Hoff
788 reviews
July 28, 2021
Достаточно неплохие консультанты, но если вы ожидаете вовремя получить свой товар, не ждите, мало того, что вы его не получите вовремя, несколько дней вы будете дозваниваться ежедневно в их сервисный центр и слышать ответ, что они не владеют информацией в полном объёме, ждите звонка ответственного сотрудника... Пока всё ещё ждём... 4-й день
3
May 12, 2021
Интересный магазин мебели. Есть свой уникальный ассортимент. Всегда чисто, персонал приветливый и не навязчивый
September 10, 2024
Супер
August 30, 2021
В начале июля был куплен диван "Атланта" и обувница в магазине в ТЦ " Красная площадь" на ул. Дзержинского д.100 в г. Краснодар. Общая сумма покупки была выше 30000 рублей. Не начислили ни одного бонуса!!! Почему???
Так же на диване на подлокотнике начало отклеиваться покрытие на самом видном месте. Диван на гарантии. Прошу принять меры, направить специалиста для исправления дефекта. Прошу магазин связаться со мной.
6
December 6, 2021
Шикарный магазин,оформление,дизайн,множество товаров - все просто супер...кроме неподъемных цен. Есть абсолютно такие же товары в других магазинах в разы дешевле. Думаю, магазин для богатых,поэтому я просто хожу вдохновляюсь и завидую 😁
May 27, 2024
Не заменимый магазин
1
1
August 3, 2021
Если не хотите потратить свое время и нервы, не рекомендую совершать покупки в этом магазине. Купила кровать с матрасом. В итоге привезли кровать ту, а матрас другого размера. Пообещали заменить. В итоге прошел месяц, я матраса так и не увидела. Каждый день звонили и кормили обещаниями. Каждый сотрудник сваливал вину на другого. Да ещё и деньги сразу не возвращают, только через 10 рабочих дней, хотя покупала за наличку.
5
December 8, 2023
Цены мама дорогая, качество среднее
May 29, 2021
Люблю Hoff, всегда можно найти что-то интересное с приятной скидкой. Огромный ассортимент, всегла чистота и не многолюдность.
3
December 29, 2023
Есть все для всей семьи.
1
February 5, 2021
Отвратительный сервис.
Заказал кухню, все пришлось оплатить, включая доставку и сборку.
1. через 3 недели после заказа позвонили и сказали что мойку, которую я выбрал, уже не производят, пришлось ехать в магазин (удаленно сказали нельзя это сделать) и перезаказывать. При этом деньги за мойку, которую уже не производят, вернут только через 5-7 после доставки всей кухни мне на квартиру.
2. О поступлении товара на склад меня не известили, так как ждали мойку, которую уже не производят... (хотя на тот момент прошло уже 1,5 недели как я оплатит другую мойку) Пришлось звонить, пояснять и буквально уговаривать!
3. Доставка и сборка в один день НЕВОЗМОЖНА...
Хорошо, идем дальше
4. Заказал доставку на пятницу, сборку на субботу. В 17 часов в пятницу мне позвонили и сказали: "Вы на завтра заказывали сборку кухни? Сборки у Вас завтра не будет, с вами свяжутся позже".
Я обомлел..., на секунду даже задумался, может это Hoff мне деньги заплатили и я им что-то должен...
Нет ни малейшего чувства что обратился в серьезную, достойную компанию, которая заботится о своих клиентах. Чувства самые противоположные.
Уже самые НЕГАТИВНЫЕ впечатления от Hoff, что будет дальше - даже страшно представить.
11
September 13, 2023
Купили кухонный гарнитур 15 сентября обещали привезти, ждём.
3
1
June 28, 2021
Ассортимент большой, но качество многих товаров, особенно мебели, очень посредственное. И такое ощущение, что на выставке одна мебель, а продают совершенного иного (худшего) качества. Всякую мелочь для дома брать можно. Мебель тут покупать не рекомендую.
3
January 14, 2022
Никогда не заказывайте мебель здесь под заказ!!!!! Только из наличиния
Заказали кухню 2.12, срок доставки стоял до 2.01
Сначала перенесли на 16.01,а потом вообще на 6.02, и походу это не окончательная дата
Поэтому сразу возврат средств, и пусть себе эту кухню оставят
Даже их неустойка уже не нужна
3
September 16, 2019
Мне очень нравится этот магазин. Всегда широкий ассортимент, качественная продукция. Мы купили там качели, садовую мебель, кресло офисное. Бывают интересные распродажи. Рекомендую. Можно купить всё основное для дома.
2
3
September 19, 2023
Люблю этот магазин, очень большой ассортимент для дома
3
1
October 11, 2020
Хороший торговый центр, на разный вкус и кошелёк,внимательные консультанты,особенно на 2-м этаже Александр(много мебели) и Клавдия(кухни)Спасибо.
1
2
March 13, 2021
Добрый день.
