Alean Family Biarritz
5405 reviews
October 1, 2024
Проживали целую неделю . Все безумно понравилось . Мед персонал, аниматоры -просто прекрасные люди . Номера убирают каждый день , что очень приятно. На просьбы реагируют все быстро . Все чисто , еда свежая . Единственное, что разочаровало , так это персонал на ресепшене, особенно ночной сотрудник Кристина .
May 14, 2024
Это рай как для взрослых так и для детей.
Мы были в первый раз. Со 2.05 по 9.05.2024 Нам все безумно понравилось. В первый день немного разочаровались в том , что не работал пляж. Но в жившись в жизнь отеля мы все нашли свое. Я была с особенными детьми одна на коляске. Даже им не помешало участвовать там где они хотят. Контингент людей бесподобен. Воспитанные дети которые ни разу не показали пальцем на ребенка на коляске а наоборот пытались подружиться. Всему персоналу от повара до гоничный огромная благодарность. Анимационная команда это просто отдельный респект. Вы просто все умнички. Выполняете свою работу от всего сердца. Особенный привет Ксюше Катюше , Аришке малышке . Вы все очень классные. В следующем году вернемся. Мы вас всех любим❤❤❤❤❤ P.S единственная просьба по возможности. Если это возможно сделайте поудобней пандус в главный ресторан.
2
June 6, 2024
Алеан, самая лучшая сеть отелей на всем побережье.
Ультра все включено, ресторан, еда, анимация, территория, пляж, все на высшем уровне.
Возвращаемся вновь и вновь, только уехали, но уже бронируем отдых осенью.
Тематические пикники огонь, с детками лучше места не найти!!!
Бассейн, разные бани, на любой вкус, куча баров, кондитерская, детское кафе карамелька🔥🔥🔥
1
September 14, 2023
Шикарный отель! Первое место, куда хочется обязательно вернуться! Команда анимации развлекат детей и взрослых с утра и до самого вечера: мастер-классы, игры, вечеринки и представления здесь на любой вкус. Еда разнообразнее, чем в Турции. За 11 дней попробовали все: утка, баранина, говдина, свинина, индейка, курица, кальмары, креветки и т.д... для детей отдельный зал, есть детское питание, соки, творожки, кашки, блендер (если необходимо измельчить, например, суп). Большая территория с детскими площадками, бассейнами и аквапарком. Шикарный вид на горы. Собственный пляж с пантоном и мелководьем для детей. Вернёмся, однозначно! Спасибо за незабываемый отдых!!!
1
5
September 27, 2023
Отель расположен на второй линии от моря. На территории много развлечений для детей: несколько бассейнов, детский клуб, верёвочный городок, клуб кулинарии. Есть возможность взять в прокат детскую коляску, велосипед.И на этом положительные эмоции заканчиваются. Уборка номеров отвратительная (со скандалом получилось добиться только через три дня). В ресторане (детском) официантов приходилось искать, чтобы убрать со стола.
Вход в море с деревянного настила (сразу на глубину) с маленькими детьми практически нельзя плавать. Из настила торчат саморезы. Обещаная парковка, находится за три квартала от отеля (крытая) или 2 квартала (открытая), не принадлежит отелю. Оплата отдельно. Отдельно стоит описать заселение, которого пришлось ожидать больше часа.
5
6
May 18, 2024
Приезжаем уже 4 раз.
В Биаритс хочется возвращаться снова и снова. Это была любовь с первого отдыха!
Невероятно красивая территория, дизайн ландшафта продуман до мелочей.
Масса зон для отдыха на любой вкус.
Комплекс открытых бассейнов, крытый аквацентр и спа 👍
Классная система выдачи полотенец в обмен на карту гостя. Нет необходимости носить повсюду за собой вечно мокрые.
Широкий ассортимент шведской линии, очень вкусные блюда, так же радуют таблички с кбжу. Отдельный детский зал в основном ресторане не оставит равнодушным даже малоежку.
5 снек баров, включая бар на пляже.
Голодными точно не останетесь))
Пляж самый крутой на всей набережной. Деревянный настил лучшее решение, вместо гальки и песка. Ещё есть детская площадка, настольный футбол и прокат водного инвентаря.
Команда анимации великолепна! С ними хочется принимать участие во всех активностях. Такие зажигалочки, обожаю их визитки на вечернем шоу 🔥 Молодцы! А уж как дети их любят!)
Для детишек ещё проходит множество мастер-классов от кулинарных до танцевальных.
Есть детские площадки и крытые игровые. Даже миниклуб, где было интересно нашему годовалому сыну)
Отдельно хочу отметить сервис по работе с гостями. При заселении позвонили, поинтересовались всё ли нас устраивает. Любой вопрос решается в кратчайшие сроки максимально в пользу отдыхающих.
Программа лояльности на ура!
