Zolotoe yabloko
1495 reviews
January 22
Плюсы:
1) Большой выбор товаров;
2) Знающие и всегда готовые помочь консультанты;
3) Некоторые марки представлены только в этом магазине;
4) Удобное расположение и паркинг.
Минусы:
1) На некоторые товары завышены цены по сравнению с конкурентами.
Комментарий: хороший
July 31, 2024
Оформила заказ I-060939509 28.07.2024 с необходимыми товарами, действовала акция, скидка при покупке на сумму более 5000 рублей, доставка курьером на следующий день, заказ был принят, оплачен, в день доставки, возвращаются денежные средства и приходит смс-сообщение «Ваш заказ был отменён…. Обращайтесь в поддержку…» пишу в поддержку, ответили, что заказ отменился из-за одного бракованного товара, почему отменили весь заказ, не связавших с покупателем, можно было либо отменить одну позицию в заказе или перенести доставку, если нужно время на замену товара. Просто перезаказать все товары, оформив новый заказ невозможно по заказанной мной цене товаров, так как акция, конечно же, уже не действует!!! В поддержке ответили, что вопрос принят в работу, ожидайте, прошли сутки, снова напоминаю о себе в поддержке, снова якобы приняли мой вопрос в работу, вернемся к вам с ответом, прошли ещё сутки, а товары уже были бы у меня 3 дня назад! Ужасное отношение к покупателю.
January 11, 2024
Впервые сегодня (11.01) посетила магазин этой сети на Павелецкой, отличное место, удобное расположение товаров, несмотря на большое количество людей дискомфорта в передвижениях не было. Отдельное спасибо девушке-стажеру Екатерине, все подробно объяснила и помогла с выбором)
1
January 7
у вас есть все необходимое. Продукция великолепная, я считаю, что 5 звезд — это даже недостаточно для такого заведения, как "Золотое яблоко". Оно заслуживает гораздо большего!
April 2, 2024
Отзыв пишу и на магазин, и на отдел работы с клиентами. Купила стик-карандаш от отеков для глаз. В магазине не проверяла его, так как мне его достала консультант. Дома обнаружила, что в стике лунка и заветренность и сразу написала в поддержку. Товар был явно в использовании, либо его «тестировали» в магазине. Мурыжили меня неделями, игнорировали через поддержку. Сначала хотела просто обмен, но когда мне еще и нахамила по телефону сотрудник магазина - я стала требовать возврат. Предложили написать претензию поставщику (зачем? я тоже не знаю, хотя очевидно, что пришел бы отказ, так как проблема товара - что он использован и в таком состоянии был продан мне и уж точно использовали его не на производстве). В итоге получила отказ в возврате от поставщика (вау, неожиданно!). Для покупателей: рекомендую проверять на кассе вообще весь товар, который приобретаете в золотом яблоке вне зависимости от того, есть очереди - нет очередей, потому что это ваши сбереженные нервы, если вдруг что-то окажется испорченным из купленного. Ранее мне была продана палетка теней от Джеймса чарльза с одним разбитым цветом. Тогда меня спасло то, что я снимала видео-распаковку этой палетки и мне сразу предложили обмен. Как вы понимаете, для меня вопрос принципа вернуть деньги за некачественный товар (который, к слову, стоит всего 300р), поэтому сейчас я собираю документацию для роспотребнадзора.
6
1
September 10, 2024
Большой ассортимент и вежливые консультанты,все понравилось. Будь бы я миллионершей,ходила бы сюда как домой
1
April 9, 2024
Отличное место! Консультанты доброжелательные и профессиональные! Честные! Подсказки были все к делу. Очень понравился сам магазин и отдельный вход! Отличный ход! Благодарю!
December 9, 2024
Почти все всегда в наличии. Большой выбор товаров. Но, к сожалению, всегда много людей. Приходиться потолкаться, чтоб дойти до нужных стеллажей.
October 10, 2023
Замечательно, что есть такой гипермаркет парфюмерии и косметики! Замечательные консультанты и кассиры! Огромнейший выбор. Цены и бюджетные и подороже. Покупал жене Bvgari, себе Antonio Banderas, Carolina Herrera и много по мелочи: патчи, зубную пасту пену для бритья и т.д. всем рекомендую!
3
August 14, 2024
Очень хороший выбор, персонал всегда подскажет, на кассе еще подскажут как получить скидку
3
November 27, 2023
Была сегодня в ЗЯ на Павелецкой. Персонал хорошо выполняет свою работу, все отзывчивые, красивые, вежливые, отдельное спасибо Алине (кудрявая девочка) помогла подобрать крем от Дарлинг!) все супер) все молодцы!
