Отвратительное место.Была там не один раз. Такое ощущение что работники приходят туда чтобы отсидеть свои часы и получить зп и почно не для помощи населения . Вечно у них то система зависла ,то свет за неуплату отключили. Для получения СНИЛС и регистрации на портале госуслуг пришлось посещать это заведения раз 15. Сегодняшняя попытка сделать маме СНИЛС не исключение. Снова у них система дала сбой. И не смотря на то что 2 дня назад я там уже была для записи . Ужас полный.
Обычное отделение ПФР: много окон, много людей. Но мне повезло, женщина подробно и внятно объяснила необходимое. Значит, хорошие сотрудники там тоже есть
Разбираться с моим вопросом во 2 упр пфр не захотели (приезжала лично) . Пожали плечами и сказали, что они не знают. Пишите запрос на сайте ПФР. Вот тебе и клиентский отдел. Грустно.
(Позднее в 9 упр пфр мой вопрос решили по телефону:выслушали, взяли мой контактный номер телефона, все выяснили, перезвонили и сообщили об этом. . Вот это я понимаю, люди работают в отличие от клиентского упр номер 2).
Да, часто много народа, огромные очереди. Но, если приходишь только за справкой, то стараются решить вопрос быстрее. В общем, постоять пришлось, ну, может, час (при огромных очередях по всем вопросам), но нужную справку получила, часами стоять не пришлось. Так что всё терпимо. Не знаю, есть ли возможность ещё ускорить решение несложных вопросов...
На данный момент это моя оценка. ПФР это государственное учреждение и если клиент приехал, а люди приезжают с других концов Москвы, а не приходят из под'езда рядом. И "это ваши проблемы" не только режет слух, но и показывает как у нас относятся к людям. Я так думаю этим все сказано.
Это издевательство и не уважение, в течение дня не возможно дозвониться ни по одному из номеров, ни кто не отвечает, как вымерли! Наверно работают не поднимая головы.
Отвратительное место!!! Никакой организации порядка! Во время карантина собирают народ по 20-30 человек перед дверями, без всяких мер защиты. Хамство и крики со стороны сотрудников. Не могут решить вопросы с первого раза и даже со второго. За положенными выплатами на детей пойду уже в 5 раз! Т.к. они не могут выяснить причину "поломки".К слову, в очереди я стояла по 3-4 часа и это на жаре +30 без возможности спрятаться в тени. НО! хотя бы к пенсионерам они имеют уважение и стараются помочь.
Чтобы попасть на приём, нужно ждать 1,5 месяца. Вот так чиновники отгораживаются от народа и, от их проблем. Электронных услуг мало. Пенсии не платят, и сами не могут объяснить, почему
Я с содедкой которой 78 пришла на приём в указаннок время и МЕСТО, а там обьявление ЗАКРЫТО НА КАРАНТИН. Если сотрудники занимают правильно свои места на рабочем месте, то они при обзвоне всоих клиентов должны смотреть на возраст приглашемого человека и ещё раз оговаривать место, куда ему следует прийти .
Точно как же и с ПФР N2 на ул. Горбунова. Выдали талон, а сами ушли на карантин.
Примите меры по квалификации сотрудников работающих с населением.
Дозвониться невозможно . Все время занято . Работники когда приходишь тебя посылают в мфц куда угодно лишь бы не работать . Отделение это просто сущий ужас .
Никак, не приняли, вопрос по поводу продления инвалидности ребенку не решила. Не заинтересованы в решении вопросов касаемо людей, сотрудники ходят гуляют по коридорам, а в коридоре толпа людей маринуется и это в период распространения ковида.
Сегодня месяц (месяц!!!) как не могут поставить детей на учёт на получение пенсии по потере кормильца. Не понятно, вообще, запросили выплатное дело или нет (мы переехали из г. Одинцово в Москву). Судя по всему нет. И это так работают в Москве, что о регионах говорить. Жалобу на сайте Пенсионного фонда оставила. Из плюсов: звоню дважды в неделю, всегда получается дозвониться, очень вежливый специалист отвечает.
