Ural Airlines
7265 reviews
April 4
Несколько раз летали Уральскими авиалиниями, довольны! Всегда доплачивали за выбор места, чтобы сидеть рядом ( 2 взрослых +2 детей). Летели 02.04.24 Сочи -Екатеринбург, регистрировались на рейс онлайн, обозначили сразу места рядом, без каких либо доплат. Всегда летаем с ручной кладью, три рюкзака и чемодан детский (укладывается в размеры) без проблем. Взлёт особо не почувствовали, посадка очень мягкая, что немаловажно для нас. Вежливый персонал.
1
30
November 2
Я ехал домой с зоны боевых действий в отпуск (дали 20 суток вместе с дорогой ) семью не видел 10 месяцев . Фиг знает когда ещё увижу семью ( если вообще увижу )
Билет купил за 2 суток до вылета .
Пришел говорят вы сняты с рейса , мест не хватило !!
Следующий рейс будет завтра сказали .
"Уральские авиалинии " всё для людей !
4
December 13
Отвратительные проходимцы!
Вчера купила билет на рейс Сочи-Стамбул на 30 января- через почти 2 месяца, деньги списали, и сегодня утром пишут что рейс отменили и возврат в течение 30 дней, то есть мошенническим путем пытаются пользоваться бесплатно чужими деньгами! Это отвратительно! Куда смотрит роспотребнадзор и транспортная прокуратура, надо лицензии лишить
3
1
November 9
Хорошая авиакомпания. Часто пользуюсь их услугами. Бортпроводники всегда вежливые,внимательные. Рекомендую.
1
October 29
Ужасная авиакомпания! Постоянно задерживают рейсы. Летел в Сочи задержка 4 часа, назад 1,5 часа. Никто даже не извинился!
Постоянно переносят в последние минуты. Продают места, место меняют при посадке или вообще место не соответствует. ***!
Состояние самолетов ужасное, из разных запчастей (обратите внимание на фото), туалеты в полете часто не работают или работают не все. Очереди по салону.
2
October 16
Большой минус!!! Вы обозначали габариты ручной клади, но не написали предусмотрено штраф в билете за не соответствие ручной клади! При вылете взяли посадочный билет начали с каждого человека брат по 3500 р с этим нарушили права пассажиров! Рейс U62909!!! Разберитесь в ситуации! Дальнейшем не будем пользоваться с Урал авиалинией!!!
1
1
October 8
По багажу, конечно, молодцы. На стойке регистрации ничего не меряют, пожалуйста, все ок. А перед посадкой в диком стрессе твой чемодан всовывают в малюсенький калибратор и о чудо, он не помещается, будь добр заплати 3500 на месте и тащи свой маленький чемодан с собой. На стойке хоть бы мог в багаж сдать, не так обидно. И вариантов никаких - не будешь за 5 мин до вылета (посадку ужасно задерживают) бросать свой чемодан на входе.:)
November 29
Отвратительная авиакомпания, заранее купили места в самолёте, борт поменяли, другая компоновка мест, достались убогие места, услуга не оказана, деньги не вернулись, что бы вернуть деньги, нужно потратить кучу времени, собрать кучу документов и отправить конвертом по почте!!!! У нормальных компаний, уже давно настроена электронная подача документов.
3
October 30
Первый и последний раз летал этими авиалиниями. К персоналу претензий нет, пилоты молодцы, стюарды и стюардессы терпят любую критику. Самолет был без сетки в переднем сидении (6 часов полета все необходимое было в руках), туалет грязный, задержка на час - это норма, маринуют до взлета и после приземления в душном салоне, и это за деньги.
