Zolotoe yabloko
1616 reviews
November 23, 2024
Сегодня дочь 17 лет стояла у косметики, выбирала крем, крем не дешевый и у нее были деньги на него. Консультант вместо того, чтобы помочь с выбором, обсуждала с коллегой качество кожи покупателя, т.е. моей дочери, не стесняясь в выражениях и что ее услышат окружающие, в том числе моя дочь. Дословно: «эта стоит все лицо в прыщах, куда ей такая косметика».
Возникает вопрос, администрация данного магазина обучает персонал элементарным правилам уважения и общения с покупателями? Или надеется на их воспитание, тогда откуда они берут таких невоспитанных и необразованных консультантов?
Поэтому, покупатели, если вдруг у вас на лице есть недостатки, подумайте прежде чем идти в этот магазин. Консультанты там абсолютно невоспитанные!
5
2
February 25, 2023
Самый любимый магазин косметики! Всегда всё красиво и эстетично! Тут представлено очень много брендов, на любой вкус и цвет. Персонал выше всех похвал, замечательные юноши и девушки! По их отношению видно, что их цель не продать побольше, а помочь покупателю подобрать продукт именно по его запросам, без навязывания. 100/10!
October 7, 2024
Сделала заказ на 2 подарочных сертификата с экспресс доставкой за 2 часа. Через два часа заказ не привезли. Ночью прислали уведомление, что заказ перенесен на утро (10-13) следующего дня. Наступило утро, пришло уведомление, что доставка перенесена на вечер. Зачем вы предлагаете услугу, которую неспособны выполнить? В итоге заказ отменила, теперь ждать 10 дней возврата денег
Спасибо пожалуйста
August 8, 2024
Персонал отличный, стильный и современный магазин. Нечего добавить, все отлично, с приложением дают большую скидку
1
May 2, 2024
Консультант София просто лучшая, очень милая и веселая девушка, помогла с выбором и качественно проконсультировала в плане предлагаемых продуктов.
1
September 17, 2024
Всё хорошо. Выбор, обслуживание, цена. Но очень много покупателей, как будто находишься на рынке. Мне больше нужно спокойствие при выборе покупок.
1
October 19, 2024
Обожаю именно здесь золотое яблоко. Консульты приветливы все доступно объясняют помогают. Спасибо
1
June 2, 2023
Большой и стильный магазин, в котором, кажется, есть всё и даже немного больше )) В корейской косметике так заблудиться можно. Минусов я заметила три:
1. Быстро выйти не получится, хочется пробовать, разглядывать и нюхать.
2. Деньги быстро заканчиваются.
3. Слишком большой выбор всего - может перегореть мозг, пытаясь понять, на чем же все-таки остановиться :)
В общем, отличный магазин!
3
December 15, 2024
Бываю во всех яблочках Мск)
Что сказать, молодцы ребята, хорошо работают)
Никаких замечаний нет
November 27, 2024
Огромный ассортимент, много скидок и акций, большинство товаров в наличие!
December 30, 2023
Отличный магазин, приятные цены, широкий ассортимент, часто покупаю здесь косметику для своей девушки, очень комфортное обслуживание, персонал добрый и приветливый)
3
April 25, 2024
Обожаю, наверное, как и все девушки «зя» огромный ассортимент, выгодная карта лояльности, консультанты ненавязчивы, а также приветливые кассиры 🥰 так держать
June 29, 2024
Выбирали сегодня духи селективные. Нам помогала супер разбирающаяся девушка - Илая (?) - точно не запомнил. Она отлично чувствует что ты хочешь и отлично подбирает. Спасибо ей большое!!!
1
May 18, 2024
До недавнего времени я любила сеть магазинов Золотое яблоко,
пока я не столкнулась с проблемой.
Я приобрела сыворотку с азелаиновой кислотой, она оказалась странной консистенции - как скраб с мелкими скрабирующими частичками. Для сыворотки это по меньшей мере странно, тем более когда в интернете во многих отзывах от этом товаре присутствует пометка "очень приятная текстура".