Оплатили комод и доставку, доставка прошла без проблем, а вот с комодом возникли проблемы (отсутствовала одна дверца). Как положено связались с клиентским отделом, хотели как можно скорее устранить данную проблему, но услышали следующее: вам придется подождать данную дверцу 45 дней и других вариантов у вас нет. Поехали в магазин, попросили устранить данную проблему как можно скорее (сами предлагали варианты решения: заменить комод, довезти дверцу со склада, открутить дверцу с выставочного образца и т.д.), но в ответ услышали только отказ. Т.к. больше ничего не осталось написали заявление на возврат, хотя у магазина была возможность исправить данную ситуацию. Остался неприятный осадок.
5
June 7, 2021
Заказывала Диван , постельные принадлежности и мебель для кабинета из Интернет магазина, порадовала быстрая доставка и цена) Удивило что доставили в 9 утра в субботу, с учетом того что везут из краснодара.
1
2
December 4, 2021
Никогда не покупайте мебель в Hoff с доставкой. Это ужас. Заказали шкаф. Ждали месяц. В итоге не подошли ролики на которых катается дверь. И все.... Только переговоры с операторами и обещание выезда технолога Нервы на пределе.. Кошмар и безумие...
1
1
August 31, 2020
Любимый магазин мебели и товаров для дома. Огромный выбор разных товаров, вежливый и профессиональный персонал. Быстрое оформление покупки и доставки.
3
October 24, 2021
Заказали два стула через интернет-магазин. Пришла неполная комплектация. Сделали заявку на доставку недостающих элементов. Ждали два дня, никакого ответа. Оформили заявку на возврат. Ждали три дня. Никакого ответа. Привезли стулья на возврат, возврат не приняли по причине неполной комплектации. Сказали ждать ответа магазина.
3
December 8, 2021
Никому не советую связываться с доставкой в этом магазине. Доставка была назеачена с 14:00 до 18:00, купленный товар никоо не привез, на горячей линии ничего не смогули обьяснить!!!! А ведь из за доставки пришлось отпроситься с работы !! Отвратительное отношение к клиенту!!!!
3
June 19, 2023
В этом магазине есть всё, что душенька желает
1
1
April 5, 2021
В магазине Хофф (Hoff)
приобрёл кухонный
гарнитур "Николь"
стоимостью свыше 100 тыс.
рублей при этом сборка
шла в подарок. Доставили
в указанную дату
01.04.2021, при
транспортировке сломали
пластиковый цоколь
гарнитура. Обещали
заменить, дату не
уточнили. На моё
предложение открыть
коробки и проверить
целостность гарнитура,
мне было отказано. А
теперь самое интересное.
Дата сборки была
назначена на следующий
день после доставки, на
02.04.2021. Сказали: "вам
позвонят сборщики". Я
отменил работу и планы на
этот день, но накануне в
конце рабочего дня мне
позвонили и попросили по
техническим причинам
перенести сборку на
субботу т.е. на
03.04.2021, сказав, что
вам позвонят сборщики.
Отменив все планы на
субботу снова прождал пол
дня звонка и приезда
сборщиков. Не дождавшись
позвонил в Хофф (Hoff)
сам, в ответ услышал, что
произошёл сбой,и сборка
не была назначена.
Сотрудник магазина
извинилась, и назначила
дату сборки на ближайший
день, т.е. на 04.04.2021,
и сказала крылатую фразу:
"Вам накануне позвонят
сборщики". Отменил планы
на воскресенье - это уже
третий день я не работаю
из-за халатности
магазина. И снова
сборщики не позвонили.
Позвонил в магазин сам в
10 утра, в ответ услышал:
"подождите, в течение дня
вам точно позвонит
сборщик". Через 3 часа
пришла sms, что сборка
отменена по техническим
причинам и просьба
назначить новую дату
сборки. При созвоне с
менеджером выяснилось,
что была какая-то ошибка,
а именно неправильно
указан подрядчик по
сборке из-за неверно
прописанной буквы. Итого:
Я просрал целых три дня,
потерял время и деньги.
Новая дата сборки кухни
назначена на 06.04.2021
это вторник, менеджер
сказала, что сборщики
свяжутся предварительно
за час до приезда. Я
негодую, такого ужасного
сервиса я ещё не
встречал. Посмотрим на
порядочность магазина 4-й
раз! И хотелось бы уже в
качестве компенсации
получить установку
техники в подарок, т.к. я
тоже потерял 3 дня и
ничего не заработал из-за
задержки магазина.
9
April 14, 2023
Классный магазин Хофф товаров для дома
3
1
February 2, 2020
Это магазинчик, который можно использовать для просмотра самых разнообразных товаров для дома и семьи. Но просмотра не достаточно. Всегда хочется чего-нибудь купить. Благо цены и качество позволяют это сделать без проблем!!!
3
2
February 13, 2023
Есть прикольные ваши по низкой цене. Например тарелки.
