Aeroflot Russian Airlines
3026 reviews
September 20, 2023
Отличный перевозчик. Компания флагман. Сервис отличный, цены приемлимые. Пользуюсь услугами перевозки только данной компании. Летаю часто. Всегда все вовремя. На борту чисто!
2
1
December 22, 2024
Вывески не видно.на авто-лучше не ехать.очередь.-хоть и по талонам.места немного…душно.
September 22, 2024
Хороший авиаперевозчик, в полётах кормят, не придераются к размеру ручной клади. Билеты немного дороже чем у других авиаперевозчиков, но оно того стоит.
2
January 30, 2024
Сложные впечатления от офиса. Внешне всё пристойно и доброжелательно. Но, однако, при оформлении билетов оператором была допущена техническая ошибка в написании фамилии пассажира. В итоге, пришлось заранее ехать в Пулково, отменять регистрацию и вносить в кассе исправления в билет. Благо, что персонал в там пошёл навстречу и сохранил ранее забронированное место в салоне.
September 18, 2023
13.09 летела рейсом 1443 из Иркутска до Москвы, далее в Челябинск рейсом 1422. Обратно 16.09 рейсом 1093 из Челябинска до Москвы и 1444 Москва-Челябинск. Сервис ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ! Где берете такие кадры - молодые, красивые, внимательные, приветливые. Особенно хочется отметить высокий профессионализм борт проводника Алексея рейса 1444. Отдельный Респект! Так же за прекрасные посадки командиров экипажей. Но вот питание портит все.... Давно не летала, но всегда с теплом вспоминалось питание в самолетах, но в этот раз разочарование, ну те же блины, как можно их так невкусно приготовить? непонятная рисовая каша, омлет... очень была удивлена. Не хотелось бы что б такая замечательная компания, как АЭРОФЛОТ портил себе имидж обедами. В целом компания МОЛОДЦЫ!!! Дальнейшего Вам процветания!
1
October 31, 2023
Хочу оставить отзыв конкретно относительно офиса компании. Сотрудница Мария очень ответственно и внимательно подошла к моему вопросу, который требовал больше времени на ответ, чем у других граждан. Несмотря на это, девушка со своей стороны сделала даже больше, чем я могла рассчитывать от типичных представителей авиакомпаний. Огромное спасибо за проявленный профессионализм!
3
March 26, 2024
Лучшая авиакомпания в России, все создано для комфортного перелета, улыбчивые бортпроводники, вкусное питание, рейсы без задержек
2
April 26, 2024
Сотрудники офиса очень приветливы, но в целом работа компании желает быть лучше. Решить проблемы в офисе не возможно, сотрудники отправляют писать обращения через сайт при помощи обратной связи. Решить в живую невозможно.
September 2, 2023
Считаю авиакомпанию Аэрофлот лучшей по России на данный момент. Летали и Уральские авиалинии, и Смартавиа. То есть могу сравнивать. Начнём с того, что место в самолёте не бронируем заранее(это платно), но сидим рядом(спасибо девочкам на регистрации). Размер ручной клади на Аэрофлоте самый адекватный. А чтобы не переплачивать за багаж, последние 2 года летаем именно так. И большой плюс на рейсах-вас накормят , предложат напитки, сок, чай. Рекомендую!
4
1
February 8, 2024
Все хорошо. Но 5 рабочих окон на огромный миллионный город, это очень мало. Тем самым, простая минутная задача превращается в часовые заседания в очередях Аэрофлота. Был там 06.02 - не дождался своего номера, ушел. Вернулся 07.02 с большим запасом по времени. Но предложение от компании, было не конкурентным… Увы и ах
3
June 2, 2023
Здесь, как всегда, многолюдно. Ждала минут 20. Персонал отличный, отвечают на все вопросы (даже самые глупые) максимально подробно и доходчиво. Не знаю есть ли туалет для посетителей, никогда не задумывалась. Но было бы отлично, если бы был
4
November 3, 2024
Главный офис лучшей авиакомпании страны в Петрограде. Все хорошо
4
1
July 5, 2024
Попалась хорошая девушка работница, качественно обслужила, проконсультировала, а очереди есть, но дождаться можно.
