Лучший отель! Завтраки очень вкусные и разнообразные. Берите номер с видом на горы, оно того стоит❤️Сервис на высоте, к детям очень внимательное отношение, выдали детский халат и тапочки, очень мило))Номер (виста кинг) очень просторный. Ресторан с демократичными ценами и внимательным обслуживаеием. Официантке Козинак Кристине отдельная благодарность, очень милая и внимательная девушка. Также сотрудница ресепшина в спа-зоне (имени не помним), проявила себя очень доброжелательной и внимательной к ребенку❤️❤️❤️!!! Бассейн просто пушка, особенно в вечернее время. Единственное далеко идти до сауны и немного нехватает градусов в бассейне.
Show business's response
Алла Шевченко
Level 15 Local Expert
April 20, 2024
Отдыхали в отеле с 12по 16 апреля. Очень довольны. Из плюсов:вкусные разнообразные завтраки, тишина, чистые номера, приветливый персонал, особенно парни. Хороший ресторан, все вкусно, порции не маленькие. Детям очень понравились куриные пельмени.Бассейн , который большой , к сожалению ,не работал а в маленький бассейн ,баню и хаммам нас с ребенком двух лет не пустили. Все вопросы можно обсудить в чате отеля, что очень удобно. Подъемники работают до 23.00 , если гуляете позже можно уехать на удобном трансфере до отеля . Воздух ооооочень чистый. Каждый вечер мы гуляли по территории и наслаждались .Ну а теперь маленькая ложка дегтя в виде минусов: для меня он был один , это отсутствие стиральной машинки ( хотя бы одной на отель) , на ресепшене посоветовали обратиться в прачечную в отеле напротив( цены прилагаю в фото), но с маленькими детьми, это весьма накладно, да и тратить время в отпуске совсем нет желания.
Великолепный отель, с прекрасным обслуживанием, шикарным панорамным инфинити бассейном. Завтрак шведский стол с игристым, ну что может быть лучше. Возвращаюсь сюда снова и снова.
Отличный отель, чистый, убирают каждый день, есть бассейн с подогревом с видом на горы, но даже в холодное время года ( мы были в ноябре) температура воды в бассейне 31°С, вода была не очень тёплой, на мой взгляд, нужно погорячее. Есть завтраки, по системе шведский стол.
Отель великолепен. Просторные номера. Отличные очень удобные кровати. Белоснежное постельное белье хорошего качества. В номере есть абсолютно всё: гладильная доска, утюг, фен, кофейная станция и электрочайник ,зубные щётки и зубная паста, шампуни, кондиционеры, гели для душа, лосьоны для тела, принадлежности для бритья, расческа, шапочки для душа, швейные наборы, средства для обуви, Питание разнообразное, на любой вкус. Отличный бассейн, который открыт 13 часов в сутки. Очень приветливый персонал. И самое главное, отличная локация отеля - очень красивые горные пейзажи вокруг
Прекрасный отель, отличное расположение, недалеко от канатной дороги, но в то же время очень тихо. Стильные номера, удобные кровати, открытый бассейн с невероятными видами.
Стильный и уютный отель! Персонал ОЧЕНЬ внимательный, супер клиентоориентированы!!! Чувствуешь себя здесь желанным гостем! В номерах есть все необходимое, ежедневная качественная уборка! Обязательно сюда еще вернемся!!!
Замечательное место! Отдыхали семьёй из трех человек. Архитектура и дизайн гостиницы очень приятные, радуют глаз! Бассейн с завораживающим видом на горы! Сервис на высоком уровне. Обязательно приедем снова!
Очень понрасился отдых в этом отеле в апреле 2024 года! Супер вежливый персонал, шикарный вид из окна и комфортные и уютные номера! Завтраки супер вкуснфе и полезные, нам с мамой было очень вкусно и питательно) спа небольшой, но досиаточно неплохой! Обязателтно вернемся сюда еще! Рекомендую !!!