3
July 20, 2024
Отдыхаем не первый год в сети отелей Алеан. Раньше очень нравилось , были конечно недостатки , но как то не сильно напрягали . В этом году разочарованы многими моментами ((((( Первое , что бросается в глаза - контингент. Такое ощущение , что приехали именно сюда ( наваливают тарелки пирамидой, пока доносят до стола - половина на полу , облизывают пальцы , ковыряются в зубах и т д . Поэтому хочется найти уголок , чтоб никого не замечать , дабы не испортить аппетит ) Может как следствие и ощущение ужасного сервиса . Но!!! В ресторане ( по факту столовой ) работают одни студенты . Бедные девочки таскают огромные подносы с горой посуды и недоеденной еды . Понятно , что отелю выгодно найти дешёвую рабсилу( тогда хоть парней пригласите ) . Они стараются , но из за огромного количества людей, физически не справляются . Очень грязно , постоянно разлито что то на полу , нет посуды и приборов . Но !!! Кухня очень вкусная ( респект поварам отеля ) - это и спасает ситуацию . Постоянно кто то выяснят отношения и ругается с администрацией . Анимация тоже перестала быть вдохновляющей( через натянутые улыбки пытаются развлекать ) . Если бы не артисты , которых приглашают со стороны - было бы совсем грустно . Номера , пляж , территория - как и раньше - без изменений . СПА - зона , в которую надо записываться заранее ( хотя по факту там и нет людей ) просто повергла в шок . На входе злющая уборщица , которая сразу начинает бурчать и с недовольным выражением лица убирает полотенца. В травяной бане ни одной травинки ( раньше лежали связанные пучки разных трав ) , в одной из саун оторвана душевая лейка , просто валяется шланг . Не работает половина душей . Но больше всего возмутил хамский массажист Хамама( лысый мужик , который выталкивал людей и орал , что там идёт платная процедура ) ничего не дверях написано не было . И чудесные джакузи на улице , наполненные хлоркой вместо воды ) Вывод: за 30 000 в сутки ( бронировали в январе с 30%предоплатой ) хотелось бы отдыха покомфортнее ))
8
1
November 13, 2023
Спасибо Alean за такой отдых! Анимация на очень высоком уровне! Ребята молодцы! Даже Турции есть чему поучиться! Дети довольны! Родители тоже! По еде, ну очень вкусно. Каждый обязательно что-то для себя найдет! Ваши белочки это отдельная любовь! Игрушку, подаренную при заезде носим с собой везде. Очень удивили сервисом! Это даже не как в Турции, а даже лучше!!!! Молодцы! Желаем вам и дальше держать такую планку! А мы с нетерпением ждём следующего отпуска, чтобы вернуться к вам снова! И мы вас любим!!!!
3
2
March 31, 2024
Отдыхали в феврале. Удобно организовано питание (если не успел в столовую, работает снек- бар). В номерах чисто. Бассейн не для спортивного плавания, это зона отдыха (мини аквапарк, крытый). Территория ухоженная, особенно хорошо отдыхать с детьми. При заезде и выезде собираются очереди, но это не критично. Рекомендую для отдыха.
1
April 19, 2024
Класс! Уровень сервиса на должном уровне, развлечения для детей и взрослых,но всё-таки упор больше на детей,крытый бассейн с чистой водой,кормят вкусно и разнообразно,есть всё для беззаботного отдыха! И очень вежливый персонал,если в номере что то не устраивает ну например вид из окна то без лишних вопросов меняют на другой.
2
July 28, 2024
Хороший отель. Много плюсов и конечно есть минусы. В первый день отдыха много чего не понравилось по сравнению с их отелем в Сочи, но потом все изучил- нашёл много плюсов! Специально не пишу - пусть каждый сам отметит для себя плюсы и минусы. В целом рекомендую. Хороший вид из балкона на море и горы!
August 15, 2024
Отдыхали с 05.08 по 11.08 однозначно цена - качество не соответствует. Еда посредственная, уровень столовки, каждый завтрак, обед и ужин, проблемы с посудой, то стаканов нет, то тарелок, то вилок и ложек. Очень чувствуется нехватка персонала или серьёзно хромает организация их работы. Пацанам на бере у бассейн и на пляже вообще на все плевать, чилят в телефонах. За время отдыха не было ни дня чтобы на баре были доступны все краны. Пиво судя по всему в жестком дефиците в этом отеле. Многие советовали это место для отдыха, даже пересеклись с знакомыми, отдыхают не первый раз, в этот раз были очень разочарованы. Мы первый раз, но если все останется на таком же уровне, вряд ли еще раз посетим это место. Думаю стоит почитать последние отзывы и сделать выводы, тупо выехать на репутации прошлых лет вряд ли получится
8
June 29, 2023
Отдыхаем в данный момент.
Там ниже- не обманывают. )
Достаточно большая ухоженная территория, бассейны, мини аква парк, игротеки, анимация. Все на отличном уровне.
Обслуживание номеров и номера
Без нареканий. Чисто, убирают, вежливые и улыбчивые.
Еда.
Девиз отеля, по моему, как в старом фильме - гости должны поправлятся. Есть можно безостановочно с 7 утра до 12 ночи. В перерывах между большими приемами пищи работают снэк бары. Для детей свои снэки - сладенькие. Уровень кухни - очень приличный гостинничный кейтриг. Качество готовки и разнообразие нас полностью устроили.
Пляж.
Свой, настильный, крытый , спуск в море с лесенок на глубину. Лежаков хватает. Полотенца на пляже. И у бассейнов, кстати, тоже. Свои брать не нужно. Бесплатно сап или каное, когда волн нет.
Выпивка.
Отельная. Особенно порадовала виски- кола из аппарата для разлива газировки. Один из сортов пива меня устроил, чего, в принципе, достаточно.
Итого.
А хорошее место. Комфортное и качественное. Вот пока прямо все радует. Особенно полное отсутсвие мелкого жлобства типа платного проката велосипедов . Тут они бесплатно, на 3, кажется, часа.
5
5
June 8, 2023
Отдыхали с детьми с 05.06.23 по 09.06.23.
