Home Heat
816 reviews
May 5, 2024
Отличный выбор отопительных приборов и профессиональные менеджеры!
February 17, 2022
Отличный шоурум с огромным количеством представленных радиаторов
Не всегда быстро находятся свободные менеджеры, но работают очень оперативно
December 7, 2022
Никогда не покупайте радиаторы отопления Guardo! Первый радиатор оказался с заводским браком, дал течь и залил только что сделанный ремонт кипятком сразу же, как только начался его первый отопительный сезон. Завод поменял радиатор по гарантии, причём менял больше месяца, все это время мы жили без отопления, на минуточку, на Севере, в Архангельске. Новый радиатор, присланный по гарантии заводом, снова оказался с браком и его снова прорвало через месяц. Сейчас в очередной раз без работающего отопления ждём замены радиатора! Это уже не смешно. Обходите эти радиаторы стороной, если хотите жить в тепле!
7
1
July 15, 2021
Когда мне рабочий сказал, что пора покупать радиаторы я была в полной растерянности. Как их выбирать, чем они вообще отличаются друг от друга, как они должны крепиться, да и вообще как сделать правильный выбор.....полное недоумение. Приехала в Шоу рум ХоумХит и о Боги! Мне стало все понятно! Объяснили все нюансы до мельчайших подробностей не только про плюсы, но и про минусы.... на что обратить внимание и т.д. В общем, моя благодарность не имеет границ. Советую ХоумХит всем соседям.
P.S я выбрала итальянские радиаторы с 20 летней гарантией, привезли мне их на следующий день.
November 18, 2022
Купил КЗТО РС 2-500-12, А нужна была КЗТО РС 1-500-12(13). Менеджер сказал, что их нет и ждать надо примерно месяц.
Я пользуюсь КЗТО 2 -500-13 УЖЕ 22 года, каждые 10 -11лет рриходится менять. 16 ноября на теплотрассе была авария, и произошел скачек давления на ГВС И на Кухне эту модель рвануло. Поиски наличия на скадах этих моделей привели к Вам. Пришлось купить то что было на складе, так как на улице зима и ждать не приходится. Я к тому что у Вас большой и хороший выбор, менеджер мог бы ипосоветовать и предложить в типо размер другие варианты моделей. А так все понравилось, знал бы раньше, что у Вас такой прекрасный выбор в шоу руме, приехал бы и пощупал то что понравилось. Спасибо всем за участие в покупке.
January 14, 2023
Нашёл именно тут дизайнерские радиаторы для своего кафе. Работают профессиональные менеджеры. Многое в наличии. Помогли, подсказали. Спасибо.
3
1
February 3, 2024
Все хорошо подобрали. Менеджер Екатерина заслуживает поощрения!
September 21, 2022
Заказал полотенцесушитель в данной компании.
Менеджер Дмитрий порекомендовал взять к нему тен подогрева.
Я все это купил, но полотенцесушитель еле греет. Со слов менеджера, наверное надо поставит мощнее тен. Теперь из-за своей же ошибки, предлагают мне все демонтировать и самому привезти им на обмен, при том что у меня было все с доставкой..
Мое обращение обрабатывается крайне медленно.
Продать продали, а косяки свои исправлять не умеют или не хотят!
5
May 30, 2024
Адекватные цены! Отличная доставка! Менеджер Мария вежливая и профессиональная! Всё супер!
May 23, 2021
Мне все понравилось, заказывала Радиаторы. Консультант терпеливо отвечал на все мои вопросы. Подобрали все что мне нужно и все встало как надо. Единственным негативным моментом была задержка поставки на три дня, но это объясняется внезапными майскими праздниками которых никто не ожидал. Но это в нашем случае было не критично. Спасибо за работу!
1
1
September 27, 2022
Заказала там радиатор отопления . Привезли 23 августа , установили ,проверяем, вертикальный радиатор за 80 тыс .руб . течет и явно это заводской брак . Отправила видео 4 сентября . И дальше началась длинная сказка с отделом рекламации , на дворе 27 сентября , радиатор мне за 3 Недели так никто не поменял , якобы поставщик ждет от производителя ответ ! Далее разговор :
- А если год ждать будут …
- отдел рекламации пожимает руки … и говорит очень много рекламаций ,
- то есть вы торгуете «плохим» товаром ?
- нет .
В общем цирк шапито какой-то.