Всё было хорошо за исключением такого момента, когда выезжали на своей машине, при оплате пребывания на этой высоте, в этом месте: - терминал забрал талон, принял оплату и талон на выезд не вернул. Хотя написал всё ок! В самом приложении банка часто бывает надпись что ожидает авторизации хотя другая сторона деньги получила. Сотрудники настаивали что если система не открывает шлагбаум то надо повторно заплатить, хотя уже на этот момент была представлена квитанция из приложения. Мы принципиально второй раз платить не собирались. В конечном итоге, они всё сфотографировали и выпустили сами.
Я честно говоря уже переживаю второй раз сюда ехать. Например на Роза Хутор можно было оплатить не выходя из машины и никаких проблем!
Прекрасный отель. Вежливый внимательный персонал. Номер с видом на заснеженные горы, подьемники и Мовинпик, большие окна в пол, мебель основательная, дорогая. Вечером трассы освещаются, из номера также изумительный вид на горы. Панорамный вид из открытого бассейна, вода теплая даже в холод, дождь. Спа-комплекс с сауной, баней, хамамом дал возможность восстановиться после катаний. Завтраки разнообразные, полезные, есть все для здорового питания, ресторан с видом на горы. В номерах тихо, есть возможность регулировать температуру. На нижнем этаже отеля ящики для хранения спортинвентаря с сушилкой. В отеле приятые интерьеры в мраморе, есть зоны отдыха рядом с ресепшен, комната для детей. До подьемников 5 минут ходьбы. Отель очень понравился, все продумано для отдыха.
Отель нам очень понравился. Бронировали с мужем на 2 дня, отдохнуть после свадьбы. При заселении, нам сообщили, что решили повысить нам категорию номера бесплатно, что очень приятно удивило👍 Также в номере нас ждал комплимент, шампанское, фрукты и открытка с пожеланиями! Номер был шикарный, с красивым видом, балконом, окно с выходом на балконом из ванной😍 Порадовали завтраки, выбора не так много, но при этом все вкусное. Также нас отдельно порадовала терраса в ресторане, где мы и завтракали, наслаждаясь видом на горы. В Спа было совсем не многолюдно, но возможно нам просто так повезло, мы были практически одни там! Подогреваемый бассейн на улице тоже кайф👍 В общем, сервис отличный, номера чистые, персонал приветливый, оперативно решает любые вопросы! Мы обязательно еще вернемся)
Отдохнули в отеле прекрасно благодаря приветливому и заботливому персоналу, вкусным завтракам, продуманной спа-зоной и конечно бассену с теплой водой.
Отдельные плюсики потрясающим видам из окна и бассейна.
Обслуживание - 5 баллов,
Бассейн - 5 баллов,
Персонал - 5 баллов,
Еда - 5 баллов (пальчики оближешь),
Комфорт - 5 баллов (продуманно для отдыхающих все до мелочей),
Номера - 5 баллов (чисто, уютно, кофе в номере - отдельный респект😉, если чего-то не хватает - пару минут и принесли).
Шикарное место силы и вдохновения! Отель на высоте 960 с шикарным инфинити бассейном и спа. Отличный ресторан, приветливый персонал-атмосфера уюта и полного расслабления. Обязательро вернемся к вам для покарения новых вершин🤗
Понравилось все от момента заселения до последних минут в отеле) отдыхали в марте, удобно было добираться на гору для вечерних покатушек)клиентоориентированность на высочайшем уровне, все возникающие вопросы решались моментально. Прекрасный просторный номер премиум, вкусные завтраки, если бы еще водичка в уличном бассейне была потеплее, было бы совсем супер😀 спасибо за отдых))
очень уютно, продумана локация - куда ни глянь - шикарный вид! везде чистенько, красивый интерьер. у меня был день рождения - помимо предоставления скидки за номер, меня поздравили и угостили тортиком, это очень приятно! порадовало, что гостям можно без ограничений подниматься и спускаться на фуникулере в сторону Эсто-Садок. за сервис, за локацию, за уют, за бассейн на улице с видом на горы - однозначно пятёрка!
