Салон как салон, гранта с кондиционером начинается от 970 тыс рублей, а если вы захотите взять на неё кредит то 20 и более проценты обеспечены, господдержки говорят нет, хотя её не отменяли, в общем такое себе месте
Приобретал новый автомобиль. Со мной работал менеджер Даниил - приятный и отзывчивый мужчина, профессионал своего дела. Рассматривали разные варианты моделей и цен. Просмотрели доступные автомобили, определились с выбором. Сотрудники помогли оформить кредит и сделку. Старый автомобиль (ВАЗ 2104) без проблем сдал в трейд-ин , сделали скидку. Все работники салона отвественны. Купил Vesta SE, покупкой доволен. Совершенно не понимаю низких отзывов в Google.
Владею Грантой 2021 года выпуска.
Покупал машину в этом салоне и обслуживаю в сервисе этого же салона.
По качеству работы ничего не могу сказать, поскольку выполнял только плановые ТО по регламенту. Само собой эти виды работ выполняются чëтко.
Персонал отдела сервиса - мне почтение! Да, мастера-приемщики, мужики серьёзные, трудовые, пустой болтовни не любят.
Но на все вопросы ответят и рекомендации дадут.
Операторы на телефоне отвечают быстро, это приятно всегда. Запись на СТО происходит по простому алгоритму: называем желаемый день визита - вам свободные окна на сервис, называем желаемое время - вам ответят ближайший день, когда есть место в желаемое время.
Общее впечатление - крайне рекомендую! Особенно если вы владелец автомобиля, который выехал прямо из этого салона, и вся история тех. обслуживания с "нулевого" ТО находится в этом сервисе.
Меня с моей машиной так и узнавать уже начали операторы и мастера-приемщики.
Спасибо менеджеру Илье, приятный в общении, полностью отвечает на все вопросы без навязывания чего-либо. Рекомендую всем потенциальным покупателям, взаимодействовать только с ним :)
07.07.2023Приехали в салон для приобретения новой машины, работа велась с менеджером Сергеем, приятный молодой человек. Всё быстро оформили, заказали нужную нам модель и через 5дней забрали нашу машинку. Сергей даже специально вышел в свой выходной, чтобы мы смогли забрать наш автомобиль по раньше. Спасибо и успехов в работе.
Хотели купить ладу Весту . В наличии не было . Попросили дать аванс 5 тысяч , чтобы они заказали . Спустя 3 дня менеджер автосалона позвонил , сказал , что авто привезли -забирайте . Приехал . Авто нет . Просят внести полную сумму . Потом только закажу . На вопрос за что я вносил аванс мне ответили очень изящно : " ваши деньги просто бумажки " .
Когда решил забрать деньги , сказали пишите заявление . Подсунули бумажку , в которой сказано что у нас с ними договор номер.. и я хочу его расторгнуть . Договор Я читал , но не подписывал никогда . В договоре есть штрафы за расторжение . Такую бумагу не подписал естественно . Когда спросил , что это за договор у нас с вами , мне ответили можете не подписывать . В итоге написал заявление о возврате от руки . Сижу жду денег обратно . Заказал через сайт лада авто в другой дилер . Пришел и купил в тот же день . Не тратьте время силы и деньги !!! Бегите от них ! Машин в наличии нет . Отдельный отзыв напишу про менеджера , который просто пытался вымогать деньги
Большое спасибо Александру Грибанову. Уже 2 года. Машины обслуживаю. В этом центре.
Show business's response
B
Baseball
Level 6 Local Expert
August 12, 2024
Персонал работаеет отменный,свой микроклимат.В первую очередь обслуживание кредитов,за тем перекупов,уже потом только до тебя.Наш менеджер Михаил,совершенно не понимает что от него требуется,намекает на благодарности,весь разговор о покупке сведен к тому,что нужно лично с ним договориться.Как купить машину в здесь мы так и не поняли.ресепшен улыбается,обстановка комфортная.Но купить увы ничего не вышло.Руководство тоже отсутствовало
Самый удивительный автосалон, приезжаешь купить автомобиль и от сотрудников на ресепшен и менеджера в зале слова не вытянуть о машине и условиях, не говоря уже о том, чтобы хоть что то показали в офисе.