все бы ничего , но начался отопительный сезон , на данный момент , естественно, у меня в квартире 1 батарея работает , одна - нет , так как течет. Я беременна уже на последнем сроке , и скоро рожать , то есть я новорожденного ребенка должна привезти в квартиру холодную из-за того , что заводской брак радиатора , а его никто не заменяет ….
В общем , не советую эту контору . Проблемы ваши никто решать не будет .
А видео прикрепить не могу …
9
September 22, 2021
Отвратительно!!!! Если вы рассчитываете сделать ремонт в срок - вам точно не сюда. Мы дважды (по глупости и наивности своей) в 2021г делали заказ в данной фирме и оба раза нас подвели по срокам... а если точнее, то сроков у них нет вообще.... при оплате заказа говорят срок в рабочих днях, но по факту все оказывается иначе.... менеджер говорит - я вам ничего не обещал, а завод исполняет заказы по "своему усмотрению", да и договора на поставку они не предоставляют - поэтому предъявлять претензии некому... ждите, ждите, ждите.... в первый раз мы решили что проблема в некомпетенции менеджера, но второй раз показал, что у них вся работа так построена.... делают так как им удобно.... Больше сюда обращаться не будем, и никому не советуем... Красивый шоурум и больше ничего...
4
June 9, 2022
Продают товар с браком. Изначально не собирался писать отзыв, но после странной реакции менеджера и приемщика напишу.
Покупал Purmo MTB 128 узлы нижние запорные угловое белого цвета за 4500р. Без окраски они же стоят 1600. Итого 3000 р за цветной узел.
В результате без предупреждения, вам привозят вскрытые упаковки с кустарно покрашенными узлами. В покраске слиплись поворотные элементы(запорные винты), местами пузыри и самое главное резьба, прокладка и внутренние элементы покрыты краской.
Короче просто макнули в ведро с краской за 3000р.
Мастер когда это увидел сразу отказался давать какую-либо гарантию на свои работы.
Я проходил по сроку возврата, но этот вопрос как-то не поднялся, так как меня не устраивал именно брак. На что девушка менеджер начала мне говорить что это у них нормально и брака нет.
Ругаться не стал, сказал что прошло меньше 2х недель, возврат приняли в итоге.
Лично у меня это все оставило неприятный осадок, потому что за 3000р даже не снять прокладки и закрыть технологические отверстия это откровенный плевок в клиента.
Магазин категорически не рекомендую. Когда приезжаешь взгляд поражает огромное количество ассортимента, но как выясняется позже большей части нету и самое неприятное что менеджеры начинают говорить что нету в России вообще ни у кого, так как они сотрудничают со всеми складами.
В результате оказалось что нужные наименования есть практически у любого продавца и заметно дешевле.
Сам шоу-рум отличный, за него 5+, но увы этого недостаточно.
5
August 4, 2021
Общался с менеджером Тимошенко Александром по заказу 84899А. Получил исчерпывающую консультацию по оборудованию и комплектующим необходимым для монтажа батареи. Остался доволен сервисом.
December 9, 2023
Просто пытаются продать самый дорогой товар из наличия без вникания в суть задачи.
А дизайн магазина хороший.
August 3, 2021
Самые крутые ребята в России по продаже всяких красивых приборов отопления. Для дизайнера - выбор очевиден. Спасибо компании за качество и сервис.
3
February 27, 2023
По срокам должны были месяц изготавливать, в итоге все вокруг виноваты (завод) но не они, поэтому уже 2 месяца ждем, ремонт заканчивается, а полотенцасушителя нет до сих пор. Приходиться звонить, писать, упрашивать что бы привезли его. Уже купили бы в другом месте, но нам нужен не маленький размер, поэтому на заказ решили делать. Поэтому по срокам не верьте или подписывайте договор купли-продажи с четкими сроками. Мы лично больше не будем их никому советовать и сами там покупать.
Номер заказа 146710A от 14 декабря 2022 г.
1
2
December 14, 2022
не советую! приобрели радиатор Purmo Delta в 2020 году, гарантия на него "якобы" распространяется на 10 лет, наш радиатор не проработал и 3-х!! Произошла протечка. При этом никакого специалиста для диагности вызвать нельзя, сотрудники Home heat высылают форму, которую вам необходимо заполнить (вопросы в форме следующие: (как осущетсвляется подпидка системы отопления? каким теплоносителем заполнена система отопления? из каких труб смонтирована система отопления? и т/п/) И таких вопросов уйма) Если вы не профессионал и не строили дом сами (а мы живем в обычной сталинке), вам ответить на эти вопросы невозможно, разве что по наитиюю. В интернете данная информация по дому отсутсвует/ Исходя из ваших ответов они принимают решение гарантийный случай или нет) Естественно, вам пришлют ответ, что случай не подлежит гарантии и вы мол сами виноваты))) А ремонтом они не занимаются) Вот вам и радиатор за 40 тыс, который прослужил 2 года
8
1
November 29, 2022
Отличный магазин. Красивый шоу-рум с приятным персоналом. Уже на сайте выбрала то, что хотела, приехала просто убедиться в правильности выбора. Не отговаривали, продали то, что и хотела. А так как рядом с шоу-румом склад, так ещё и забрать можно было самостоятельно.
