Gruzovichkof
4180 reviews
December 30, 2024
Пользуюсь Грузовичкоф 2й раз (первый раз в 2022 году).
Удивлена, что и в первый и второй раз были русскоговорящие ребята, тактичные и правда на отлично делающие свою работу.
В этот раз нам помогал Александр Минеев - приехал вовремя (даже чуточку раньше!), интеллигентный, помог погрузиться оперативно и ловко. Помог выгрузиться. Мы в приятном шоке от такой клиентоориентированности - было ощущение, что человек делает для себя (быстро, четко, аккуратно помогает разгружать хрупкие вещи), не тянет время.
Мы очень довольны сервисом и водителем и Грузовичком в целом - вы умеете выбирать лучших сотрудников, которые работают напрямую с клиентом.
Если кто-то из наших друзей или коллег будет спрашивать рекомендацию - мы будем рекомендовать Грузовичкоф однозначно. На 100%.
Спасибо за такой классный сервис!
1
July 18, 2024
Я приятно удивлен профессионализмом и вниманием к деталям их работы. Ребята приехали вовремя, быстро и аккуратно загрузили все вещи, и без проблем доставили в новую квартиру. Весь процесс прошел гладко, без каких-либо неприятных сюрпризов. Цены также оказались вполне разумными, что тоже не может не радовать. Отдельное спасибо за то, что сделали наш переезд максимально комфортным и без стресса!
11
38
December 23, 2024
Отличный сервис,заказывал квартирный переезд с вечера на утро с грузчиками, машина приехала точно по времени,даже чуть раньше, ребята все спортивные,крепкие!Всё погрузили аккуратно,упаковали,закрепили! Отдельное спасибо водителю Денису Вагину за то что поставил машину не перекрыв проезд во дворе и лично контролировал процесс погрузки и выгрузки, координировал работу грузчиков и сам помогал разбирать мебель и носить! Спасибо руководству за такой сплочённый и дружный коллектив! Компанию всем рекомендую! Я теперь Ваш клиент!
July 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании "Грузовичкоф" за их профессионализм и качественный сервис. Они помогли мне с переездом по Москве в новую квартиру - все было сделано оперативно, аккуратно и без лишних накладок. Мне было приятно общаться с сотрудниками компании, которые были вежливы и внимательны ко всем моим пожеланиям. Я остался очень доволен и рекомендую "Грузовичкоф" всем, кто ищет надежного партнера для переезда. Большое спасибо за отличную работу!
4
25
July 15, 2024
Огромная благодарность водителю Артёму, 13.07.2024 доставка груза (возврат) в OBI, профессионально, быстро и качественно выполнил заказ. Компании процветания и достижения новых высот и достижений, как пожелание: снабдить водителей тележками, пять раз поднять груз в 115 кг и перенести на руках, в моем понимании, ооочень тяжело!
4
17
October 11, 2024
Воспользовались Грузовичкоф для переезда из одной квартиры в другую, все прошло замечательно! Хочется отметить нашего водителя Бориса, приехал даже заранее, очень вежливый, приятный в общении, и видно, что профессионал своего дела - от него осталось максимально хорошее настроение! Надеюсь начальство читает, выражаем Борису благодарность за такой сервис!!!
8
October 2, 2024
Решил перевезти мебель на дачу и обратился в компанию «ГрузовичкоФ». Очень рад, что выбрал именно их. Грузчики оказались аккуратными и профессиональными, упаковали и погрузили мебель бережно и качественно. Доставка прошла без задержек, а после разгрузки всё было аккуратно распаковано и расставлено по местам. Рекомендую компанию «ГрузовичкоФ» всем, кто ищет надёжного перевозчика.
12
December 30, 2024
Огромная благодарность Баженову Алексею и Орехову Павлу!!!!Спасибо большое ребята!! Перевезли большую кровать. Желаю вам хороших клиентов!! Сработали быстро, чётко, аккуратно, и очень вежливые!!! СПАСИБО
1
August 17, 2024
Вот только попробуйте поставить дизлайк моему отзыву, как у остальных (!).
Огромное человеческое спасибо за профессиональную работу компании в целом и сотрудникам, которые с нами контактировали.!
Срочно нужна была машина для перевозки по двум адресам- стеклянные двери с тяжелыми, зимними стеклопакетами, отделочные материалы и 2 больших дерева- фикус бенджамина.
Вечером в 22ч спокойно смогли заказать машину, утром водитель Алексей ( номер машины 340) и грузчик приехали вовремя, очень вежливые и тактичные ребята.
