Ural Airlines
7396 reviews
January 9
9.12.2024 рейс Москва - Стамбул.
ВСЕ багажные полки были напрочь забиты. Вплотную. Пассажиры проносили в салон большие чемоданы. Те, кто заходили в конце с яростью запихивали свои огромные чемоданы на полки, утрамбовывая сумки других пассажиров. Что, естественно, вызывало крик и возмущение.
И у них была не ручная кладь, ручная кладь с желтыми бирками, а у чемодановозов - с красными.
Крайне странная ситуация. Не могут все резко захотеть оплатить за багаж в салоне.
Дистанция между креслами минимальная
August 28, 2024
Это полный ужас! Если хотите испортить себе впечатление до и после отпуска - то это к ним! Задержка рейса дважды за неделю по 4 часа! Туда и обратно! Каждый 4 рейс с задержкой, судя по табло. Раздавали по бутылке воды, хотя при нас другая авиакомпания при меньшей задержке кормила. Извините, вот вам 500 БОНУСОВ, сгоняющих через 3 месяца!! Никогда больше не полечу этой авиакомпанией!!
3
September 4, 2024
Летел этой компанией из Владивостока в Петропавловск-Камчатский.
Тезисно:
1. Недоступна онлайн регистрация.
2. Ссылаясь на автоматическое распределение мест, пассажиров из одного бронирования рассадили на разные ряды.
3. В калибратор не пролезли 2 сумки 55×40×20 см, (торчало колесико) поэтому в хамской форме заставили оформлять дополнительное место багажа.
3.1 Оплата багажа в кассе только за наличные.
4. На борту шаг кресел для роста <1,6м.
Хамское отношение, крохоборство и отсутствие удобных сервис – это все, что нужно знать о Урал Эирлайнс.
1
October 8, 2024
Это самая ужасная авиакомпания.Рассадили на разные рейсы несовершеннолетнего ребенка и бабушку, при этом ребенок вылетает позже на час. Не на разные места , а на разные рейсы...Со стойки регистрации отсылают на горячую линию ,горячая линия отсылает на стойку регистрации...,ссылаясь на то, что билетов продали больше, чем мест в самолете.Как это должно было коснуться ребенка...
September 28, 2024
Лететь из Владивостока в Санкт-Петербург Уральскими авиалинии то ещё удовольствие. Продержали 1.5 часа в самолёте пока ссаживали какого-то пассажира, потом летели 7 часов до Екатеринбурга. За это время у пассажирки сзади два раза случился приступ эпилепсии. Стюардессы не знают как оказывать помощь в таких случаях. Предлагали ей то воду то чай. На просьбу пересадить нас ответили отказом, типа мест нету. А где же место от первой высаженной пассажирки? В общем тот ещё перелёт был.
June 29, 2024
Летела недавно этой авиакомпанией. Хочется отметить, что в самом самолёте персонал дружелюбный, но вот что касается чистоты на борту самолёта, то она оставляет желать лучшего. Видно, что после предыдущего рейса ничего не убрано, в туалетах грязно, из крана струёй на тебя льётся вода. И это ещё не все минусы. По прилёте мы с семьёй узнали, что часть нашего багажа просто недолетела, ведь её не упаковали в самолёт, и не только у нас одних!!! Для меня это большая безответственность, ведь когда платишь деньги, хочется получить уважительного отношения не только к себе, но и к своим вещам. После того, как позвонили по номеру авиакомпании, вместо извинений просто отключаются. Просто кошмар 😠
30
September 27, 2024
Отвратительно стали перевозить.
Рейсы задерживают, отменяют за мес и пересаживают на более дешёвый не удобный рейс, приезжаешь в 3 ночи.
Мерные ящики для ручной клади сделали меньше, теперь не входит чемодан, который в 2023 и раньше летал без проблем, все соответствовало.
Билеты подорожали в 3 раза.так еще и сверху 4300 за багаж заплатила, тк теперь 1,5-2 см мерные ящики меньше.
Еще и бонусы типа компенсируют, смешные 500₽— кому это нужно?
Если по итогу расходы увеличились из-за компании на 7300₽ за багаж, за такси и более дешевый прилет.
Не рекомендую.