Купили тут первую машину. Все хорошо, но ребята могут не до конца услышать ваши пожелания, так что лучше повторите все по несколько раз. А так хорошо, бонусов потом и скидок надавали за косяки
Интересовал автомобиль Лада Гранта в кузове лифтбэк. Заранее позвонил в салон, соединили с менеджером Андреем Дягиль, который уверил, что такой автомобиль в наличии есть. Мы с женой договорились, чтоб бабушка посидела с детьми и поехали в салон. Когда приехали данный автомобиль в салоне представлен не был. Администратор подвела нас к этому менеджеру Андрею, он сразу спросил когда мы собираемся приобретать Гранту, на что я ответил, что пока не собираюсь, просто хочу посмотреть вживую чтоб определиться, на что он резко с пренебрежением ответил мне что машины нет и в ближайшее время не будет. Зачем было врать мне по телефону не понятно. Отвратительное чувство.. Если сначала я еще сомневался в выборе авто, теперь я точно уверен, что не хочу Ладу. Раз такое отношение уже при первом живом общении с представителем компании. Только зря потратили время
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники общаться так как буд-то ты им чем-то обязан или должен денег, в открытую говорят принисите деньки и тогда мы вам что-то покажем и предложим, менеджеров не дозватся, все очень заняты непонятно чем, единственный плюс девочки на входе очень доброжелательные
Сотрудники центра плюс-минус вежливы и отзывчивы. Неожиданно приятно было общаться с Ильясом Абдрашитовым. МАСТЕР!
Большая просьба к руководству поощрить такого профессионала!
3
1
Show business's response
Юлия Королева
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Большая благодарность мастеру консультанту по ТО и ремонту Касимову Сергею.
Объяснил все подробно. Научил, показал. Сделали всё суперски.
1
Show business's response
Я
Ярослав К.
Level 4 Local Expert
January 31, 2024
Четвертый год являюсь их клиентом. Из плюсов-Современное комфортное помещение, удобная зона ожидания, чисто. Запись на сервис, прием на ТО, выдача после ТО без нареканий. На уровне мастеров приемщиков - вполне удовлетворительно. Из минусов - уже второй раз вынужден добиваться подтверждения продления гарантийного срока в связи с отсутствием в сервисе зап частей при гарантийном ремонте. Причем, персонал начинает убеждать в том, что у меня такого прав ( на продление гарантийного срока на срок проведения гарантийного ремонта) нет. Каждый раз придумывают странные аргументы. Приходится обращаться в службу поддержки, которая приводит сотрудников в норму. Это очень неудобно. 2 раза этой ерундой занимался. С первого раза ребята не поняли… и руководитель у них очень занятой человек, видимо, не до клиентов ему. Вместо того, чтобы решить проблему за 5 минут, он каждый раз, через своих сотрудников, просит обращаться с претензиями письменно… в общем заоблачный менеджер…. с большой буквы. Хотелось бы изменений к лучшему.
3
Show business's response
А
Алексей Волков
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Спасибо продавцу Алексею Разгулину за его работу, все сделал оперативно, все договоренности были соблюдены.
Рекомендую данную компанию и продавца!
Лада , есть Лада , цены на машины сумасшедшие , а качество машин оставляет желать лучшего в соотношении цена - качество. Цена нашему автопрому на сегодняшний день по качеству исполнения машин, должна быть как минимум в 26 - 58 раз меньше, и тогда я бы приобрел наш автопром и просто каждые три отдавал под пресс , и покупал новую.
Обслуживал авто в сервисе. На удивление очень внимательный персонал. Все недостатки рассмотрели и по возможности устранили. В сервисе пробыл несколько часов как и было озвучено при этом была возможность наблюдать какой подход к клиентам. Даже захотелось похвалить мастеров
Покупал тут недавно третий раз машину.
Два раза помогал с выбором и оформлением менеджер Алексей Лисицин.
Могу сказать, что это лучший салон города. Очень приятные впечатления.
Доброго времени суток. Покупал авто в этом центре, правда не Ладу, а VW Polo, сданный в трейд-ин. Забронировали авто с вечера, а утром оформили сделку.Менеджер вежливый и приятный, охотно отвечал на вопросы, сделал небольшую скидку, хотя цена была ниже рынка. В общем, впечатления только приятные
Спасибо Сергей Приходько. Забрали машину, всё на высшем уровне!!