Отличная еда и напитки, и детям,и взрослым (по совокупности, лучше большинства доминиканских и турецких пятерок) . Обслуживание великолепно. Персонал вышколен и дружелюбен, причём нет страха у персонала, "что кто-то придёт-проверит и...", что говорит об отлично выстроенных, бизнес-процессах руководством (приятно видеть хорошую работу). Отлично спроектирована территория, всё удобно, чисто. Много точек притяжения: сады, гамаки, дорожки, скамейки-качели, итп. Приятные мелочи: много уютных мест для курения, не бросающихся в глаза для некурящих, много точек доступа к перекусам, алкогольным и безалкогольным напиткам (краны работают без пены и плевков), изжиты совдеповские принципы типа"вас много, а я одна" итп, сезонный персонал хорошо встроен в стандарты предприятия.
Бассейны открытые и закрытый - всё норм. Море в 10мин неспешной ходьбы, собственный пляж с мидийной зоной (напитки-закуски), но без мидий. На пляже дают каяки и сабы. В общем, для условий Геленджика, трудно организовать пляжную зону лучше (впрочем, как и парковочную). Про номера, белье, полотенца, уборки - молчу (т.к. это подразумевается высоким уровнем сети)
Итог: семья довольна, а я доволен хорошей работой персонала, управленцев и руководства сети.
38
12
August 15, 2024
К сожалению в этом году отель разочаровал, конечно не во всем. К територии, анимации, горничным претензий вообще никаких. В ресторане произошои изменения, которые заметила не только я, но и другие отлыхающие. Меню стало менее разнообразное и более простое ( но справедлиаости ради скажу, что еда вкусная) . Теперь не увидишь по утрам как при тебе жарят яичницу, а вечегом не готовят блюдо от шефа, но зато на утро подают шампанское (как по мне лучше бы яичницу пожарили). Построили еще один корпус и в ресторане в час пик нет чашек для чая и посуды для первых блюд, люди ругаются с персоналом из-за этого. Тоже самое с лежаками на пляже, до девяти часов еще можно успеть , а потом зоди кругами и жди, вдруг кто то уйдет. Полотенца уже потрепаные, но правда чистые. если вы в отеле первый раз , возможно этого и не заметиие, но я помню другой Биарицц. Скорее всего на следующий год придется менять место отдыха, жаль
Дополняю свой отзыв спустя несколько дней. Вернулась к пяти звёздам, потому что в ресторане через два дня стали происходить изменения. Может конечно так совпало, но уже два дня подряд на територии ходят люди которые явно корректируют какие то недочёты. По меню пока так же, но с посудой вопрос решился, блюда расставляют иначе. Спасибо, что вы реагируете.
Ещё раз спасибо аниматорам, пляжная вечеринка ОГОНЬ🔥🔥🔥
5
May 13, 2024
Отличный семейный отель, были на майские праздники, каждый день великолепная шоу программа, теплые бассейны, отношение сотрудников дружелюбное, все приветливые, бармен Артём делает чудо вкусные коктейли, отдых прошел удачно, обязательно вернёмся и посоветуем😉 ( мы кстати тоже по совету друзей ездили).
July 10, 2024
Все как во всех Алеанах, но есть претензии к еде, именно к обедам/завтракам/ужинам. К перекусу, барам и фастфудам претензий нет вообще. Примерно с 20-21 июня закрывается крытый бассейн, открытые бассейны для взрослых маленькие и просто комфортно поплавать не получится. В море вход только с понтона - не самый удобный вариант, особенно с детьми. Анимация в целом норм, дети были довольны. Бильярдные столы ужасные, а сама территория самая лучшая и грамотно спланированная в сравнении со всеми открытыми на сегодня алеанами. Парковка для автомобилей очень далеко от отеля, при этом для погрузки/разгрузки подъезд под шлагбаум с бесплатным пребыванием 15 минут.
1
February 17, 2024
В целом хороший отель , все понравилось, персонал вежливый, в номере уютно и комфортно. По еде и напиткам все вкусно и точка))) но как говориться есть один нюанс. Уважаемая администрация обратите пожалуйста внимание на то, что при полной посадке в зале просто катастрофически не хватает мест, очень не приятно ходить и разыскивать себе стол....
2
September 4, 2024
Отдыхали семьёй в двадцатых числах августа 2024 года. В целом отдых в этом отеле нам понравился. Отличная кухня, в номере постоянно обновляли полотенца, выносили мусор, для детей много игровых площадок и бассейнов. Из минусов было, что иногда в столовой не было свободных мест и до моря, на мой взгляд далековато.
November 5, 2023
+
Крытый аквапарк для детей;
Разнообразная и вкусна еда;
Отличная анимация;
Велопрокат;
Ухоженная территория;
Детские площадки;
Верёвочный парк;
Спа;
-
Долгое заселение;
Очень грязные номера;
Хамское отношение персонала(горничные);
Тапочек нет;
Халатов нет;
Зубной, косметический набор - надо выпрашивать; шампунь, гель тоже самое;
Убирают номер когда захотят, постель не заправляют, посуду не моют, туалетную бумагу не меняют;
Покрывал нет, чехол на доп место порванный;
В душевой все в отложениях;
Ковровое покрытие все в пятнах;
Когда звонишь в сервис и просишь дать тапочки присылают горничную, которая сообщает что ничего нет в отеле) ПОЧЕМУ БЫ ПРИ ПОДТВЕРЖДЕНИИ БРОНИ, НЕ ПОСОВЕТОВАТЬ БРАТЬ ВСЕ СВОЁ? просто и в голову не приходило, что отель 4* не может обеспечить гостей элементарными вещами.
В описании номера необходимы корректировки( не пишите то, что не даёте гостям - тапочки, косметические наборы, халаты и тд, на скрине подчеркнула то, чего нет в отеле); говорят горничные по запросу, так и пишите тогда;
Часто выключается свет;
Найти лестницу проблематично;
На 2 этаже ресторана есть что-то типа клуба(вентиляции - 0)
Разбив колено в аквапарке чтобы остановить кровь, нужно постараться уговорить спасателя дать перекись (аптечки нет);
В джакузи затянуто у отдыхающего ребёнка волосы…реакция сотрудников почти никакая, женщины держали голову и волосы чтобы не захлебнулась, сами попросили принести ножницы..
