Veterinary clinic of Dr. Krotov
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
549 reviews
September 15, 2023
Отличная клиника, с чуткими, профессиональными ветеринарами. Ставили прививки щенку, всё разъяснили, дали кучу советов. Обязательно вернёмся именно сюда.
3
February 13
Собака была в тяжёлом состоянии, до 23.30 ставили капельницы не смотря на то, что рабочий день закончился. Внимательные и сочувствующие сотрудники, только ветеринаров мало, пришлось ждать своей очереди.
1
1
April 11, 2023
Крайне остались недовольны клиникой, а особенно инфекционным отделением. Сказали, что будут круглосуточно следить за животным, а на самом деле в 22:00 клиника закрылась и в 10:00 открылась, животные лежали без присмотра. Привезли к ним собаку в среднем состоянии тяжести, на утро приехала она уже была в тяжелом, всю ночь мучалась. Пришлось отвозить в другую клинику, там где круглосуточно наблюдают за твоим животным, знаешь за что ты платишь деньги. По поводу доктора Кротова ничего не могу сказать плохого, а по поводу его персонала-отвратительный, выхаживать не могут. Будьте внимательны!
9
1
July 25, 2023
Добрый день! Это лучшая клиника с самыми наилучшими докторами. Спасли животное от смерти. Сделали всё возможное и даже невозможное! Собака жива, радует нас своими чёрными глазами! Спасибо Вам, вы врачи от Бога!!! Отдельное спасибо вашему узисту, очень грамотная врач. Обращаюсь только сюда!
6
2
February 17, 2023
Хорошая клиника. Оказали оперативную помощь моему молодому коту (1,5 года) с циститом, который возник совершенно неожиданно, сначала проконсультировали в Вотсапе, сказали, что лучше не тянуть с оказанием помощи. Приехала в этот же день, быстро попали на приём, все доступно объяснили и опорожнили мочевой пузырь через катетер, назначили лечение, цены демократичные, клиника большая, хороший персонал, которому не безразличны животные, котик был в восторге от женского окружения, которое то и дело нахваливало его и щупало в сокровенном месте😁 Спасибо Вам большое! Долго выбирала клинику, была во многих и уверенно могу сказать, что очень достойное место для того, чтобы привести туда хвостатого члена семьи. Еще в клинике большой выбор корма, лакомств и всяких аксессуаров. Так держать!
3
3
January 28
Два раза взяли кровь у собаки на анализ,пояснив тем что с первого раза не чего не обнаружено.Со второй попытки тоже не чего не выявили,в итоге проблему в их клинике не решили,а денег заплатили 4 k.Не рекомендую.
1
2
September 11
Отличный персонал, Мадину стерилизовали быстро, качественно. Спасибо большое!❤️
1
August 2
Отличная клиника ,хорошие специалисты
January 9, 2023
Мы не в первый раз обращаемся в клинику доктора Кротова . У нас цвергпинчер , который бывает может сьесть на прогулке или дома что-то неполезное . Приезжали несколько раз с симптомами отравления , приступом воспаления кишечника и каждый раз нас спасает замечательный врач Екатерина Олеговна , спасибо ей огромное и всему персоналу клиники , за спасение нашего Спайка . Персонал дружелбный и приветливый как к животным , так и к хозяевам . Очень рада , что клиника теперь находится еще ближе к нам и в ней есть все необходимое . Теперь и ОАК , и Узи , и рентген можно сделать на месте и сразу узнать результат , не мотаясь по всему городу . Ну и конечно клиника теперь гораздо больше и просторнее . Все чистенько , аккуратненько . Все дезинфицируется после каждого животного . Надеемся впредь приходить только на вакцинацию , но если что знаем к кому бежать )))) .
1
2
October 6, 2023
Отличная клиника. Врачи внимательные и сделали все хорошо. Рыжик благодарен:)) Рекомендуем.
3
3
May 26, 2023
Однозначно одни из лучших в своем деле. Спасли мою собаку когда казалось бы надежд уже не осталось. Безмерная благодарность. Удачи и процветания Вам в Вашем светлом деле.
