Alean Family Biarritz
5410 reviews
August 3, 2024
Все супер. Персонал приветливый. Еда разнообразная. Для детей все предусмотренно.
Уборщиц надо ловить а то отлынивает от уборки. Мороженое и молочные коктели на высоте
3
July 10, 2023
Замечательный отель со своей обособленной миниинфраструктурой, в которой есть всё для замечательного отдыха от детских парков и анимационной программы до хорошего сервиса, множества бассейнов, мест для отдыха, игр, спорта и т.д. В отеле прекрасные столовая, бары, кафе, в которых огромное разнообразие блюд, приветливые молодые сотрудники, всегда чисто и уютно. Номера в отеле чистые, светлые, всё есть для комфортного проживания. Спасибо сотрудникам ресепшена за их улыбку и доходчивые объяснения, молодым людям носильщикам багажа за их помощь и воспитанность.
Незначительные минусы были в не совсем доброжелательном отношении сотрудника парковки при въезде на парковку, по нашей просьбе по двойному телефонному звонку ребенку так и не принесли халат и тапочки, в номере есть муравьи, которых тоже по нашей просьбе так и не потравили.
Но в целом, отдых был замечательный, вкусный, солнечный, радостный. Спасибо!!!
1
2
June 11, 2024
Супер условия для семейного отдыха. Дети всегда заняты разными играми на призы.
Отличные бассейны на любые предпочтения и возраст.
Сервис просто супер.
Рядом море.
Обязательно на следующий год приеду сюда же!
1
November 20, 2023
Еда, да, всё очень вкусно, много, аппетитно, если мало, не вопрос, поднимись в бар и продолжай есть!!!! Отдых, на 5,Спа отдельная тема, хороший массаж, правда в корпусе А, сауна, грязевое обёртывание, скраб. Возмите услугу Спа и кайфуйте. Обслуживание, тут подкачали, уборка в номерах, не вовремя, халатов на всех не хватает, и это плохо. Персонал, тут всё хорошо, приветливы, всё объясняют, быстро оформляют, короче, вопросов нет. Прокат велосипедов, бассейны, а вечерняя программа и дискотека, просто чума!!!!!
5
2
November 8, 2023
Были с 1-15 октября семьёй из 3 человек. Питание как всегда на высоте, поправились. Понравилось что есть аппарат, который делает мороженое и молочный коктейль, очень вкусно, лучше, чем покупное. В последний день было закрытие высокого сезона, много угощений, попробовали черную икру. Шашлыки каждый день, пицца вкусная, много всякого мяса и рыбы, ананасы, много много фруктов. Уборка в номерах плохая, ничего не успевают. Загрузка отеля полная, народу много. Территория хорошая, есть интересный парк, расположение хорошее, выход в город, на набережную. Можно покататься на велосипедах по самой длинной набережной в России, включено. Ребенку понравился уличный детский аквапарк, папе - волейбол. Посещали разные мастер классы для детей, есть кулинарные. Детские вечерние программы смотрели всей семьёй. Особенно понравились Юлька - актриса! Дима со своим брейк денсом, Сашка, Никита с вами был интересно! Есть очень длинная и не простая трасса веревочного парка для взрослых и детей. Есть 3 бани- финская, римская, арома и джакузи включено, но надо заранее записываться. Крытый бассейн большой, но был прохладный, джакузи норм, 2 горки взрослые и зона для лялек. Купались в море, водичка чистая, супер, катались на лодке, тоже включено. Город понравился, такой ненавязчивый и романтичный со спокойными транспортными развязками. Не понравился бар, откровенное бухалово с кальянами, не для семейного отеля, в других отелях сети Алеан такого не видели.
February 26, 2024
Отдыхали семьей в феврале , в целом довольны отпуском ,
отель ,я считаю , уровень европейский )большая ухоженная территория , подразделенная на разные сектора , есть карты у всех поселенцев , что и где и до скольки работает , территория ухоженна , красиво , бассейны , площадки , парки , веревочный парк , детские площадки , для деток конечно рай ,мастер классы разные для детей , плюс большая программа на каждый день разная для детей и взрослых , детская комната есть с нянями , до 3 включительно 1000 час няня , после 4 бесплатно сидят до 2 часов ,
Крытый аквапарк есть с детской зоной , вода показалась прохладная и в помещении тоже показалось прохладно , как я поняла в джакузи там тепло, но там столько было людей , которые сидели и не хотели выходить.
