Ural Airlines
7260 reviews
July 30
Пожалуй самый худший перевозчик в авиационном сервисе рейс был по сути к 00:25 перенесли точнее задержали до 1:05 думаю ладно подожду еще раз перенесли с задержкой 01:55 тоже ждали !!!! И что вы думаете еще раз перенесли 02:20 это просто беспредел честно и дело не в минутах 25м не могла подождать посадки! А в том что постоянно задерживается и переносится рейс и не первый раз же ! Вот за долгое время не брала у них и опять та же песня задержка аж четыре раза перенесли рейс ну как так можно!!!
Номер рейса U6 2803. Дата 30.08.24г вылета Москва Бишкек
Похоже нет придела постоянным переносам и задержкой 2:50 вылет обещают что тоже не факт!
И я покупала билет с местом выбрала его 2А
А сотрудник на стойке дала не мое место 6а
Мне же не удобно было! Я просто зря выбирала место что ли ?!
4
October 15
Очень часто задерживают рейсы, неприятно. Выбор места дорого. Нет чая с лимоном… когда разносят напитки.
Персонаж всегда приятный, это стоит отметить, стюардессы пилоты, внимательны.
Чистота, 50 на 50, иногда туалеты очень плачевном состоянии. Ручную кладь иногда просят проверить габариты уже при посадке в самолёт, нюанс который не всегда радует
3
1
June 16
Самые УЖАСНЫЕ АВИАЛИНИИ, которые только могут быть. Этим видимо оправдывают свои недорогие цены!!!!! Относительно других авиа компаний. Нигде никто не говорит, что в аэропорту места рядом можно и не купить!!!! На сайте информации о том, что вы В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ БУДЕТЕ СИДЕТЬ РАНДОМНО, если не оплатите места рядом, не имеется. Если в российском аэоропорту ещё хоть как-то можно решить вопрос, доплатить и иметь места рядом, потому что все разговаривают на русском, то в стране иностранного языка ЭТО НЕРЕАЛЬНО!!!!!!!!!!! Если, конечно, не владеешь в совершенстве английским. И то, не факт. Доплатить за места и быть рядом в самолете мы так и не смогли!!!!! Сказали нет возможности рядом места оплатить. Нам дали сначала одно место во втором ряду, а второе - в 28м!!!!!! А на стойке выхода на посадку поменяли билет со второго ряда на 11й, с комментариями, что 2й ряд это бизнес класс! За который мы и хотели доплатить, но что-то пошло не так!!!!! Рекомендуем ПРЕДУЖДАТЬ О ВАШИХ ОСОБЫХ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕСТ ЗАРАНЕЕ - на сайте, например, или в билете писать!!!!!! А то такую громкую речь старший бортпроводник Юлия вещает, о приоритете компании в виде «комфорта пассажиров», а по факту, дорогие УРАЛЬСКИЕ АВАИЛИНИИ - вам все равно на ваших пассажиров и все это фальш. Перестаньте говорить о комфорте, создайте его!
96
3
September 6
Скажу сразу я человек неприхотливый!
Знала изначально,что регистрация и еда платные,ну и ладно,ничего страшного..На Урал попала совершенно случайно,стечение обстаятельств,теперь у меня таких обстаятельств не будет никогда!!!
Ехала в отпуск,самолет задержали на 4 часа,в итоге потеряла день отпуска,вместо шести часов вечера заселилась в номер в пол третьего ночи!!Упала в кровать как подкошенная!Извинились в самолете за задержку,а зачем мне их извинения??Верните оплаченый день отпуска+нервотрепка!!Обратно задержали на 2 часа(ну спасибо!),Таких нервов не стоит эта авиакомпания,потому как она вообще ничего не стоит!!Я терпеть этого унижения за свои деньги не стану и поэтому говорю всем!!
Люди пользуйтесь другими авиакомпаниями,те кто любит и уважает свою профессию и пассажиров!!
1
October 18
В этом году летал 6 раз и несколько раз рейс задерживали вылеты, никогда не придавал значение этому, ну задержали и задержали, но сегодня в очередной раз во время задержки ко мне подошел сотрудник аэропорта и начал проводить опрос про качество обслуживания и во время ответа я все понял из 6 раз, 3 летал уралом и пабам все с задержками 1.5, 5, 3 часа ужас им похоже плевать на пунктуальность, остальные все авиакомпания победа и аэрофлот были минута в минуту. Тут что могу сказать сэкономил получай( Ждем!
