Social Fund of Russia
1078 reviews
February 28, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников!!! Сегодня 28.02.24 обратилась за справкой, на 1 этаже внимательно выслушал мужчина, уточнил была ли я записана, понял смысл моего запроса и направил меня в 204 кабинет. Я заняла очередь, она отдельная без талона. Сначала вышла женщина и сказала, что сидеть мы будем долго, но по факту менее чем за час меня приняла инспектор (я была 3). Со своей стороны я сказала какую справку мне надо, оформление заняло около 15 минут, далее я поставила печать без очереди, тк в кабинете 3 заместителя спокойно отвлеклись от своих дел, что мне понравилось - уточнила проверила ли я данные в справке (для меня признак заинтересованности и контроля - это признак профессионализма).
2
2
August 9, 2023
Приятно поражена профессионализмом сотрудников клиентской службы на Сердобольской, в кабинете 202 Белостоцкая Ольга Владимировна и Тюкалова Светлана Демьяновна доступно и доброжелательно проконсультировали по назначению детского пособия. Спасибо им большое! Государственная услуга была оказана в полном объеме.
2
3
June 21, 2024
Спешу поблагодарить Татьяну Романовну из отдела по прямым выплатам! Были ошибки в отправке сведений в СФР от работодателя, из-за которых работник на больничном получил пособие меньше, чем мог. Татьяна Романовна сама позвонила в нашу организацию, пояснила последствия ошибки, подробно рассказала, как всё исправить. Большущее Вам, Татьяна Романовна, спасибо из от себя лично, и от работника, который вскоре будет приятно порадован доплатой от СФР! Здорово, что у нас столько неравнодушных людей!
2
1
April 4, 2024
Очень приятно, что социальные службы в действительности становятся ориентированы на человека. Администратор помогает в оформлении электронного талона и направляет, куда пойти. Ждать приглашения по записи пришлось не более 10 минут. Специалист Беляева Л.В. помогла разобраться с запутанным вопросом начисления компенсационной выплаты. Оперативно связалась со специалистами других отделов и решила возникшие вопросы. Спасибо.
3
2
October 25, 2024
Надо приехать, отстоять очередь, записаться и потом через несколько дней приехать на приём. Осталось отвратительное впечатление и зря потраченное личное время.
1
March 15, 2024
Как приятно, когда встречаешься с работой профессионалов. Несмотря на проблемы с сайтом и базой данных гос.услуг, сотрудники помогли решить вопрос быстро и с личным подходом, вручную ввели данные и объяснили, в чем проблема. Огромное им спасибо! Ушла с самыми лучшими эмоциями! Работают настоящие профессионалы!!!
2
2
May 26, 2024
Запись начинается за месяц, народу очень много, в порядке живой очереди отсидела два часа и мне сказали, что только донести оставшиеся документы, сдать нельзя новые. Обслуживания так себе, жалуются, что сотрудников не хватает. Как быть, если нет возможности записаться за месяц- мама лежит дома с деменцией и двое внуков на попечении. Как был СССР так и остался. 🤣
3
February 28, 2024
Не смотря на здание и то, что не отношусь к Выборгскому району был приятно удивлён, что для ветеранов боевых действий, есть специальный кабинет и куратор. Долго не мог записаться в другие районы( предлагали на май), а здесь приняли без записи.Ершова Наталья, оказала посильную помощь и консультацию. Спасибо 🙏🙏🙏 огромное.
1
2
October 11, 2024
Слишком надменные сотрудники. Хотя по факту обычные клерки. Но тон и поведение сразу меняется, как только узнают, что ты родственник погибшего на СВО.
May 22, 2024
Дважды обращался в эту организацию. Дважды записывался на прием через Госуслуги. Дважды дожидался приема около часа, хотя и приходил за полчаса до времени приема. В обоих случаях талон на прием выдавали за 5 минут до назначенного времени приема, причем ставят в конец живой очереди. В чем смысл предварительной записи, если по живой очереди меня бы обслужили быстрее, если бы я получил талон за полчаса до времени приема?
2
June 5, 2024
Пришла в данное учреждение,чтоб донести справку,само обслуживание заняло 5 мин.(просто донести справку),но до этого сначала нахамила сотрудница,которая консультировала и направила в 209 каб. по живой очереди,где сидит три сотрудника и только одна из них обслуживает по живой очереди.Мне беременной простоять в очереди час,где в коридоре душно,ради 5 мин.Считаю,что это просто безобразие!