Понравился банный комплекс , там римская финская сауны и травяная баня и выход к джакузи , но вход по предварительной записи,
Персонал вежлив и на ресепшене и на кухне и в отеле номерах , уборка была ежедневная ,
Номера удобные просторные с выходом на балкон ,в номере есть холодильник, телевизор
Сушилка, сейф, гладилка, утюг,халаты тапочки,
Гель шампунь ,чайник вода чай кофе
Питание разнообразное , и морепродукты были и ананасы есть , и булочки синабон,хачапури ,пицца бургеры картошка нагетсы,вообщем питание супер и шведская линия каждый день разная, на вкус очень понравилось и для веганов есть и детское кафе
Еще понравилось до моря 5 мин и 10 мин до центрального пляжа
Из минусов
-слышимость номеров ,кто что делает ….особенно если это 18+ звуки , а ты с ребенком
И так же мы уже отдыхали за 23 ч ,а многие в это время только начинают гулять ,не видела такого, чтобы к кому -то подходили и просили не шуметь ,ну понятно конечно , что люди едут гулять отдыхать , но многие с детьми и тут тоже такой момент чтобы каждый не мешал бы друг другу , ведь у всех отдых разный
-людей было очень много , это заметно когда кушаешь , на первом этаже ждешь когда же освободится стол ..и на втором этаже вечером и до ночи все сидят там гуляют негде сесть ,и очередь на лифты , иногда проще и быстрее было идти по лестнице
-ремонт был в корпусе где мы жили , дрель ужас …с 10-12 и 15-17 ну такое , мы начали жаловаться, нас пересилили в другой корпус ,где на следующий день и до выезда были ремонты такие же , просто нет слов …давали две бутылки шампанского как комплимент от отеля , может из за ремонта …
-был праздник 14.02 всем выдавали шары на ужине первом этаже , я пришла часов в 19 хотела шары ребенку взять, спросила у персонала кухни , говорю хочу шар где взять , а он , а где ты видишь, я говорю ну. Вот тут только остались-на входе главном , он говорит ну бери , я говорю можно всю связку ? Он да , я беру .тут подлетает через минуту мужчина наверно администратор говорит я конечно все понимаю но это фотозона их брать нельзя , и отбирает на глазах у всего зала у меня шары !!!!я говорю ок дайте другие ! Он говорит уже нет и уходит !!! Я просто была в шоке , это просто дно , где клиентоориентированность??
Потом мы с мужем сами взяли из нашего корпуса шары ,которые стояли на входе ,молча, без разрешения -ребенка порадовать …
-стирка отдельная история , постирали мы по Незнанке, не прочитав ничего, не изучив , где было указано ,что за каждую единицу своя стоимость ;брюки -400 р…
Постирали три небольших пакета по 10 единиц вещей где- то в каждом , на выезде получили счет около 6.000 тыс за эти три пакета , мы были в Шоке
-при заезде не работал холодильник, заменили на другой
-один вечер не было горячей воды из-за аварии в Геленджике
2
1
November 11, 2024
4 звезды, а почему? Потому что нет сервиса! Знаете что первое что бросилось в глаза по приезду? Это когда мы с женой пошли на ужин, увидели грязные (жирные пятна) на тарелке, плюс ко всему они все поцарапаны! Это не предел! Как вам такие тарелки? Фото прилагаю. Отчетливо видно скол на средней тарелке, и она не единственная! Очень много гостей с детьми, нужно быть аккуратнее. Если у вас окна выходят на сцену, то можете забыть про вечерний сон, так как до 23 часов, пока не закончится увеселительная программа, поспать вам не удастся. Еда однообразная, есть и котлетки, гречка, давали и мидии с красной рыбой и тд. Чтобы поесть нужно постараться найти место, а если вы его нашли, то продолжается поиск столовых приборов! Официанты вообще не передвигаются, нужно просить чтобы они протёрли на столах. Отель по системе «Всё включено», алкоголь очень странный, коньяк дешмань. Пил только пиво и в основном сидры. Пошли в сауны, половина из которых не работала. Травяная сауна температура как в помещении никаких 50 градусов там нет! Думали сходить в хамам, но он платный, есть римская, но это тот же хамам. Уборка в номерах проходила после 18.00!!! Цены в сезон могут доходить цен туров на Мальдивы, а это на минуточку 450 тыс. руб. Короче порекомендую ли я этот отель кому-то из друзей? Скорее нет, чем да!
3
2
May 21, 2024
Добрый день! Отличный отель ездием каждый год в этот отель с маленьким ребёнком очень нравится. Еда вкусная и разнообразная, анимация высший уровень что для детей, что для взрослых, вам можно дать 5 звезду. Были в разных отелях но любим вас и ездием к вам каждый год.
2
1
November 22, 2024
Отличный отель! Особенно для семьи с детьми! Еда вкусная хорошая. Всё чисто. Очень хорошая и благоустроенная территория!
October 24, 2023
Отдыхали в середине октября, застали летнюю и зимнюю концепцию.
Уютная территория, много бассейнов для детей, в октябре еще были теплыми. При этом работал крытый аквакомплекс. Для детей красота!
С ребенком трех лет достаточно мест для прогулок. Подросткам понравилась анимация, ходили на мафию, в танцевальную академию и кулинарный мастер-класс.
Семейный номер в корпусе А, небольшой, но вполне удобный. Вид - на бассейны, слева море и горы вокруг.
Пляж хорошо оборудован, есть возможность заходить в море и с пирса, и с берега.
Сервис - все для гостей. Персонал профессиональный, все вопросы решаются быстро.
Шведский стол хороший, на уровне заявленных звёзд.
Много рыбы, зелени, фруктов. Детский стол - всегда находили подходящую еду.
Для низкого сезона обязательно будем рассматривать на будущий год.
Спасибо за такое прекрасное завершение лета!
1
1
September 23, 2024
Еда безвкусная, холодная, иногда было трудно выбрать что покушать. Ребра, котлеты, тефтели были сырыми.
Алкоголь на 2, в ресторане нет коктейлей, нужно было самостоятельно ходить в соседнее кафе или подниматься на второй этаж.
Территория красивая, интересный парк.
Бассейн хороший, но над лежаками расположены колонки, отдохнуть там невозможно (транслируется все активности на бассейне: водное поло, аэробика) и также слышимость в номере, все что происходит на бассейне слышно в номере. Очень много детских бассейнов, но все находятся во взрослом.