В наличии был и упаковочный материал, и крепежи для стеклопакетов.
Еще помогли нам скрутить радиаторы отопления и так же все перевезти аккуратно.
Подняли в квартиру деревья, все остальное привезли на дачу, выгрузили и аккуратно сложили.
Первый раз воспользовались услугой и компанией и ничуть не пожалели.
Быстро, четко, вежливо- профессионально!
10 из 10, что буду рекомендовать компанию друзьям и коллегам.
Отзыв не заказной, как и все остальные!
Теперь я понимаю, что люди пишут правду и тех, кто вместо улучшения своего сервиса здесь ставит дизлайки, сильно корежит, видимо.
Грузовичкову желаю развития и процветания бизнеса, сотрудникам компании- благополучия и исполнения того, что желают вам благодарные клиенты.
Спасибо!🤝
4
20
December 24, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника компании, который помогал мне с переездом в воскресенье 22 декабря - Алексей Внуков, машина номер 259.
Быстро, четко, организованно, спокойно, аккуратно. Большая благодарность за помощь, в таком не простом деле, как переезд.
1
2
October 13, 2024
Большое спасибо ребятам, вежливые , добрые , веселые, заботливые, быстро погрузили и перевезли тяжелое пианино, без всяких доп оплат , как на сайте сказали, на столько и вышла стоимость, на других сайтах в три раза дороже объявили стоимость. Пусть все будет у ребят хорошо и у компании Грузовичков тоже! ❤️❤️❤️
11
July 31, 2024
Недавно воспользовался услугой грузоперевозки. Понравилось, как оперативно и аккуратно была выполнена работа. Ребята приехали вовремя, быстро загрузили вещи и доставили их без повреждений. Цены адекватные. 😊 Отличный сервис!
10
October 12, 2024
Недавно воспользовался услугами, перевозил мебель на дачу. Машина прибыла вовремя, водитель был вежлив и помог грамотно разместить вещи. Все доставили быстро и без повреждений. Отличный сервис!
9
July 14, 2024
Все хорошо! Дочка переезжала в другой город в связи с поступлением, обратились в эту компанию. Оператор нас проконсультировала, подобрала удобное время. Вещей было много, но загрузили сотрудники все быстро, ничего не потеряли и не разбили. Мы довольны, спасибо за помощь!!
1
7
July 24, 2024
Столкнулся с задачей переезда из старой квартиры в новую по Москве и решил обратиться в компанию Грузовичкоф. С самого начала впечатление было положительным: на сайте быстро нашел всю необходимую информацию, а консультация по телефону прошла легко и информативно. Менеджер отвечал на все вопросы и предложил оптимальный вариант для моей ситуации. В день переезда команда приехала точно в срок. Профессионализм ребят меня поразил — они быстро и аккуратно упаковали все мои вещи. Переезд проходил без лишней суеты. Мебель и бытовую технику перевезли аккуратно, ничего не повредили. Отдельно хочу отметить, что ценовая политика компании тоже порадовала. За все услуги я заплатил разумную сумму, без неожиданных дополнений в конце. В целом я остался очень доволен работой Грузовичкоф. Рекомендую их всем, кто планирует переезд — уверенно, надежно и без лишних хлопот!
8
June 28, 2024
Большое спасибо! Перевозили мебель из г. Твери в г. Вышний Волочек. Цена приемлемая. Менеджер быстро помог определиться с выбором машины. Всегда на связи. Водитель (вежливый), прибыл вовремя, исходя из своего опыта подсказал как правильно расположить мебель. Доставили быстро, в целости и сохранности. Рекомендую. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела.
10
35
July 24, 2024
Компания порадовала своим сервисом и качеством работы. Помогли с переездом, все вещи остались в полной сохранности без всяких повреждений, если говорить о ценах то они довольно приемлемые, а ожидание машины не такое уж и долгое. Работой грузчиков доволен, быстро загрузили и быстро выгрузили, ребята знают свою работу и делают всё оперативно. Если говорить в целом, то всё понравилось!
12
December 5, 2024
Лучший сервис по грузоперевозкам
Все очень быстро, четко, без каких либо проблем
Очень ответственные экипажи, все подготовлены и видно, что любят свою работу!
Спасибо большое за ваш сервис 💚
4
October 27, 2024
Перевозили диван и некоторое количество других домашних вещей по Москве, заказывала перевозку с грузчиками. Впечатления наилучшие. Время подачи было согласовано, сотрудники - молодые люди, вежливые, деловые, аккуратные, были внимательны к соблюдению сохранности перевозимого при погрузке и разгрузке. Стоимость полностью соответствовала объявленной в предварительных разговорах. Моя оценка - высший балл, благодарю всех за добросовестную работу.