October 14, 2024
Если вы цените пунктуальность и заботу о клиентах, то, к сожалению, "Уральские Авиалинии" могут вас разочаровать. Частые задержки рейсов создают серьезные неудобства для тех, кто привык тщательно планировать свое время. К тому же, обслуживание оставляет желать лучшего — персонал позволяет себе грубость, и, похоже, забота о пассажирах не является их приоритетом. Возникает естественный вопрос: при таком отношении к клиентам, насколько можно доверять этой авиакомпании в вопросах безопасности полетов?
1
June 30, 2024
Тихий ужас. Собрались в отпуск. На выбор было две авиакомпании. Уральские линии на слуху, было дешевле и время удобней. Про дешевле сразу забудьте, во время регистрации вам нужно заплатить, чтобы вас посадили рядом с вашими малолетними детьми. Сидели семьи, которых разбросали по самолету. Удобное время, рейс задержали на 1.5 часа из-за погодных условий. В тот день другие задерживали, но им сразу объявили задержку 6 часов, это означает питание и можно пойти в комнату отдыха. Уральские же просто переносили время, без информации. Пока пассажиры не начали обрывать телефоны. Потом только накормили. Дети в истерике от такого обмана. Итог задержка 6 часов. Все в тихоря. На борту работают два санузла из четырёх. Полет 4.30 не кормят. Обратный рейс, авиакомпания изменила время еще до начала тура, доплатил еще 8 тыс, за нужное время. Итог: в день выезда из отеля задержка рейса пока на 3 часа. Позже отпишусь, что было дальше
33
January 5
U6-171 вылет должен был в 9.30 утра 5.01
На часах 14:02, рейс трижды перенесен
Ночь в гостинице- уже сгорела
Ресторан также
Поддержка на горячей линии в этой конторе - полное дно
Авиапервозчик - такой же как и поддержка.
Просто фу, фу и фу.
Последний раз с ними дело имею.
Дополню отзыв.
Чтоб вы понимали, они сейчас продают билеты на 20:10 на рейс с моим же номером. Ждут пока маршрутка заполнится.
Популярное слово «зашквар» - это про ваши авиалинии.
5
January 8
Если есть возможность полететь с другой компанией, летите! Уральские авиалинии с каждым годом всё хуже и хуже. Меняют маршруты рейсов, переносят время, оставляют багаж в аэропорту и ты потом на другом конце света и приходит уведомление "уоа ваш багаж прибыл" а ты уже за 12000 км
2
November 25, 2024
Самая отвратная компания во всем мире . Где бы ее сотрудники не находились , вне зависимости от страны и класса обслуживания их видимо обучают как унижать клиентов , вытягивать из них денег и игнорировать простые человеческие просьбы . Берут ценой на перелеты , но, поверьте , лучше немного переплатить , чем связываться с этими
5
August 7, 2024
Отвратительная авиакомпания, мало того, что сотрудники обращаются грубо, так еще и за несуществующие нарушения заставили платить 10500! Немалые деньги за нарушения, которые кому-то простили а кому-то пришлось платить такую сумму. Не советую никому, потратите только нервы, сплошная обдираловка на каждом контроле, лишь бы заплатите и идите дальше🥺🥺🥺
Только стюардессы и бортпроводники обрадовали! Остальным работникам домодедово всего Хорошего🥰🥰 🤡
2
1
December 26, 2024
Я впервые летела настолько ужасно. Сегодня вылет был на полчаса позднее, но в Москву прилетели с часовым! опозданием. Во время перелета не был включен кондиционер. Для понимания, самолёт был занят процентов на 90. Дышать было просто нечем. Кого-то стошнило, кому-то было плохо. Экипажу это было безразлично. При жалобах и просьбах включить кондиционер на охлаждение - только уверения, что да-да, конечно. Включили, только при приземлении, когда люди стояли на выход. Потрясающее издевательство. 6 часов лета в кипящем гробу.
2
September 1, 2024
При регистрации на рейс посмотрела каким бортом летим (длительный перелет) чтобы купить более удобные места. На сайте указан А320neo, смотрю модификацию, оплачиваем в аэропорту (при этом на стойке уточняю: аварийные места? -да, они). При посадке на борт оказывается, что борт просто А320! А там уже совершенно другая модификация и мои «удобные» и оплаченные места в пролете! Авиаперевозчик не в курсе каким бортом осуществляется рейс?! Негодование так и прет! Издевательство над пассажирами!