До моря пешком минут 7, пляж чистый, хороший, там можно покушать.
Номера чистые, но не было зубных щеток, тапочек и халатов.
Звезды только за красивую территорию и чистые номера.
В Анапе сеть отелей намного лучше.
2
1
August 24, 2023
Посещали неоднократно, только позитивные эмоции причем от отдыха как в «высокий» сезон, так и зимой. Разнообразная, вкусная шведская линия, прекрасная анимация, чистота в номерах. Зона спа и аква зона - отличные! Хотим повторить и встретить Новый год у вас❤️Особенно были приятно удивлены отношением, доброжелательностью и профессионализмом управляющего отелем (к сожалению, не запомнили имя), каждый гость обязательно почувствует себя важным, главным и захочет сюда вернуться вновь
2
March 23, 2024
Были в отеле с 18 марта по 22 марта с детьми.
Территория чистая, площадки для детей все рабочие.
Номер хороший, чистый. Из окон и балкона не дует. Сплит, чайник работают отлично. Фен маломощный. Холодильник очень плохо работает.
Еда: вкусная, разнообразная. Единственное 3 раза натыкалась на полностью холодные макароны, картофельные крокеты и сок яблочный был ледяной. Персонал очень чуткий, все хорошо делают и быстро.
Бассейн: были с утра часто открыты двери на втором ярусе и в корридор , из-за этого было холодно, но, по моей просьбе закрывали. Вода в бассейне для взрослых нужно прогревать до 30 градусов. Некомфортно.
Наполняемость номера в зависимости от горничной разная...просила воду в номер 2 бутылки, оо ставили одну. Приходилось просить .и в сервисной службе не знают , убирают 1 раз в два дня или каждый день номер. И просить пришлось шампуньки, гель для душа.
В конце отдыха звонили и уточняли все эти минусы. Надеюсь, исправят.
3
May 4, 2024
Наше любимое место для семейного отдыха.
Возвращаемся сюда уже второй раз и с уверенностью могу заявить, что не последний!
Хочу отметить доброжелательность и искреннее желание пойти навстречу всего персонала отеля.
За время нашего отдыха было несколько ситуаций, решить которые нам помогли ваши замечательные сотрудники.
1. У нас потерялся ребёнок. Дочка перепутала этаж и бродила по 2 этажу корпуса С. Горничные обнаружили, что ребёнок один и не может найти свой номер. Успокоили её, сразу же нашли мой телефон через службу размещения и позвонили. Большое им за это спасибо!
2. Взяли из дома ноутбук для работы, но так получилось, что он перестал подключаться к интернету. Нам в номер отправили IT специалиста для помощи в настройке подключения, но ничего не вышло (из-за ноутбука, не из-за специалиста),а мне нужно было срочно решить рабочую задачу онлайн. Служба по работе с гостями предоставили мне свой личный ноутбук для ратоты! Представляете! Я первый раз вижу такое трепетное отношение к гостям. Ребята, спасибо Вам большое! Вы меня спасли!
Также хочу отметить коллектив медицинского центра. Косметолог очень квалифицированная и внимательная. Помогла подобрать уходовую косметику, которая мне отлично подошла. На процедурах у неё было очень приятно находиться.
Физио Медсестры Ирина и Лиля очень хорошо делают подводный массаж. Администраторы мед центра милейший девушки. Всегда старались подобрать для нас подходящее время. Мы с мужем остались очень довольны посещением процедур.
Также очень милые женщины администраторы детского клуба.
В общем, хочу подытожить: отель супер! Отношение персонала к гостям выше всяких похвал. Чувствовали себя очень желанными гостями.
Мы Ваши навеки! Обязательно вернёмся к вам снова.
1
June 6, 2024
Огнище!
Сервис хороший, везде чистенько.
7 бассейнов (для карапузов, жёсткий, взрослые) и 2 крытых.
Собственный пляж.
Всё удобно.
Развлекательные программы для детей и взрослых каждый день
В общем- пушка))
March 29, 2024
Хороший отель но только не в сезон. По финансам в сезон ощутимо дороже и людей тьма тмущая. Еда, напитки, развлечения , сервис мне очень понравились. Стоянка далеко и к тому же платная 600р. Не буду говорить дешёвая или дорогая решайте сами. Вода в Аква парке холодная даже для взрослого что для детей не приемлемо. территория ухожена и развита по увлечениям. Баня понравилась входит в стоимость проживания. Номер уютный и шумка хорошая. На территории есть аптека. В не сезон не работают некоторые здания имейте ввиду.Были в феврале 2024 за 10000р. Хв общем устраивает всё.
May 14, 2024
Мне понравилось,были уже в 3 раз-все отлично!💓хорошая территория,комфортабельные номера со всем необходимым-белоснежное постельное и полотенца,замена полотенец каждый день ! Подогреваемые бассейны взрослые и детские,оборудованный морской пляж! Питание ультра все включено,каждый найдет себе по вкусу-завтрак начинается 🥂
July 8, 2024
Современный семейный отель с системой Всё включено, интересная и раднообразная программа анимации для всех возрастов, несколько бассейнов, в том числе, горками, верёвочный парк на территории отеля и очень вкусная и разнообразная кухня, однозначно рекомендую!
