Alean Family Biarritz
5365 reviews
August 9
Отдых 4 -14 августа 2024 г. Отдыхаем в этой сети уже семь лет два раза в год зима и лето. Биариц всегда ездили на Новый год, но в прошлом году попробовали и летом . И если раньше передраться было не к чему , то теперь с каждым посещением хуже и хуже. В это раз мы тут шестые сутки уборка ни разу , в ресторане еды прям самый минимум , даже полки с хлебом полупустые , еды прям не хватает разбирают вмиг а подносят редко, на завтрак даже яичницы нет , открытие ресторана задерживают создавая тем самым очередь , со столов не убирают , можно прийти а столы стоят с грязной посудой. На пляже вообще воду в аппарат с кофе сами заливали, никто не следит, грязь кругом . И на все это персонал отвечает не хватает людей! Просто есть с чем сравнивать , даже зимой этого года было на много лучше. Надо что делать иначе делать здесь нечего !
8
June 28
Отель со своими плюсам и минусами.
Плюсы : разнообразная анимация, красивый вид на горы , красивая территория, большое количество роз.
Минусы : на ресепшен работают уставшие сотрудники с камянными лицами, уставшая и протертая мебель в столовой , грязная и мокрая посуда в столовой,слишком много народу в столовой , приходится искать свободный столик ,слишком маленький уличный бассейн, он просто не рассчитан на такое количество людей! Еще в бассейне много мусора , так как дети бегают босиком и сразу ныряют в бассейн. Коктейли и пиво не понравилось, еда обычная , для детей в основном фасфуд с большим количеством масла . Проженные занавески в номере.
На мастер классы нужна предварительная запись , сколько не питались записаться мест уже не было .
Вывод: цена не соответствует качеству , нужно снижать стоимость путевки минимум на 30 % , может быть тогда и ожидания от сервиса будут меньше.
P.S. После отдыха в данном отели , жили еще 5 дней в пансионате которых находится в 5 минутах от Алиана , цена была ниже на 50 % , но еда и напитки намного вкуснее. Там уже удалось спокойно поплавать в бассейне.
4
1
September 6
Привет. Территория большая. УХОЖЕННАЯ. Чисто как у(знаете как у кого) да и самим мусорить не хочется. До моря надо идти минут 7-8.после обильного завтрака это полезно. Еда разнообразна утром шампанское фрукты. Пиво вино сидр. Ну и горячительные напитки замечу неплохого качества в изобилии( минус нет льда только шуга но её много) отель больше всего подходит для детского отдыха.. Рекомендую
1
1
March 5
Сам отель оцениванию на 5 баллов, понравилось все(очень чисто, уборка каждый день, постельное белоснежное, еда везде и все вкусное, для детей различные площадки и развлекательные программы почти весь день). НО настроение испортил контингент отдыхающих 🤦🏻♀️толкаются в ресторанах, на детской уличной площадке харкают, по территории в нетрезвом виде шатаются и к великому сожалению, таких много…
3
1
November 8
Отдыхали два раза . В марте 23 года , и конец октября 24 года . Остались очень довольны .
Приехал в межсезонье покупать детей в крытом бассейне и погулять вдоль набережной .
Уборка , питание, служба размещения, анимация все на уровне . Всем огромное спасибо 👍
( межсезонья уже не существует , загрузка гостиницы всегда хорошая)
1
June 3
Отдыхаем вторые сутки с маленькими детьми. Еще даже не всю территорию обошли) бассейны на любой вкус : с горками, без горок, с подогревом и без, крытые с горками и без. Правда, нет глубоких, да и горки не сильно высокие, но и ладно, за детей не переживаешь.
Еда вкусная, разнообразная. Есть детский зал. Среди напитков есть сидр - это прекрасно!
Пляж отеля - большая деревянная площадка с лежаками, дет площадкой и несколькими спусками в море. А так же пр инфраструктурой. Есть лесенка на небольшой каменный пляж, но там неуютно и пахнет…
Помимо бассейнов и анимации есть симпатичный парк на территории, веревочный парк, спорт площадка и мн пр (проще посмотреть на карте сайта).
В целом, все нравится) но и ценник, конечно, у отеля соответствующий💰
4
July 13
Ну что сказать. Там супер конечно всё. Необходимое всё имеется. Уже были 2 раза и ещё поедем. Нам всей семьёй понравилось. И еда и развлечения. Голодным не будешь никогда... Ехать нужно минимум 2 семьями, потому что так будет весело и детям и родителям. Удачи Вашему отелю и развития. Ваши постоянные клиенты. И как говорилось в одном фильме "я вернусь"
October 27
Отдыхаем в отеле не первый раз, и хочу сказать, что за год впечатления при заезде не поменялись. Еда вообще огонь! Особенно пельмени, я знаю, насколько большая должна быть начинка, и пельмени сделаны очень хорошо! Вкусный кофе, снекбар который работает до двух ночи! За год, кстати, они не сидели сложа руки, а завезли новые стаканы, и поставили не один автомат с газировкой. Отдых лучший! В столовой персонал очень ласковый! А в детской комнате ребенок с удовольствием играет, да так, что после закрытия за уши не оттянешь)) На территории также присутствует крутой Лис, который ожидает колобка)) И ещё там есть крутой пенек)) Жалко, то что тарзанку перекрыли в первый день после приезда, сына очень расстроило(( зато есть батут, крутая горка, барабан, и свистулька)) Вкусные десерты в Cafe de Paris. В общем, этот отель Топ!
1
3
February 21
Отдыхали в феврале 2024 г.
Отдыхом остались очень очень довольны !