2
2
July 7
Ставлю 1 звездочку, потому что очень плохая компания,, дети остались под дождем, не дали горячий чай и пледь, сначала продавали платную еду перед детьми и потом дали какую та воду, с меня взяли большие деньги и переплата на допольнительные услуги, а эти услуги не пригодились даже, просто пустую
3
September 30
На мой взгляд одна из худших авиакомпаний. Неоднократные задержки рейсов, в итоге ни извинений ни перекуса за 4 часа ожиданий. Стюардессы хамоватые, дергаются и хлопают дверцами с ручной кладью. И в конце полета как Вишенка на торте полу часовое ожидание выхода через ... Задние двери. Ощущение что у этой компании все через задние двери
March 21
Нормально, летать можно. Не понравилось только автоматическое назначение мест при регистрации в аэропорту. На самом деле, все зависит от настроения того, кто регистрирует. Летели вместе с коллегой. Она попросила место у окна и ей дали. Я попросила у окна и получила ответ, что система автоматически назначает место. Вот так, два разных специалиста подошли по-разному к регистрации. Это испортило впечатление о перевозчике. А если что-то не нравится, как мне сказали, платите деньги и покупайте места. Ну что тут скажешь...такая политика у многих авиакомпаний.
10
3
June 22
После сегодняшнего инцидента вообще не находится добрых слов в адрес авиакомпании.
Мы купили тур и должны были улететь из Домодедово в Сочи. На обозначенных стойках для регистрации не было людей, это сразу же насторожило. Сотрудница направила нас на стойку, на которой столпились люди (причину этого не объяснила). Как оказалось, случился овербукинг и на самолёт как и многие люди мы не попали, нам был предложен вылет лишь на следующий день.
Летаем достаточно часто, но с таким столкнулись впервые.
Цитирую слова представителя компании - Если пассажир покупает билет, но на рейс онлайн не регистрируется, это не значит, что его место не достанется другому..
Кстати, онлайн регистрация платная.
12
August 28
Летал два раза, оба раза задерживали рейс, притом на большее время, чем объявляли. Из-за этого пришлось догонять поезд, на который не возможно купить билеты день в день, так как все раскуплено за месяц. Но слава Богу, успел и вернулся домой.
В целом самолеты нормальные, но задержки рейсов удручают.
2
October 27
Летела из Еревана в Москву, вначале задержали вылет на 40 минут, затем после посадки ждали когда самолёт отбуксируют, потом ждали в автобусе, в итоге опоздали на 1,5 часа, ни извинений, ни объяснений не услышали. Чтобы не опоздать на поезд бежали на паспортный контроль и пришлось брать такси, билет на аэроэкспресс пропал.
3
December 13
Мама летела недавно, осталась очень довольна обслуживанием, без нареканий. Изменились правила багажа, стали более требовательны к габаритам, но у нее был только рюкзак. В общем цена и качество очень порадовали. Спасибо!
December 14, 2023
Здравствуйте 👋 Я в восторге от перелёта Москва-Омск. Так, я ещё не летала 🤗Правда, спасибо большое экипажу и пилоту. Каждому отдельное, Спасибо 🙏 Ребята!!! Вы молодцы, дай бог вам здоровья, счастья, любви, удачи, успехов, понимание, везения, благополучия, любви, и всего самого наилучшего💋💋💋Вы молодцы, входите в каждую ситуацию человека! Дай бог вам терпения 😊
8
43
August 30
Заплатила за билет, за место, за онлайн регистрацию, а уральские авиалинии решили, что мне нужно другое место и сделали так как они сами посчитали нужным, теперь 4,5 часа не могу услышать, вразумительного ответа, почему так произошло. Я заплатила, за онлайн регистрацию и за выбор места, чтобы нервничала столько часов?
3
December 23
22.12.2024. Рейс мужа Владивосток- Екатеринбург перенесли на другой день, без его согласия и даже без оповещения. Ни звонков,ни на почте нет уведомлений. Муж узнал о переносе на другой рейс, только приехав в аэропорт. Вот такая забота о пассажирах у Уральских авиалиний...
1
September 1
Летала несколько раз и всегда задерживали рейс. А один раз даже аэропорт прилета заменили : вместо Домодедово Жуковский. К бортпроводникам претензий нет , работают отлично. Пилоты тоже хорошие. Проблема в организации.
