Home Heat
771 review
June 10, 2022
Не получается культурно описать ВСЕ эмоции от посещения данного шоу-рума, но попробую.
Работает в данной компании весьма некомпетентный менеджер Евгений, консультация и помощь которого - петля на шее покупателя. Менеджер заверил, что в определённый день на месте будет радиатор, а крепление и вовсе есть в наличии на складе. Далее в этот «определённый день» проехав 180км пути (из другого города) мы ждём в шоу-руме наш заказ в районе 20-25 минут . Далее выходит совершенно другой менеджер и доносит до нас информацию, что нашего заказа нет и будет он где-то через неделю, а креплений в наличии нет, надо тоже заказать. Извиняется за ситуацию, но разве это изменит тот факт, что путь в 180км туда и столько же обратно - оказался совершенно пустым и бестолковым. К менеджеру, принесшему извинения, вопросов нет. Парня заставили отдуваться за других и он молодец. Весьма лоялен, тактичен и профессионален.
Но вернёмся к негативу - менеджер, который донёс до нас не правильную информацию стал писать нам на почту, сопровождая свои слова несколькими восклицательными знаками. Лояльность и сервис? Нет! Повышаем голос на клиента в сообщении? Да!
Руководитель обещал разобраться в ситуации и организовал бесплатную доставку. Спасибо!
Некомпетентному менеджеру Евгению - жирный НЕУД. Больше с данной компанией работать не будем. Жаль конечно, выбор хороший в шоу-руме. Но из-за такого клиентского сервиса - даже знакомым не будем советовать покупать здесь что-то. Одного раза хватило.
11
February 19, 2021
Персонал очень хороший, помогут в выборе, подскажут, подробно расскажут о товаре (его преимуществах, недостатках и альтернативах).
Ассортимент большой, все эргономично расположено.
Конечно, минус отдалённость от метро. Но что поделать). И ярлычки а радиаторов вертикальных здорово было бы повыше вешать, чтобы удобно смотреть
3
2
December 8, 2022
Искали радиаторы Guardo, что в наше непростое время занятие то ещё :)
С Александром достаточно быстро все подобрали, обсудили цену, оплатили и отправили транспортной компанией далеко в Сибирь. Сейчас красавцы-радиаторы ждут установки.
1
1
January 8, 2023
Оцениваю качество товара как минус 1, и отношение по обслуживанию клиентов по замене такое же. Вот прям "благодарность", что из-за потекшего радиатора сильно оценила минусовую температуру в 29 градусов на своей персоне. Сотрудникам компании некогда решать такие вопросы, у них праздники, им тепло, а мне просто перекрыли отопление, чтобы не затопила соседей. И все просто супер, надо теперь покупать новый радиатор и устанавливать за свои деньги. Так, что тепло ли тебе девица это не "Морозко", это качество радиаторов Guardo и сервис компании, а тож праздники это ж святое.
5
1
February 21
Никаких плюсов, обычная торговая компания которая не может обеспечить нормальны сервис. Мало то что срок поставки обещали месяц, прошло два , так ещё и кататься заставляют несколько раз, чтобы забрать заказ, видите ли никто не знал, что склад раньше закрывается, чем офис. А потом ни извини, приезжайте снова. Заказ 209030.
1
July 10, 2023
Продают дорогие радиаторы без комплекта крепления к стене. Только при установке узнаешь, что шурупов для крепления нет. Даже у дешёвой мебели в комплект входит скоба и шурупы для крепления к стене.
March 3, 2023
Большое спасибо приветливому персоналу, за помощь в выборе, хотя все у меня было написано на листочке. Сам выбирать не решился. Сейчас радиаторы уже установлены. Я лишний раз убедился, что все подобрано четко.
November 13, 2021
Хороший магазин, отличный сервис. Есть места для парковки недалеко от магазина.
Покупали у них сначала радиаторы, вернулись позднее за полотенцесушителем. Большой выбор, можно подобрать цвет, чтобы лучше с интерьером сочеталось. Менеджеры помогают при выборе товара.
2
3
November 29, 2023
Вежливый персонал, удобное местоположение. Большой выбор.
May 23, 2023
Отличный шоурум!
