Alean Family Biarritz
5405 reviews
August 4, 2024
Ездили мы на неделю в этот отель, в июле с 16 по 22, до этого более 5лет ездили в ривьера Анапу, где там всё было супер, решили сюда в этом году приехать в биарритц, и полное безобразие начиная от заезда(парковки неудобные, ждали минут 40 чтоб поставить машину на парковку), маленькая зона ресепшп, всё вместе и кто заезжает в отель, выезжает и кто идёт с пляжа, хотя рядом есть другой выход свободный, но он закрыт. Дальше зашли в номер, паутина, грязный диван не понятно в чём, в пятнах, ковёр тоже в пятнах ужас, пыль, с кондиционера на балконе капает и всё на сушилку, вопрос к персоналу как убирают номера, для видимости наверно. Нет шумоизоляции ни в ванной,( ты слышишь соседей за стенкой ),ни в самом номере соответственно тоже, почему -то мало кто об этом пишет в отзывах. Полотенца -это вообще отдельная тема, постоянно с какими-то тоже пятнами, застиранными, их нехватка, пошли в бассейн, а нам сказали полотенец нет, ну такое бывает. Это как вообще, что за сервис?
Приехали в понедельник, а в среду свет выключился более чем на 6часов, а до номера дойти как без лифта не знаешь, а сотрудники на ресепшене (которые сказали только про лестницу до 3этажа) ни слова не сказали про то что есть оказывается лестница и она до 7этажа, только она скрыта надписью служебное помещение, а если пожар будет и ты в первый раз в этом отеле -выпригивать через балкон, кошмар, да она в открытом доступе должна быть. Идём дальше питание всё включено: малый выбор блюд, в двух отделах всё повторяется, в прямом смысле ходишь с тарелкой и не знаешь что взять,нехватка столовых приборов, чтоб сесть за стол, нужно было его себе подготовить если приходишь под конец, убрать грязную посуду, а официант
спокойно смотрит на это, летают мухи, стулья ободранные, бывало и такое что приходилось тащить стул с другого отдела себе, дурдом, полы липкие, стаканы в пятнах, еда не до вареная, какая-то скисшая, в результате у ребёнка понос и рвота на третьи сутки, из 7дней ребёнок пробыл в номере 4дня, да и мы подхватили не понятно что, тоже заболели. Ни ногой больше по отелям в принципе
10
7
July 19, 2024
Обеды и ужины разнообразные, появились блюда восточной кухни, много морепродуктов и блюд с грибами. Один минус - на завтрак чаще всего каша Геркулес. За 9 дней только один раз была рисовая каша.
August 27, 2024
ОСТОРОЖНО, ALEAN!!! ВСЕМ, планирующим свою поездку в Alean Biaritz ressort&spa, Геленджик, ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Если вы планируете отдых с детьми на море, и свой комфорт за такие деньги вам не очень важен, можете смело ехать в этот отель! Дети на такую фигню, о которой я расскажу ниже, внимание не обращают! Детская анимация очень хорошая, ребенка можно занять в течение всего дня (про дневной сон можно забыть :)
Отдыхали со 2-го по 12-е августа 2024г. Это был третий год нашего отдыха в Alean в Геленджике.
В этом году 2 звезды надо снимать смело, а лучше переименовываться обратно в пансионат "Сосновый бор", как и написано в на пляже. Я не хочу никого отговаривать, хочу просто предупредить о тех не очень приятных вещах с которыми вы можете столкнуться во время отдыха.
Во-первых, начну с уборки номеров. За 10 дней нам ни разу не поменяли постельное бельё!!! Это вопиющий факт! Если горничная приходила в тот момент, когда мы отдыхали, то, несмотря на тот факт, что мы могли через 5 минут покинуть номер, никто уже не возвращался даже мусор вынести, поменять полотенца и, в конце концов, положить рулон туалетной бумаги! Когда на 3-й день у нас не убрались в номере, хотя мы весь день провели на пляже, и я попросила убраться, то нам принесли стопку неглаженых полотенец и просто бросили их на кровать (при этом не забрав старые). Но, УЖАС, полотенце для ЛИЦА было грязным (может быть, конечно, оно просто не отстиралось, но как можно было его пускать обратно в употребление, мне не понятно). Менеджер из службы по работе с гостями извинилась, обещала поговорить со старшей горничной, записала наш номер, и...в этот день опять не убрались:) Напомню, это 4-х звездочный отель! В описании заявлена ежедневная уборка, смена белья раз в 3 дня! Я не прошу большего, выполните свои условия договора.
Во-вторых, хочу обратить внимание на питание в основном ресторане. Не ждите большого разнообразия блюд, как это было в прошлые годы. Сейчас это качественная, в основном диетическая (паровые котлетки и овощи) кухня. Немного удивили салаты странным сочетанием ингредиентов, но, как говорится: "на вкус и цвет...". Удивило, что на открытых плитах в ресторане ничего не готовили, даже яичницу на завтрак, не говоря уже о традициооном мясе или рыбе на ужин. Также расстроил тот факт, что в сезон арбузов и дынь их тоже давали только несколько дней. Администратор дала странное объяснение, что привезли не очень спелые. Бананы зеленые, сливы надо каждую прощупать, чтобы выбрать спелую, а вот дыни и арбузы они неспелые не смогли предложить. Кстати администраторы только и могут, что извиняться и разводить руками. Посуды (особенно глубоких пиал для каши и супа, а также чашек) диффицит, тарелки чаще всего сырые (а это не очень хорошо, т.к. сырая вода в Геленджике - это источник кишечных заболеваний). Немного удивили в этом году автоматы с алкоголем в свободном доступе (джин, водка, виски...) Странно для семейного отеля.
Персонал ресторана заслуживает отдельного комментария. Как и всегда, в этом году младший персонал ресторана это студенты. Но более безруких работников я не встречала: они посуду бьют каждые 10 минут! Опять же напомню - отель семейный, детей много, а стекло разлетается как конфетти по полу. Студенты-оффицианты не заинтересованы в этой работе, они практику пройдут, им отметку поставят, и видели они этот отель с его отдыхающими в "гробу в белых тапочках". При отсутствии убранных столов, некоторые оффицианты увлечены своими телефонами, а не работой. Бармены на пляже и у бассейна (те же студенты) иногда даже не знают рецепт коктейля, и прежде чем приготовить смотрят рецепт в телефончике. 4 коктейля Вам приготовят минут за 40, будьте готовы и наберитесь терпения.
