 ночи ( 10-14 июня). Отель отличный. Номер был на 9-ом этаже с видом на ТЦ Европейский. Уборка ежедневно. Так же обновляется ежедневно мини-бар, чай, кофе, туалетные принадлежности. В стоимость номера включено пользование бассейнами, сауной и хамамом. Около зоны ресепшен есть игровая зона для детей, зона отдыха для взрослых, где расположены классные массажные кресла.
Завтрак за отдельную плату. Но была акция для детей, они кушают бесплатно.
Организована охрана. В отель просто так не пройдёшь. Это очень хорошо. Чувствуешь себя спокойно.
Отель рекомендую.
1
1
June 3, 2023
Номер аппарат- отеля укомплектован холодильником, плитой, микроволновой печью, посудомоечной машиной. Расположен отель возле метро Киевская, рядом большой торговый центр. При этом шума не было
3
September 28, 2023
Хороший интерьер и местоположение гостинцы к Метро Киевская. До аэропорта Шереметьево закладывал на такси 40 минут, выехал в 15:00. Расчётное время соответствовало реальному. Рекомендую
3
December 24, 2023
Как и соседний Ибис, отель располагается оч удобно. Метро киевская и Киевский вокзал на расстоянии вытянутой руки.
Отличные номера, плотные завтраки. Атмосферный лаундж.
Очень позитивное место.
1
May 3, 2022
Отличный отель. Уютные, чистые номера. Отличная сантехника в душевой. Каждое утро ходили плавать в бассейн. Расположение прекрасное, до всех основных достопримечательностей пару станций метро. Рядом ТЦ Европейский, где всегда можно вкусно поесть на любой вкус - от интересных ресторанов, до простого фудкорта.
3
December 18, 2022
На мой взгляд, все очень прилично! Расположение идеальное: рядом Киевский вокзал, метро, торговый центр, в шаговой доступности Старый Арбат. Чистота, персонал, еда-все на уровне.
4
December 10, 2022
Хороший отель. Отзывчивый персонал. Только немного тесновато в номере. Уборка качественная, по просьбе принести гладильную доску и утюг отреагировали очень быстро. В стоимость проживания входит посещение спа, но не воспользовались.
2
December 22, 2023
Два раза проживал в данной гостинице. В первое посещение достался хороший номер. А вот во второй раз был сломал выключатель перегородки в ванной и в целом были пошарпанности плитки и мебели. Постельное бельё на вид было чистое, но встретились волосы бывших постояльцев. Завтраки вкусные, полноценные.
1
August 20, 2022
Отличный отель! Чистота, тишина в номере, обслуживание на высоком уровне. Необычное расположение, удобная транспортная доступность. Приветливый и отзывчивый персонал. Спасибо большое!!!
3
November 18, 2022
Супер отель, отличное обслуживание, отзывчивый и дружелюбный персонал, чистота и очень отличная локация, Кремль в шаговой доступности. Рядом ТЦ, где можно найти практически все.
3
May 27, 2023
Достойная гостиница. Вкусные и разнообразные завтраки .Удобное расположение.Рекомендую . Мы тоже в нее поселились по рекомендации родственников - и остались очень довольны
December 8, 2022
Праздновали день рождения в данном отеле, все просто восхитительно, сотрудники были очень доброжелательны и милы с нами, помогли во всем, что нам было нужно, номера были идеально убраны и у нас не были ни единой претензии, мы шикарно провели время!
4
March 12, 2023
Отличное расположение с метро из двух веток. Несколько торговых центров рядом, голодным не останешься. В номере было немного прохладно. Завтраки пушка
3
March 7, 2023
Серьёзный торговый комплекс, отзывчивый персонал, особенно охрана. Очень понравилось событие на 4ом этаже, выставка современных художников, почаще бы такие мироприятия.
August 11, 2022
Удобное расположение, чистый номер.Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Огромное Спасибо всем!
3
1
March 3, 2023
Люблю я Новотель и стараюсь останавливаться только в отелях этой сети. Но конкретно этот отель раньше избегал, так как боялся, что около вокзала будет не самая лучшая публика и атмосфера.
Я заблуждался. Отель хороший, с большим лобби и уютным рестораном. Персонал отзывчивый, за время проживания (3 ночи) ни разу не столкнулся с проблемами.
В моем номере перегородка между ванной и комнатой была сделана из матового стекла, которое становится прозрачным при нажатии на специальную кнопку. Прикольно)
Рекомендую.
December 29, 2022
Остановилась в отеле на двое суток. Все супер. Номер отличеый, чистота, уютно больгая кровать, чай, кофе, сливки. Все принадледности для душа, фен. Спасибо за гостеприимство!
3
March 17
Хороший отель и отличный спа
1
April 12, 2023
Огромный плюс этого отеля раннее заселение (несколько раз остановился). В Москве всегда в приоритете. Номера комфортные, ничего лишнего. Завтраки (колбасы, сыры, фрукты, овощи и т.д) в достатке. Персонал вежливый, организованный. Располагается рядом с торговым центром и вокзалом. Рекомендую!
September 22, 2023
Забронировали номер за 2 дня до заезда через отдел бронирования, при этом уточнив как производится оплата, на что менеджер уточнила, что по приезду! Подтверждение на эл почту пришло! В день заезда, пока были в дороге решили продлить бронь еще на день. Позвонив в отдел бронирования в 14.30 часов бронь продлили и снова ее подтвердили на электронку! По приезду в 23 ч оказалось что бронь снята в 18 ч, тк не оплачена…. Слов нет!!!! На ресепшен девушка что-то невнятно мычала и даже не пыталась решить проблему! Сталкиваемся с таким впервые…. Это просто провал для отеля такого уровня!