6
November 15, 2023
Отлично! Рекомменд однозначно!
Пользовались услугами данной компании 2 раза, и оба раза очень удачно: все вовремя, ребята вежливые, ответственные, все делают очень оперативно и добротно. Первый раз перевозили технику по Москве, а второй раз - мебель из Москвы на дачу. Что касается второго нашего заказа, то нас подвела другая компания, и машина нужна была очень оперативно. Обратились в Грузовичкоф, машину прислали в течение получаса, все быстро погрузили и доставили. Отдельная благодарность водителю, выполнившему заказ, - Олегу (номер машины 661)! Очень довольны его работой! Спасибо за труд!
52
75
September 27, 2024
Это худшее, что с вами может случится! Если бы можно было поставить 0, я бы поставила! Стоимость моего заказа в процессе уже исполнения выросла почти в 10 раз!!! И что самое интересное - менялась она от балды раза 4, стоимость работ, за что и сколько взяли, мне так и не прислали! А когда в очередной раз повысили стоимость и я сказала, что буду платить по последней согласованной стоимости, мне пообещали, что просто не отдадут мою мебель! На заявление, что я не буду платить новую сумму, и вызову полицию, если мне не вернут мебель, девушка посмеялась и сказала «вы думаете вы первая вызываете полицию?!» то есть у них это постоянная история, безосновательное повышение цены уже в ходе заказа и шантаж клиента! Я написала отзыв у них на сайте, но его, конечно же, там не опубликуют, потому что плохой, у них там только восторженные. Прикладываю скрин сообщений, как росла цена, просто на ровном месте, при том, что заказ изначально оговаривался по телефону и оператор все просчитывала.
21
October 6, 2024
Отвратительная компания,заказали машину заранее,оператор посоветовал поставить прибытие на точку «А» на 20-00 чтобы было выгоднее по цене,ещё раз делаю акцент,что это посоветовал оператор!!!
По итогу скачали приложение,ждём водителя,а он все дальше и дальше от адреса «А»,за 15 минут до назначенного времени звоню в компанию,связываюсь с водителем,с он говорит что ещё час назад отказался от заявки потому что у него как он выразился: «топлива нет»,по итогу перезвонила в компанию-переключили на отдел качества,п там сказали: «извините,постараемся что-то решить» и тишина!!!люди ждут,мебель вынесли,а никто не приехал!!!в прошлом году также обращались в эту компанию,мебель вынесли,прождали с мебелью 2,5 часа под дождем и никто не приехал!!!отвратительная компания!!!!не советую к ним обращаться!
14
July 18, 2024
Компания очень испортилась. Много лет пользовался услугами, всегда был всем доволен.
В этом году что-то пошло не так.
1. Пропали скидки постоянным клиентам - но это ладно еще, можно было бы не обращать внимания, если бы и качество не ухудшилось;
2. Дважды устроили цирк из-за перегруза (больше 80 кг), в целом первый раз еще адекватно решили этот вопрос через умеренную доплату, так второй раз 3500 тыс прибавили (а на минуточку груз на колесиках - его не надо таскать);
3. Каждый раз решения по перегрузу занимало полчаса, которые включались во время заказа….
Очень жаль , что у организации так поменялась политика. Но судя, что оценка фирмы 3.3, не только я это заметил.
8
July 23, 2024
Обратилась, в связи с актуальностью перевозки стройматериалов на дачу. С учётом особенностей груза, специалист подобрал подходящий транспорт, организовал доставку - по умеренным ценам. Транспортировку товара осуществили качественно, в оговоренное время. Рекомендую!
6
September 8, 2024
Большое спасибо!!!! Всё на высшем уровне!!! Процветания Вашей компании и роста во всех сферах грузоперевозок! Всё искренне и по людски! К каждому клиенту индивидуальный подход! Уровень 10 из 10!!!