1
November 27, 2024
Слишком много народа, который просто шляется по магазину и покупать ничего не собирается. Это очень большой минус.
В магазине достаточно представителей брендов, всегда помогут.
November 26, 2024
Как всегда на высоте,купила свои любимые KENZO в летуале их нет,надорили много подарков приятно
1
February 11, 2024
Консультанты очень хорошие девочки, всё подробно объясняют. Можно перепробовать всё что там есть, выбрать именно то что вам точно подойдёт. Очень удобно выбирать губные помады, тональные средства и парфюм.
September 11, 2023
Для меня это очень большой магазин в котором очень легко потеряться. Поэтому я особенно рада тому, что девочки консультанты смогли мне помочь и были рядом на протяжении всего времени пребывания в З/Я 🤍
Ребята хорошо знают свой продукт, подбирают подходящее вам по всем параметрам, предлагают тестеры, дарят подарочки,
В общем впечатления отличные
Спасибо Нино и Марии Б. !!
*Действительно хорошо знают продукт, все обновления линеек и особенности составов 😳
November 4, 2024
Были в субботу 2 го ноября ,народу просто тьма ,еле протискиваешься,купили духи Dior,не так то просто их найти на просторах интернета,консультант очень милая и ненавязчивая ,как и на кассе приятная девушка,супер,что скажешь!)
October 6, 2024
Люблю этот магазин, особая атмосфера. Здесь можно найти абсолютно все на любой зарос и уровень дохода
1
April 8, 2024
Отличный магазин, очень классные и отзывчивые консультаты. Никакой предвзятости к подростками, сразу помогли подобрать консиллер мне и моей подружке. Отдельное спасибо стажеру Кате)
1
March 8, 2024
Мечта любой женщины, место, где можно оставить своего бабунца с карточкой и быть уверенным, что деньги будут потрачены, количество баночек и пузырьков дома разрастется до бешеных масштабов, но настроение будет на высоте и вам точно не откажут.
Прекрасные консультанты без классического «вам помочь?», вызывающего припадки и приступы панических атак у интровертов. Выбор колоссальный: кремики, жижи, обмазки, шампуньки, кондиционеры, бибураты, краски для ресниц, щек, бровей и чего-то еще. А разнообразие всяких вкусно пахнущих пузырьков вынудит собирать комиссию из мамы, бабушки, дяди обольстителя, кошки и соседки с тремя собаками для выбора того самого.
2
August 3, 2024
Толпа всегда ещё больше, чем в остальных магазинах сети. Была дважды, оба раза не смогла достучаться до консультанта в какой-то неистовой очереди. Тестеры в грязном состоянии, побитые, захватанные, неприятно.
Пришла целенаправленно послушать парфюм, половина тестеров были пустые :(
April 1, 2023
Удобное местоположение, сотрудники, как и в любом ЗЯ, приветливые, всегда готовые помочь, но не навязчивые (в отличии от Летуаль, например) . Ассортимент широченный. Единственное- в связи с импортозамещением в ЗЯ начали активно продаваться бывшие инста-продукты из запрещённой соц сети и Китай, но, видимо, это нынешние реалии.
Цены такие же, как и в других сетевых косметических магазинах, проходят акции, скидки, но нужно мониторить, т. к. периодически на маркетплейсах у официалов или в др. сетях дешевле.
Несмотря на незначительные недостатки, люблю ЗЯ всей душой.
November 30, 2023
Хожу только в этот филиал исключительно за качественными рекомендациями от сотрудников, никогда не встречала равнодушного отношения в свою сторону, очень приятно, что консультанты всесторонне знают продукт. Спасибо огромное, без вас проблема выбора оказалась бы для меня практически неразрешимой
P.S. отдельная благодарность консультанту Дмитрию. Масочки и пенка для умывания, предложенные им, просто шикарны ❣️
November 16, 2024
Лучшее зя находится на павелецкой. Большое пространство, огромный выбор. Есть ВСЁ. Жалко денег после захода туда нет вовсе
1
January 11
Ой я восхищена этим магазином. Все так ярко, интересно. Огромный выбор косметики и всего прочего.