Радушный прием, блестящий сервис, отличное обслуживание, высокий профессионализм сотрудников, отличный шведский стол, вкусная разнообразная еда, изобилие фруктов, соков, десертов, всевозможных кондитерских изделий, свежайшая выпечка, качественные спа-процедуры, удобные комфортные номера с красивейшими панорамными видами с окон и лоджий, ( сам отель расположен в живописнейшем месте ! ), а так же интересная развлекательная программа - все это способствует прекрасному незабываемому отдыху !
Спасибо за великолепный отдых !
3
1
July 30
Отдыхали в данном отеле с 22.07.24 по 30.07.24. Из плюсов могу только сказать что чистая ухоженная территория и на этом плюсы заканчиваются.
Минусы: парковка хрен знает где!!!! Очень далеко от отеля. грязные номера, особенно душевая просто в желтом налёте вся по углам еще и в плесени. Номера убирают абы как. Нет одноразовых зубных щеток, шапочек для душа, и шампуней/гелей для душа для детей (были в другом отеле алеан в Анапе и все это там было и приносили каждый день). В туалете воняло канализацией на протяжении всех дней что мы там были. В номере плохо работал кондиционер два раза просили прислать мастера но на нашу просьбу забили просто. В номере видели тараканов которые пешком ходили по дивану. Уборщицы некоторые хамят ощущение что ты не в отеле 4 звезды а в гостевом доме у тети Зои. К морю нет трансфера хотя на сайте написано что он есть а по факту не фига. С детьми с колясками шли 15-20 минут. На пляж на коляске спуститься не реально, приходилось ребенка нести на руках и коляску спускать на руках тоже. На пляже нет не каких напитков для детей кроме воды. И то даже вода бывает не всегда на пляже. Босиком по пирсу лучше не ходить иначе все ноги будут в занозах. Дети походили в первый день босиком и у младшей дочери (1годик) все ножки были усыпаны этими занозами. Доставать их потом было просто ад. Для детей нет пляжа. Сразу глубина большая. Лежаков на всех не хватает, что бы вам достался лежак нужно приходить в 8 утра иначе потом будите загорать стоя. Еда это просто ужас ужасный. Готовят из самых дешевых продуктов. Еда однообразная , не вкусная. Детям есть нечего кроме макарон и сосисок но блин за 9 дней макароны и сосиски просто надоели. От всей этой еды весь отдых была дикая изжога. Алкоголь средненький. Этот отель не тянет на 4 звезды максимум 2. За те деньги что мы заплатили а это 300+ тысяч за 9 дней на двоих взрослых и двоих детей 4 и 1 год это просто жесть какой ужас!!!Не советую не кому сюда ехать!!!!просто хуже не куда!!! В прошлом году отдыхали в алеане в Анапе в Ривьере были очень довольны и поэтому приехали сюда но увы этот отель не оправдал ожидания. Выехали мы из отеля на сутки раньше чем должны были так не возможно уже было там находиться. И не кто даже не поинтересовался почему выехали раньше. Таких плохих отзывов мы услышали не мало просто общаясь с гостями отеля.
11
2
October 10
Все на очень высоком уровне!
Прямо вообще все!
А кухня это просто сказка!
Шеф повар- Андрей Валерьевич волшебник своего дела . Отдых просто супер
Если сравнивать с турцией то море конечно попрохладнее, а сервис и особенно кухня на уровень выше однозначно!
1
2
August 13
Шикарный отель , были раза 4! Каждый раз все лучше и лучше !
Питание 5+
Территория шикарная
Аквапарк отличный
Закрытый аквапарк тоже супер !
Анимация тоже 🔥
Отель замечательный!!!
6
November 7
Отдыхали здесь в седьмой раз и последний.
Заехали 11 октября.
Из плюсов: повезло быстро заселиться - мы были одни на ресепшн. Обычно там длинные очереди.
Территория отеля все так же прекрасна.
За время отпуска мы похудели.
А теперь пройдемся по многочисленным минусам:
1. Питание от уровня ресторана перешло в формат столовой. Разнообразие прошлых лет отсутствует. Много блюд из фарша, что не дает понять качество мяса. Замороженные с кусочками льда слайсы соленой рыбы на завтрак.
2. Биариц больше не отель для семейного отдыха. Появилось большое количество точек разнообразного безлимитного спиртного. И, соответственно, пьяные компании повсюду. Мат кругом и полная свобода - пейте больше, делайте что хотите. С детьми находиться на территории отеля противно.
3. Места общего пользования не расчитаны на такое количество постояльцев. Посадочных мест нигде не хватает, персонал не успевает убирать.
4. В номере грязно. С вытяжки сыпется пыль комьями. Весь ковролин нашего номера в новом корпусе в пятнах, как мы теперь поняли, рвоты.
5. Носильщики багажа теперь работают только днем. Выезжаешь (бежишь) вечером - сам иди за тележкой и вывози свои вещи.
6. В первые наши заезды в отеле был заявлен круглосуточный педиатр. Сейчас вам на помощь может прийти только мед.сестра, но круг ее возможностей крайне небольшой.
7. В первые 2 дня мы слышали обрывки фраз от постояльцев: «ребенку плохо», «меня рвало». Странно, ведь нет жары, несезон. Кого-то вырвало в ресторане.
Что ж. На третий день мы пошли в аквакомплекс отеля. Через 5 часов стало плохо дочке 2 лет, через час мне, через 15 минут сыну 8 лет и потом мужу. С дочкой пришлось лечь в больницу. И тут оказалось, что Биариц очень «известен» в детской инфекции. Никто даже не удивился, откуда мы с ребенком пришли. В отделении только в момент нашей госпитализации были еще 2 ребенка из этого отеля. Остаток отпуска мы лечились и уехали сразу, как только это стало возможно. Из приятного: больница сообщила о стабильном потоке пациентов из Биариц, в отеле прошла проверка.