September 28, 2021
Хороший магазин. Брал недавно шкаф в комнату. Остался доволен. Однако крайний раз заказал стенку. Обещали привезти за 10 дней. В итоге затянули еще на 12, пришлось отказаться. Деньги вернули в течении 2 дней, за что им честь и хвала за оперативность.
2
September 5, 2021
Самый любимый магазин, в котором можно купить всё для дома + обустроить быт...
Цена - качество...
2
March 9, 2022
Ужасное качество доставки. Первый раз вообще доставку не привезли сами отменили. Второй раз, привезли зеркало с разбитой рамой. Предварительно заклеив скотчем и белой бумагой место удара.
3
July 17, 2021
Магазин порадовал разнообразием товара и скидками. Большой классный магазин,продавцы работают!!!!!
3
1
November 26, 2023
Пред тавленно мало ассортимента
2
1
September 28, 2021
Отвратительно работает опция сборки. Услуга была оплачена заранее, собрали один шкаф из двух и испарились. Звонки на службу поддержки результатов не даёт. Обещают что позвонит подрядчик оказывающий сборку и тишина. 17.09.21 собрали один шкаф, второй на 28.09.21 нет и не чешутся. N заказа 7981951215
4
October 19, 2021
Заказали детскую кровать обещали привезти 01.10.21 проходит число доставки, говорят привезем 05.10.21 проходит пятое число. Позвонили сказали что не могут её найти на складе будете ждать. Деньги возвращали более недели и более 10 звонков на горячию линию
3
September 4, 2019
Один из немногих магазинов, где за умеренную цену можно приобрести качественный и красивый товар. Единственное что меня бесит, это то, что вся мебель у них находится в складе в поселке Индустриальный и приходится ехать в ту степь или плати за доставку почти тысячу рублей.
3
1
September 22, 2020
Ассортимент по субьективным ощущениям улучшился, нашелся адекватный консультант по мебели, который в ПК спроектировал расстановку (правда не с первого раза- другой консультант сказал, что программа не работает))) доставка, сборка на уровне- занесли на 3 этаж, собирали до 11 ночи. Есть новинки, опять же плюшка накопительная карта.
1
June 26, 2023
Выбор большой, персонал помог!
1
March 11, 2020
Много мебели, других товаров для дома по доступным ценам. Удобная доставка. Не очень удобное место самовывоза, на другом конце города при въезде с трассы в Индустриальный. Качество товаров конечно хромает.
4
2
June 8, 2021
Прихожу в магазин выбираю товар, вызываю сотрудника, а мне говорят товар с доставкой 600руб и других вариантов нет, т.к. товар не в Ставрополе, а в Краснодаре. Извините, зачем мне платить за доставку к дому, который я на руках могу отнести. С таким успехом могу в любую доставку обратится
3
February 20, 2020
Широкий ассортимент на любой кошелёк, часто проходят акции на всё, отзывчивые сотрудники. Минус :за мебелью - самовывоз надо ехать на их склад за п. Индустриальный и длительная процедура выдачи товара
4
1
March 29, 2023
Всё хорошо в целом,но слишком долгая доставка
3
June 26, 2021
Огромный выбор мебели, но практически все под заказ, ждать больше месяца. В основном мебель из этого магазина, служит хорошо, мы довольны
August 31, 2021
Хороший магазин с хорошими товарами и услугами. Делаю покупки с момента новоселья по различным поводам. Рекомендую.
August 2, 2019
Люблю этот магазин, продавцы всегда очень вежливые и обходительные. Большой ассортимент товара, акции, скидки, бонусы всегда ухожу с кучей покупок)) моя слабость это посуда, здесь выбор огромен 🙌 спасибо))
3
November 19, 2022
Хороший магазин. Мебель почти вся купленна в этом магазине.
1
February 5, 2021
Заказала в магазине Hoff шкаф 2.11.2011 оплатила заказ полностью! обещали Привезти в конце декабря, позвонили сказали что заказ задерживается до конца января, опять звонят говорят 28 февраля доставят, недавно позвонили , что задерживается до конца марта шкаф! Это 5 месяцев надо заказ ждать! Просто издевательство какое-то! И ещё когда звонят списывают деньги с телефона немало!
5
October 31, 2020
Купили диван 6 сентября, продавец Иванов Юрий Владимирович нам сказал, что ваш диван будет готов через 3 недели, мы всё оплатили, поверили, а дома уже обнаружили что обещанная дата не сходится, дата доставки стоит 22 ноября, это ждать 2,5 месяца нам он это почему не озвучил, те обманул нас, поехали написали жалобу, сказали ждите, через 10 дней придёт результат в итоге результата нет, УЖАСНЫЙ магазин , больше там ничего покупать не буду.
5
June 24, 2022
Хорошая работа менеджеров. Знают свое дело. Посоветовали, подобрали, оформили.
4
June 27, 2023
Огонь, классный магазин
3