Vetera
872 reviews
June 11, 2023
Были 2 раза. Один раз на УЗИ, второй раз УЗИ и у терапевта Карповой Екатерины. Врач УЗИ Ионова замечательный, все подробно и хорошо рассказывает. Терапевт Карпова ужасная, толком ничего не говорит, назначили уколы, хотя собаке срочно требовалась операция. В итоге в срочном порядке в другой клинике прооперировали, еще считаные часы и не было бы собаки. Хотя Карпова говорила, что все хорошо и нужно просто выбрать дату операции и ждать. И назначали очень много анализов крови, ненужные, только деньги поиметь.
7
2
September 11, 2023
Если вам дорого время и ваш питомец, не обращайтесь в эту клинику!!! Девочки на ресепшен профессионально выписывают счета и договоры.Любезно лгут, что примут быстро. Только принимать вас никто не торопится. По живой очереди я с травимироввнным животным с болями ждала час!!!! Прошли все, кто было даже после нас! Мы были по остаточному принципу. На мою просьбу уточнить , когда же нас примут, нам сказали, что мб через 20 минут, но это не точно. После чего я ушла.
16
2
January 7, 2024
Хорошая клиника, результаты оперативно получают после анализа. В целом отличная ветклиника для хвостатых туляков😻
4
August 11, 2022
Это лучшая клиника в городе.
Всех наших котиков лечим только тут!
Врачи отзывчивые, компетентные, интересуются современными исследованиями, работают по принципам доказательной медицины.
Здорово, что теперь есть возможность делать экспресс-анализы и стационар сделали круглосуточным.
Новое здание очень крутое, есть автомат с кофе (его очень не хватало в старом), раздельные зоны ожидания для котиков и собачек, так у питомцев меньше стресс
3
6
August 9, 2023
Отличная клиника. Современная с хорошими врачами и адекватными ценами. В Туле нет другой такой по сравнению. Отдельное спасибо Пашковой Анастасии!
4
2
June 8, 2022
Ветклиника с Гоголевской переехала в данное большое здание. Внутри уютно и очень удобно - отдельные комнаты ожидания для разных животных. Персонал доброжелателен. Для удобства чтобы не сидеть в очереди можно записаться заранее. Рекомендую данную ветклинику.
2
8
January 21, 2023
На протяжении длительного времени обращаюсь в ветклинику Vetera с собакой породы чау-чау. С учетом этого могу сказать, что клиника прекрасна - от администраторов на ресепшене до докторов. Всегда предложат варианты записи, вежливы, тактичны. Огромное спасибо дерматологу Ионовой Анастасии Андреевне. Она всегда очень внимательна, всегда предлагает варианты лечения, у нее можно получить ответы на все вопросы по диагнозу. Этим доктором я довольна максимально. Прием проводится лучше, чем в больницах для людей. Благодарю вас за профессионализм и индивидуальный подход! Очень приятно посещать ветклинику Vetera. Ни разу за 2 года никаких нареканий с моей стороны в адрес сотрудников. Спасибо за помощь!
3
3
November 19, 2023
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Гордиенко Владиславу Сергеевичу за моего любимого кота Жору...после двух операций на тазобедренный сустав Жорик носится,как угорелый))) Спасибо!!!
5
September 17, 2023
Очень классная клиника!! Комната ожидания со всеми удобствами, клиника современная, про врачей вообще молчу, сразу обнаружили проблему, объяснили всё, в то время как в другой ветклиники сказали, что не знают, как лечить моего пупса(( Спасибо большое 💋
3
1
March 19, 2024
Обращаюсь только по тому что нужно сделать собаке эндоскопию, а оборудование есть далеко не везде. Но клиника сильно зациклена на заработке. Привела собаку обследованную, со всеми анализами, со сделанным узи всего чего нужно, от другой клиники, но без диагноза, чтоб его поставить нужно было сделать рентген и эндоскопию, соответственно в данной клинике меня третий раз перефутболивают от одного врача к другому, со словами «нужна эндоскопия» (я за ней и пришла) но зайдите еще к кардиологу, сначала терапевт берет те анализы которые недавно сданы в другом месте, потом кардиолог делает все узи результаты которых тоже есть, что с собакой ни кто не знает… но отправляют к гастроэнтерологу чтоб тоже взял анализы… каждый прием это +-5 тыс, результата на данный момент ноль .
