Shokoladnica
403 reviews
May 26, 2024
Пробили просто дно дна.
За 1час 30 минут даже кофе не смогли приготовить. Первый раз забыли про заказ, второй сказали что вспомнили еще раз забыли. Обходите стороной это место….
Да вишенкой даже не протерли грязный стол..
July 28, 2023
Добрый день. Были в данном заведении 27.07.2023. Зашли в 21:30, до закрытия было еще полчаса. Мы попросили всего лишь десерт и кофе. Нам сказали что десертов уже нет, что очень странно, ибо они всегда остаются под конец дня. Сказали что кофе тоже не будут делать, а предложили лишь чай. Закрыли бар за полчаса до закрытия. Кипяток с чайным пакетиком я и дома попить могу. Официантка девушка вела себя отвратительно. Закатывала глаза и всем видом показывала что «когда вы свалите уже». Молодой человек делал аналогичные действия. Поработайте с клинтеоориентированностью и научите персонал не закатывать глаза, без клиентов останетесь:) Хорошего вам дня и побольше десертов!
2
December 12, 2024
Отличная кофейня. Очень приятный персонал. Блюда все как обычно на высоте. Спасибо за уютный вечер.
October 1, 2023
Была 30 сентября в Шоколаднице Осторов Мечты
Сначала зашли с компанией были на тренинге, сказали кофе 20 минут ждать, еду час.
От силы 6 столов в кафе.
Ушли.
Второй раз зашли в этот же день 3 стола занято было.
10 минут никто не подходил в 20.00 , потом сказали, что кафе не работает по технич причинам, почему сразу не сказать.
Официанты вообще никакие.
Ужас и позор такому заведению за обслуживание 0 .
Всех уволить, не умеете обслуживать, освободите место другим.
3
July 29, 2023
Прождала с двумя детьми в полупустом заведении сегодня 15 минут, сидела поближе к персоналу специально, так как неоднократно бывала здесь и ВСЕГДА либо вообще не подходили, либо очень долго шли официанты. Сегодня так никто и не подошел. Пришла на стойку сама, спрашиваю что у них случилось. Персонала сегодня много, народу крайне мало. Ответили, что кухня не работает, могут предложить напитки и десерты. А подойти и предупредить не смогли, видимо. Прелестный официант с ушками кота на голове предположил, что мы сидим снаружи....поэтому к нам не подошли. Ок, даже если бы мы сидели снаружи - то там столики что, для красоты стоят?? Я просто в шоке стояла, так и не смогла заказать даже напитки, потому что весь персонал продолжал игнорировать. Для меня каждый раз загадка, кто их нанимает именно в эту Шоколадницу и как они там продолжают работать. Это что-то уникальное.
7
1
June 10, 2024
Официанта ждать нужно минут 20, постоянно работают разные стажеры.
По 30 минут ждали блюда, потому что повар тоже стажер.
Оба ресторана в ТЦ «Остров мечты» работают отвратительно. Потеряете кучу времени!
1
August 25, 2023
Прелестно.
Через 20 минут после открытия присутствует один сотрудник и на выдаче кофе, и на обслуживании в зале. Я понимаю, девушкам по этикету нужно опаздывать, но всё же это про свидания, а не про работу.
На завтрак нет ни яиц, ни каши. Тут я даже не знаю что сказать, вы точно понимаете значение слова "завтрак"?
Сотрудники в целом как курей растеряли - полная потерянность и непонимание окружающего их жестокого мира.
В общем, разгоните эту шарашку, и не позорьте доброе имя своей сети. И впредь работайте с персоналом, будьте любезны.
3
1
March 12, 2024
Первый раз столкнулась с отсутствием половины меню .Кофе ждали час !!!Один официант на весь зал !!!Обслуживание никакого!!!И множество отговорок ,что нет электричества на кухне ,кухня разбирается с заказами .Худшее место
2
January 22
50 минут несли еду, принесли холодную. Попросили счёт, как итог 20 минут его нет. Ужас. Отвратительное место
June 20, 2022
Само заведение очень красивое и уютное. Официанты все отлично делают. Но вот по еде что то совсем не то. Два дня подряд ходили и оба раза проблемы. Начнем с лимонада «груша-Лемонграсс» очень не понравился, кисловат не допили оставили. Смузи из манго, вкус манго совсем не яркий и по вкусу кажется что льда больше и манго видимо не спелый(если это вообще манго). Паста карбонара-вкус соуса водянистый и с яйцом пашот не очень вкусно (лучше всего это блюдо готовят в ok-patio,по моему мнению). Супы супер вкусные и роллы тоже на высоте. Вывод: место красивое и атмосферное. Обслуживание не плохое, а вот по еде нужно подумать. Отмечу что шоколадница на си.м.Новослободсткой вкусно готовят но не много храмами скорость обслуживания.