9
September 16, 2024
Вчера в 18:30 я заказал доставку на 22:00, с 2 грузчиками, тип авто: вместительный 2.20 высота, длина 4 метра. Это важные критерии! По этому принципу я и выбрал вашу компанию, а не Яндекс и т. д. В итоге: время 21:30 звонит мне водитель, простите за выражение «быдловатого» стиля общения и говорит, что оборудование, которое мне нужно перевезти не влезет ему в авто, так как у его авто высота 1.8 метра, длина 3 метра (напомню: я заказывал специально по критериям, которые я указал выше!) в итоге я звоню оператору, они отменяют заказ, и говорят что в ближайшее время найдут новое авто. В итоге, сейчас время 23:20 авто не найдено, человек который должен был отправить заказ ждет, сделка на грани срыва. Все благодаря вашему сервису! Также, еще хочу добавить комментарий относительно работы отдела логистики: я звоню оператору, она ничего не знает и говорит, что передаст отделу логистики, чтобы они В ТЕЧЕНИЕ 5-10 мин мне перезвонили и сказали что и как. В итоге в течение часа и после двух запросов никто не перезвонил! Ваш сервис создан для того, чтобы я, когда плачу деньги и оформляю заказ на доставку мог был быть уверен, что все необходимые договоренности будут выполнены! Как вы считаете, после данного случая я могу быть уверен в качестве ваших услуг? Буду рекомендовать это знакомым? И далее пользоваться сервисом?
6
July 16, 2024
Думал, крупная компания с которой можно работать бизнесу, но все не так.
Абсолютная не компетенция персонала, не закрепляют персональных менеджеров для корпоративного использования. Ситуация:
В 10.50 заказал машину, нужно было доставить до обеда, в 11.15 приехала машина – быстро, огонь. Далее, маршрут который проезжают мои водители за 1 час 30 минут, водитель грузовичков ехал почти 3. В 14.05 водитель попросил чек страховочного депозита (с корп карты пока деньги по безналу не зайдут) скинуть в вотс ап. Тут же я ему отправил чек и уточнил, достаточно ли информации чтобы отдали груз. Мне сказали достаточно. Далее сижу спокойно, рад что клиент все получил, но тут в 16.15 звонит клиент и орет на меня матом, где мол его груз, что он работает до 16.00. Я уточняю у водителя, где груз. Тот говорит что корп отдел грузовичкоф запретил ему выгружать груз, я спрашиваю водителя, почему он молчит – получаю хамский ответ – «я не обязан с вами разговаривать», ладно звоню в грузовичкоф. Я специально посчитал, 11 раз мне пришлось пересказать вышеописанную историю операторам, потому что они отказывались меня переключать на кого-либо. После пересказа мне обещали помочь, так было 11 раз…. Только в 18.30 выгрузили груз. Это ужас, кто оплатит мое время, мою репутацию, что было бы, если бы клиент ушел с работы, а полная газель груза осталась бы мне на выходные, давление мое наконец….? До сих пор пытаюсь добиться ответов, но все тщетно, мне только обещают перезвонить и дать ответы на мои вопросы. Отвратительная компания, не рекомендую к деловым перевозкам, подставят.
11
July 16, 2024
Недавно купил новый диван и обратился в сервис за помощью в доставке. Ребята приехали вовремя, быстро занесли диван и аккуратно разместили его. Все было сделано профессионально, оперативно и по доступным ценам. Рекомендую всем, кто ищет надежных и профессиональных грузчиков.
3
October 6, 2024
Я заказала переезд из квартиры на дачу и осталась довольна качеством работы. Грузчики были вежливы, они быстро погрузили и выгрузили вещи, а водитель аккуратно вёл машину. Мебель прибыла на новое место в целости и сохранности. Рекомендую компанию ГрузовичкоФ всем, кто ищет надёжного партнёра для организации переезда!
5
September 29, 2024
Сегодня Олег и Даниил оперативно помогли совершить переезд, приехали к назначенному времени, очень аккуратно всё подняли и перенесли. Ребята молодцы, все бы так работали)
С большим удовольствием заказывала бы только у них)
1
6
October 19, 2024
Спасибо вам за переезд. За отличную и быструю работу водителя, он же и грузчик. Всё быстро перевёз и разгрузил. Очень вам благодарны будем обращатся только к вам и другим советуем. И цена адекватная. Благодврим
7
September 13, 2024
Могу только присоединиться ко всем негативным отзывам про эту организацию. Заказали на сайте машину заранее на определённый день и время, заказали более чем за неделю, заказ сразу подтвердили, реквизиты для оплаты прислали моментально, вот и всё. В день заказа никакой машины нет, ответ один: ждите, машинка будет, но чуть позже, через час, потом через 2, потом через 3 часа и тд, и тому подобное. Сдуру перезаказали на следующий день, следующий день был в точности похож на предыдущий: машины нет, в ближайшее время не будет, но ждите, через час, через 2, через 3 часа мб будет и пр., и пр.