9
4
April 11, 2023
Хочу отметить и порекомендовать груминг салон этой клиники. Грумер Анастасия проявила вселенское терпение и максимальное внимание и профессионализм. У нас был крайне тяжёлый случай. Восьмилетняя овчарка ни разу не была на таких процедурах. Про ее реакцию на спа процедуры я не буду писать. Это было нечто. Но Анастасия, не смотря на весь этот ужас, сделала максимально возможное и оттуда мы вышли красавицей.
Спасибо ей огромное!!! Мы обязательно учтем рекомендации Насти и обязательно повторим!!! Про клинику не могу сказать ничего плохого, обращались с воспалением трицепса у овчарки, там же её стерилизовали. Всё было в рамках приличия, и ожидание, и стоимость, и персонал. Наверное нам повезло, судя по колличеству негативных отзывов о клинике.
3
2
January 12, 2024
Прекрасная клиника, добрые и отзывчивые сотрудники! После осмотра моей кошечки сразу же назначили комплексное лечение и уже на второй день мы пошли на поправку! Рекомендую!
5
October 16, 2023
Лучше место в Туле. Велеколепный хирург Владислав Гордиенко, и самый лучший кардиолог с большой буквы Томара Михайловна ❤️спасибо вам за заботу и внимание 🥰
2
1
October 17, 2023
Наш котик упал с 4- ого этажа, полез ради любопытства туда. В итоге порвал крестообразную связку коленного сустава. Нам сделали снимки, взяли анализы и через 1 час после обращения в клинику сделали операцию. Прошло уже 2 месяца после операции, котик хорошо ходит, бегает. Приходили на приём к хирургу повторно, через два месяца, сделали снимок, кость хорошо срастается, все отлично. Спасибо за внимательное отношение к клиентам, особенно к братьям нашим
меньшим. Спасибо большое хирургу, который делал нам операцию!
3
1
December 29, 2024
Приятный персонал. Просторное здание
1
2
January 9, 2023
Замечательная современная клиника,обратились впервые по рекомендации друзей и не пожалели!Комфортное расположение с собственной парковкой,не нужно искать где постааить машину, как у других клиник.Вежливый персонал на ресепшн,всё рассказали объяснили,проводили до комнаты ожидания.Отдельное СПАСИБО ветеринарному врачу Полосухиной Александре Сергеевне.Замечателтный специалист!Провела исследование УЗИ, нашего питомца смогла расположить к себе и даже успокоить его, в стрессовом состоянии.Уколы поставила максимально безболезненно для питомца,назначила лечение необходимые исследования,сдали тут же в клинике за адекватные деньги. Однозначно!лучшая клиника в городе!
8
8
May 30, 2023
Впервые встречаю такой качественный подход к друзьям нашим младшим. С людьми так не обращаются, как здесь с кошками и собаками. Очень удобно, можно питомца привезти утром, а забрать вечером , после операции.
3
2
June 17, 2022
Современная, оборудованная клиника, с удобным графиком работы. Отзывчивый и внимательный персонал, порадовало, что можно сделать многие процедуры сразу в одном месте. Были у врача Титова Н., остались только положительные эмоции! Тактичный и грамотный специалист, назначенное лечение благоприятно отразилось на здоровье нашего кота)
2
7
November 6, 2022
Потрясающий персонал, начиная от администраторов до врачей! Спасибо огромное что продлили жизнь нашему "летающему" Кузеньке. Каждое посещение вашей клиники наполняло нас уверенностью, что полет нашего котейки с 9 этажа закончится хеппи эндом. Ваш профессионализм и безграничная любовь к животным заслуживает огромного уважения. Спасибо много-много раз. Кот с нами и мы счастливы
5
June 21, 2023
Лучшая ветеринарная клиника в городе, в новом здании полное оснащение, удобные комнаты ожидания, грамотные специалисты. Если что-то случилось с питомцем лучше сразу ехать сюда не теряя времени
3
1
December 27, 2022