1
December 8
Самая отвратительная авиакомпания. Летела сегодня из Калининграда в СПб, хочется по горячим следам предупредить бедолаг, которые решатся на полет этими авиалиниями. Рекомендую байкотировать и не поддерживать рублем эту шарашкину контору. Очень жалею, что заранее не почитала отзывы
Люди для них мусор, главное срубить бабок. Сервис начиная со стойки регистрации ужасный. Перевес отслеживают по граммам!! Нормальные компании, даже лоукостеры могут простить 1-2кг, но тут нормальным и не пахнет. Задержка рейса на 4 часа - классика
Не буду тратить время и описывать все, что повергло меня в бешенство. Но если есть такая возможность- никогда не пользуйтесь услугами этой компании
К слову, проводники, пилоты -ок. Все остальное - дно
4
1
July 30
Авиакомпания худшая на которой я летал, обычно рейс вообще не задерживали, когда я летал не уральскими авиалиниями, но в этот раз пришлось именно ими и полететь. Первый вылет из Москвы задержали на 5.30минут с 9 утра до 14 30 и второй раз тоесть сейчас из минеральных вод задерживают рейс на 4 часа с 14 до 18. К персоналу вопросов нет, но женщина на стойке регистрации была уж больно грубая, мы с ней вежливо, а она постоянно грубила, после дала ещё хужшие места в самолёте. Не советую эту авиа компанию.
6
October 5
Летели на уральских авиалиниях , Анталия-Москва(Домодедово).
Скажу кратко. Самолет в очень плачевном состоянии, грязно, персонал на борту не ориентируется в простых вопросах.
При снижении самолета сотрудники устроили какую-то суету на весь самолет, кто что убирает , кто что смотрит ( сложилось ощущение, что это вообще первых их полет). Также сотрудники обсуждали свои личные вопросы и проблемы, слушать такое крайне неприятно.
Сидения последнего ряда не откидывается, сидеть 5 часов было крайне не удобно… Ради сервиса могли бы предложить другие места, так как они были свободны. (Клиентоориентированность на нуле)
Комфортность данного полета даже не хочется оценивать.
Единственный плюс, что вылет был без задержки.
Как итог: данную авиакомпанию не советую и сама не выберу больше точно!
Это был мой самый ужасный полет!
1
3
September 14
Самая отвратительная авиа компания. Мне предстоял перелёт 13 сентября из Москвы в Иркутск время вылета 19.50 но рейс задержали до 21.00 а в Иркутске должна была быть пересадка на другой рейс и между ними интервал сократился до 1 часа пришлось отказаться от вылета и зделать вынужденный возврат на что авиа компания дала отказ и оформила не явку на рейс хотя я до последнего времени находился в зоне вылета и прошёл регистрацию на рейс даже их представитель поставил печать в билете что рейс задержали. Люди думайте стоит летать этой авиа компанией после такого отношения к пассажирам. У вас 14 сентября такая же история табло с вашими рейсами красное из Домодедово
3
August 16
Калининград -Москва. Рейс вылет в 11:35, 14 августа 2024 года. Перед посадкой во время регистрации билета,за 15 минут до окончания зависла система и нам не выдали посадочный талон ,мы не улетели. Таких как мы было ещё трое. Предложили пересадить на другой рейс через 4 часа,но лично мы отказались. Попросили вернуть деньги и выдать справку о том,что система зависла и нас не посадили. Послали официальный запрос,звонили.Во всем отказали. Аннулировали билет и всё. Написали,что фиг вам. Мы потеряли по вине авиакомпании 12 т.р... Осталась только прокуратура. Попробую там.
2
April 18
Плюсы- самолет долетел!
В самом самолете почти все было хорошо, и нормальные стюардессы.
Вы лет 29 марта в 10.20, обратный рейс 11 апреля из Еревана в 19.25. город Москва.
Слезы и ужас при вылете 29 марта 2024 и при прилете 11 апреля 2024. За мои 54 года такое впервые, никогда такого не было. Теперь я с ужасом боюсь этого аэропорта.Буду стараться его всячески избегать и всем об этом рассказывать.29 марта летела в гости в Ереван, денег было впритык, уральские линии,удобный вылет, ручная кладь 10 кг, все дотошно дома взвесила, тк
переплачивать за багаж не могла, и тут другая страшная для меня напасть. Приехала в аэропорт заранее, спокойно прошла регистрацию и пошла обычным шагом в зону вылета, нигде не останавливалась, Шла я очень долго, по моему более получаса, к сожалению, о ремонте в аэропорту я ничего не читала, и не знала, табличек по дороге очень мало даже для меня, которая часто летает, местами некого спросить, многие сотрудники сами не знают дорогу,объявлений никаких не было, я слушала, прихожу, а меня не пускают на самолет, двое сотрудниц говорят, что самолет улетает, я в шоке. Приходит еще таких же несколько бедолаг, как и я. Со всех нагло взяли штраф 3300 рублей за опоздание, и хамили, я в ужасе и ступоре , я думала, что это злая шутка, денег не было девушка предложила мне занять у постороннего человека, что я и сделала( К моему удивлению, мне еще дали чек об оплате, на мои просьбы позвать старшего хамили. Выхожу к самолету, а там только начинается посадка, я в еще большем шоке, все сфотографировала. Прошу вернуть мне потерянные деньги и моральный ущерб. Прочитала здесь какие суммы люди платят за парковки и волосы мои встали дыбом.Наверное, придется пешком ходить или вплавь.Обратно было очень похоже, я 2 часа не могла выбраться из аэропорта и опоздала на аэроэкспресс, несколько сотрудниц по пути мне не могли подсказать где именно выход.Все ходят, дышать и живут, как будто это нормально. Рейс в Ереван.