4
January 25, 2024
Хотим выразить огромную благодарность за профессионализм и оперативность,сотруднику клиентской службы СФР на Сердобольской 2,кабинет 202 Белостоцкой Ольге Владимировне. Доброжелательность и желание вникнуть в проблему клиента,наряду с терпением и пониманием Ольги Владимировны оставляют самые положительные эмоции от посещения этого отделения.Дай вам Бог здоровья и процветания!
2
August 8, 2024
Вежливые, учтивые сотрудники, все четко и быстро, благодарю!!!
June 6, 2024
Талончик был на вечернее время. Людей нет, тихо, спокойно, Через 10 минут вызвали, объяснили все понятно. Осталась довольна. Сделала вывод, надо идти под закрытие-и нервы целы и психика не травмирована.
February 22, 2024
Некомпетентны о вопросах маткапитала, вводят в заблуждение , законов не знают.Непонятный смысл подавать все через госуслуги и приносить лично документы на оформление в порядке живой очереди.Я простояла в очереди 1,5 часа .Очень обрадовалась ,что не взяла с собой 1,5 годовалого ребенка.Комнаты для матери и дитя нет,ребенку элементарно не провести гигиену ,не покормить .Туалет холодный,без предметов личной гигиены .После 1,5 часовой очереди меня перенаправили из 209 кабинета в 204,где сидела Попова Наталья.Увидев мою папку документов она сразу поменялась в лице,разговаривала надменно ,искала причины ,чтобы закончить свою работу со мной и искала любую ошибку ,которой не было.Отказала в обслуживании сославшись ,что якобы у меня ошибка в сумме и вместо двузначной у меня трехзначная и якобы тут работы на 1,5 часа ,а я не одна и у нее нет времени.А в этот момент у соседнего специалиста женщина спокойно сидела пол часа и узнавала ,спокойно рассуждала все о своей пенсии .Пришлось идти к начальству и показывать ,что цифры и сумма у меня правильные и ждать две недели до следующего приема нет смысла .Принял другой специалист и та ввела в сомнение о распоряжении маткапитала,что везде откажут ,в чем она ошиблась.Решения все положительные .Хотелось бы ,чтобы работники были компетентны в своей работе ,проявляли человеческое отношение к людям,а уж тем более к матерям с детьми ,так как сходить в фонд это целая история с очередями и отношением .И кстати ,на обычную подачу документов в тот день ушло 5 минут ,а так меня отправляли домой на две недели .И ещё раз не понимаю какой смысл присылать на госуслуги отсканированные документы,чтобы опять придти в фонд, отстоять двухчасовую очередь ,чтобы эти же документы просто опять отсканировали ! Не уходите от специалиста сразу ,прям на месте перепроверяйте все свои документы ,звоните на месте на единый номер и все узнавайте .
7
3
March 12, 2024
Очень уютное помещение, приветливый персонал, вопрос решили быстро. Огромное спасибо Хисматулиной Елене Николаевне за помощь
2
2
July 13, 2024
Жуткое место. Ходу туда как на работу. Бесконечно перевирают мою фамилию, делаю запросы на несуществующего человека. С марта так и не могу получить пенсию. И три месяца первые они заныкали из-за своей халтурной работы мои деньги для государства. Зла на них не хватает. Еще и документы мои потеряли. Заставили доносить. В общем мерзкое место!
4
1
November 27, 2023
Выражаю огромную боагодарность главному специалисту Хисматулиной Елене Николаевне, за ее труд. 2 дня мучилась с моими документами по мат.капиталу. Возникали проблемы со сканом документов, но все таки Елена Николаевна смогла отправить все документы. Помогла заполнить заявление на мат.капитал для ипотеки, позвонила попросила привезти не достающие документы, что бы в заявлении не было отказано. Огромное Вам спасибо.
1
2
January 23, 2024
Хочется выразить благодарность главному специалисту-эксперту Казанцевой Марии Ивановне. Приехали за час до закрытия с полугодовалым ребенком. Обратились к Казанцевой М.И. по поводу распоряжения материнского капитала. Сотрудник приняла нас, была вежлива в общении, помогла заполнить заявление на госуслугах (сама бы ни в коем случае не разобралась), отвечала спокойно на все вопросы. До закрытия успели все сделать и уехали с хорошим настроением.
1
3
February 18, 2024
Перед посещением ПФР прочла отзывы. Отзывы были положительные, была приятно удивлена! На деле всё оказалось не так.Зараннее взяла номерок, где указан кабинет и стол приема.В реалии нужно прийти за 5 минут до приема,вам выдадут номерок без времени и нужно ожидать в очереди, когда вас пригласят! Вопрос , зачем нужен электронный номерок? Если прием идёт не по времени.