August 26, 2024
Большой магазин с огромным выбором косметики и парфюмерии. Консультанты готовы грамотно помочь с выбором, при этом без агрессивного навязывания своих услуг. Помогли подобрать духи,а на кассе подарили подарочек. От посещения только приятные эмоции ❤️буду с удовольствием заходить сюда ещё)
July 6, 2024
Здесь продают испорченный товар. Никому не рекомендую этот магазин. При покупке больше 10 наименований продуктов, подсунули испорченный товар - тени для век МАС. На кассе при покупке товар не проверили. Приехав домой, обнаружила на следующий день после открытия упаковки, что прессованные тени выпали из рефила. Сегодня поехала в ТЦ на Павелецкой, чтобы обменяли испорченный товар. В магазине мне дали формуляр для написания претензии производителю, мол через 10 дней мне ответят. Ясное дело, что производитель ответит, что они не виноваты, ведь хранение товара идёт уже на стороне Зел. Яблока (склад или хранение в магазине явно не соответствуют требованиям к хранению парфюмерии и косметики). Всем своим друзьям, коллегам, знакомым расскажу об этой истории, не буду рекомендовать магазин в принципе никому, тем более , что есть более достойные конкуренты.
1
December 6, 2024
Была куплена помада 06.12.2024, после оплаты дома оказалось, что в той содержится плесень, что делает товар некачественным. Магазин и тех поддержка отказались возвращаться средства или обменять товар, говоря, что продукт качественный и не содержит в себе брака или нарушений.
January 25, 2024
Всегда радует этот магазин. Хороший выбор декоративной косметики, уходовых средств и парфюмерии. Отзывчивые консультанты, которые прекрасно ориентируются в ассортименте товаров.
December 13, 2024
Немало была удивлена, когда в отделе парфюмерии среди консультантов увидела молодого человека Павла! Очень обрадовалась-потому что пришла за парфюмерными подарками для мужчин. И не разочаровалась: поставленную задачу Павел понял быстро, с'ориентировал в сумасшедшем количестве марок и брендов, и помог выбрать то, что нужно! Когда оплатила покупку, уходить не хотелось... Решила купить что-нибудь себе любимой, и на помощь пришла Полина! Сейчас ведь главная проблема-большое количество новых, незнакомых брендов... А Полина помогла подобрать такие продукты, которые мне доставляют теперь ежедневное удовольствие! Спасибо большое!)
August 27, 2024
Мне нравится здесь, во-первых, сам ТЦ необычного строения, и в Золотом Яблоке достаточно пространство, ни разу ещё не стояла в очереди на кассе
February 29, 2024
Огромный магазин, очень большой выбор косметики и уходовых средств. Почти все можно протестировать. Были в выходные - очень много народу, наверное лучше в будни посещать)
November 14, 2023
Сеть держит марку, и это радует. Ожидаемый сервис и товарная наполняемость в каждом магазине сети. Хорошие акции, удобное приложение- все очень красиво и удобно. Всегда рекомендую!
May 18, 2024
отлично, просто супер! разбегаются глаза, когда вижу ассортимент в золотом яблоке.
постоянно беру разную косметику - декоративную и уходовую.
но гель алоэ беру всегда! подходит для всего.
1
October 23, 2024
Тесно, душно, толкотня. Консультанты премиум брендов одиноко скучают, в то время как у стоек более демократичных брендов их явно не хватает и консультант одного бренда не обслуживает по вопросам другого. Именно с этой ситуацией столкнулась на днях. Бред. Больше не приду в это место.
December 9, 2024
Где формируют доставку не знаю, но мой заказ переносят уже несколько дней, двигают время, я привязана к вашим курьерам и ваша оплошность уже раздражает. Обслуживание и клиентоориентированность на нуле!
Разочарована рабочим никчемным персоналом. И это уже тенденция.
May 23, 2024
Золотое яблоко ✨🍏 мой любимый магазин косметики! Найдётся абсолютно всё! Выгодные акции, большой ассортимент косметики, парфюмерии 💄 люблю этот магазин 💗 ✨🍏💄
November 14, 2024
Уважаемое золотое яблоко! Уже не первый раз кассир пробивает бесплатный подарок, но не кладет его в пакет. Без напоминания положить подарочек кассиры его не кладут. Зачем ставить покупателя в неловкое положение? Раз уж пробиваете подарок, будьте добры положить, и не вынуждайте выпрашивать и напоминать об этом.
2
December 25, 2024
Заказ не могут доставить с 23.12. Постоянно переносят доставку Неа подстраиваются под потребителя. Служба поддержки вообще бред пишет, даже не разбирается в ситуации. Я так и не понимаю когда мне привезут заказ (I-077087457)
May 2, 2024
Консультант София просто лучшая, очень милая и веселая девушка, помогла с выбором и качественно проконсультировала в плане предлагаемых продуктов.
1
January 18, 2023
Хороший большой магазин.
Персонал всегда идет навстречу, особенно, если вежливо спросить. Отзывчивые. Приятные кассиры, озвучивающие все необходимые данные - все четко и по делу.
В отличие от Л’Этуаль тут за тобой не ходит по пятам охранник, делающий вид, что просто гуляет.))