Безопасности в бассейнах нет, все прыгают друг на друга, замечаний нет;
Парковку по телефону обещали бесплатную, в итоге - нет)
Цены волшебным образом растут, сервис напротив падает.
Уважаемые владельцы отеля, нельзя так относиться к гостям.
10
1
September 2, 2023
Все очень круто, начиная от питания, заканчивая обслуживанием , бассейны, аквапарк для детей, очень много для детей развлечений, но и для взрослых хватает, банный комплекс, питание по системе ультра все включено с алкогольными напитками, большое разнообразие блюд разных кухонь мира, очень порадовало большое количество морепродуктов и рыбы. Номер стандарт конечно небольшой, но для лета нормально, в нем находились очень мало времени, кондиционер работал отлично, в номере чисто, полотенца и постельное белье менялось вовремя , персонал очень вежливый, ненавязчивый, при этом всех быстро обслуживаюттак что всем рекомендую , отдых без забот!!!
4
October 14, 2024
Самый любимый и лучший отель.Здесь прекрасно все:любимый Геленджик,природа,отель,виды,ну и конечно прекрасный Алеан:развлечения,еда,территория,аниамация.
July 4, 2024
Прекрасный отель. "Четверка" из за положения. Не встречал лучшего для семейного отдыха. Кухня супер! Ассортимент, КАЧЕСТВО, персонал все на уровне. Отдыхаем здесь второй раз через три года. Уровень сохранился. Стоит запрошенных денег
3
2
June 30, 2023
Отличный семейный отель. Хорошее расположение. Кухня разнообразная, большой выбор (рапаны, мидий, стейки, паста с креветками, разнообразие сыров), каждый день что-то новенькое из блюд. В ресторане нет ажиотажа, всегда были свободные столики и свободная линия еды. Хорошая анимация как для детей так и для взрослых, целый день можно себя занять развлечениями не выходя из отеля. Пляж с пирса (не очень удобно для маленьких детей), для нас это оказался плюс, более чистая вода, не нужно ковылять по гальке. Приятный персонал. Из минусов уборка номеров, муравьи в номере, душевая кабина (без поддона или бортика) оказалась не удобна, вода постоянно протекала через дверцу и заливала санузел
1
3
October 22, 2023
Отдыхали с 16 октября по 21 октября 2023 года. Были первый раз в отелях такого формата и остались очень довольны, вкусная кухня, алкоголь, хорошие номера. Анимация, программы для детей и взрослых, мастер-классы, можно найти на любой вкус и цвет развлечения. В открытых бассейнах мы не купались, но были люди которые после банного комплекса залезали. Крытый бассейн тёплый, ребёнка было не увести. Успели и на массаж, солевую пещеру сходить. Не знаю как люди летом успевают на море ходить, мы только 2 раза за 6 дней дошли до набережной а так все развлечения были на территории отеля. Надеюсь вернёмся ещё !
1
2
April 17, 2024
Всё очень круто, не первый раз ездим в алеан.
Всё очень нравится, аниматор Марина самая лучшая. Как всегда всё на высшем уровне.
Очень огромная просьба, поговорите с уборщицами на 2 этаже ресторана как нужно обращаться с гостями ужасное обслуживание уборщиц в ресторане, в ту мусорку кидать нельзя и тд., бейджиков не носят. А так всё шикарно. Скучаю по аниматору Марина
3
1
October 3, 2024
Уже третий раз приезжаем сюда в начале октября. Где-то прочитала, что сервис стал хуже, а мы вот с мужем не заметили. Вкусно, как всегда богатый выбор, покушать можно в любое время, чисто, весело. Год назад, например, не было бутылированной водички 0,5, в этом году вернули - так удобно! Дочь 14 лет видим только спящую, остальное время проводит на улице, участвует в мероприятиях. Сын 5 лет обожает территорию отеля, зелёную, с разными активностями. В этом году я ещё и СПА зону для себя открыла, жалею, что раньше не пользовалась. Пляж, конечно, не за забором, но после такого шведского стола думаешь, может, оно и к лучшему )
October 19, 2024
Хороший отель, еда на 5+, 2 линия от моря. Персонал улыбчивый, вежливый, анимация супер. Есть веревочный парк, как для детей, так и для взрослых
March 25, 2024
Отдыхали с 18 по 24 марта. Всё понравилось. Комнаты убирали каждый день, меняли постельное бельё 1 раз в три дня. Детская анимация и творческие студии- отлично! Аква комплекс- отлично! Особенно, если не попадаешь в самый наплыв людей. Места всем хватало и в ресторане и в снек баре. С 23 марта стало немного больше людей в отеле- уже не комфортно ( может и мест не хватить в снек баре).
4
October 23, 2024
Отдыхали семьей в в начале октября с ребенком до 4 лет.Отзывы о данном отеле абсолютно разные от крайне негативных до восторженных.Концепция семейного отеля полностью отвечает его назначению.Бесспорный плюс данного отеля-его озелененная ухоженная территория,расположение относительно набережной,гор,транспортной развязки,дельфинария,сафари-парка,магазинов,больницы с поликлиникой и аптек ( в нашем случае это стало,к сожалению,актуальным-далее).
Поскольку мы приехали не в купальный сезон,мало что могу сказать о пляже-мы не купались в море.