С врачами клиники, к сожалению, возможности пообщаться не было. Клиника современная, хорошо оборудованная, но мне совершенно не понравилось отношение девушек на ресепшен. У кота острая боль при мочеиспускании, мочится с кровью и кричит, лекарства не помогли, а в ветклинике, в которой лечились ранее был выходной, поэтому отнести мочу на анализ туда не получилось. Позвонила туда, девушка сказала, что мочу рекомендуется сдавать утром, но курьера еще не было, и у меня есть шанс успеть. Я была с ребенком пешком, вариантов не было, пришлось бежать туда. Мне повезло, когда я пришла мочу еще не забрали. Дальше я общалась только с девушками на ресепшен. Честно говоря, с таким отношениям я за два года, пока была мамой сталкиваюсь впервые. Обычно люди с пониманием относятся к тому, когда ты приходишь с ребенком, тут же никто своего неодобрения не пытался скрыть. Ребенок шкодит, что поделать, это ребенок, но вас трое на ресепшен сидит, это ваша работа вежливо общаться с клиентами и делать вид, что вы им рады. Когда стала узнавать о наличии лекарств, я спросила можно ли приобрести препарат дозировано, не называя какой. На что самая старшая девушка начала эмоционально жаловаться на то, что я (клиент у которой кот страдает от боли и кричит) очень сумбурная, непонятно ей объяснила чего я хочу по телефону и сейчас объясняю все сумбурно. Это меня разозлило больше всего, потому что я общалась со всеми вежливо, и не должна испытывать угрызения совести за то, что у меня ребенок или больной кот. Я показала рецепт. Основного лекарства у них не оказалось (врач не знал, что это за препарат). Я не очень понимая, что мне делать, ведь дома кот, который теперь ходит в туалет везде, спросила, есть ли у них «Уролекс», но и его не оказалось. В общем, крайне не советую клинику, по отношению к людям, считаю, можно судить об отношении к животным.
8
8
February 6, 2024
Приезжали на эвтаназию котику. Приняли быстро, всё объяснили. Предлагали разные варианты. Есть своё парковочное пространство.
5
March 5, 2023
Мне очень понравилась клиника по оборудованию, по качеству обслуживания, особенное внимание хочу приковать, у к Грицай Анастасии Юрьевне, она врач дневного стационара, максимально внимательна, щепетильна, хорошо разьяснила ситуацию с моей кошкой с анемией, очень аккуратна в работе и терпеливо отнеслась к мне, а я паникёр. Спасибо ей за Трепетность, она поставила на ноги за одно переливание, мою кошку. Дала с собой корм,лекарства и даже подарила переноску для кошек. 👍👍👍👍
3
6
August 31, 2023
Долго искала клинику, по отзывам для моих детей-котов, чтобы провести операцию по кастрированию. В общем увидела, много положительных, решила записаться не пожалела, администраторы очень внимательны. Коты себя чувствуют потрясающе и это самое главное. Клиника 10/10.
4
2
November 2, 2022
Клиника оставила очень приятное впечатление. Приятно было даже просто находится в ней - все для людей и их любимцев. Так должно быть конечно везде, но в Туле пока так комфортно только в Ветере.
Спасибо большое персоналу и врачам клиники! Хоть и не все было гладко с нашим котом-крипторхом, но итог получился хороший.
Я благодарна хирургу Гордиенко 👍🏻🔝, Тамаре Каменской (узи), Валентине Шумилиной (узи), врачу с дредами и врачу с черными волосами татуировками и пирсингом в носу (простите, но не знаю ваших имен) и хирургу Жукову.
Не снижайте планку!
1
6
August 19, 2022
Прекрасная клиника с отличными специалистами! Любые обследования, анализы и процедуры.
Отдельно хочется отметить доктора Шумилину. Очень приятная девушка, а что самое главное, грамотный специалист. Находит подход к животному и делает все, для того, чтобы посещение клиники было максимально комфортным.
4
3
December 4, 2023
Мы приезжали из Москвы, чтобы удалить кошке зуб, тут дешевле в 3 раза! Удалось онлайн обговорить все условия, показать анализы перед операцией и потом сделать все в одну субботу. Отличная клиника, прекрасный персонал и врачи)
5
1
March 7, 2024
Все отлично, хорошие врачи, персонал. Кошечке помогли. Всем доволен. Спасибо!!!
5
July 11, 2023
Были с метисом на груминге при ветклике. Анастасия великолепный мастер, специалист своего дела. Нашла общий язык с моей собакой которая процедуры не очень любит. Услуга оказана в полном объёме и качестве. Спасибо огромное🌺 будем обращаться ещё.
Очень рекомендую.
