МФЦ работает хорошо, в массивные очереди не попадал.
А вот расположение на третьем этаже без лифта - так себе. Для пенсионеров, инвалидов или мам с колясками - большая проблема.
МФЦ находится на третьем этаже без лифта! Каждый свой визит туда наблюдаю как бедные пожилые люди с трудом поднимаются по лестнице. Про инвалидов молчу - им туда никак не попасть, так как пандусов тоже нет.
Кто додумался открыть соц.учреждение на третьем этаже?! Это издевательство над теми, кому необходима помощь, кто часто обращается в подобные организации (пожилые, инвалиды, матери с маленькими детьми).
Всёбы ничего если бы центр госуслуг не был расположен на 3 зтаже,лифта нет,внизу есть кнопка вызова персонала,но это всё же не совсем правильно,нужен лифт для людей с ограниченными возможностями.
Быстрое и вежливое обслуживание. Рядом метро "Пролетарская", "Крестьянская застава". Антиковидные меры соблюдаются. Единственный, но большой минус - третий этаж, людям в возрасте и с проблемами со здоровьем подняться не очень просто.
4
Мисс Мира Анна
Level 21 Local Expert
June 5, 2023
Самый худший МФЦ в Москве. Крайне не советую, ибо потеряете время и нервы! Огромная очередь тянется прям со входа. Администратор явно не справляется с работой, информацией не владеет. Отправила в кабинет без талона (сказала, что в порядке живой очереди примут), а по факту лезли люди с талонами. Оттуда отправили за заявлением обратно к администратору, простояла в очереди, чтобы опять отправили назад… Одним словом бардак
Запрос справки про отсутствие административных дел по нарко и психотропным веществам занял 30 минут. Говорят, программа плохо работает. Сотрудница во время работы со мной куда-то отлучалась со своего рабочего места. Талон М-110 (окно 11). Центр "Мои документы" района Южнопортовый, 1 ноября 2022 года.
30 минут на запрос такой справки это нормальное время? Может программу починить? И сотрудникам что-нибудь объяснить?
Хороший центр услуг. Удобное расположение.Персонал работает профессионально и доброжелателен к клиентам. Однако считаю, что такая важная для людей организация не должна находиться на третьем этаже! Это вопрос к Мэрии!
3
1
Екатерина Иванова
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Персонал выполняет свою работу хорошо, но к сожалению очень неудобно расположен, ну как можно подняться по ступенькам на 3 этаж без лифта, беременным или с коляской или с грудными детьми ? Пожилые ходят туда с таблетками, поднялись и выпили сразу, кому пришла в голову идея сделать социальный центр на 3 этаже без лифта????
Провел в очереди ровно час! Первый раз такое в МФЦ! Бывал в разных, всегда проходил в очереди за 10-15 минут. Так что расчитывайте свое время при посещении данного МФЦ! Сотрудница по имени Юля, к сожалению забыл фамилию, обслужила чётко и приятная в общении. Юле оценка 5!
Хороший МФЦ, только вход невзрачный и по лестнице надо подниматься
3
2
Show business's response
nichirin
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Ужасное обслуживание, сотрудник пытался повторно взять пошлину за предоставление док-тов в Росреестр, даже не удосужившись ознакомиться собственно с комплектом этих самых док-тов, где был чек об оплате пошлины. При вопросе "зачем же я даю вам эти док-ты, если вы их даже не смотрите", был получен ответ "без понятия, зачем вы мне их даёте". Просто мерзкое хамство. При повторном визите бессмысленные тёточки сильно маринованного бальзаковского возраста недвусмысленно намекнули, что мне следует обращаться в МФЦ по месту жительства вместо того, чтобы беспокоить их своими глупостями. Конечно, полный абзац. Видимо, буду оформлять официальную жалобу, если подобное повторится.
Иногда бывает много людей, персонал квалифицированный всегда помогает. Убивает только третий этаж, старушкам бедным подниматься тяжело, сделано как-будто специально чтоб именно они туда не ходили.
1
2
Show business's response
Эдвард
Level 15 Local Expert
February 26
Отвратительный мфц, медленные сотрудники которые не хотят работать, отвратно
Обслуживание до последнего клиента-не, не слышал🫠
Самая неклиентоориентированная организация! Ждёшь очередь 45 минут, а в 20.00 - будьте добры к выходу. Мол «у нас программы резко перестают работать в 20.00» такой бред. Вот прям берут и выключаются резко, ага) И все кто ждал очередь 45(!!!) минут – отправляются домой!
