В целом ТО в автогермесе делают не плохо. До этого был на Дмитровской и на Каширской, всё было хорошо. Сумму согласовывали, делали всё оперативно.
На третье ТО поехал в данный салон. Мне насчитали ТО больше чем на 30 000, хотя по факту была обычная смена колодок. Включили работы, которые со мной не согласовывали, к примеру дизенфекцию салона....
Да, я понимаю, что от части сам виноват, прошлый опыт в салонах сети был хороший, поэтому оставил машину и уехал по своим делам, а надо было сидеть там и контролировать работы.
Автогермес спустя месяц вышел на связь ипредложил мне в качестве компинсации скидку в полторы тысячи. Только вот скидка уже не нужна, больше в данный салон обращаться не буду, себе дороже.
В общем в целом автогермес не самая плохая организация. Порядочность зависит от конкретной точки и работников. Лично я больше в данный сервис ни ногой. В остальные этой же сети - возможно, но буду всё контролировать.
Отлично! Мастер-приемщик Анзор проконсультировал, всё сделал оперативно, в срок и не дорого. Не ожидал от дилера Лада такого сервиса честно говоря, приятно удивлен!
Сегодня привезла на ТО автомобиль Тигго. Была приятно удивлена благожелательностью атмосферы в тех. центре. ОСОБЕННО хочу отметить работу мастера Катаева Андрея. Принял машину в строго означенное время, разъяснил необходимость и стоимость всех работ, во время проведения ТО постоянно находился на связи, отвечая на возникающие у меня вопросы. Я сделала вывод, что он является действительно Мастером своего дела,представляя компанию в выгодно свете. Могу порекомендовать всем знакомым обращаться именно на эту станцию тех. обслуживания и, если повезет, то к Катаеву Андрею.
Прошел очередное ТО на своем автомобиле. Приняли быстро, работы выполнены в полном объеме. По акции провели проверку на стенде сход-развала. По готовности предупредили заранее по телефону. К моему приезду документы и машина были готовы к выдаче.
Сервис на достойном уровне! Особую благодарность хочу выразить мастеру-приёмщику Покатило Дмитрию и его команде механиков, за отношение к работе и клиентам сервиса. Обращался по ремонту УАЗ ПАТРИОТ, техобслуживание и гарантийный случай, очень доволен всё выполнено на высшем уровне и во время! Огромное им СПАСИБО!!!
Автосалон небольшой, но комфортный. Всегда вежливые и переживающие девушки на ресепшн. Покупал Cherry tiggo в АвтоГЕРМЕС. Приезжаю на ТО только сюда и всегда стараюсь к одному и тому же мастеру Катаеву Андрею. Огромное ему спасибо за профессионализм и вежливое отношение ко мне и моему Авто
Был на обслуживании авто чери тиго 8про, оказалось чуть дольше заявленого времени ремонта, но в остальном все понравилось, в ремзону пускают без проблем, мастера общительные, большое спасибо мастеру-консультанту Катаеву Андрею, рекомендую!
Надоели предложения замены вполне полноценных деталей. Кричат на клиентов, требуют. А прогнившую насквозь дверь не меняют. Якобы отказ от завода. А могли бы и заменить.
Show business's response
Денис
Level 9 Local Expert
January 11, 2021
Автосалон хороший. Удобно расположен относительно общественного транспорта. Автомобильный ряд АвтоВАЗа в наличии в крытом павильоне и на уличной площадке. Консультации ненавязчивые, информацией не перегружают. В помещении чисто и аккуратно. Предусмотрены для клиентов СИЗ. Также соседствует площадка с линейкой УАЗ и китайским 🇨🇳 брендом Чери. (4 звезды лишь пока потому, что не ощутил полный круг обслуживания,- авто не приобрел, -присматриваю. В целом, салон схож с Техинкомом в районе Белая дача, однако до Техинкома своим ходом добираться сложнее).
Добрый день! Хочу выразить благодарность автосалону АвтоГермес по адресу Сормовская21а, обслуживание на 5+, особую благодарность специалисту Катаеву Андрею, чувствуется что любит свою работу и выполняет её на 101%.
Автомобиль с момента покупки обслуживаю только в этом салоне.
Обслуживание на твердую пятерку, менеджеры доброжелательные. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Газенкамф Алексею Эдуардовичу отношение к клиентам отличное! Рекомендую данный автосалон и для покупки автомобиля и для последующего обслуживания транспорта.
