PEC
2532 reviews
January 7, 2024
Хотелось бы поделиться своим опытом использования услуг данной транспортной компании. Недавно мне потребовалось отправить груз, и я решила воспользоваться их услугами, ожидая быстрой и надежной доставки. К сожалению, мой опыт оказался далеко не таким, как ожидалось.
Во-первых, груз шел намного дольше, чем было обещано. Доставка была запланирована на конкретную дату, но, к моему удивлению и разочарованию, груз так и не был доставлен в обещанные сроки. Через пять дней после ожидаемой даты доставки мне пришлось самостоятельно связываться с компанией, чтобы выяснить, в чем причина задержки. Оказалось, что мой груз все это время просто лежал в пункте приема, без каких-либо движений.
В итоге, доставка пришла с большой задержкой, что вызвало у меня значительные неудобства. Я ожидала от компании более профессионального подхода и своевременного исполнения обязательств по доставке. К сожалению, мой опыт с этой компанией оказался разочаровывающим, и я бы посоветовала будущим клиентам тщательно взвешивать все за и против перед тем, как воспользоваться их услугами.
4
February 17, 2023
Внимание! Не обращайтесь! Никогда! Ни в коем случае! Заказывал у этих «спецов» квартирный переезд из Спб в Москву. Предварительно насчитали не много - как будто замануха. В назначенный день приехали грузчики. Все забрали и погрузили (парням спасибо, молодцы, хорошо справились). А через два дня мне позвонили с этой «компании» - груз в Москве забирайте! С вас 64 тысячи рублей! Я в шоке! Задаю вопросы - почему не согласовали стоимость? Почему не предупредили о транспортировке? Почему вообще отправили мой груз? (не согласен за такие деньги перевозить старые диваны и шмотки). Единственный ответ - мы пересчитаем. Наверное ошиблись. И действительно. На следующий день сумма к оплате - 55 тысяч. Охринеть ошиблись, на 10 тысяч! Все равно не согласен. Оформил жалобу. По итогу - предложили скидку 10%. Но не на все услуги, а только на перевозку (2300₽). В итоге забирал груз сам из терминала на 2 мелитопольской, Подольск. Привёз домой, дальше идет брань. Долгая. Часть коробок попорчена во время переноса. Стрейч который я намотал на диван, что бы его не запачкали, порезан ножом и в него попала вся пыль и опилки от палетов. На некоторых вещах следы… на вид кровь, на запах -рыба! Мне теперь после этой «транспортировки» придется заказывать химчистку! А то, что заляпано не известно чем - лучше выкину! Вдруг паразиты в рыбьей крови или вирусы-болячки. И это с надбавкой за, мать его, бережную доставку хрупкого груза! Запросили аж 12т₽, что бы сколотить между собой палет и пару досок. Просто твари! Ни за что не стану обращаться к ним.
5
1
February 10, 2024
При оформлении доставки было сказано, что груз доставят за 1-2 дня. Оплатили доставку в день заказа по счету, возможность оплатить по карте сразу на сайте у них не работала. Приехал курьер, сказал, что они не видят оплаты, чек об оплате ему был предоставлен, но он забрал груз, уехал обратно на склад. Оказывается у них оплата проходит 1-3 дня через банк, так еще за приезд курьера мне начислили лишнюю 1000 рублей. Теперь мне ждать приезда товара надо лишних 4 дня, потому что они видите ли не работают по выходным. Почему за ваши косяки должны страдать клиенты? Для меня это было последнее обращение в данную контору и вам не советую
1
April 29, 2023
По скорости разгрузки как повезёт, как то раз два паллета сдавал, за 15 минут никто не подошёл, ходил по складу искал рохлю, освободилась через 15 минут какая-то рохля, закакатил сам на склад, встал в очередь чтобы взвесить, так здесь до сих пор прошлый век, они весь товар с пандуса катают на склад на весы, когда уже все цивилизованные транспортные компании закупили рохли-весы, эти же по старинке работают. У них логистика плохо продумана. Много лишней работы выполняют. Если бы не мои менеджеры, я бы другую компанию выбрал.
