Gruzovichkof
4268 reviews
December 30, 2024
Пользуюсь Грузовичкоф 2й раз (первый раз в 2022 году).
Удивлена, что и в первый и второй раз были русскоговорящие ребята, тактичные и правда на отлично делающие свою работу.
В этот раз нам помогал Александр Минеев - приехал вовремя (даже чуточку раньше!), интеллигентный, помог погрузиться оперативно и ловко. Помог выгрузиться. Мы в приятном шоке от такой клиентоориентированности - было ощущение, что человек делает для себя (быстро, четко, аккуратно помогает разгружать хрупкие вещи), не тянет время.
Мы очень довольны сервисом и водителем и Грузовичком в целом - вы умеете выбирать лучших сотрудников, которые работают напрямую с клиентом.
Если кто-то из наших друзей или коллег будет спрашивать рекомендацию - мы будем рекомендовать Грузовичкоф однозначно. На 100%.
Спасибо за такой классный сервис!
7
14
February 27
Очень ответственно подходят к работе, быстро решают проблемы, сотрудничала три раза: 2 небольших складских переезда и один квартирный Москва-Минск. Машина вовремя, грузчики всегда есть, все делают быстро, опрятные, молодые. Машины в хорошем состоянии. Очень выручили, когда одна горе-компания киданула за день до переезда, на следующий день все организовала в Грузовичкофф. Спасибо водителю Александру за отзывчивость и оперативность. Да, цена может и выше, но проблем не было. Ещё документы могут не додать, зато все отлично проходит
4
January 24
Очень довольна перевозкой. Сегодня перевозила вещи с Анатолием Елецким. Все прошло легко и комфортно. Анатолий заранее позвонил, приехал вовремя. Вежливый, тактичный и внимательный. Аккуратный и опытный водитель и грузчик. Все спокойно, чётко, в хорошем темпе. Отдельно уточнил, есть ли хрупкие вещи. Я очень довольна. Было спокойно и комфортно. Однозначно рекомендую данного сотрудника и лично благодарю!
1
5
December 23, 2024
Отличный сервис,заказывал квартирный переезд с вечера на утро с грузчиками, машина приехала точно по времени,даже чуть раньше, ребята все спортивные,крепкие!Всё погрузили аккуратно,упаковали,закрепили! Отдельное спасибо водителю Денису Вагину за то что поставил машину не перекрыв проезд во дворе и лично контролировал процесс погрузки и выгрузки, координировал работу грузчиков и сам помогал разбирать мебель и носить! Спасибо руководству за такой сплочённый и дружный коллектив! Компанию всем рекомендую! Я теперь Ваш клиент!
5
10
January 16
Отличный сервис! Впервые воспользовался услугами компании “Грузовичкоф”, Газель К835РК799 и остался очень доволен. Нужно было перевезти диван из Москвы за город, и ребята справились на отлично. Всё было сделано грамотно, пунктуально и аккуратно. Не пожалел потраченных денег ни разу! Обязательно обращусь к вам снова, если понадобится перевозка. Рекомендую всем!
2
9
February 21
Восторг, с такими сильными мужчинами, чувствуешь себя в безопасности
Отличный сервис, всё оперативно, с заботой о вещах клиента, максимально бережный переезд. Предстоял переезд из одной квартиры в другую, приехали вовремя, быстро погрузили коробки в машину, на втором адресе не работал грузовой лифт, парни оперативно справились с задачкой)
Recommend друзьям и знакомым.
Следующий переезд только с Вами ;)
5
October 11, 2024
Воспользовались Грузовичкоф для переезда из одной квартиры в другую, все прошло замечательно! Хочется отметить нашего водителя Бориса, приехал даже заранее, очень вежливый, приятный в общении, и видно, что профессионал своего дела - от него осталось максимально хорошее настроение! Надеюсь начальство читает, выражаем Борису благодарность за такой сервис!!!
4
17
October 2, 2024
Решил перевезти мебель на дачу и обратился в компанию «ГрузовичкоФ». Очень рад, что выбрал именно их. Грузчики оказались аккуратными и профессиональными, упаковали и погрузили мебель бережно и качественно. Доставка прошла без задержек, а после разгрузки всё было аккуратно распаковано и расставлено по местам. Рекомендую компанию «ГрузовичкоФ» всем, кто ищет надёжного перевозчика.
2
19
December 30, 2024
Огромная благодарность Баженову Алексею и Орехову Павлу!!!!Спасибо большое ребята!! Перевезли большую кровать. Желаю вам хороших клиентов!! Сработали быстро, чётко, аккуратно, и очень вежливые!!! СПАСИБО
5
9
December 24, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника компании, который помогал мне с переездом в воскресенье 22 декабря - Алексей Внуков, машина номер 259.