4
March 11, 2024
Были в данном отеле с 7 по 10 марта, спасибо за программу для милых дам, было вкусно, весело, отдельное спасибо аниматору Виталию теребонькину))) он сделал все дни прибывания на ура( привет от Виагры Ростовской) , но номер не убирали сутки, пока не позвонили на ресепшен, пол в пятнах, матрас на кровати продавлен, мы были в 4 раз, и можем сказать что с каждым годом всё хуже и хуже
4
1
September 7, 2024
Мы были в данном отеле 3 раза ,это было одно из любимых мест, но последний раз это просто шок , номера грязные, качество блюд изменилось в худшую сторону, в столовой особенно детская зона грязно , стулья облезлые ,их вечно не хватает, приборы также надо самим искать особенно маленькие ложки, шторы на окнах залитые не понятно чем очень грязные. Мы планировали остаться на неделю но не выдержали на 4 день мы уехали . Так мы еще всей семьёй заболели кишечной инфекцией. К сожалению долгожданный отпуск был мягко говоря испорчен. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК !!!! Платить деньги и отдыхать как в хлеву.
5
2
June 4, 2024
Были здесь два раза, все отлично! Соответствует цене, для отдыха с детьми идеальное место. Анимация, питание, территория, море ( пляж на пантоне, но мне очень нравится, заход сразу в море, вода чище, можно понырять)
1
October 24, 2023
Если планировать отдых, то только в Alean Family Biarritz. Отдых для всей семьи, территория замечательная, чистая, красивая. Персонал вежливый,все улыбаются и стараются тебе помочь в любом вопросе. Еда в ресторане просто бесподобная, в баре пироги, пицца, гамбургеры сказать вкусные. это ничего не сказать, просто восхитительные. мороженное и коктейли в детском кафе очень вкусные, а какие вафли с шоколадом, мммм... пальчики оближешь! всего не описать. Напитки алкогольные и безалкогольные в полном ассортименте, а бармены красавчики все без исключения, всё расскажут, посоветуют всегда с улыбкой, они также как и девушки на ресепшене, лицо отеля. Очень прикольные развлечения для детей днём, а вечером для взрослых игры, караоке, дискотека. Забыла отметить бар на пляже - отличное место, классный персонал. Бассейны чистые, всё вокруг ухоженно, всё под рукой, отдыхай в своё удовольствие. СПАСИБО за такой прекрасный отдых.
2
1
August 31, 2024
Отель-муравейник.
1 звезда за территорию. Территория шикарная, очень много красивых локаций, большой парк для детей.
Минус во входной группе, газон давно умер. Крайне не презентабельный вид.
Во всех локациях очень много людей, отель не рассчитан на такое количество людей, от этого страдает сервис и качество. Спокойно посидеть в тишине вы нигде не сможете.
2 звезда за анимацию. Именно за ребят, которые вывозят весь отель. Развлекают всех туристов. Трудятся с утра до вечера и всегда с улыбкой. Всегда здороваются и общаются. Привозные кавер, шоу среднего уровня на троечку.
3 плюс Детская анимация. Детский мини клуб. Девчонки и ребята молодцы, целый день развлекают детей.
Минусы: самый огромный минус для нашей семьи-это пляж. Пляжа просто напросто нет. Этот понтон опасен для здоровья. Лично я порезала ногу об лестницу. И ударила ногу об лестницу, ходила весь отпуск с огромным синяком. Ребёнок 3 раза повредил ногу также при купании. Ходили в мед пункт с ребенком, обработали и приклеили пластырь. Везде ржавчина, торчат гвозди. Никакого визуального удовольствия от пляжа мы не получили. Есть 2 схода на необорудованный пляж, висит даже табличка, что этот пляж не принадлежит алеану. Но!!! Сходы есть и сидит редко спасатель. В основном они сидят в своей будке. На пляжах постоянно проводят время гости отеля, но никому в голову не придет просто убрать эти зоны от мусора. Это позор. То есть отель знает, но не может просто убирать эти зоны для своих гостей. 3 дня на пляже стояла несусветная вонь из бара. И вообще сложилось впечатление об антисанитарии на пляже.
Что либо кушать и пить мне лично было страшно.
Вообще в отеле постоянно гуляет ротовирус. Ну это неудивительно из-за такого огромного количества гостей. Сначала болел муж, потом ребёнок. У знакомых болела вся семья.
Ресторан-столовая. Еда посредственная, изысков не увидите. Приходить лучше к открытию, потому что потом будете искать долго стол и убирать его лично сами. Персонала в ресторане крайне мало, они не справляются. Встречаются грязные тарелки и бокалы.
В ресторане шум, гам, открытая терраса все время закрыта. С удовольствием поесть в тишине не получится. Арбузы и дынь появились только на фестивале.
Каждый день очередь за блюдами на гриле, даже за сосисками. В чем проблема начать готовить раньше, я не понимаю.
Номер -самый маленький стандарт в моем опыте. Ужасно маленький. Убирали каждый день. По запросу через приложение все приносят. Кондиционер дует прям на кровать. Поэтому на ночь нам приходилось его отключать. Но был постоянный шум, гул от дороги. Плюс шум от работающего кондиционера у соседей. Плюс шум от работающего холодильника. Спать в тишине-это не про этот отель.
Низкого качества алкогольные напитки. Постоянно ломаются аппараты и что-то отсутствует.
4
1
May 9, 2024
Всем доьрый день
Приезжаем в этот отель 2 раз. Детям очень нравится, а это главное. Старший сын знакомится в клубе с подростками и целыми днями пропадает в игровой. Младшей нравится площадка и белки виски чикки.