2
July 23
Жалко ставить даже одну звезду,рейс u422 должен вылететь 23.07.в 18-10,перенесли на 21-45,потом на 22-30.время 23-40 судьба рейса неизвестна,никаких объявлений и объяснений,воды не дали,еды не дали,представительство авиакомпании в аэропорту Сочи закрыто,на телефонные звонки не представительство ,ни справочная не отвечают. Толпа людей брошена на произвол судьбы.
4
July 18
Летели Москва- Сочи, отличный новый самолет, хотя немного задержали вылет прибыли по расписанию, на борту можно заказать питание несколько видов. Обслуживание стюардов отличное. Взлет и посадка на 5 . Учитывая, что я аэрофоб
1
1
September 26
Немного задержали рейс, в том числе по вине не явившихся пассажиров, но прилетели почти вовремя. Полёт был комфортным, на борту предлагали только воду. С ручной кладью и багажом никаких проблем на было.
1
September 4
Незнаю, кто пишет положительные отзывы? Видимо им повезло больше, чем нам. Летели в этом году Екатеринбург - Адлер 31.08.24,это треш. Рейс задержали, почти на 2 часа. Опоздали на поезд до Краснодара, добирались на перекладных. Такси до Краснодара с Туапе 7000р, вот, тебе и дешёвые билеты. Больше не полетим этой компанией.
July 28
В целом все хорошо но есть один минус, в полёте не кормят! В других авиакомпаниях есть этот сервис входящий в цену билета
December 13
12.12. Задержали вылет рейса u6 2633 Москва -Ереван на 2 часа. Сначала на 40 мин задержали начало посадки, потом долго шерстили тех, кто пытался пронести ручную кладь с большими габаритами. Потом долго это все укладывали в самолете и рассаживали пассажиров. В результате, опоздание на 2часа и мои реис из Еревана улетел без меня. Отвратительная компания.
October 12
Спустя десять лет я вновь оказалась на борту самолета. Уральскими летели впервые. Начитавших негативных отзывов были большие переживания. Но всё прошло гладко. Летели Москва - Анталия - Москва. В Анталию рейс задержали на 35 мин, обратно в Москву всё прекрасно без задержек.
3
December 5
Нормальная авиакомпания. Недорогие билеты.Вовремя вылет, вовремя прилет, как правило. Но 4ка за не очень хорошее платное питание. Купила маме "русскую кухню" за 440р -принесли недоваренную гречку и недоготовленное мясо. Было не очень приятно.И не вкусно. Обратите внимание на питание на борту.
2
October 14
Ужаснейшая компания!!! Рейс Москва Калининград Москва задержали по 2,5 часа что туда что обратно, отвратительное обслуживание на борту, специально оплатила место в первом ряду, чтобы выйти первой, так они трап в хвост приставили, хотя подвезти к рукава... больше никооогдааа ...
3
May 30
Вылет сегодня в 15.10, из Сочи в Москву, 3 взрослых 1 ребёнок 4 года, при регистрации сотрудник Мила сказала что не даст нам бесплатно сесть в троём, только платно это положено. Я в шоке от таких сотрудников, ладно неудобство наше, но неудобство остальных пассажиров, которого будет тревожить ребёнок, считаю данного сотрудника неадекватным, в Москве специально переспросили сколько нас всего и посадили вместе, сказав что так спокойнее ребёнку, рядом с обоими родителями. Надеюсь авиакомпания повлияет на данного сотрудника и остальным пассажирам не будут платные услуги предлагаться в такой ультимативной форме. Спасибо
11
November 25
Ужасная авиалиния Уральские авиалинии U62634 !!!! 25.11.2024 ночной рейс Ереван - Москва - Домодедово! Мало того, что три раза переносили, да ещё не в тот аэропорт прилетели "Жуковский" НЕ ПРЕДУПРЕДИВ!!!! Как это так??? Компенсация должна быть за такие их сюрпризы!!!! А ведь кого-то ждали - встречали именно в аэропорту Домодедово! Не рекомендую!!!!
5
1
July 30
Жесть, не думала, что так скатились в клиентоориентированности. Рейс задержан, перенесён на день, кол-центр вообще не в курсе происходящего, оповещения никакого, от слова совсем, ни кто не готов нести ответственность. Что случилось?? Минус 1 клиент в моём лице точно.