Быстро, четко, организованно, спокойно, аккуратно. Большая благодарность за помощь, в таком не простом деле, как переезд.
1
12
October 13, 2024
Большое спасибо ребятам, вежливые , добрые , веселые, заботливые, быстро погрузили и перевезли тяжелое пианино, без всяких доп оплат , как на сайте сказали, на столько и вышла стоимость, на других сайтах в три раза дороже объявили стоимость. Пусть все будет у ребят хорошо и у компании Грузовичков тоже! ❤️❤️❤️
18
October 12, 2024
Недавно воспользовался услугами, перевозил мебель на дачу. Машина прибыла вовремя, водитель был вежлив и помог грамотно разместить вещи. Все доставили быстро и без повреждений. Отличный сервис!
16
December 5, 2024
Лучший сервис по грузоперевозкам
Все очень быстро, четко, без каких либо проблем
Очень ответственные экипажи, все подготовлены и видно, что любят свою работу!
Спасибо большое за ваш сервис 💚
12
October 27, 2024
Перевозили диван и некоторое количество других домашних вещей по Москве, заказывала перевозку с грузчиками. Впечатления наилучшие. Время подачи было согласовано, сотрудники - молодые люди, вежливые, деловые, аккуратные, были внимательны к соблюдению сохранности перевозимого при погрузке и разгрузке. Стоимость полностью соответствовала объявленной в предварительных разговорах. Моя оценка - высший балл, благодарю всех за добросовестную работу.
12
September 27, 2024
Это худшее, что с вами может случится! Если бы можно было поставить 0, я бы поставила! Стоимость моего заказа в процессе уже исполнения выросла почти в 10 раз!!! И что самое интересное - менялась она от балды раза 4, стоимость работ, за что и сколько взяли, мне так и не прислали! А когда в очередной раз повысили стоимость и я сказала, что буду платить по последней согласованной стоимости, мне пообещали, что просто не отдадут мою мебель! На заявление, что я не буду платить новую сумму, и вызову полицию, если мне не вернут мебель, девушка посмеялась и сказала «вы думаете вы первая вызываете полицию?!» то есть у них это постоянная история, безосновательное повышение цены уже в ходе заказа и шантаж клиента! Я написала отзыв у них на сайте, но его, конечно же, там не опубликуют, потому что плохой, у них там только восторженные. Прикладываю скрин сообщений, как росла цена, просто на ровном месте, при том, что заказ изначально оговаривался по телефону и оператор все просчитывала.
40
October 6, 2024
Отвратительная компания,заказали машину заранее,оператор посоветовал поставить прибытие на точку «А» на 20-00 чтобы было выгоднее по цене,ещё раз делаю акцент,что это посоветовал оператор!!!
По итогу скачали приложение,ждём водителя,а он все дальше и дальше от адреса «А»,за 15 минут до назначенного времени звоню в компанию,связываюсь с водителем,с он говорит что ещё час назад отказался от заявки потому что у него как он выразился: «топлива нет»,по итогу перезвонила в компанию-переключили на отдел качества,п там сказали: «извините,постараемся что-то решить» и тишина!!!люди ждут,мебель вынесли,а никто не приехал!!!в прошлом году также обращались в эту компанию,мебель вынесли,прождали с мебелью 2,5 часа под дождем и никто не приехал!!!отвратительная компания!!!!не советую к ним обращаться!
28
January 20
Недавно пользовался услугами грузоперевозки, и вот мои впечатления:
Организация и планирование: сначала я обратил внимание на высокую степень организации процесса. Менеджеры оперативно ответили на мои вопросы.
Качество сервиса: груз был загружен аккуратно, и водитель с грузчиками показали профессионализм в обращении с грузом. Водитель поддерживал связь на протяжении всей поездки, информируя меня о местонахождении груза.
Своевременность: груз прибыл точно в оговоренный срок, что говорит о надежности компании.
Цена: цена на услуги оказалась более чем приемлемой. Я сравнивал несколько компаний, и эта оказалась наиболее выгодной, не теряя при этом в качестве.
В целом, я остался доволен предоставленными услугами. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера в сфере грузоперевозок. Обязательно воспользуюсь их услугами еще раз!
3
November 15, 2023
Отлично! Рекомменд однозначно!
Пользовались услугами данной компании 2 раза, и оба раза очень удачно: все вовремя, ребята вежливые, ответственные, все делают очень оперативно и добротно. Первый раз перевозили технику по Москве, а второй раз - мебель из Москвы на дачу. Что касается второго нашего заказа, то нас подвела другая компания, и машина нужна была очень оперативно. Обратились в Грузовичкоф, машину прислали в течение получаса, все быстро погрузили и доставили. Отдельная благодарность водителю, выполнившему заказ, - Олегу (номер машины 661)! Очень довольны его работой! Спасибо за труд!