Классные специалисты помогут выбрать радиатор который подходит именно вам и вашему дому)
1
2
September 5
Отличный магазин ! Рекомендую!
October 1, 2021
Мне очень комфортно сотрудничество с компанией Home Heat! Они могут поставить, кажется, любые бренды. В рамках бюджета подобрали несколько вариантов. Объяснили все за и против. Прислали подробнейшую информацию о том как различать, устанавливать радиаторы, в чем отличие сплавов из которых сделаны. Но и конечно, идеально точный расчёт размера радиатора и комнаты! Я лично хочу отметить менеджера Романа! Все чётко и во время поставили. Благодарю!!!
1
1
September 3, 2021
Шоурум с большим выбором трубчатых радиаторов, внутрипольных конвекторов и необходимой арматуры для подключения. Долго не мог определиться, но консультанты помогли сделать правильный выбор. Купил внутрипольный конвектор с доставкой. Привезли все во время с точностью до минуты. По всем вопросам, возникшим по конвектору после доставки, проконсультировали.
Также помогли с подбором узла для нижнего подключения к уже купленому трубчатому радиатору.
Отдельно хочется отметить ютуб-канал компании и сайт, т.к. именно с этих ресурсов началось погружение в тему и появилось первое понимание.
Спасибо Никите за помощь в выборе и терпение)
1
July 15, 2021
Всем могу порекомендовать, получил качественную консультацию, помощь в выборе. и что не мало важно получил скидку при 100% оплате, были небольшие опасения кинут не кинут, но все хорошо я думаю что этой компании и специалистам которые там работают можно доверять. Home-Hete нашёл в Яндексе среди многих фирм, оставил заявку на обратный звонок, в нескольких сайтах, сравнил цены и предложенные товары и остановился на фирме Home-Heat. Заказ и переговоры вел по телефону из ЯНАО доставку оформлял в г.Тюмень. Все пришло в срок хорошо упаковано. сам видел только фото при распаковки, батарея оказалась чуть шире чем была спроектирована дизайнером но на стадии ремонта и своевременной доставки это не проблема. Менеджерам компании хочу сказать огромное спасибо.
2
2
February 3
Все хорошо подобрали. Менеджер Екатерина заслуживает поощрения!
September 27, 2022
Заказала там радиатор отопления . Привезли 23 августа , установили ,проверяем, вертикальный радиатор за 80 тыс .руб . течет и явно это заводской брак . Отправила видео 4 сентября . И дальше началась длинная сказка с отделом рекламации , на дворе 27 сентября , радиатор мне за 3 Недели так никто не поменял , якобы поставщик ждет от производителя ответ ! Далее разговор :
- А если год ждать будут …
- отдел рекламации пожимает руки … и говорит очень много рекламаций ,
- то есть вы торгуете «плохим» товаром ?
- нет .
В общем цирк шапито какой-то.
все бы ничего , но начался отопительный сезон , на данный момент , естественно, у меня в квартире 1 батарея работает , одна - нет , так как течет. Я беременна уже на последнем сроке , и скоро рожать , то есть я новорожденного ребенка должна привезти в квартиру холодную из-за того , что заводской брак радиатора , а его никто не заменяет ….
В общем , не советую эту контору . Проблемы ваши никто решать не будет .
А видео прикрепить не могу …
9
September 21, 2022
Заказал полотенцесушитель в данной компании.
Менеджер Дмитрий порекомендовал взять к нему тен подогрева.
Я все это купил, но полотенцесушитель еле греет. Со слов менеджера, наверное надо поставит мощнее тен. Теперь из-за своей же ошибки, предлагают мне все демонтировать и самому привезти им на обмен, при том что у меня было все с доставкой..
Мое обращение обрабатывается крайне медленно.
Продать продали, а косяки свои исправлять не умеют или не хотят!
5
September 30, 2021
Положительные впечатления от сотрудничества. Единственное место, где нашел чётко структурированный перечень разновидностей необходимого оборудования. Менеджер Владимир помог окончательно определиться с выбором, помог подобрать вспомогательное оборудование. Все быстро, чётко, отправка в другой город произведена в срок.