2
September 22, 2024
Не компетентный персонал ,на 8 минут опоздали на регистрацию билет не возвратный намеренно в билете не указывают что регистрация за 2 часа ,на вопрос о решении проблемы в службе поддержки ответили ваши проблемы решайте сами !не советую думаю в этой конторе полный бардак, если билеты толком не могут оформить то какая речь может быть о безопасности
October 27, 2024
Летели 26.10.24 Сочи-екатерибрург, огромные очереди на выход в накопитель, из шести окошек работали три, естественно пока проходили досмотр опоздали на рейс не по своей вине, хотя на стойке у работника спрашивали, успеем ли мы на самолёт??? Уверили, что да, всё хорошо! По громкой связи опоздавших не объявляли!В результате 7! Человек опоздали! В наше положение ни кто не вошёл, предложили всем заплатить по 3500₽ за каждого, чтобы нас забрали отдельным автобусом. Считаю, что это неправильно, ведь произошло это всё не по нашей вине!!!
3
July 23, 2024
стюардесса не пыталась войти в парк положение. Мое место купил другой человек, и так вышло, что я сижу среди мужиков, я попросила стюардессу посадить меня среди женщин , на что она грубо отвечала и не вошла в мое положение. Она могла найти парня среди женщин и поменять нас местами, но ей по всей видимости было по барабану.
1
3
January 1
Не первый раз летаю рейсом данной авиакомпании, но такое в первый раз, весь персонал в самом самолете, игнорировал обращения, вопросы пассажиров, абсолютное хамство. Для репутации авиакомпании это провал. Ваш персонал должен быть обучен работе с людьми, поскольку помимо основных обязанностей, стюарды должны быть обучены сервису!!!
Возмутительно.
5
1
September 9, 2024
В досанкционный период часто летала за границу, чартерные рейсы, никогда не знала какой авиакомпанией летим, пока однажды во время регистрации с меня не запросили доплату за то, чтобы сесть рядом с ребёнком! Такого нет ни в одной авиакомпании. Так я узнала про Уральские авиалинии. Сейчас летаю по стране, часто беру билеты только с ручной кладью. Так, как проверяют Уральские авиалинии, не проверяет ни одна авиакомпания! Стараюсь пользоваться другими перевозчиками.
1
November 12, 2024
Ужасная компания!!!Скупой платит дважды).Повелась на цену и взмолила всех святых.Кормят только за деньги.Летела из Москвы в Сочи.Рейс задержали на два часа.Ок,не критично.На обратном пути опять задержка на два часа.Сейчас сидим в аэропорту и опять объявляют задержку.Я в первый раз решила с экономить и вот тебе.Никогда,никогда не летайте этим отстоем .
4
October 14, 2024
Запланированный на 21.45 рейс Анталия-Москва (Домодедово) 6 октября перенесли на 8.00 утра, весь рейс рассчитывал еще целый день пробыть на море, а в итоге в спешке собирали чемоданы, узнав о таком переносе только накануне поздним вечером. К экипажу и командиру самолета никаких претензий, мягкие взлет и посадка, вежливый персонал. Багаж в 10 кг — это очень мало, задумайтесь над изменением норм багажа хотя бы в 15 кг, и 5 ручной клади в таком случае.
3
1
September 22, 2024
Отличный перелет. Стюардессы вежливые и внимательные. Несмотря на то что лететь нужно было меньше 3 часов, нас покормили: чай и сэндвичи, мелочь,но приятно
June 25, 2024
Недавно летала из Омска в Москву и обратно, данной авиакомпанией. Очень удивилась их сервису. При покупке билетов покупала доп услугу - выбор места. Где выбрав места у окна, при регистрации на обратный рейс, обнаружилось, что выбранного места нет в наличии, и меня посадили у аварийного выхода, посчитав, что данное место равноценно моему выбранному, отказались вернуть стоимость доп услуги. Минусы: сидения в самолете жесткие, сидеть вообще неудобно, в Москву летела в белой одежде, которую испачкала об ремень безопасности, оставляет мелкие частички пыли синего цвета на одежде. НЕ ПОКОРМИЛИ! Я всегда думала, что кормят по умолчанию всех в самолете (рейс более 3 ч продолжительностью), оказывается сейчас они могут предложить только прохладительные напитки, вся еда за дополнительную плату, хотя стоимость билета не ниже чем у других авиакомпаний (просто мне удобно было по времени именно их рейсы). Рейс из Омска в Москву задержали на 40 минут. Плюсы: работа пилотов, долетели хорошо, без происшествий. Вывод: больше никогда не полечу Уральскими авиалиниями!