Были в этом отеле с гостевым визитом в спа зону. Сауна, хамам, а главное-шикарнейший теплый бассейн на улице с видом на горы! Восторг! Очень приятный и отзывчивый персонал.
Отличный отель. Номера убирают ежедневно, меняют халаты и все банные принадлежности. На завтрак шведский стол, довольно большой выбор еды. Вежливый персонал! Время работы всех саун и тёплого уличного бассейна с 9:00 до 21:00. Вечером не всегда получается успеть искупаться в бассейне, поэтому хотелось бы чтобы он работал до 22:00
Отдыхали семьей 2взр+2ребенка, что софа,что доп кровать были удобными. Отличный матрас и выбор подушек. Постельное, полотенца и халаты белоснежные. Завтраки хорошие,разнообразные. Единственным минусом для меня была прохладная вода в закрытом бассейне. Отдельно хотелось бы отметить исключительную доброжелательность сотрудников Спа.
Все понравилось. Минус есть - замечательный открытый бассейн превращен в детский сад. Из-за небольших размеров маленькие дети не дают плавать, писки визги, брызги обязательно почему-то по центру бассейна и на весь день. Детская зона или детские часы могли бы решить проблему. Иначе родители с детьми считают что они одни и все для них, остальные лишние или вообще не люди... Отель не из дешевых, останавливались ради бассейна, но как-то надо отелю воспитывать постояльцев.
Люди - наше все! Персонал внимательный, отзывчивый, обслуживание 100 из 100 - закрепляется менеджер в Whats’App и каждый день интересуется, как дела, все ли ok - в считанные секунды/минуты все решается - вплоть до «может, водичку хотите»! После такого обслуживания забываешь обо всем)))
Отель прекрасен! SPA небольшой, но я там была одна) мне чудесно было! Номер был с видом на бассейн и горы - безусловно, это чудесно!
Сам бассейн с видом на горы - чистый, вода циркулирует, обновляется, чудесный!
Мне все понравилось! Лучшие 🍂🧡
Присоединяюсь ко всем восторженным отзывам об отеле. Всё здесь замечательно. Во - первых :персонал отеля - вежливый искренне, откликающийся на все просьбы. Уборка превосходная, убирали каждый день, всё докладывали. Завтраки свежие и вкусные. Во-вторых, это бассейн, просто шикарный и спа зона. Всё предусмотрено :тапочки, ватные палочки, гель, шампунь, даже пакетики положить мокрый купальник. Конечно, свежий воздух Курорта, всё просто замечательно. Спасибо за прекрасный отдых.
Хороший отель, приятный. В номере чисто, кровати довольно удобные. Завтраки скудноваты , но найти что-то можно. На ресепшен очень внимательный персонал, каждый день в вотсап писали и спрашивали все ли хорошо.
Хороший, ровный отель. Внутри есть моменты которые указывают на то, что время идет и отель скоро нужно подвергать апгрейду. Номер хороший, кондей лютый., спали без него. Спа простое, но без него было бы хуже. Турецкий хамам не понятно зачем. Температура как в квартире 😉. Паровая сауна спасала
, и сауна финская.Бассейн открытый прекрасен для фото и отдыха . Сотрудник контроля за бассейном излишне бдителен. С ребенком умеющим плавать, ощущали себя на столько не комфортно, что лишний раз не купались. Такое ощущение, что из этого бассейна, который построен по принципу вода равно край и перелив, нельзя вытекать воде. Лишние движение в бассейне и сотрудник искренне переживает и делает замечание что мы излишне активны. Если есть такие правила по эксплуатации, то нужно запретить детям плавать и взрослым разрешить только фото в нем. Ресепшен добродушен и чуток, радует. По ресторану классика завтраков, игристое заканчивается в доступе за час до конца завтрака. При просьбе налить, пару тройку бокалов ставят и все. Такое ощущение , что отрывают свое от сердца, хотя ты оплатил это праздник жизни 😂. При посещении ресторана в обед и ужин ощущение, что там крайне редко питаются. Постоянно чего то нет. Питались только по принципу-далеко ходить не хотелось.
