Хочу выразить огромную благодарность данной компании, все было сделано оперативно , на все вопросы которые интересовали получил развернутый ответ. Так же при появлении вопросов сотрудники довольно быстро дают пути решения. Рекомендую
Отличный инструмент, использую более 5-ти лет. Возможности удовлетворяют меняющимся реалиям, поддержка отличная, нареканий по ТР нет.
Успехов!
Рад каждому вашему выпуску и конференции)
Заключила договор в январе, до середины 11 марта терпела настройки и отговорки о невозможности настроить трекинги, каждую неделю мы оставляли заявки с просьбой разобраться и закончить настройки. В марте потребовала скидку хотя бы сделать, так как нет возможности снимать аналитику, на что мне предложили скидку на будущий 1 месяц, хотя я уже как два не могу полноценно снимать отчеты. Я зла, жалко денег, время, нервы. (для достоверности переписку с их колцентром и менеджером прикрепляю)
Не первый раз благодарю компанию и нашего персонального менеджера Светлану за четкую работу и слаженную работу, вовлеченность и клиентоориентированность. Техническая поддержка отвечает быстро, проблемы решаются четко и оперативно. Личный кабинет интуитивно понятен, качество связи тоже радует.
Для компании UIS по классической отечественной схеме главное продать сервис, обеспечить его стабильную работу и поддержку специалисты данной компании не в состоянии. Описывать проблему приходится заново на каждом этапе взаимодействия с новыми и новыми сотрудниками включаемыми в работу. Доказать что сложность в работе есть и проблема на стороне UIS крайне сложно. Дозвониться в техническую поддержку сможет только исключительно настойчивый человек.
Компания, где работают компетентные и профессиональные сотрудники. Пользуемся их сервисами, которые нас ни разу не подводили. Когда возникают сложности, наши менеджеры всегда на связи и готовы помочь.
Хотел бы выразить огромную благодарность Виктории Колотовкиной, за оперативную помощь и компетентный подход к своей работе. Виктория вы отличный специалист👍👍👍
Хочу оставить отзыв о наплевательском отношении компании к постоянным клиентам. Работаю с UIS уже 9 лет, оплачиваю все счета своевременно. Вчера звонит сотрудник и сообщает, что якобы 9 лет назад не был оплачен гарантийный взнос, о котором они не разу не сообщали за это время, и блокирует работу сервиса. При этом даже не дали времени разобраться в вопросе. В процессе общения с сотрудником стало понятно, что им без разницы, сколько я работал и буду ли работать дальше.
С таким поставщиком работать дальше не готов.
Давно работаем с компанией, очень нравится служба поддержки! Специалисты грамотные и очень ответственные, всегда в срок выполняют все поставленые задачи! Пользуемся и телефонией и коллтрекингом, нареканий никаких нет!
Компания отличная, надежная, работаю с ней по нескольким проектам. Нареканий никаких нет. Сотрудники ответственные, всегда с любым вопросом можно обратиться!
Отличный сервис! Менеджеры всегда готовы помочь, профессионально и грамотно объяснить для решения проблемы. В целом, могу рекомендовать сервисы Uis как надёжного партнёра в вопросах телефонной связи! Спасибо!
С номера в пуле компании (+7 495 032 9351) поступил спам-звонок с предложением услуг эпиляции. Все известные антифрод-приложения однозначно идентифицируют номер как принадлежащий Новосистем и подтверждают что такие обзвоны проводятся не в первый раз.
За предоставление услуг спамерам - кол! :)
Работаем уже давно с компанией, запустили несколько проектов. На каждом из них отличный уровень исполнения и поддержки! Менеджеры всегда готовы помочь, проблем и перебоев нет. Любые сложные задачи берутся в работу и находится решение! Спасибо за такой уровень сервиса!
Хочу сказать большое спасибо команде UIS. Менеджеры очень отзывчивые, приветливые и очень компетентные. В каждом вопросе помогут и расскажут как правильно, а как нет.
Любовь огромное спасибо!
оперативно решили вопрос, компетентный менеджер, вникает быстро и понимает с одного слова.