1
4
May 11, 2023
Очень хорошая клиника и приятные цены на стерилизацию, внимательный врачи. Единственно минус не удобно добираться без машины.
3
August 20, 2022
Отличная клиника, приветливые администраторы, врачи очень грамотные, спасали моих животных неоднократно, сейчас есть ещё и даже стационар. Очень доволен, спасибо большое всему коллективу
4
January 9, 2023
Отличная клиника! Приемлемые цены. Приветливые сотрудники,профессиональные доктора. Мы стерилизовали кота и кошку. На следующий день оба скакали как кони. Благодарю. Рекомендую.
3
2
July 26, 2023
Спасибо огромное доктору Алексею Александровичу и его команде! Коту здесь наконец таки поставили верный диагноз, назначили лечение- кот ожил, ходит!!!Спасибо, Алексей Александрович !!!
1
1
January 29, 2023
Слышала, что доктор Кротов очень хорош в сложных случаях. Не могу оценить, я просто пришла с котом, который начал хромать. Записалась по телефону, а придя за 10 минут, выяснила, что все равно должна отсидеть живую очередь! А сам доктор оперирует сбитую собаку и кроме него никто проконсультировать не соизволит. Через полтора часа в очереди в духоте кота таки осмотрели, сделали рентген. Плюс - под седацией, минус - снимок не дали. Сказали приходить ещё.
Всего я трижды таскала животное в клинику, перед последним разом уточнила - нужно ли нести? Сказали, да. Принесла, мне дали рецепт, даже не открыв клетку.
В итоге за совет "ну ему бы похудеть, например, на этом корме, и все будет нормально, там сустав слабоват" я потратила три вечера и пять тысяч.
Организованность на уровне очень ниже плинтуса. Сюда обращусь только если больше будет некуда
А кот потихоньку сам перестал хромать, особо не похудев
12
1
February 7, 2023
Не поленюсь и напишу развёрнутый отзыв об этой «чудесной» клинике. Не знаю, какое здесь отношение к животным (не разрешают посмотреть на то как их содержат в стационаре), но к людям отношение просто неприемлемое. Во-первых, нет прейскуранта, чтобы ознакомиться с перечнем услуг и ценами на них. Это уже само по себе странно. Как вообще такое может быть у организации, осуществляющей коммерческую деятельность? На просьбу предупреждать о том, что собираются делать и озвучивания стоимости каждой процедуры ответили, что это не входит в «политику» учреждения. Здорово, не правда ли? Политика такая: мы будем делать чё хотим под предлогом крайней необходимости, а в конце выпишем пятизначный счёт и вы будете оплачивать. Во-вторых, за время лечения кота сложилось впечатление полного отсутствия взаимодействия между регистратурой и врачами. Постоянные переадресовки, несогласованность в работе и тд. Дозвониться часто нереально. Практикуется сбрасывание звонков. На все вопросы врачам ответы максимально сухие и незаинтересованные. Информацию надо выжимать по капле. Хамское, высокомерное общение с клиентами. От одного вообще опешил. Врач предупредил, что состояние кота критическое и что в течение суток без донора на переливание умрёт. Сначала я нашёл одного кота донора, но он не подошёл по весу, потом сама клиника нашла донора. Обещали позвонить и предупредить как только придёт анализ крови. Это было в 7-8 вечера. В 21.45, за 15 минут до конца их рабочего дня, я не выдержал и позвонил сам. Мне сказали, что кровь не подошла, после чего стали буквально ШАНТАЖИРОВАТЬ его жизнью. Типа «вы хотите спасти своего кота или нет? Срочно ищите донора!» Я тем временем находился на работе. Я спросил, почему не позвонили раньше, не сказали о том что кровь не подошла. Ответ: «анализ крови пришёл только что и мы прямо сейчас собирались звонить вам, но вы опередили». И когда я начал уже ругаться врач сказал следующее: «вообще-то мы хотели остаться на ночь и сделать переливание, как только вы привезёте нового донора, но теперь мы вынуждены отказать вам в лечении. Приезжайте и забирайте кота». И это после того, как сказали, что он может умереть в ближайшие сутки. Я был просто в шоке. Видимо, врачи этой клиники не знакомы с клятвой гиппократа. Причём с самого начала сказать, мол, не волнуйтесь, мы работаем и в ночное время тоже, они не удосужились. Типа сделали такую милость ради нас одних. (На всякий случай, милость эта стоит 2000₽ и обозначена в счёте как ночное дежурство). В итоге, моя девушка уговорила их и привезла третьего донора вместо меня. Перелили, слава богу. Только за это не 1 звезда.