Хочу сказать спасибо всем сотрудникам которые держат сервис на высоком уровне!Я получила удовольствия с первых минут общения,после прекрасный номер где есть всё для удобства ,бассейн гле можно полюбоваться прекрасными видами ,ну и завтрак есть все ,если вы с ребёнком тт можно не переживать и каши и омлет и вкусный творог ,свежие фрукты )Я советую провести время !
В этом отеле понравилось все-персонал, номера, сервис! Уверенные 4 звезды! Чуть больше бы зал ресторана и немного теплее воду в уличном бассейне. В остальном 10 из 10.
Были в отеле в начале июня семьей с ребенком 8 лет. В номере после установки доп кровати для ребенка стало очень мало места, между нашей кроватью и его буквально не пройти, зато в туалете хоть танцуй)
Вид из окон красивый.
За неделю до заселения предупредили, что не будет работать бассейн - расстроились, так как это было одной из причин выбора данного отеля.
Сотрудник ресепшен очень приветлив, порадовал индивидуальный чат для обслуживания.
На завтраке в первый день сыр показался кислым, на другой день колбаса была не первой свежести. Написала сотруднику в чат, извинились, исправили.
Еще момент, что утром сотрудники МЧС или какой-то службы под окнами моют свои машины, галдят, невозможно выспаться с приоткрытыми окнами.
С 9:30 начинали сверлить, стучать (ремонт бассейна).
Убирались ежедневно, но чашки, например, не мыли)
Есть + и -, надеюсь, возьмут в работу указанные недостатки.
Хороший отель, с удачным расположением и прекрасным видом из открытого бассейна.
Завтраки вкусные, номера большие и чистые.
Также хочу отметить персонал, очень дружелюбный и помогут в случае чего.
Хороший отель с прекрасным сервисом, чистой и удобной SPA зоной. Вот только до открытого бассейна от парных идти по улице далеко. Для зимнего периода это - минус.
Так же хочется отметить ресторан Лихтенштейн, который предлагает не только завтраки, но и отлично приготовленные блюда по меню. Приятно было и пообедать и посидеть за ужином. Обслуживание отличное. Бывают интересные акции.
Расположение удобное( до подъемника 100 м). Отличный сервис и вкусные завтраки В номере есть все необходимое для полного комфорта . Зона спа небольшая, но уютная . Отличный теплый бассейн с видом не горы . Обязательно вернусь !
Обслуживание - 3
Удобства в номере - 2
Тишина в номере - 3
Территория - 2
Шведский стол - 3
Парковка - 2
Ремонт номеров - 2
Замена белья и полотенец - 1
Хочется оставить свои комментарии, пожив в номере ЛЮКС чуть меньше суток.
Номер Люкс, но:
- балкона нет
- салфеток не было
- холодильника нет
- мини-бар пустой вообще
- розеток свободных тоже нет, чтобы подключить ноутбук и комфортно работать.
- кофе с утра в номер заказать нельзя
- освежителя воздуха в туалете нет, ну или вытяжки
- замены халатов тоже нет
- в шикарной ванной комнате имеется ВСЕГО 1 крючок, чтобы что-то повесить можно было. Даже одному человеку надо хотя б 2-3 крючка, а тут 1 и проживающих от 2х человек
В чём люкс тогда заключается? Тупо просто площадь?
До этого приезжал сюда в номера категории премиум и там мне больше нравилось, чем сейчас в люксе, а цена прям на порядок выше. Странно конечно. Я бывал в номерах люкс в других отелях и люкс существенно был на порядок выше, чем номера категорией ниже.