В-третьих, обращаю внимание на услугу ТРАНСФЕРА! Будьте ОСТОРОЖНЫ! Был заказан и оплачен трансфер из отеля до Новороссийска! Водитель за 30 минут до выезда в одностороннем порядке отменил поездку! НО! он сообщил об этом не в отель, а нам лично, сказав отменяйте заказ, деньги вам вернут. Представляете, какое у нас было состояние, когда мы могли опаздать на поезд! Это была последняя капля моего терпения! Здесь, правда, очень хочу поблагодарить менеджеров службы по работе с гостями, которые работали 12.08.2024! К сожалению, из-за стрессового состояния, я не запомнила их тмена. Девчонки, спасибо! Они тоже были очень удивлены, тому, что им водитель не сообщил, но очень оперативно нам нашли авто, и за 10 минут до отправления поезда мы приехали на вокзал. Будьте бдительны, пробки на дороге Геленджик-Новороссийск очень большие, объездных путей нет. В пик сезона закладывайте не менее 3-х часов!
В-четвертых, почему все менеджеры, администраторы оправдываются сменой руководства и нехваткой персонала? Меня это не интересует. Есть товар - есть купец! Убирайте звезды, пишите, уборка, как получится, питание, если "созреет", трансфер - лучше сами закажите такси, и деньги берите другие.
В заключении хочу добавить ложку мёда! В этом году отель немного обновил покрытие на пляже, в бич-баре появились хорошие столы и стулья. Вода бутылированная в любом баре есть. А самое главное - море было чистым и ласковым.
Приятного всем отдыха!
6
April 13, 2024
Потрясающий отель во всем! От начала до конца! Питание, напитки, разнообразие блюд- великолепно!
Бассейн, аквапарк, условия в номерах 👍🏻!
Хочется сказать большое спасибо за позитивные эмоции и искренне отношение , замечательных двух аниматоров Ксюши и Катюши! Заряд эмоций и добра от этих двух близняшек! 💛💛
И вообще все анимационная команда супер!
Всем рекомендуем и советуем!
August 20, 2024
Первое знакомство
Сразу на этапе заселение столкнулись с тем что у отеля отсутствует собственная парковка. На ресепшене было предложена схема проезда к частной парковке (соответсвенно платной).
Гостевой номер
Номер в целом довольно уютный и чистый….кроме ванной и туалета. В душевой кабине просто дикий черный грибок
Территория отеля
Территория отличная. Куча различных зон отдыха для детей и взрослых. Особенно в отношении детей порадовал аквапарк и веревочный парк весьма внушительной площади. За территорией персонал ухаживает. Много интересных разных тематических локаций которые интересно посетить ребенку и взрослому. Бассейнов много, для разных возрастов.
По всей территории работает бар и снек-бар.
Выбор напитков внушительный.
Питание
Питание оставляет желать лучшего. Гости которые посещали отель ранее, говорили что раньше было гораздо лучше.
Лично я увидел обычное меню…без деликатесов и прочего.
Стаканы под напитки очень не качественно помыты. На некоторых можно увидеть отпечатки предыдущих рук. Персонал на линии раздачи очень ленивый…порой даже хотят подерзить, но здравый смысл берет верх и они просто молчат. Официанты молодцы…стараются, но не успевают. Видно по штату мало.
Вечерние детские и взрослые развлекательные программы посетить можно. Стараются разнообразить программы по возможности, путем приглашения каких либо гостей.
Понравилось очень кондитерское кафе расположенное отдельно от основного ресторана…выбор больше и отличается от предложенного на завтрак, обед или ужин.
5
August 8, 2024
Отдыхали в августе, приехали на ДР Чики и Вики с детьми. Ни разу не принесли детские средства для умывания. Постель за 8 ночей поменяли всего один раз. Пару раз даже полотенца новые не давали и один раз остались без полотенца для ног. Душ вообще ужасный(( При купании вода так сильно выливается, что зайти в ванную комнату не возможно, на полу вода. Могли бы сделать какой-нибудь ограничитель на полу. Жили в первом корпусе, номер 1515.
В ресторане постоянно мокрая посуда с разводами. Еда однообразная, особенно на завтраках. Кофейные чашки маленькие, капучино постоянно выливался.
Из аниматоров понравились только Ксения, Саня, Лида, Даня и Катюша. Остальные какие-то злые, у меня дочь 6 лет даже не могла участвовать в турнире по аэрохоккею, её испугал своим поведением Денис. Мероприятия, в целом, понравились, разнообразные. Кавер группы не очень понравились.
Заход в море для детей НИКАКОЙ! Это очень расстроило. В Спутнике нам понравилось больше.
6
October 30, 2023
Мы отдыхали в этом отели, все понравилось, кухня вообще просто пушка, все вкусно, все свежее, блюда орегиональные , для малово все было соки каши пюрешки довольны очень, спасибо поворам и всем работникам кухни, молодцы удивили!!!!! Но вот с бассейном была беда межсезонье ветер и как-то не очень комфортно идти по дороге, да ещё и в дождь в тоненьком халате в корпус, как то четыре звезды, а эта услуга очень хромает, да и в номере покрытие на полу уж очень страшно выглядит пятна видимо ещё с прошлого века, вид ужасный, впечатление подпорчено!!!!! На пять звёзд отель, ну не как не тянет!!!!!
3
July 2, 2024
Привет! Отдыхали в начале июня! Все отлично и на высшем уровне!Отдыхаем уже 8 раз! Попали на фестиваль впервые было очень классно и весело. Одна просьба, уберите аниматора Марину с подростковой мафии, матерится, посылает детей на 3 буквы, очень груба. Верните Сашу обратно! Дети его очень любят и ценят! Скоро вернемся!!!!
February 9, 2024
Очень хорошо! Персонал вежливый и внимательный .Для тех кто отдыхает с детьми анимация лучше чем в « Анапском Мовенпике» и «Город мира» , для них там много развлечений , но немного проигрывает в питании, шведка не такая обильная как выше указаных , но это мое сугубо личное мнение!
Так же из минусов, то что столовая в отдельном корпусе, сауна и баня так же отдельно и нудно записываться и то только на час! Но если это не главный аргумент для отдыха то welcome!
1
January 8
Нашей семье очень нравится сеть отелей Алеан, всегда чистая, ухоженная территория👍питание отличное и разнообразное👌анимация супер👍 дети довольные!
June 18, 2024
Отдыхали семьёй с 03.06 по 15.06. В полнейшем восторге и от территории и от питания и особая благодарность команде аниматоров. Дети прощались со слезами на глазах. Наталка, Лидуся, Таичка, Катка, Ксюха, Дима, Лёха, Тима, Аришка (если кого-то пропустила простите) вы все классные! Мы, взрослые, но мы так классно с вами зажигали. А какие интересные театрализованные представления, шикарнейшие костюмы!!!Лидуся- вы актриса, мы не всегда даже могли узнать вас в гриме . Если и были не большие вопросы по обслуживанию номера, анимация перекрывала всё. Ребята, мы обязательно к вам вернёмся! Мы вас любим! Лариса, Татьяна, Варвара и Лёвушка.