2 а не 1 , тк спасибо, что сотрудники меня не убили и не покалечили
59
3
September 5
Качество оказываемых услуг не соответствуют стоимости. Рейс вовремя не улетел, задержали больше, чем на 2 часа, воду не предложили. Деньги дерут за все!!!!! На стойке в Калининграде хотели оформить доп багаж, а нам оформили перевес, который дороже , причем каждому из 3 членов семьи. Ужасная компания.
Ах да, еще перед полетом планировали перевезти картину средних габаритов. Позвонили на горячую связь, а там девушка просто бросила трубку, когда ей задали вопрос о перевозке. Приняли правильное решение - не перевозить такой компанией
November 27
Второй раз покупаю место в бизнесе, и второй раз они меня пересаживают на другие места. Потом говорят писать куда-то там на возврат денег. Скажите пожалуйста зачем вы создаете людям неудобства и не приятные впечатление о перелете ? Почему пересаживать вы можете не предупреждая пассажира ? А вот возврат денег нужно куда-то писать и бегать? Возвращайте так же как и пересаживаете. Не рекомендую эту авиакомпанию! Перед тем как лететь на уральских авиалиниях подумайте 100 раз 🙏
6
October 12
* На русском языке.
Уральские Авиалинии это самая худшая компания авиаперевозок.
Заставили оплатить 3.800 руб за ручной клади 8 кг. По габаритам всё подходит. Худшая авикомпания
Сначала вы купите авиабилет за бешеные деньги. Потом получите самый худшее обслуживание от сотрудников этой компании с названием Уральские Авиалинии.
В аэропорту сотрудники авиакомпании хамят, ведут себя хозяевами Уралских Авиалинии.
У одного сотрудника вообще фингал под левым глазом. Без бейджика есть ли конечно этот сотрудник вообще знает что это такое.
Я, категорически не советую летать .
этой авиакомпанией ни знакомым, ни друзьям, сотрудникам своей компании и партнёрам. Тем более родственникам внимательно, говорю категорически не советую, заставили оплатить ручной клади с весом 8 кг 3.800 руб. Это настоящий грабёж.
Никогда не куплю билеты.
Покупайте авиабилеты Аэропорт, Узбекистон Хаво Йуллари, Turkish итд.
Не советую с этим и разговор закрыт.
Категорический.
* Ural Airlines bu eng yomon havo transporti kompaniyasi.
8 kg qo'l yuki uchun 3.800 rubl to'lashga majbur bo'ldi.o'lchamlari bo'yicha hamma narsa mos keladi. Eng yomon avikompaniya
Birinchidan, siz aqldan ozgan pulga aviachipta sotib olasiz. Keyin ushbu kompaniya xodimlaridan eng yomon xizmatni oling Ural Airlines.
Aeroportda aviakompaniya xodimlari qo'pol, Ural aviakompaniyasining egalari kabi harakat qilishadi.
Bitta xodimning chap ko'zi ostida Fingal bor. Nishonsiz, albatta, bu xodim nima ekanligini biladi.
Men uchishni qat'iyan tavsiya qilmayman .
ushbu aviakompaniya na tanishlar, na do'stlar, o'z kompaniyalari xodimlari va sheriklariga. Bundan tashqari, qarindoshlar ehtiyotkorlik bilan, men qat'iyan maslahat bermayman, ular 8 kg 3,800 rubl og'irlikdagi qo'l yukini to'lashga majbur bo'lishdi.bu haqiqiy talonchilik.
Men hech qachon chiptalarni sotib olmayman.
Aviachiptalarni sotib oling aeroport, O'zbekiston havo yo'llari, Turkiya va boshqalar.
Men bu bilan maslahat bermayman va suhbat yopiq.
Kategorik.
Ural Airlines is the worst airline company.
They were forced to pay 3,800 rubles for 8 kg of hand luggage. Everything fits in size. The worst airline company
First, you will buy a ticket for a lot of money. Then you will receive the worst possible service from the employees of this company called Ural Airlines.
At the airport, airline employees are rude, they behave like the owners of Ural Airlines.
One employee has a black eye under his left eye. Without a badge, of course, does this employee even know what it is.
I strongly advise against flying.
this airline is not for acquaintances, friends, employees of your company and partners. Moreover, I carefully advise my relatives, I categorically do not advise them, they were forced to pay for hand luggage weighing 8 kg 3.800 rubles. This is a real robbery.