Я вернулась в магазин и обратилась с просьбой ее вернуть, тк товар кажется странным и видимо испортился.
Попытки сверить текстуру с тестером не увенчались успехом, тк он был пуст. И с этого момента начались проблемы.
Я оставила заявление на возврат, указав в нем, что тестер был пуст и сравнение в момент написания заявления не проводилось, сыворотку или отливант не брали на проверку. Мое заявление подписал сотрудник и принял.
Через несколько дней пришел ответ, в котором было указано, что в зале есть тестеры и мне нужно было сверять товар заранее. Также было отмечено, что экспертиза (!) показала, что сыворотка соответствует всем требованиям и т. д. То есть была проведена некая экспертиза, притом, что тестер на момент подачи заявления был пуст, я свою сыворотку я не отдавала (никто и не просил) и отливант от нее не делала. Это заявление было подписано сотрудником ЗЯ и принято.
Когда в ответном письме я попросила уточнить, каким таким волшебным образом была проведена экспертиза, мне ответили, что не факт, что тестер в момент попытки сверить текстуру в день приема заявления был пуст. И подпись сотрудника ничего еще не значит. То есть меня косвенно обвинили во лжи (!) и сняли ответственность с сотрудника, подписавшего мое заявление.
И еще было отмечено, что все свойства товара указаны в карточке и они верные, и ваш товар полностью соответствует всем требованиям и т. д. Вот так вот. Без проверок. И при том, что в карточке товара такой информации не содержится. Не только на сайте ЗЯ, но и самого производителя.
Так что если у вас возникнут проблемы с товарами из Золотого яблока, имейте в виду, что а) сами виноваты б) см пункт а.
Вы получите наглый ответ от сети, которой неважно мнение покупателей, вас обвинят во лжи и сами же подсунут ложь в квадрате.
3
October 6, 2024
Хороший магазин, удобно расположен в тц, консультанты, кассиры норм. Очереди только всегда в кассу:)))
April 22, 2024
Самый любимый магазин Золотое Яблоко. Большой выбор, консультанты всегда помогут с выбором продукта либо подскажут, как быстро найти и заказать в интернет-магазине.
August 13, 2024
Покупали коллеге подарок и были неприятно удивлены.
Сначала продавец Jo Malone грубо отказалась нам упаковать товар, поскольку коробочки у них даются только от 2ух позиций (даже за доп плату). Предложить альтернативу нам смогли только в виде целофанового пакета от ЗЯ. Просто шикарно, учитывая стоимость подарка более 8 тыс.руб.
Ну и в довершении на кассе тоже пакетов не оказалось. Предполагалось, наверное, нести презент в руках или реально в пакете магазина.
Косметика и ассортимент прекрасны, но магазин делают люди, в нем работающие, и в тц Павелецкая плаза с этим огромная беда.
1
2
June 3, 2024
Большой магазин Огромный выбор косметики,много корейских марок. Консультанты не навязчивые. Приятные цены! Теперь покупаю только здесь!)
March 4, 2024
«Продать любой ценой» - таков лозунг этого магазина. Тот случай, где продавцы показывают не знание брендов, линеек, составов, активных компонентов. Это когда продавец смотрит на твое лицо и тупо перечисляет твои проблемы вслух, а не свойства крЭмчика. Слушая чудеса о креме, как продавец рассказывает всю твою боль (о боже этот крем от всех моих пробоем)! Браво, манипуляция рабочая.
Помимо этого, мы продаем банку за 30 тыс от Ламера, у которой срок годности истекает через 2 месяца. Спасибо, что предупредили)
Даже если умазываться этой банкой, есть нюансы, как в анекдоте, сила действия активных компонентов начинает пропадать ближе к концу срока годности. Только поэтому не рекомендуется пользоваться после выхода срока. Крем перестает работать, те продавец втюхивает банку за 30 тыс, которая тупо не работает.