October 18, 2023
Отличный отель! Абсолютно все на высшем уровне. Уборка в номерах и на территории всего отеля и пляжа. Питание на высоте и по качеству продуктов, и по приготовлению (единственное что не понравилось, это чебуреки, но на вкус и цвет как говорится…). В кафе «Карамелька» очень вкусный молочный коктейль и мороженое, как во «Вкусно и точка». Завтраки королевские просто, настолько разнообразные, в хороших Турецких отелях завтраки скуднее. На ужин всегда ананасы, очень вкусные.
Единственное, я бы убрала шампанское по утрам. Так как наши люди начинают уже с раннего утра ходить шатаясь, днем они уже не люди просто. И это не приятно. Но это не относится к самому отелю, это некоторый контингент.
Проходили курс из трех процедур в мед.центре отеля. В е очень понравилось. Начиная с того, что за две недели до приезда, мне предложили выбрать удобное время для посещения мед.центра, и все процедуры проходили всегда вовремя, в санаториях так не бывает) мед.персонал очень вежливый и профессиональный.
Были в отеле с 08.10 по 15.10.23
1
3
September 12, 2024
Номера не плохие. Не понравилось то что на территории нет стоянки, идти до нее квартала 2, ну может меньше . В баню возможно попасть только по записи и только на 1 час. У мужа каждый день была проблема с браслетом на выходе и при в ходе на территорию отеля. В основном ресторане отсутствие более крепкого напитка к ужину, я имею ввиду коньяк и имейте ввиду все спиртное по все включено кубанского производителя, а так еды и перекуса хватает. Вода в основном бассейне ледяная, а вот в джакузи не протолкнуться😅 . Ездили в январе, про саму территорию ничего не скажу😊 в снек баре имеется детская-подростковая игровая комната от чего там очень,очень шумно, есть бильярд и на этом же этпже проходят концерты , дискотеки и караоке. На территори отеля увидела мини детский аквапарк и есть веревочный парк, но он тоже по предварительной записи. Есть прокат велосипедов, но нужно приложить усилия чтобы крутить на нем педали, особенно в гору при возвращении в отель😅. Завышенная стоимость путёвки на новогодние выходные.
3
2
March 7, 2024
Хороший отель! Но для нашего русского человека слишком много халявного алкоголя:))) по вечерам конечно трэш в снэк баре………
Отдельный плюс этого отеля еда - настолько шикарные и разнообразные завтраки, обеды и ужины, честно сказать лучше 5к некоторых в Турции! Но если вы любите уеденный отдых то этот отель точно не для вас, очень шумно и суетно. Для семейного отдыха с детьми отлично. Расстроила баня которая дается на весь отдых только на 1 час, поэтому 4 звезды. Отель не из дешевых и получается заявленным спа вы сможете воспользоваться только 1 час и везде кроме ресепшен неприветливый персонал, видимо просто устают от огромного потока туристов.
August 10, 2024
Это наш третий "Алеан" и снова всё на высоте! Спасибо за чудесный отдых администраторам, аниматорам, поварам, обслуживающему персоналу и тем, кто выдает нам чистые полотенца. Всё вкусно, красиво, чисто, весело и уютно. Да, цены кусаются, но оно того стоит. Мы бронируем всегда зимой, а это скидка за раннее бронирование. Вернёмся обязательно!
1
May 31, 2023
Все супер! Отдыхали с 23.05 по 29.05.2023. Ухоженная территория, вкусная еда ( спасибо шеф-повару!), чистые бассейны, хорошая анимация, много интересных мероприятий для детей и подростков, но...номерной фонд сильно страдает. Мы уже были в прошлые годы и в "В" корпусе, а в этом году в "А". Деньги отдаём большие и хотелось бы, чтобы в номерах все было супер. Нас встретил Алеан нынче грязными шторами, отсутствием мыла в дозаторе, грязным зеркалом, пыльными полками. И просто стареньким ремонтом. Может раньше это было и круто(???), но сейчас все ветшает. Попробуем ещё корпус "С" новый, может с ним повезёт. Кстати, что касается штор и уборки, все исправили со временем. Да, еще на пирсе надо железные ступени при спуске в море чем-то покрыть. Мой муж очень поранил там ногу: порезал ее острыми краями решетки ступеней. Нам дважды делали перевязки в медпункте. Персонал квалифицированный. Коллектив отеля приветлив, стараются решить все вопросы. К сожалению, очень длинные очереди при заселении и выселении. Отель рекомендую.
16
4
December 16, 2024
Всё на высоте. Был приятно удивлен кухней, все блюда очень вкусные. Крытый аквапарк со входом можно сказать прямо из номера. Сервис тоже очень понравился
October 11, 2023
Место отличное,все продумано для детей и их родителей до мелочей.очень интересная территория.Кормят вкусно. Но есть свои минусы. Анимация,скучная и не интересная, если сравнить со Спутником,то там ребята стараются и заинтересованы в своей работе,всегда было интересно,ты не можешь просто пройти по территории,как уже в чем то участвуешь, а здесь за 2 недели их практически не видно было.В столовой почему то постоянные пробки, очень трудно найти место в обед и на ужин,а если не пришел прям к открытию ,то можешь остаться и без десерта,как то интересно,если все разобрали,то больше не выносят( например десерт Анна Павлова), и постоянно нет чайных ложек,какой то кошмар.Кафе Карамелька ,вкусно,чисто, но насколько там работают не приветливые люди, с кислыми минами стоят у мороженого,что даже просить ничего не хочется. Зачем такие люди идут работать в детское кафе?А так еще раз повторюсь территория классная, номера хорошие.Как-то вот в Спутник хочется вернуться,а в Биарицц даже и не знаю..
2
1
October 12, 2024
Неожидала такого гостеприимства и разнообразия всего. Кухня очень вкусная. Персонал очень внимательный и вежливый. Аниматоры как классные друзья. Всем советуем
2
March 29, 2024
Однозначно рекомендую семьям как с детьми так и без. Все достойно. Отдыхаем уже лет 5 и много что перепробовали, есть с чем сравнить. Важный плюс семьям с родителями, что вам не нужно придумывать ничего для детей, они сами там себе находят по интересам развлечения . Кухня на твердую четверочку. Спиртное не употребляем, но всегда видели очереди и в бар и в ресторане. Аквапарк достойный. Номера убирают и персонал работает на клиента.
3
November 27, 2024
Очень хороший отель, отдыхать с детьми ,да и без них было бы очень неплохо))))
Следующий раз приедем без детей,зоны отдыха и развлечений очень предостаточно что бы не выходить из отеля
Еда очень вкусная везде на каждом секторе отдыха.
