VTB Bank
581 review
September 18, 2024
Была в банке у Певцовой Анны, очень понравилось обслуживание. Спасибо ей, по больше бы таких приятных сотрудников.
1
October 24, 2024
Большое спасибо Саяре, оформила необходимые документы быстро, всё объяснила и показала.
1
July 15, 2024
Каждый раз разное обслуживание. Когда просидишь кучу времени в ожидании своей очереди, узнаёшь, что уже не все операции возможно. Работа офиса до 20:00, а подтверждение платежа до 18:00 … - как это можно узнать заранее? - верно -Никак.
September 5, 2024
Менеджер Мила, профессиональный подход, качественное, быстрое обслуживание.
December 27, 2024
Был в этом банке всего один раз и пожалел. Сотрудник женского пола не понимала и не знала как помочь мне с приложением, чтоб вернуть управление приложением.
1
February 10, 2024
Хороший офис, с компетентными сотрудниками. Пришла в это отделение банка, чтобы проконсультироваться по поводу открытия банковской карты. Очереди не было, сотрудники быстро и качественно обслуживали клиентов. И я попала в 5 окно к Екатерине. Сотрудник мне всё подробно рассказала, разъяснила, показала.Так же помогла установить приложение ВТБ и разобраться в нем.
3
1
September 30, 2024
Очень приятная менеджер Анна Анатольевна. Все объяснила и предложила некоторые функции.
1
September 10, 2024
Хорошо проконсультировали, очень вежливые и грамотные сотрудники
October 28, 2024
Посетил данный офис. Понравилось качество обслуживания, в том числе грамотность сотрудника Сорокиной Екатерины.
1
December 28, 2024
Голуб Виктория прекрасный специалист. Выписать денежную премию и повысить по карьерной лестнице. Всех с НГ. Счастья и добра!
1
January 13
Очереди! ОЧЕРЕДИ! ОЧЕРЕДИ! знайте, приедете, минимум 2 часа в очереди! Билборды не работают, неразбериха, кто когда куда идёт! Ужасный банк!
1
September 5, 2024
Хорошее отделение. Спасибо Щетинкиной Екатерине, отличный сотрудник
February 20, 2024
Была в банке ВТБ на Большивиков 2. Много очереди ,ждала долго талон исчез из очереди . Не понимаю этой «магии». В 7 окне девушка послала за талоном,видимо чем то была занята с коллегой из 8 окно . Очень громко смеялись и не вызывали клиентов . Отвратительно . Ставлю этому мужчине и девушке по 2 . Взяла талон очередной ,попала в 5 окно. Попала к Екатерине и стажеру Анастасии . Девушки извинились за ситуацию .Екатерина компетентная решила мой вопрос . Стажеру повезло с учителем . После сотрудница дала визитку ,чтобы могла к ней обращаться в случае чего. Ставлю оценку 5 только этим девушкам ,довольная ими .
3
December 2, 2024
Благодарю менеджера офиса на Большевиков 2 ,Аббосову Вусале за прекрасное обслуживание
1
August 4, 2024
Место ужасное,пришли за 20 минут до закрытия сказали не будут обслуживать ,в итоге решили остаться и не собирались уходить пока не обслужат,осталось в очереди 2 человека и девушка закончила свою работу сказав что у нее болит голова,ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ!!!НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ПРИХОДИТЬ ,ДЕЛАЮТ ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО
2
December 2, 2024
Безобразное обслуживание. Заведующей нет на месте. Врут, игнорируют. Собрали очередь 50 человек. За час 9 менеджеров принимают 3 человека.
2
June 15, 2024
Кое как закрыли счёт. Вызывают клиентов по номеру талона к несуществующему окну, потом сами бегают по всему отделению, оправдываясь за технический сбой, и кричат номер на все отделение.
Был в банке 2 раза с разницей в полгода, оба раза одно и то же. Надеюсь больше не встречаться с этой организацией. Если электронную очередь не могут за полгода отладить, что говорить про денежный счёт.
1
November 14, 2024
Я не клиент ВТБ, но мне требовалось купить доллары нового образца, так что пришлось ехать.
К слову, мы заранее звонили на горячую линию банка, чтобы узнать наверняка, есть ли в каком-то конкретном отделении доллары именно нового образца. Нас связали с финансовым отделом, сотрудник которого самостоятельно звонил в отделения и узнавал наличие новых долларов. Нам сообщили адрес, сказали, что доллары такие имеются, правда забронировать сумму нельзя.