2
January 12, 2024
Персонал очень доброжелательный , помогли мне сделать правильный выбор и подарили подарки. Лучшее место для девушек - где есть весь ассортимент 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻спасибо
1
February 26, 2024
Хороший магазин с очень большим ассортиментом парфюмерии и косметики. Много выгодных предложений со скидками. Персонал приветливый и вежливый.
November 6, 2023
Магазин чудесный, ассортимент хороший.
Но: отучите консультантов приводить аргументы ‘я таким пользовалась’, ‘мне очень нравится’ и тп.
Во-первых, что это за аргумент. Почему то, что понравилось этой девушке, должно понравится мне.
Во-вторых, как может уходовое средство для лица подойти консультанту в возрасте максимум 24 года, и мне в возрасте 33? Ну явно же у нас разные потребности в уходе.
Проходя по магазину похожие аргументы я слышала от разных консультантов, поэтому проблема явно не только в конкретно моем консультанте, скорее всего, так делают многие.
Такие аргументы больше вызывают недоверие, чем желание обратиться за помощью.
Грамотно подбирать средства для покупателей - важнейшая задача консультантов. Иначе, они просто гиды по магазину.
5
1
August 6, 2024
Все, что угодно здесь можно подобрать из косметики) но можно потеряться во времени 🙈 конечно , Золотое яблоко на голову выше всех онлайн и офлайн магазинов подобного сегмента
3
October 12, 2024
Самый непонятный из всех магазинов ЗЯ. Все как-то наваленно друг на друга, найти что-то без помощи консультанта просто нереально. Да и консультанты не всегда знают, где что находится. Очень неудобный магазин
May 30, 2024
большой ассортимент и компетентные консултанты, помогли подобрать и уход для лица, и ароматы для меня и моей подруги. очень вежливо и ненавязчиво
March 27, 2024
Заходила 27.03, со мной работала консультант Ольга. Очень милая девушка , грамотно рассказала про интересующую меня продукцию, помогла все подобрать. Буду заходить еще💘
3
1
February 6, 2024
Чудесное место, очень милые консультанты! Все всегда помогут. Выбор огромный, в магазине можно потеряться (проверено моим парнем) все товары в надлежащего качества
November 16, 2024
Хороший магазин. Часто покупаю. На данный момент наверное самая лучшая сеть косметики.
June 16, 2024
отвратительно в целом, консультант втюхал духи, которые должны были быть стойкими. как итог -10.600р, духи не держатся дольше часа. по поводу этой ситуации пришла разбираться и возвращать товар, через некоторое время пришел отказ, тк у меня была возможность протестировать стойкость парфюма ходив с ним 3 часа по залу. но самое смешное что даже парфюма не было) тестер был полностью пуст, из-за чего получилось послушать аромат воздуха с крупицами парфюма , ну уж никак не проверить стойкость, на этот момент менеджер пожала плечами и сказала что-то по типу не наша ответственность не наша проблема.
очень мило конечно придумали, вам могут откровенно наврать про качество любого товара и даже если магазин не предоставил возможность протестировать товар как надо это все равно вина покупателя. мрак.
1
4
January 13, 2024
Классный магазин! Много парфюмерии и косметики, на любой вкус. Есть их чего выбрать. Персонал отзывчивый, не пристаёт, даёт нужные советы. Есть скидка, но нужно скачать приложение.
October 12, 2024
Симпатичное место, замечательные сотрудники: встречают, предлагают, объясняют; внимательные, вежливые, молодые!
1
January 21, 2024
Всегда большой выбор и удобное расположение. В праздники будьте осторожны слишком много людей и большие очереди к кассам. А еще проверяйте цены в приложении и а магазине перед покупкой, бывает что в приложении дешевле немного и проще тогда заказать самовывоз и через 10 мин получить в этом же магазине) Всем добра!
January 25
Много брендов, много акций, всегда можно что-то подобрать под свой вкус.