ПРОСТО РЕКОМЕНДУЮ ВАМ, ЛИЧНО МЫ ОТДЫХАЛИ В НОЯБРЕ СУПЕР
September 5, 2024
В сети отелей были уже 7 раз, в Биаррице 5 раз. В этом году на удивление плоховато. Прям очень. Наш заезд был в конце августа и начало сентября. Были 12 дней, снимали 2 комнатный номер в новом 3 корпусе. По порядку
1. :первые дни от еды были в тихом шоке. Морковку заедали морковкой, потом свеклу заедали свеклой. Море продукты появились день на 5 нашего отдыха. Рыба красная была по утрам, хотя раньше была еще и белая. Сыра с плесенью нет, хотя еще в том году был. Сахар насыпали в одну большую тарелку , не было порционного и заменителя, как раньше. Фрукты были. И очень гранная посуду после мойки, приходилось по несколько раз менять бокалы, тарелки часто по подались в жиру и с останками пиши. За пару дней до отъезда резко стало лучше с посудой.
2. Бар на море это отдельная песня. Такого срача еще никогда там не видела, последних 2 дня отдыха не было салфеток, мусор не убирали и столы не протирали. А в начале нашего заезда там стояла дикая вонь протекшего сидра и пива.
3. В номере убирались на отвали, просто меняли полотенца и постельное. Приходили убирать ближе к семи вечера, и все время уточняли нам точно нужно убирать или и так нормально. В номере протекал полотенцесушитель- 2 раза об этом сообщили на ресепшен, так и уехали, его никто и не думал чинить. Но вопиющее считаю, что больше суток на лестнице, которая пожарная, но ее используют и постояльцы для входа-выхода из корпуса было размазано гов…но (наверное ребенок не донес) и никто не убирал.
А так в принципе терпимо, главное море и солнце
4
April 25, 2024
С уверенностью могу назвать Biarritz не только лучшим в сети Alean Family, но и одним из лучших семейных отелей нашей страны!
Формат отдыха в этом отеле настолько универсален, что позволяет угодить любым требованиям. На территории много мест, где можно уединиться, отдохнуть от суеты, занять ребенка физически или творчески.
Стоит подняться повыше, ближе к сцене, и те, кто любит повеселиться всей семьей, окажутся в своей тарелке!
Любители "тусануть" также не останутся без внимания. Детишек можно передать крутейшей команде аниматоров или отправить в детский клуб, а самим прочувствовать всю прелесть формата UAI)
Переусердствовать в течение дня с алкоголем не стоит, тк нужно оставить силы на вечер, чтобы принять участие в феерических вечерних программах. Люди, которые это организовывают-настоящие фанаты своего дела! Просто красавчики!
Летняя веранда, которая открылась в апреле-это прям жемчужина отеля! Когда наступает вечер и зажигают фонарики атмосферу этого места не передать...
В бассейне чисто и порядок, всегда можно найти время, когда там немного народу, даже при высокой загрузке отеля.
Банный комплекс-отличный, но бывает перегрузка. Лучше записаться заранее.
Про еду писали уже много раз. Все как всегда отлично и вкусно! В низкий сезон, возможно, не хватает разнообразия супов, а также сложных сладостей, типа трайфлов всяких... Ну это уже придирки...
Алкоголь - среднего уровня, довольно-таки достойный. Все остальное(коллекционное, односолодовое и тд) присутствует за деньги.
Отдельно хочется отметить службу по работе с гостями. Всех Елен, которые там работают и не только! Вы- супер! Просто-эталон! Всегда звонили, интересовались все ли устраивает, оперативно решали любые вопросы. Организовали гостевой визит в другой отель сети, но и там не оставили), также интересовались как мы, предлагали любую помощь!
А когда узнали, что с нашим ребенком приключилась небольшая беда по возвращению из путешествия, продлили нам пребывание в номере, и собрали вкусный гостинец, сопроводив открыткой с добрыми пожеланиями!
Благодарим!!!
Стоит обратить на администратора основного ресторана! Всегда с улыбкой, вежлив, приветлив, опрятен! И кажется нет такой проблемы, которую он не может не решить!
Забыли корзинку с цветами в ресторане на завтраке и покинули отель. Но даже после ужина наши цветы сохранили и заботливо убрали их в специальное место, чтоб они дождались нас)))
Это уровень!!!
Ну и одна маленькая просьба! Пожалуйста не поленитесь и не поскупитесь, закажите халаты больших размеров в большом количестве... Я не про 66 и 70 размеры. Я про 58-60. Реально дефицит. Это среднестатистический...
Приедем, проверим)
В общем вы топ! Продолжайте расти и становиться лучше!!!
4
2
September 12, 2023
+ Разнообразная развлекательная программа для разных возрастов.
+ Подогрев уличных бассейнов
+ Водная горка! (понравилось и детям, и взрослым)
+ Банный комплекс
+ В меру разнообразное меню
+ Быстрое реагирование на запросы в сервисную службу.
+ УльтраВсёВключено
- Местами есть ощущение усталости ремонта. Тут плиточка шатается, здесь шурупчик торчит и т.д. и т.п.
- Малое кол-во лифтов на довольно большое кол-во номеров.
- Складывается впечатление, что в отеле отсутствует контроль состояния служб и сервисов. Будто бы всё построено на реагировании на замечания постояльцев.
- Слишком сложная система доступа к сервисам отеля. Вроде бы есть браслеты, но:
а) полотенца для бассейна - по карточкам. Очень неудобно!!! Вообще можно было бы сделать автомат выдачи полотенец по браслетам.
б) Велосипеды - нужная БУМАЖНАЯ карточка для аренды. Тоже внезапность...
в) Нужно записываться на мероприятия (например: веревочный парк, банный комплекс и т.п.) в БУМАЖНОМ журнале. Почему нельзя всё это сделать через личный кабинет электронно?
8
2
September 11, 2024
Очень приятная и душевная обстановка отеля. С погодой повезло. Впечатления от нахождения в настоящее время только положительные. Сервис на высшем уровне. Спасибо за замечательные дни.
1
2
March 12, 2024
Ставлю 5. Не хочу искать минусы) это проще всего. Классный отель. Большая территория. Рядом набережная. Сосны и белки! Семейный отель. Есть самое главное - это люди, которые работают в этом отеле! Всегда улыбки и готовность помочь! От ресешепн до анимации, барменов и официантов!!!
Все молодцы)
А кухня - это что то!!!!!
От себя - шампанское можно наливать и весь день))
October 2, 2023
Отличный отель системы ультра все включено. Отель семейный, поэтому много маленьких детей, будьте к этому готовы))) Зеленая ухоженная чистая территория, хотя не могу сказать, что большая, но вполне достаточная, чтобы прогуляться вечером. Питание шикарное, поварам отдельный респект! Всё, что душе угодно. Алкогольный ассортимент слабоват, но тут на вкус и цвет... Номера стандарта маленькие, балкончик на одного человека. Вход по электронному браслету. На нем же кредит до 50000 на платные товары и услуги. Расчет при выезде. Парковка с другой улицы, платная. Офигенная анимация, и детская и взрослая. Ребята просто мастера своего дела. Классная аппаратура и хорошо настроен звук. Бассейны для всех категорий, подогреваемый, холодный, детский (и не один). Что особенно впечатлило, приветливый персонал. Все улыбаются, здороваются, желают хорошего дня и отдыха. Наш отдых прошёл на отлично.