Набережная Геленджика располагает к прогулкам,большая протяженность,тенистые ели,много детских площадок,кафе на любой вкус.
На территории отеля имеется основной подогреваемый бассейн,на мой взгляд,он маловат для такого количества гостей.Банный комплекс с джакузи на открытом воздухе,аквакомплекс.Для детей две хорошо оборудованные детские площадки,есть спортивная площадка с мячами.Две детские комнаты для детей до 4 лет и для детей старше 4 лет.Канатный городок для детей постарше.Впрочем,все это можно посмотреть на сайте.Вечером проходили концерты с различными программами для гостей.Не могу сейчас оценивать работу аниматоров,поскольку наш ребёнок до 4 лет,а программы рассчитаны для детей старше.Что касается номеров.Прежде всего,хотелось бы обратить внимание сегодняшнего руководства на то,что уже пора бы сменить ковролин,поскольку он в ненадлежащем виде,весь в пятнах,как и текстиль на стульях,шторах.Под кроватью соответственно никогда не убирается,ее невозможно сдвинуть,если что-то закатилось.В ванной комнате водный камень на плитке,когда купаешься в душе,вся вода вытекает под дверь,пол мокрый,что небезопасно.Ящики в тумбочках еле открываются.
По уборке не скажу,что убирали плохо или что-то не меняли вовремя.Если мы замечали недочеты,сразу же сообщали об этом и нам приносили все необходимое.
Что касается самого главного,что оттолкнуло.Не могу сравнить с рационом по сравнению с предыдущими годами.Вот обслуживание это жуть,его практически нет.Официанты не справляются с работой.Даже не в сезон в отеле очень много проживающих с детьми,три корпуса и всего одна столовая.Мы приходили в столовую и ждали,когда освободится столик,а когда освобождался,приходилось самостоятельно убирать за другими посуду и садиться за грязный стол.В столовой также липкие полы,обувь липла к полу.Столы не застелены скатертью,просто неохотно официанты вытирают одной тряпкой.В столовой постоянно шум и толпа за едой.Под столами крошки.Не хватает столовых приборов.Приходится самим по наводке официанта идти и брать в шкафу.
На территории отеля нет комнат для мамы и ребенка,чтобы поменять подгузник,приходилось ютиться в общих уборных.
Не знаю,с чем это связано,с едой,с бассейном,с местной проточной водой или же совпадение,как уже читала в отзывах,но мы всей семьей переболели кишечкой с ее сопутствующими последствиями.Не купались в море,не питались за территорией отеля,мыли руки постоянно,один раз искупалась в закрытом бассейне и в джакузи в аквакомплексе и в джакузи в банном комплексе.Причем у всех одинаковые симптомы,рвота,температура,…,слабость…После этого я не могла смотреть на еду до конца отдыхала.Благо неподалеку есть аптеки,как и на территории отеля.Мужу пришлось ночью идти в медпункт,сделали укол и рвота прекратилась.
Кстати,слышимость в отеле на высшем уровне,кто о чем разговаривает,кашляет и т.д.И вот в первый день заезда стали свидетелями разговора о том,что у соседей этим же переболел ребёнок.
Я первая заболела в ночь с воскресенья на понедельник,потом папа через день,остальные уже на второй день по прибытии домой.
Еще один минус-длительное ожидание лифта.
Увы,осадок остался. А так все индивидуально.Может,для кого-то это и норма,но чтобы вот так заплатить деньги за отдых и сидеть в номере,не знаю.
На мой взгляд,отель необходимо закрыть на какое-то время для санитарной уборки и пересмотра концепции столовой.Не получится так,чтобы и побольше людей за счет корпусов собрать,и при этом людям стоять в очередях за грязные столы.На входе в детскую комнату неплохо бы заменить плинтуса и сделать косметический ремонт.
5
1
June 4, 2024
Очень Крутая анимация спасибо аниматорам Тае, Антонио и Арише также большое спасибо трекинговой компании Кириллу и Ксенье. Очень много мероприятий для детей и подростков,очень хорошо проводится мафия у детей , только есть одно но не работают приставки в тин клубе
2
1
October 31, 2024
Были с детьми в октябре. Остался осадок от зоны парковки и ресепшена. На парковке могу стать одновременно не более 4х машин. Основная парковка в двух кварталах, а по дождю так себе удовольствие гулять(. На ресепшене огромные очереди на заселение. Девочки на ресепшене ОЧЕНЬ НЕ ГОСТЕПРИИМНЫЕ! Стояли час пока заселят, ужас. Место основного питания похоже на столовую, качество еду такое же. Они сами пробуют что готовят. В еде попались ВОЛОСЫ!!! В номере , лично убил двух тараканов. Так мне принесли таблетки от них и говорят, расставьте сами. Бани очень маленькие, не уютные. Как-то так.
2
December 7, 2023
Неожиданно для нашего побережья, но этот отель попал в самое ❤️. Даже сравнивая с заграничным 5 звездочным отдыхом, алеан в Геленджике лучшее сочетание цена-комфорт-качество. Вкусная кухня высокого класса, развлечения для детей, спа комплекс, бассейн. Рядом набережная, белки, замечательный хвойный воздух. Благодаря Алеану Биаритц открыла для себя Геленджик с новой стороны❤️ Желаю процветания сети отелям и благодарных клиентов ☺️
1
July 17, 2024
Всё понравилось. Отличная детская программа. Классные аниматоры. Номера всегда чистые. Убирают каждый день. Всегда спросят, что ещё нужно. Еда вкусная.