1
March 19, 2024
Сходила в кафе "Шоколадница" персонал вежливый, обслуживание быстрое, еда вкусная. Советую.
March 15, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Были в острове мечты 14.03.2023 с мамой и сыном , зашли в Шоколадницу покушать … Сели рядом с персоналом специально чтобы нас побыстрее заметили и обслужили , но не тут то было … пришлось самой просить меню! Весь персонал ходит будто зомби , потерянные до невозможности ! Никому нет дела до гостей !!! Заказали борщ , карбонару , цезарь , детский суп и наггетсы . Борщ принесли сразу … но в кафе нет хлеба , нет лепешек , предложили круассан не сладкий , хорошо давайте , и что вы думаете нам его принесли ? Нет !!! Мама уже доела борщ и в итоге мы просто отказались от круассана ! Далее … принесли мне карбонару минут через 10-15 после борща ( сын 4.5 года до сих пор без одного блюда ) . В итоге еще минут через 10-15 вынесли сыну суп , никакущий …. Позор . От цезаря и наггетсов в итоге мы отказались потому что так и не дождались …. Просто позор …бессовестные
10
1
October 15, 2023
Сделайте что то с персоналом своим и продуктами. Итак торговли в тц нет- пусто а, смысл ваодить кюар меню если оно не работает.. столы грязные все, три официанта которые мирно болтают за кассой в своей одежде .. такого беспредела в Москве я давно не видела. 30 минут сидели - как была грязь на соседних столах так и есть , никто не подходит
3
1
March 26, 2024
Отличное кофейное меню, дружелюбный персонал, обходительный с посетителями, не медлительный, короче говоря, мне это кафе пришлось по вкусу. 10% к заказу возвращается бонусами.
1
June 4, 2024
Официант не подошёл в течении 40 минут! Когда я сам подошёл на кассу спустя 15 минут ожидания - мне сказали: "если вам не с собой, то сядьте, официант примет заказ" (так и не приняли)
1
April 12, 2024
Пришли заказали коктейль, официанты распределяют очередь, как считают нужным. Мы заказали молочный коктейль, за нами стояла девушка, девушке коктейль сделали, нас заставили ждать. Некрасиво. Мы такие же клиенты.
1
January 26, 2024
Были 25.02. Интерьер этой шоколадницы хороший, сесть приятно. На этом плюс всё, закончились.
Обслуживание - его нет. Сам зовешь когда что-то надо от официанта. Из веселого - жена попросила хлеб к супу, парень сказал 3(!) раза: «Он платный» :) А остальное все значит бесплатное по меню?)
По меню завтраков - только до 12, дальше это нельзя заказать. WTF? А в других шоколадницах всегда можно.
Сегодня зашел в другую шоколадницу поесть, вспомнил вчерашнюю - потому что в той на Острове сокровищ отсутствуют страницы в меню! Просто их вообще нет, привычные блюда невозможно из-за этого заказать.
Совет один - в Острове есть куча других кафе, где стоит поесть. Точно не в этом.
2
5
July 25, 2023
Отзыв дублирую, также отправлен через моб.приложение.
К сожалению, испорчено впечатление при посещении и заказа с собой на кассе.
Всё смузи на стопе, предупредили об этом после заказа, выбрали другой напиток - фраппе, который отдали в стакане для горячих напитков.
Бариста не в форме - без фартука, парень на кассе, скорее всего, официант, не спросил про приложение, пришлось напомним самим.
Зал пустой, на десертной витрине хаос.
Уважаемые руководители, работайте с персоналом, обучите отрабатывать возражения , научите коммуницировать с гостями и предупреждать об отклонениях по стандартам.
Приходишь с одним ожиданием, а уходишь с печальным чувством, куда катится огромная сеть.. это очень грустно!
5
January 13, 2023
Были с друзьями , все быстро и вкусно , отдельное спасибо бариста Марии в помощи с выбором напитков. Кофейня красивая и уютная , отличается от других «Шоколадниц»
2
4
January 17
Очень хорошая и вкусная еда,хорошие сотрудники
January 4, 2024
Кафе уютное, красиво. Все впечатление испорчено долгим ожиданием блюд, официант даже не принес столовые приборы. Обслуживание не понравилось.
April 6, 2023
Отвратительное заведение…
Раньше очень любила шоколадницу, особенно сезонное меню. Что сейчас случилось с этим заведением - не понятно. Сталкиваюсь не первый раз с подобным, поэтому по порядку:
Девушка официант (она одна на все заведение) вручила меню, подошла через секунд 30 и спросила что я буду заказывать, я сказала, что пока не готова, пару минут. В итоге девушка куда-то пропала и ждать ее пришлось минут 10.