6
4
March 24, 2024
Отличный отель, чистые номера, вкусный шведский стол очень разнообразный, много развлечений на территории : хоккей, теннис, бассейн с горками, тир. На территории интересные локации, где можно сделать фото. Понравилась развлекательная программа: кавкр-группа, особенно, зашло кулинарное шоу, где можно самому приготовить вкусную и интересную еду.
May 29, 2024
Весь отдых меня метало от "какой ужасный отель" до "как тут классно". По порядку..
Минусы: платная парковка 600р в сутки (на заезд и заселение можно заехать на территорию, но если вы не справитесь за 15 мин, то с вас возьмут 3000р), номера крошечные, в душевую порожек об который спотыкаешься постоянно, нереально громкая анимация по всей территории (забудьте что такое сон, если у вас выходят окна на анимацию), "лохотрончики" на территории типа тира (многие дети без конца ходили клянчили у родителей деньги на все это. Грязная посуда, стаканы. В час пик в главном ресторане не хватает столовых приборов, столов, стульев (и это не сезон еще! в сезон не справятся с нагрузкой). До моря через сосны, НО там шла активная стройка и мы вынуждены были дышать выхлопными газами, пылью, грязью. Моря считай не было. Пирс наполовину закрыт, а сам выход к морю перекрыт шезлонгами. Бассейны не подогреваемые. Тепло было только в лягушатнике 60см глубиной (в крытом все ок). Пиво и лимонады в доступе свободном через "краники".. все наливают все самостоятельно. В итоге - не раз замечала, что дети наливают сидр алкогольный. А так же все вокруг липкое и в пене.. и полы, и столешницы, и ступеньки, и столы - все липкое. А так же в самый разгар сезона клубники - ее не было в доступе. Только 1 день сделали пикник на улице и выставили клубнику, но наши дикие люди видимо ее никогда в жизни не видели и гребли прям руками из емкости себе в тарелки.
Плюсы: разнообразное питание, привычное для русского человека. Вежливый персонал. Поддержание чистоты на всей территории отеля (девочка одна упала и рассыпала попкорн - тут же прибежали все убрали). Очень большое количество "станций" с едой. В основном правда с фастфудом. С 17 до 22 в основном баре всегда свежие шашлыки с лучком и лавашом (помимо овощей и фастфуда). На пляже так же есть перекус, а в обед еще суп приносят куриный. Анимация очень разнообразная интересная (аниматор Саша, который вел Мафию по вечерам - спасибо огроменное, ребенок до сих пор в восторге). Детские площадки не безопасные, но в целом приемлимые. Зип лайн пользуется популярностью. Сервис хороший, но временами черезчур навязчивый. Иногда я просила не убираться у меня в номере, но все равно заходили "ну может хотя бы полотенца и воду?"... а так же раз в 2 дня звонили из отдела по работе с клиентами, интересовались все ли хорошо, все ли устраивает. Конечно это хорошо, но не так часто.
В целом, отель очень понравился. Хоть и немного диковато мне от того, что данный отель по цене хорошего отеля в турции (а сервис не дотягивает), но что поделать.
1
August 27, 2024
Отдыхали в августе 2024 года в отеле Алеан в Геленджике, стоимость достаточно высокая, отель не дотягивает, бешеные очереди в основной ресторан, чтобы найти свободный стол нужно будет стоять и ждать пока кто-то доест, персонала катастрофически не хватает, несколько раз приходилось самим убирать стол, когда обращается к персоналу на счет уборки стола они приходят с недовольным лицом и засаленной тряпкой и не расторопно начинают убирать, полы в основном ресторане жутко липкие, такое ощущение, что их вообще не протирают, обувь просто прилипает к ним.Еда очень простая, большинство блюд не вкусные, как в обычной столовке на берегу, чай жутко не вкусный, так как вода имеет противный привкус, кофе пить можно, видимо вкус кофе и молока скрывает вкус воды, но кофе машины как правило не работают и требуют очистки системы, отдыхая неделю сами научились чистить кофе машину и делали себе кофе, в снек баре съела кусочек пиццы вечером, ночью обнималась с унитазом, следующий день отходила, вообщем уровень питания очень и очень низкий. Уборка номеров нормальная, но два дня приходилось объяснять, что нас в номере четверо и нам нужно четыре комплекта полотенец , людей огромные толпы , персонала не хватает, бассейны маленькие, переполнены, пляж Алеана отдельная история, прийти туда можно, но только полежать на лежаке, купаться там не возможно, в море не камни, а огромные скользкие плиты в водорослях . Но есть и плюсы: анимация хорошая, веселая, для детей много мастер классов и прочих мероприятий, приятная кафешка карамелька, чистые общественные туалеты, хорошие детские площадки,до этого отдыхали два раза в Алеане в Сочи тоже 4 звезды, но там все на уровень выше, хотя тоже были свои нюансы.
4
October 2, 2023
Отель в целом неплохой, но есть свои НО. Отдыхаем в этой сети не первый раз. Начну с хороших:территория отеля красивая, ухоженная, много мест для отдыха и площадки для детей. Различные мастер классы. Аниматоры постоянно с детками занимаются, устраивают соревнования. Белочки Вики и Чики(символ отеля) наши любимчики. Едем с ребёнком ради них. Они ему очень нравятся. По питанию всё отлично, выбор большой и разнообразный. Повара молодцы. В столовой нет очередей, официанты всё вовремя убирают. Бассейнов много на любой вкус. Расстроило что заявленный аквакомплекс должен быть открыт в конце августа так и не открылся. По поводу пляжа, понтон. Спуск хороший сразу в открытое море.Кто умеет плавать это даже плюс. Для маленьки деток рядом расчистили береговую линию, где мелко. Что очень важно для семей с детьми, которые не умеют плавать, молодцы.
Но есть конечны и свои минусы у данного отеля:на ресепшен в отеле полная беда. Администраторы сидят уставшие, клиента не слышат от слова совсем. Подарок при заезде ребенку не дали. Спасибо сотрудникам программы лояльности. В номер заселили после 16:00.Качество уборки оставляет желать лучшего. В номере брендированного подарка не оказалось. Побывав здесь, сделали вывод нужно постоянно за кем-то бегать и что-то просить. Ну как так, отель 4*.
10
5
June 13, 2024
Отель Супер! Уровень Турции 5+
Сеть Алеан наверное единственные на побережье работают по системе Ультра все включено, честно. Любой отель из пяти выбирайте, не пожалеете
Анимация, расположение, территория, кухня, сервис все на очень высоком уровне!! В данную сеть приезжаем четвёртый раз, программа лояльности, сезонные скидки, все очень грамматно продумано.