14
October 8
Готовят много и вкусно, напитки от виски,коньяк абрау,джин,ром,водка,вермут сам наливаешь с аппарата ,также пиво фильтрованное и не фильтрованное,квас,лимонад,сидор полусладкое, сухой,вино красное,белое. Бассейнов много с подогревом есть тоже. В номерах убираются каждый день. Для детей вообще анимация целый день. Персонал приветливый .До пляжа спокойным шагом минут 6 . Пляж чисто отеля. Мне очень понравилось. Хотел бы приехать снова .На завтрак подают шампанское в бокалах.
2
August 2
Первая звезда за работу анимации- ребята очень стараются, 2я звезда- за изнеможденных работников всего отеля- видно, что работают на полном энтузиазме за мизерную оплату, многие жаловались(( Остальное- просто крах и печаль. Я почти плакала, когда уезжали, потому что понимала, что мы больше не вернемся в любимый отель, в который приехали 7й раз. Цену задрали немыслимо- родители вдвоем, мы с мужем и 2мя детьми(год и 6 лет) заплатили 400 тыс за недельный отдых. Заплатили спокойно, ожидая прекрасный отдых, как обычно в Биарритц. Но! Цены повысили, а на всем экономят страшно. Питание- грустно на это смотреть.... Прийдешь чуть позже начала завтрака/обеда/ужина- ничего нет, начинают выносить гречку.... Из-за этого вечная гонка- утром не выспаться, надо бежать на завтрак, только пришел на море- беги обратно, на обеде еды не будет, только залез в бассейн- быстрей вылазий, беги в номер собираться на ужин, иначе ничего не достанется((десерты- грустное зрелище... детское печенье в ящичках и однообразные 2 вида пирожных нарезанных квадратиками 3×3... Фрукты- невкусные арбузы, яблоки, груши, сливы, апельсины (летом!!!) И зеленые бананы. Дыня в избранный день- как подачка.... Где это изобилие??? Ананасы, дыни, арбузы, которые резали каждый день из под ножа в огромном количестве? Где эта вся вкуснейшая, разнообразная еда? Все скудно и как подачка... выбросили, как на развал в 90стых рыбу красную, кто успел- тот взял, остальные- посасывают кулачек за 400 тыс за неделю. Испортилось качество алкоголя очень заметно. От вина- изжога и металлическое послевкусие. В баре на бассейне пива может и не быть весь день. Работники грустные, их очень жаль... Ободранные стулья в ресторане (а не столовка ли это теперь?) Одноразовая посуда (просто жесть!!!!!) Акваплей поломался и его не могли починить 4 дня, а ведь и за его посещение стоимость включена в путевку... Уезжала со слезами на глазах, кто и зачем просрал отель? Нет желания возвращаться и проверять, улучшится или нет... И в будующем году цену поднимут опять 100%. Но мы так подумали, что разместившись в каком-нибудь гостевом доме с бассейном, водя детей в аквапарк через день, завтракая, обедая и ужиная в хорошем ресторане 7 дней- 400 тыс точно хватит... Очень, очень жаль Биарритц, мы этот отель любили всем сердцем.....
16
1
February 11
Отель супер! В бассейнах вода теплая,еда очень вкусная! Очень крутой детский городок!
Этот отель подходит для людей с детьми так как много развлечений и веселых анимаций! Я тут не в первый раз,но хочу сказать что между нашим номером заселились шумные соседи. После 23:00 они начинают громко орать и выпивать. Это единственный минус. А так все супер и чики пуки
Советую всем кто ездит на отдых в Геленджик!
3
2
August 7
Замечательный отель! Выше любых похвал! ПИТАНИЕ КАК В ПРЕМИУМ- РЕСТОРАНЕ! Удобный пляж, чистая и ухоженная территория. Отдельное спасибо команде аниматоров! Хочу туда еще вернутся
6
August 30
Прекраснейший отель!! Отличное расположение, до частного пляжа метров 300-400. Лежаков предостаточно. Читала много отзывов, что люди где-то находили грязь и плесень - ни разу не встречалось ни то, ни другое)) бассейны чистые, посуда в ресторане чистая. По еде без претензий! Анимация и детская и взрослая на уровне, ребята отрабатывают на 100%. Очень приветливый персонал, все улыбаются, здороваются, желают доброго дня. Совет - не ходите с кислой миной и не выискивайте недостатков там, где их на самом деле нет и отдых обязательно удастся! Те, кто ставит одну звезду, видимо привыкли отдыхать в топ-отелях Турции за 500 тыс, но почему-то приехали в Геленджик за 150 тыс и фыркают)))
2
2
October 2
Минусы:
- еда без изысков конечно, обыкновенная, не понравилось, то, что мидии были потушены с овощами, что сразу меняло вкус, но это на любителя наверно и иногда чувствовался вкус масла на котором жарили кальмаров. Говорят, два года назад кухня была на много лучше.
Шашлык,который давали в снек баре после 17 ч.,был мягкий и вкусный,но солоноватый,а вот очень вкусные были на барбекю ребрышки (молодцы).
- в ресторане не предусмотрены умывальники для деток, хотя подставки были но все равно очень не удобно. Рост у малышей разный,а умывальники далеко не такие как дома.
- за 9 дней поменяли один раз постельное белье.
Плюсы:
Красивая, ухоженная территория, много зелени и цветов. На территории детские площадки, зоны отдыха, несколько снек баров. На территории несколько бассейнов + крытый бассейн. Есть детская комната, несколько качель, горка, песочница. Хорошая анимация для детей, мастер классы, веревочный парк, банный комплекс (русская, финская бани, хаммам, джакузи). Отличный spa-комплекс, большой выбор процедур (расслабляющие, лечебные, косметические).
В ресторане есть детский зал,кухня детская(на пару),есть детские пюрешки, йогурты, соки, творожные сырки, и даже есть блендер для измельчения еды для малышей.
В целом отдых понравился. Советую. Отличное место, особенно для отдыха с детьми.