December 13, 2024
Отдыхали в октябре 2025г всей семьёй и друзьями приехали 7 семей ,заселились в новый корпус на 3 этаж номер в номере уютно,постоянно нехватало пренадлежностей(забывали доносить)),запах канализации сильный в ванной комнате,но пролили средством вроде лучше стало. Территория,анимация для детей,кухня вкусная даже перебор я считаю. В столовой гул как в улее, мест нет все кашляют прям в еду и надо обратить внимание на живность в столовой бегают
тараканы из под кофе машин пугают людей))). Всё было вроде хорошо,пока не поситили аквапарк( , у годовалой дочере начался понос и в ночь открылась рвота с температурой ,нас увезли на скорой в больницу ,заследом утром сына10 лет привел муж рвота и потом муж температура под 40 рвота и понос ,я было просто в отчаяние что делать с ними. Вот это отдых и правда всё включено . Их 7 семей 5 семей рвота и понос с температурой уехали и кого в дороге накрыло,кто в больницу в краснодаре обращался , кого дома рвало . У кого дети постарше необращались ,но я испугалась рвота было без перерыва и температура высокая . В последние день муж наблюдал рвота в столовой прям в час пик,все ходят растаскивают это очень неприятно. В день выезда нас ещё не выписали из больницы и мы незнали куда нам деваться, папа температурил был не в состоянии даже искать жильё. Нам вежливый администратор продлин на сутки и наш папа нашёл квартиру и жил там , пришлось после выписки ещё побыть сутки и после я увезла их домой. Такого отпуска у нас ещё не было,мы не рекомендуем этот отель с детьми не безопасно. В номерах ковролин,который пылесосят и всё ,те люди которых рвёт прям на ковролин высыхает и следующие ловят инфекцию на ура так нам сказали со скорой помощи врачи они пишут отказ от больницы и продолжают жить в номере . В больницу поступало очень много людей с Алеана пока мы лежали,фиксировали нам звонили опрашивали с нстанции эпидемиологии , был выезд забора воды на анализ 2 раза ,но думаю там всё оплачено и это зараза там навсегда.
2
1
December 8, 2024
Ремонт номера у стандарта уже повидавший, но в нем мы были по сути чтобы поспать, все остальное время проводили на территории отеля или на набережной. Программа развлечений для детей и взрослых - супер! Бассейн крытый тоже понравился, территория большая, на ней есть веревочный парк и парк для детей. Персонал вежливый и приветливый. Питание отличное, снэк бары топчик. В целом довольны, свои деньги отрабатывают. Были в декабре с Пт по Вс, есть чем заняться!
March 3, 2024
Хорошая гостиница, все включено. Еда разнообразная, вкусная, алкоголь тоже хороший, есть коктейли которые входят во все включено, так же пиво и разный алкоголь.
Жили в новом корпусе где проход в бассейн. Номер чистый, все аккуратно, остались довольны.
Бассейн крытый тоже порадовал, большой.
Так же всегда есть доступ к еде и Воде, кроме ночи. Но воду каждый день приносят в номер.
Есть детская кухня, с разнообразием детских каш, смесей, соков.
1
April 19, 2024
Приятно удивил! Были в не сезон, аквапарк и бассейны закрыты, НО:
Доступен крытый бассейн и СПА комплекс,
На территории детские и спортивные площадки,
Есть манки-парк,
Прекрасное питание в островном ресторане,
Отличные перекусы между основным питанием,
Разнообразие напитков как для взрослых, так и детей.
Хорошее место!
3
1
September 11, 2024
В данный момент отдыхаем здесь. Не согласен с негативными отзывами о работе персонала. Очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники, которые максимально стараются организовать качественный отдых для своих гостей.
3
2
October 13, 2024
Постараюсь быть объективной и не срываться на эмоции. Ранее уже отдыхали в этом отеле, так же и в других отелях сети Алеан. Но теперь это последний раз...Пойдём по порядку.
Еда: как в дешёвой троечке. Никаких вафлей с нутеллой для ваших детей не ждите. Яйца в той форме как вы хотите под заказ - это не сюда. Все одинаково или дня в день: омлет из детского сада, пару видов колбасы и сыра, сосиски. Из зелени только айсберг. В обед и ужин кускового/натурального мяса не ждите. Курица на пару это предел, ни говядины ни баранины ни утки. Обработанные продукт ы типа фарш/рагу по которым сложно определить свежесть. Пара салатов, вероятно свежих, т к фруктовым мошкам они нравятся. Возможно потому что фруктов особенно нет.
Алкоголь весь на кранах и в автоматах, так что так же о качестве судить нет возможности.
Обслуживание: персонала не хватает везде. Тот что есть не опрятен и измучен. Им бы хотя бы тележки для уборки в столовой, средства для обработки поверхностей... И конечно посуды не хватает везде. Постоянно не работают кофе машины, отель явно не рассчитан на такое количество людей при таком количестве персонала. Ибо, когда строишь +1 корпус нужно немного расширить все локации ...на 30%. Нооооо, это логично видимо доч таких наивных идеалистов как я. Тут выбрали отличный путь - срубить бабла, минимизировать расходы. Правда, боюсь, долго на старом имидже не выехать.
Номера: ожидаемо уборки в них нет. В моем номере под диваном нашли тапок от предыдущих жильцов, а в номере моей подруги от них остался ополовиненый чайный набор и вода в чайнике. Воды в бутылке у меня не было, зато на этаже был куллер, со сломанным термостатом. А в кармане халата моей дочери были трусики какого то мальчика. То ли нам повесили грязный халат в номер, то ли это подарочек...