I will never buy tickets.
Buy flights to the Airport, Uzbekistan Airways, Turkish, etc.
I do not advise you to do this and the conversation is closed.
Categorical.
Ural Havayolları en kötü hava taşımacılığı şirketidir.
8 kg el bagajı için 3800 ruble ödemeye zorlandılar, her şey boyut olarak uyuyor. En kötü hava şirketi
Önce çılgınca paraya bir uçak bileti satın alacaksınız. Ardından Ural Havayolları adıyla bu şirketin çalışanlarından en kötü hizmeti alacaksınız.
Havaalanında havayolu çalışanları kaba davranıyor, Ural Havayolları'nın sahipleri gibi davranıyorlar.
Bir çalışanın genellikle sol gözünün altında fingali vardır. Rozet olmadan, elbette bu çalışan bunun ne olduğunu biliyor mu?
Kategorik olarak uçmanızı tavsiye etmiyorum.
Bu havayolu ile ne tanıdıklarına, ne arkadaşlarına, şirketinin çalışanlarına ve ortaklarına. Dahası, akrabalarıma dikkatlice tavsiye etmiyorum, kategorik olarak söylüyorum, 8 kg 3.800 ruble ağırlığındaki el bagajlarını ödemeye zorlandım. Bu gerçek bir soygundur.
Asla bilet almayacağım.
Havaalanı, Özbekistan Havo Yullari, Türkçe vb. Uçak bileti satın alın.
Bunu tavsiye etmiyorum ve konuşma kapalı.
Kategorik.
3
2
November 1
Недовольна капец как… с маленьким ребенком меня посадили между чужими людьми, когда муж и свекровь были со мной… лететь 6 часов, рейс задержали, всю ночь не спали, еще и одна с ребенком…и девушка на стойке мне говорит про мою безопасность с малышом!!! Мне муж нужен для безопасности, а не чужая тетка рядом!!! Моему возмущению нет предела!!! И говорит вы пришли под конец регистрации… так мне блин за сколько приезжать в аэропорт, за сутки что ли??? Чтобы места нормальные были…
1
October 20
Не пропустили ,на пару минут опоздала в ситуацию не вошли,авиакомпанией не довольна,поменять рейс невозможно ,что либо выбрать невозможно,компания ужасная ,не советую никому !!!!
При этом все хамят,на кассе ничего не знают,на регистрации ничего не знают,представители о своей компании вообще не в курсе.
Звоню на горячую линию,и появляется вопрос «а они вообще существуют?»
Испорчу репутацию этой прекрасной компании в миг.Удачных полётов🥸
4
1
November 1
Все бы ничего но вот с возвратом билетов бардак так и не вернули хотя билеты были возвратные, операторы горячей линии не компетентны в решаемых вопросах ссылаются на сайт, а сайт постоянно выбрасывает как только начинаешь заполнять заявку на возврат, такое впечатление что специально у них там настроено, в итоге кое как заявку отправила и только через месяц пришёл ответ что полет состоялся, хотя места с брони сняли при первом обращении
August 8
Самая ужасная авиалиния. Перелет данной а/к входил в турпакет (туда-обратно, Москва-Анталия - Москва). Оба рейса задержали: в первом случае - на 1,5 часа, во втором случае - на 3 часа. Не предоставляется даже платное питание на борту и нельзя его заказать даже предварительно до вылета. На обратном пути в Москву досталось место со сломанным карманом на спинке переднего кресла (прикрепила фото). При проверке кресел бортпроводники не заметили данного нюанса? Что такое повреждение может нанести вред здоровью человека?.. Сидения все грязные, жесткие, расстояние между креслами катастрофически маленькое. Спасибо, что хоть водой поделились...
5
April 4
Летали в Минеральные воды. Дозаказывали багаж, дешевле чем в Аэрофлоте, да и вообще цены приятнее( особенно"ПРОМО").. Также заранее оплатили завтраки( есть даже вег.меню)- всё вкусно. Еда не была включена вообще, развозили перекус за отдельную плату. Обслуживание приятное. Ну может, самолёт не такой новый как у Аэрофлота( обратно летели на нём).
1
70
November 30
Отвратительно! Должны были вылететь из Краснодара ночным рейсом с 25 сентября,накануне муж заболел,пришлось сделать возврат билетов,мы улетели через 2 е суток 27...Деньги нам не вернули,сказали,что мы не сделали аннулирование регистрации...Стоп товарищи регистрация онлайн на борт начинается и открывается за сутки!!! О каком аннулирование идёт речь??Почему возврат билета за 2 е суток ,считается ,компанией не явкой на рейс Верните деньги...Претензию отправленную по почте даже не рассматривали,он вернулась обратно к нам же на почту... На горячей линии мне хамили так,что я просто на 5 минуте разговора положила трубку! Научите вежливости ,вы работаете в сфере услуг!!!