4
2
March 29, 2024
Ожидание в очереди по электронной записи более часа. Все документы предоставлены инспектору. Инспектор попросила подать заявление тут-же в кабинете через госуслуги. Зачем я тогда пришла к вам? Подала, сканеры документов сделаны были, опись предоставлена. Была вчера 28.03.2024. Сегодня ответ отказано по причине не предоставления документов подтверждающих родство. Штамп в паспорте и свидетельство о браке это те документы которые и подвреждают родство. О других не знаю и их мне сказали достаточно. ВОТ ТАК РАБОТАЮТ.
4
2
December 7, 2023
Очень много народу, тесновато, долгое ожидание в очереди (хорошо, что удалось сесть), инспектор внимательная, вежливая. Понравилось то, что не нужно приносить копии документов, делают сами. Но, возможно, это только в моем случае.
2
1
September 11, 2023
Осталось не самое лучшее впечатление. Пришла чтобы разобраться с СНИЛСом. Администратор на первом этаже отправил в 307 каб. На сайте написано, что клиентский отдел работает без перерыва, по факту оказалось не так. Все 3 кабинета клиентского отдела были закрыты :(
На вопрос администратору: "Где все?" услышала: "На обеде". Я понимаю, сотрудники тоже люди, им нужно есть, ходить в туалет и т.д., но они не маленькие дети что бы делать это всем одновременно. А если им очень нужно делать вышеперечисленные действия группой, напишите на сайте обед с 13 до 14 часов и ни у кого не будет вопросов и претензий.
15
November 19, 2023
Записалась в клиентскую службу Выборгского района по телефону, приехала заранее и попала на приём точно в назначенное мне время. Хочу поблагодарить Татьяну Рубиковну Колотий за доброжелательность и внимание к посетителям, за тщательное отношение к работе. Она уделила мне и пенсионерке, уход за которой я оформляла, столько времени, сколько было необходимо, подробно разъяснила, что надо делать дальше. Впечатление от офиса хорошее: чисто, светло, тепло, мест для ожидания достаточно.
1
1
July 18, 2023
Большое спасибо Бобровской Лидии Степановне за помощь. Все очень четко, профессионально. Документы оформили быстро. Очень приятно, когда работают отзывчивые люди.
3
July 9, 2023
Вежливые сотрудники, всегда подскажут как правильнее сделать. Единственное НО, уже несколько лет отправляют запрос по одному из моих мест работы для подтверждения стажа, но все бес толку. А у меня потерялся год после перехода на электронную программу. Сама приводу справку с того места работы - не подходит... "А вдруг вы ее сами написали..." но сами ничего не могут сделать... 😖
2
September 21, 2023
Редко остаются положительные впечатления от посещения гос учреждений, но это именно тот случай! Профессионалы с большой буквы! Отдельное спасибо Казанцевой Марии Ивановне! Пошла на встречу, помогла с заявлением, все быстро и четко, а хорошее настроение и улыбки сотрудников обеспечили настроение на целый день! Большое спасибо !
2
2
July 18, 2023
Выражаю благодарность специалисту клиентской службы Выборгского района, Акимовой Инне Владимировне, за компетентность,чуткость и терпение при моем обращении в ПФР 12.07.2023 года. Очень толковый специалист,знающий свое дело. Прошу руководство поощерить премией Акимову Инну Владимировну за качественную, добросовестную работу и формирование положительного имиджа вашей организации!
2
2
June 28, 2024
Сложно записаться, внутри терминал не работает, живая очередь. В кабинете, где я была, всего одна сотрудница, которая во время моего визита уходила на обед - в общем, пришлось очень долго ждать
2
1
November 27, 2024
Абсолютно некомпетентные работники, в результате пришлось приезжать три раза, когда все могли решить за одно посещение.
1
March 3, 2024
Подавала документы для оформления пенсии. Сотрудники грамотные, подробно объясняют, отвечают на все вопросы, вникают в проблему. Конечно придётся посидеть в очереди, зато не надо ехать повторно. Спасибо за терпение и внимание Деранковой Ларисе Валентиновне и и Фадеевой Ирине Владимировне.
1
3
January 30, 2024
Огромное спасибо специалисту-эксперту Дарье Викторовне Максимовой! Все четко, правильно, быстро! Очень хорошие отношение и пожелания!
1
1
November 28, 2024
Очень-очень ювелирная работа с разными клиетами . Огромное СПАСИБО
April 24, 2023
Хочу поблагодарить от всего сердца главного специалиста клиентской службы Выборгского района Беляеву Людмилу Владимировну за компетентность,чуткость и терпение при моем обращении в ПФР 24.04.2023 года.