52
81
July 18, 2024
Я приятно удивлен профессионализмом и вниманием к деталям их работы. Ребята приехали вовремя, быстро и аккуратно загрузили все вещи, и без проблем доставили в новую квартиру. Весь процесс прошел гладко, без каких-либо неприятных сюрпризов. Цены также оказались вполне разумными, что тоже не может не радовать. Отдельное спасибо за то, что сделали наш переезд максимально комфортным и без стресса!
13
45
February 17
16.02.2025 была осуществлена перевозка по Москве, ребята отлично справились. Вещей было очень много, все загрузили с 5 этажа без лифта и укомплектовали, чтобы влезло. Огромное спасибо!
1
October 6, 2024
Я заказала переезд из квартиры на дачу и осталась довольна качеством работы. Грузчики были вежливы, они быстро погрузили и выгрузили вещи, а водитель аккуратно вёл машину. Мебель прибыла на новое место в целости и сохранности. Рекомендую компанию ГрузовичкоФ всем, кто ищет надёжного партнёра для организации переезда!
8
September 29, 2024
Сегодня Олег и Даниил оперативно помогли совершить переезд, приехали к назначенному времени, очень аккуратно всё подняли и перенесли. Ребята молодцы, все бы так работали)
С большим удовольствием заказывала бы только у них)
1
9
March 13
Компания, позиционируются себя как транспортная, предлагающая услуги по перевозке различных грузов, в том числе крупногабаритных, должна быть снабжена всеми доступными для этого средствами: грузовые машины должны подаваться с лифтами, грузчики должны иметь различного рода вспомогательные транспортировочные приспособления, которые максимально быстро и удобно для этих же грузчиков, позволят погрузить и разгрузить груз. Ничего этого, кроме их неторопливых рук и ног не было у бригады, работающей на доставке ТК Грузовичкоф 13.03,2025
Зелёная Газель Е858РВ799, водитель: Андрей. Но при этом были очень не торопливые движения, звонки по телефону, оханья и аханья и все тому подобное, чтобы потянуть время и сделать время поездки более длительным. Это же их заработок! "Молодцы" сотрудники ТК Грузовичкоф!
Но более не обращусь. И планирующим обратиться за услугой, советую подумать.
1
October 19, 2024
Спасибо вам за переезд. За отличную и быструю работу водителя, он же и грузчик. Всё быстро перевёз и разгрузил. Очень вам благодарны будем обращатся только к вам и другим советуем. И цена адекватная. Благодврим
10
November 22, 2024
Отвратительный сервис!!! При заказе имейте в виду, вам пообещают все что вам необходимо, но на деле:
- Приедут с большим опозданием;
- время ваше начнется с момента когда водитель приехал и где то там припарковался, а не с момента, когда грузчики пришли к вам для забора груза;
- ехать будут так медленно, как только возможно))
- если ваше оплаченное время увеличится хотя бы на минуту, вы оплатите штраф доп час в несколько тысяч;
- разбираться потом будете с 2-4 сотрудниками, каждый из которых будет вам грубить и даже бросать трубки;
- при этом время завершения работ будет по «их фиксации» отличатся от реального значительно, в моем случае 30-40 минут и у каждый сотрудник это время назовет вам разное;
- доказать что то вы не сможете, даже если у вас есть подтверждение - чек об оплате завершенной услуги на 40 минут раньше))
- возможно даже фото-видео фиксация не убедит сотрудников этого сервиса в вашей правоте.
Будьте готовы и осторожны!
Не рекомендую компанию Грузовичкоф - ужасней работы некоторых служб не встречал давно!
17
February 4
Нужно было перевезти три разобранных дивана из одной квартиры в другую и собрать. Началось с того, что в назначенное время не приехали. После переговоров с так называемым логистом и водителем приехали через час. Мебель перевезли, подняли. Сборка не заладилась. Видно было, что у людей нет никакого опыта сборки. На вопросы почему так, отвечали что-то типа "не мы же эти диваны разбирали, вот если бы мы тогда... А так, ничего тут не поделаешь". В общем заплатил за 2 часа (реально работали час с небольшим), а затем пришлось самому опять все разобрать и собрать заново. Решайте сами стоит с такой организацией работать или нет. Я больше не буду. Если вы говорите клиенту, что у вас квалифицированные сборщики, а отдаете заказ людям, которые не умеют этого делать, значит вам репутация не дорога. А это потеря клиентов, потеря денег.