Напишу что не нравится мне. Как мне кажется бассейн на улице можно сделать более тёплым и все будут спокойно купаться и получать удовольствие. В спа центр сходили один раз, больше не пойдём из-за большого количества народу. О закрытии пляже в мае стоило предупредить. Мы узнали когда пошли уже поишли на пляж, зная заранее взя ли бы с собой воды хотя бы. На ресепшен спросили есть ли рядом с морем какой то наш уголок? Она нас послала совсем невежливо на городской пдяж)
2
1
February 28, 2024
Абсолютно удивительная история, крутой чистый бассейн,вкусная еда ухоженная территория и много развлечений для детей, но персонал на ресепшене и в бассейне вечно чем то недоволен, довольно грязные номера, мало полотенец, комплекты для ребенка и зубные щетки пришлось прямо выпрашивать! Поэтому были удивлены! Кстати нет парковки и на выгрузку у Вас есть всего 15 минут, такие дела!
June 13, 2023
Отличное место для семейного отдыха 👍
Территория настоящий рай для эстетов . Территория утопает в розах. Множество детских площадок удобно разместились в тени сосен. Японский сад с гамаками . Тарзанка, качели…
На территории большой подогреваемый бассейн и три детских бассейна. Большой аквапарк . Недавно открылся аквапарк в крытом бассейне.
Верёвочный городок. Фитнес зал. Множество интересных мероприятий для детей . Вечерние шоу.
Питания много. Но за еду ставлю 4. Возможно это моё субъективное мнение, но еда не произвела никакого впечатления. Завтраки хорошие, а вот обеды и ужины так себе. Не понравилось вино, пиво хорошее. Вкуснейший лимонад, квас. Хорошее мороженое. На пляже тоже еда и напитки. Персонал приятный.
Отель удобно расположен рядом с набережной и собственным оборудованным пляжем.
Лежаки хорошие , полотенца чистые белые. Детям нравится, что с пирса можно прыгать в воду. Приятный бонус- бесплатно лодочки и каяки. Море прекрасное, но чистота зависит от ветра. Если ветер с моря, то вода мутная . Если с берега. то чистейшая.
Анимации на пляже практически нет. Это плюс, если вы любите спокойную атмосферу.
Номерной фонд приличный.
Что мне не понравилось- я не поняла и не увидела, где проводятся мероприятия для детей. В Довиле проводилась на территории шоу арены, что очень удобно. Хочешь участвуй, хочешь наблюдай.
До пляжа идём пешком, это примерно 5 минут. Не напрягало совсем.
Отель произвёл хорошее впечатление .
Рекомендую для активного семейного отдыха. Отель ориентирован на детей. И детей здесь много.
3
1
June 1, 2023
Добрый день, коллеги туристы.
1) Сначала о хорошем:
- корпуса обновленные, за всем следит персонал - кусты роз на территории покорили жену, везде чисто. - кормят вкусно для всех членов семьи - тут и брокколи и "шашлындос", и пицца, дети просто в восторге от количества бассейнов и анимации, алкоголь качественный, программа аниматоров интересная, есть возможность персонального наблюдения за вашим "киндером".
- Я молчу про то, что мне сам город Геленджик понравился - вот влюбился в горы, гальку и море))))
- Отдельный пункт администратор Анастасия (боюсь ошибиться), перед заселение позвонил и попросил возможность накормить и напоить семью сразу в номере, так как позднее заселение - все сделано от и до, за что мои дети и жена благодарны отдельно, особенно за кормежку для 2х годовалого ребенка.
2) А теперь коротко о плохом, тезисно:
- "русский сервис" при вселении, аля вам надо, вот и идите - хотя я просто попросил проводить жену с детьми ночью к номеру в пол двенадцатого (на жену с детьми смотрели как на инопланетян алкоботы в террасе, когда попытались найти еду и прочее) , пока я парковал машину. На что мне сказали - "Я вас услышала" и сделали как надо, но как подгорает - еле сдержался, но улыбался. При том, что я заплатил за ранее заселение. Вопрос - без пинка не?))))
- парковка - мест мало, даже "не в сезон" до 23.05, страшно представить что в сезон
- ну и последний пункт - готовьтесь к тому, что будет много местных и тп, которые приезжают на 1-2 дня и отрываться так, что на летней террасе вы спокойно не посидите - будете смотреть как 3-4 стола объединяться в один, а вы курите в стороне и ждете, когда они наконец напоются "Черный ворон", после этого можно быстро за полтора часа посидеть спокойно - покурить кальян и выпить пару коктейлей до закрытия. Администрация - вы теряете деньги на этом - мое мнение)))
П.С. Но как многие сейчас говорят - а куда вы денетесь в текущих обстоятельствах? Поверьте - придумаем, не хочу биться за стол чтобы поесть или чтобы покурить - как минимум введите адекватную бронь места, а не сбор 3-5 столов для "бухалова" в один для местных. У вас даже персонал против этого.
П.С.С. Спасибо за отдых детей)))
25
4
October 31, 2023
Замечательный отель, продуманный и с хорошей территорией, отличный собственный пляж в пяти минутах ходьбы от отеля!
Прекрасный крытый комплекс с бассейнами и горками!