3
December 1, 2023
29 числа оформили груз до Краснодара , сегодня 3й день и груз еще не отправлен 🤦🏼♀️ уже не первая ситуация подобная ! В прошлый раз вообще неделю искали груз на своем терминале !!! Отправьте груз уже ! 999947468025
4
September 22, 2023
Была на выдаче груза.
Получаешь талон и ожидаешь. Достаточно оперативно происходит. Получаешь документы и идешь в нужный отдел. Сдаешь накладную. Несколько минут ждешь, пока подготовят груз и вывезут.
Удобно. Если на машине не забывайте получить пропуск на выезд.
1
January 1
Большая очередь на выдачу груза. Персонал не расторопный
1
June 13, 2023
Терминал на Мелитопольской открылся несколько лет назад, очень удобно стало отправлять и получать грузы. Удобный подьез, отсутствие очередей, водители стали более оперативно сдавать грузы. Рекомендую!
1
2
September 4, 2024
Последний раз груз пришёл открыт. Вроде ни чего не пропало, но сам факт.
November 23, 2024
Правда долго в очереди надо стоять но возврат происходит быстро.
December 4, 2023
Удобно сделали получение и отправку грузов,мне гораздо больше нравится приезжать нежели на вязовский терминал,прям небо и земля.
При выезде нужно сдать пропуск,полученный на ресепшн.
1
August 19, 2023
Без проблем заехала на территорию. Охранник на КПП все показал и объяснил. Народу на получение посылок было 4 человека. Очень быстро все оформляется и выдаётся посылка. Мне понравилось
1
August 5, 2023
Плохая компания! Нарушают сроки доставки. Заказывал запчасть из Красноярска, в итоге ехало до Москвы дольше запланированного и ещё привезли в другой офис, не перемещают и не отдают груз уже больше недели, при том что по регламенту перемещение в течении суток, кормят завтраками "ждите". В итоге потерял на них почти месяц. Буду пользоваться другими компаниями доставки.
3
April 4, 2023
Просто отвратительный сервис доставки. Заказала стол на 03.04.23, брала специально отгул для приема товара, в итоге звонят день в день и говорят, что товар смогут привезти только 04.04.23, при этом, я не отказывалась в разговоре принимать груз в этот день, но в какой-то момент прервался разговор из-за потери связи, ждала, когда перезвонят, но так и не перезвонили. Ок, позвонила сама в леруа Мерлен, они подтвердили информацию о том, мне пэк мне перенёс заказ на 4 число, сказали ожидать с 9 до 21. Днём 04.04.23 звоню в пэк, чтобы узнать, во сколько будет курьер (в определённый промежуток меня не было дома), на что мне сказали, что доставки сегодня вообще-то не будет. Аргументом послужил комментарий предыдущего менеджера о том, что я «сбросила трубку» и не подтвердила доставку на другой день. Это у вас менеджеры такие нежные, что даже не могут перезвонить и сами додумывают за клиента информацию, так ещё и неправдивую? В итоге, вынуждена брать ТРЕТИЙ день отгулом на работе, чтобы мне уже наконец привезли товар, так ещё и плачу 1500 за такую доставку. Вот из-за таких менеджеров клиент должен страдать, жертвуя временем, деньгами и своими нервами?
3
November 28, 2023
Хороший терминал. Обслуживают достаточно быстро. Девочки на оформлении приветливые. Грузчики гастарбайтеры, но ничего плохого от них не видел. Рекомендую.
February 3, 2024
Отличная компания, филиал удачно расположен, все на самом современном уровне
2
March 4, 2023
Я живу напротив этого места, как и всё жители ближайших домов мы против этого предприятия. Оно должно было находиться не рядом с жилым массивом, это бесконечное движение огромных грузовиков, погрузка, разгрузка, шум особенно в ночное время, нужно ставить защитные экраны, а когда места у них не хватает , фуры стоят по всей улице
4
May 31, 2024
Отличное место, приветливые грузчики, быстрое оформление
May 15, 2023
Работа организована отвратительно, оформление и получение в разных местах. Часто возникают непонятные ошибки системы, и опять приходится ходить от здания к зданию. Персонал хороший вежливый, к нему вопросов ноль. А вот руководство проблемы или со зрением или с ленью имеют. Надеюсь никогда больше сюда не вернусь.