28
September 13, 2024
Отвратительная авиакомпания. Из 4 рейсов задержали все 4. При этом в официальном приложении неверно указано время вылета, а именно самолёт в приложении должен улететь на 3 часа позже.
Посадочные талоны, которые в приложении, смогли отсканировать только на 3 рейсах, а на последнем их аппарат не может считывать куары коды и им нужен или напечатанный посадочный или искать на электронной почте.
Детскую коляску без моего ведома отправили в конечный пункт назначения, при этом на стойке регистрации сказали что я её получу у трапа в промежуточном пункте.
October 7, 2024
Второй раз оплачиваем конкретные места в обратных билетах и второй раз нам эти места не предоставляют обратились на стойке регистрации сотрудник сказал что не видит наш выбор места....сколько можно ....достали.ьуду менять авиакомпанию.пусть подороже зато без развода.
September 10, 2024
Летели вчера из Сочи в Домодедово, нам не положили багаж!!! Он остался в Сочи. Рейсы вылетают теперь один за другим, чемодан нам не отправляют. Обрашаещься к ним, они от одного к другому отправляют и концов и края не найдешь! Мы в шоке. В чемодане документы, личные вещи. Отменили поезд, должны были ехать в Белгород. Теперь сидим в Москве, сколько ждать, неизвестно. В суд на эиу авиокомпанию надо 👎👎👎👎👎👎
November 20, 2024
Самолёты задерживают постоянно, последний раз летел рейсом на 240 человек, где был ОДИН туалет, и тот был грязный, весь в бумажках и крови, Сотрудники грубят, чемодан проходит по гарборитам в одном аэропорту, но не проходит в другом(это зависит от настроения сотрудников в этой чудесной авиакомпании) ужасное отношение к людям и своему делу. Не рекомендую!
2
September 30, 2024
Очень была разочарована уральскими авиалиниями. В 2023г. летала в Сочи со своим чемоданчиком (ручная кладь).Соответствует размерам ручной клади. С ним я где только не была, в Италии, Франции, Черногории, Болгарии, Въетнаме, Турции, Тайланде, Праге и тд........ И везде это была ручная кладь. В этом году (2024г.), с этой же ручной кладью летела опять в Сочи. И с меня взяли 3500 руб. за эту ручную кладь. Типа это большой чемодан. С какого....... Я хочу узнать. Никогда больше не полечу этими авиалиниями. Голосуем кошельком. Хватит народ обманывать.
5
1
August 16, 2024
15 августа, аэропорт Храброво, рейс u6 628. Все АВИАкомпании вылетают по времени. Только уральские с задержкой. И ладно 20 минут, а здесь три с половиной часа. До поездки смотрела именно этот рейс, и всегда задержка оказалось. И ладно лететь без пересадок, а здесь надо из одного аэропорта по Москве до другого успеть, когда первый рейс задержали. Если ещё и полечу, то буду выбирать уральские самыми последними
4
November 28, 2024
Ну это конечно не бизнес класс! Но улыбки от стюардесс есть! Уважительное отношение к пассажирам есть! Воду дают! Из точки А в точку Б доставляют! И ГЛАВНОЕ ДОСТАВЛЯЮТ ВСЕХ ПАССАЖИРОВ, ни кого не потеряли, а это не маловажно! Я конечно не сильно часто лепаю, но меня всё более чем устроило!
5
July 26, 2024
Авиакомпания Уральские авиалинии оставила отрицательное мнение. Ставлю четыре звёзды только за стюардесс и пилота. Рейс задержался на 3,5 часов Волгоград-Анталия 17.07.24.Обратно летели тоже задержка правда на 40 мин.Отзыв о стюардессах великолепный,внимательные очень по любой просьбе.А вот сама компания мне не понравилась.Правда за то,что задержка рейса была на три с лишним часа дали только по бутылке воды на каждого 0,5.Как то так они оценили задержку рейса.За 3,5 часа полета дали только воду.