3
December 14
Проходил на посадку в самолет, сказали ручную кладь измерить в кондукторе, чемодан залез , начинаю доставать из кондуктора, мне сделали замечание, что нельзя придерживать кондуктор рукой или ногой , нужно достать свой чемодан одной рукой не поддерживая кондуктор.
Это не реально так сделать
По итогу меня пропустили на самолет , измерив 3 раза в кондукторе мой чемодан.
Очень недовольна была сотрудница, что не сорвала с меня 3500 р
А вот за мной стояла женщина с ребенком, вот с нее взяли эти деньги, хотя чемодан был моего размера.
Отвратительная компания, работаете исключительно на ручную кладь , собирательством денег
2
September 27
27.09 рейс Сочи - Анталия y6-3505 регистрацию на рейс стойка 50, не кволефецированный сотрудник!!!!! Билеты куплены через тур оператора, 10 кг на 1 человека можно совмещать т.е 1 - чем 20 кг сотрудница говорт что нельзя !!!!!! Очень долго видеть регистрацию, раскедали всех по разным местам и рядам даже с детьми!!!!! Рейс задержали на 2 часа, время ожидания продлевали на 10 мин.
December 16
Добрый день! Мы прилетели вчера из Стамбула в Москву. Рейс задержали на 4,5 часа, мы не успели ни на один поезд. Никто из этой компании не задумывается о дополнительных расходах. Аэроэкспресс и метро уже не ходят, автобусы. Только такси. Вместо 16.10 мы улетели в 20.35. Заранее приехали в аэропорт. Обед и ужин в аэропорту, а цены там кусаются... В самолете сендвич дали в виде одного хлеба сухого, это как? Очень тесно в салоне. На последнем сиденье пахнет туалетом, а сам салон пахнет, да и вид всего устаревшего, как из бабушкиного сундука. Никогда больше этой компанией не полетим.
1
1
November 26
Ребята, ошибетесь в одной букве в билете ребенка и если вдруг вы случайно это заметите в распечатанном билете - ВАМ ПОВЕЗЛО!!! Вы позвоните на телефон горячей линии и ВАМ предложат изменить за 1000 рублей информацию! А в аэропорту в 3 раза больше - это со слов оператора! В противном случае, вас не пустят в самолет со своим ребенком! В следующий раз подумаю, стоит ли обращаться в данную авиакомпанию!
4
2
September 26
Очень ужасно. Кошмар. 18.09.2024 вылетали по рейсу U6 783 Домодедово ( Москва) - Стамбул . Мало того, что не объявили рейс во время , но и задержали его . Сначала задержали на 1 час , затем на 1.5 часа , а уже позже на 2 часа. Думаете это все ?! Нет !! Эта чудо компания и задержала обратный рейс 25.09.24 U6 784. Из за адержки на 1 час 20 минут мы опоздали на поезд в родной город. Потеряли много денег и нервов. Вопрос : за что мы платим ? За такой сервис ? ! Хочу писать в Роспотребнадзор
1
October 19
Первое впечатление о перевозчики отрицательное. Рейс U6 - 106 Иркутск -Москва задержали на 4 часа. Что рейс задерживается на 2 часа предупреди, а еще на два часа нет(не посчитали нужным)!!! Пришлось пришлось 4 часа сидеть в аэропорту. Билеты на поезд пришлось сдать ( и взять на другое время , что было не совсем удобно).В следующий раз воспользуюсь другими авиалиниями.
2
1
July 23
Отвратительная авиакомпания. Рейсы задерживаются постоянно. Сервис отвратительный, люди у стойки регистрации стоят по 40 минут как дураки, никто о задержке не предупреждает. Ни одного сотрудника и в помине нет, чтобы спросить хотя бы. Бегали по аэропорту как сумасшедшие. Так еще и посадили с заключенными, место менять отказались. Если есть возможность не лететь данной авиакомпанией не летите. Как угодно : собаками, гужевой повозкой , поездом или пешком потому что это будет ЯВНО БЫСТРЕЕ И БЕЗОПАСНЕЕ
5
November 23
Никогда не берите билеты из Бишкека в Москву на Уральские авиалинии тем более не стройте планы на текущий день потому как вас с высокой вероятностью постигнет участь неудачника попавшего под пресс недосмотренного авиапарка для международных перелетов. Меня настигла эта участь 23.11. рейсом на 8.40. Были планы и всё коту под хвост. Конечно разместили в далекой гостинице, накормили обедом, но суть от этого не меняется. Удовольствия от комфортного ожидания с разрушившимися планами весьма сомнительное. Не летайте, если не хотите испортить себе день и настроение.