1
Show business's response
А
Александр
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Позвонил по объявлению о продаже б/у автомобиля спросил есть ли он в наличии и можно ли приехать через 40 минут. Сказали да приезжайте. О брони не было и речи. По факту: приехал через 30 минут - сказали мы вам его не продадим - автомобиль забронирован, и ждет покупателя когда он его приедет смотреть. Вопрос- а что я здесь делаю сейчас?! Не рекомендую . Уровень ниже плинтуса
Худший салон. 19.09.2023 звонил и узнавал насчёт авто за наличку. Консультировала менеджер "Маргарита Белова". Договорились что приеду в пятницу. В четверг 21го ещё раз позвонил вечером в 20:00 и мне сказали что машины, а именно Гранта Лифтбек и седан есть В НАЛИЧИИ в белом и черном цвете. Приехал в пятницу 25го в 9:00. Девушка на ресепшене сказала что АВТО ЕСТЬ в наличии и есть на заднем дворе, мол говорите с менеджером. Менеджер потупил в экран и сказал: "Раскупили, как горячие пирожки разлетаются" ВЫХОДИТ, что команда работает на отлично, ведь ВСЕ МАШИНЫ, про которые мне говорили в четверг ПРОДАЛИ ЗА ЧАС до закрытия!!! И в пятницу их уже не было!!! ПО ФАКТУ "менеджер" с которым вы разговариваете по телефону-это не менеджер а специалист колл центра, заманивающий клиентов, который ответит вам то, что вы хотите услышать. Сам менеджер в салоне должен всё это разгребать. У них нет обратной связи между собой. Заднего двора с машинами тоже нет-обходил здание смотрел. Проснулся в 5:00 и проехал 250км до салона, чтоб увидеть всё это безобразие. На ужин съел лапшу, которую мне навешали на уши эти горе продавцы.
В апреле 2024 проходил нулевое ТО на Лада Нива Трэвел. Из плюсов: быстро приняли авто на обслуживание, выслушали пожелания по выявленным недочётам. Из минусов: ни один из недочётов не устранили.
Мой минус. Пришли смотреть автомобиль. Заплатила 1000 рублей за лог на машину. В итоге до сих пор мне эти деньги не вернули
Хотя сотрудник оформил возврат денег. Но итог:денег нет до сих пор.
Салон в порядке…а вот менеджеры, продавцы, просто дно… Работы с клиентом ноль…две недели пытался уговорить сотрудников, чтобы я купил у них машину, которую как мне сказали, заказана, и надо ждать. Но с самой первой встречи, начиная с первого звонка , сплошное вранье…менеджеры не компетентны абсолютно, есть несколько особо отличившихся, как хамским и не профессиональным отношением к своим задачам, так абсолютное какое то личное безразличие к клиентам. После первой минуты спокойного общения, возникает справедливый вопрос: зачем люди устраиваются на работу , которую ненавидят, и которая не приносит им никакого счастья, что невероятно неприкрыто демонстрируется работниками.
Ближе к делу. Машину мне так купить и не удалось, потерял, в попытках, почти две неделе. Вранью постоянное, обратной связи нет. В колл центр звонил, просил связаться со мной любому из менеджеров для уточнения поставки авто, по итогу несколько дней звонил сам, соединиться с салоном не получалось, и перезванивать мне никто так и стал…
По итогу позвонил менеджер через несколько дней мольбы чтобы хоть кто связался со мной, сонным раздраженным голосом , с претензией, что у него выходной, надо ему поклонится в ноги за то что он вообще удосужился со мной поговорить…по итогу только в …пу меня не послали, и на том спасибо.
Осадок после посещения салона, каждый раз, остается негативный. Искренне не хотел ничего писать, но пообщавшись со всеми , кто хоть как то когда то, взаимодействовал с данным салоном, у всех одно и тоже мнение. Салон-самое дно! Отношение к клиенту- просто помоечное. Заинтересованность в продаже- отсутствует. Проявление какой то гибкости и хоть какой то минимальный сервиз и уважение к клиенту- атрофировано. Девушки с кредитного отдела умнички, менеджеры ужасные, и повторюсь, невероятно некомпетентные.
Полагаю что данный комментарий никто из руководства читать не будет, но занимаясь так же в сфере услуг, за хотя бы малую долю подобного взаимодействия, наши клиенты, уничтожили бы и в интернете, и по всем жалобным книжкам, и так далее…
Работники салона на выборгской сильно посрамляют авторитет российского автопрома. Работать с данным салоном, а теперь , в последствие, с Ладой, желания нет никаког. Купил авто в другом салоне, в день когда пришел. Что касается данного салона- это отличный пример как не в коем случае нельзя работать с клиентами.