Любовь я поехал петь песню в караоке в вашу честь))))))
Достойный сервис среди аналогов. Также хочу выразить менеджеру Марии Липинской благодарность за высокий уровень профессионализма и оперативную обратную связь по всем вопросам.
С уважением, аккаунт-менеджер "4 пикселя"
Слишком хорошая работа поддержки юис, в какой-то момент кажется, что такого быть не может и это какой-то сказочный сон в котором вокруг тебя порхают феи из отдела поддержки и осыпают своим вниманием и заботой ))
Не было ни единого раза за 8 месяцев сотрудничества, чтобы пришлось долго ждать ответа от поддержки - всегда на связи по любому удобному каналу.
Используем телефонию, коллтрекинг и сейчас тестируем новое решение с ОМНИ-коммуникациями, пока все нравится. Все коммуникации под контролем.
Лучшие!
Ушли от Ростелекома(по факту номера в РТК) от uis только опционал виртуальной атс. Была необходима опция переадрессации на последнего менеджера, в ртк такой нет.
Огромная работа по переносу всех ivr меню и сценариев по звонкам. А нужная нам опция не работает,тех служба знает что это их косяк, но сроки по исправлению не называет.еше минус ,это высокая стоимость сим карты fmc.
Работают через MATRIX.Так же хочу отметить ещё один минус,это не адаптивный сайт личного кабинета. Со смартфона сделать ничего не получится, маштабирование не работает при экстренной выгрузке звонка или ещё при какой операции ,будет не возможно.
Не удобная система начисления,есть лимит ,выше которого поднимешся и все,моментом атс не работает.А ведь предоставляют услуги юрлицам, там отключение телефонии критично. Каждый раз приходится звонить и повышать этот кредит "доверия".Ищем альтернативу.Данную компанию не рекомендую. Вы им интересны только на этапе продажи(звонков 20 если не ответил), далее звонят неохотно(один звонок за пять дней) ,но обещают.
1
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 16, 2023
Большое спасибо Нижневой Светлане. Подробно и доходчиво объяснила все тонкости подключения и реализации предполагаемых решений. Очень приятно с вами работать
Хочу отметить легкость настройки сценариев для IP телефонии. В личном кабинете достаточно просто подключить разные рекламные источники, настроить группы сотрудников для обработки заявок по разным направлениям, легко приобрести разные телефонные номера для исходящей и входящей обработки заказов. Даже если нет времени для самостоятельной настройки и тестирования процессов, можно обратить за помощью к коллегам, они всегда помогут!
С uis мы почти год.
Телефония работает хорошо, если возникают какие-то вопросы или проблемы по горячей линии все решают быстро.
Не жалею, что попали в uis и всем рекомендую.
*Оксана , я вам очень благодарна за помощь в моих хотелках))
Искали звонилку с хорошей, стабильной связью. А то на предыдущих, менеджеры мучались из-за того, что отваливались звонки и приходилось перезванивать но нескольку раз.
Так что искренняя наша благодарность от всего отдела продаж!))) С Uis связь стабильна и слышно хорошо.
Ещё очень радует тех. поддержка с функцией "Жду звонок". Всегда вовремя звонят, очень грамотно консультируют и помогают настроить.
Ребята, с вами всегда приятно общаться!
Невероятные сотрудники и качество обслуживания! Помогают разобраться с любыми вопросами и решают все проблемы. Консультанту Ирине огромное спасибо, была на связи в любой момент и процесс подключения телефонии прошёл очень легко и комфортно для меня. От выбора тарифа до покупки гарнитуры - везде вас сопровождает специалист
Никаких нареканий нет, чудесный сервис!
Наши большие друзья) работаем с самого основания нашей компании и вместе мы прошли большой и путь (и пройдем не меньше). Команда всегда готова прийти на помощь в любое время дня и ночи! Очень ценим и благодарим.
Show business's response
A
Anonymous review
June 16, 2023
Особенно радует тех поддержка, Диана Шелестова и Кирилл, заменял ее помогал нам недавно.
Всегда своевременно и оперативно решают все вопросы, связанные со связью, подробно объясняют и рассказывают все ситуации, мы очень довольны!!
Ребята развиваются и улучшают сервис. За пару лет стал постабильнее что-ли. Но что-то мне кажется, что все еще очень высокая нагрузка на техподдержку присутствует.