November 22, 2024
Много расписывать нет времени, но если в нескольких словах: отель отвечает заявленным звездам. У меня был стандартный номер.Приветственныйпрезент от отеля в виде шампанского и конфет. Спасибо! Это приятно. Заселение прошло очень оперативно. Парковки при отеле нет, она есть на некотором расстоянии от отеля. Мин 7-10 легким шагом. Набережная совсем рядом. Кормят конечно отменно. Кто пишет, что невкусно или неразнообразно-угомонитесь.
Для детей всевозможные развлечения. Крытый бассейн с горками есть. Территория не очень большая, но ухоженная. К отдыху однозначно рекомендую!
2
August 3, 2024
Отдыхали в отеле в июле. Начну с минусов, и сразу хочется сказать, что отель нуждается в реновации. Мебель в ресторане уж очень обшарпанная, номера (мы жили в корпусе В) тоже нуждаются в обновлении. За время отдыха у нас дважды потёк кондиционер, из-за чего кровать ребёнка оказалась насквозь мокрой. Первая заявка была проигнорирована, вторую через 1,5 часа оставили через горничную. Спустя 3 часа пришлось топать на ресепшен, только после этого пришёл мастер и все сделал, но через 4 дня перед выездом он снова потёк, заявку оставили, но до самого выезда мастер так и не появился. Зато платные услуги в виде СПА и экскурсий предлагают весьма активно, лучше бы так на решение проблем реагировали. Возле бассейнов в течение дня мусор не убирают от слова совсем. Конечно, чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят, но к вечеру возле каждого лежака валяется куча пустых стаканчиков, которых ленивые отдыхающие не хотят донести до урны. В баре на пляже извечно отсутствует часть заявленных напитков. Чашки и стаканы в ресторане очень плохо помыты, уборщицу в ресторане увидели один раз за отдых, когда приехали проверяющие, а во все другие дни пол липкий, а уроненный кем-то арбуз может пролежать на полу до конца ужина и персонал даже не попытается его убрать🤦🏼♀️. В общем сервис однозначно нужно подтянуть, а мебель обновить. Теперь плюсы. Анимация отличная, классные шоу по вечерам. Ребёнок в восторге от веревочного городка. Безумно красивая территория и озеленение. Еда вся понравилась, ничего не приелось, прекрасное разнообразие, если что-то заканчивается, то сразу выносят новый лоток. Алкоголь я не пью, но мужу зашли только виски и брют, про вино сказал, что кислое, а пиво раз на раз не приходится. Номер у нас убирался хорошо, полотенца меняли ежедневно, тут вопросов нет. Бассейны чистые, лежаков хватало. С морем тоже повезло, оно было чистое и тёплое, дорога до пляжа комфортная даже для меня, учитывая, что я была на 5 месяце беременности. На пляже можно взять сап или каяк, они включены в стоимость, муж с сыном несколько раз этим воспользовались и остались довольны. В целом отдыхом мы очень довольны, Геленджик прекрасен, минусы отеля к счастью не испортили общего впечатления, плюсов гораздо больше)) Руководству желаю однозначно подтянуть сервис, все таки не за три копейки отдыхаем, отель не из дешёвых, нужно соответствовать
3
1
February 8, 2024
Отдыхали в феврале с 4 по 7, это будни. Людей немного.
Плюсы:
+ питание разнообразное, кормят с 8 до самой ночи. Продукты все хорошие - утка, кролик, лосось, морепродукты...приготовлено вкусно. Правда без изысков вроде бекона к яйцам, мягких сыров и лосося на завтрак, этого нет. Если закрыт основной ресторан, то на втором этаже можно не просто перекусить, а полноценно поесть в любое время (фото 1-4 это именно снек бар).
+ анимация на любой возраст с 10 утра, мне не хватило утренних зарядок до завтрака и занятий в арт студии для взрослых. Для взрослых дартс, боча, бильярд и подобное. Как то не продуманно. Аниматор кулинарных мастер классов не понравилась, не интересно даже детям.
+ аквапарк отличный, вода 28, воздух 30, джакузи 35. Комфортно. Пол не ледяной, но правда холодный. Одной джакузи погреться очень мало, тем более что некоторые сидят там часами, фото прилагаю.
+ номера чистые, шампунь, гель, косметический набор - сразу, щетки и бритва - по запросу, сразу не кладут. К уборке претензий нет, все супер.
+ персонал на ресепшене вежливый, заселили быстро уже в 12.30. Помощник носить чемоданы ждёт чаевых, не уходит, будьте готовы иметь наличку!
- МИНУС очень жирный - это банный комплекс. По факту бань две! Третья - травяная и в ней холоднее, чем в коридоре! На две бани и две джакузи на 1 час записывают 40 человек!!! Банально не хватает шкафов для переодевания. Пока 40 переодеваются, следующие 40 уже заходят и тоже хотят переодеться, а шкафов всего 20! Джакузи на улице это помойка! Если вы пришли к 10 утра, то ещё можно туда сесть, но будьте готовы, что ее не мыли с момента установки! Она в сером, грязном, жирном налете всегда. Бани не советую, 40 мин чистого времени в день, без учёта переодевания, не стоит сидения в парилке как в селёдки в бочке и купания в грязной пене соседа.
- на день рождения ребенка при бронировании сотрудником было обещано поздравление гелиевыми шарами. Вручили сумочку Вики Чики. Ребенку 11 лет. Смешно.
Сняла звезду только за бани, в остальном отдых понравился, хоть и ходили из корпуса А в аквапарк по улице, перехода из этого корпуса нет. Только из корпуса С.
4
April 30, 2024
Все очень понравилось, спасибо персоналу отеля за наш чудесный отдых. Все продумано до мелочей,доброжелательный персонал, отличные номера,шикарная кухня,прекрасная территория. Детям очень понравилась анимация,удобно,что можно оставить ребенка под присмотром и отдохнуть с мужем вдвоем. Обязательно вернёмся еще.
August 29, 2023
Чудесный отдых в чудесном месте! Спасибо большое за прекрасно проведенное время. Все на высшем уровне! Заселили быстро, номер чистый, учли все пожелания при заселении. Территория красивая, есть развлечения для абсолютно любой аудитории. Отдельное внимание заслуживает веревочный парк, наверное, такого нет во всем Геленджике. Питание разнообразное и очень вкусное. Есть несколько баров, детское кафе, бар на пляже. Можно найти еду на любой вкус: от фаст-фуда до правильного питания. Персонал вежливый. Ребятам из анимационной команды огромное спасибо! Они делают отдых ярче и веселее. Мафия с ведущим Константином лучшая на всем черноморском побережье!