С детьми: приехали в отель мы из за детской анимации. Есть тут отличный веревочный парк (наверное инвесторам дорого стоил и занял прилично территории) но работает он 3 часа в день...а остальное время радует глаз. В остальном так же: никто ничего не знает, что где и почему происходит надо долго и мучительно выяснять, если у вас остаётся на это энергия. Но в основном весь персонал в надежде, что вы просто отстаньте и забудете о них. Например, в мой день рождения я час ждала в ресторане торт, который анонсирует как поздравление от отеля, его так и не принесли. Мы с друзьями подошли в стойке администрации и нам объяснили, что торт уронили (и видимо ждали, что и так сойдет) я в восторге от такого уровня осознанного сервиса))))
Венцом нашего отдыха стали клопы в номере моих родителей, которые покусали мою маму. Родители тут же покинули отель, администрация сказала "извините" и порекомендовала мне обратиться в СЭС...ну собственно этим я и планирую заниматься в виде послевкусие о качественном отдыхе, 20 т р сутки за номер.
12
2
April 18, 2024
Анимация класс, дети были заняты все время. Еда вкусная, можно есть почти все время, с учетом снек бара)) , территория большая, можно прогуляться вечером.
Гамаков мало:)
Номер понравился. Сервис на уровне.
Из минусов, до парковки придётся прогуляться, и ещё взяли велосипеды в их велопрокате, уехали прилично по набережной и у моего заблокировалось колесо)) возвращаться назад - получился тот ещё квест)
October 1, 2024
Отдыхаем тут прямо сейчас, с детьми 12 и 19 лет, будем еще 3 дня, поэтому, может быть, отзыв дополню)).
Времени вагон- отзыв будет длинный) вдруг кому-то поможет сделать правильный выбор).
В целом- море теплое, загорели ( и не обгорели даже!), сын ловит рыбу с пирса на пляже ( услышаны мои молитвы, клюет хорошо!), отдыхаем на своей волне и в удобном режиме, абстрагируясь от происходящей вокруг вакханалии))).
Для тех, кому не с чем сравнивать- это, наверное, 5 звезд, как у большинства в отзывах.
Но, увы, в реальном мире- это троечка и не больше.
Плюсы: красивая территория, анимация для детей, классные процедурки и массажи, хороший для этих мест пляж- заход очень удобный даже детям. На этом ВСЕ)).
1. Первый и самый жирный минус- питание. Заведение с гордым названием «основной ресторан»- столовая , не более. Оставим в покое посредственное качество еды, бумажные миски под суп, отсутствие чайных ложек-сейчас кризис, все экономят, выбрать можно, что поесть. Но вот острая и постоянная нехватка посадочных мест- просто жесть( ( в любое время, во все приемы пищи. Можно сесть спокойно до 7.30 утра и после 20.30 вечера. Но есть будет нечего в эти промежутки.
Вообщем, если вы на диете- велком, похудеете)).
И в целом- абсолютно все точки питания на территории- какие-то недомытые что ли, грязновато… постоянно вижу, что мамы с маленькими детками трут столы и стульчики салфетками… печально.
А, еще тетеньки, выбирающие из салата с морепродуктами креветки - это песня) как и люди , накладывающие полные суповые миски красной рыбы и колбасы)) выглядит это - ну так себе) Если приедете- обязательно их встретите тут) .
Пицца на втором этаже ресторана- отличная, картошка, нагетсы, чебуречки- дети заценили, когда в основном ресторане не получалось поесть).
Сесть на террасе можно, если занять место с 17.00 примерно, говорят, там бывает шашлык) не видела еще).
В детском кафе вкусные вафли и мороженка, пончики тоже зачетные) можно взять йогурт.
Алкоголь- про крепкий не скажу, вино посредственное, но не ужасное) пиво мне кажется разбавленным, но я не прям спец).
Коктейли- прям бе, если совсем нечего пить.
Соки- точно набодяженные 50/50, но это и к лучшему).
Шампанское на завтрак есть) люди с 8 утра сливают его из стеклянных бокалов в бутылки из под воды) наверное такое оно вкусное).
2. Сервис, точнее- уборка номеров. Капец. Детские пальчики на зеркале нас встретили по приезду и видимо останутся с нами до конца) как и хлопья пыли на вытяжках)
Воду, чай и прочее наполнение - нужно требовать, ну и лучше игнорировать вопросы типа «а зачем вам второе полотенце для ног?» в номер на троих )).
Звонить, говорить, просить- бесполезно. Только скандалить).
3. Абсолютное отсутствие контроля за происходящим в небольшом бассейне- огромные мужики, прыгающие с бортов, парочки с обнимашками ( а вокруг толпа любопытных детишек), алкоголь прямо в бассейне и тд. Плавать там невозможно. Мало места и почему-то огромное количество детей в единственном взрослом бассейне) видимо, потому, что у детских бассейнов- а их целых 4 , классных, с подогревом и горками, на территории!!!! - нет бара)).
Радует из водных развлечений только аквааэробика- милые девочки и мальчики проводят, стараются расшевелить всех. Мы ходим, нам нравится).
4. Это уже личный мой минус- нереальное количество детей) реально 0+)).
Подробно не буду расписывать , но если вы хотели отдохнуть спокойно и красиво- вам не сюда).
Особый ужас для меня- нет специальных комнат для ухода за малышами в памперсах… поэтому в уборных по территории можно увидеть ну буквально что угодно( .
Ну и дети орут) от радости и не только) родители хотят отдохнуть и орут на детей, дети орут еще громче и так по кругу)).
5. Огромный косяк со стороны администрации- совершенное не соответствие количества отдыхающих существующей инфраструктуре. Надо или расширяться или не продавать до полного заполнения. Ну когда негде присесть и не хватает посуды и полотенец в отеле типа 4 звезды- это позорище.