2
2
November 29, 2022
Покупали радиаторы новые для дома. Приехали в Home heat. Очень удобно, что склад находится рядом с шоу-румом. Выбрали, сразу забрали и погрузили.
1
December 27, 2022
Давно мечтала о дизайнерском ремонте в ванной. Вот выбрали с мужем мебель, плитку. А о полотенцесушителе даже и не подумали. Когда начала поиски по магазинам поняла, что нет ничего подходящего((( подруга посоветовала этот салон. Я была в приятном шоке от выбора вариантов. Мой выбор остановился на зеркально. Очень классный и стильный. Склад рядом, сразу смогли забрать.
1
December 1, 2022
Хороший магазин, я доволен. Спасибо Евгению за помощь в выборе. Менеджер вежливый, внимательный, в товаре хорошо разбирается.
September 12, 2023
Скажем так, мне предложили сделать ремонт и очень квалифицированно, но за 10т₽, сделал всё сам, но за 4т₽, притензий нет)))
January 12, 2023
Отличные ребята ! Быстро , четко , консультируют и помогают ! Отдельное спасибо Владиславу 👌🏼 очень помог
1
August 28, 2021
Очень приятная организация, компетентный менеджер помог приобрести радиатор Purmo по приемлемой цене, офис супер стильный
May 14, 2023
Огромный выбор, радушный прием, ребята молодцы. Приехал, купил с удовольствием. По соседству есть автомузей, едьте семьей
January 29, 2022
Цены выше среднего.
Прикрепляют менеджера,что безпрлезно, за ним нужно бегать, дать отвеча сутками!
После оплаты человек вообще может пропасть появиться
Но интересно,что на момент немаленькой оплаты (более 200тр) все было в наличии, а оплатив оказалась что чего-то нет, и если хотите есть дороже. И да, эта деталька есть в Петровиче, но она с покраской выйдет вам золотой.
В итоге вместо 2х недель, ждать 2 месяца.
И конечно общение с менеджером -это отдельный отзыв можно написать!
3
1
January 30, 2023
Второй раз обращаюсь в данную компанию. Очень нравится работа всех менеджеров . Офис приятный, ассортимент хороший. Цены лояльные!
3
December 8, 2022
Искали радиаторы Guardo, что в наше непростое время занятие то ещё :)
С Александром достаточно быстро все подобрали, обсудили цену, оплатили и отправили транспортной компанией далеко в Сибирь. Сейчас красавцы-радиаторы ждут установки.
1
1
July 21, 2021
Очень классный сервис и отзывчивые ребята, готовые помочь. Как с выбором, так и с ремонтом ранее купленного оборудования.
July 28, 2021
. Сроки срываются!
Полотенцесушитель делают 1 месяц. Это долго!
Не укладываются в 1 месяц. По итогу задержали на 2 недели
Менеджер Иван вообще не выполняет свою работу. Ни разу мне не отписался, что и как. На какой стадии заказ. Вечно я его долбил. Писал мне «узнаю у поставщика» и проползал Не отвечал. Ужасное обслуживание.
Переплатите лучше и у вас не будет проблем с этой компанией. Нервов с ней потрепите.
НАДО СРАЗУ БЫТЬ ГОТОВЫМ К ЗАДЕРЖКЕ. И ЗАКЛАДЫВАТЬ 1,5 месяца
Не знаю что по качеству. Ещё не привезли. Уже есть сомнения
4
February 27, 2023
Очень понравился магазин. Подобрали с помощью менеджера дизайн радиаторы в новую квартиру. Современно и стильно смотрятся. Не терпится уже быстрее установить. Менеджеру отдельное спасибо!
May 8, 2023
Шикарный шоурум, компетентные и мотивированные сотрудники )) все посчитали и заказали за один визит! Само здание очень интересное, снаружи и внутри красота! Внутри музеи!