5
1
July 14
Ужасная компания, летели в Сочи, рейс задержали на 3 часа, ничего не объяснили, всем плевать, назад та же ситуация, снова задерживают на несколько часов и никаких извинений. Также поменяли самолёт, в итоге из нормальных мест нам доставались последние, у них не откидывается спинка и летишь ровно горизонтально, после этого болела спина, а ведь за нами ещё должны были лететь люди, без понятия куда их посадили. Если есть возможность, покупайте билеты у нормальных авиакомпаний
September 29
Отвратительная авиакомпания!! Не понятное ценообразование - в билете указано что обмен возможен, по факту за билет стоимостью 33 тыс туда - обратно за обмен ОДНОГО СЕГМЕНТА ПЕРЕЛЕТА запросили 58 тысяч!!! Это необоснованное обогащение за счет граждан РФ!! В результате 12 летний ребенок летел отдельно от педагога, с ночной пересадкой в 18 часов в Москве!
А на сайте оптимистичные лозунги: «Возврат билета без сбора возможен не позднее чем за 3 дня (72 часа) до вылета рейса по тарифам промо, эконом»!!! Наглая ложь и обман покупателей! Почему на это не обращают внимание контролирующие органы??
3
1
August 9
Летели ночью Адлер/Санкт-Петербург 08.08.24 в 23:46 Спасибо пилотам,не почувствовали взлет а в СПб посадку.Полет прошел более чем комфортно!Спасибо всем🙏.
November 24
Летала Уральскими авиалиниями первый раз 23.10.2024 международным рейсом- 5 часов. В целом авиакомпания нормальная, к багажу и ручной клади никто не придирался и не измерял по указанным у них стандартам, правда мы были семьей в том числе с маленьким ребенком в коляске, может это сыграло роль. Рейс не задерживали, все четко по часам, в самолете чисто и аккуратно. Звезду снимаю что за 5 часов полета даже не было перекуса. Только воду предложили и все, но хоть за воду спасибо. У нас благо были перекусы с собой потому что с детьми летели, но вот кто был без еды - представляю как тяжко пришлось. И купить ничего нельзя на борту.
3
July 28, 2023
Есть и плюсы и минусы. Персонал вежливый, обходительный, и это понятно с этим всё, чисто аккуратно, с этим тоже норм. Да так и должно и быть всегда. Не считаю это за плюс, т.к. это обязанность компании. Тут выходит, что не очень-то и всё так гладко. Платим за услугу, сдаём в багаж новый чемодан и в итоге получаем этот чемодан сломанным. Стоит чемодан 3-4к, а по претензии выплачивают 600 руб., мотивируя тем, что при составлении акта по повреждённому багажу не был установлен вес пустого чемодана, и так как компания посчитала, что пустой чемодан весит 1 кг., то из этого расчёта 600 руб. за 1 кг. повреждённого багажа, и будет складываться выплата. Составлял акт сотрудник аэропорта, а не я сам от себя, и этот момент нужно было бы учесть именно сотруднику и взвесить пустой повреждённый чемодан. Вот Вам и отечественная компания. Считаю, что тут нас обманули. Мелочь, но не приятно такое отношение.
Второй момент ещё. Было оплачено место с широким шагом, т.е. место, где можно ноги вытянуть немного больше вперёд, чем на местах с обычным шагом. При посадке оказалось, что садят на обычное место, и для того, чтобы сесть в своё уже оплаченное место с широким шагом нужно доплатить. Вот так вот!
И добавлю, что решился кое-как вопрос с возвратом денег за переплаченные места, и то возвратили сумму, которая была оплачена впервые при покупке билетов, задолго до полётов. Кое-как - это значит, что тянут резину, пока не начинаешь тратить своё время на звонки в контору. В общем, догоняешь своё же, да своё же можно и не догнать. Свой же регламент, который прописан на своём же сайте, игнорируют. Персонал горячей линии обучен по разному. Из 3-4 ответивших на звонок приходится 1 компетентный. Приходиться напрягаться и терять много своего драгоценного времени.
Еще очень много работы нужно проводить , и с персоналом, и с сервисом, и с руководящим и управленческим составом, чтобы достичь высоты.
184
17
August 4
Летели первый раз 2го августа из Москвы в Сочи. Начитались отрицательных отзывов и с ужасом ждали полета. Но рейс не задержали. На посадку прошли по электронным посадочным. Питание, которое заказали, было вполне сносное. Полет прошёл тоже нормально. Единственное что напрягло перед полётом это калибратор. Переживали, что не пройдем. Но все обошлось. Так что все прошло без эксцессов. Может нам повезло...
2
July 22
Вылетали в Ереван 20 июля
Купили билеты на сайте ,приобрели также за дополнительную плату места.В купленных билетах отображались места.
За 3 часа до вылета, по не понятным причинам исчезли наши купленые заранее места.На звонки в Уральские авиалинии нам внятно так ничего и не ответили.