September 22, 2024
Впервые взяли с семьёй билеты на самолёт компании URAL AIRLINES U6428 на 22.09.2024, Грозный - Москва, авиакомпанию не рекомендую, билеты продали а мест на всех пассажиров нет, в итоге мы семья вынуждены были лететь на разных самолётах с интервалом в один день :(
August 4, 2024
Задержали рейс на 3 часа, из-за переноса мы с семьей опоздали на поезд из Сочи в Туапсе. Служба поддержки игнорирует все мои вопросы, в телеграм никто не отвечает, в vk все молчат, дозвониться не возможно, бот переспрашивает одно и тоже и все время рад меня видеть, что вообще глупо. Отвратительный сервис и работа с пользователями. Просто игнор. Бездушная и бесчеловечная компания
3
1
October 21, 2024
Не люблю эту авиакомпанию, постоянные задержки рейсов, непредвиденные посадки на дозаправку, о которой не оповещали заранее. При этом покормили один раз в начале пути, а путь составил больше 10 часов. А бронирование места это отдельная история. Даже за платно не получается, потому что услуга недоступная. а в аэропорту невозможно выбрать место, потому что программа сама распределяет кому из пассажиров и где лететь...
2
January 8
Перелет ВЛД-ЕКБ-МРВ на отлично. Молодцы, так держать!!!!
Добавляю. Перелет МРВ-ЕКБ-ВЛД обратно , все супер.
January 2
Летели с женой в Сочи 28.12 и обратно 02.01 2025 года , ужас во первых когда летели туда дали из еды какой-то сухой сендвич и чай и все лететь 4 часа , почему нельзя организовать питание нормальное горячее питание. Почему нельзя посадить людей вместе что за правила такие ?? Летели обратно еще хуже вообще не кормили дали воды и все и сказали хотите чай или бутерброд покупаете , плюс самолет задержали на час !!
3
1
October 18, 2024
Летали Калининград-Москва, рейс задержали на 3 часа, без объяснения причины, переносили два раза. Когда летели из Москвы рейс так же задержали. Покупала специально чемодан по размерам с сайта авиа компании, в аэропорту Храброво заставили оплатить багаж. Путешествовала с ребенком 3 лет, покупала билеты специально по времени, в итоге туда задержали и обратно, целый день в аэропорту, впечатление осталось плохое, крайне недовольна. Бортпроводники какие то резкие.
1
2
December 26, 2024
261224 вылет из Питера в Владивосток!была куплена услуга выбор места! деньги взяли а услуга не была предоставлена! В уголовном кодексе это называется мошенничество! Позвонил на горячую линию а мне говорят пришлите письмо не по электронной почте а в натуре! Скажите мне это надо?что самое смешное друзья отговаривали лететь этими авиалиниями и не послушал их на свою голову!
3
December 31, 2024
Задержка рейса ( 1,5 часа Москва - Бишкек, 4,5 часа Бишкек - Москва) по причине позднего прибытия самолёта.
Не совсем чистые салоны самолета.
Хамоватый, грубый и слишком самоуверенный представитель авиакомпании в аэропорту Домодедово.
Полный отказ и игнор в решении вопроса с поврежденным багажом.
Не рекомендую и вряд ли выберу в дальнейшем "Уральские авиалинии" для полётов.
Отрицательные эмоции и негатив...
3
November 18, 2024
Спасибо, за отпуск! абсолютно свинское отношение к клиентам. Перенос регулярного рейса U6233 в Сочи с 10:20 на 18:00 по известным заранее обстоятельствам. Перевозчику было известно, что борт который должен совершать перелет в Сочи задерживается с предыдущей перевозкой в Узбекистан на 2-е суток, но мы не будем подбирать замену или уведомлять заранее пассажиров, а отправим его перенеся рейс других пассажиров на 10 часов и уведомим их за 2 часа до вылета, не оставив возможности обменять билет или приобрести другой. При этом сотрудник авиакомпании в Домодедово втирает, что это норма.
