Как-то не вкусно стало, да и средний чек заметно подрос, особого желания заезжать туда уже нет. Быстро перекусить можно в соседних ТЦ и с меньшими потерями для здоровья. После посещения этого заведения ощущение что кирпичи в животе лежат )
12 января 2023 18:26 заказ 010 ресторан в Москве на Покрышкина.
Состав заказа элементарный: чизбургер и напиток.
Через минуту мой заказ на табло в статусе готов.
Иду забрать - у стойки отдают другие заказы. Через некоторое время говорю что мой заказ на табло готов, прошу отдать - мне не отвечают, просто игнорируют.
Прошу повторно - так же игнор.
Затем несколько минут за стойкой никого нет. Потом много других заказов отмечают готовыми и не отдают.
Прошу вернуть деньги - ко мне никто не подходит.
В итоге оставил им чек и ушел пустым через 15 минут после заказа. Даже не потому что долго для такого заказа. Потому что мне не сказали ни одного слова. Только игнор.
простоял 10 минут возле кассы, чтобы потом получить ответ что касса не работает, при этом на кассе было написано , что она в рабочем состоянии, несколько моих просьб заказать были проигнорированы
Который раз заезжай сюда в надежде на перемены, но нет) их нет, постоянно что-то забывают положить, а оплату не забывают взять за товар который забыли положить) и это в постоянном режиме!!! Будьте внимательнее при получении своего заказа
Это уже не Макдональдс. В персонале наблюдается хаос. Все толпятся на кухне как в метро. Многие просто ходят взад вперёд.. Громко разговаривают, смеются и ругаются между собой. Кто то ходит с сеткой на волосах по залу, а на кухне многие без сеток и с длинными волосами.. Форма выглядит просто ужасно, очень дёшево и непродуманно. Какой то человек в белой рубашке и большой бородой вальяжно стоял поперек лестницы и мешал проходу. Толи это был охранник, толи менеджер.. Вел он себя для охранника излишне раскрепощённо, а к посетителям обращался фразой "ээ, уважаемый". Заказ получал долго, но с этим и раньше были проблемы. Заказывал двойной чизбургер и наггетсы. Наггетсы не изменились, а вот чизбургер уже не тот, ни по вкусу ни по запаху. Не могу сказать что он был невкусный, но это не тот стандарт за который все любили Макдональдс.. На улице двое сотрудников скрытно курили вэйп, протирая столы.. В общем, находиться в этом заведении было очень неприятно и хотелось поскорее уйти..
Мб это зависит от конретного предприятия быстрого питания и в другом предприятии это более адекватно, хочется верить. Но при моём походе в данном заведении картофель фри был жёсткий и безвкусный, как будто ешь стекло, котлета в Гранд Бургере была пересолена и с подгоревшим луком,который по-видимому попал в бургер случайно, остальной лук из бургера пришлось вытащить, потому что он был ядреный и горький, обработку, чтобы он не горчил, он не прошёл. С вишнёвым пирожком, нагетсами и молочным коктейлем с клубникой, все хорошо, как и раньше.
Время ожидания готовности заказа 20 минут. Чисто, уборщицы стараются, по атмосфере все ок.
Сегодня произошла «отличная» ситуация: дорогие менеджеры, работники и инструкторы на Покрышкина, хватит постоянно в запару выводить заказы с монитора, чтобы искусственно создать норм время сбора и выдачи заказов :) заказа на мониторе у вас нет, а вот чеки вы легко теряете!
Заказала через мобильное приложение, минут через 10-15 после заказа конечно же мой заказ вывели, мне приложение показало, что уже все выдали мне оказывается. Спрашиваю спустя 25 минут ожидания девушку на выдаче о заказе, и что я слышу? Извинения? Нет! «Заказы в памяти, я не могу посмотреть что с вашим». И дальнейший игнор. Думаю, ок, ждём, запара.
Спустя еще 20 минут я подхожу снова, меня спрашивает менеджер в чем дело, объясняю. Спустя какое-то время менеджер возвращается и фоткает мой заказ у меня в телефоне, потому что что? Потому что нефиг заказы выводить в запару и терять их. А самый прикол - передо мной никто не извинился. Ребят, треш. Я всегда очень терпелива и все понимаю, лол, я сама долго работала в маке не так далеко от Покрышкина и я знаю, что такое запара)) но за такое поведение мне бы сделали такой жесткой выговор))
ЕЩЕ КАРТОШКА ПОЛУСЫРАЯ ОКАЗАЛАСЬ!! Менеджер так торопился мне отдать заказ или что? Как по таймерам можно не уследить за картошкой? Спасибо за экстремальные ощущения
Все отлично, только один раз получилось так, что заказ очень долго не приносили, хоть он и не большой. Вокруг люди уже раза 3 сменились пока принесли. Народу всегда много, снизу места свободны очень редко.