Очень толковый специалист,знающий свое дело;быстро занесла в базу все мои недостающие документы(чтобы был корректно подсчитан мой общий и трудовой стаж,отправлены запросы на проверку документов и т.д.).
Прошу поощерить руководство премией Беляеву Людмилу Владимировну за качественную, добросовестную работу и формирование положительного имиджа вашей организации!
3
2
September 21, 2024
Опганизон при5м посетителей хорошо. Я взяла не тот талончик, но мен всё равно приняли и всё оформили.
January 26, 2024
Обычно когда ходишь в государственные учреждения(а иногда и в частные), сталкиваешься с хамством, заведомо к этому готовишься. Но в этом филиале все разговаривают спокойно и по делу. Никто не смотрит на тебя с недовольным лицом. Обслуживание быстрое. Девушка, у которой я была на приеме - отличный специалист, имя и отчество, к сожалению, я не запомнила. Спасибо, что помогли разобраться и сохранили мои нервы!
1
2
May 30, 2024
Чтобы получить хоть какую информацию у местных властей пенсионно гоо фонда. Приходится на повышенных тонах привлекать внимание сотрудников. Они такие важные как "призидент" и занятые ,что на простые вопросы не отвечают, а мы так, погулять вышли и как назойливые мухи мешаим им. А администратор он же охранник немтырь. Была. конец апреля 2024 года.
3
November 15, 2023
Насколько же компетентны и добродушны сотрудники данного филиала, До глубины души потрясена квалифицированной работой и человеческим подходом. Спасибо за ваш труд !
1
April 9, 2024
Предварительная запись НЕ работает. Ты приходишь и по факту сидишь в очереди живой. Сотрудники как ленивцы, никуда не торопятся, на вопрос: «почему не принимают во время?» отвечают: «все сотрудники уволились»! Может, тогда стоит взять новых?! В итоге от назначенного времени в лучшем случае попадаешь через 30-40 минут (и это если придешь и талончик во время возьмешь)
4
March 25, 2024
На входе , на стойке информации можно сразу узнать интересующий вопрос и даже решить его с помощью консультанта . Сотрудники вежливые, компетентные и оперативные. Моя проблема была решена в течении 15 минут сразу .
1
February 28, 2024
Помещал Социальный фонд России по адресу: СПб, ул. Сердобольская дом 2 В. Сотрудники молодцы, всё объяснили, документы на ресепшене отсканировала. Не пришлось записываться. Спасибо сотрудникам.
April 14, 2024
Хорошее заведение, отзывчивые и приветливые работники. Мой вопрос по социальным выплатам решили на месте быстро. Местами общего пользования не пользовался, не знаю, в остальном санитарное состояние нормальное.
1
November 22, 2023
Хочу выразить благодарность Голякевич Алле Владимировне,за доброжелательность,отличное знание своего дела, терпение , компетентность.Спасибо вам за таких хороших сотрудников.
1
1
August 15, 2023
Одно из самых не ориентированых на людей заведение! Приём только по записи, а приходишь к своему времени и сидишь в "живой" очереди полтора часа! Необходим был второй приём - пришёл пораньше, чтобы к своему назначенному времени зайти в кабинет работника, так непонятный работник, находящийся при входе на 1 этаже, не разрешает получить талончик. Типа приходите за 5 минут до своего времени, чтобы затем просидеть ещё больше! Единственное, что нормально так то, что всё таки ошибки, допущенные не мною, всё таки должны исправить!
6
November 14, 2024
дозвонилась с первого раза Записали на прием -я в шоке со мной так никогда не было На сайте 2 часа не могла записаться
December 20, 2024
До них сначала не дозвониться, потом приехала, а у них вот что. Ни на сайте, нигде не было информации. Как вообще попадать туда не знаю
1
May 6, 2024
Для учреждений подобного рода вполне себе дружелюбный персонал и адекватное время решения вопросов (но лишний раз сталкиваться с отечественной бюроволокитой не стал бы)
April 16, 2024
Странное заведение. Просто так сюда не попасть и в нужный кабинет тоже. На взоде стоит серьезная женщина и выдает номерки электронной очереди. После чего напоавляет в нужное окно. Свободных номереов в день моего прихода не было и мой вопрос не решили.
2
1
May 16, 2023
Спасибо большое главному специалисту Хисматулиной Елене Николаевне за отличную работу,все четко по делу,то что необходимо каждому человеку. Хотелось,чтоб побольше было таких специалистов. Спасибо
1
January 14, 2024
Хочу поблагодарить специалиста Наталью Валерьевну из 207 кабинета, которая оперативно помогла мне, как ветерану боевых действий, оформить льготный проезд на общественном транспорте
1
2