Удобный чистый терминал, девочки администраторы работают просто на высочайшем уровне- помогли разобраться с проблемой и найти выход для решения.
К сожалению не узнал как зовут эту милую фею перевозок чтобы все знали какая она молодец)))
Был на терминале 13.02 в 19:30, работала во втором окне - прошу руководство дать премию ей)))
Цена не качество. Сплошное разочарование, никакой логистики для оставления груза. Минут 10 объезжал здания перед тем как найти нужный Пирс)) . Потом там чтоб отправить комплект шин я долго ждал якобы очередь, хотя с небольшим грузом проходили люди перед мной.
Первое и последнее отправление данной компанией .
Отправил 26.11.2021 свои личные вещи данной компанией из Москвы в Казань, с забором и доставкой силами данной компании. всего около 50 мест , груз страховал , упаковка так же была оплачена . Через несколько дней груз пришёл , экспедитор при доставке уверил что груз был посчитан и соответсвует накладной , а я в спешке разгрузки не стал пересчитывать и после выгрузки подписал Документы ( они же отгружены по количеству с их склада !). Начал сортировать коробки и с обнаружил , что 8 коробок просто нет . Звонок водителю и вопрос ничего не дал , говорит я сдал подпись получил ничего не знаю . У меня были фото с места погрузки где я зафиксировал фото с грузом при его погрузке в машину деловых, а потеряны были принтер в фирменной коробке , фильтр для воды в коробке с магазина и обогреватели так же в коробках- все это пропало. На мое обращение было сказано пишите жалобу, будем разбираться .
Жалобу написал , спустя две недели пришёл ответ у нас были на складах инвентаризации, груз не найден, обращайтесь со всеми документами подтверждающими покупку в страховую, а где их взять то, они там в коробках то и были ( совет всем нет чеков даже не думайте ничего слать ). После этого я конечно мысленно попрощался с данным имуществом , но вдруг звонок 20 января , Говорят , довоз примите . Спустя 2 месяца!!!
И мне привозят мои вещи- все в чёрной пыли , коробки на внешний вид целые.Но только на внешний -только приобретённый фильтр от воды , перевозимый в заводской коробке треснут , либо от падения либо ещё чего то. Опять связываюсь , говорят пишите заявление на страховой случай , груз застрахован . Все отправил , через три приходит - случай признан не страховым подробности во вложении. И никакого вложения .
Итог - часть груза сначала потеряли , при сдаче фактически обманули , утверждая что привоз был посчитан и после только загружен .
Я дал фото утерянных вещей из их машины погрузки , типа они по камерам посмотрят их факт поступления на склад - бесполезно , ответ был ничего не нашли .
Через два месяца все таки привезли - никаких извинений , компенсаций за увеличений срока с 7 дней до 50 никаких. Страховка груза - даже ответ номинальный , и ссылка на вложение которого в письме - просто прелестное отношение к заказчикам .
Не рекомендую !!!!
Обслуживание на уровне, очереди бывают в офисе, но быстро заканчиваются) А вот на выдаче товара уже очередь идёт очень медленно, персонал как сонные мухи
Обслуживание хорошее, главное как ты, так и к тебе, бывают конечно засады, долго грузятся приходится ждать, но это после выходных, нужно заранее забирать, т.к. работают круглосуточно
Ну крайне неудобная компания. Начиная от пропускной системы заезда на ул.Восстания, временем ожидания на складе, стоимость услуг и скоростью доставки. Одни минусы, есть только один плюс часто звонит служба качества и хочет знать как Вам наша компания?
Очень быстро нашёл. Очереди не было. Оформление прошло очень быстро!!! Единственный минус надо за таваром ехать на склад что не совсем комфортно!!! А так на 4+
Одна звезда это слишком много. ООО РИДЛЬ к вам больше ни ногой!! 19.05.22 было отправлено несколько грузов. Ни один не приехал. Два потеряны. Работают полнейшие ландухи на складе. Принимают груза и сразу же теряют его на складе как таких ещё назвать сами делайте вывод. Очень не рекомендую. Положительные отзывы пишут сами сотрудники. Сюда больше ни нагой остерегайтесь их!!!!