2
3
November 11
Только положительные эмоции, замечательный отель, сервис на уровне, кухня-восторг, отличный аквапарк. Восхитительно 👍. Очень приветливый персонал, очень хочется вернуться назад.
July 12
Ну уже поменяйте вы главное менеджера/повара ресторана. Все, кроме еды на основной линии, в порядке. Ну нельзя так готовить и такие блюда разрабатывать. Поучитесь у более дешевого маджестика, мы неделю там, неделю здесь. Продукты одни и те же, а исполнение здесь просто беда.
Что ща салаты у вас, где как там руккола, креветки, утка с грушей и т.д. и все не заправленное, но вкусное, свежее, кто что хочет, то и добавляет. Там вообще не было майонезных салатов, здесь это полный провал. Неужели не жалко репутации и рейтинга, сделайте же уже что-нибудь. Сегодня были полусырые котлеты, подршла к повару сказала, она даже на меня глаза не подняла, это как вообще.
Селедка под шубой, какое-то майонезнок мессиво из фасоли и мяса, это где так учили.
Запеканка в маджестике во рту таяла, пышная, здесь сегодня какая-то опавше-усталая тоненькая.
Добавлю по поводу воды в автоматах - это водопроводная вода, пропущенная через фильтр. Соответственно ее невозможно пить солено-йодированная какая-то. И в ресторане нет воды в бутылках, то есть просто нормальной воды не попьете, ну и чай тоже будет всегда с привкусом.
Еще раз скажу, ресторан это самое слабое место, нельзя так людей кормить. Из-за такого питания к сожалению большой вопрос вернемся ли мы сюда. А жаль, тк все остальное абсолютно устраивает.
3
May 8
Отдыхали на майские праздники 2024. Отель понравился. Заселили быстро, без ожидания, в 15.00. Носильщик доставил багаж в номер.
Питание разнообразное, каждый найдет себе блюдо по вкусу. По утрам было шампанское. На обед и ужин - вино, пиво и крепкие напитки в ассортименте. Изобилие фруктов (яблоки, груши, киви, ананасы, апельсины, грейпфруты) и даже клубника), десерты в большом количестве, мясо, котлеты , морепродукты ( рыба жаренная и солёная, мидии)… Нам понравилось. Для детей - детское меню. Для самых маленьких- фруктовые, овощные , мясные пюре, кисломолочные и молочные продукты. Есть блендер, микроволновка. Столов в ресторане однозначно не хватает. Приходилось искать свободные и ждать. Шампанское не успевали разливать в бокалы. Могли закончиться тарелки.
В течении дня всегда всегда было где покушать и взрослым и детям.
Разочаровала ситуация с уборкой номера. Убирали вечером, во время ужина, но не в этом суть. Уборка была поверхностная- на раковине оставались следы зубной пасты, зеркала не всегда были чистые. Халаты поменяли один раз за 9 дней и то по моей настоятельной просьбе. Детского халата не было, закончились. Полотенца меняли каждый день. А больше всего огорчило, что бельё поменяли на шестой день проживания, хотя по приезду домой прочитали, что замена каждые 3 дня. Горничных в холле не было видно, чтобы обратиться. Знаем, что можно было звонить в службу размещения , но совершенно не хотелось тратить на такие вопросы время отдыха.
Анимация разнообразная для детей разных возрастов и взрослых.
Удивило, что в номере не было москитных сеток на окнах.
Пляж отеля был закрыт на ремонт. Хотя было бы здорово полежать на лежаках у моря!
Есть круглосуточный медпост.
Для приезжающих на авто есть парковка.
Вообщем , отдыхом остались довольны, кроме некоторых моментов.
1
2
October 18
Приехал сюда в третий и последний раз. Очень жаль что заведение хорошого уровня потихоньку скатывается до гостишки. Ресторан превратился в большую столовую и по качеству и по количеству еды. Во всем чувствуется урезание начального сервиса.При заполнении более 90% персонал не справляется. В номерах за 30 т.р. в сутки за троих, нет даже обувной ложки, не говоря уж о биде. Всегда при себе нужно иметь платежные средства, т.к. все сервисы внутри отеля платные, 30 т.р. в день это же сущие копейки, и отелю ничего не остаётся. Будем искать более приемлемый сервис.
3
December 9
Великолепнейший отель. Хоть зимой хоть летом. Всё шикарно от входа до выхода. Номера супер, аквазона прекрасная, кухня супер. Отелю процветания и море клиентов.
November 12, 2023
Спасибо за отличный отдых, за яркие эмоции и прекрасное настроение! На территории очень чисто, все в цветах! Номер уютный, везде чисто и придраться не к чему. Готовят очень вкусно и разнообразно! Интересная развлекательная программа как для детей, так и для взрослых. Вежливый и оперативно работающий персонал. Отдельно хочется отметить горничных на этаже : мой ребёнок случайно поранил палец и девушки тут же предложили перекись, бинт и пластырь, а также предложили помощь медика, но нам она, к счастью, не понадобилась! Такое неравнодушное отношение и отзывчивость персонала очень приятны! Паркинг бесплатный, что тоже порадовало! Всей нашей семье этот отдых запомнится и мы обязательно вернёмся снова в это замечательное место!!!
5
1
January 2
Семейный отдых на день рождение.
Отель очень хороший для семейного отдыха. Крытый аквапарк и бассейн отлично работали. вода теплая, но если хотите еще теплее то можно в джакузи погреться. Еда, напитки - на высоте. Есть чем заняться даже зимой. Комплимент от отеля на день рождение порадовал. Полотенец и халатов было достаточно, постоянно обновлялись. Есть банька с джакузи на свежем воздухе. Были на оздоровительных процедурах, ванна и гидромассаж понравились. Массаж - очень неплох. Хотелось бы побывать летом, но летом ценник немного высоковат.