Наша компания работает с UIS уже не первый год и всегда все вопросы решаются очень быстро. Конечно, как и везде есть какие-то недочеты, но отдельное спасибо нашему менеджеру Кристине Викторовне, которая помогает в решении всех наших задач.
Отличный сервис телефонии.
Отдельное спасибо нашему менеджеру Кристине.
Очень сложно делать настройки самостоятельно, поэтому хорошо, что есть такая оперативная и отзывчивая техподдержка.
Хорошая компания, работают честно и вбелую. Генеральный директор настоящий лидер. Продукт стоит своих денег, на первый взгляд кажется дороже, чем у конкурентов, но по факту это не так, просто прозрачные цены сразу, а не заманивают низкой ценой.
Хочу выразить благодарность специалисту отдела продаж Татьяне Антыхиной и тех. специалисту Светлане за оперативную работу, все четкие и простые ответы. Особо понравилось что "вели за ручку", не оставили одна на один с настройкой, а на каждом этапе присутствовали и помогали. Спасибо большое!!! Будем и дальше сотрудничать с вами!
Был пользователем этой компании. Менеджер навешал кучу услуг, внятно не разжевал. В итоге получив первый счёт я обалдел от суммы. Потом ещё раз звонил и уточнял по деньгам. Убрали половину ненужных услуг. В итоге снова счета огромные (при этом телефония практически не используется) . Потом написал заявление о расторжении договора, оплатил ещё ряд счетов. И спустя неделю приходит счёт на 3000 со словами если не оплатите будет претензии в суд!!!! При этом задержек по оплате за мной не было ни разу. Такое ужаснейшее отношение к клиентам.
Никому не рекомендую!!!
Давно знакомы с компанией. По текущему проекту полгода пользуемся телефонией UIS и никаких нареканий по сервису нет. У нас отличный менеджер. Светлана оперативно и грамотно решает вопросы, правда обращаемся редко, раз настроили и работаем без сбоев.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Кристине за помощь и отзывчивость в возникающих вопросах. Профессионализм и качество работы на высочайшем уровне! Очень чуткое отношение к клиенту и его проблеме.
Очень сильно помогли настроить сквозную аналитику с нуля, раньше анализировали только рекламу, а теперь настраиваем с помощью их отчетов и зарплату сотрудникам и аналитику по покупаемым товарам. Очень удобно, рекомендую!
Отличный сервис телефонии для бизнеса. Приятный опыт с первых минут взаимодействия: менеджер ответил на все вопросы, день в день заключили договор и подключили номер.
На момент написания отзыва сотрудничаем уже 4 месяца и сложно на что-то пожаловаться. При всех возникавших нюансах, поддержка и персональный менеджер всегда готовы оперативно и эффективно помочь.
Интеграция с AMOcrm работает без багов.
Радует и справедливая цена за услуги.
Одним словом, рекомендую!
Хочу поблагодарить нашего персонального менеджера Солодову Ольгу за оперативную помощь в решении нашего вопроса. Техническая поддержка отвечает быстро, проблемы решаются оперативно, как и по телефону, так и по электронной почте можно задать вопрос и получить ответ. Спасибо за слаженную работу команды профессионалов!
1
Show business's response
U
UFC GYM
Level 3 Local Expert
February 12, 2024
Спасибо команде UIS и лично Станиславу Назаренко за отличную поддержку в вопросах телефонии. Техническое сопровождение выше всяких похвал. Мы довольны сотрудничеством и рекомендуем UIS всем, кто работает с коммуникациями в маркетинге и продажах.
Классные специалисты работают в UIS, отзывчивые, дотошные в плане помощи. Не оставят в покое пока не разберутся и не помогут. Спасибо всем.
1
Show business's response
Н.
Level 8 Local Expert
December 26, 2024
Больше двух лет сотрудничаем с компанией. Никогда не возникали проблемы, которые бы не могли решать в кратчайшие сроки. К сервису аналитики вопросов нет, телефония работает отлично, и видно, что UIS не стоит на месте, за два последних года добавили много новых опций для работы с отчётами и мониторинга сотрудников.