1
1
September 12, 2023
Скажем так, мне предложили сделать ремонт и очень квалифицированно, но за 10т₽, сделал всё сам, но за 4т₽, притензий нет)))
June 1, 2022
Вот таким должен быть магазин. Вот таким должен быть сервис и персонал. Я получил исключительное удовольствие от посещения этого магазина, как от самого места и ассортимента, так и от общения с менеджером Владиславом. Рабочий на складе был непривычно вежлив, улыбчив и сделал ручку на коробке для удобства. Спасибо. Больше других мест в части покупки подобного ассортимента не рассматриваю.
1
July 17, 2021
Отличный магазин. Искал вертикальные радиаторы, нашёл здесь, ассортимент широкий.Позвонил, общался с менеджером Алиной. Проконсультировала, помогла рассчитать какой нужен радиатор на мою площадь. На следующий день привезли, заказывал с доставкой. Очень удобно, ездить никуда не надо, все решили по телефону, что было очень удобно для меня. Да и в целом такой формат всегда удобен. Работой Алины и сервисом магазина доволен, спасибо! Как соберусь менять остальные радиаторы, то обращусь снова.
2
July 18, 2022
Делал закупку батарей отопления дизайнерских. Я строю малоэтажные дома. Менеджер Назиеев Роман оперативно сделал расчёт по теплу, провёл встречу с моими клиентами в шоуруме. После оплаты организовал доставку через транспортную компанию. Отлично сработано!
1
1
February 15, 2022
Смотрели радиаторы отопления и полотенцесушители в квартиру, которая находится в процессе ремонта. В итоге заказали в другом месте. Но что касается хоумхит…
Плюсы:
1) могут предложить интересные и нестандартные решения;
2) можно заказать под свои хотелки цвет, размер, способ подключения и тд.;
3) есть шоурум и склад, все рядом и в пределах МКАДа, что удобно;
4) парковка на территории была бесплатной;
5) мы наблюдали довольно много людей в шоуруме, в том числе дизайнеров, которые ходили со своими цветовыми раскладками, так что явно магазин пользуется популярностью, несмотря на очевидно завышенные ценники, — возможно, в сговоре с дизайнерами ;).
Минусы:
1) очень накрученные цены, аналогичные модели можно купить на 40% дешевле, если чуть-чуть поискать;
2) в наличии из того, что нам было нужно, практически ничего не оказалось, хотя ничего особо уникального мы не искали. Но такая ситуация, к сожалению, по всей Москве. Найти трубчатый радиатор стандартных цветов на комнату 20 квадратов почему-то почти невозможно;
3) навязчивая система продажи: видимо, продавцы получают хорошие бонусы, поэтому хватаются за вас, как акулы.
Пример: трубчатый радиатор на очень маленькую комнату нам насчитали на 24 тысячи. Точно такой же в другом месте предложили за 16 тысяч. Вот и все 🤷🏻♀️
3
1
January 10, 2022
Лучший шоурум по радиаторам что я находил). Почти все позиции можно посмотреть на месте, хорошее наличие. Сами красят в любой цвет, причём есть стенд с образцами, что супер удобно. Менеджер Денис Михайлов 👍
Из минусов разве что ноутбуки у менеджеров. Это просто ужас. Стабильно по несколько минут ждем, пока что-то загрузится.
November 19, 2022
Не первый раз здесь. На сайте ориентироваться удобно и даже в этом огромном шоу-руме, который мало того, что вмещает в себе столько товара, так еще и сам по себе дико стильный ( лофт моя любовь). В этот раз меняли радиатор маме в квартире. Попался тот-же менеджер, Павел Жуков, как всегда сработал на отлично.
1
July 18, 2022
Категорически не понравилось насколько навязчивые продавцы - это раз. Причём, они не то, чтобы что-то классно объясняют, но именно впаривают товар. По наличию мало что было из того, что нужно. Удивительная история, что менеджер рекомендует купить товар таким образом, что слетает гарантия. О чём, заранее не предупреждает. В итоге, батареи на 160 000 и полотенцесушители на 70 000 заказал в другом месте.
Шоурум отличный. Сайт удобный
3
September 1, 2023
Это самая Крутая компания. Отдельное спасибо Дмитрию за внимательность и консультации.