4
December 14
Хорошо отдохнули. Вкусня еде,хорошя анимационная программа, много развлечений.Очень хороший бассейн.Хочу особенно выдилить аниматора Марину очень добрая и хорошая , видемся с ней не первый раз, надеюсь ещё встречаемся.
November 13
Отдыхали здесь в октябре этого года.Скажу так- деньги на ветер!!
За эти огромные деньги можно получше место найти.
Природа красивая...но все остальное не очень впечатлило..
В столовой выбор не большой..
Все разбросано по всей территории отеля..
Бассейн в отдельном здании...
Столовая в другом...
Все искать надо...
С маленьким ребенком вообще не удобно после бассейна мокрыми ходить на улице к себе...
4
December 5
Семейный отель. В целом всё неплохо. Из минусов - далеко до пляжа, по дороге до набережной нужно переходить через оживленную дорогу (либо подземный переход). Детский водный аттракцион классный, но работает ограниченное время.
В остальном всё хорошо!
May 7
Впервые попробовали сервис бронирования "Яндекс путешествия", забронировав этот отель и не пожалели об этом, всё понятно и удобно. Отдыхали в нём семьёй на майские праздники 2024, отправившись в него на своём автомобиле. При отеле есть парковка для автомобиля (600 руб в сутки), на которой мы припарковались после разгрузки с парковки вблизи ресепшена, оперативно к 15:00 в соответствии с временем заселения номер был предоставлен. Уютный номер с удобными кроватями, современным ремонтом и мебелью, отличной шумоизоляцией, ни шума за окном, ни соседей мы не слышали. Своевременно проводилась уборка. Отличное питание по системе шведсткого стола, с возможностью дополнительных перекусов в кафе на открытом воздухе и чае, кофе питий в десертном ресторане. Понравилась разнообразная программа познавательноразвлекательного времяпровождения для детей и взрослых. Отличная спа зона с различными парными. Наличие подогреваемого бассейна в закрытом помещении нас тоже впечатлило. Возможность без дополнительной платы по 3 часа в день брать отельские велосипеды для езды по городу нас тоже порадовала. Отлично выглядит территория отеля, а именно её природноландшафтный дизайн, наличие удобных шезлонгов, качелей, скамеек. Дочке очень понравился верёвочный парк. Отель расположен в 5 минутах ходьбы до морской набережной Геленджика. На набережной находится пляж отеля, к сожалению мы попали не в пляжный сезон, загорали на шезлонгах вблизи отельских бассейнов. Из отеля есть возможность заказать экскурсии и от отеля отправиться на них. Отдых в отеле нам очень понравился. В этот отель мы точно ещё вернёмся, смело рекомендую, не пожалеете о затрах и потраченном времени. Здесь вы точно хорошо отдохнёте
1
October 30, 2023
Очень понравилось. Красивая, ухоженная, компактная территория, каждый уголок территории задействован: детские площадки, бассейны, лаундж зоны. Персонал весь доброжелательный, всегда подскажут, помогут. Сервис на высоте: вещи заберут с парковки, доставят в номер и также при выселение, стирка вещей тоже очень быстро делают, в ресторане все быстро убирают( мы были с годовалым ребенком и часто выкидывает еду на пол). Развлечений на территории всем хватает и взрослым и даже годовалым деткам. Хоть мы и были в низкий сезон, все точки работали. Обязательно еще приедем
1
1
October 21
Отличный отель для отдыха с семьей. Для детей вообще рай. Развлечений море, анимация, аквапарки. Питание отличное, бар и всяческие вкусняшки в постоянном доступе
2
August 12
Мы отдыхали семьей в конце июля 2024
Ехали в сомнениях, поскольку в этот период были перебои с электричеством и водой во всем Краснодарском крае, так же этот наш первый all inclusive в РФ.
Наши сомнения не оправдались и это ОГРОМНЫЙ +
Номер достался нам чистенький, с офигенным видом на бухту и море- это отдельное спасибо отделу бронирования!
Еды очень много, разнообразие было, но и повторы тоже присутствовали, что нас лично не смутило( с пониманием). Поварам и персоналу ресторанов, poolbar, веранды ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
(-) был момент с отсутствием керамической посуды и замена ее на одноразовую, но это было меньше суток, по словам персонала был сломан конвейер посудомоечной машины.
Кто-то писал в отзывах, что яичницу пожарили 1-2раза и все. Яичницу жарили практически каждое утро( может через утро) единственное все время в одной секции ресторана, что не очень удобно, так как действительно создается очередь(
Барамены- душки, безотказные😂👍🏻 выполняют практически все просьбы (что не противоречит правилам посещения) коктейли нам лично понравились все- особенно Палома- the best!
(-) на пляже не хватает на всех бутилированной воды, хоть и стоит кулер, но на мой вопрос бармен не смог ответить: если кулер с фильтром, то откуда мы наливаем воду из бака( покупного) или из водоканала городского?
Весь персонал отеля: горничные, служба безопасности, консьержи, спасатели на водных секторах, сотрудницы отдела по работе с гостями- профессионалы, все просьбы выполняют и прислушиваются к комментариям гостей!