Купил здесь свою очередную машину в трейд ин. Очень доволен предложение, честностью салона и скоростью оформления документов. Так же более 6 лет обслуживаю тут авто.
Все прошло отлично в очередной раз .Обращаюсь уже второй раз ,первый раз делал ТО -0 сделали всех дешевле .Сейчас обратился с гарантийным случаем по поводу шумов в подвеске .Все устранили и обновили ГУ на андроид авто .Спасибо огромное мастеру Катаеву Андрею .Ребят обращайтесь сюда по всем вопросам связанные с chery .Отличный автосалон .
Всё на очень высоком уровне был приятно удивлен всё супер кроме цен на отечественный автопром😱🤕
Show business's response
Михаил Вершинин
Level 16 Local Expert
October 22, 2023
Помогли с выбором авто. Без проблем приняли старый автомобиль. За пол дня сдал авто и забрал новый. Отдельное спасибо менеджеру Андрею и Татьяне в помощи оформлении покупки.
Проходил ТО-2 chery tiggo 8 pro Prestig .
8:45 записался, машинку принял Андрей Катаев, пообщались , обсудили что будут делать по машине по регламенту и мои пожелания, предупредил что займет больше времени из-за отзывной компании по датчикам.
+ Получил Золотую карту на скидки.
В 12:20 получил уже машинку, Андрей дал рекомендации - что нужно на будущее, и я свободен. вжиххх - домой , обмывать это дело :-)
Обращался в данный салон для покупки Ларгус кросс . Продавец был настроен не продать машину а продать абсолютно ненужное дополнительное оборудование на 450000р это 50% от стоимости нового авто....На вопрос о бронировании новой поставки автомобилей с завода менеджер сказал что не принимают таких заявок и не бронируют машины а продают то что нашпиговано абсолютно ненужным оборудованием .
Одна рухлядь, по телефону говорят обратное, и даже на такую рухлядь скидок нет. Не рекомендую Автогермес. Обходите стороной. Есть много других сетевых автосалонов в которых нет обмана и скидки помогающие принять решение о покупке, есть!!!
Официальный дилер как и все остальные. Делал ТО в этом салоне, формальный подход к проводимым работам, если в вашей машине где-то будеть подтекать то лучше это место показать и может быть течь будет устранена. Если ничего не говорить и не показывать пальцем в лучшем случае дольют жидкости до уровня. Так было с моим авто, долили до уровня антифриз, а он как через патрубки уходил так и удит, на след утро после ТО на парковке лужицу обнаружил. С оплатой тоже странная ситуация была, 15 минут ждал кассира что бы оплатить ТО. Ну и на последок, когда я уходил из салона мастер-приемщик попросил оценить качество обслуживания на 10 при опросе по телефону. Стоит такое обслуживание 10 баллов?
21.01.2022 года час-полтора пытался записаться на ремонт машины (УАЗ Патриот 2021 года) , поскольку в машине стоит сильный визг, сильно шумит ролик, на скорость от 60 до 90 км в салоне стоит очень сильная динамика аж мозги выпадают.... Звоню я значит в тех центр, там мне говорят, что записи не будет до конца февраля, так как у них всё занято, а если у вас в машине скрипы, визги, гулы и тд, то пусть машина стоит на месте и не трогайте её. ВСМЫСЛЕ НЕ ТРОГАТЬ? ЭТО УАЗ, НА КОТОРОМ НУЖНО ЕЗДИТЬ, ИНАЧЕ НАЧНЕТ ГНИТЬ.... Да даже дело и не в этом... После этого разговора мне снова перезванивают и говорят, мы посмотрели по базе, что вы оставляли много жалоб, что с вами связывался наш директор, и мы готовы записать вас на... "Вот что мне прислали в сообщения" - (Ждем вас 30.01.22 в 07:00 по адресу: Сормовская ул, 21Ас9 yandex.ru/maps/-/CCQ~aHGs9A, Ваш мастер Бурых Денис МТБ. Просьба сообщить, если Ваши планы изменились по тел. +74952360052)
Сегодня 30.01.2022 года я приехал в сервис в 6:30 утра, в 7:00 подошёл к консультанту Бурых Денис, он машину оформил, сказал что то будет стоить 25890 (10000 за слово ТО, 15890 - замена масел, это 3 ТО). После чего, я говорю ему, что мне надо чтоб проверили все свисты, гулы, динамику машины и тд., на что Бурых Денис ответил мне: "на момент приёма машины если никаких скрипов не будет, значит все хорошо". Я предложил проехать прокатиться, чтоб он послушал это, на что мне ответили: " По дороге мы с вами не поедим у нам на территории послушаем" КАК НА ТЕРРИТОРИИ? У ВАС НА ТЕРРИТОРИИ БОЛЬШЕ 30 КМ НЕ РАЗОГНАТЬСЯ.