3
2
July 31, 2023
Проверяли сердце двум корги у Тамары Михайловны, ехали к ней из Москвы❤️ все ради самого лучшего специалиста! А также делали стерилизацию. Все прошло отлично, все зажило быстро. Вежливый персонал, красивая клиника, клиентоориентированность, своя парковка
4
1
January 22, 2024
Компетентный и вежливый персонал. Обращалась много раз и всегда замечательно помогали.
4
July 11, 2022
Клиника хорошая! Врачи хорошие! Оборудование, здание, расположение всё прекрасно! Являюсь клиентом уже более 5 лет. 3 звезды за персонал на ресепшене! Речь о девушках работавших 10.07.22и 11.07.22 Имён не знаю да и не интересно вовсе! Всю информацию надо вытягивать! На УЗИ или Ренген попасть не реально. Сначала говорят что приезжайте так. Потом выясняется что надо по записи только. Но оказывается можно подождать, правда говорят можете и до закрытия ждать. И не важно экстренная помощь нужна вашему питомцу или нет. ! Ах да, и ещё. Даже если на улице вторую неделю +30 и палящее солнце, вас всё равно заставят одеть бахилы. Что с 20 киллограмовой собакой не очень выполнимо! На просьбу помочь, подержать собаку так как никаких удерживающих устройств не предусмотрено на входе. Ответили палящим взглядом и молчанием 😃 . А так норм клиника)
3
3
April 15, 2023
Сегодня первый раз были у грумера Анастасии) Первое впечатление меня насторожило: комната в процессе доделки; общение в первую минуту не задалось и я опоздала… Но потом разговорились, начали обсуждать стрижку. В общем, человек на своем месте, очень любит животных.
Косметика используется Ив Сен Бернар, увидела, что все оборудование стоит что надо👍🏻 Сделали все на отлично. Например, нам всегда стригли ногти до капельки крови, сколько бы я не предупреждала. Здесь я только хотела про это сказать, а Анастасия порекомендовала не трогать длину ногтя, так как срез буквально 3 мм, а вероятность задеть капилляр - высокая. Мне такие детали нравятся, они про внимательность и минимальный стресс для собаки. Стрижкой довольны и я и собака) Спасибо! Придем ещё!
3
December 15, 2023
Отличная клиника, чисто, удобно, приятный и вежливый персонал, всем рекомендую!
5
August 29, 2024
Хожу сюда не первый раз. Клиника хорошая, сотрудники вежливые, всем советую!
3
November 14, 2023
Все красиво, знак хорошего места,а профессионализм оставляет желать лучшего, назначили таблетки которые ни в коем случае нельзя было давать, в итоге состояние тяжелое…хоть бы выжила, если не хотите чтобы угробили вашу крошечку домашнюю , вам точно не сюда!!!
11
3
August 30, 2023
Обращались к врачу-неврологу Поповой А. И очень хороший и грамотный доктор, всем советую (если будет такая необходимость) есть с чем сравнивать. Клиника на 5+
3
1
August 24, 2022
Очень понравилось, девушка на ресепшене быстро всё оформила,проводила в зал ожидания, кстати для кошек и собак зал отдельно ,что очень удобно,принесли собаке воды,т к на улице жарко,врач дерматолог оказала квалифицированную помощь,сразу взяли анализы и через 15 мин был готов результат,лучшая ветклиника в городе
2
6
May 16, 2024
Спасибо большое Полосухиной Александре Сергеевне! Врач мне не отказала и проконсультировала онлайн. Поставила точный диагноз.
6
October 25, 2024
Отвратительное место, не лечат, а залечивают, стационар дорогущий, но за животными уход отвратительный
6
5
February 6, 2023
Категорически не рекомендую эту клинику! Не профессионализм, пафос и безразличное отношение к животным в красивой обертке- вот, что такое Верера.
Привезли котёнка 4 мес. Взяли с улицы. Так они, когда узнали, что кошка с улицы, скривились так, как будто это дохлая крыса. Я врачу говорю, возьмите анализы сейчас, я готова все оплатить. А он, нет, дескать, записывайте к своему доктору, пусть он вас будет наблюдать. Я спрашиваю, а вы кто? Мы и так с маленьким котёнком прождали в очереди 1,5 часа. Он разворачивается и говорит :'' У меня свои пациенты''.
Но такое отношение не только к бездомным животным.