December 12, 2022
Заказывал 3 радиатора встраиваемых в пол. Один радиатор привезли бракованный (заводской брак и механическое повреждение). 2 с половиной месяца звонил и писал менеджеру с просьбой заменить или исправить поврежденный радиатор. Со стороны менеджера было много обещаний о том, что в компании разберутся в ситуации, но в итоге все закончилось отговорками с отсылкой на завод-изготовитель и отсутствие какой-либо ответственности со стороны самого магазина за поставляемый товар. Позже менеджер вообще пропал. На момент написания отзыва радиатор так и не был заменён.
Отвратительная послепродажная поддержка клиентов и никаких гарантий целостности, качества и исправности товара. Последующие заказы в данной компании пришлось отменить…
Дополнение (12.12.2022): Номер заказа 124397А.
6
December 6, 2023
Хороший магазин. Брал два радиатора. С одним в процессе эксплуатации возникла проблема, но рекламация отработана на 5+, оперативно заказали и заменили. Тепло!
September 1, 2023
Это самая Крутая компания. Отдельное спасибо Дмитрию за внимательность и консультации.
2
2
August 24, 2021
Узнала о Home-heat из Instagram, при заказе менеджер Сергей сориентировал в выборе радиатора. Доставка была достаточно быстрой с дополнительной упаковкой товара, всё пришло день в день, менеджер за день прислал трек-номер. Всё было в целости и сохранности, очень рады!
1
June 1, 2021
Как достучаться до руководства? Заказ 70964S.
Уже несколько дней пытаемся выяснить где наш заказ. Все сроки по договору просрочены. Заказ делали 7 апреля, сегодня 1 июня!!!!
Заказали обычные радиаторы GUARDO RETTA стандартного бежевого цвета. Несколько дней морочат голову, что вот-вот заказ придёт, но его все НЕТ! Вчера обещали, сегодня, позавчера обещали вчера. Сколько можно??
У нас из-за этого стоит ремонт.
Изначально их вообще менеджер нам обещал их через две недели.
Не тратьте в общем своё время и силы. Распиаренный магазин, а клиентоорентированность нулевая просто....
Не советую!!!!
5
July 1, 2022
Большие никогда не закажу батареи у этой фирмы ! Ужасное отношение к клиенту . Купил 2 батареи в сумме 150 тыс , началось с того что менеджер Павел забыл добавить ножку для батареи , ждал ее 2 недели со словами вы можете забрать ее самовывозом пораньше , очень прикольно конечно ) не было к комплекте двух нипелей , не страшно , но купить их нельзя, пришлось искать все возможные варианты . Мой вывод батареи хорошие , но менеджеры не компетентны !
8
August 28, 2021
Купили стильный радиатор в офисе, очень помог менеджер Алексей Кусайко, в квартире тепло, радиатор отлично вписался в интерьер
1
September 2, 2022
Ремонт почти закончен и наконец появилось время чтобы написать отзыв и заняться судебными вопросами по возмещению ущерба от этой компании. Вот такую красоту* нам прислали в Спб сославшись на то что это было повреждено при транспортировке и обращаться нам стоит в транспортную компанию и они тут не при чем, хотя упаковано было очень хорошо и внешних повреждений не было. А ещё сказали что на фото видно же что упаковка повреждена. Ну конечно видно, нам нужно же было как то достать и посмотреть радиатор, по моему это логично. Поэтому очевидно что повреждённый радиатор был намеренно отправлен нам в Спб, таких повреждений при запаковке радиатора было бы просто невозможно не заметить. По истечении какого то времени, безрезультатных переговоров и переписки нам наконец-то сделали снисхождение и предложили 3 тысячи рублей, это при стоимости радиатора почти в 100. Ребята, ну это очень смешно конечно. Зато у вас бешеные бюджеты на комиссии дизайнерам которые приводят к вам много клиентов и на оплату рекламы у звёзд. Ну и на покупку положительных отзывов. А про качество товара и сервис конечно же все забыли. И правда зачем? Клиентов приводят, товар продаётся.