Пришёл вечером с работы, взял с собой своего пса (Бивер Йоркширский терьер весом 2,5 кг) и пошёл в МФЦ подавать документы. Но охранник на входе сказал, что с волкодавами к ним нельзя. Мои предложения взять волкодава под мышку или убрать в сумку охранником не были приняты, доводы, что с этим волкодавом пускают даже в салон самолета - проигнорированы. В общем пока отвёл пса домой, пока вернулся, МФЦ уже 20 минут как не работал. Отстой.
Персонал, как будто в совке! На ресепшн сотрудник работать не хочет. Еле убедила ее, что мне действительно нужно к специалисту. Полчаса ждали в очереди. Специалисту объяснили, чего от него хотят, но она сделала половину того,, о чем просили и отправила в кабинет с компьютерами для самостоятельного доделывания поручения. Это при том, что я приехала туда специально, так как не могла с этим сама справиться! В общем, МФЦ работает на отвали!
Всегда всё очень чётко и оперативно. Один нюанс - 3-й этаж пешком. Бедные старики и мамы с детьми... Обещали уже давно переехать. И всё никак. Давайте я вам найду хорошее помещение под все ТУ МФЦ. У меня МФЦ на В. Красносельской, д. 3, стр. 2 уже лет пять арендует. И всё прекрасно!
Всё достаточно было, даже когда была большая очередь. Время ожидание так или иначе не более 15 минут. Приятные сотрудники, чистый туалет (правда по 1 кабинке м/ж)
Сегодня был очень доволен работой МФЦ, в частности старшего специалиста Натальи Владимировны (фамилию не помню).
Два договора на регистрацию в Росреестр. Все четко, быстро, профессионально. Ожидание очереди не более 3-4 мин, и это при большом наличии людей. Спасибо всем, кто этой работой занимается!
3
Андрей С
Level 14 Local Expert
July 9, 2023
Из минусов не работающие кондиционеры и отсутствие лифта (старички и маломобильные имейте в виду). В целом все стандартно для мфц. Работой доволен.
Портить регистрацию любой ценой. Выдали регистрацию, а в базу не внесли мотивируя что приглашаемый в овд даниловском прописан. Вопрос: зачем принимали документы и выдавали заведомо неработающую регистрацию?
В понедельник буду делать очередной визит. Подготовка у специалистов не самая высокая, да и руководство не может решить простую проблему вместе с МОС.ру
Очень приятные молодые люди работают на входе (за исключением одной девушки чуть старше остальных), всё расскажут, как и почему.
Сотрудники окон очень приветливые, хоть и работа тяжелая - с людьми.
Ставлю центру 4,5)
В МФЦ очень грязно,непрофессионализм сотрудников просто зашкаливает. Сергеева Наталья Владимировна в воскресенье видимо очень хотела домой и поэтому по хамски отвечала и обслуживала.
По личному многократному опыту посещения данного МФЦ - рекордсменно тормознутое обслуживание...
Лифта нет. С ребенком или пенсионером на третий этаж ...
Отвратительное отношение к посетителям, третий раз перенаправляют из окна в окно, не в состоянии выдать выписку из домовой книги, правда после первого отказа принесли кофе, не извинившись, нахожусь уже здесь 30минут
Там очень хороши персанал. Не давна была по вапросам парень с окоша 24 мне очень понятно объяснил и помог сделаться мои документые вопросы 👍Ещё девушка помагла очень грамотная без неё бы не справилась бы жаль что я их имена не запомнила!!
Часто посещаю это отделение. Обслуживают профессионально, четко, быстро, отвечают на все вопросы, что не знают, уточняют. Как-то пришлось ждать в очереди свыше 15минут, обратилась на рецепшен, как и заявлено в талончике, дали кофе. Кофе растворимый, не вкусный, но пить можно. Основной минус - это расположение на третьем этаже, без лифта. Приходится коляску пристегивать внизу к перилам, и с ребенком в слинге идти наверх . Для подросших детей есть 2 столика с карандашами, раскрасками.