November 14, 2023
Очереди большие, по 2 по 3 часа сидим. Но в результате вопрос решен идеально! Сотрудников не хватает, но видно, как они стараются, из последних сил, буквально. Стрессоустойчивость - феноменальная! Держитесь ребята, понимаем, что вина не ваша, а вашего руководства! Желаю, благодарных клиентов вам, которые думают своими мозгами, а не отзывами и комментариями!
3
January 8
Лучшие. Очень люблю и доверяю много лет аэрофлоту.
1
November 11, 2023
Летели 07.11.2023 из Питера в Казань и обратно 11.11.2023..Остались только приятные эмоции от перелета..Зарегистрировались онлайн на сайте компании,выбрали места..Самолет Суперджет 100 ,плавно взлетели и так же плавно приземлились,и туда и обратно.В полете предлагают чай,кофе,воду и плюс круассан или печенье.Полет 2,5 часа..Огромное спасибо авиакомпании и экипажам.
3
1
July 19, 2024
Первый раз, при покупке билетов, забыла там свой паспорт, со мной связались и ждали пока я приду, хотя уже пора было по домам, персонал просто супер. Обслуживают быстро, вежливые.
3
July 30, 2024
Отвратительная работа сотрудника по имени Margarita. Медленно, нехотя, с хамством , и в итоге ничего не сделала. Женщина не на своем месте. Проф не пригодна. Кроме потраченного времени и испорченного настроения , сотрудник Маргарита ничего не выполняет. Увы. Это представитель компании Аэрофлот.
1
2
August 30, 2023
Приехали в субботу для того чтобы оформить услугу сопровождения за границу на ребенка. Огромная очередь , стоит терминал , где выбираешь по какому вопросу посещаешь офис компании, но это не решает проблемы огромного скопления людей. Кстати, в терминале такой услуги нет, поэтому взяли номерки по разным направлениям. Прием только на втором этаже. Сорок минут ожидания не привели к заветному окну. При том, что автомобиль находится рядом на платной паркове и нет точного времени дальнейшего ожидания, приняли решении и уехали решать вопрос в терминал "Пулково". Там все оформили за 15 минут. Поэтому однозначная "Единица" этому офису обслуживания, клиентоориентированность на нуле.
1
June 25, 2023
Летел рейсом SU 6972 Ташкент - Санкт Петербург. Хочу поблагодарить весь экипаж за отличную работу! Все очень вежливы и отзывчивы.
Хочу отметь бортпроводницу Серафиму за проявленное внимание и заботу, и теплые слова.))
2
2
July 28, 2024
Как инвалид, я по талону прошла вне очереди. Меня отлично обслужили. Все рассказали. Помогли понять. Мне понравилось
1
2
November 7, 2023
Оплатили 3 места, первый ряд за бизнесом. Аэрофлот их молча снял. Когда зашла за сутки, зарегистрироваться, обнаружила это. Места остались только в конце салона, у туалета. А нам принципиально надо выйти быстро, чтобы успеть на следующий рейс. Более того, ребенка младше 18 лет я вообще не могу зарегистрировать на рейс и выбрать место. Т.е. Заплатить тысячу за место для ребенка младше 18 можно. Снять его с оплаченного места, не уведомляя, можно. А посадить потом рядом нельзя и зарегистрировать нельзя.
2
June 14, 2024
Аэрофлот это просто жесть. Потребовалось исправить паспортные данные в билете, который купила мне компания. Онлайн и по телефону этого сделать теперь нельзя. Обязательно надо идти в кассу. В кассе гигантская очередь в 73 человека и ожидание более часа. Лучшая авиакомпания России - на самом деле нет.
1
3
March 26, 2024
Возможно когда-то компания и была хорошей. Последнее путешествие оказалось для нас полным разочарованием в ней. Смена авиаперевозчика и самолёта после покупки не дешёвых билетов в одну сторону и полный отказ пассажирам в посадке на рейс с билетами на руках в обратную сторону, без объяснения причин.
Спасибо, больше не хочется.
1
August 8, 2024
Отличное обслуживание,все четко и грамотно.Спасибо большое всей компании.
