Отличный фонд, мне понравился. Сотрудники такие обходительные иотзывчивы. Всё обьснят, расскажут. Помогут заполнить все анкеты. Спасибо им, я им ставлю 5.
Заходил в клиентскую службу (Очаково-Раменки)
за консультацией по вопросу, личного кабинета на госуслугах. Остался очень доволен , получил квалифицированный ответ , хочу выразить благодарность сотрудникам клиентской службы за помощь , добродушие , внимательное отношение.
огромное спасибо Елене Михайловне и Лиане Юрьевне. Меня приняли через 15 секунд, как я зашла, несмотря на свою занятость. Через 30 секунд решили мой вопрос и помогли. Очень приятное впечатление сложилось, что неожиданно, от заведений данного типа.
Очень неудобное расположение, на окраине Очаково, ездить далеко. Что касается самого фонда, то одни лабиринты, да и сотрудники не очень любезны, грубоваты. Работают одно или два окна, приходится долго ждать. Одним словом - мне не нравится!
Единицу ставлю в первую очередь из-за администратора на входе. Записалась на прием заранее, указав тематику проблемы. Первый раз зашла внутрь, направилась к терминалу взять талон — не тут то было. Современные технологии здесь только для вида. Налетела эта женщина, стала уточнять по какому я вопросу. Ничего не поняв, пошла передавать мои слова сотруднику. При третьей ее попытке переврать мои слова, услышав из кабинета «там девушка путается, не знает, что ей нужно», потребовала отправить меня к компетентному сотруднику. Ведь я и прихожу для решения своего вопроса.
Общаться с хамской совсковской вахтершой нет желания. Кого она там из себя строит? Уберите этого администратора, уж сколько отзывов тут.
В целом, перекидывают вопросы друг на друга, пиняют на объединение ведомств и готовы слить любого.
Особенно не завидую беременным и старичкам, которые здесь оказываются
Огромное спасибо Пыряевой Марине, единственная из всех сотрудников, которая мне помогла, да ещё и связалась на следующий день, убедиться что все работает. Профессионал своего дела, и очень вежливая и приятная женщина.
Спасибо большое 👍
Пришла записаться на прием, получить консультацию, удивилась, что сразу же решили мою проблему, не пришлось долго ждать. Все быстро и четко за что очень благодарна.
Просто ужас, мне позвонили по моему вопросу я не успела ответить на звонок, после этого сразу перезвонила и продолжаю звонить три дня, просто без остановки звоню, никто не отвечает… ну что это? Зачем им 4 контактных телефона если ни на один они не отвечают.
Сегодня была на приеме в клиентской службе Очаково-Ременки .Попала на прием к заместителю руководителя Пыряевой Марине Васильевне !
За что ей выражаю огромную благодарность!ответ на мой вопрос по поводу увеличения средств материнского капитала и выдачей копии самого капитала решила в течении 5 минут ,объяснив все возможные варианты использования этих средств ,а также дала консультацию по выплатам до 1,5 лет и единому пособию! Спасибо большое ,Марина Васильевна!Желаю вам дальнейшего продвижения по карьерной лестнице и высокого материального поощрения!
Всё чётко объяснили и сделали. Боялся, что задержусь там на часы, но приняли сразу и без записи. Сотрудник (забыл имя отчество, извините) всё предельно подробно рассказала и объяснила, была заинтересована в решении моего вопроса.
К спеуиалисту записали через день, приехала, приняли все документы, оформили, пока оформляли заметила что полно свободных специалистов, непонятно зачем записывать, но в целом все отлично, вежливые и доброжелательные сотрудники
Обращалась 2 раза, оба раза "не работала программа", которая необходима для выдачи справки о назначенных пенсиях и соц.выплатах. Звёздочку добавила за помощь специалиста
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и человеческое участие Пыряевой Марии Васильевне при помощи в нашем вопросе (получение мат. капитала), за открытость, за честные ответы на наши вопросы, за простое ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение (да, в этих структурах общество отвыкло от этого). Хотелось бы, чтобы таких сотрудников (профессионалов своего дела) было бы больше. С уважением, Заряна Фридман.
Ну скажем так сотруднице 5 го окошка не знаю как её зовут, стоило бы научиться общаться с людьми по проще а не на повышенном тоне, что её аж в коридор слышно. А которые при входе сидели сотрудницы молодцы доброжелательные.
О вратительная работа администратора.
Приехала первый раз и тут же уехала обратно, т.к. надо было записаться. Ну ладно. Администратор спросила по какому я вопросу хотела обратиться. Мне нужно было перевести накопительную часть из негосударственного фонда в государственный. Она мне сказала как правильно указать данную услугу при записи на приём. Вроде все норм.
Было достаточно много вариантов для записи. Я выбрала удобный и опять поехала. И тут выясняется, что данные заявления принимают до 30 ноября. Вот об этом то администратор ни слова не сказала. Я могла бы успеть, если бы знала. А так проездила снова просто так. Потратила деньги, время и ,к тому же, не месяц май на улице.