(-) был минус, сейчас понимаю, что небольшой, но на момент приезда( с дороги более 10часов) казалось просто ужасом:
Администраторы, которые на сколько мне показалось не общаются между собой, поскольку регистрировались у одной девушки на ресепшен и попросили оставить два браслета для мужей у них, так как нужно было перегнать машины на парковку, а нам с детьми уже подняться в номера и подготовиться к отдыху, который уже начался), девушка любезно согласилась. Когда же наши мужья, еще при нашем нахождении во входной зоне, неожиданно вернулись и мы хотели для них получить сразу браслеты для прохода на территорию, то у администратора, которая нам помогла с передержкой этих самых чипов для прохода, была ,к сожалению, занята, то мы обратились к ее коллеге, которая к слову, регистрировала наших друзей и слышала всю ситуацию с браслетами( так как мы с подругой решали этот вопрос стоя рядом и регистрировались параллельно) она растерялась от нашей просьбы выдать браслеты, которые мы попросили оставить, и как потом выяснилось лежали у нее с правой на уровне глаз!!! Она просто сбила всю регистрацию на наши браслеты и прошлось нам снова регистрировать браслеты в системе( когда уже коллега ее увидела все негодование наше, то было поздно, она достала эти браслеты из самого видного места ) почему было просто не спросить у коллеги, так как я девушке говорила, что ее соседка нас регистрировала и оставила браслеты у них на ресепшен. Может администратор была с ночной смены, то ли еще какие причины, но первое впечатление было немного подпорчено, но хорошо что это было только до нашего выхода из зоны ресепшен, дальше только позитив!)
Хочется отметить ландшафтный дизайн территории отеля- на сколько правильно- каждый сантиметр задействован: детская площадка со всевозможным развлекательным инвентарем, как ухоженно выглядит территория отеля- это большая заслуга садовников, которые так бережно и тщательно ухаживают за каждым кустом, деревом и клумбой с разными цветами, уборщики, которые в прямом смысле слова- моют брусчатку щеткой с моющим средством!
Пляж- в целом очень порадовал чистотой.
(-) Навесы над лежаками- это провал, просто🤦🏻♀️ потому что пернатые «обогащают» постояльцев и просто лежаки постоянно! И от них никуда не деться((
Кто-то писал в отзывах про ужасное покрытие понтона из досок- так вот для того, чтобы не посадить занозу и не наступить в птичий помет( что тоже мало приятного), написано на всей территории пляжа: «не ходить босыми по покрытию во избежании порезов и травм»!
Вход в воду- вот тут действительно нужно быть осторожным или надевать аква носки, так как в самой воде лестница металлическая, скользкая и ржавая. Ребенок порезал ногу когда выходил, без аква обуви.
Аквапарк (открытый)- детям очень понравился, горок было достаточно, наскучить не успел. Правда начал работать с 1.08, так как, по словам персонала, был на ремонте. Но нам удалось покататься.
Бассейн взрослый- мне показался для номерного фонда численностью 530 номеров, маловат((
Детский бассейн с горками- вообще претензий нет, подогрев такой, что по ощущениям, как в термальном источнике😅 сидишь. Главное детям комфортно!
(-) не увидела спасателя на данном бассейне, но может рассчитано на то, что тут должны следить родители за своими детьми, но в реалиях совсем не так- дети предоставлены сами себе, что иногда приводило к ситуациям граничащим с получением травм!
Отдельная любовь- это команда анимации!👍🏻🤗🥰
Это просто супер ребята, все позитивные, энергичные, внимательные и как оказалось, некоторые с хорошими вокальными данными: видео-оператор- к сожалению имя не запомнила, девчонки сестренки Ксюша и Катя👍🏻👍🏻👍🏻 каждый со своим индивидуальным подходом к гостю: от мала до велика) Дети были в восторге от них! От мероприятий, которые проходили с самого раннего утра и до позднего вечера. Улыбка осталювалась до следующего дня)
Практически каждый день был тематическим!
Мы попали на День рождения Алеана Биаритц и День рождения флагманских героев Вики и Чики отеля- это были совершенно отпадные дни для гостей, сколько было сюрпризов, развлечений для всех гостей( деток и взрослых).
Программы были рассчитаны не только на отель, но и на пляже отеля так же проходили активности!
Отдельную БОЛЬШУЩУЮ благодарность выражаем девчонкам сестренкам из команды анимации Ксюшке и Катюне!❤️
У нашего пятилетнего сына случилась первая, детская, искренняя любовь к Ксюше, практически все мероприятия, которые проводила она, мы не пропускали) Детки очень хорошо чувствуют хороших и добрых людей 😉
Ксюшенька- one ❤️ love, надеемся на следующую встречу🤗
Такие люди делают настроение и заряжают энергией на целый день! Из отеля уходить не хотелось!
Обязательно приедем еще раз!
Alean family Biarritz- желаем Вам быть всегда в топе и оставаться такими же клиентоориентированными! ❤️
September 8, 2023
Были там в 2021 году. Наш первый семейный отель «олл инклюзив»
Это чисто-семейное место.
Территория отеля давольно обширная. Радует огромное количество зелени и деревьев. Имеется небольшой сад с различными активностями и беседками. Там можно отлично провести пару часов с ребенком. На территории есть несколько бассейнов. В т.ч. Детские. бассейны с подогревом.
Номера, не большого размера. Все необходимое есть в номере. Уборка номеров ежедневная. Чисто и уютно. Есть балкончик.
Ресторан. Хороший и разнообразный выбор блюд. Готовят отлично. Много фруктов и овощей. Различные тематики ужина.
Днем работают различные снек-бары.
У гостиницы есть свой пляж. Но мы туда не ходили.
3
2
April 13
Потрясающий отель во всем! От начала до конца! Питание, напитки, разнообразие блюд- великолепно!
Бассейн, аквапарк, условия в номерах 👍🏻!
Хочется сказать большое спасибо за позитивные эмоции и искренне отношение , замечательных двух аниматоров Ксюши и Катюши! Заряд эмоций и добра от этих двух близняшек! 💛💛
И вообще все анимационная команда супер!
Всем рекомендуем и советуем!
November 22
Очень всё понравилось. Номера чистые большие. Еда вкусная, свежая, разнообразная. Дети заняты и взрослые на бесплатных мастер- классах. Территория ухожена
3
August 7
Напишу ка я честный отзыв, без слащавости и всего прочего.