А тут видимо наоборот)))
Вот теперь думаю, стоит ли возвращаться сюда.
Вполне приличный отель. Из плюсов обслуживание и вежливость персонала. Хорошие номера. Чистота. Из минусов можно отметить слабенькую спа- зону и не очень разнообразное питание .
Великолепный отель! Завтраки 🔥, очень все вкусное, выбор блюд огромен. Весь персонал отеля очень приветливый и готов сразу помочь: в бассейне-нарукавники, жилет, круг ребенку сразу дали, в крытом бассейне свои нарукавники, мячик для игр. Открытый бассейн это нечто, не передаваемое словами! Плывешь в теплой воде навстречу к потрясающему горному пейзажу! Отдельный респект тому человеку, который это так уникально спроектировал! Нет у этого отеля недостатков: белье белоснежное, полотенец и халатов куча! Номера большие, светлые и чистые.
Классный отель! Всё здорово и мило, красиво и с шиком, но он уже чуть чуть подустал…. Возможно я придираюсь, завтраки отличные, тв все каналы, забит был слив, не горела лампа у кровати, сломан переключатель на душе, где то уже нет ламп и они отключены (шкаф) но в общем, всё отлично, персонал на отлично! Виды суперские! Если не обращать внимание на мелочи (как мы) отдых отличный!
Отличный отель! Персонал отзывчивый и решит ваш вопрос очень быстро! Завтраки вкусные и разнообразные. Еда и Обслуживание в ресторане тоже на очень высоком уровне. В отеле тихо и спокойно, то что нужно для отдыха от города.
Номера большие комфортные со всеми необходимыми атрибутами и аксессуарами в ванной комнате.
Есть рядом большая крытая парковка, очень удобно машина не нагревается на солнце.
Отдыхали с мужем с 11 по 13 марта 2024 года. Хочется поблагодарить персонал за прекрасный отдых. Завтраки в отеле, просто изумительные!!! На завтраке есть все, что душе угодно, даже для самого искушённого человека.В номере было все необходимое .Наш отдых прошел чудесно! Минусов в отеле я не увидела! Бассейн на улице, это чудо!Вода очень теплая +31
Отдыхали в отеле пару дней. Всё очень понравилось! Вкусные завтраки, прекрасное обслуживание, уборка на высшем уровне, очень вежливый персонал, комфортный номер с ооочень удобной кроватью💔 и небольшой спа-центр. Но главная изюминка отеля- открытый бассейн с видом на горы. К тому же, по ключ-картам к номеру бесплатные спуски и поднятие на высоту 540 Красной поляны. Очень рекомендуем данный отель, и мечтаем вернуться в него снова!🙏🏻
Прекрасная гостинца, только плюсы никаких минусов не нашел! Роскошные виды на горы, чистейший воздух и хорошо в любое время года! Всем рекомендую, не пожалеете, а персонал вас поддержит и во всем поможет!
Изначально заселились в номер на третьем этаже, но уже после первых минут поняли, что соседи из соседнего номера - пели песни, слушали музыку на весь этаж, хлопали и тд. Позвонив на ресепшен, сразу услышали, что к ним пришли и предупредили вести себя в рамках приличия, однако им этого хватило ровно на 2 минуты. После очередного звонка на ресепшен и небольшого негодования (все таки мы деньги за отдых платим, а не караоке-дискотеку), нас переселили в номер на втором этаже с прямым видом на бассейн. Номер более чем достаточный, ежедневная уборка, гладильная доска, утюг, банные принадлежности, вода, чайник и все, что необходимо в номере было. Кровати хоть и раздельные, но широкие, хотя слишком мягкие - спина после ночи побалевала.