В итоге сказали ждите.....
То есть дорогое ТО они делать хотят, а скрипы, гул, динамику машины, свистящий ролик и подшипники, которые не проявились у них на территории (а на территории проехать у них там можно только 1-1,5 км от силы со скоростью 30 км в час) они делать по гарантии не хотят. Динамика, гул, скрипы в машине стоят от 60 до 90 км... Мы уже приезжали к ним и говорили, что свистит ролик, мастер послушал и сказал: "в следующий раз когда приедите, поменяем" Сейчас же говорят, что ничего менять не будут, так как у них на территории они ничего не услышали.... Все скрипы, гулы, динамика, трески слышны на прогретую машину, то есть надо проехать хотя бы минут 5 на машине со скоростью 60-90км чтоб они услышали, всё то, что описано мною выше, на что мне отказали....
Жена позвонила в тех центр, там сказали, что ни чем они помочь не могут, они не отвечают за работу сотрудников.... Пишите жалобу, ну так значит так...
Просшу связаться с нами директора "Авто Гермес" Номер у вас уже давно есть мой. 89055034656
Почему при записи на 7:00 сказали, что всё мастера будут, а в итоге я приехал и мне сказали: "ждите мастера приходят к 9:00" То есть пока они подготовятся, пока переоденутся и тд время 10???
Ещё с первого ТО такие проблемы начались с этим центром и каждый раз что-то обещают. Сейчас пробег 22000 тысячи, а на 25000 тысячах заканчивается гарантия на звуки, чтоб их проверили и исправили по гарантии БЕСПЛАТНО. Так в сервисной книги написано, что бесплатно по гарантии...
Это уже не первая жалоба (чувствую и не последняя), со мной связывался даже лично сам директор, извинился и сказал, что больше такого не повторится, а в итоге я приехал и всё пошло поехало заново... Самый ужасный сервис... Очень расстроен.... (Видео, как скрипит машина, гудит и динамику её могу предоставить)
Отзыв можно написать только 1, поэтому предыдущий прошлось удалить... В том отзыве было, что машина чуть не сгорела, дым в салоне пошёл, надо срочно было в сервис, они опять же не хотели нас записывать и принимать...
Грамотно построена работа, можно обратиться всегда, даже с экстренной неисправностью. В работу берут машину быстро. Обслуживаюсь у Катаева Андрея, выполнил уже третье ТО на УАЗ Патриот, так же были обращения по поломке автомобиля. Доволен качеством выполненных работ, общением с сотрудниками центра и уровнем цен.
Делал первое ТО на УАЗ ПАТРИОТ, несомненно были сомнения по поводу качества обслуживания, но мастером Андреем Катаевым все прошло гладко)
Четко выполнил просьбы касаемо ТО. Вообщем все гуд!
Сегодня был в этом салоне ,встретили хорошо,менеджер Марат Аллабердин молодец,все рассказал ,объяснил и даже показал наличие авто и их цветовую гамму ..Интересовался покупкой Лады Ларгус в кредит ,все было отлично и настроение было боевое (ибо кредиты беру очень редко)Вся эта романтика и позитив ,резко упал при общении с кредитным специалистом ,работает не на результат ,а просто как робот,просто работает ...) Работает со злобой , приветливость и желание добиться результата НЕТ. Очень настораживает такое отношение, буду вообще думать брать кредит в данном салоне или может вообще не связываться ....
По телефону обещают одно,а пр приезду совершенно другое.
1
Show business's response
Zu
Level 8 Local Expert
May 14, 2023
Очень много минусов, записывают на определенное время , но при этом принимают с опозданием и говорят вам ждать очередь до ночи, перезапишитест на следующий день! У нас еще со вчерашнего дня машины в очереди.
Просто ужас!