6
1
M
Milashka
Level 8 Local Expert
March 22, 2021
20марта 2020 гОтвратительно.Народу всегда много.Не справляются.Просто давка.Постоянно не работает интернет.По их вине я трижды приезжала продлевать пенсию,у них нет интернета.И теперь нет ни пенсии и они закрыты.В последний день из работы у них посиделки.Туалет закрыт и как всегда интернета нет.А это значит что я без пенсии. 22марта 2021 год.Сегодня приехала на продление.День сурка.НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ.Грубость.Работают торгашки с рынка.Пора свои места освободить молодежи.Не успевают.Отвечают грубостьью и ненавистью.Компьютеры не работают.Люди записавшись уехали.И на вопрос,когда будут готовы документы,ответ-Когда рак на горе свистнет.Просто ужас.Отвратительно.От начальства до сотрудников-полностью менять коллектив.Спелись.Ничего не страшит.
В этом закутке ютятся несколько человек, которые принимают в день сотни других человек, чей возраст уже весьма велик, а способности услышать, воспроизвести и понять то, что им объясняют, уже весьма снижены. Мягко говоря. У этих нескольких человек, которые обслуживают сотни других человек, постоянно зависают компьютеры, их костерят на все лады за то, что они уходят обедать, с ними разговаривают неуважительно, потому что их клиенты уже насиделись часами в очереди и безумствуют от усталости и духоты... Но эти люди работают! Выдают справки, дают советы, отвечают на вопросы и разъясняют по сто раз одно и то же! Огромный респект! Если кто-то, кто имеет возможность что-то изменить, читает наши отзывы, то пусть этот "кто-то" даст этим людям нормальное помещение и нормальную зарплату! Они заслуживают этого!
Пенсионный фонд мне очень понравился, так как в нем работают доброжелательные сотрудники. Они выслушают каждого, подскажут в решении любого вопроса. Меня обслужили быстро и четко!
Обращалась для подтверждения учётной записи на госуслугах. Да, народа немало, но...мне повезло! Служащие оказались достаточно внимательными к ситуации. Несмотря на то,что пришла без записи, приняли и помогли. На всё про всё мин 15 ушло. Спасибо!
1
4
Оль-Ка
Level 24 Local Expert
September 14, 2020
Постоянно очереди. Все очень долго. Администратор тормозит из-за того что ещё на телефон отвечает. 2 консультанта просто стоят и делаю вид что их нет. Запись на 2-3 недели вперёд. Создают очереди на ровне с соц защитой, которая направляет к ним а они в Мфц. Получается половина сидит просто так. Ну если они не справляются значит надо что-то менять. На телефон посадить консультанта. На запись второго кон ультанта. А консультация и выдача талонов администратор. Взять доп сотрудников.
Безобразная работа, на входе сидит некомпетентная охранница, которая толком ничего не может объяснить, надо согласовать действия с МФЦ и правильно информировать людей
Пол дня пытался получить информацию по телефону. Все время телефон занят. Почему, в период пандемии, не могут организовать справки по телефону по несколльким номерам? Это же можно организовать элементарно просто. Для контактов обозначен только один телефонный номер. Н. Осипов
Был трижды. Каждый раз ответ один «система не работает». Женщина в 8 окошке хамит. Она забывается. Посетители пришли за помощью а получают в ответ хамство. И набрав номер регистратуры 25 раз никто не ответил. Отделение не выполняет свои функции. А на сайте пфрф вообще не предоставляют никакой информации.
***на 26 раз дозвонился. Через 6 минут ожидания ответа работает или нет система получил « спасибо за ожидание, какой был вопрос?».
Отвратительное место. Находится на первом этаже жилого дома, очереди огромные, приходится часами стоять в очереди в узких, душных корридорах. Я считаю, что это просто издевательство над пожилыми людьми. Сдесь обслуживаются два округа Можайский и Кунцевский, неужели район не может выделить более просторное помещение, ведь в такой духоте и давке не у всех есть шанс дождаться своей очереди. Персонал тоже работает не на высоте, такое впечатление, что они не свою работу выполняют, а одолжение тебе делают. Если бы не жизненная необходимость, я бы в это заведение(по другому его назвать нельзя) никогда не пошла.