3
September 9
Осталась крайне недовольна Уральскими авиалиниями. Пересадили половину нашего рейса на другой, более поздний рейс, да ещё и задержали, в итоге потеряли один день в отеле. Просидели в авиа порту 12 часов. Нас неоповестили. На обратном пути снова задержка рейса, в итоге более 8 часов снова просидели. Отпуск испорчен. Не серьезная авиакомпания.
December 2
Достойная авиакомпания, покормили!!! Молодцы! Жаль что с каждым месяцем и годом все больше и больше будет проблемм с авиапарком!!!!
3
July 15
Летел из Москвы в Сочи, сам живу в Краснодаре. После самолета пересаживался на поезд, время было рассчитано. По итогу сняли с одного рейса и пересадили на рейс часом позже. Попросили хотя бы места нормальные выдать в итоге фиг вам. Клиентоориентированность на высоте! Буду избегать полеты данной авиакомпанией
June 14, 2023
Летаю не первый раз и разными авиакомпаниями. Уральские авиалинии выбираю редко не нравятся сервис, самолёты обслуживание..много чего. Но тут выбор пал именно на них, так как время прилёта было удобное. И это было единственным плюсом
То что в самолёте не кормят, мы уже смирились,но то что семью из 3 человек с ребёнком разместили в разных концах самолёта, это было кошмар. Мы с мужем просили пассажиров с нами меняться, чтобы сидеть всем вместе. Ребёнку для информации 3 года. Сначала подумали, такой сотрудник попался...ну не понравились мы ей или настроения у неё не было. Полетели обратно этой же компанией и...нас сажают опять на разные места с информирование о том, что они не при чем, а так делает программа. Но, есть одно но... На стойке стоит прайс, где программа за дополнительную плату может посадить вас так, как вы хотите. С багажом тоже прикол, взять сумку в салон ты не можешь как раньше, она должна уместиться в металлический ящик. Люди корячились запихивали туда пластиковые чемоданы, которые невозможно было вытащить. Уральские авиалинии были не самые лучшие, а сейчас превратились в... Если у вас есть возможность, не летайте ими, а если все же полетели учтите то, что написала выше!
208
49
October 29
Просто шок!Без ведома и согласия нас пересадили совершенно на другой рейс,должны были вылетать в 10.20 в Сочи 29.10.2024,а нас пересадили на рейс U6 421 в 11.20,который еще и задержан до 12.15.Будем обязательно писать дальше,жаловаться и требовать компенсации и морального ущерба.
3
August 15
В этом году лечу уже второй раз этой компанией, это просто ужас, ни разу не улетел без задержки хотя-бы в час, постоянно рейсы переносятся по два три раза. НЕ ЛЕТАЙТЕ УРАЛЬСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ, А ТО ПОЛ ОТПУСКА ПРОВЕДЕТЕ В АЭРОПОРТУ!
3
December 8
Задержали рейс, время переносили 3 раза, причину никто назвать не мог и точное время тоже. Как позже выяснилось, уже в самолёте, оказывается задержка была по причине погодных условий в аэропорту прибытия. Хотя другой авиа перевозчик вылетел вовремя и никакие погодные условия ему не мешали.
April 20
Много слышал плохого про данную авиакомпанию, но нам нужно было вылетать в определенное время-и под наши критерии подходили только "Уральские авиалинии", летели с полугодовалой малышкой, у нее был первый полет, очень переживали как все пройдет, но все прошло отлично, ребенок перенес полет отлично-не плакала, почти весь полет спала. Обслуживание на борту понравилось, обслуживание в аэропорту тоже понравилось. Помогли с коляской, после прилета коляску поднесли прямо к выходу с самолета, не пришлось идти с ребенком на руках и искать ее на ленте багажа. Взлет и посадка отлично. К багажу вопросов не возникло-очень много слухов, что уральцы докапываются до ручной клади-что туда летели, что обратно вопросов к нам не возникло. Опасения оказались напрасны. Никакого нигатива не испытал к себе или своей семье со стороны авиакомпании, все прошло отлично. Успехов вам и процветания
17
November 25
Самолет из Сочи в Москву Домодедово, изменили аэропорт на Жуковский, самое отвратительное то что вообще никто не то что не извинился, даже слово никто из представителей компании не сказал. Как будто так и должно быть и вообще ничего не произошло.