Я отправилась в отделение банка сразу же, была там уже минут через 20-30.
На входе в офис встречал спящий на полу мужчина: очевидно, пьяный, да ещё и следы крови имеются. Запах так себе, на вид тоже не очень, но я все понимаю — это не вина банка + они делали все, что могли. Как выяснится позже, вызвали полицию.
Сотрудница на входе выдала мне талончик на покупку долларов. При этом табло с очередью не работали — «ваш номер назовут, ожидайте, пожалуйста», — так сказала мне сотрудница, указав на зал с общей очередью. Я такая — ну ок, подождём. Но я долго ждала, минут 30-40. Наблюдала, как поток людей, пришедших уже после меня, продолжает обслуживаться. А я все жду.
За время ожидания приехала полиция, начались разборки. Причем полиция в итоге начала разбираться с сотрудниками банка, мол, они не полицию должны вызывать для того пьяного дядечки на входе, а скорую. Все это на повышенных тонах, как и в целом диалоги между сотрудниками. Знаете, как будто зашла в провинциальный магазин у дома.
В итоге, устав уже ждать, я подошла к сотруднице, которая обслуживает клиентов, и узнала, что валюту-таки менять надо в кассе, которая находится в зале у входа, а не там, где я жду. И никто не позовет в эту кассу — если она свободна, надо туда просто пройти.
Я, конечно, была несколько рассержена: девушка, которая выдала мне талончик, могла бы не провожать меня в общий зал, а прямо указать на эту проклятую кассу, около которой она и обитает.
Но это не конец истории: в кассе, которая, естественно, была пустая, НЕ БЫЛО ДОЛЛАРОВ НОВОГО ОБРАЗЦА. Их там вообще не было! Более того, как сказала девушка с кассы, «брони на них тоже не стояло». Значит все-таки можно было ставить бронь на сумму!
То есть весь опыт с ВТБ, начиная с самого первого звонка на горячую линию, заканчивая всем этим перфомансом непосредственно в отделении, просто какой-то фейл.
Я крайне не удовлетворена. Я не клиент этого банка и вряд ли я когда-либо захочу им стать.
4
August 27, 2024
Всегда очереди, систематически не работает табло, из 9 окошек работает от силы 4,все специалисты очень медлительные!
September 19, 2024
Спасибо огромное сотруднику Певцовой Анне за отличное обслуживание
January 9
Банк, который обманывает людей. Обещанный кеш бек не выплачивают уже 3 месяц. Поддержка банка говорит, чтобы подождали еще. Значит теряете клиента.
2
September 8, 2024
из 9 окон работали только 4...простоял полтора часа в очереди, половина клиентов просто ушла не дождавшись очереди. ОЧЕНЬ ДО-О-ЛГО
June 11, 2024
Плюсы:
Хорошее обслуживание
Работают кондиционеры
Минусы.
Долгое обслуживание. Среднее время ожидание около 40 минут и более. Приходится томится среди массы таких же как и ты, клиентов банка, у которого вечные проблемы с приложением и переводом денег.
1
September 4, 2024
Приятные сотрудники, приятно было сотрудничать, редко где можно это встретить в банках)
September 10, 2024
Персонал некомпетентный!!! При первом визите один список документов, принёс, и оп-па, оказывается не тот, нужна печать работодателя...
А ещё жарко и душно.
September 7, 2024
Очень тепло встретили, и всё сделали в дружественной обстановке
August 21, 2024
Обратилась, к менеджеру Кристине, очень грамотный специалист, спасибо, банку за таких сотрудников.
September 5, 2024
Компетентность операциониста , быстрое обслуживание. Увы в день посещения не работал кондиционер на входе.
November 26, 2024
огромная очередь в 3 часа, ради получения карты, ужасные сидения и никаких удобств для такого ожидания. работают ужасно медленно.
3
November 1, 2024
Нормальный банк, но вечные очереди - это просто кошмар. Спокойно можно потратить 2-3 часа ради 15 минутной операции
1
November 10, 2024
Руслан!Грамотный Профи!Ясно!Четко!Корректно!Побольше таких сотрудников!!!