5
December 20, 2024
На 14.12.24 на 10:00, заказал автомобиль с грузчиками для переезда квартиры, 14.12. в 9:00 пришла смс, что едет зелёная газель, номер авто, имя водителя и его номер телефона, прождал автомобиль до 11:00, стал звонить в службу поддержки в Грузовичков, так как с водителем не получилось связаться, оператору всё объяснил, она сказала что в течении 10 минут с вами свяжутся из транспортного отдела, прождал до 12:00, звонка так и не было, позвонил ещё раз, через 10 минут перезвонил логист, сказал что с машиной проблема, только не понятно почему эту проблему нельзя было решить в 11:00, ну ладно, логист сказал что через 30 или час ко мне приедет другой автомобиль, и опять, до 13:00 не было не звонка, ни автомобиля!!! Позвонил в другую компанию Газелькин, заказ машину там, приехали через 40 минут и ценник был ниже на 600р., хотя могли взять больше, т.к. за срочность.
10
January 17
Отличная работа, спасибо огромное Вашей организации за прекрасных сотрудников, четко подданной машины, обязательно буду пользоваться услугами вашей организации и все советую).
1
3
March 11
Заказывал в Грузовичкоф машину для переезда квартиры . Машина была подана вовремя. В процессе перевозки понадобилось разобрать кровать , диван и трёхстворчатый шкаф , все выполнено на отлично. Водитель Громов Эрик и грузчик Алексей справились со своей работой на отлично!! Молодцы! Буду еще раз обращаться в дальнейшем в компанию Грузовичкоф
1
November 28, 2024
Хорошая компания грузоперевозки. Надо было перевезти тяжелый камин и его составляющие. Ребята приехали вовремя, позвонили заранее, как и договаривались. все приветливые, доброжелательные. Аккуратно и быстро погрузили, также и разгрузили на месте.
7
June 28, 2024
Большое спасибо! Перевозили мебель из г. Твери в г. Вышний Волочек. Цена приемлемая. Менеджер быстро помог определиться с выбором машины. Всегда на связи. Водитель (вежливый), прибыл вовремя, исходя из своего опыта подсказал как правильно расположить мебель. Доставили быстро, в целости и сохранности. Рекомендую. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела.
10
39
October 17, 2024
Недостойная уважения, не ценящая клиентов конторишка! Не удивительно, что не работают над оценками. Это еще сильно завышено то, что есть. Необходимо было перевезти груз до тонны на подземный паркинг в центр Москвы. Газель не заедет. Принято решение о заказе 2х ларгусов (0,5 т. ). Позвонил, уточнил на сколько быстро приедут машины, заказал. Девушка сообщила, что поездка займет 45 минут, но если не уложитесь лучше заказ на 2 часа. Не закажите на час, потом по факту доплатите, а сразу закажите! О том, что не возможно оплатить менее 2х часов в случае если успеем уложиться за час - разумеется умолчала. Итог. 2 ларгуса, 50 минут работы вышли в 6400 (!!!) рублей. Это просто бред!!!! Слушать чего либо не хотят, водители уехали дальше на заказы.
Господа, настоятельно рекомендую не использовать данный "сервис". Есть масса достойных компаний, цените и берегите свое время, нервы и деньги! За 6000 вам отвезут на велике с грузчиками и скажут спасибо, а не пошлют в плаванье.
Отдельные замечания. Начало доставки отсчитывается ранее времени, когда водитель приехал. Приходит СМС о том, что водитель на месте ожидает, но по факту его нет! В моем случае оба не доехали, время пошло а они даже не звонили. Я сам набирал и искал где они.
Это не сервис. Это дно!
12
January 7
Воспользовалась услугами Грузовичкофф впервые, желания еще раз обращаться к ним нет. Заказ был сделан 05.01.2025 на доставку с 13.00 следующего дня, машину заказала Газель Фермер бОльшего объема с учетом того, что в ней было четыре пассажирских места. В день доставки позвонил водитель Алексей в 10.48 и попросил приехать пораньше, уточнил номер дома и подъезда,договорились на 12.30. В 12.15 мы с грузом были перед подъездом. Машины не было ни 12.30, ни в 13.00. Простояв 45 мин в ожидании, звоню оператору. Оператор Екатерина буднично сообщила, что наш водитель взял другой заказ и сейчас транспортный отдел будет искать другого водителя. В ближайшие 5 мин они сообщат результат. Никто мне не перезвонил через 5 мин, связалась с другим оператором, которая снова пообещала найти замену. Через 8 мин, ура (!), со мной связался водитель Василий и сказал, что выезжает из Лефортово и будет минут через 30-40. Но с ним два грузчика и нам (трем пассажирам) необходимо уместиться с ними на четырех пассажирских местах. Мы грузчиков не заказывали. В итоге машина приехала на 1час 20 мин (45+40 мин) позже оговоренного времени, маршрут был выбран более долгий до пункта выгрузки. Хотя я заказывала 3 часа и мы уложились в 1,5 часа, т.е. вдвое меньше. Машина была убитая в хлам, с треснутым лобовым стеклом, грязной кабиной.Не надейтесь увидеть такие грузовички, как фото машин на сайте. За такой НИКАКУЩИЙ сервис я заплатила вдвое дороже заказанного времени, т.к. сумма заказа неизменна. Хотелось бы узнать, возмещается ли стоимость заказа, если мы приехали за 1,5 часа вместо 3 -х ? А также прождали водителя еще 1,5 часа и ехали впятером на четырех посадочных местах в позе зю с двумя левыми грузчиками, которых не заказывали? Если вам нравится никакущий сервис Грузовичкофф, то велкам.