Начнем с того , что мы с семьей бронировали два номера, каждый вносил предоплату за свой, но магическим образом вся предоплата упала на один номер и изменить этого было нельзя, ну да ладно, оплатили, далее. После оплаты мой номер оказался не готов к заезду, ждала около часа пока он освободится. Заехав в номер, далее просто списком перечислю косяки:
1. Вся ванная комната в отвратительном известковом налете
2. Все 9 дней у меня мигала лампочка - никто ничего не заменил и не отреагировал ( хотя горничная Зина отправляла заявку на поломку)
3. Дверь в ванной комнате вся поплыла от влаги и расклеилась, видок так себе.
4. Сломанный прикроватный бра
5. Есть сушилка на балконе, но на ней вряд ли что высохнет, так как кондиционер капает прям на нее.
6. Уборку в номере делала только Зина, когда были другие смены - ко мне даже за мусором не заходили.
6. Прекрасный детский аквапарк большую часть просто не работал
7. Обещанная канатная дорога работала только два часа в день и то не каждый день
8. Банный комплекс отвратительно грязный
9. Детский бассейн на дне весь покрыт пятнами
10. Взрослый бассейн явно не рассчитан на такое количество людей, как и сам отель и количество шезлонгов на территории и на пляже, было и такое что просто закончились полотенца.
11. Все что есть, на территории явно не первой свежести и не ремонтируется во время.
12. Лифт в корпусе А - это просто кошмар! Через день оставляла заявку на то что он сломался, этого хватало на день, дальше он опять ломался.
13. Еда/Алкоголь это что-то с чем-то. Кажется что еды много, но по факту есть нечего, в 50% случаев - еда недоварена/ недожарена. Посуда плохо промыта, с остатками еды, бокалы в налете, каплях и пальцах. Но больше всего удивило что после дня рождения отеля всех перепелок и утку что не доели - положили на следующий день в вечерний бар на съедение, кошмар просто. Что касается алкоголя - коктейли делают хорошо, но все остальное пить невозможно.
14. Не подвела только анимация.
В общем, именно в этот Алеан я больше не поеду и никому его не посоветую. Он явно не тянет на свои деньги и на 4 звезды точно.
6
2
August 28
Отдельный пляж с баром (почти все бесплатно) , бассейны, спортплощадка, анимация. Единственное немного огорчает - много, нет МНОГО народу. Не первый раз уже. Особенно с маленькими детьми - то, что надо.
February 9
Очень хорошо! Персонал вежливый и внимательный .Для тех кто отдыхает с детьми анимация лучше чем в « Анапском Мовенпике» и «Город мира» , для них там много развлечений , но немного проигрывает в питании, шведка не такая обильная как выше указаных , но это мое сугубо личное мнение!
Так же из минусов, то что столовая в отдельном корпусе, сауна и баня так же отдельно и нудно записываться и то только на час! Но если это не главный аргумент для отдыха то welcome!
1
October 30, 2023
Мы отдыхали в этом отели, все понравилось, кухня вообще просто пушка, все вкусно, все свежее, блюда орегиональные , для малово все было соки каши пюрешки довольны очень, спасибо поворам и всем работникам кухни, молодцы удивили!!!!! Но вот с бассейном была беда межсезонье ветер и как-то не очень комфортно идти по дороге, да ещё и в дождь в тоненьком халате в корпус, как то четыре звезды, а эта услуга очень хромает, да и в номере покрытие на полу уж очень страшно выглядит пятна видимо ещё с прошлого века, вид ужасный, впечатление подпорчено!!!!! На пять звёзд отель, ну не как не тянет!!!!!
3
March 7
Хороший отель! Но для нашего русского человека слишком много халявного алкоголя:))) по вечерам конечно трэш в снэк баре………
Отдельный плюс этого отеля еда - настолько шикарные и разнообразные завтраки, обеды и ужины, честно сказать лучше 5к некоторых в Турции! Но если вы любите уеденный отдых то этот отель точно не для вас, очень шумно и суетно. Для семейного отдыха с детьми отлично. Расстроила баня которая дается на весь отдых только на 1 час, поэтому 4 звезды. Отель не из дешевых и получается заявленным спа вы сможете воспользоваться только 1 час и везде кроме ресепшен неприветливый персонал, видимо просто устают от огромного потока туристов.
October 18, 2023
Отличный отель! Абсолютно все на высшем уровне. Уборка в номерах и на территории всего отеля и пляжа. Питание на высоте и по качеству продуктов, и по приготовлению (единственное что не понравилось, это чебуреки, но на вкус и цвет как говорится…). В кафе «Карамелька» очень вкусный молочный коктейль и мороженое, как во «Вкусно и точка». Завтраки королевские просто, настолько разнообразные, в хороших Турецких отелях завтраки скуднее. На ужин всегда ананасы, очень вкусные.
Единственное, я бы убрала шампанское по утрам. Так как наши люди начинают уже с раннего утра ходить шатаясь, днем они уже не люди просто. И это не приятно. Но это не относится к самому отелю, это некоторый контингент.
Проходили курс из трех процедур в мед.центре отеля. В е очень понравилось. Начиная с того, что за две недели до приезда, мне предложили выбрать удобное время для посещения мед.центра, и все процедуры проходили всегда вовремя, в санаториях так не бывает) мед.персонал очень вежливый и профессиональный.
Были в отеле с 08.10 по 15.10.23
1
3
December 7
Шикарный отель с качественным обслуживанием. Очень разнообразная и вкусная еда. Номера на любой вкус. Обалденный аквапарк крытый. Ухоженная территория.