July 25, 2022
Магазин отличный, большой выбор продуктов из декоративной косметики и, кажется, ещё больше из уходовой. Есть и люкс, и мидл-сегмент, и бюджет. Консультанты приветливы, но не навязчивы – для меня в самый раз.
Единственное, что не понравилось, – при покупке на 6 тысяч рублей в подарок дали лишь крошечное саше крема для лица. Вроде бы они и не обязаны подарки давать, однако при заказе на сайте, даже на меньшую сумму, клали всякие приятности к заказу. Да и в Рив Гоше, Л’Этуале и прочих сетях постоянно дают пробники, промо-продукцию и так далее. Расстроилась, честно говоря.
И ещё одна вещь, которая неприятно удивила – состояние тестеров. Я не знаю, как можно выбрать тональный крем, если бОльшая часть тестеров отсутствует, а оставшаяся выглядит настолько омерзительно, что в руки не взять. Рефиллы в тестерах теней отсутствуют или разбиты, помады все вымазаны, все грязное и липкое. Ужасно просто. Оставляю искреннее пожелание магазину решить эту проблему.
Но если вы знаете, за чем идёте, и вам не нужно пробовать продукты, то магазин отличный.
4
4
March 22
Огромный магазин, огромный ассортимент на любой вкус и кошелёк.
August 23, 2023
Хороший большой магазин с огромным ассортиментом косметических и у ходовых средств.
Приятный доброжелательный персонал всегда поможет с выбором, сориентирует по ценам, под берёт все что вы хотели, лишнего не навязывают.
1
March 10, 2024
Представитель Бренда KENZO Виктория- потрясающий специалист и просто волшебница. Помогла подобрать аромат, который идеально мне подошел, за что большое ей спасибо!!!
November 12, 2024
Огромное количество консультантов, никто не смог помочь. Нужна была маска для лица, бегали 3 консультанта по магазину в течении 20 мин искали.
2
1
May 31, 2024
Не понимаю чем славится это место. Полочки расписаны где, что взять. Но порой позиция не там стоит и можно взять не то, что указано в ценнике. . Да ассортимент большой, но ценник не соответствует некоторым позициям. А так же акции где пишут одно, а на кассе оказывается другое. Но это не проблема именно данного места. А скорее всего компании.
June 30, 2024
Люблю Золотое яблоко за огромный ассортимент. Не сравнится с другими подобными магазинами. Всегда радует скидками и подарками. Жалко, что в Калининграде его нет.
3
August 26, 2023
Спасибо большое Екатерине Сенновской, профессионал своего дела, меня очень порадовало, что есть индивидуальный подход к каждому клиенту, все мои просьбы были услышаны и оказана помощь в выборе покупок косметики. Ушла из магазина " Золотое Яблоко " в хорошем преподнятом настроении. Давно я не видела такого внимания и уважения консультантов магазина. БЛАГОДАРЮ 🙏🙏🙏
1
May 26, 2023
Отличный магазин! Огромный ассортимент товаров. Кассиры и консультанты очень любезные, готовые помочь: рассказали все преимущества и недостатки продуктов разных производителей, учли ценовой сегмент, который я указала. Очень хороший магазин.
1
1
September 17, 2024
Хорошие девочки работают, помогут с выбором, качественный продукт, все понравилось, спасибо<3
3
December 7, 2024
везде чисто, консультанты не хамят, помогли подобрать тон очень приятно было
November 10, 2024
Лучшие девочки консультанты, которые ответят на все вопросы. От вас всегда с покупками!
3
November 26, 2024
Самое отвратительное золотое яблоко. Начиная от хамского отношения консультантов и заканчивая полнейшим беспорядком на стеллажах. Разочарование полное.