8
January 25
25.01.25 перевозка объемного аквариума с тумбой. Мне понравилось отношение к клиентам операторов и логистов, всегда любезны. Также водитель без нареканий, очень аккуратно упаковал груз, был вежлив, выполнил работу на все 100. Спасибо большое за качество и человеческое отношение! Обращусь еще не один раз
1
March 4
Сама идея централизованных перевозок, когда есть возможность связаться с компанией при возникновении сложностей - очень хорошая. Но, к сожалению, есть что улучшить:
1. Первая перевозка. Заказали междугороднюю перевозку, при погрузке и самой перевозке всё было хорошо, но по прибытии машины в конечную точку, столкнулись с грузчиками, которые предложили оплатить им наличными. Это был наш первый такой опыт и в итоге заплатили и компании за грузчиков, и грузчикам. Теперь понимаем, что нужно было сразу звонить в компанию, они бы поменяли грузчиков, хоть и пришлось бы подождать.
2. Вторая перевозка. Заказали машину, уточнили, что груз будет не смешанный, т.е. только наш. Водитель решил подкалымить и взял после нас ещё груз, поэтому наши шкафы поехали стоя, а не лёжа. Как итог, разбитая стеклянная дверь у одного шкафа, у другого - разболтались крепления. А всё потому что, если бы шкафы положили, калымный груз не вошёл бы.
Как итог, пожелание самой компании, больше контролировать людей на местах, потому что сама концепция у вас хорошая. Плюс оба раза, несмотря на то, что заранее уточняли, что можно наличными оплатить, на местах просили сделать перевод
1
1
December 13, 2024
Раньше с удовольствием пользовалась службой, все было отлично и по времени, и по качеству, и по стоимости. Сейчас цены в 1.5-2 раза выше конкурентов, говорят,потому что качество, но вот почитала свежие отзывы,что-то качеством не пахнет. Хорошая была компания, но,видимо уже нет.
5
November 28, 2024
Заказывала вывоз вещей, подробно описала информацию по обоим адресам
Этажи, количество вещей, какие вещи, наличие лифтов и сообщила что на первом адресе проблематично с парковкой (так как есть только городская и не всегда там можно найти место) в связи с тем что это центр, такая проблема
Я была уверена, что всю информацию передают исполнителям
При первом же звонке водителя я уже поняла, что им не передали ничего от слова совсем (человек ничего не знал о парковке, об адресе, о этажности, о наличии лифта) и т д
Окей, мне было не сложно повторить
Спустя 40 минут от назначенного времени позвонил водитель и сказал что не может найти парковку
Далее уже связались с контролем качества
Оказывается если парковка была бы дальше, я бы доплачивала за дополнительные метры прохода (об этом при заказе не сказали от слова совсем) и раз там нет парковки то они не могут это исполнить
В ответ я сообщила что они могут прослушать звонок самый первый где я об этом говорю
На предложение решения проблемы мне предложили цитирую «ну вы найдите свободное место как-то его займите и вызывайте нас а мы приедем через пару часов»
Серьезно? Вот серьезно???
Ну это невозможно, центр города и два часа мне что стоять на улице и ждать пока меня оштрафует кто нибудь или обматерит что я там стою?) ну это просто бред, даже в голове не укладывается) я понимаю что может на спальном районе так можно сделать, но на городской парковке в центре это шизофрения
В итоге конечно же пришлось отменять и искать другую службу , но самое шикарное, это то что деньги уже были оплачены, а вернут их не быстро (а они нужны для оплаты другой компании)
Еще хочу добавить что при 3 звонках меня переводили на отдел контроля качества и все 3 раза я долго ждала и звонок обрывался)))
Впервые заказывала здесь, верила что довольно известная компания следит за качеством и ценит клиентов, но ошиблась
Очень жаль, негатива осталось много
Пи эс: с меня еще потребовали денег за что-то вроде ложного вызова
Ребята, молю, по сервису оценка 0
Как можно за это еще и брать деньги, я не понимаю
Надеюсь что ваши будущие клиенты это увидят и подумают миллион раз прежде чем довериться вашему сервису
Я напомню при звонке я это все проговорила и предупредила! Можно было решить эту проблему иначе, за доп плату пожалуйста и конечно сохранить клиента
Я никогда не пишу негативные отзывы, но тут просто не смогла промолчать
6
October 21, 2024
Компания которую не хочется советовать.