В целом хороший, все подскажут, помогут, если для этого есть все предпосылки))
1
Арина Щербакова
Level 10 Local Expert
March 21, 2024
Абсолютно отвратительное поведение у администратора на входе, которая раздаёт талоны! Она ведёт себя, как будто она там самая главная. Она не выдаёт талоны людям, тем самым, отказывая им в приёме. Орёт на всё помещение:, "зачем вы сюда пришли!". Отправляет людей, куда угодно, но лишь бы не сюда: то в МФЦ, то в другой СФР, хотя изначально вопрос должен быть решён здесь. В общем, настоящий базар-вокзал. Гнать таких церберов с госучреждений нужно, чтобы не издевались над простыми гражданами!
Здравствуйте, хуже чем это пфр наверное не существует . Очередей нет, как и сотрудников готовых помочь посетителю без записи. Сотрудник так и бежит спросить по записи ли я или нет. Если нет то даже слово не обмолвят. Запросы на поиск стажа не подают туда куда надо. Делают вид что работают, а по факту нет. Пока сам не принесешь документы в подтверждении стажа,ничего не засчитают. Кузнецова Татьяна Дмитриевна самый глупый сотрудник, откровенно хамит и разговаривает на повышенных тонах. Их начальник Хавилова просто закрывает на все глаза, на приеме у нее просто модет сидеть и есть, говорить по личному телефону и выполнять личные дела. Собственно какой начальник такой и коллектив.
Ужас! Просто тихий ужас!
Всё стало в Москве так удобно, оцифровано, а здесь долго и руками. На фоне МФЦ - РУИНА. Не работает даже электронная очередь. Отчасти искупается любезностью дежурного администратора.
Эта клиентская служба, как многие современные организации, обслуживающие население, стала удобнее и спокойнее, чем ещё несколько лет назад. Тишина, отсутствие очередей, быстрое и внимательное обслуживание...
Хочу выразить свою благодарностью заместителю руководителя КС Пыряевой Марине Васильевне. Обращались по вопросу перевода пенсии мамы из другого региона, оказала консультацию грамотно и приняла документы, были на приеме без записи, прием составил не более 15 мин. Хотелось бы видеть таких неравнодушных руководителей гораздо больше в таких организациях. Желаем скорейшего повышения.
Здесь очередь нету кто русский он первый не русский люди 2 день нода ожидает
1
1
Диана Л.
Level 10 Local Expert
October 5, 2023
Записывалась на прием по поводу смены паспортных данных через сайт. Пришла за 5 минут до своего времени. Только подхожу к терминалу и собираюсь ввести пин-код записи, как на меня начинают кричать через весь зал, выясняя, по какому вопросу я пришла.
Кричала дежурный администратор Кондранина Елена Михайловна, которая в это время крайне грубо разбиралась с вопросом мигранта, который искренне не понимал, что не так. Судя по моим наблюдениям, помимо тотального контроля за талонами сотрудница занимается ещё и приемом большей части посетителей. Чем заняты другие сотрудники в это время - непонятно.
Я настолько опешила от резкости администратора, что не додумалась сразу сказать про свою запись, и объяснила цель визита. Абсолютно хамски Елена выяснила у меня, все ли нужные документы я принесла и, даже уже не глядя на меня, отправила в соседний зал ждать без талона, переключившись на ещё одну зашедшую девушку и не давая мне вообще ничего больше сказать.
Закончив свои дела спустя некоторое время, Елена подошла к терминалу, напечатала сразу три талона, подошла к нам и раздала их всем новопришедшим, не вдаваясь в подробности, кто по записи, а кто нет.
Мне достался талон с номером, следующим за тем, который в этот момент загорелся над одним из окон, и я расслабилась, что скоро и я пройду.
А человек с предыдущим номером все не подходил к окну. На протяжение 10 минут висел этот номер, и сотрудники в окне занимались своими делами вместо того, чтобы вызвать следующего. И он продолжил висеть, когда меня к вызвала Кондранина Е.Н., даже не объяснив, куда мне идти, пока я сама не уточнила.
Сотрудница приняла меня лично, а затем и ту девушку, что пришла после меня. Мой запрос был выполнен, в этом плане нареканий не имею. В конце, как ни в чем ни бывало, мне пожелали хорошего дня, что прозвучало очень странно на контрасте с предшествующим общением.
За решение вопроса спасибо, но как можно работать с людьми с таким хамским отношением - уму непостижимо.
Благодарность сотрудникам фонда, была записана на 12 часов, приехала заранее, приняли сразу же, информация дана полностью. К сожалению, не запомнила фамилию сотрудника. СПАСИБО за качественное обслуживание.
Записалась на приём через сайт, окно № 1. Приняли в указанное время, дали четкие объяснения. На всякий случай снабдили номером контактного центра СФР на случай необходимости.