4
July 22, 2023
Оформил быстро,но ожидание на получение это нечто.Чтоб получить груз приходится чуть ли не за руку ловить сотрудника.Время уделяют только водителям компании,терминал на выдачу,в здании «Выдача Груза» не работает.
1
1
December 30, 2023
всем пэкам ПЭК. загородный мега склад. отправлял куда-то за урал мотоцикл, который у меня купил паренёк, он сам уже улетел к себе. я помогал с отправкой
1
March 28, 2024
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Испортили груз, обманывают с доставкой, не реагируют на клиентов.
Потеряете деньги, нервы, время и даже груз
2
1
October 17, 2023
Отвратительный терминал, Приехала получать посылку, т.к. не дождалась, пока ее отправят в то отделение, куда она была оформлена. ТРИ часа ожидания, и наконец-то, ее нашли, Это отделение худшее из всех ПЭКов, За просроченный срок на 8 дней никто не извинился,
2
May 25, 2024
Сотрудники вежливые, выдача быстрая, НО, огромные ямы, откуда торчат металлические штыри, что чуть мотор не пробил
April 4, 2023
Больше никогда в жизни не свяжусь с данной компанией! Они просто высмеивают тебя, когда ты им пишешь о нарушении сроков доставки. Из главного терминала в дополнительный на сайте указан срок 1 день, а они пишут теперь в переписке, что 5😂😂😂из Москвы в отделение в Балашихе-5 дней)))) ну мне сначала было смешно, а потом от ярости дым из ушей шел. При этом я не могла заказать перемещение в приложении за 160 рублей, они мне предложили оформить за 440. Или же написать в поддержку и в пнд мне ответят, но у меня накапает платное ожидание. Помогать отказались. Я просто в диком ужасе
4
2
June 21, 2023
Каждый сотрудник предоставляет разную информацию. Изначально говорили одну стоимость в итоге стоимость возросла на 30 тыщ всего. Но мне сделали скидку с барского плеча в 6500. Не рекомендую эту компанию. Никто не может объяснить вообще за что и откуда появилась сумма которую мне выставили в счёте
4
1
March 27, 2023
Приехал, взял талончик. Это было самое долгое - дождаться вызова по талончику. Оператор отправил SMS мне. С этой SMS переместился в другой терминал по соседству. Там тоже небольшая очередь. В итоге мне помогли загрузиться в мой авто и я уехал. На территории есть где припарковаться, в местах где нужно ждать есть туалеты и кофематы. Персонал вполне адекватный. Я остался доволен получением своего груза.
2
January 14, 2023
Прекрасный компетентный персонал, внимательные менеджеры. Отдел доставки очень помог мне с поиском груза, особенно менеджер Анастасия Шабашова. Всегда была на связи и предоставляла полную информацию по грузу.
3
November 1, 2023
Отправили посылку в Москву, срок доставки - 11 дней. Сегодня прошел 20й день с момента отправления, никто не может ответить, где посылка, вероятно ее просто потеряли в дороге. Спасибо ПЭК, ты лучший!
2
2
April 25, 2024
Быстро отправил посылку. Очень всё продуманно. Доставили в срок и в целости.
1
September 28, 2023
МН236168787
Обращение по грузу, который отправили 30.08, он попал на склад в Бутово и уже почти месяц там лежит мертвым грузом. Компания делает стандартные отписки и не решает вопрос. 25 09 написали что груз найдет и 27 приедет. 28 число, так ничего и нет.
2
August 17, 2024
Обслужили быстро, никаких трудностей не возникло.