May 31, 2023
Все супер! Отдыхали с 23.05 по 29.05.2023. Ухоженная территория, вкусная еда ( спасибо шеф-повару!), чистые бассейны, хорошая анимация, много интересных мероприятий для детей и подростков, но...номерной фонд сильно страдает. Мы уже были в прошлые годы и в "В" корпусе, а в этом году в "А". Деньги отдаём большие и хотелось бы, чтобы в номерах все было супер. Нас встретил Алеан нынче грязными шторами, отсутствием мыла в дозаторе, грязным зеркалом, пыльными полками. И просто стареньким ремонтом. Может раньше это было и круто(???), но сейчас все ветшает. Попробуем ещё корпус "С" новый, может с ним повезёт. Кстати, что касается штор и уборки, все исправили со временем. Да, еще на пирсе надо железные ступени при спуске в море чем-то покрыть. Мой муж очень поранил там ногу: порезал ее острыми краями решетки ступеней. Нам дважды делали перевязки в медпункте. Персонал квалифицированный. Коллектив отеля приветлив, стараются решить все вопросы. К сожалению, очень длинные очереди при заселении и выселении. Отель рекомендую.
16
4
December 10
Прекрасный отель 🔥
Самое главное много развлечений для детей
Кухня была разнообразная , что очень порадовала .
Номера чистые уютные , сервис на высоте .
December 2
Были в этом отеле второй раз на прошлой неделе. Первый раз были два года назад, думали, что больше не приедем, масса минусов и нулевая реакция персонала на устранение неудобств. Решили дать второй шанс, как обычно и бывает. Поехали отметить ребёнку день рождения. В этот раз нам повезло и всё наше пребывание было замечательным. Заселили очень быстро. Уборка в номерах ежедневная, даже в утро отъезда. Обычно в день выезда уборка после освобождения номера. Мы, видимо, попали не в пик загруженности отеля, поэтому в ресторане всегда были свободные столы, официанты мгновенно убирали грязную посуду, очередей нет. По еде вполне себе хорошая четвёрка. Разнообразия мало, но еда хорошая. Комплимент от отеля всегда приятен, спасибо. Мы забыли в один день браслеты и попасть в номер оказалось невозможным, быстро пришла горничная и открыла нам номер. что тоже порадовало. Убрали карточки для полотенец в бассейн, что тоже в плюс. Из минусов- убрали косметические наборы с гелем, шампунем и лосьоном. Повесили большие бутылки, это неудобно. Платная парковка - большой минус российских отелей, никуда не годится. Но, если взять общее впечатление от нашего повторного пребывания, то оно хорошее, мы остались довольны.
October 11, 2023
Место отличное,все продумано для детей и их родителей до мелочей.очень интересная территория.Кормят вкусно. Но есть свои минусы. Анимация,скучная и не интересная, если сравнить со Спутником,то там ребята стараются и заинтересованы в своей работе,всегда было интересно,ты не можешь просто пройти по территории,как уже в чем то участвуешь, а здесь за 2 недели их практически не видно было.В столовой почему то постоянные пробки, очень трудно найти место в обед и на ужин,а если не пришел прям к открытию ,то можешь остаться и без десерта,как то интересно,если все разобрали,то больше не выносят( например десерт Анна Павлова), и постоянно нет чайных ложек,какой то кошмар.Кафе Карамелька ,вкусно,чисто, но насколько там работают не приветливые люди, с кислыми минами стоят у мороженого,что даже просить ничего не хочется. Зачем такие люди идут работать в детское кафе?А так еще раз повторюсь территория классная, номера хорошие.Как-то вот в Спутник хочется вернуться,а в Биарицц даже и не знаю..
2
1
August 3
Обе звезды только анимации и барменам, они очень стараются, всегда на позитиве. На этом всё.
Были в прошлом году, всем советовали, сразу забронировали и на этот год не думая. Отдыхали с 28 июля по 3 августа. Была в прошлом году очень вкусная еда, всё чисто.. и в этот раз я не могла поверить, отговаривала себя мол это только на день-два и всё наладится. Но нет.
1. На ресепшн дали подарок ребенку только посе того как мы вернулись за ним. Не приветливые, очень надменные.
2. Не приносят зубные щетки, нет отдельно шампуней, одна баклажка с гелем для всего 🤪
3. Не убирают номера и не приносят воду.
4. Еда отвратительная, как в столовой, нет прошлой изысканности. Одно и тоже ежедневно практически. Посуды не хватает, стоит одноразовая.
5. Аквапарк не работал 4 дня, успели побывать один раз, в день отъезда опять не работал, отключалось электричество.
6. Детей рвало в бассейне, в столовой, везде.
7. На пляже пол очень опасный, все ноги в занозах!
8. Приобрели спа процедуры. После гидро ванной сама выхожу и выясняю куда мне идти дальше, на ресепшен нервная девушка, будто это не ее работа, вскакивает и ищет кто мне сделает обертывание и массаж. Важный момент- женщина по имени Любовь которая делала мне процедуры, поливала на следующий день растения на территории. Я очень надеюсь что она все таки специалист по спа процедурам. Снимала обертывание девушка с ресепшен, бред какой-то, и это не дёшево!
8. Алкоголь сомнительный, пива вечно нет.
Больше сюда точно не приедем, цена сильно высокая за эту чепуху, хотя была огромная любовь к этому отелю.
13
2
November 14
Минусов нет от слова совсем... Еда супер, напитки лются рекой. Крытый бассейн, джакузи, три бани и всë это входит в стоимость.
Также приятно удивил приветственный бонус, в виде бутылочки игристого, и коробочки халвы
March 29
Однозначно рекомендую семьям как с детьми так и без. Все достойно. Отдыхаем уже лет 5 и много что перепробовали, есть с чем сравнить. Важный плюс семьям с родителями, что вам не нужно придумывать ничего для детей, они сами там себе находят по интересам развлечения . Кухня на твердую четверочку. Спиртное не употребляем, но всегда видели очереди и в бар и в ресторане. Аквапарк достойный. Номера убирают и персонал работает на клиента.
3