Оценивал исключительно рабочие моменты, надеюсь никто на свой личный счет принимать критику не будет…Хотя учитывая, что мне менеджеры рассказывали что им всё равно, лишь бы быстрее скинуть тачку и максимально минимизировать общение с клиентом, полагаю там что-то гложет из внутренних комплексов…что-то личное…но это уже не моё дело.
Хорошего вам настроения)
Доброго времени суток. Прежде всего пожалел что не прочитал отзывы об этой конторе, сэкономил бы кучу времени. Очередная серия из сериала "Как я хотел купить". Оформил заявку через сайт, Менеджер Михаил отзвонился и заверил что интересующий меня автомобиль есть (вроде как внесена бронь, но клиент ждет одобрение по кредиту) и он будет ваш, если вы сегодня приедете. Я из далека собирался ехать и поэтому пытался договорится о времени и о резерве за собой интересующей меня комплектации. И все это длилось половину дня. В итоге я услышал что машина продана другому клиенту, но у нас есть другая комплектация (более бедная) , но "ведь она такая же как вы хотите, только без подогрева лобового стекла(со слов менеджера)".
Неприятный осадок от такого отношения к клиенту. Если занимаетесь с одним клиентом и обсуждаете покупку (пусть по телефону), почему машина о которой идет речь продается во время переговоров другому человеку? Или машины не было совсем - загадка!
Успехов салону и менеджерам!
Последний раз был на плановом ТО - это дно... Машину не помыли, масло при замене не долили. Пришлось идти ругаться.. Ладно это исправили ....
Еще минусы:
Антифриз перелили, задний ход не исправили, в допработах отказали диагностику по факту не сделали, свалив горящий чек на то, что стоит ГБО, хотя не поленился, после них съездил к газовщикам и выяснил, что ошибка горит по катушке и абс... Зато уложились вмемто обычных 3,5 - 4 часов в 1 час 54 минуты... Поглядывал переодически на машину из зоны ожидания - в вывешенном состоянии я ее так и не увидел... Походу ходовую тоже не смотрели... Боюсь, что и антифриз не поменяли , а просто долили...
Отношение от мастера ремзоны - это просто что-то... "Есть много других автосервисов - езжайте туда..."
Походу придется менять автосервис...
Общался с Менеджером Александра Ермакова. Говорит в наличии черная и белая гранта по 700 т.р. Отвечаю, наверное может допы какие, цена больше?нет, говорит прям вот за эту цену, звонила в течении неделе. Приехал прям сразу (20 минут)после последнего звонку.... Гранты нет за эту цену, а есть за 886 т.р. (дороже,чем на ценнике в автосалоне).
Плюс один - рядом с домом. Но этот полюс не перекрывает некомпетентность персонала. Месяц назад (конец июня) обратился по поводу неисправности кондиционера. Допускаю, что диагностика может занимать 4 часа, но поставка запчасти ни при каких условиях не может быть аж целый месяц. Хотя меня заверили максимум 7-10 дней. В течении месяца работники автосервиса не удосужились даже проинформировать о состоянии поставки магистрали кондиционера, пока сам не поинтересовался. Как только позвонил заявили, что чуть ли не час назад запчасть поступила. Согласовали день и время, когда начнут ремонт - 30 июля 2023 года в 13.00. Каково же было мое удивление, когда мастер по приему Власюк И.О. сообщил, что вместо часа-полутора работа займет 3 часа. А по прошествии 3,5 часов выяснилось, что запчасти заказали да не те. И все это время работники сервиса пытались "впихнуть не впихуемое". У меня вопрос, а есть ли среди горе-мастеров люди с техническим образованием, или хотя бы с практикой ремонта кондиционеров? Тем более, что модель автомобиля отечественная "Лада Гранта" и с запчастями не должно быть проблем.
При случае буду рекомендовать избегать общения с центром на Выборгском шоссе.
Если читаете этот отзыв, то Вам повезло. Избавлю вас от нервов и траты денег. Менеджеры салона работают отвратительно. Хотел купить новый автомобиль. Не купил. Менеджеры врут про наличие авто на складе. Пытаются вытащить из вас деньги, чтобы вы потом бегали за ними. Хамское отношение к покупателям. Просто обратитесь к нормальному дилеру за покупкой авто или закажите через официальный сайт. Если вы человек в возрасте, то Вас будут водить за нос очень долго. В итоге ни машины ни денег вы не увидите. Я предупредил
По телефону заявляют о наличии автомобиля, которого по факту не оказывается. Менеджера, с которым разговаривали, на самом деле в салоне нет, даже если договорились о визите, реально никто Вас не ждет👎👎👎👎👎