3
September 19
Летели данной авиакомпаний 08.09.2024 Москва -Адлер рейс задержали более чем на 3 часа , сотрудник авиакомпании на вопрос почему не сообщили о задержке пожимал плечами, обратный рейс 19.09.2024 вообще задержали на 5часов.При регистрации , девушка не могла ничего объяснить. Впервые сталкиваюсь с таким равнодушие сотрудников этой компании
2
August 21
21.08.24г Домодедово аэр.человек 300 .спортсмены и в том числе я ,рейс задержан это безобразие ,с 21вечера сидим сейчас 6утро ,в егда так кто нибудь будеть контролировать ,прошлый раз 4 часа сидели .по за прошлый раз на сутки поздно имнйте совесть
4
June 9
Летали в октябре 2023. Из СПБ в Калининград и обратно. Я начиталась плохих отзывов. И была готова к всякому. Наши рюкзаки не ставили в калибратор,все прошло хорошо и ничего не доплачивали. В Калининград летели наразных местах. Я почти у туалета между сидениями, парень у окна двумя рядами раньше. Обратно я летела простуженной домой. Ужасно болели уши при посадке,но это была моя проблема. На обратном пути меня посадили у прохода в последний ряд. Тут я уже потратила 500 р на нормальное место. Рейсы не задерживали. Оба раза прилетели раньше,чем написано в билетах. Вроде предлагали воду. Кто-то покупал вино. Девушки- стюардессы приятные. Парня на инвалидной коляске пропускали вперед очереди. рейсы не задерживали. никто ни с кем не ругался. единственное, нашим рюкзакам еле нашли место.
4
November 11
Рейс постоянно откладывается, уже на 5 часов, звоню в службу поддержки пассажиров, чтоб спросить, в чём причина, а мне отвечают: "мы не знаем причины, обратитесь к представителям авиакомпании"... Я считаю, что такой авиакомпании не нужно быть в РФ. Больше летать ими не буду.
2
2
July 14
В моем путешествии первый раз такая ситуация что рейс переносили 2жды !!!
В общей сложности почти 5 часов
Никогда больше не полетим данной авиакомпанией!пока сидели в аэропорту слышали что они переносили не только наш рейс но и другие города! только эта авиакомпания, погодные условия не страдают
2
September 30
Неоднократно пользовалась данной авиакомпанией и планирую в дальнейшем, услуги оказываются достойно, очередей при посадке не создают, полёты без задержек. Единственное на что хотела обратить внимание, это чистота в салоне
August 12
Ужасная авиакомпания, постоянные задержки рейсов, летели в Сочи 6 августа, рейс задержали на два часа, обратно 12 августа, мало того, что пересадили на другой рейс на час позже потому, что самолёт прилетел маленький, так и другой рейс ещё задержали на час. Ужас
2
January 27
Летали в Сочи этой авиакомпанией. Все очень круто.
Дешево и сервис хороший, самолет чистый, удобные сиденья. Также можно было без проблем поменяться местами.
7
35
June 21
Первый и последний раз я летала этой авиакомпанией,такого бардака и ужаса я не видела.Мы летели 5ч до Анталии,на борту не кормили, давали только воду 2раза по стакану,вылетели с опозданием на 40мин.Прилетели тоже с опозданием.А вот обратно еще интересное было,рейс задержали на 5часов,самолеты старые,внутри самолета ужас,подлокотники сломаны или приклеены скотчем,видно что самолет не часто моют и убирают, так как на спинках кресел есть следы рвотной массы.Воду в этот раз давали 1раз.А почему задержка была, сказали наш самолет сломался, ждали другой.Летела и молилась чтоб не упали.Чтобы сесть рядом нужно покупать места.Вообщем не советовала бы такую авиакомпанию.Фото ниже ,приклееного скотчем подлокотник.
8