Резюме: крайне не рекомендую сюда обращаться. Особенно, если подозрения на что-то серьёзное. Сдерут кучу денег, мощно потреплют нервы и не факт, что решат проблему. Кстати, проблему, по которой обращался изначально, так и не решили. До сих пор выделения из носа. Только теперь не кровяные, а гнойные. Поверхностный лоск и больше ничего. Ещё момент. Буквально сегодня девушка сказала, что случайно встретила старую знакомую, учащуюся на ветврача. Она сказала, что проходила стажировку во многих клиниках Ростова, в том числе и этой, и здесь кроме доктора Кротова нормальных врачей нет. Делайте выводы сами.
9
5
March 24
Отличная клиника ! Делали стерилизацию двум фр. бульдогам.
Доктор Екатерина Олеговна подробно проконсультировала, дала рекомендации операции.
Псы быстро восстановились, без каких либо побочек, даже после наркоза.
Бодры, энергичны, радуют хозяев!
Большое спасибо!
1
2
September 24, 2023
Почему каждый раз приходится проводить в очереди до трёх часов??? Даже когда записываешься на определённое время, никогда не зайдёшь в это время. Врачи хорошие ну что же происходит с расписанием. Более 10 визитов и не одного вовремя
1
July 30, 2023
Спасибо врачам спасли моих котиков 6 из 7ми заболели . одному сделали операцию все хорошо. Некоторые лежали в стационаре. Особое спасибо Дерье из стационара и доктору Герману
1
August 14, 2023
Отдавала песеля на кастрацию,обманули на 1200 на анализах, долго оправдывались, на контакт не вышли, уладить ситуацию не предложили. С собакой все хорошо, но швы кажется не саморассасывающиеся как изначально сказали, если через пару недель не пройдут, придётся снимать в другой клинике. Обходите стороной, врачи отличные, но руководство и ресепшн ниже плинтуса.
9
1
January 14, 2023
Не обращайтесь в клинику, им плевать на ваших собак и кошек. Вы доверяете им животное, а они держат его в клетке 6 часов под успокоительным спреем. Вместо того чтобы проводить запланированную заранее стерилизацию! Спустя 6 часов приехала забрать кошку, мне начали рассказывать про то какой сложный день и то что врач до сих пор спасал животных по экстренным случаям! Где-то тут я уже читала подобное! , записала кошку на стерилизацию за 4 дня до назначенной даты. Привезла животное к 10:00 и до 16:30 ее так и не прооперировали! Уважаемый доктор, ответьте, зачем вам нужна запись на плановые операции если вы не придерживаетесь ее?! И почему ваши администраторы не сообщили о том, что в связи с загрузкой /экстренными случаями/ еще чем-то, операция не может быть выполнена? Я звонила в 14:00 потом в 16:00, чтобы узнать как дела, мне говорили «кошка еще не готова»!!! Как простите вы ее готовите?! Что за отношение к животом и к их владельцам? Экстренные случаи бывают, понимаю, но почему вы не сообщаете владельцам не предлагаете перенесли операцию, и позволяете себе мучать животных! 6 часов кошка была в клетке, голодная с вечера (такие правила перед операцией) и то как она пила воду дома, 100% без воды. 6 часов мариновали успокоительным спреем. (мне его показали, администраторы) Ужас! Как сказал администратор: мы собираем кошек, смотрим количество, а потом врач оперирует! Т.е. животные в этой клинике расходный материал. Количество они смотрят! На запись им наплевать, на владельцев им наплевать, на животных!!!! Им наплевать. Спреем - успокоили не орет и отлично. Ужасное обращение и отношение.