Привезли породистого стаффбуля с воспаленной лапой. Мало того, что юная докторесса обозвала мою собаку кобачком, так и ещё назначила неправильное лечение. Чуть лапу не потеряли.
Хорошо, вовремя обратились в клинику Айболит. Там все исправили.
Бегите прочь из этой ужасной клиники.
18
1
February 24
Обслуживание лучше чем в больнице для людей
1
June 13, 2022
Лучшая ветеринарная клиника города. Великолепное здание, построенное специально для клиники, с комнатами ожидания для разных животных. Отличное оборудование и, главное, врачебный персонал: компетентные, приветливые, знающие. Очень рекомендую!
1
4
August 2, 2022
Суперсовременная клиника для животных. Новое здание,отличная аппаратура. Разные зоны ожидания для кошек и собак. Удобный график работы ( до22.) Отдельное огромное спасибо врачам. Тащили месяц мою кошку после лечения у " суперспециалистов" . Хотя и не удалось ее спасти,я безмерно благодарна всем сотрудникам клиники. Теперь только сюда.
2
6
May 15, 2023
Очень хорошая ветеринарная клиника, вежливый персонал, врачи очень хорошо обращаются с животными
Регулярно вожу туда своих питомцев, и всем советую
3
1
March 5, 2023
Читаю отзывы и полное ощущение, что была не тут, за исключением ремонта)
Как обстояли дела 05.03
Приехала с котиком сдавать анализы , сразу
же выгребла порцию негатива на ресепшен)
Дама на ресепшн, вероятно встала не с той ноги и решила испортить настроение и мне тоже. Начали мы с фразы «Можно поспокойнее» на мой вопрос «А что сейчас было не спокойного?» услышала, что оказывается, я очень быстро разговариваю и ей не понятно. Ребят ну вы чего, есть люди которые в целом быстро разговаривают и «успокаивать» их как минимум не корректно. Даже если случилась ситуация и я действительно говорила быстро и администратор меня не понял, более корректно было бы просто переспросить в формате «повторите пожалуйста, я не поняла» потому, что это не моя проблема, что человек который сидит за стойкой что-то там не понял. После этого я сразу сделала замечание сказав «клиентоориентированность на уровне», я думаю после этого можно было понять, что я в негативе? Но на этом она решила не останавливаться и через какое-то выдала мне «можно пожалуйста не жевать жвачку»…
Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего! Перед мной за стойкой сидела взрослая женщина, не девочка какая-то с
юношеским максимализмом, а прям зрелая и взрослая женщина, которая в силу опыта и возраста уже должна быть достаточно мудра и опытна, но нет. За мои же деньги (клиника на минутку не бюджетная абсолютно) мне испортили настроение. Сама процедура забора крови прошла хорошо , не учтивая, что девушка которая брала анализы слишком долго искала ассистента и кот весь извелся пока мы ждали. По врачам ничего не скажу , не была. Но точно могу сказать, это было мое последние посещение . Обращаюсь к руководству клиники - научите ваших администраторов клиентоориентированности и чувству такта или растеряете клиентов , которые потенциально могут быть постоянными)
Не рекомендую сюда обращаться,есть риск испортить настроение с самого утра)
Я молчу уж о том, что с тобой элементарно не здороваются)
19
5
July 14, 2023
Очень хорошие врачи, за моего старого песика боролись и переживали как за своего, в итоге подарили нам еще два года) спасибо доктору Маше и Тамаре. Лишних анализов не назначат но при этом доберутся до сути, радует что подход к ветеринарии меняется в туле.
1
2
August 22, 2022
Самая лучшая клиника для животных. Наблюдаемся больше 10 лет. Врачи супер. Всегда все раскажут, объяснять. Отношение к животным очень хорошее. Оснащение клиники на самом высоком уровне. Поверьте есть с чем сравнивать. Просто приезжайте туда , зайдёте и посмотрите. У людей больницы хуже.
6
June 2, 2022
В новом здании была первый раз. Очень понравилось: просторно, светло, удобный зал ожидания, оборудованные кабинеты. По-прежнему внимательный персонал и хорошие специалисты. График работы несколько изменился
1
5
May 20, 2023
Отличная клиника,всё оперативно,отзывчивый персонал,клиника совренная.Стерилизовала свою собачку,решила доверить своего ребёнка и не пожелела.
2
3