Единственный минус, отсутствие собственной парковки, отель предоставляет два варианта платной парковки за 400 и 500 руб в сутки…думаю для отеля со статусом 4 звезды, это не позволительно
5
1
October 1, 2024
В этом Алеане уже 5й раз, к сожалению отель перестал стоить своих денег, 30.000 в сутки, это перебор, мы бронировали в 2раза дешевле по акции безвозвратного тарифа. Этих денег отель стоит. Но никак не 30.000-40.000 тыс в сутки. Еды полно, но!!! Мясной ассортимент на 50% состоит из полуфабрикатов. Суп из тефтелей-полуфабрикаты, далма из полуфабрикатов, некоторые котлеты и тефтели так же. Мясо шашлык на веранде-через раз может было есть. Голодными мы не уходили, и отдыхнули на все 100%. Но если честно ожидали большего. За 8 дней-один раз были мидии. И то на них мы не успели. Если придете за час до окончания питания, готовьтесь что чего то не будет. Команда анимации и шоу на 5+, тут нареканий нет. Развлекали нас от души. И все дни были новые шоу. В общем и целом отдыхом довольны. Но для отеля 4🌟, с ценником в 30.000-40.000 тыс рублей в сутки, нужно пересмотреть меню в столовой.
2
1
June 18, 2023
Сначала плюсы: просторные номера, отлично оборудован пляж, бесплатно каяки и сапы, анимации полно в основном детской конечно но есть и вечерние программы для взрослых. Ухоженная красивая территория и можно за доп плату брать отличные процедуры почти как в санатории. Минусы их превзошли: самое главное куча еды и напиток супер дешёвая химия даже суп супер солёный бульон, но выбор большой, отправилась очень сильно отельной едой ела только там, алкоголь не пью, было очень плохо и температура и т.д. часть отпуска на смарку, чтоб не было разговоров о морской воде и т.п. были симптомы которые неприлично писать и они точно говорят об их говядине из рагу на обед, так ещё и полдня вырубали постоянно свет и воду!!! Далее заехали в 5 вместо 3 номер при этом был недоготовлен банально нет тапочек и мыла а дозаторе, для отеля такого класса непозволительно как и матрас в котором пружины чуть ли не выпирают. Бассейнов много но даже тот что для взрослых там дети и плавать нельзя, хотя кроме этого итак есть 2 детских и ещё 2 общих помелче, мы купались в море но если отдыхать когда оно холодное будет проблема, в рекламе обещали часть бассейнов взрослых. Парковка типа есть но идти до неё 13 минут в гору ну или такси 3 мин тогда
15
13
July 26, 2024
Всё отлично! Отдыхаем третий раз здесь. Вкусно! Номера хорошие! Бассейны, свой пляж, прекрасная анимация! Минусов не нашли))
July 5, 2024
Была здесь неоднократно. Конечно в первое посещение восторга было больше , но буду объективной. Формат сети данных отелей максимально приближены к турецким. На нашем побережье таких не много . С детьми конечно только сюда. Много развлечений именно детских. Ресторан нормальный , голодным не останешься. Алкоголь тоже приличный. Пляж конечно только для взрослых: расположен на пантоне, детям там становится быстро скучно. Порадовал крытый аквапарк, особенно классно когда приезжаешь не в сезон
3
1
January 14, 2024
Отличное место отдыха, отдыхали там два раза - первый раз - летом, второй - зимой. В каждом сезоне свои преимущества. Летом доступен открытый аквапарк и 6 бассейнов на улице, но очень людно, что очевидно. Зимой же доступен крытый аквакомплекс с горками, джакузи, хорошим бассейном как для взрослых, так и малышковый. Также зимой работает спа-зона. Отличная кухня, детский зал. Множество развлечений. Можно харанее записаться на массаж за доп.плату, записывались - понравилось.
August 7, 2023
Моя оценка 💯!!! Это наш первый отдых на российском море, до этого была Турция и европейские морские курорты. На данный момент это лучший отель из всех!
Территория! Большая, правильная, все грамотно и красиво! Бассейны, их (вроде) 6! Аквапарк, зоны с шезлонгами и снекбары👏🏼. Номер и сами корпуса в отличном состоянии, уборка каждый день, смена полотенец, новая вода и сами горничные выше всяких похвал!
Ресторан основной это гастрономический оргазм (сравниваю с отелями всеми, в которых была)! Детское меню превосходный выбор, отдельный холодильник с мясными пюрешками, творожки тема и питьевые йогурты, каши, смеси, молоко. Детское меню это три вида супов, котлеты на пару, рыба красная, макароны, пюре, гречка и это все в один прием пищи, выбор велик. ПРО овощи и фрукты можно говорить и говорить! Шампанское утром, выбор вина и пива в ресторане прекрасен! Не разбадяженые напитки. Еда просто космос! Но мои фавориты оказались детские кремовые супы🤌🏻 и мидии в сливочном соусе ♥️. Персонал ресторана БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ и за это им отдельная благодарность!
Вообще наши русские ребята переплюнули всех свои доброжелательным отношением к гостям и высшим уровнем обслуживания!!!
Анимация и вечерние концерты покорили моё активное вожатское сердце! Детей вам так в Турции не развлекут! Костюмированные шоу, кавергруппы, театральные постановки, гимнасты, фаершоу!!!!!! Боже, я могу писать об этом вечно!
А еще в отеле есть корпоративный аромат, который влетает в воздухе и это мой фаворит среди парфюмов для дома теперь, взяла себе на память.