3
February 4, 2024
Норм авиакомпания. Иногда дёшево. Порой нормально кормят, но раньше было лучше. Хорошие стюардессы, но иногда глуховаты, еду и напитки путают. Плохо что не пишут на сайте места без окна, как 9А и 8А, очень печально. Нужно так же ввести правила использования спинками кресел впереди сидящего.
November 15, 2023
Приезжала 13.11 около 17:40 прождали час , 4 окна работают , принимает одно! За час обслужили одного клиента и ушли . Прождала 10 мин , уже нужно было уходить . Ощущение что ты попал непонятно куда , сотрудники болтают , не стеснятся нахамить на просьбу клиентов принять их, а не ждать по 20 минут людей по записи , которые не пришли , веселятся , ходят курить , делают все что угодно , только не работают . Приехала 15.11. В 17:33 Ситуация немного изменилась , но очереди просто космические , никто не торопиться принимать людей !!! Сидим второй час ! кто -то уже сидит два часа !!! Удивительно неорганизованна работа ! Сотрудники хамят , просят не учить их работать ! Просьба руководство провести проверку
3
2
April 20
Быстро купила билеты. все доходчиво объяснили.
1
January 19
На Рубинштейна официальное представительство кампании. Но также там вам помогут приобрести билеты,например на стыковочные рейсы. Стоят терминалы для управления электронной очередью. Офис расположен на 2х этажах. Я посещала ,чтобы выкупить бронь и подтвердить льготы.
1
August 16, 2023
Офис в центре города чисты ,2 этажа.Вреия ожидания как минимум 2 часа в очереди ,работают 2или 3 окна на 2 этаже на первом прием не ведётся(раньше работали все окошки (10 или 11).Персонал вежливый .Регистратура аппарат работает крайне плохо .Охрана есть ,но помощи нет, только смотрит за порядком .Так как офис в городе один приходится постоянно отстаивать часовые очереди.
3
1
July 30, 2024
Постоянно задерживают рейсы ,вчера 29 июля 2024 года муж летел с Минвод в Москву ,рейс задержали на 2,5 часа.Сегодня 30 июля ,возвращается с Москвы ,опять задержка рейса на час .Когда это прекратится ,люди рассчитывают свое время ,берут билеты и попадают в такие ситуации .
March 19
Аакуратный офис. Доброжелательный и корректный персонал.
February 16, 2024
Любимое место. Всегда атмосфера путешествия, чисто, уютно, много кафе, выход на посадку через трубу.
1
June 10, 2024
Странная компания и очень клиенто-ориентированная , очень странно в такое время так относится к своим клиентам . Объяснив причину форс-мажора услышал ответ есть правила тарифа и все час потраченного времени и как итог нету решение проблемы….
На будущие лучше выбирать другую компанию , где проблем с обменом будет поменьше
3
June 1, 2024
Хорошая авиакомпания. Очень конечно не удобная регистрация в аэропорту. Куча окон, и толпы народу стоит на все рейсы регистрации, что по мне очень не удобно.
3
February 24
Летала с Аэрофлотом в Мале . Все шикарно. Готово повторить
July 9, 2023
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднице Шевченко Валерии за профессионализм. Мы сегодня покупали билеты по ваучеру и на сайте, Валерия всё четко разъяснила, подобрала билеты которые нас устроили и помогла в оформлении. Огромная благодарность и большое спасибо за таких сотрудников.
2
2
May 10, 2023
Хочу выразить благодарность авиакомпании Аэрофлот за предоставленную возможность бесплатно долететь до Москвы и обратно блокаднику с сопровождающем. Отличное обслуживание, места бизнес класса в салоне самолета и ожидание вылета в зале бизнес класса.
Доброжелательное и внимательное отношение работников Аэрофлота, помощь при прохождении регистрации . Молодцы!!!!! Отличная авиакомпания!!!!
1
4
December 10, 2024
Быстро, четко и по делу! Есть электронная очередь.
1
June 24, 2024
Летели в Египет и обратно айробусом 7часов самолеты новые большие кормили хорошо туда Летели ночью тяжело а назад хорошо смотрели фильмы на каждом сиденье телек
July 15, 2022
Сама по себе компания Аэрофлот лучшая. Говоря об офисе, он удобно расположен.