Ассортимент в магазине просто огромный - глаза разбегаются. Очень радует грамотная выкладка продуктов и их сгруппированность.
Очень много скидок на ходовые средства - всегда можно найти что-то по душе и по карману.
8
November 12, 2024
Ассортимент хороший, персонал приятный. Народу правда было не протолкнуться, очень дискомфортно.
October 20, 2024
Очень большой магазин, всегда можно найти все, что хочется. Расположение ужобное
1
February 25, 2023
Самый любимый магазин косметики! Всегда всё красиво и эстетично! Тут представлено очень много брендов, на любой вкус и цвет. Персонал выше всех похвал, замечательные юноши и девушки! По их отношению видно, что их цель не продать побольше, а помочь покупателю подобрать продукт именно по его запросам, без навязывания. 100/10!
June 29, 2024
Выбирали сегодня духи селективные. Нам помогала супер разбирающаяся девушка - Илая (?) - точно не запомнил. Она отлично чувствует что ты хочешь и отлично подбирает. Спасибо ей большое!!!
1
April 25, 2024
Обожаю, наверное, как и все девушки «зя» огромный ассортимент, выгодная карта лояльности, консультанты ненавязчивы, а также приветливые кассиры 🥰 так держать
December 10, 2024
Заказала через приложение помаду mac. В приложении разместили винно красный цвет.
Привезли рыжую.
Поддержка написала, что нужно оформить возврат. После оформления возврата отказ.
Зашла в приложение ЦУМ проверить цвет- корректный, рыжая.
В итоге ни денег, ни помады.
1
December 30, 2023
Отличный магазин, приятные цены, широкий ассортимент, часто покупаю здесь косметику для своей девушки, очень комфортное обслуживание, персонал добрый и приветливый)
3
September 28, 2024
Отличное обслуживание, быстро и оперативно подобрали аромат, спасибо профессиональным консультантам. Остались самые приятные впечатления, при возможности заглянем еще.
2
June 2, 2023
Большой и стильный магазин, в котором, кажется, есть всё и даже немного больше )) В корейской косметике так заблудиться можно. Минусов я заметила три:
1. Быстро выйти не получится, хочется пробовать, разглядывать и нюхать.
2. Деньги быстро заканчиваются.
3. Слишком большой выбор всего - может перегореть мозг, пытаясь понять, на чем же все-таки остановиться :)
В общем, отличный магазин!
3
May 18, 2024
До недавнего времени я любила сеть магазинов Золотое яблоко,
пока я не столкнулась с проблемой.
Я приобрела сыворотку с азелаиновой кислотой, она оказалась странной консистенции - как скраб с мелкими скрабирующими частичками. Для сыворотки это по меньшей мере странно, тем более когда в интернете во многих отзывах от этом товаре присутствует пометка "очень приятная текстура".
Я вернулась в магазин и обратилась с просьбой ее вернуть, тк товар кажется странным и видимо испортился.
Попытки сверить текстуру с тестером не увенчались успехом, тк он был пуст. И с этого момента начались проблемы.
Я оставила заявление на возврат, указав в нем, что тестер был пуст и сравнение в момент написания заявления не проводилось, сыворотку или отливант не брали на проверку. Мое заявление подписал сотрудник и принял.
Через несколько дней пришел ответ, в котором было указано, что в зале есть тестеры и мне нужно было сверять товар заранее. Также было отмечено, что экспертиза (!) показала, что сыворотка соответствует всем требованиям и т. д. То есть была проведена некая экспертиза, притом, что тестер на момент подачи заявления был пуст, я свою сыворотку я не отдавала (никто и не просил) и отливант от нее не делала. Это заявление было подписано сотрудником ЗЯ и принято.
Когда в ответном письме я попросила уточнить, каким таким волшебным образом была проведена экспертиза, мне ответили, что не факт, что тестер в момент попытки сверить текстуру в день приема заявления был пуст. И подпись сотрудника ничего еще не значит. То есть меня косвенно обвинили во лжи (!) и сняли ответственность с сотрудника, подписавшего мое заявление.
И еще было отмечено, что все свойства товара указаны в карточке и они верные, и ваш товар полностью соответствует всем требованиям и т. д. Вот так вот. Без проверок. И при том, что в карточке товара такой информации не содержится. Не только на сайте ЗЯ, но и самого производителя.
Так что если у вас возникнут проблемы с товарами из Золотого яблока, имейте в виду, что а) сами виноваты б) см пункт а.
Вы получите наглый ответ от сети, которой неважно мнение покупателей, вас обвинят во лжи и сами же подсунут ложь в квадрате.
1