6
August 28, 2024
Доброго времени суток! С Авиакомпанией Уральские авиалинии я знаком более двух лет. Летаю часто и не было ни одного случая, чтоб рейс не задерживали постоянные задержки нервы в аэропортах, а у стюардесс ответ не понятный. Хочу сказать хватить людей мучат когда начнете нормально работать? Остальное все, как у всех ничего сверхъестественного. Прекращайте задерживать рейсы и у компании все будет хорошо если они это ставят в щет!
June 7, 2024
Летели с семьёй на авиакомпании "Уральские авиалинии". Остались под хорошим впечатлением: посадка началась согласно расписанию, вылетели вовремя, бортпроводники были вежливыми и внимательными. Полётом довольны. Замечания полностью отсутствуют. Многие люди жалуются, что рейсы этой авиакомпании часто задерживают. Но нужно сказать, что рейсы задерживают всех авиакомпаний, и даже Аэрофлота! На это есть огромное количество причин, начиная от поломки на борту и заканчивая метеусловиями. Часто люди жалуются на то, что их не кормят и не наливают чай, но хочется сказать, что данная авиакомпания бюджетная. Поэтому не нужно ожидать дорогого сервиса и проч. Мы остались довольными. Был хороший полёт. Выражаем особую благодарность экипажу за достойную работу!
1
24
September 29, 2024
Летаю достаточно часто. АК УралЭйрлайнс, практически не польщовался., но теперь в ввиду смены направления, приходится. Касаемо новеньких А320 и 321- да, на них летать можно, и то, шаг кресел не велик, и соответственно колени к концу полета ломит от болей.
July 20, 2024
Летал чартером Уральских авиалиний. Рейс сначала перенесли на 3 часа и не сообщили. После по приезду в аэропорт вылет задержали еще на 3 часа.
Возвращался из Анталии в Москву 16.07.2024
Летели 4:40 давали только воду. Все остальное за деньги.
Регистрация на рейс только с выбором платных мест.
Сотрудники в аэропорту, специально рассаживают семьи далеко друг от друга. Я так понимаю это политика компании.
Из плюсов, персонал на борту привтливый
August 18, 2024
Это самая из худших авиакомпаний ,которыми я летала . Постоянные переносы рейсов на поздний срок ! Поэтому ,если у вас рейсы с пересадками ,то они подведут 100% Причем в аэропорту на табло 18 августа переносы рейсов стояли только у этой авиакомпании , остальные все вылетали вовремя ! Хотите везде прилететь не вовремя -вам к ним !!!
3
December 20, 2024
Отвратительные авиалинии! Очень грубые стюардессы, неухоженные, неопрятные
Людей доводили до слез, не дали маме сидеть с ребенком, она весь полет проплакала. Рядом со мной сидел парень, ну замучили его обуйтесь, мы взлетаем, обуйтесь, мы летим, обуйтесь, мы садимся….То сумки не давали под сиденье класть, то кричали и громко хлопали крышками для ручной клади…Вообщем, полный ужас и жесть….Больше ни ногой к вам!!!
3
3
December 5, 2024
Худшая авиакомпания на которой когда либо летал,к лётному составу претензий нет, а вот сервис отвратительный,В сентябре-октябре летали на отдых в Сочи из Сан-Петербурга,багаж испорчен-претензии написаны ,все сроки прошли ни ответа ни привета-никто ничего не знает,дневной рейс отменили собрали всех на вечерний,если бы знать-не брал бы билеты этой а/к
3
1
November 10, 2024
2 часа задержка рейса Ереван-Москва, Абсолютное неумение бортпроводников регулировать пассажиров.
Посадка в не самый большой самолет заняла минут 50. С ручной кладью происходил полный караул.
На вопрос моего соседа как опустить кресло бортпроводник ответил: «вероятно где то там есть кнопка».
Прилетели на 2,5 часа позже и еще полчаса провели в автобусе (но это наверное претензия к Домодедово)
4
December 12, 2024
Добрый день, летела 11 декабря 2024 г. Рейсом u6-271 вылет в 23-45, на месте 17с сидел крайне истеричный пассажир (тот случай когда мужчина дома привык, что все вокруг него бегают дома и думает, что так везде должно быть).
Команда бортпроводников с ним справилась прекрасно, не повысив голос.
Благодарю за работу.
Пассажир с места 17D
2