Есть электронная очередь. Много сотрудников (2 этажа). Молниеносное приоритетное обслуживание по Аэрофлот-бонус (золотая/платиновая 💳), без очереди.
Зал оборудован кондиционером.
Без бонусной карты, снизил бы оценку, тк поток народа очень большой сейчас, расширяться надо бы вам или думать, оптимизировать как убрать очереди с улицы, это же прошлый век, господа.
12
16
February 4, 2023
Очень мне нравится летать с компанией Аэрофлот, вылетаем всегда во время, практически без задержек, отличное обслуживание, вкусная еда. Однозначно рекомендую компанию. И да,получилось, что у меня билет на Победу до Ставрополя оказался дороже, чем в компании Аэрофлот на 1 000 руб., с Минеральных вод.
3
9
May 23, 2024
Отличные авиалинии, вежливый и внимательный персонал. Воздушные судна комфортные. Рекомендую.
3
1
March 18, 2024
Аэрофлот , пока еще держит одно из лидирующих мест в нашей стране в части авиаперевозок пассажиров , все как всегда на высшем уровне, доволен
July 29, 2022
Отличная авиакомпания. Очень удобный офис и система обслуживания. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного офиса Инге. Профессионал своего дела, быстро оформила билет и услугу перевоза животных. Объяснила все понятно, тк первый раз лечу с животным, для меня это было важно. Спасибо за профессионализм и отдельная благодарность за человеческие качества и внимательность😊
8
12
January 13
Отличная авиакомпания. Всегда стараюсь летать аэрофлотом.
June 26, 2023
Мой визит в офис Аэрофлота был омрачён тем, что я не смог дождаться обслуживания из-за большой загруженности офиса. Учитывая то, что их всего два в городе, второй в аэропорту, требуется больше сервисов переводить в сферу онлайн обслуживания. Я был очень расстроен. Я не мог дождаться своей очереди. Мне не смогли помочь по телефону горячей линии и единственное что мне осталось, это написать жалобу на сайте Аэрофлота с предложениями по развитию онлайн сервиса и мобильного приложения. Также я просил записать меня на обслуживание по предварительной записи.
Я был приятно удивлён, когда получил обратную связь от Аэрофлота. Они сообщили, что направили мои предложения в службу развития призводственной системы. А через неделю мне позвонили и пригласили меня в офис к назначенному времени.
Очень приятно, что компания уделяет большое значение обратной связи от клиентов, это единственный правильный путь развития компании ориентированной на клиента.
6
1
August 31, 2023
Что значит отсутствие конкуренции. Летели как то на "России", перекрестились! В этом году при покупке билетов пять раз уточнили, что только на "Аэрофлоте". Купили благополучно заранее, ждём. Через месяц сообщают о пересадке на рейс "России". Позвонил, спросил почему. Политика такая, не хочешь, не лети. Билеты брали в экономе, да ещё и с дальневосточной субсидией. Ну кто ж с такими будет миндальничать. Пришли в офис, доплатили и поменяли билеты на Аэрофлот. Борт Владивосток - Москва был хорош (на "российских" бортах и телевизоров даже нет), но тапочки и одеяла уже не выдают, кормёжка скудная (кормили за 8 часов один раз без выбора блюд), пили 2 раза. Компания полностью субсидированная государством ( из наших налогов) с очень высоким уровнем зарплат и с таким недостойным уровнем обслуживания. А потому что монополия. И это даёт такую свободу. Как то нехорошо получается.
6
September 9, 2024
Самая лучшая авиакомпания. Доступные цены, система скидок, бонусов. Внимание к детям
3
September 20, 2023
Лучшая Авиакомпания России!!!!! В воздушных судах всегда чисто, бортпроводники вежливые, питание хорошее. Отличный выбор вин в каталоге товаров, которые можно купить в полёте.
Удобные он-лайн услуги по покупке билетов и бронированию, регистрации на рейс.
Летайте с "АЭРОФЛОТОМ"!!!!!
2
2