Сделала заказ: оливье с курицей и яблоком, куриный бульон с яйцом (именно такой бульон мой любимый), апельсиново-грейпфрутовый фреш объемом 400мл в стакан с собой, чтобы допить в машине. Заказ приняли, официант удалилась. Приходит через минут 5 и говорит фреша не будет, нет апельсинов и грейпфрута, есть только яблоко. Не люблю яблочный фреш, но ок, пусть будет яблочный. Прибегает еще через минут 5 официант и говорит, что бульон будет без яйца, яиц нет🙄. Серьезно? А сразу нельзя было сказать об отсутствующих в их меню позициях?? Я беременная, голодная и жду именно эти блюда… Ок, пусть будет без яйца. Приносят фреш в стеклянном стакане (напоминаю, просила с собой), говорю об этом официантке и переспрашиваю, точно ли объем 0,4? Так как выглядит стакан максимум на 350мл. На что меня уверяют, что да. Унесли переливать. Приносят оливье. Яблоки в нем отсутствуют. Я спрашиваю, а яблоки забыли положить? Их не было, это был совершенно классический оливье с курицей. Девушка уточнила у повара и сказала, что заготовки делались еще вчера и яблоко там было! Очень не люблю, когда их меня делают дуру, предложила повару самому прийти и показать, где именно в этом салате яблоки, но он не пришел). Внимание, приносят перелитый фреш в таре 400мл - на фото думаю все понятно, 400 мл фреша тут и не пахнет. Уже не стала просить мерный стакан, пусть будет на их совести.
На все претензии реагируют странно, никаких комплиментов в качестве извинений конечно же не предложили. Никогда больше не пойду в это жуткое заведение… кроме симпатичного интерьера ничего в нем хорошего нет. Да и еда не вкусная стала совсем.
5
April 11, 2024
Ужасный сервис. Пришли, по стоп-листу нас не соориентировали, назвать, из чего постный шницель, официант не смог даже после консультации с коллегами. В итоге все, что выбрали, оказалось в стоп-листе, так что мы ушли
2
July 19, 2023
Шоколадница островок:
Сотрудники крайние не вежливые не приветливые!
С компашкой пришли с девочками кто-то кофе заказал и фрэш апельсиновые: будто разбавили с теплой водой вкус не о чем попросила бариста переделать предложил только лед видимо последний спелый апельсин был!
Неудивительно, что людей нету у вас!
Сотрудница Злата попросила счет закрыть, так как смена закинчивает я спросила до скольки работайте ответ был : я вообще должна была до 18:00. Слушайте меня не волнует это ! Так не должно быть! Соседние столики ушли тоже не довольна !
Сервис :0
3
March 12, 2024
Вкусный кофе, приятный персонал, вежливо относятся к гостям, не тормозят, в общем мне понравилось это заведение.
March 13, 2024
Кафе очень классное!
Атмосфера, еда, напитки всё очень круто!
Рекомендую
June 19, 2023
все супер
обслуживала очаровательная девушка, порекомендовала вкусные блюда, остался доволен, атмосфера приятная и располагающая
1
June 12, 2024
Ожидание / реальность не совпали.
Коктейль совсем безвкусный.
Попросила переделать, на что мне официанты ответили что апельсины у них закончились, и долили воды до краев.
2
September 10, 2023
Эта Шоколадница самая худшая в Москве, работают студенты, которые совсем не ориентированы на работу, сами не подходят, все нужно просить-принести меню, убрать грязные тарелки, при этом наполняемость зала меньше половины, заказ будете ожидать час. По еде вопросов нет, но с таким отношением к посетителям идти туда совсем нет желания
3
January 25, 2024
Приехали утром и решили выпить кофе. Мы единственные в данном заведение сделали заказ на один кофе и два какао, пришлось ждать 30 минут и нам объявили, что закончились стаканчики. Зря потраченное время и отдых начался с негатива (
March 21, 2024
Хорошее кафе, очень нравится. В кафе очень чисто и приятно находиться
September 16, 2023
Постоянный клиент этой сети, но данное место скорее исключение из правил. Был сегодня с семьей, ждали два салата и макароны для ребёнка час!!! Попросил сразу счёт- забыли посчитать, наличные не приняли ссылаясь на то что нет сдачи, хотя время было 19-00. Было занято несколько столов всего лишь, но ожидание очень долгое, официантку не внимательная! Больше не пойду в это место
2
December 12, 2024
Хорошее место!
Быстрое обслуживание,
January 6, 2024
Поспешили посетить данное заведение. Зашли затем направились к кассе. Оказалось что здесь не приносят заказы, нужно подойти к одному бармену и простоять огромную очередь. Не понравилось совсем. Еду не готовят, а разогревают - срок годности не известен.
Не советую к посещению!