1
1
October 21, 2024
Супер отель для отдыха семьей с детьми. Отличная кухня, напитки. Анимация также на высоте. Пляж также отличный, собственный, доступ только постояльцам отеля
July 2, 2023
Идеальное место для отдыха, как паре, так и семье с детьми. Бассейны, как для взрослых глубиной 2,2м, так и детские. На территории есть небольшой детский Аквапарк, в который хочется и взрослому. Организовано очень вкусное, разнообразное и качественное питание для людей всех возрастов и вкусовых предпочтений. От окрошки, говяжьего стейка и десерта, до харчо, жареной рыбы, ананасов и оливок. Территория очень красивая, ухоженная, все цветет и пахнет. Большое количество обслуживающего персонала, который следит за порядком, чистотой, безопасностью (например детей, когда они купаются в бассейне). Уютные номера, в которых есть все для комфортного отдыха. Для взрослых и детей организованы разнообразные мероприятия, есть спортивная площадка. Я отдыхал вдвоем с девушкой, можно занять себя на территории отеля, даже не выходя в город. Есть свой закрытый пляж, места всем достаточно.
Из минусов: стоянка для находится в 5-6 минутах ходьбы от отеля. Когда забирал машину при выезде попал под дождь, поэтому запомнилось.
Нет одноразовой зубной щетки и пасты в номере. Хотя написано в буклете, что их при выезде можно забрать с собой (значит по факту они должны быть). Телевизоры без смарт тв (но это я скорее придираюсь). В остальном твердые 10/10. Однозначно советую посетить и отдохнуть в комфорте. Приеду еще раз обязательно.
9
8
March 22, 2024
Сервис очень высокого уровня, что отражается в цене. Благоустроенная территория, очень много зон для активного отдыха детей. Хорошая кухня и богатый ассортимент блюд под все вкусы: от апологетов ПП до беспринципных чревоугодников. Комплекс бассейнов (крытых в том числе), банный и спа комплекс. И все это в 10 минутах от моря))
1
August 1, 2024
Плюсы. Симпатичная территория, мастерклассы для детей разных возрастов (арт, кулинарные), танцевальные, спортивные занятия, игры, причем каждый день и в течение всего дня, для малышей игровая комната и мультики, веревочный парк утром и днем, бассейны и аквапарк для детей супер, в кафе Карамелька вкусное мягкое ванильное мороженое с топингом при желании и густой коктейль.
Из питания положительно хочу отметить многообразие фруктов и ягод(арбузы и дыни), а также красную рыбу (слабосолен) ежедневно в неограниченном количестве на завтраки, из напитков неожиданным был очень приятный легкий сидр. Всегда есть в баре и на пляже картошка фри, наггетсы, блины разные с начинками, чебуреки, тортики, вина белые, красные, пиво фильтр и нефильтр, кола, фанта, спрайт. На пляже еще потом и пломбир появился ванильный и шоколадный кроме химического льда
На пляже приятным сюрпризом был бесплатный прокат сапбордов и байдарки.
Полотенца меняли ежедневно, белье на 3й день. Кстати, освещение, как в комнате, так и в санузле было отличным (обычно на этом экономят). В номере гладильная доска и утюг, чайник с чашками, стаканы, чай, сахар, халва, вода.
Минусы. Недостаток информации (например, о наличии альтернативных выходах из корпуса в виде лестниц боковых, заметно срезающих путь к столовой) - для нас это было актуально, поскольку отдыхали с пожилыми людьми; не дали на ресепшн браслеты для детей (8 и 10 лет), позже я специально ходила и просила их.
Питание в ресторане в основной массе никакое, салаты сильно навороченные и тяжелые (с мясом, ветчиной, фасолью, сыром, майонезом), блюда из свинины ешь и не чувствуешь вкуса, такое впечатление, что берут бекон и вымачивают в каком-то содовом растворе, спору нет, оно мягкое, но...вобщем, питание более менее качественное было в детском зале. Все блюда, независимо от того, когда ты пришел, еле теплые! даже приходили к началу - проверяли!
В одном зале (тоже знать надо!) по утрам иногда жарили яичницу, а по вечерам что-нибудь жарили вкусное ! (утка, кальмары, осьминоги..) Но очередь выстраивалась!!!и не факт, что достанется...
Периодически постоянно не хватало посуды. Если стол можно было занять, то с чашками, бульонницами, хлебом постоянно были проблемы...
Отдельно надо сказать о кофе! это просто помои, скорее всего поставили на режим "очень слабый"))), кстати, чайные ложки отсутствуют как класс, что очень удивило. Для тортиков лежали пластиковые, а для размешивания горячих напитков разовые деревянные палочки.
Море. Очень далеко для пожилых - 500м и не возят...Из душа на пляже вода льется тонкой струйкой...Место в тени не всегда найдешь...В первые дни приезда (середина июля) кроме фруктового химического льда никакого мороженого, даже платно... через три дня появился пломбир в стаканчиках...
А самое главное!!! в этом отеле практикуется "дневное посещение"! То есть к нам присоединялись отдыхающие из соседних частных домов, отелей, купившие дневное посещение, которое длилось с 9 до 23ч со всеми вытекающими "ультра все включено"... теперь понятно, откуда очереди и нехватка посуды, лежаков...
Отдельно про бассейны. Их 7. Но это лягушатники маленькие, для деток)
Официанты - школьники, некоторые милые, некоторым пофиг все...была свидетелем, когда девушка в баре несла поднос, ее толкнул ребенок и у нее упал стакан с содержимым, сок вылился на поднос, она его не подняла, а пошла дальше, в конце концов он с остатками сока упал на пол, девушка и глазом не моргнула, перешагнула и пошла дальше!!!
Получилось много минусов, но в целом, было хорошо, море было чистым и теплым, а по поводу питания и бассейнов - впечатления были не очень, потому что до этого отдыхали в Славянке (Анапа), и там были разбалованы))
3
June 18, 2023
Приехали спонтанно! Здесь есть все для того, чтобы по-настоящему отдохнуть! Отдельный пляж, уютные чистые номера, красивая большая территория, очень вкусная еда весь день в доступе- не нужно бежать ко времени, много всяких услуг, которые входят в стоимость- обходится дешевле, чем снимать просто комнату у частников. Есть так же дополнительные услуги, хочу выделить одну из них- массаж, делала мастер Наталья Хан, я осталась очень довольна, так как она очень опытная и настоящий профессионал: руками определила все проблемные зоны и их источники, проработала их и дала бесценные рекомендации! Спасибо! Обязательно вернемся сюда еще !!!
5
2
September 22, 2024
Потрясающая территория отеля, с живописным видом на Мархотский хреб.
В номерах спится очень хорошо, а еще тут необыкновенно вкусные десерты!
October 21, 2024
Место супер!!! Понравилось абсолютно все. Особенная благодарность за чистоту в номерах, как при заезде, так и во время всего проживания. Обязательно будем советовать это место всем близким и знакомым людям❤️
November 6, 2024
Этот прекрасный отель снёс парковку у себя на территории и построил там новый корпус. Хороший отель 4 звезды у которого нет свой парковки.
Не раз видел как такси высаживают людей с чемоданами прям на КПП то есть их на территории то ли не пускают то ли им лениво заезжать, но это создаёт пробку на маленькой улице Маячная.