Не рекомендую обращаться в клинику. Если не хотите чтобы ваше, совершенно здоровое животное страдало. Или часами лежало под успокоительным в ожидании своего часа. Там видимо только экстренных пациентов принимают.
16
4
December 2
хорошая клиника часто пользуемся услугами
April 19
Нравится размещение самой клиники,на территории зайчики и еноты милашки
1
1
April 21
Стерлизовала кошечку, все прошло прекрасно, спасибо большое!!!
1
1
December 14
Пока все устраивает, дальше посмотрим. Ношу кота туда.
November 2
Хороший ветперсонал и ответственные врачи.
May 5, 2023
Хорошая вет лечебница, уже 3 года кошечку здесь лечим, адекватные цены , хорошая парковка нет очередей. Хорошие врачи к животным относятся как к детям
1
4
April 12
Хорошая клиника с грамотным и самое главное приветливым персоналом, ценник не космос , помогут,сделают , объяснят и так далее,рекомендую !!!
1
2
March 11
Отличная клиника и персонал.Дай вам всем Бог здоровья.Люди с большой буквы.
1
November 13, 2023
Удаляли зуб коту. Все прошло хорошо, стоило немало.
Надо быть готовым к ожиданию, иногда довольно долгому.
3
2
March 24, 2023
Ранее обращалась в эту клинику с собакой несколько раз, помогали, но крайний визит стал последним… Приехали с возрастной собачкой, на протяжении недели сутками капали пса и каждый день ставили новый диагноз, но собаке лучше не становилось… молчу о суммах, которые с нас брали за лечение… Потом обратилась к другому ветеринару и всего за 500₽ и 5 дней лечения ( на второй собака уже чувствовала себя на ноги лучше )собака поправилась.
5
1
May 29, 2023
Спасибо за отличную работу. Удаляли зубы коту. Перед операцией весил 2.60. Сейчас уже набрал вес 3. 600, хорошо ест сухой корм. Все счастливы!
1
2
June 13, 2023
Лечили в клинике нашу собаку и котов. В целом довольны отношением персонала и расценками тоже. Скажу так, что по сравнению с некоторыми другими клиниками, здесь нет ориентации на выкачку денег
3
July 19, 2022
Лучшая клиника и лучший коллектив врачей во всем городе, на мой взгляд. Семена вылечили, Багиру вылечили, Стасика вылечили. И ещё десятки животных попавших сюда по нашей рекомендации, не услышал ни одного негативного отзыва. Если возникают какие-то сложности с животными, в принципе даже не встает вопроса "куда".
1
2
April 22, 2023
Очень хорошая клиника. Персонал внимательный, все подробно рассказали, показали. Сделали все исследования.
3
November 15
Лучшая ветеринарная клиника в Ростове
1
November 22, 2022
Врачи разговаривают высокомерно, ничего не объясняют, с осуждением , нужно всё вытягивать. даты прививок постоянно путают. Подготовились прививке приехали-оказалось перепутали. Отдельная история со стационарным "лечением". Первое это цена-космическая, не предупреждают о примерной стоимости нахождения животного в стационаре за сутки, пришлось прийти и потребовать распечатки со всеми препаратами которые вводят и ценой, Препараты назначаю не читая противопоказания, сами себе противоречат, говорят лечат поджелудочную-а а противопоказания не читают, что при проблеме с поджелудочной нельзя колоть этот и капать препарат, а потом выяснилось, что с поджелудочной вообще всё хорошо, получается придумали!!! Целая толпа персонала все бегают, создают видимость работы, а по факту ноль, даже покормить животное не могут, говорят что у неё нет аппетита. Забрала кошку домой, она сразу пошла к миске и поела, долечивала в другой клинике. Забрала животное экстренно, врач не удосужилась после полостной операции надеть животному попону , хотя прекрасно знает что животные склонны разлизывать швы. Рекомендаций по уходу за животным с собой не дали , хотя я спрашивала и отставила там приличную сумму денег , ( около тридцати тысяч рублей) Мне ответили сначала животное вылечите, если СМОЖЕТЕ , а потом о рекомендациях спрашиваете. Потом врач еще стояла и пристально смотрели, как же так забирают кошку . Животное во многих местах выбрито, видимо вены нашли с десятого раза, отдавала кошку целую, вернули с ободранным носом. Сняли кожу до кости на носу, видимо когда подбривали. Никому не рекомендую эту клинику. Сочинят на ходу, информации не добьёшься даже в элементарных вещах. По сути там идёт НАВЯЗЧИВАЯ ПРОДАЖА УСЛУГ. . Водила собаку, мне пытались НАСТОЙЧИВО ПРОДАТЬ УСЛУГУ удаление молочных зубов под наркозом. Названивали, пугали что будут проблемы зубами в будущем, в итоге зубы САМИ поменялись в определённом возрасте и собака прекрасно себе живёт. Не рекомендую.