August 23, 2024
Сильно испортилась. Свои правила, про которые знает только ПЭК.
October 31, 2023
Катострофически не удобный подъезд к 52 и рябом воротам. Всё впереди заставлено какими-то строй материалами не о мусором. Машины по всей территории стоят хаотично. Мешают парковаться к воротам. Муровейник одним словом.
2
September 5, 2023
Груз по заказу 7099 4782 4023 застрял на вашем складе. Вчера должны были перенаправить но ничего не изменилось. Дата прибытия стояла 30.08.2023. Сегодня уже 05.09.2023. Пэк по своим регламентам говорит, что нужно 5 дней на рассмотрение ситуации. Вы серьезно 5 дней??(((
3
1
February 8, 2024
На стоянку не пускают. Стоишь ждёшь погрузку вдоль дороги. Под знаками, тут же прилетают дпс. Погрузки ооооочень долгие. Места на рамку мало
January 11, 2023
Впечатления от ПЭК самые отрицательные. Не по своей воле , а по воле отправителей 3 раза за 5 лет пришлось воспользоваться услугами этой компании. Ни разу ничего не привезли в срок, после доставки обещали хранить груз некоторое время в пункте выдачи, но сроки не соблюдались и приходилось платить за перемещения. Последний груз идёт уже с 13 декабря 2022 из Новороссийска, хотя обещали за неделю, по факту его нашли 6 января в Бутово, но получить его не могу, потому что его там нет. Достучаться дальше колл-центра невозможно. Замкнутый круг из которого нет выхода. Никому не рекомендую пользоваться услугами компании ПЭК.
3
October 25, 2024
Все терминалы зависают, глючат, дают сбои, народу немерено,
3
April 5, 2024
Быстро отправил товар. Правда товар у меня был из 4-х коробок. Очереди на оформления не было! Отправлял товар во вторник вечером!
3
November 13, 2024
Быстро и просто удобно легго
April 27, 2024
На мелитопольской есть сотрудница по именам Полина Генералова.
Ей большое спасибо Она умница!
До того как посещал четыре точки ПЭК
Ни одной сотрудники не сохранили мой генеральный доверенность.
Полина прям внимательно всё сделала на ура большой успех вам Полиночка если читаете это отзыв
June 23, 2024
Привёз груз 1800кг, заехал в 14.00 выехал в 17.00,ужасно не продуманно и навязывают доп. Опции..., однозначно нет((((
1
March 16, 2023
Если знаете последовательность оформления груза, то всё очень быстро. Сначала сдаете груз на взвешивание. Ожидания нет. Несколько сотрудников этим занимаются. Потом с талончиком идёте оформлять. Электронная очередь. Время ожидания минут 5. Также работают несколько менеджеров. Все очень хорошо организовано. Работает пункт приёма круглосуточно!
1
4
June 12, 2023
Полное безобразие : никакой координации между отделами, операторы на телефоне плохо представляют что говорят и делают, телефонный робот тупит и работает сам по себе. Большое человеческое спасибо Роману П. (Москва) за оперативное решение вопроса, респект ребятам за чёткую работу при погрузке в Камышине Волгоградской обл. Никому не советую связываться с этой компанией.
3
2
January 18, 2023
Отвратительно. Потеряли груз и кормят завтраками, что найдут. А в итоге -мы еще не искали. Сегодня 27 число груз пришёл 18. И его еще не искали. Очень плохая работа.
Продолжение эпопеи. Сегодня 03.01.2023 последний день рассмотрения нашей проблемы и хоть каким решением. В итоге от компании ни слуху ни духу. Звонок в компанию ничего толком не дал. Ответ один приезжайте пишите претензию. Получается что я все оплатил доставку до адреса, теперь еще за свои деньги должен бегать за своими деньгами. Код груза 250339127780 и номер обращения УС225839577. Незнаю чем это все кончится, но люди добрый совет Вам обходите стороной эту компанию.