Сайт красивый, обещаний и гарантий и на сайте, и при личном общении с операторами много, результат - ноль.
Деньги вернули достаточно быстро, где-то в районе 3-4х дней, +/- был возврат, НО надо писать заявление и отправлять им в электронном виде на почту!
По своему опыту никому не рекомендую обращаться к этому перевозчику, потеряете свое драгоценное время, будете нервничать и переживать+все планы пойдут коту под хвост.
8
November 22, 2024
Отвратительный сервис!!! При заказе имейте в виду, вам пообещают все что вам необходимо, но на деле:
- Приедут с большим опозданием;
- время ваше начнется с момента когда водитель приехал и где то там припарковался, а не с момента, когда грузчики пришли к вам для забора груза;
- ехать будут так медленно, как только возможно))
- если ваше оплаченное время увеличится хотя бы на минуту, вы оплатите штраф доп час в несколько тысяч;
- разбираться потом будете с 2-4 сотрудниками, каждый из которых будет вам грубить и даже бросать трубки;
- при этом время завершения работ будет по «их фиксации» отличатся от реального значительно, в моем случае 30-40 минут и у каждый сотрудник это время назовет вам разное;
- доказать что то вы не сможете, даже если у вас есть подтверждение - чек об оплате завершенной услуги на 40 минут раньше))
- возможно даже фото-видео фиксация не убедит сотрудников этого сервиса в вашей правоте.
Будьте готовы и осторожны!
Не рекомендую компанию Грузовичкоф - ужасней работы некоторых служб не встречал давно!
9
August 30, 2024
До вчерашнего дня была уверена в этой компании и всем рекомендовала её. Но!!!!!! Вчера повели себя по меньшей мере не корректно по отношению к потребителю их услуг. Если не можете оказать услугу, не нужно обещать её выполнять!!! Автомобиль на перевозку личных вещей из Балашихи в Калугу был заказан около 12 часов дня на три часа. По итогу машину не дали!!! Ждали га улице с вещами до 18 часов!! В течении трех часов постоянно звонила в эту компанию, ответ был один""передали информацию в департамент по логистике, обязательно дадим машину перезвоним через 5, 10 минут..." Три часа !!! Надежды и веры в эту компанию!! Неужели трудно было, сказать, извините мы не сможем выполнить вашу заявку!! Очень разочарована, уровнем оказания услуг. Жаль очень жаль!
8
December 20, 2024
На 14.12.24 на 10:00, заказал автомобиль с грузчиками для переезда квартиры, 14.12. в 9:00 пришла смс, что едет зелёная газель, номер авто, имя водителя и его номер телефона, прождал автомобиль до 11:00, стал звонить в службу поддержки в Грузовичков, так как с водителем не получилось связаться, оператору всё объяснил, она сказала что в течении 10 минут с вами свяжутся из транспортного отдела, прождал до 12:00, звонка так и не было, позвонил ещё раз, через 10 минут перезвонил логист, сказал что с машиной проблема, только не понятно почему эту проблему нельзя было решить в 11:00, ну ладно, логист сказал что через 30 или час ко мне приедет другой автомобиль, и опять, до 13:00 не было не звонка, ни автомобиля!!! Позвонил в другую компанию Газелькин, заказ машину там, приехали через 40 минут и ценник был ниже на 600р., хотя могли взять больше, т.к. за срочность.
2
July 8, 2024
Воспользовался услугами "Грузовичкоф" для переезда, и остался очень доволен! Бригада приехала вовремя, работала быстро и аккуратно. Вещи тщательно упаковали, и всё доставили без повреждений. Процесс заказа был прост и удобен, стоимость услуг порадовала. Это настоящие профессионалы, которых рекомендую всем! Переезд прошел без стресса, за что огромное спасибо!