Главная фишка отеля - подогреваемый бассейн - виды открываются в ясную погоду шикарные. Бассейн всегда +31, теплый, чистый, места всем всегда хватает. Фоток можно наделать массу. В холодную погоду после бассейна отлично можно попариться в сауне в спа зоне, либо пойти в хамам.
По выключенным завтракам- разнообразные, есть и яйца в разных видах, и каши, и рыба, овощи-фрукты, шампанское для желающих похмелиться.
Единственный минус завтраков - 1 кофемашина, когда народу много приходит, собирается приличная очередь.
Персонал всегда вежливый, знающий как отель, так и местность, готовы подсказать все.
Еще отдельным плюсом является бесплатные подъемник на высоту, что позволяет гулять внизу, ходить в рестораны и брать более дешевое такси до нужных мест.
В общем отель не совсем свежий, но отличного качества, своих денег стоит!
к небольшому минусу можно отнести отсутствие прачечной, но она есть в отеле напротив и справа рядом.
кстати , на день рождения отель без напоминания предоставляет комплимент и поздравления, что говорит о внимании к клиентам
Отдыхали с 5 по 10 октября. Заселение задержали на 2 часа, видимо, дефицит горничных, но в подарок подарили билеты на все канатки. Шведская линия и зал для завтраков миниатюрные, но голодными никогда не были. Шикарные сырники и шампанское на завтрак. В номере капсульная кофемашина. Изюминка отеля - открытый бассейн с видом на горы. Температура воды 31. В прохладную погоду купаться холодно и далеко идти, а в хорошую погоду это просто сказка. Очень вежливый персонал. Номер и ванная комната довольно просторные. Номер обычный.
Великолепный отель. Маленький со своей изюминкой.
Шикарный бассейн на улице и не большой внутри. Спа. Хамам.
Благодарю за шикарный сервис.
Приятные впечатления. Есть рабочие место в номере. Можно с животными.
Отдыхали в отеле с семьёй в начале мая. Все очень понравилось. Прекрасное расположение, восхитительные виды. Уютные, чистые номера, есть все необходимое (в т.ч. гладильная доска и утюг, кофемашина, питьевая вода, в ванной также есть все необходиое). Хорошие завтраки. Бассейны тёплые, открытый бассейн с прекрасным видом. Доброжелательный персонал. Так получилось, что приехали в отель в 7 утра. В 9 сотрудники отеля предложили пройти в спа зону отеля (работает с 9:00) и уже к 12 заселили в номере.
Спасибо за отличный прием, великолепное обслуживание в номере, бассейне, сауне, ресторане. Особенно хочется выделить горничную Саушкину Светлану Юрьевну, сотрудницу СПА Харченко Анастасию за внимательное доброжелательное отношение к нам. Мы завершили отпуск с желанием вернуться к вам!
С уважением, заслуженный профессор МГУ имени М.В. Ломоносова Олег Васильевич Снигирев и его семья - Глеб Снигирев и жена Дмитриева Наталья Валерьевна.
Забронировал премиум кинг с видом на бассейн 29.09.2024. За сутки до заселения мне позвонили и предложили повысить категорию номера до эксклюзивный кинг. Бронировал специально с видом, потому что для меня это важно. По телефону сказали, что вид с одной стороны будет на другой отель, а с другой стороны на горы. По факту вид был только на другой отель. Температура бассейна была не очень комфортная, хотя при мне делали замеры и наверное для персонала она была в нормативном состоянии. Дочка замерзла. Спа комплекс маленький, но это объяснимо и нормально. Только проблема в том, что сауна не протоплена и единственное место где можно согреться это паровая комната, хотя там можно просидеть пару часов, потому что перегреться не возможно (в ней просто комфортно). Хамам никаких эмоций не вызвал. Завтрак на троечку. Выбора практически нет, качество нормальное. Перед этим был в горной олимпийской деревни (Ски Инн Спа) ресторан Варежка, где был просто изумительный завтрак. Единственный плюс этого отеля - вид, открывающийся из бассейна.