2
2
December 7, 2022
Классный шоу рум, огромный выбор отопительных приборов. Все супер, хорошие марки, есть, что посмотреть.
1
June 23, 2021
Наткнулась на этот шоу-рум в Инстаграм, очень крутой выбор полотенцесушителей. Менеджер Алексей грамотно проконсультировал, сделал обзор всех фирм и рассказал про все особенности.
Выбор пал на полотенцесушитель водяной российского бренда Terminus. 10 лет гарантии + много хороших отзывов.
Спасибо за помощь!
April 19, 2022
Я в шоке! От их подхода! На словах только лояльная компания. На деле - ничего подобного. Купили два полотенцесушителя. Один в отличном состоянии! Второй как б/у. Термостат не белый, а желтый. Коррозия. Шнур весь запачканный не понятно в чем. Сколы. Отказали нам в обмене, ссылаясь, на то! Внимание ! - ну да, цвет может быть не белым. И вообще вы забрали давно и не понятно что с ним делали . Мы забрали и лежал он себе спокойно рядом со стеклянными бра и в квартире никого. Т.е. повреждений мы не могли сделать самостоятельно . За весь ремонт в первые с таким столкнулись. Просто отказ и все - вы сами виноваты. Мы тут не причём. Втюхали нам б/у. Там прям очевидно.
7
October 12, 2022
Продают товар с браком. Купил Purmo MTB 128 узлы нижние запорные угловой белого цвета за 4300 руб. Без окраски они же стоят 1700. Итого 2600 р за покрашенный узел. В покраске слиплись поворотные элементы(запорные винты), местами пузыри и самое главное резьба, прокладка и внутренние элементы покрыты краской. Прохожу возврат, но этот вопрос пока не решается товар сдал, но денег пока нет. у меня это все оставило неприятный осадок, потому что за 2600р даже не снять прокладки и закрыть технологические отверстия это откровенный плевок в клиента. Когда приезжаешь поражает огромное количество ассортимента, но как выясняется позже большей части нету. Сам шоу-рум отличный, за него 5+, но увы этого недостаточно.
2
October 5, 2021
Благодарим нашего менеджера - Дениса Михайлова за грамотную консультацию в подборе радиатора и системы подключения. Очень вежливый, оперативный и грамотный специалист - быстро ответил на все интересующие вопросы, предложил варианты, оформил заказ на доставку - мы более чем довольны!
1
1
October 23, 2021
Добрый день! Этот интернет-магазин порекомендовали знакомые - делаем ремонт. Понравился большой ассортимент, а в выборе помог менеджер магазина Артём Бовыкин. Не очень понимали с оптимальным типом радиаторов для нашей площади, но благодаря рекомендациям Артема сделали правильный выбор. Будем рекомендовать ваш интернет магазин! Спасибо!
1
1
October 11, 2021
Хороший магазин с большим ассортиментом радиаторов, на любой вкус и цвет. Заказала обратный звонок, быстро перезвонил менеджер Денис Михайлов. Обрисовала суть задачи, и что важно, радиатор необходим завтра. Денис был постоянно на связи, скидывал картинки радиаторов и комплектующих, в результате чего оперативно смогли подобрать радиатор, необходимой теплоотдачи для кухни и нужного цвета; к счастью оказался в наличии на складе. Спасибо за быстроту реакции и оперативность.
Завтра жду доставку.
1
1
December 23, 2022
***. Не выполняют свои обязательства по гарантии на товар. С их слов завод-изготовитель признал случай протечки водяного полотенцесушителя гарантийным случаем, прислали замену с другим подключением и неокрашенный. Второй шаг очень интересный Завод изготовитель сказал что они такие полотенцесушители с боковым подключением (как у нас) не выпускали вообще. Речь идет о водяном полотенцесушителе Терминус Диана. Так что подумайте связываться с этой компанией или нет?
6
September 15, 2023
Очень большой выбор и приятные сотрудники,которые помогут выбрать то ,что вам надо.