Все отлично все нравится доставка быстрая, но есть недостаток, при задачи груза очередь вечно большая, и при входе в офис где сидят операторы грязь и сляготь болото можно сказать, операторы вежливые
Отвратительное место. Постоянные задержки, ошибки. Вовремя не связываются при возникновении сложностей. Не пытаясь позвонить, просто отменяют доставку. Не рекомендую эту транспортную компанию.
Обслужили быстро. Персонал дружелюбен и вежлив. Очереди не было. Склад за шлагбаумом.
Show business's response
Сергей Некрасов
Level 7 Local Expert
July 6, 2023
Хотел бы отметить профессионализм сотрудников компании "Деловые линии". Они всегда готовы ответить на мои вопросы и помочь решить любые возникающие проблемы. Коммуникация с ними проходит гладко и оперативно.
Заказывала с другого города ёлку лофт, привезли сломанную. Сразу к сожалению не посмотрела. А сам персонал хороший, отзывчивый, даже в группе по Ватсапп. Более подробно объяснят, подскажут. Ставлю оценку 3 из за того что персонал хороший!!! А так поставила бы вообще оценку 1 или 0 так как товар сломан!!!
Ни кому не рекомендую пользоваться услугами этой компании! 16 апреля договорились об отправке запчасти, цена была 1480руб., а когда груз приехал, они мне выставили счёт 3500руб. Без согласования. Видимо сильно деньги нужны, что аж в 2,5 раза цену подняли когда уже я не мог отказаться от их услуг, потому что груз уже ехал и оплата за груз была внесена продавцу. Подленько они поступают с клиентами.
Колхоз и беспорядок полнешний, повелся на рекламу. Сначала стоишь в очереди оформляешь пропуск на машину чтобы отвести на склад коробку, далее идешь обратно в офис с корешком и снова стоишь в очереди, затем они решили проверить груз и отправили обратно на склад (300-400 метров от офиса) под дождем идешь туда и там они не сами вскрывают, а ты сам все скрываешь и персонал внимательно стоит и смотрит весь процесс, просят открыть коробочки с товаром, вскрыть упакованную коробку с товаром и просят все повторно запаковать, но ничего страшного в этом конечно нет, далее ты идешь обратно в офис, а там тебе нужно еще раз занять очередь и прождать минимум 30 мин. На этом беды не закончились мне выставили два счета на один сопроводительный документ, пришлось их оплатить, так как не хочется задерживать поставку. Написал в тех поддержку в телеграмм, консультант написал, что уточнит вопрос и пропал, прошло 4 рабочих дня ответа нет. Ну, а сегодня в 10:00 должны были доставить на склад маркетплейса, (была запись в определенное время), со мной так и никто не связался, данные водителя не скинули для пропуска, перезаписаться я уже не могу, так как ближайшие таймслоты заняты. На сайте все красиво написано, что отлично работают и налажены поставки на маркетплейсы, по факту это всего лишь реклама, не более. Проще и быстрее отправить любой другой ТК. Заказ №25604952 от 03.12.2021.
Доставка одна из самых дорогих. Но это на самом деле не критично . Позвонили предложили привести груз на склад, согласились,думали время сэкономим, так как ждём этот груз. Служба доставки сама назначила врем с 9-13 . Итог звоним в 14 где машина ?! Говорят свяжется Водитель. Через некоторое время Звонит Водитель и говорит что постарается сегодня до вечера привести. Я вообще не понимаю как это постарается ? Зачем время назначать ??!! Скажи мы можем привести как нибудь во сколько нибудь вам надо так ???! Контора ещё та …
Добрый день очень нравится получать посылки из Мурманска в деловых линиях перевозят стеклянную продукцию и пока ещё за 2 года не разу не разбили ,пусть так будет и дальше ❤️