12
5
January 4, 2023
Сидя в ожидании приема, сама того не желая, услышала разговор между девушкой на ресепшене и интерном:
(Р) Скоро привезут собаку из Донецка, дворняжку, надо будет ее определить в стационар.
(И) Вонючку?
(Р) Да нет, почему?
(И) Надеюсь.
Уважаемые врачи, не только чистые и домашние животные нуждаются в помощи. Вам должно быть глубоко параллельно, чистую или грязную собаку/кошку к вам привезут, помогать нужно всем нашим братьям меньшим. После услышанного обращаться в клинику и доверять своего питомца я вам не буду. Хотя, не спорю, первую помощь моему коту оказали (насколько качественно – пока неизвестно, наблюдаю за ним).
Три звезды ставлю только за врача, который нас принял, и лояльные цены на спецкорм. Поставить оценку клинике выше у меня рука не поднимется.
5
3
November 8
Отличная современная клиника, хорошо оборудованная, сам Кротов хирург от бога
November 28, 2023
Отличные врачи, пекутся о твоем питомце как о своём. Врач Екатерина - настоящий профессионал!
1
2
August 15, 2023
Все супер
Артем Валерьевич доктор от Бога.
Взял Принцессу Пич в руки и отнесся к ней как к своей кошке.
Хорошие и умные специалисты
2
2
November 18, 2022
Очень большая клиника, квалифицированные специалисты, по поводу цен, так немного дороговато, но есть все что нужно для диагностики и лечения животного!
1
1
November 22, 2023
Очень довольны клиникой. Доктор Кротов нас вообще очаровал. Ходили на приём к офтальмологу. Глазик вылечили. Спасибо.
2
December 22
Самая лучшая ветеринарная клиника
February 29
Сплошной развод на деньги! Привезли вырвать зуб кошке, которая 6 лет была здорова, после этой клиники начала тяжело дышать, опять повезли, поставили астму, назначили лекарство от которого начался понос, по телефону говорят записывайтесь на прием, сдавайте на инфекцию, которую она могла подхватить только в стационаре в клинике Кротова, за каждый шаг заплатите, каждый раз одни и те же анализы назначают, каждую неделю приезжайте и платите. В итоге отдали около 25 тыс, а проблему так и не решили. Никому не советую!
7
1
April 15, 2023
Персонал не компетентный, от слова совсем. Очень высокие цены. Клизма коту стоит 7500
После приëма даже не написали ни каких назначений. Персонал разговаривает очень высокомерно. Наверно не любят , чтобы их беспокоили вопросами. Заранее узнавайте стоимость , так как по телефону стоимость процедуры одна, а по факту оплаты дороже в два раза. Кот через три дня умер, так как вместо их клизм нужно было оперировать
12
1
November 26
Лучшая клиника для вашего хвостатого друга!
February 16, 2023
Не первый раз обращаемся в данную клинику. Все прекрасно. Спасибо большое за наших животных! Желаю процветание только клинике и всему ее персоналу!!!)
1
1
January 16, 2023
Спасибо персоналу клиники за доброе сердце и отзывчивость, помогли нам с нашей проблемой, нашего питомца не вернуть( ушла по старости), но врачи делали всё возможное и невозможное, советую клинику, у кого есть декоративные кролики, ещё раз спасибо!!!
3
1