В общем прекрасен наш русский Биариц всем! Спасибо всем причастным♥️ отдыхаем с 31 июля по 9 августа. Номер 1212🇷🇺♥️🤌🏻🎉
2
1
February 14, 2024
Отдыхали второй раз! Ожидания оправдались но не полностью . Понравилось : хорошие номера, аквапарк супер, ухоженная территория, вежливый персонал! НЕ понравилось : стоянка очень далеко и дорого, питание достаточно скромное, бар и вечернюю программу оценить не удалось из за огромного количества людей, предметы интерьера нуждаются в ремонте. Вывод : четырьмя звездами и не пахнет, ультра все включено условно .
1
August 14, 2024
Путевку купили достаточно случайно, изменились планы на место летнего отдыха, сдали билеты во Владивосток, бросились искать и одно из приложений предложило путевку в это место. По итогу: отличный отель, прекрасная организация досуга на территории, вежливый персонал и вкусная еда. Алкоголь включен, но этот аспект отдыха был мало интересен.
Планируем вернуться в следующем году.
1
February 20, 2023
Отель идеально подходит для отдыха большой семьей, с детьми/внуками. Большая парковка, вежливый персонал, чистые, уютные номера, огромное количество развлечений для детворы не только летом, но и зимой. Команда аниматоров не даст скучать. Питание по системе шведский стол, но ассортимент удивляет своим разнообразием. Собрать для себя, любимого, завтрак /обед/ужин сможет и вегетарианец и мясоед :-). Самое главное в столовой, это вовремя остановиться, ибо глаза разбегаются от изобилия и хочется всего попробовать. Для любителей пригубить в обед бокальчик вина, есть соответствующие условия. Для любителей горячительных напитков существует барная зона с пиво и винопроводами, а так же бармен делает коктейли и заведует наливом водки и коньяка.
Для тех кто является приверженцем ЗОЖ, работает оздоровительный комплекс, крытый аквапарк с множеством горок. На территории отеля расположен парк оформленный в азиатском стиле, с забавными скульптурами, интересными инсталляциями , одни из которых издают звуки, другие восхищают своей красотой. Так же на территории отеля есть несколько беседок с уютными диванчиками, несколько зон с тренажёрами для приверженцев спортивного образа жизни, есть беседка с тремя столами для настольного тенниса - можно устраивать турниры среди своей компании ;-).
В общем я бы ещё остановился в этом отеле, и даже не один раз. Причем не важно какая будет погода - развлечения найдутся!!!!
29
3
May 1, 2024
Ребята, абсолютно потрясающий семейный отель. От такого парка «курит» даже Приморье (цена в 3 раза), чудесные номера, очень приличный шведский стол, просто изумительные бары и бассейны, отличный СПА, обширная парковка (правда далековато) в общем - настоятельно рекомендую, если успеете к лету… Турция отдыхает…
August 19, 2024
Приедем ещё раз обязательно.
Для детей прям идеально,развлечений море,еда,анимации,кавер группы,бассейны.
Но вот с муравьями в номерах нужно что-то делать.
September 15, 2023
Отдыхали с 7 сентября по 14! Очень понравилось! 10 из 10. Территория красивая, ухоженная. Обслуживающий персонал вежливый, приветливый. Питание разнообразно. Что удивило для деток есть свой детский зал питания, такого ни где не видела прежде. Не смотря на большое количество отдыхающих ни где нет очередей, всё расположено грамотно и удобно! Обязательно поедем ещё раз!!!
2
April 17, 2024
Мы отдыхали в отеле 3 дня.очень все понравилось .территория не большая,но очень много зелени.есть где посидеть в тенечке и отдохнуть.очень понравилась детская анимация.мой ребёнок был доволен.взрослая анимация тоже не подкачала😆.в столовой тоже уютно.готовят вкусно.советую всем этот отель.👍
4
May 14, 2024
Отдыхаем всей семьёй уже 3 год в этой сети отелей. В этом году поехали в Геленджик. До этого были в Сочи и Анапе. Пока Анапа на первом месте. Он меньше и уютней. Отдельно стоящие домики лучше, чем большие корпуса ввиде гостиницы. Еда там и там на высоте, выбор отличный. Алкаголь тоже на выбор в любом количестве. Правда в этом году чувствовалось нехватка персонала. Плохо что пляж к открытию сезона не был готов. И стоянка дорогая, пришлось искать через интернет в другом месте.
June 7, 2023
Жили в новом корпусе, хороший просторный номер. Очень красивая территория, шикарные розы. Была на лечебном массаже у Наталии, огромная благодарность! Очень приятный администратор в центре красоты Ольга, а от Юлии осталось негативное впечатление. Аквакомплекс отличный, анимация хорошая(ребёнок 6 лет в восторге). Что касается еды, то полное разочарование( завтраки однообразные, в течение 6 дней одно и тоже. Обед и ужин вроде разная еда, есть из чего выбрать, но не вкусно. Официанты не успевают убирать грязную посуду, хочешь сесть за стол - убирай сам. На втором этаже готовят вкусно (пицца, бургеры) Алкоголь "на любителя", коктейли приторные. Были в 20 числах мая, в сезон придётся стоять в очереди, чтобы поесть. Возможно когда-нибудь попробуем приехать осенью( ребёнку тут понравилось). Поменяйте повара в основном ресторане.
1
2
August 30, 2023
Прекрасный отель, отдыхали во второй половине июля 2023г.,
Еда, обслуживание, номера, территория всё на высоком уровне.