5
25
July 23, 2024
Это самый худший переезд в моей жизни, а переезжала я 18й раз. Такой не профессионализм вижу в первый раз. Заказ был, полный переезд с квартиры в Москве в Дмитров, вся техника, разбор и сбор мебели, без лифта с 4го на 3й этаж. Приехали 2 человека, один пацан лет 20-25, второй мужик с детским лицом и таким же интеллектом. На подмогу вызывала себе моих друзей. К слову почти всё, кроме холодильника и дивана мы спустили сами. На разбор и сборку мебели, люди приехали не имея даже шуруповерт. Мебель почти новая. Мой трехстворчатый шкаф не разбирали, а роскурочивали, не помечая где верх где низ. Мужик, по большей части, стоял и смотрел как пацан ломает мой шкаф. Как результат, отставание по времени на 4часа( при том что включены 3 часа в основную сумму), то есть, всё в общем заняло 8.5 часов. Шкаф так и не собрали. Когда занесли мебель, боялись, что я не оплачу, оставили в машине мой холодильник, как залог, мы что в 90х???. в квартире осталась я и мама 70 лет, естественно, две женщины не совладают с двумя мужиками. Куча времени ушла на выяснения с менеджером. Как итог, квартира полностью завалена коробками, пройти негде, с горем пополам, одним маленьким восьмигранником(больше у них ничего не было) собрали кровать для мамы, так как ей стало плохо. Шкаф просто лежал в разобранном виде, так как горе-сборщики не знали даже где верх где низ, все гвоздики для задней панели шкафа они просто не собирали при разборке, мне пришлось их покупать. Сборку шкафа заказывала отдельно, на следующий день за отдельную плату(3тыс). Единственное, на что пошел менеджер сделал скидку на время около 2тыс. БОЛЬШЕ НИКОГДА С ВАМИ НЕ СВЯЖУСЬ. Это просто ужас
13
November 28, 2024
Хорошая компания грузоперевозки. Надо было перевезти тяжелый камин и его составляющие. Ребята приехали вовремя, позвонили заранее, как и договаривались. все приветливые, доброжелательные. Аккуратно и быстро погрузили, также и разгрузили на месте.
3
July 24, 2024
Перевезли (как и у всех по отзывам),сказав,что у меня больше 1.5 тонны.На моё предложение приехать и взвесить прямо сейчас-отказали.Перевозка с разборкой(20км) стоила 18 с копейкой.Упаковки у них не оказалось,обещали перевезти аккуратно-на холодильнике теперь вмятины.вещи грузят неаккуратно,сумки грязные.Диван мягкий ставили на мокрый асфальт.Водитель сказал,что он третий грузчик,но сам только ходил туда-сюда и считал лишние минуты.Какой это грузчик?Звонишь на горячую линию-футболят ,ничего не решив.Результат-половина вещей не разобрана,не погружена,не привезена,испорченный холодильник и трата нервов,потерянный день,а вещи не перевезли.Заплатила не 18,а 30,ещё и 8тыс типо со скидкой потребовали в конце!А я не рассчитывала на эту сумму!Предложили нанять ещё одну машину за 9тыс!Класс!***!Самый дорогой недопереезд,хотя всего надо было 20км
7
September 6, 2024
Водитель с номером Х298НМ , Юрий .
Вежливый водитель , груз перевезли аккуратно .Цены приемлемые .Спасибо, буду рекомендовать знаковым данного перевозчика .
4
July 22, 2024
Переезд в новую квартиру прошел как по маслу! Огромное спасибо компании, грузчики просто молодцы! Все сделали быстро, аккуратно, ни одной царапины на мебели. Цена тоже порадовала, совсем не кусалась. Если вам нужен переезд, то только к ним! Рекомендую!
3
August 1, 2024
Хочу высказаться насчет данной компании. Довольно шустро доставили и главное что в целости с сохранности , что может не радовать . В этом хочу поблагодарить Курилова Евгения. Человек вежливый и аккуратный. Компанию рекомендую!!!
6
July 29, 2024
Это просто ужас какой-то!!! Никогда не обращайтесь в эту организацию! Берегите свои деньги время!!!!
Нужен был квартирный переезд. Стандартный набор мебели и техники в двухкомнатной квартире. Диспетчер все подробно расспросила - откуда и куда переезд, этажи и наличие грузовых лифтов, какая мебель и техника. Заверила, что двух грузчиков будет достаточно, они же "профессионалы" (просила 3-4 человека)....
Все было подготовлено для переезда, разобрано и упаковано своими силами.
Машина опоздала на 30 минут. Грузчики - два молодых парня, дай бог им по 18 лет если не меньше, жаль паспорт не посмотрела! Таких компания нанимает, они не работники организации!
Мне стало уже страшно! Вместо запланированных 4 часов мы переезжали 8!
И это с учетом того, что дочь с мужем и я, сами таскали свои вещи!
Грузчики даже не смогли из кухни холодильник вынести, говорят в дверной проем не проходит)
А развернуть его боком у них на хвалило даже соображения!
Ходили прогулочным шагом, по полчаса крутили-вертели мебель, думали как ее лучше выносить!
В итоге, они тянули время как могли умышленно! Оплата же почасовая.
Долго можно писать, да время жалко на таких "профессионалов"!