2
July 2, 2024
Отвратительное отношение к клиентам..... На входе стоит МЧ и зачем то спрашивает, за какой услугой обращаются ( видимо в поиске выгодной), затем озвучивает время ожидания более двух часов.... Но если длительность ожидания для всех одинаково большая, то зачем спрашивать какую услугу хочет получить клиент. Непонятно и неприятно
1
November 27, 2024
Специалист меня обслуживал неквалифицированный, в очереди сидела 2часа 40 минут, делайте вывод Банком втб пользуюсь более 20лет
1
December 20, 2023
Пришла получить консультацию по вопросу открытия банковской карты. Время было 12 часов дня. Сотрудники все тормознутые. Народу много, причем многие уходят так и не дождавшись очереди. В итоге на табло горят номера, а люди видно давно уже ушли так и не дождавшись. А. оператор сидит один и не вызывает другой номер. Я уже не выдержала и начала возмущаться, тогда только зашевелились.
5
1
September 5, 2024
Качественное обслуживание. Грамотные специалисты. Спасибо.
March 20, 2024
Банк мне очень понравился. Менеджер Певцова Анна очень грамотный сотрудник. Было приятно общаться на протяжении всего общения. Желаю банку побольше таких сотрудников!
1
April 7, 2024
Добрый День, являюсь клиентом банка ВТБ с 2017 года по пакету Привеллегия.
Что можно сказать об данном отделении:
Выделенных менеджеров на пакет Привеллегия нет.
Персонал не грубый, но и не особо вежливый.
Отношение к клиенту наверно ниже "чем температура по больнице".
Лучшее что можно в этом отделении просто зайти и снять наличные в "предбаннике".
1
September 24, 2024
Плюсов не обнаружено. Толпа народа, очередь непонятно почему и зачем. Половина работников вместо работы с клиентами тупа пялятся в мониторы. Полный отстой.
August 5, 2024
Выражаю огромную благодарность Марине Михайловне за профессиональную работу с Клиентами Банка ВТБ!
Большое спасибо!
1
1
June 24, 2024
Хочу поблагодарить клиетского менеджера Кайзер Анастасия за профессионализм и терпение, уважение к пожилым клиентам. Было приятно с ней работать и общаться. Спасибо большое.
February 13, 2024
Была в офисе с мамой ,в офисе на Болтшивиков 2,клиентов много очередь была большая. Вызвали в окошко 5,к сотруднице Екатерина. Пришли проконсультироваться по вкладам ,по итогу сотрудник убедил перевести пенсию. Все рассказала ,с мамой очень довольны девушкой, после обслуживания даже забыли про весь негатив от очереди .
Милая и улыбчивая девушка )
1
1
October 17, 2024
Всегда много людей, но хорошие и грамотные менеджеры.
1
September 10, 2024
Обслуживание внимательное, вежливое.
Огромное спасибо !
December 7, 2024
Это вообще что? Я почти три часа в очереди просидела чтобы карту получить! ВТБ, как дела то? Все в норме вообще ?
1
September 6, 2024
Благодарю все четко, уважительно, грамотно,ОТЛИЧНО!
November 20, 2024
Вежливое, компетентное обслуживание, но к сожалению большие очереди к операторам.
1
February 13, 2024
Нас обслуживала очень приятная девушка, окошко номер 9 зовут Екатерина, профессионально и быстро решила наш вопрос,мы подавали заявку на кредит и нам одобрили.
Спасибо большое за токого сотрудника банку ВТБ
1
2
November 13, 2024
Если думаете, что в поликлиниках очереди большие или где то ещё, или хотите попасть в ад на Земле, то вам сюда
4
January 22, 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ . Пенсионер , в декабре месяце привела своего супруга тоже перевести пенсию в Банк ВТБ ! Обратились мы в офис на проспекте большевиков 2 . Очередь была огромная ! Ну мы решили , что подождём, взяли талон . После 20 мин . Ожидания к нам подошла видимо охранница в синем пиджаке руки в боки, без бейджа ,и даже не представилась.
Подошла на столько близко с недовольным лицом нарушая личные границы . Она подошла настолько близко , что чувствовался неприятный запах , а также табака и видимо спиртного на кануне .Спросила какой вопрос ? Какой талон ? Что то себе записала и ушла . Ждём мы уже около часа и тут вызывают талон стой же буквой но номером который был за нами !!!По этому талону мы обратились к двум девушкам на входе . Которые и помогали взять нам талон , они сказали, что вы его пропустили и мы сейчас дадим другой ! Другие клиенты тоже возмущались по такому же вопросу !Получается как будто мы и не ожидали в очереди ! Мы дураки по вашему ?Новый талон брать не стали !Все впечатление испорчено ! Пенсию переводить не будет супруг и свою я переведу в другой банк .
4
2
October 7, 2024
Большие очереди, очень долгое ожидание, отсутствие условий для ожидания (нет диванов, туалета).
2