Позвонила сделала предзаказ, все вежлевые охбодительные.
В день перевозки перезвонили уточнили время. Попросила добавить грузчика, так как шкаф немножко тяжелый для девушки. Время на машину 2 часа. Попросила упаковку, по телефону менеджер сказал, закажите больше потом пересчитаем, это была пупарка 20 метров.
Итог. Приехал водитель он же грузчик, 1 шкаф разобраный на доски, упаковку делал медленно и неумело, приходилось для ускорения помогать. Потом перегонял машину, так ка закрыл машинки и жители выезжали. Погрузка была ужасно медленная, с учетом что доски были упакованы по 2 штуки и были не тяжелые.
По маршруту ехали по навигатору, 2 раза съезжая с маршрута. В итоге по прибвтию лишние 30 минут, которые по тарифу полноценного часа.
Дозвонится в грузовичкоф уже со своего телефона больше не смогла, меня намерено сбрасывали. Позаонив с другово телефона я дозвонилась в туже минуту. Такое отношение раздражает. Пересчитывать пленку отказались, обещания про пересчет забыты. Итог за перевозку шкафа 1 шт по москве от Шипиловской до Бутырской обошлось 9 т.р. это ужасно и не выгодно.
Про данный вид мошеничества я еще не знала, но он существует. И намеренное накручивание услуг клиенту вам в плюс не идет.
В следующий раз воспользуюсь другой фирмой, вас не посоветую, а так же расскажу о своем опыте сотрудничества с вашей компанией.
7
December 5, 2024
Заказывал машину сегодня, после обеда. Дороги было 60км из области в москву.
Каким то образом все время аренды газели встало в 3ч 30 мин и 8000 рублей. По пустым дорогам
Служба контроля качества жмет плечами говорит все правильно. А по тарифам не сходится
Честно говоря изначально о почасовой оплате не знал. Их приложение Таксовичкофф очень хитрое, и цена за доп часы написано мелко, зато цена первого часа 3600 видно замечательно.
В общем развод на двойную оплату, ужасный сервис
5
November 20, 2024
Обслуживание:
Заказала на 9 утра 12 ноября перевозку с грузчиком упакованных вещей - мебели и техники. Приехал Алексей в 9:30 без грузчика. Грузчик должен был подъехать позже, я ему предложила начать погрузку не ожидая грузчика, поскольку время идёт, а я заказывала машину с грузчиком на 9 утра. Минут сорок он меня грузил, что работа у него тяжёлая, малоденежная, и он за такие деньги не намерен что-то переносить, что он меня видит насквозь - я плохой человек и я от его услуг откажусь. Действительно отказалась. Позвонила в Грузовичкоф, чтобы прислали другого водителя. Водитель приехал быстро, опять без грузчика, таскал сам.
Я заказывала на 1 час.
Получилось где-то около 2 часов.
Но с меня взяли за 3 часа!
Я пожаловалась.
Обещали, что отдел качества разберётся.
Из Отдел качества даже не перезвонили.
Короче, Грузовичкоф - это нервотрёпка и завышенные цены, по сравнению с их тарифами на сайте.
Заказывайте перевозки у кого-нибудь более порядочных
6
December 28, 2024
Ранее несколько раз обращалась в Грузовичкофф и всё было прекрасно. Но последний раз полное разочарование. Позвонила, сказала какой груз нужно перевезти, сказала, что нужен грузчик. В результате - машину подали на полтора часа позже, грузчика не было. водитель он же грузчик, пришлось помогать при загрузке и разгрузке. Водитель по непонятной мне причине отказался ехать по "платке", поехал какими-то "огородами", в результате немного превысили лимит времени, я моргнуть не успела как тут выставляют счёт на дополнительные 2020руб. Значит своё время организация ценит, а то что я полтора часа просто так ожидала - это ничего страшного и никаких извинений и компенсаций, я считаю что это просто хамство!
5
October 23, 2024
В целом, нужно было сперва отзывы посмотреть, а уже потом оформить заказ на машину.
Заказал в 7 вечера машину на 22:30, чтобы водилам легче было (не толкаться по пробкам). Уставший, после работы , я поехал на адрес , ждать грузчиков. Приехал на место, раздается звонок - робот говорит, что грузчики задерживаются на пол часа. Оплатил час парковки в центре Москвы. Жду. Проходит два часа. Оплатил еще парковку. Никто уже не звонит. Машина даже не назначена на выезд. Звоню диспетчеру. Обещают, что в течении 15 минут свяжется отдел логистики со мной. Прошел час. Ребята, работа в «сервис»-это не ваше. Закройтесь и не позорьтесь. Я потратил три часа своего времени , деньги и нервы , но так и не дождался от вас даже обратного звонка .