Это полный близнец товарищи! Во первых все холодное, картошка что фри , что по деревенски как будто варёное, есть невозможно! Кроме того точкой кипения настало когда начали есть бургеры , кроме того что они сухие , соуса с капельку, так по середине бургера был волос!! Причём длинный чёрный волос который ну не как не не заметишь, мой муж подошёл к менеджеру, все что она сделала дала новые бургеры, а волос цитирую " ну что с ним, ну выбросите" , и угадайте что , они снова сухие, поняли что подходить второй раз бессмысленно, это один из моих любимых ресторанов быстрого питания, часто кушаю в разных , но такое вижу первый раз!!
Отвратительно! Если забыл карту, нет налички, мобильный заказ сделать невозможно. Оплатить по сбп или по qr.
На кассе QR код на накопление бонусов отсутствует. И таджичка на касссе на повышенных тонах объясняет мне что я должна делать. Чуть не послала ее. Больше сюда ни ногой!!!! Испортили чудесное место !
Почему минус звезда, за ухудшения качества работы макавто. Просто ужас как медленно стали работать в авто, не знаю с чем это связанно но напрягает это очень сильно, а когда делаешь замечания в окне оплаты на тебя еще и прекрикнуть могут, ранее недопустимая политика мака, желание поставить три а то и две звезды! Утром заезжаешь за кофе, смотришь вроде машин не много, думаешь заскочу по быстрому и зависаешь на 15-20 минут просто на ровном месте, данный случай не единичный к сожалению!!!!
Менеджеры обратите внимание!
В этом месте всегда длинные очереди в Вкусно и точка. Авто, сотрудник видимо один, а очередь длинная всегда. То ли медленно работает, то ли что, но всегда стабильно не докладывают какую-то позицию (два раза из трех). Заворачивают кое-как, а один раз не закрыли крышку на коле и все вылилось после того, как сотрудник передал мне стакан.
Обслуживание отвратительное, заказы готовят по часу. Работники не желают содействовать отмахиваются и говорят ждать, не покупайте здесь если не хотите терять свое время
Самый отвратительный бывший мак в Москве. Персонал наглый, грубый, хамят, выдумываются свои правила, всегда путают Заказы, еда будто лежит уже 4 суток, холодная, резиновая. Элементарно нет даже влажных салфеток.
Ожидание обычного кофе-20 минут. В ресторане быстрого питания. Интересное толкование слова «быстро».
Хамство начиная от кассира и заканчивая менеджером- это ответ на любом самый просто вопрос.
Все же контроль качества «по-нашему»=отсутствие такового.
1
Show business's response
Л
Людмила Д.
Level 15 Local Expert
April 1, 2024
Хорошее заведение. Всегда чисто, время ожидания минимальное. Летом столики на улице. Удобно также на авто.
Одно из лучших изобретений человечества. Всегда работает, всегда по пути, всегда все свежее и вкусное! Одна просьба к новым собственникам: не запороть побед предков.
Открыто на привычном месте! Удобный заезд, удобный выезд, парковка! Вкус только улучшился, соусы стали нежнее! Помощник помогает разобраться с меню- адаптироваться к новым названием и заказать привычные бургеры! Всё супер, спасибо команде Вкусно и Точка!
В минувшие выходные мною был утерян портмоне, в котором находились документы на авто, водительские права, банковские карта и денежные средства. Сотрудники "Вкусно - и точка" (г Обнинск, Киевское шоссе,36))нашли его, , приложили максимум усилий найти меня посредством соц.сетей, сохранили и вернули все в целостности и сохранности.
Низкий поклон вам, ребята, и огромное спасибо за доброту и порядочность!!!!!!!!
Хорошее заведение, достойный аналог Макдональдсу. На мой взгляд, вкус и подача блюд совсем не изменились.
Единственный минус: очень испортилась картошка по-деревенски (куски стали огромными, специй мало, вкус потерялся).
Законченная сеть, вы добавляете в меню завтрака снэк бокс, приезжаю в 8.30 сделать заказ, кассир мне говорит что снэк бокс входит в меню обычного завтрака, я должен суетиться и на ходу придумывать, что взять вместо снэк бокс, чеки не выдают, картошка фри второсортный шлак, как в бургер кинг, сырая, недокладывают постоянно при большом заказе на 1000₽. Последней каплей стал снэк бокс. Макдональдса вам никогда не быть. Отстой и точка.
Честно признаться, приходить очень долго ждать своей заказ. Я понимаю, что поток людей сумасшедший, но последние 2 раза ждал свой заказ более получаса.
В этом ресторане быстрого питание всегда полный ассортимент, найдется свободное место, оперативный и дружелюбный персонал, другим точкам стоит брать в его пример для повышения качества своей работы, молодцы!
Show business's response
O
Ostashkinaaa
Level 5 Local Expert
September 14, 2024
ужасно . вечером было много людей , заказ оплатили , но потом терминал попросил оплатить снова . заказ аннулировался, деньги вернули только на следующий день
Вкусно и точка в ТЦ Мега
Апельсиновый сок просто водопроводная вода подкрашенная растворителем! Не соблюдается технология приготовления от слова совсем!!!!
Крылья перегорелые от смены к смене