1
1
April 13, 2024
Это был мой любимый магазин косметики. Как жаль, что люди, владеющие данным магазином совершенно не понимают, что окончательно теряют репутацию и клиентов. Каждый раз с заказом через приложение и на сайте какие-то проблемы. Решает их робот Зоя, которая в общем-то туповата и ничего решить не может. Сегодня была последняя капля, решила написать. При заказе одного товара на сумму 4400 мне предлагается еще оплатить доставку курьером в сумме 250 рублей. Захожу в информацию о доставке на сайте, там по-прежнему указано от 1500 доставка бесплатно. Для связи у них теперь есть только робот в вотсап, помочь ничем не могут, ответить на простой вопрос- «а что, доставка теперь платная для всех товаров?» не могут… Кажется, я окончательно расстанусь с этим безобразным обслуживанием. Нужно уважать своего клиента!
September 18, 2022
В Повелецкая Плаза были впервые. Большой торговый центр а-ля МЕГА. Все что надо есть. Ездили в Золотое яблоко. Нет навязчивых консультантов, ассортимент широкий, есть сегмент массмаркет ароматов, в Казани это сегмент вообще убрали, а жаль! Или их мало. Сейчас кстати популярные бренды ароматов на скидках! 40/30% Можно за 3500/4000 р подобрать.Не нашла карандаши для бровей от NYX, их нет нигде мой тон 002 совсем исчез с прилавков. И скульптурных румян тоже нет. Не увидела бренд ZINA ! Может где-то прячется. Корейского всего полно.
В общем, магазин наполнен ассортиментом, есть выбор. Карандаш в итоге подобрала другого бренда. И много касс в центре зала- просто отлично 👍🏻
5
2
March 28
Раньше нравился данный филиал,но потом несколько раз консультанты вели себя ужасно.
Подбирала уходовую косметику с консультантом, но девушка меня не слышала и предлагала,что наверное ей надо продать,чтобы закончить как-то общение с ней я согласилась,что возьму предложенный ею товар. Походив еще по магазину меня заинтересовал другой уходовый продукт и он мне больше подходил, я заменила им тот,который втюхала консультант. Через какое-то время стою тестирую тональный крем и она ко мне подлетает, начинает в грубой форме мне предъявлять почему это я не беру ее товар,мне пришлось оправдываться перед консультаншей почему я так сделала. Ну не бред? В ответ она надменно и раздраженно сказала «понятно» и ушла.
Другая ситуация,когда очень некрасиво себя повела престарелая женщина от бренда clarins . Стояла выбирала себе декоративную косметику у бренда,а мне из-за спины говорит представитель бренда « купите лучше уходовую косметику», я немного офигела и не поняла к чему это ,хоть у меня и очень хорошая кожа,но мне это так не понравилось. А представьте,что у вас плохая кожа и вам так скажут . Ужас. Я молча отошла от данного стенда,а она потом с другой своей подружкой престарелой хихикали.
Так же несколько раз натыкалась на то,что консультант совершенно не разбирается в уходовой косметике. Не разбираются в составах и предлагает мне сыворотку,где на четырех первых строчках силикон .
В общем константы в последнее время разочаровывают
1
November 30, 2023
Посетила магазин на Павелецкой с целью покупки, поискать что то новое, интересное.
Сотрудники Золотого Яблока находились на кассе, что то весело обсуждали, интереса не проявили. Минут 10 простояли с подругой у бренда, к нам никто не подошел.
Когда мы перешли к другому бренду, к нам подошла консультант от марки, начала предлагать товар, говорить про акции и прочее.
Кроме нее никто интереса не проявил.
В результате приобрели то, что нам предложила девушка.
У меня вопрос, для чего нужны сотрудники Золотого Яблока( именно консультанты ЗЯ), чтобы потрепаться возле кассы, забрать корзинку с товаром и сказать, что это они продали товар?
Да, магазины хорошие. пол чистый, свет горит, результат от посещения был бы нулевой. если бы не сторонний сотрудник.
Нет интереса к клиентам, работают на потоке.
Займитесь персоналом. На одних консультантах от марок не выедешь. Нет работы с покупателем, нет заинтересованности.
Больше не пойду, уж лучше без скидок, но с нормальным обслуживанием.
5
2