10
September 30, 2024
Ориентируясь на положительные отзывы родных и друзей, а также внешние отзывы о компании, решила воспользоваться услугами.
За неделю оформила предзаказ на определенную дату и время.
В итоге за 20 минут до начала заказа набрал оператор и сообщил, что необходимо подождать 1,5 часа, будет ли возможность? Соответственно ожидать 1,5 часа возможности не было. Предложили переназначить другого водителя, который в настоящее время свободен и сможет подъехать . Через минут 10 перезвонил назначенный водитель Максим и вместо того, чтобы сообщить через какое время он будет, стал задавать все те вопросы ответами на которые располагал менеджер заказа. В результате мной было потрачено еще несколько минут чтобы ответить на вопросы Максима. По итогам водитель (он же как оказалось грузчик) высказал свое недовольство что по адресу прибытия нет лифта и сообщил что он не известно во сколько освободится.. К тому моменту прошло в общей сложности 30 минут. Сообщив все это в компанию "Грузовичков", пришлось ждать когда переназначат другого водителя. В результате было осуществлено еще порядка 4-5 звонков, и каждый раз оператор и менеджеры принимали информацию и сообщали, что сейчас в течение 5 минут мне наберут... По итогу прошло почти 1,5 часа а водителя так и не переназначили и из компании "Грузовичков" не перезвонили! С учетом пиковой ситуации по времени и логистике пришлось перезванивать ранее назначенному водителю, которого так и не поменяли и ждать его. В итоге почти 1 час 40 минут задержки.. Кроме того, от сотрудников которые занимались перевозкой пришлось выслушать как им тяжело и что много вещей поднимать на 3 й этаж и еще много чего. А по приезду к месту назначения еще выслушать что им неудобно мебель заносить...
(это с учетом того, что предоставили для них максимально доступные условия для выгрузки и заноса вещей). Мало того пришлось что то самим даже поднимать..
Заплатив свои деньги пришлось еще выслушать лекции, вместо качественно оказанной услуги.
Убедительная просьба, обратить ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ руководства компании НА ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ, ПРОФПРИГОДНОСТИ СОТРУДНИКОВ а также на НЕКОРРЕКТНОЕ и
НЕ ДОПУСТИМОЕ общения с клиентами!!!
Считаю подобные действия сотрудников недопустимыми для работы в компании грузоперевозок!!! В итоге страдает репутация компании!
Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
8
1
October 6, 2024
Заказывала сегодня грузовичкофф и водитель приехал раньше времени и начал отсчет . После того , как я уложилась во времени минута в минуту , водитель попросил перевести на карту дополнительно 1.800 за лишний час , итого я отдала 4870 рублей . Звонила , разбиралась , но в итоге ,мне так никто и не вернул мои деньги . Более того, водитель работал крайне медленно выгружал и загружал вещи и между делом ещё и покуривал сигареты .
К тому же , меня никто не предупреждал , что минуты округляются до часу .
Я позвонила в грузовичкофф в 16:33, мы говорили 6 минут, оператор мне сказала , что ровно через полчаса приедет машина. Я согласилась , но водитель приехал раньше и включил счетчик , хотя я ему сообщила , что мы с оператором договорились через полчаса и мне раньше не нужно . Прикладываю фото времени заказа и фото времени перевода . Я уложилась ровно в 1 час 15 минут
4
March 9
Ранее всегда пользовались этой компанией, все было хорошо. Но видимо все поменялось(. Заказали перевозку косметологической кушетки на колесах, ехать около получаса. Объявили с грузчиками восемь с чем то тысяч! Ладно, согласились. После грузчики увидели что кушетку надо по коридору провезти на колесах, метров 60, стали пересчитывать, считали 45 минут! В итоге сумма выросла до 14350!!! Мы уже и так со временем попали, деваться некуда. Пока все это выясняли они приплюсовали еще пять с лишним тысяч!!! За дополнительное время. Думаю обращаться в суд, за такую наглость.Вобщем больше никогда, ни за что не воспользуемся этим сервисом!
July 14, 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании "Грузовичкоф" за их профессионализм и качественный сервис. Они помогли мне с переездом по Москве в новую квартиру - все было сделано оперативно, аккуратно и без лишних накладок. Мне было приятно общаться с сотрудниками компании, которые были вежливы и внимательны ко всем моим пожеланиям. Я остался очень доволен и рекомендую "Грузовичкоф" всем, кто ищет надежного партнера для переезда. Большое спасибо за отличную работу!