После нашего звонка в компанию к грузчикам присоединился водитель. Он спас немного ситуацию.Ему спасибо.
Вместо 14 тыс рублей пришлось раскошелиться на 22 тысячи!
УЖАС! Никогда не связывайтесь с ними!
Не знаю откуда у них положительные отзывы и такие высокие оценки.
Сами наверно пишут себе!
7
July 28, 2024
Четвертый раз пользуемся услугами компании. Были переезды в основном прям глобальные, когда автомобиль грузился под завязку, но всегда работали быстро, не попрашайничали, не «выжимали» допчасы.
Но крайние три года не было необходимости ничего перевозить. И вот: пара диванов, пара шкафов, холодильник, стиралка, стол, две кровати-кушетки и мелочь. Не раздумывая обратились в Грузовичкоф (что-то уже не охота с заглавной писать), но были разочарованы переменами за это время. Уверен, что всё идет с головы.
Разборка мебели и ее погрузка заняли 5 (!!!) часов. На фото окончательная загрузка - автомобиль почти пустой. Можно конечно курить, можно пропадать в подьезде, но я специально поставил камеру и охреневал! Пытался торопить - бесполезно. Ходят вяло и удрученно, неторопливо раскручивают всё моим инструментом.
Что удивило по сравнению с прошлыми заказами:
1) Затягивание времени (даун из контроля качества - «А как Вы это оценили?»);
2) Попрошайничество - на всем пытались навариться (это не лезет, здесь не разбирается);
3) Во время дождя (оплаченное время) мебель переносил только мой сын;
4) Закосили, что не знают, как открывается маленькая дверца грузового лифта, чтобы побольше разобрать;
5) Даже стиралку грузили на телегу, хотя она весит 28 кг;
6) Растеряли фурнитуру от шкафов;
7) Ехали по эстакаде 90 км/ч (груженые ведь);
8) Как бы забыли вычесть оплаченную дорогу от МКАД;
9) Отдел контроля, набранный из студентов, даже зачитывать по бумажке не может - информация разная, трубку бросают…);
10) Хорошо всадили об борт автомобиля стиралку;
11) Отказались выгружать мебель до оплаты. Прям смешно. На вопросы «Заберете себе? Насколько законно?» ссылались на ГК, но так никакой статьи и не вспомнили…
По-моему, это еще не всё! Но главный вывод - полное отсутствие клиентоориентированности. И, естественно, все дальнейшие переезды точно не с ними.
Всё в руках руководства.
5
December 19, 2024
Сначала ведут себя профессионально. Тебе и счёт выставят как юридическому лицу и сообщат, что доп услуги будут оплачиваться отдельно по следующему счету. Но вся сказка начинается тогда, когда грузчики почти выгрузили машину в ночи, звонок СТОП от логистов и ты уже не понимаешь, что происходит. Для начала начинается вымогательство денег, дайте наличные грузчику, либо переведите ему деньги. Когда ты сообщаешь, что оплачиваешь все как юр лицо, они начинают рассказывать, обвинять тебя, что ты сейчас счет не можешь оплатить в данный момент (хотя мы могли, это у них бухгалтер после 12 не работает) жалко стало ребят, перевели деньги. На следующий день ЭТУ ЖЕ сумму оплатили по счету и в ответ письмо прилетает. Можете денежные средства получить на следующей неделе, встав в очередь у нас в офисе. ЧТО???? Налоговая видимо в гости не заходила давно.
Не работайте с такими ребятами. Они по телефону одно говорят (запись есть разговора, к суду будет приложена) на деле совсем другое
1
1
August 22, 2024
Заказывал в Екатеринбурге. Диспетчера отличные - всё расскажут и подскажут. С водителями - как повезёт. Мне не повезло. Приехали, не знали что делать со своей же тележкой. Несли вручную. Закрепили в машине холодильник плохо. Следствие - в пути разболтался. Дома, когда распаковал, обнаружил, что холодильник помяли. Сфотографировал, отправил в отдел сервиса в этот же день. Долго молчали. Потом пришла отписка, типа сам виноват. И сослались на кучу законов. Ставлю не одну звезду тк в прошлый раз мне попались адекватные грузчики.