3
2
July 14, 2022
Отличный новый чистый современный отель! Месторасположение просто великолепное! Торговый центр, Москва река, причал, Вокзал, все рядом .Хорошее обслуживание! Идеальное место по демократичной цене!
3
November 12, 2022
Чистые номера, вкусные и разнообразные завтраки. Ночью очень тихо и уютно. Обслуживание на высоте. Есть бассейн, спа. Находится прям рядом с Киевским вокзалом.
4
April 21, 2021
Сам отель прикольный, отлично расположен. Есть бассейн, сауна, хамам, спортзал! Но в все это удовольствие закрывается в 21 00. В гостинице красивое лобби и зона Ресепшен, но не очень отзывчивый и участливый персонал. На семью из трех человек в номере были 2 полотенца одно из них для лица, одна пара тапочек, и 2 бумажных стаканчика!!! 4 звезды? Как три человека должны сутки пить из 2х бумажных стаканов? Уборка по требованию, то есть пока не попросите убираться не будут! Но зато Заселили утром без доплаты за раннее заселение и без ожидания!!!!
3
July 28, 2022
Вежливый и приветливый персонал. Вкусные завтраки (шведский стол). Уютный номер на 9 этаже был. Стекло в душевой является стеной в комнату с вкл и выключением матирования. Звезду снял за 2 вещи:
1. Немного пахнет пылью (кажется, это проблема многих гостиниц с ковролином)
2. Почему-то утром не было воды для унитаза, хотя душ и умывальник работали.
September 19, 2024
Вполне прилично, метро рядом, завтраки вкусные, рекомендую
November 21, 2022
Прекрасный отель персонал все вежливые и доброжелательные . Номер уютный,свежий удобная кровать белое постельное белье, полотенца всё чисто и комфортно 👍🏻
1
April 19
Удобно, комфортно, вкусно.
3
August 18, 2022
Не очень удобно, что отель начинается с 5 этажа , особенно если много сумок. Завтрак не впечатлил, но, в целом, на хорошую четверку. Приятно порадовал бассейн с хаммамом и сауной (из-за него и бронировала). Локация - топ!
November 5, 2023
Охрана мужчина на 5-ом этаже был очень не вежливо!
Мы иностранцы пришли 5 человек, он просто стоил, не говорил «здравствуйте». Когда мы хотим пройти, говорил: куда, стоп! И размахивая тростью безопасности, он указал на наши сумки и положил их на стол, а также указал на наших людей, чтобы они прошли через ворота безопасности. Как будто он полицейский, а мы заключенные.
Гостиница хорошая, но охрана очень неуважительно!
3
1
March 19
Хорошо отель. Сеть классная.
July 25, 2024
Отличный отель! Рекомендую! Есть бассейн,сауна и завтрак сытный.
1
May 23, 2022
Шикарный отель с удобным расположением,вежливым персоналом,вкусной едой,отличным спортзалом и бассейном.Всё необходимое для приятного отдыха здесь есть,с удовольствием остановлюсь здесь снова!
October 9, 2022
Понравилось. Чтобы переночевать одну ночь с ребенком, вполне. Достаточно места и пространство, чистый номер, полотенца. Плотные шторы, шикарная удобная кровать. Странное решение со стеклянной стеной, отделяющей душ и спальное место( кровать). Рядом есть магазины, вокзал. Удобно, то, что надо. Спасибо!
December 10, 2022
Не очень понимаю восторженные отзывы. Либо, вероятно, мне так не повезло.
Останавливалась в период с 6 по 10 декабря 2022.
На входе в гостиницу, уже на 5 этаже, при каждом возвращении всем, даже постояльцам, необходимо отдавать вещи на досмотр, это считаю недопустимым. Театр безопасности, не иначе. Была в разных дорогих и средних по стоимости гостиницах, и нигде такого нет. Максимум рамки при входе.
При заселении пришлось искать и долго ждать человека на ресепшене, кто смог бы зарегистрировать. Извинений (просто словами, ради вежливости) за долгое ожидание не принесли.
Номер подуставший, подтëки на стенах, пятна на мебели. В душевой мыльный налёт.
Подушки неудобные(( в моём случае все недочёты можно простить просто за удобные подушки, но увы.
Окна выходили на внутренний двор, с открытым окном очень шумно из-за вентиляции, с закрытым - душно.
Завтраки: скудные, но что-то поесть можно. Расстроило, что завтраки до 10, а в 9:40 уже почти ничего не оставалось (приходилось соскребать последние ложки), и персонал ассортимент не пополнял. Такое себе для гостиницы с претензией на "верхний сегмент среднего класса".
Плюсы:
-симпатичное лобби
-достаточно быстро решили вопрос с шумом из ванной комнаты
-отличное месторасположение: всё рядом, удобная транспортная развязка
-очень милая девушка хостес (которая спрашивает номер комнаты перед завтраком)
-на общих территориях чисто, опрятно, аккуратно
-соседей не было слышно
-на этаже кулер с водой, это удобно и экологично: не нужно постоянно просить в номер дополнительные бутылочки с водой
Всё минусы и нюансы считала бы "нормальными" или "приемлемыми", если бы не позиционирование как отеля "верхнего сегмента среднего класса".
Часто приезжаю в Москву с командировками, останавливаюсь в разных местах, поэтому есть с чем сравнить. Сюда точно больше не вернусь. В Москве за эти деньги есть места лучше.
December 9, 2022
Хороший замечательный отель,местоположение замечательное.Номера чистые,уютные.Персонал очень дружелюбный и вежливый.Обязательно вернусь снова и буду рекомендовать знакомым.Спасибо)