И даже не позвонили и не предупредили
Была 17.12.2021 в салоне, забирала машину! Выдали довольно таки быстро. Дали нужные рекомендации! Спасибо огромное! Всё объяснили, рассказали, на вопросы ответили! Спасибо Катаеву Андрею!
Когда берете поддержаный авто в этом салоне перед оплатой просите все бумаги, которые необходимо будет подписывать и внимательно их прочитайте. В них прописаны неисправности, которые может умалчивать менеджер, но которые прописываются на бумаге чтобы исключить претензии после покупки.
Менеджеры вежливые и общительные, но их задача не рассказывать нюансы об авто, а продавать их, поэтому на них в оценке состояния автомобиля не надейтесь, они могут говорить полуправду или не говорить ее вообще.
Мне лично такой подход не нравится, поэтому ставлю 2 звезды, а так если сами все можете оценить заранее процесс покупки проходит вполне гладко.
Очень расстроен покупкой в данном салоне.
Надеялся на их компетентность в продаже автомобилей.
Брал подержанный авто.
Прямо в день, когда собрался брать оказался не рабочим генератор двигателя.
Я не понимаю как техники допустили автомобиль к продаже.
Далее - предпродажная подготовка - да, в салоне было чисто и вкусно пахло.
Внешне машина грязная и пыльная. Тормозные колодки и диски придется менять самому (износ передних очень сильный).
Так же пришлось выполнить полное ТО, потому что я уже не уверен в том, что данный салон что-то делал с автомобилем.
Подвеска вся дребизжит, придется тоже ломать голову над тем, что в ней надо менять и тратить кучу времени и денег.
Связавшись с прошлым владельцем выяснил что цена завышена ровно в двое.
В двое? вопрос за что? если авто продался как есть по сути.
Я очень расстроен, это мой первый автомобиль, а я доверился данному салону.
Прикладываю фото чека и счета на оплату. отзыв реальный.
P. s.
Позвонили и предложили ремонт / замену частей. Пока поставлю 4.
22.11.2021г проходил ТО по адресу Сормовская 21А(чери тиго 7).Хотел отметить мастера Катаева Андрея за мастерство и вдумчивый подход к делу.Оч хороший мастер Спасибо!!!Буду обращаться еще.
Хороший сервис, специалисты по УАЗам (у меня УАЗ Патриот) стараются решить все вопросы в их компетенции, умеют правильно работать по гарантийным случаям, в том числе по кузовам УАЗа, что иногда требуется. Ошибки конечно тоже бывают, но кто не работает тот не ошибается. Делаю ТО УАЗ Патриот в этом сервисе уже 4 год, существенных косяков не допускают. Если требуется решение руководства - согласовывают сложные вопросы с начальником тех центра оперативно.
Купил и обслуживается машина в данном автосалоне, всё вроде бы хорошо, но последний раз при замене колес попортили гайки с колпачками, никто не сказал ну а я сразу не заметил, было не приятно.
Хорошие, отзывчивые люди. Мне понравилось покупать у них автомобиль.
Show business's response
И
Игорь С.
Level 4 Local Expert
September 24, 2022
Выражаю благодарность техцентру Авто Гермес, за качественно проделанную работу с моим автомобилем Чери Тигго 7 про. Техн. директору Кашину Алексею Фёдоровичу, Дмитрию Покатило.
Большое Спасибо! Так держать! Желаю успехов в труде!
Несколько слов о компании.Обслуживая на данном СТО а/м более трёх лет,пришёл к выводу,что компания обладает всеми возможностями для проведения квалифицированного ремонта и ТО всех заявленных марок.Однако самым ценным потенциалом предприятия являются его работники.В этой связи хотелось бы особенно отметить и поблагодарить мастера Катаева Андрея,который не раз выручал меня в сложных ситуациях,находил для меня время и внимание.Катаев неизменно вежлив и пунктуален,чётко и грамотно разъясняет непонятные моменты,терпелив и ответственен.И даже если появляются какие то трудности,клиенты этого просто не замечают благодаря усилиям мастера.Одним словом,Андрей Катаев-это лицо компании.СПАСИБО "Автогермесу"и ему лично!
Ну..... Черри тиго 7 про. ТО делали 8 часов. Да, дополнительно развал и замена колодок. Но... Долго, очень долго. Отношение такое, как будто ты что то выпрашиваешь. А ведь это сфера услуг. Желания ездить сюда никакого.