Вылет в итоге состоялся с задержкой 6 часов
При регистрации на рейс сказали ,что на ручную кладь не нужно клеить бирки,а уже при посадке в самолет с нас за каждую ручную кладь взяли по 3500 рублей.
Уже в самолете оказалось,что не у нас одних пропали ранее купленные места.
За задержку рейса естественно представители авиакомпании не извинились .
Ужасная авиокомпания.А сотрудники ,которые были при посадке в самолет,просто жесть.
December 7
Купил место с допнительным пространством для ног у аварийного выхода за доп плату, в итоге при онлайн регистрации увидел что место не то а обычное , написал в поддержку но мне ответили что все ок место у аварийного
Но как не удивительно сев в самолет я сел на место за котрое мог не платить свои деньги
Просто вытягивают кэш и не предоставляют заявленные услуги, обман и все, не советую летать этой авиа компанией
Кстати все дальнейшие сообщения просто проигнорировали)
4
July 16
Сайт постоянно виснет, невозможно нормально оформить билеты - второй день трачу по часу, невозможно оплатить доп услуги!
До этого при оформлении билета загружался сайт Отелло и было невозможно оформлять билеты
При оформлении из личного кабинета невозможно выбрать количество пассажиров - все время слетает и ставится электронка
Кто разработчики сайта Уральских авиалиний - пожалуйста сделайте для людей, а не это издевательство и трату времени впустую!
November 11
Время 17:20, с 04:00 находимся в аэропорту. Рейс Омск-Москва.Ни авиакомпания, ни на стойке информации ничего не говорят, когда же состоится полет. Объявляют только о задержке рейса по техническим причинам. В службе поддержки пассажиров говорят, что никакой информацией не владеют. У людей нарушены планы, сидят без еды и воды и неизвестно когда будет вылет, так как объявили о задержке очередной до 19:30…
5
September 17
Рейс был на 6-50, сейчас уже перенесен на 11 часов, и неизвестно, улетим ли! Раз в, час просто переносят рейс! Естественно, ни питания, никакой информации нет! Точно так же летели 1 числа сюда, в Сочи, рейс задержали на 12 часов! Аэропорты разные , компания одна, и это дно! Поменять не могли, нет билетов , наши невозвратные! Это уму непостижимо! Если б можно было поставить минус оценку, я б поставила! Те, кто пишут хоть что-то хорошее о них - боты 100%!!
July 15
В полном ужасе от авиакомпании Уральские авиалинии , пытаемся весь день удететь в Калининград из Домодедво , переносили рейс 3 раза и так время окончательно не назначено , просидев 6 часов в аэропорту , позвонили на горячую линию авиакомпании - информации никакой не предоставили , сказали разбирайтесь в аэропорту.
А в аэропорту не с кем разбираться , ничего не обьявляют от слова совсем ! Просто молча меняют весь день время на табло . Никаких представителей здесь нет .
Я летаю 20 лет и довольно часто , но с таким безобразием столкнулась впервые в жизни
1
1
December 13
Рейс Сочи Москва , задержка из за поломки самолета ,нас гоняли как стадо с самолета в автобус, потом в холодный зал ожидания , не предложив даже горячего чаю , хотя бы воды что уж там! Потом опять перегнали в этот же самолет . Процесс длился с 3 дня до 8 вечера . Понимаете да что тут уже не попить надо а как бы поесть ! Хамские ответы борт проводников ( Ксения вам привет ) как и обещала.. туалеты грязные , вода не уходит , руки не помыть . Так самое интересное за деньги не поесть , еды нет ! Зато пива пол самолета я так понимаю затарено ! Ужас в глазах сотни человек !
2
November 1
Регистрация на рейс платная, перелет огранизован пдохо, питания на борту нет,за дополнительную плату и заранее. Плвтео можно купить сэндвич за 300 руб или вермишешь быстрого приготовления за 150 руб. Ечли ваш багаж не вместится в их измерительный прибо,то будете платиьь 3500 руб. Нет,нет, не будут летать этой клмпанией. Летали в Сочи 3.5 часа и не кормят. Отвратительная компания
1
October 20
Добавлю свою негативную лепту!Рейсы задерживаются регулярно!Если Вы летите этой компанией,смело прибавляйте от +1часа к задержке рейса и выше!Я летала этой авикомпанией несколько раз и буквально во все вылеты были задержки!и параллельно по динамику в аэропорту оповещали задержание других рейсов этой конторки!Неужели настолько по барабану на имидж компании???
3
September 12
Одна из моих не любимых авиокомпаний. Заказываешь еду за деньги, дак она ещё и не вкусная, пластиковая. Места всегда платные, а если регистрироваться перед рейсом в аэропорту, то не войдут в положение и все равно семью разсадят по разным местам, "спасибо" что хоть ребенка от родителей не отсаживают
4
1
November 24
Хуже ,только гужевая повозка. Три раза ,перенесли вылет. Не послушал добрых людей,которые говорили,что они вовремя взлетают очень редко,взял билет данной недоавиакомпании.Пешком бы добрался быстрее. Не советую категорически. Если хотите потратить время,нервы то это к ним.Не связывайтесь ,можете сутки проторчать в аэропорту,опоздать везде ,где только возможно.