6. На мастер- классе по ризотто ( он кстати был неплохой) кроме моей дочери (19 лет) были 2 компании сильно нетрезвых мужчин и женщин.
Понимаю, что это 18+ мероприятие, но пьяненькие люди тут буквально везде. Портит впечатление еще сильнее.
В целом, все это похоже на пансионат, куда дают бесплатные путевки от профкома).
Если вам путевку дают не бесплатно- стоит задуматься).
* Если не помоют зеркало и вытяжку- выложу фотки)
Ну может я зануда, но за такую стоимость должно быть чисто и вкусно.
9
July 13, 2024
Были в мае. Отель для отдыхающих с маленькими детьми. Нас было двое взрослых. Бассейны очень мелкие, не поплавать, крытый бассейн 1,4 м и тот забит родителями с детьми. Никто не регулирует численность посетителей, потому даже не пытались туда попасть, да и мелкий. Если отдыхать летом - до моря не близко и обратно идти на подъём. Из плюсов еда - много, вкусно, для любителей выпить алкоголь в разных вариантах, хоть запейся. Неплохой шашлык вечером в баре. Территория небольшая, опять же детские лазилки, качели. В общем, нам было скучно, не все радости в еде и выпивке.
November 15, 2023
Наш отдых в Геленджике.Отель «Алеан»
Много писать не буду.Но отдых в межсезонье а таком отеле,где все включено,очень понравился 😊
-еда сколько хочешь и очень очень все вкусно и разнообразно (с напитками тоже самое) система ультро все включено 🥹
-баня(цветочная,финская,хамам) час в стоимость входит,но этого и достаточно .
-аренда велосипедов(2 часа бесплатно)
Набережная в Геленджике большая,поэтому на великах получилось объехать все.
-спортивные площадки,детские площадки ,на территории есть все.
Мы и в теннис Настольный играли,или в баскетбол и сын в футбол с пацанами,так что получается,что тренировки не пропускали 🙂
-анимация так же работала все время,хотя повторюсь,межсезонье )
-так же есть кинотеатр ,комната с приставка и и аэрохоккеем,дети были в восторге 😍
-номера в новым корпусе,где мы жили,просторные ,персонал весь вежливый,заботливый.
-аквапарк закрытый(но вода была прохладная,это наверное единственный минус)
-отдельно еще хочется отметить пирс.
Безумно красиво.
Вообщем восторг от отдыха,уезжали с легкой грустью.Ощущение,что весь персонал очень хотят что бы ты был накормлен,всегда немного под шафе 😂чистенький,и накупанный)
6
1
November 26, 2023
Недавно с семьёй отдыхали в данном отеле, очень все понравилось: душевно уютно, красиво, вкусно. Огромная благодарность руководству отеля, а так же не стоит забывать о младшем персонале, в нашем случае это про Полякову Зинаиду Владимировну, которая обслуживала наш номер, в котором было всегда чисто, свежо, уютно и всегда по приходу нас ждал сюрприз в виде красивых зверей из полотенец и тд. Вернемся снова, благодарность от чистого сердца.
4
July 14, 2024
Сам отель отличный, хорошая теретория, пляж, отличная уборка номеров. Но страдает питание! Посуда плохо вымыта, ассортимент большой, но всё выглядит не аппетитно, со столов убирают очень медленно, сотрудники мусор на полу стараются не замечать. Отдельный вопрос с бутылированой водой, в 36 градусную жару, что бы её найти - это целый квест, то закончилас, то ещё не привезли! Вроде мелочь, но для системы ультро всё включено - это слабо, по отзывам и рекомендацим знакомых рассчитывал на большее, разачерован!
3
July 19, 2024
Не понимаю восторженные отзывы!
Люди или не хотят замечать, либо не с чем сравнить. Мы отдыхали в Сочи, Адлере, Крыму в отелях похожего типа. С детьми всегда все было хорошо, тут детей два раза полоскало. Каждый день почти вижу в столовой, или по дороге в столовую чью-то рыгню.
В столовой полная антисанитария. На тарелке то засохшая не отмытая морковь, то на стакане следы губ ( с помадой). Ребенка чужого вырвало возле нашего стола, уборщица просто пришла со шваброй и размазала эту жижу. Я думала нужно было взять воду с хлоркой и помыть так-то. У еды вкуса и вида нет, все как в обычной столовой. То макароны не доваренные, то картофель сырой, то мясо соленное.
Иду по территории отеля и слышу как собрались отдыхающие и выговаривают администратору, как тут грязно, что у них у каждого тут отравился ребенок.
И да - за такие деньги, уже во многих отелях в бассейнах морская вода, а не хлорка.
20
5
November 4, 2024
Очень все красиво. Огромная территория. Все чисто пушисто. Все на высоте даже не смотря на то что это четверка. Рекомендую для отдыха. Вообще Геленджик очень понравился 👍.
November 10, 2023
Скорее, все понравилось! Сюда стоит съездить обязательно, еда выше всех похвал (ну может десерты подкачали). Анимация отличная, территория вау-вау. Очень классный веревочный парк, дочь была в восторге. Для детей много всего классного и разнообразного.
Из неприятного - длиннющая очередь при заезде, больше 30 минут, дети и я убились, пока ждали.
Я видела маленького таракашку в ресторане (левая сторона ресторана, где десерты).
Но в целом, понравилось - и мне, и детям.
3
May 18, 2024
Отличный отель! Отдыхали с ребёнком, анимация великолепна! Очень насыщенная программа, далеко не на все успели сходить. Ухоженная территория, классная локация отеля! Очень вкусная еда на любой вкус! Номер хороший, учли пожелания при бронировании.
3