Теперь гости отеля паркуют свои машины везде по всему району.
Вокруг забора происходит чëрт знает что.
В этом году приехал домой в свой родной город на отдых с семьёй и тупо не нашёл куда поставить машину.
Клиенты отеля в наглую ставят свой чермет как им удобно.
А ещё ведро которое типо атракцион в аквапарке отеля переодически издаëт звук слива в унитазе и это начинает бесить уже через пару часов.
6
5
March 13, 2024
Большая, красивая территория, много локаций и мастер-классов для детей. Хорошее питание, но в праздники(были на 8 марта) очень сложно найти свободный столик, если пришел чуть позже начала. Крайне неудобно, что спа и банный комплекс находятся отдельно от бассейна, да и в целом бассейн не произвел впечатления( были там один раз 15 мин за 4 дня), очень много людей, в помещении душна, а в самом бассейне вода холодная, в джакузи попасть невозможно, там муравейник. За 4 дня в номере не убрали ни разу... т.к. горничная приходила всегда в 5-6 часов, как раз тогда, когда после активностей мы возвращались в номер отдохнуть и переодеться, при этом весь день в номере мы не появлялись. Однако, не смотря на всё это, отдыхом мы остались довольны!) Видно, что персонал старается, все доброжелательны и отзывчивы! Особенно хочу сказать спасибо Виталию из команды анимации, все активности, которые проводил он, были просто супер, видно, что делал он это с душой и чувством, а не просто лишь бы провести, даже обычный дартц или кольцеброс, он превращал в шоу и феерию веселия и смеха)) Alean, спасибо за отдых! С любовью, Енот и Хомяк)
2
September 22, 2023
Отличный семейный отель. Для детей - рай) Анимация детская на высоте, питание разнообразное. Все чисто, красиво, вкусно. Персонал очень вежливый. Много развлечений.
Но! Это отель семейный, не ждите, что будете тут тусоваться. Здесь хорошо отдыхать с детьми. Такой размеренный, спокойный отдых. Приезжаешь в отель и не нужно ни о чем беспокоиться. Все продумано.
Очень нравится ходить в горы от отеля. Классный маршрут для любителей физ.нагрузок и горных вершин. Инструктор Тихон, который водит в горы, все прекрасно объясняет и по пути делится интересными фактами о городе. Второй год подряд поднимаюсь с ним к кресту. И всем рекомендую! Кстати, маршрут несложный. Справляются даже дети, лет от 10 (которые любят много ходить).
1
2
August 3, 2023
Прекрасный отель. Чисто, красиво, стильно, весело - ухоженная территория, 7 бассейнов, детский аквапарк, ежедневная анимация, вечером концерты, на территории огороженного пляжа - лежаки, анимация, полотенца, кафе, круги для детей, каное и еще какие морские развлечения. Вкусная и разнообразная еда с утра и до самой ночи, доброжелательный и отзывчивый персонал, всё организовано для отличного и беззаботного отдыха. Полотенца, можно брать на территории отеля и на территории пляжа отеля, 1 большой основной ресторан, 2 кафе, плюс детское кафе в аквапарке, и еще одно кафе на пляже (напитки, еда, мороженое). Вход в номера по браслетам, ими же можно и оплачивать необходимые покупки на территории отеля и пляжа. Оформился и забыл о всех проблемах 😍
6
2
April 17, 2024
Есть несколько больших плюсов : детская и взрослая анимация , территория и доброжелательность персонала , которая заканчивается на ресепшене и в отделе по работе с отдыхающими )))
Еда - огромнейшмй минус , не вкусно , очеень скудный выбор и за 3 дня практически не менялось меню
Бассейн - уважаемые хозяева , выделите бюджет для покупки самых дешевых ватных палочек для ушей , это вообще комедия ) детям и взрослым в процессе купанию вода попадает в уши и я впервые сталкиваюсь , чтобы сотрудник с недоумением смотрел на меня , когда спросила , где можно взять ватную палочку 😁 но ответили быстро - купите в аптеке )
Персонал всех баров - вы знаете говорят - уехал из колхоза , а колхоз из меня не уехал , так вот , как можно себе позволять разговаривать с посетителями грубо , отворачиваться , когда ребенок попросил бутылку воды без газов , а темболее говорить что она стоит 250 рублей ? Ребенок пить хотел , пытался в автомате сок набрать , вы его отогнали и перед носом выключили .
Про поздравление ребенка с днем рождения 😶 вместо сменного мешка для обуви , поздравьте маленьким кусочком торта , дети настолько расстроились , на хрен им этот мешок то ? Зато войдя в ресторан они видят как взрослых поздравляет персонал кусочком торта с фонтаном 🤦🏼♀️
Что бы присесть и спокойно пообедать - нужно стоять с коляской минут 10 у грязного стола , боюсь представить что тут творится летом )
Сам себе наливаешь пиво , вы серьезно ? Где в 4х звездах клиент сам себе наливает ? За исключением кофе , сока и тд ? По этому грязища по всем залам , возле кранов , люди не умеют правильно наливать , все капает , пену стряхивают , она летит на пол , везде все в пиве , прям фуууу
Исходя из всего вышеизложенного : мы местная семья , живем в крае , постоянно ездим отдыхать , так как есть с чем сравнить могу сказать - ожидание и реальность не совпали от слова совсем (
Если вы едите отметить детский день рождения , то однозначно стоит , тк есть много развлечений для детей и территория хорошо оборудованна для них
Если вы едите отдохнуть - расслабится , вкусно покушать , то крайне не рекомендую : завышенная цена , не вкусная и однообразная кухня , хамло персонал , парковка , которая хрен знает где находится .
Для меня сравнением служит сетка отелей Мираклион , вот там действительно задали планку и после очень хорошего сложно не придираться к отелям с такой же ценой , отзыв абсолютно объективен и правдив )
6
1
June 21, 2023
Отель отличный. Отдыхаем второй раз в отелях сети. Еда супер, всегда есть возможность перекусить. Куча бассейнов, свободные лежаки всегда есть. Необходимо отметить наличие уличного аквапарка (вроде детского, но ввзрослые тоже отлично развлекаются). Пляж с особенностями (настил), зато возможность понырять, есть возможность развлечься катанием на каяке и сапе (очереди проактически нет). Программа взрослые и детское - отдельные шоу. Аниматоры выкладываются по полной. Уборка каждый день, на территории тоже постоянно дежурят милые женщины и следят за порядком. Администоация всегда идет на встречу - ранее заселение, поздний выезд (без оплаты пользование услугами отеля). Отдельно хочется отметить школу трекинга. Веревочный парк, мастер классы. Отдельно спасибо Анастасии за поход к кресту на горе. Увлекательное проведение времени, если хочется отвечься от лежания на пляже - всем советую. Эта школа - отличная задумка, ребята молодцы. Вообщем все в отеле молодцы. Так держать.
22
7