2
2
August 11, 2023
Зачем везде крепить таблички, что завтраки весь день? Когда по факту, завтраки только до 11 или 12, как нам сказали
Меню пришлось просить самим, ребята конечно стараются, что нерасторопные
Половина меню на стопе
Но! Кофе вкусный! Хотя сахар тоже пришлось просить,
Брали блинчики - тоже вкусные
А вот бифштекс с яйцом пашот подкачал, хлеб был настолько пережарен, что я порезала десну в кровь ;( хотя бифштекс вкусный, но немного суховат
2
April 2, 2024
Топ всё классно всё понравилось 👍 спасибо и цены не высокие вообщем 👍🏻
1
April 30, 2023
Зашел с хорошим настроением , хотел поужинать в любимой шоколаднице , персонал не приятно удивил, официант сказал что ничего нет, кроме десертов и они скоро закрываются, позвал администратора , она стала более сговорчива, не стал там ужинать, пошел к конкурентам, надеюсь владелец франшизы прочитает отзыв) исправит ситуацию
3
March 16, 2024
Хорошо её сетевое кафе, продуманное меню, хороший сервис.
На фото задумка и реализация акции.
1
December 18, 2024
Все понравилось, персонал приветливый
March 25, 2024
очень понравиласт кофейня! все очень вкусно, и обсуживание самое лучшее
1
November 1, 2023
Отвратительное место ! Ждали меню 15 минут , пока сами не взяли . Потом сидели ждали пока к нам подойдут . Сами полошли к одному официанту , который сказал что повар у них один , и официант тоже один . Зачем открывать заведение тогда вообще не понятно . Загруженность была меньше половины . Сервис протсо унизительный , видимо идут ко дну .
2
2
February 21, 2024
Вкусно, красиво, приятное место перекусить и передохнуть от впечатлений.
1
1
January 10
Еда отвратная,кофе вкусный, официантка сонная попалась. Больше не пойду.
February 25, 2023
Просто ужасно, ничего общего со старой доброй шоколадницей.
Многих позиций просто нет, о чём узнаёшь только сделав заказ, так что на самом деле выбор не велик.
Очень долго ждали заказ. Сначала принесли уже холодный кофе, который должен был быть на миндальном молоке, но оно с большим трудом там ощущалось. Ещё минут через 40 принесли остальную еду за исключением одного сэндвича. Многократно спрашивали, что же с сэндвичем и нам говорили: сейчас сейчас, буквально 5 минут. В итоге ещё через 20 минут после очередного вопроса про сэндвич, официантка отправилась на кухню и узнала, что его не только нет в нашем заказе, но и просто нет в наличии. То есть официантка Анна, которая принимала заказ, видимо просто его вычеркнула не уведомив нас.
Теперь по поводу качества еды. Ролл цезарь совсем не тот, что был раньше, наполовину пустой и вместо соуса майонез. Крошечные размеры пасты и супа, как будто половина детской порции. Салат цезарь тоже был просто никакой.
В качестве извинений за длительное ожидание и проблему с сэндвичем, дали эклер.
Сюда больше не придём.
5
April 13, 2024
Это не шоколадница как итого оказалось. Доброе имя портят только.
Карбонара оказалась просто макаронами, фасоль оказалась перемороженая, картошки с рыбой принесли 2 ложки.
Ужас
2
1
January 3, 2024
Очень долгое обслуживание! Забывают заказы. Пришли компанией, нам отдавали блюда по одному. Ели по очереди! Напитки детям принесли через час. Крайне испорченное настроение в итоге! Дата посещения 03.02.2024 приблизительно в 15.00часов
October 12, 2023
Вкусно, но концепция странная, если захотел посидеть за столиком(столики Шоколадницы), который за их стеной находятся, то приготовить в одноразовый посуде на вынос, для чего тогда столики поставили не понятно
1
April 16, 2023
Я работаю рядом, часто хожу на обед в остров мечты...., ничего нормального кроме чайхоны тут нет. Шоколадница вообще ужас, ходила 2 раза. 1 раз ждала коктейль 20 мин, после чего сказали что не смогут его сделать, еще и деньги не могли вернуть. 2ой раз зашла за матчей - делал мне ее молодой человек не особо вежливый, как-будто я покупала пиво в круглосуточном, параллельно разговаривал по тлф с другом и обьяснял как добраться до острова мечты с матом))) Просто сервис 0, я реально не понимаю как так можно
3
June 2, 2024
При пустом зале ужасно долго обслуживали. Официантов много, но они явно не понимают чего делать. Все делается очень долго... Не рекомендую!
1
September 25, 2023
Просто отвратительней мы не встречали ! Обслуживаете низкое , постоянно пришлось звать официанты ! Принесли абсолютно все блюда холодные , нагетсы из детского меня были просто согреты в микроволновой печи, вместо хрустящей корочки были варенные , приклеенными к тарелки !
2