6
29
October 24, 2024
Первый раз заказывала переезд в мае, осталась довольна. Но в этот раз меня обманули на деньги! Мало того, что грузчики опоздали на 20 минут (при этом об опоздании не предупредили, я звонила и уточняла, приедут ли вообще грузчики), так ещё и сказали, что вышло по времени 3 часа. Будучи уставшей после сбора вещей и переезда, оплатила за 3 часа, и потом уже в этот же день поняла, что никаких трех часов и не было! Сначала дополнительно 20 минут ждала, потом ещё водитель попросил заехать на заправку.
Позвонила водителю и попросила вернуть мне деньги, он обещал перевести в этот же день. И так уже переводит 5 день 😂 в компании кормят обещаниями о возврате средств. Так этот грузчик (Владимир) сказал ещё оператору на моё обращение, что я ему решила заплатить чаевые 😂 да, чаевые в 2050₽ 😂 когда сумму заказа должна была составить 8950₽. Наглое виртуозное вранье и никаких внутренних разбирательств с сотрудником.
Отношение к этой компании испортилось, больше их
услугами пользоваться не буду.
8
September 30, 2024
НИКОГДА БОЛЕ .Машина может приехать с опозданием в полтора часа, а потом грузчики скажут, что они грузить ничего не будут, и уедут... Хочу поделиться историей моего заказа. Чтобы понимали меня ждала фура для небольшого загруза на 3-4 метра, а потом основного. Назначил ЗАРАНЕЕ, как в рекламе на вечер на 21.00, где на 20% дешевле. Приехали в 22.20. Посмотрели что грузить и ушли в машину..... потом уехали..... звонил потом по всем телефонам..... в 1.00 договорился с водителем фуры на утро, что будем грузиться утом в 7. Машину назначили на 8. Не стройте планы с ними. Ни компенсации ни извинений не будет. Все проблемы и расходы с вами наедине.
Р.S Не могу не сказать что позже перезвонили, извинились, дали бонус на следующую поездку 1000р))) но из-за того, что водитель фуры вечером был в 5 минутах загрузки, а утром в 40 минутах, то почасовой тариф сказался на стоимости серьезно....
6
December 14, 2024
14.12.2024 в 12:50 оформила по телефону услугу по перевозке груза. Заявку приняли и подтвердили, обговорили время 14:30 этого же дня. В 14:30 никто не приехал и никто не позвонил. Я позвонила уточить где машина и через сколько нам ее ждать и почему до сих пор не поступила информация о водителе, которого мы ожидаем. Оператор ответила, что у них временные интервалы, что наш водитель опаздывает с предыдущего замка и нам назначат другого, что придет смс с информацией, ожидайте машину она приедет в 15:00. Сообщение с данными водителя поступило, но в 15 часов никто не приехал и опять никто не звонил. Я позвонила назначенному нам водителю напрямую, он сказал «я вообще дома, у меня выходной и я сплю, вы о чем». Я позвонила вновь оператору и сообщила им эту информацию, на что оператор сказала мне, что сейчас уточнит у логиста эту информацию и через 5 минут свяжется с нами. Звонок был совершен в 15:05. Пишу отзыв в 16:40, мне так никто и не перезвонил, машина так и не приехала. Со мной за все это время никто сам не связался и не объяснил ситуацию. Я стояла у подъезда, на морозе, с матрасом, кроватью и диваном, ни пути вперед ни пути назад. Операторам я сообщала, что стою на улице с готовым грузом с 14:30 до 16. Когда замерзал и поняла, что со мной никто не собирается связываться, вызвала грузовое Яндекс такси, которое приехало в течении 10 минут, стоимость оказалась на 20% ниже, водитель помог все загрузить, никаких сложных временных интервалов, никаких счетчиков по времени, просто от адреса, до адреса. Да, вот еду я и все еще жду звонка от грузовичкоф…Хотя очень сомневаюсь, что им есть дело до меня. Я с таким сталкиваюсь впервые. Грузовичкоф, я все еще жду вашего звонка…
5
December 10, 2024
Заказываю в понедельник перевозку на вторник на 11. Указываю что надо перевозить технику всякую в коробках и нужен грузчик с подкатной тележкой. Это ведь просто. Подвёл консоль под коробку. Наклонил тележку и повез в машину. Но щяс. Во вторник в 9:30 звонок, а простые грузчики вам не помогут? Объясняю что нет и что мне нужны именно как в заявке. Менеджер Антон говорит что все ок и все будет. В итоге в 12:40 появляется машина (заказ на 11:00 был). Ну и тут выяснилось что тележки у них нет. И они давай что то придумывать. Как итог перевозку закончили в 15. Какие повреждения на товарах не знаю. Пока ещё не вскрывал коробки, ибо на знаки на коробках где и как их брать грузчики игнорировали. В итоге то что должны были сделать за час сделали за 4. Весь день на смарку, ещё и дороже обошлось минимум на 2.2 тысячи как доплата по времени
4