1
December 11, 2021
Огромный шоурум, большой и разнообразный ассортимент, цены конечно высокие , главный плюс, что практически все есть в наличии на складе , удобно есть парковка
2
2
September 16, 2021
Спасибо большое менеджеру Дмитрию Михайлову за быструю обратную связь, все надо было решить быстро, так как в Тюмени уже начинается отопительный сезон. За оперативную подборку радиатора исходя из наших пожеланий, все объяснил, подсказал на 5+. Главным критерием являлось наличие радиатора на складе, чтобы все было без долгих ожиданий. Огромное спасибо вашему магазину за профессионализм ваших сотрудников!
1
1
February 9, 2023
Лучший магазин радиаторов и полотенцесушителей! Менеджеры профессиональные. Шоурум огромный и дизайнерский.
July 7, 2022
Удивительное место по-оформлению экспозиции. Продавцы знают свое дело, грамотно объяснят(если не понятно или не знаешь) и помогут с выбором, а тут есть из чего выбрать☝️👍
1
August 26, 2021
Отличный подход к клиентам! Внимательный менеджер Артем помог подобрать классные радиаторы (по всем показателям: дизайн и мощь). Есть товар, как в наличии, так и под заказ. С доставкой так же все продумано до мелочей!
Огромное спасибо!
1
December 9, 2023
Просто пытаются продать самый дорогой товар из наличия без вникания в суть задачи.
А дизайн магазина хороший.
September 4, 2021
Хорошая компания. Широкий ассортимент. С нами работал Сергей Ридель - грамотный и доброжелательный специалист. Помог подобрать полотенцесушитель по нашим параметрам.
Рекомендуем компанию всем.
1
July 11
Быстро и заботливо!
1
September 7, 2023
Всё красиво, глаза разбегаются, но цены, цены то какие! Мы не смогли позволить себе такую роскошь, пойдём в другое место приобретать.
September 2, 2022
Ремонт почти закончен и наконец появилось время чтобы написать отзыв и заняться судебными вопросами по возмещению ущерба от этой компании. Вот такую красоту* нам прислали в Спб сославшись на то что это было повреждено при транспортировке и обращаться нам стоит в транспортную компанию и они тут не при чем, хотя упаковано было очень хорошо и внешних повреждений не было. А ещё сказали что на фото видно же что упаковка повреждена. Ну конечно видно, нам нужно же было как то достать и посмотреть радиатор, по моему это логично. Поэтому очевидно что повреждённый радиатор был намеренно отправлен нам в Спб, таких повреждений при запаковке радиатора было бы просто невозможно не заметить. По истечении какого то времени, безрезультатных переговоров и переписки нам наконец-то сделали снисхождение и предложили 3 тысячи рублей, это при стоимости радиатора почти в 100. Ребята, ну это очень смешно конечно. Зато у вас бешеные бюджеты на комиссии дизайнерам которые приводят к вам много клиентов и на оплату рекламы у звёзд. Ну и на покупку положительных отзывов. А про качество товара и сервис конечно же все забыли. И правда зачем? Клиентов приводят, товар продаётся.
Сейчас обращаюсь к клиентам этой компании, если вы попали в аналогичную ситуацию, не ждите 14 дней и даже не ведите переговоры с ними по возмещению или решению вопросов, просто направляйте письменную претензию с требованиями в их адрес почтой с уведомлением о вручении, так у вас будет доказательство перед судом даже если они не получат это письмо, а также срок в течение которого вы сможете подать иск в суд будет 3 года если вам сразу некогда этим заниматься. Ну и в 99% случаев вам вернут не 3 тысячи как предложили нам а 2ую стоимость товара плюс компания оплатит судебные издержки. И желательно не сразу это делать после направления претензии а выждать 3 месяца, так набежит больше %. Суд всегда на стороне покупателя! Тем более в такой ситуации как у нас где всё очевидно. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
9
May 8, 2023
В этом магазине главное попасть к правильному консультанту. Спасибо за помощь в подборе радиаторов, Екатерина.
1
2
May 22, 2023
Хороши выбор отопительный техники, грамотные консультанты, помогают выполнить необходимые расчёты по теплу в зависимости от площади и объёма помещения.
January 18
Быстро доставили, всё понравилось, только доставка до подъезда, а если пожилые люди
November 29, 2022
Менеджер Александр очень помог с консультацией и подобрал интересный по дизайну радиатор , спасибо большое!)❤️