Сейчас обращаюсь к клиентам этой компании, если вы попали в аналогичную ситуацию, не ждите 14 дней и даже не ведите переговоры с ними по возмещению или решению вопросов, просто направляйте письменную претензию с требованиями в их адрес почтой с уведомлением о вручении, так у вас будет доказательство перед судом даже если они не получат это письмо, а также срок в течение которого вы сможете подать иск в суд будет 3 года если вам сразу некогда этим заниматься. Ну и в 99% случаев вам вернут не 3 тысячи как предложили нам а 2ую стоимость товара плюс компания оплатит судебные издержки. И желательно не сразу это делать после направления претензии а выждать 3 месяца, так набежит больше %. Суд всегда на стороне покупателя! Тем более в такой ситуации как у нас где всё очевидно. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
10
March 8, 2021
Приехали на консультацию. Перед этим пару месяцев назад просто звонили. Приятно удивило, что по номеру телефона сразу нашёлся менеджер, с которым мы говорили по телефону. Он консультировал нас часа полтора, несмотря на то, что мы сразу сказали, что пока покупать ничего не будем. Очень нам помог определиться с выбором. Отличное место!
3
October 12, 2022
Продают товар с браком. Купил Purmo MTB 128 узлы нижние запорные угловой белого цвета за 4300 руб. Без окраски они же стоят 1700. Итого 2600 р за покрашенный узел. В покраске слиплись поворотные элементы(запорные винты), местами пузыри и самое главное резьба, прокладка и внутренние элементы покрыты краской. Прохожу возврат, но этот вопрос пока не решается товар сдал, но денег пока нет. у меня это все оставило неприятный осадок, потому что за 2600р даже не снять прокладки и закрыть технологические отверстия это откровенный плевок в клиента. Когда приезжаешь поражает огромное количество ассортимента, но как выясняется позже большей части нету. Сам шоу-рум отличный, за него 5+, но увы этого недостаточно.
2
October 14, 2021
Все понравилось!
Быстро и оперативно приняли и обработали заказ. Доставили на следующий день.
Удобно. Буду еще заказывать у ребят.
January 21, 2022
Хороший выбор, средние цены, консультация.
К сожалению нет услуг по монтажу.
Не на все оборудование есть полные инструкции (в моем случае отсутствовала полная инструкция на контроллер конвекторов с принудительной вентиляцией) - приходится лопатить интернет
1
July 21, 2021
Ремонт, дизайнеры, сантехники. Согласование с УК. Ужас. Выбор огромный, куча отзывов, положительных, отрицательных, что выбрать не понятно. Но мне повезло! Наткнулся в Инстаграм на рекламный пост, перешёл на сайт home heat, и растерялся) Полистал страницы и понимаю, что ничего в этом не понимаю, дизайнер хочет одно, сантехник требует другое. Позвонил по телефону, и мне снова повезло! Попал на менеджера Ульяну. Профессионал с большой буквы, сначала было некоторое отторжение, девушка все таки, вдруг не разбирается вообще. Задала какие то странные вопросы, я даже немного начал злиться, я то на них ответов не знаю. Добавилась ко мне в ватсап, вечером собрал консилиум, ответы отправил. Буквально в течении 10 минут перезвонила , уточнила детали, и начала присылать ссылки на модели которые мне подходят. Остановились на Guardo. Ещё раз все перепроверили по мощности, подключению, теперь даже я сам начал разбираться в этом вопросе , после общения с Ульяной. Сформировал заказ, оплачивал по ссылке! Тоже удобная штука оказалась. Единственный минус, не критичный, но все же. Отгрузку задержали на 5 дней, но это видимо из-за нестандартного цвета. Позвонила, предупредила, согласовали дату и время доставки удобную мне. Радиаторы стоят и радуют нас. Большое спасибо Ульяне!
1
2
January 8, 2023
Оцениваю качество товара как минус 1, и отношение по обслуживанию клиентов по замене такое же. Вот прям "благодарность", что из-за потекшего радиатора сильно оценила минусовую температуру в 29 градусов на своей персоне. Сотрудникам компании некогда решать такие вопросы, у них праздники, им тепло, а мне просто перекрыли отопление, чтобы не затопила соседей. И все просто супер, надо теперь покупать новый радиатор и устанавливать за свои деньги. Так, что тепло ли тебе девица это не "Морозко", это качество радиаторов Guardo и сервис компании, а тож праздники это ж святое.
5
1
February 17, 2023
Все супер! Большой выбор в шоуруме, грамотные и технически подкованные менеджеры. Оперативная доставка! Спасибо вам!
1
August 13, 2021
Очень крутая фирма с большим выбором радиоторов!
от мала до велика!
все советую!
отдельное спасибо Алексею Кувыкину за помощь в подборе👍
March 24, 2023
Заинтриговал Никитос)))
Магазин с шикарным ассортиментом и консультанты смогли ответить на все интересующие технические вопросы. Обязательно закуплюсь у них...
1
1