1
October 17, 2024
Недостойная уважения, не ценящая клиентов конторишка! Не удивительно, что не работают над оценками. Это еще сильно завышено то, что есть. Необходимо было перевезти груз до тонны на подземный паркинг в центр Москвы. Газель не заедет. Принято решение о заказе 2х ларгусов (0,5 т. ). Позвонил, уточнил на сколько быстро приедут машины, заказал. Девушка сообщила, что поездка займет 45 минут, но если не уложитесь лучше заказ на 2 часа. Не закажите на час, потом по факту доплатите, а сразу закажите! О том, что не возможно оплатить менее 2х часов в случае если успеем уложиться за час - разумеется умолчала. Итог. 2 ларгуса, 50 минут работы вышли в 6400 (!!!) рублей. Это просто бред!!!! Слушать чего либо не хотят, водители уехали дальше на заказы.
Господа, настоятельно рекомендую не использовать данный "сервис". Есть масса достойных компаний, цените и берегите свое время, нервы и деньги! За 6000 вам отвезут на велике с грузчиками и скажут спасибо, а не пошлют в плаванье.
Отдельные замечания. Начало доставки отсчитывается ранее времени, когда водитель приехал. Приходит СМС о том, что водитель на месте ожидает, но по факту его нет! В моем случае оба не доехали, время пошло а они даже не звонили. Я сам набирал и искал где они.
Это не сервис. Это дно!
6
December 13, 2024
Раньше с удовольствием пользовалась службой, все было отлично и по времени, и по качеству, и по стоимости. Сейчас цены в 1.5-2 раза выше конкурентов, говорят,потому что качество, но вот почитала свежие отзывы,что-то качеством не пахнет. Хорошая была компания, но,видимо уже нет.
1
August 3, 2024
Это было очень плохо!
Ранее пару раз пользовался сервисом, остался доволен, неоднократно рекомендовал друзьям.
В этот раз что-то(всё) пошло не так.
30 июля по телефону заказал машину на 10 утра 31 июля и тут же оплатил по ссылке в смс.
В 10 утра она не приехала… Оказалось нужно было активировать заказ, как я должен был об этом узнать - загадка.
Но в течение часа приехала (хоть и сменилась по пути т.к. почему-то изначально отправили машину меньшего размера)
Грузчики все быстро забрали и уехали. Дальше началась дичь! Грузовичкофф никак не мог найти мою оплаченную платежку, со мной несколько раз связывался «Отдел контроля качества», качество работы которого гораздо хуже остальных. Платежку сразу отправил им на почту.
После доставки груза, пришла смс что сумма заказа увеличилась аж в 1.5 раза! А все потому что грузчики (кстати норм ребята, к ним претензий никаких) сидели дома у моей мамы и ждали пока ваши же криворукие сотрудники искали платежку.
На деле они разумеется ничего не искали и через 30 минут после моих звонков решили со мной связаться (напрямую с ними не соединяют). Тут же все нашли после того как я сказал искать в почте (сами просили, но догадаться где искать не сумели). Грузчики сидели у мамы несколько часов!
После всей этой истории со мной не связались и не объяснили ситуацию, не сообщили что я не должен платить 1.5 цены за ваши же косяки. Пользоваться больше не буду, рекомендовать тоже, буду отговаривать всех знакомых.
4
October 21, 2024
Компания которую не хочется советовать.
Позвонила сделала предзаказ, все вежлевые охбодительные.
В день перевозки перезвонили уточнили время. Попросила добавить грузчика, так как шкаф немножко тяжелый для девушки. Время на машину 2 часа. Попросила упаковку, по телефону менеджер сказал, закажите больше потом пересчитаем, это была пупарка 20 метров.
Итог. Приехал водитель он же грузчик, 1 шкаф разобраный на доски, упаковку делал медленно и неумело, приходилось для ускорения помогать. Потом перегонял машину, так ка закрыл машинки и жители выезжали. Погрузка была ужасно медленная, с учетом что доски были упакованы по 2 штуки и были не тяжелые.
По маршруту ехали по навигатору, 2 раза съезжая с маршрута. В итоге по прибвтию лишние 30 минут, которые по тарифу полноценного часа.
Дозвонится в грузовичкоф уже со своего телефона больше не смогла, меня намерено сбрасывали. Позаонив с другово телефона я дозвонилась в туже минуту. Такое отношение раздражает. Пересчитывать пленку отказались, обещания про пересчет забыты. Итог за перевозку шкафа 1 шт по москве от Шипиловской до Бутырской обошлось 9 т.р. это ужасно и не выгодно.
Про данный вид мошеничества я еще не знала, но он существует. И намеренное накручивание услуг клиенту вам в плюс не идет.
В следующий раз воспользуюсь другой фирмой, вас не посоветую, а так же расскажу о своем опыте сотрудничества с вашей компанией.
5