Хочется отметить лояльность персонала к отдыхающим, все очень доброжелательны.
Что особенно понравилось детям: мягкое мороженое, вафли, молочные коктейли, пенные шоу, аква горки, бассейны, VR на втором этаже, разнообразная анимация.
Расстраивали только некоторые гости, которые ленились выходить из-за стола на веранде, чтобы пройти 50-70 шагов и покурить в отведенных местах, при этом маленькие дети сидели не только за их столами.
Оценка отелю отлично!
P.S. Нам местные, открыли секрет от ротавируса, пейте при первых симптомах много колы, проверено работает)))))
2
1
July 19, 2024
Были в алеан фэмили биаритс с семьёй с 11 июля по 19 июля.Просто ужасно,до этого были в их же сети алеан фэмили ривьера два раза всё отлично.
1.Начну с ресепшена,девушки там не знают нечего от слова совсем,даже где воду можно взять 0,5.
2.Питание просто отвратительное,люди взрослые и подростки ходили набирать еду к детям потому что поесть было просто нечего.Посуда местами грязная ,стулья ободранные.
3.Ходила в танцевальную академию( сама занимаюсь танцами 10 лет) ,пришла была только одна я .Педагог очень высокомерный.Я пришла просто чтобы разматься и потанцевать,а мне начали высказывать косяки и недочёты,настроение подпортило знатно.
9
4
October 2, 2024
Отдыхали второй год подряд. В прошлом году впечатления были Вау! В этом голу цены выросли значительно, уровень сервиса прямо пропорционально снизился. Номера Стандарт промо- не больше 3 звезды, уборка не качественная, помещения общего пользования (лестницы, коридоры) часто грязные. Оценка 3. В ресторане блюда горячей линии стали бюджетней, однообразней, готовятся только в одном из двух зале. Наверное, не хватает персонала. В целом, питание стало скромнее. Оценка 4. Что осталось на отлично: пляж, бассейн, анимация. Из-за чего (точнее кого) стоит вернуться: специалистов Центра красоты и здоровья и Медицинского Центра Вероники, Александра, Ричарда, Ивана! 👏 Браво! Настоящие профессионалы своего дела! Низкий поклон за все процедуры от компании из 4 человек! Огромное спасибо за массаж!
July 22, 2023
Замечательный отель! Все продумано и сделано для полноценного отдыха. Рай для детей: аквапарк, бассейны, анимация, спорт.. особо хочется отметить кухню: очень вкусно, разнообразно, полезно готовят. Все свежее, выпечка и та своя! На территории много баров, где можно перекусить и взять напитки.. Есть такой и на пляже.. Пляж свой, чужих туда не пустят. Выдают полотенца по карте гостя.. В общем, если б не довольно высокая стоимость, можно было б отдыхать здесь чаще..
3
October 15, 2023
Всегда жалко расставаться! Еда на любой вкус, свежая, вкусная. Много занятий для детей. Приятная дорога до моря. Персонал всегда с улыбкой. Номера хорошие, есть все что нужно, душевая просторная, чистая. Территория красивая. Новый крытый бассейн чудесный. Хотелось бы, чтобы в крытом бассейне открывались окна для проветривания.
Отдыхаем третий раз. Очень нравится! Спасибо всем!!!
5
March 7, 2024
Очень понравилось отдыхать в этом месте.Есть развлечения для деток и взрослых.отличные бани.профессиональные массажисты.отдельное внимание это крытый бассейн для взрослых и детей.на территории и не только все чисто и ухоженно.однозначно 5звезд.хочется возвращаться в такие места
3
July 18, 2024
Отдыхали в период с 12.07 по 16.07 в Алеан Геленджик.
1. Неудовлетворительная работа СПА и медицинского центра.
Записались на ряд процедур , 2 дня не могли получить расписание и выбрать удобное время.
В итоге выбрали неудобное;)
Выбрали с супругой абсолютно 2 одинаковое программы , после обсуждения пришли к выводу что первую же часть программы мне сделали абсолютно по-другому (а точнее вообще не сделали , просто на 15 минут оставили лежать в ванне вместо гидро массажа 20 минут)
Пожелания по мастеру массажа так же не были выполнены , просто по факту в день процедуры меня встретил мужчина мастер, хотя за несколько дней до этого были указаны четкие пожелания (мастер женщина)
P.S. Все эти услуги платные.)
2. Персонал ресторана не успевает справляться с поддержанием частоты ( ввиду отсутствия желания либо нехватки кадров)
Полы грязные , приборов не всегда хватает.
3. Если с ассортиментом основного питания можно смириться (голодными не останетесь) , то разнообразие наполнения снек-баров оставляет желать лучшего.
4. Анимация- ее нет, пока сам этого сильно не захочешь)
5. Алкоголь, напитки- оборудование отвечающее за розлив коктейлей входящих в стоимость системы Ультра-все включено настроенно максимально странно (рядом стоящие аппараты наливают один и тот же коктейль но с разными дозировками ингредиентов) в итоге вы сам себе бармен чтобы получить именно коктейль , а не чистый алкоголь или чистый сироп)
P.S. Платный бар спасет при желание чего-то по-настоящему вкусного и качественного.
6. Парковка.
Парковка пешком 10 минут (600р сутки)
Включите в стоимость расход на парковку не злите людей этой статьей расхода)
13
1