Продолжение. Сегодня 18.01.2023. Прошёл месяц как пришел груз и его ищут. В итоге товар оплачен, оплачена доставка до адреса. Продавец груза в страховке указал сумму меньше чем стоил груз. Кому будет выплачена страховка и будет ли вообще. Магазин сделку закрыл так как ПЭК указал у себя что груз "прибыл" в город. В итоге ни денег ни тавара, если получится, что то вернуть ждать месяц еще.
4
May 17, 2023
Этот терминал только для "своих". Можно продать своей очереди очень долго. Даже если разгрузился на пандус, то всё равно стоишь, ведь чтоб переместить товар на весы к приёмщику, для этого - начинается борьба за свободную роклу, которых вечно не хватает. К сожалению, Это самый медленный терминал из всех Пэков!
2
2
May 11, 2023
пришла почитать отзывы на этот пункт в бутово, когда мой груз тут начал простаивать без движения двое суток, ужаснулась, распереживалась, надумала уже много всего.
по итогу все обошлось, доставили даже на день раньше ориентировочной даты до пункта самовывоза в тц мозаика , получение там было быстрым.
из минусов только коробку повредили, осталась коцка на раме велика.
такие дела.
3
1
August 16, 2023
Доставка до адреса была назначена в понедельник. Сегодня среда и груз до сих пор не привезли. Невозможно связаться с компанией и узнать, где груз и когда доставят. Ни один телефон не берут, чат боты не дают информации, операторы не связываются.
3
February 2, 2023
Ужасная служба доставки!
Подойдёт только тем, кто не ценит своё время! Сервис нулевой!
Дальше рассказываю почему:
Заказал кухонный стол на Озоне, доставка ПЭКом.
27.01.23 курьер привёз 2 коробки.
Одна из них оказалась не моей, а моя осталась на складе. Чужая коробка была в ужасном состоянии и разваливалась, не знаю как обстояли дела внутри.
Курьер предложил расписаться в документе принять груз с пометкой частично.
Вторую часть мне должны были привезти вечером или на следующий день, предварительно позвонив.
Со мной никто не связался.
На следующий день позвонил сам, объяснил ситуацию.
Одновременно написал продавцу на Озоне. Он тоже оставил заявку.
Через какое-то время мою коробку нашли на складе.
Сказали со мной свяжется служба логистики. Звонка не дождался.
Опять звоню сам, заново объясняю ситуацию. Сотрудник сервисной службы сказал, что со мной не могли связаться из-за того, что звонят мне через Озон. Оставил свой номер телефона, попросил обратить внимание, что связываться нужно по нему.
Звонка от логистики снова не дождался. Звоню ещё раз, снова объясняю ситуацию. Через какое-то время со мной всё-таки связываются логисты и назначают доставку на 31.01 9-13.00.
31.01 13.30 звоню в ПЭК.
Ответ: курьер не смог вам дозвониться и уехал. Дают номер курьера. Звоню ему. Выяснил, что он звонил в озон, а не по номеру, который я оставил для связи и просил обратить на это внимание. Сказали, что доставят вечером 31.01 или 1.02. Ждите звонок от логистики. Звонка не дождался. Утром звоню сам, объясняю все сначала. Опять говорят ждите звонок от логистики. Позвонили, предложили доставку на 2.02. Сказал, что приеду и заберу сам. Приехал, пытаюсь получить - не выдают. Отправили смс с кодом, его нужно назвать. Не приходит. Оказывается отправляют не мне, а на номер Озона. Мой номер телефона так и не записали. Спрашиваю, что если бы курьер приехал 2.02, он снова бы мне не дозвонился и я бы остался без груза. На что получаю положительный ответ. Значит, если бы я не звонил в службу доставки около 10 раз и сам не приехал бы к ним в офис, то кухонного стола бы не увидел. В итоге забрал и больше с ними дел иметь не хочу.
1
November 11, 2022
Великолепная контора, персонал отличный, доставляют быстро, бережно и цена у них самая интересная.
Пользуюсь услугами уже лет 15!!!
Компания постоянно растёт и развивается.
3
3