Но вот после четвёртого переноса,мы чудом попали на этот самолет. Взлетев кое-как и после того,как вдоволь налетались кругами над Москвой, оно приземлилось....народ обрадовался,начали вставать,но тут бортпроводница завопила ( всем сидеть,ждём буксир) ждали буксир ,люди летящие с пересадками ,тупо опоздали на свои рейсы. Желаю этой компании,скорейшего ,,процветания"
8
November 25
Летал из Хабаровска в Санкт-Петербург и обратно осенью. Ну что сказать, совсем не в восторге. Самолет очень тесный, лететь устаешь. Один туалет не работал в первом полете, постоянно была большая очередь в туалет. В туалете грязно, мыло кончилось, вода плохо бежала... Кормят всё хуже и хуже с каждым годом. Зато платные предлагают продукты... ну странно, не поезд всё-таки.
4
1
July 23
Летели 14.07 Москва-Сочи с женой и годовалым ребенком. Придя на стойку регистрации к сотруднику Смирнову Аркадию, начали взвешивать чемоданы(в билеты была включена ручная кладь 10кг на человека), один чемодан соответствовал норме, второй превышал на 1кг, начали обсуждать сдать его в багаж, но Аркадий, хихикая, уведомил меня, что оба чемодана надо сдавать. На вопрос почему, он, продолжая смеяться, попросил меня погрузить чемоданы в стойку измерения ручной клади «Уральских авиалиний», в Которую не один из 2х чемоданов не влез. Чемоданы размера “S” международный размер ручной клади(с этими чемоданами половину мира облетели), но Аркадий сказал , что во всем мире одни правила, а у Уральских свои( габариты во всем мире 55х40х23, а у Данной организации 55х40х20). Я не знаю насколько нужно нуждаться в деньгах, чтоб с каждого пассажира получать за багаж при регистрации без которого он полететь не может(когда выбор без выбора, аналогично работе ритуальных служб, диктуй любые условия, человек в безвыходном положении), это вопрос к политике побора данной конторы и второй вопрос, где вы находите таких бездушных людей, как Смирнов Аркадий, которых забавляет вся это ситуация? По итогу пришлось докупить багаж за 6100, один чемодан поехал в багаж, а втором лежали подгузники и детское питание без которого я не мог лететь в салоне. Надеюсь, что получу ответы от данного перевозчика и Аркадию объяснят, что так вести себя не подобает мужчине. По итогу, обратные билеты были сданы с удержанием 3000р в пользу этих же крохоборов и потерянный клиент! НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, УВАЖАЙТЕ СЕБЯ И НЕ ТРАТЬТЕ НЕРВЫ!
4
September 12, 2023
Летал Россией, всё чётко и приятно. Но вот получилось слетать в Сочи из Питера Уральскими авиолиниями и уныл. Самолёт А123 сам не комфортный, персонал норм. Сама организация вылета из Адлера- Сочи просто не внушала доверия. Персонал в аэропорту молодой и похож на интернов, грубоват и не компетентен. Очень долго и не организованно проходила регистрация, посадку на рейс задержали сотрудницы покинули предполётное помещение, народ нервничает, на посадке оторвали корешок с биркой богажа, хорошо, что во время заметили, а то ищи потом багаж....В полёте из Адлера почему то продавали напитки и сэндвичи только по карте, хотя в Адлер был чай и сэндвич бесплатный. Комерция на первом месте. А сегодня узнал, что самолёт из Сочи- Омск осуществил посадку в поле и как то не удивился, но не приятно....
86
18
October 13
Летели с ними в Турцию. Удобный вылет из Домодедово. Живем рядом. На этом хорошее заканчивается. В полёте не кормят, багаж 10 кг, места мало между сиденьями, в общем с Туркиш не сравнить, далеко нам ещё до туда)
5
September 21
Хочу выразить благодарность пилотам за легкий взлет и мягкую посадку. Летали Уральскими в Сочи и Турцию с разницей в несколько лет. Достаточно комфортный полет был и в первый и второй раз. И это самое главное.
Не вижу проблем купить чай в самолёте и взять с собой, к примеру, сэндвич или тост. Также можно купить билет сразу с питание.
Выбор места платный, но по приемлемой цене.
Рейсы задерживают, не уверена , что по вине Уральских.
Салон не первой свежести, это действительно так. Бортпроводники разные попадались, в основном уставшие )).
Пилоты Уральских профессионалы своего дела, это главное в полёте. Всё остальное мелочи.
