Mercedes-Benz Rus
1397 reviews
May 28, 2024
Был у Егора Точилова, всё отлично!
August 20, 2023
Спасибо Дмитрию за хорошую работу. выполнено всё в срок, что для меня не маловажно.
1
February 8, 2022
Самый профессиональный салон и самые грамотные консультанты. А уж если посчастливилось приобрести легендарный бренд, то выдача машины превращается в красочное шоу. ВАША машина появляется из под земли в стеклянном кубе под феерические спецэффекты.
August 21, 2023
Перестраивается компания с новыми собственниками. Есть меры бу и новые китайцы. Руководство адекватное.
2
August 17, 2023
Отличный и клиентоориентированный сервис, все быстро и в срок.
3
March 31, 2024
Чисто, уютно, приветливый персонал
September 3, 2021
Приятное ненавязчивое обслуживание. Знающий и очень тактичный персонал, умеющий сделать выгодное предложение. Из выдачи машины делают настоящий праздник.
Из минусов - сервис находится за МКАДом
3
1
January 14, 2022
Мерседес…..Была Е-200 2016 г-безупречная, но, как определил мой муж-«не нарядная девочка») Это значит комплектация слабовата. Но я была влюблена, особенно в подрулевой переключатель передач , подсветку и, конечно, мощь… Взяли GLC из салона и….началось: едешь в левом ряду и вдруг пропадает газ… педаль в пол, а машина не едет!!!!!! Совсем!!!! Обратились в салон, перепрошили. И снова то же самое!!! Как???!!! Это же МЕРСЕДЕС!!! Написали в Москву, оказалось, что не у меня одной такая проблема. Заменили какой-то штекер. Буду испытывать следующие модели.Вдруг встретится безупречный как в старые добрые времена…. Интересно, это только в России так?
1
January 27, 2022
Купили здесь машину жене. Ну ооочень современный салон. Стильный интерьер. В кафе можно найти десерты в виде машин (гелендваген съесть, например). Кстати, классные менеджеры по продажам.
Крутая подача машины, когда новую забираешь: в отдельном помещении она поднимается на таком подиуме. Действительно эффектно.
Есть своя парковка.
November 16, 2021
К сожалению с покупной автомобиля сервис тут заканчивается…
Дальнейшее обслуживание, а это ТО, шиномонтаж и хранение, обращение по ремонту климат контроля вызывало у меня только больше негатива, чем удовлетворённость… А именно, очередь на запись, невнимательность менеджеров-приёмщиков, время ожидания (шиномонтаж, переброска колёс в сборе более 6!!! часов, машину вернули грязной, и давление в шинах было разное во всех 4 колёсах). Никто соответственно даже не извинился, видимо это норма здесь… И цены- они космос.
3
February 4, 2022
Добрый день!
Это не дилер а недоразумение!
Заказывали у них новый s класс:
1. Машина пришла с опозданием
2. Машина бала поцарапанная
3. Некоторые узлы автомобиля отличались от заказанных по конфигураторы.
4. Машина сломалась не успев выехать из автосалона😂
Диллер постоянно ссылается на сложную ситуацию в мире из-за ипедемии но почему-то ипедемия не мешает брать дилеру почти 16000000 миллионов за автомобиль!
Почему меня как потребителя должны волновать их проблемы?
Нам позвонил данный дилер сказал, что пришла запчасть мы привезли автомобиль и оставили его у дилера, на следующей день звонит мастер и говорит, что эта запчасть не от нашего автомобиля они перепутали😤
Тоесь я потратил своё время, деньги на бензин, такси, просто так, кто мне будет это компенсировать?
Данному дилеру плевать на своих
клиентов!
Ах да это не просто дилер а представительство мерседес в России.
Из выше перечисленного я делаю вывод, что компании мерседес плевать на своих клиентов из России.
3
August 22, 2023
Приехала на ТО в данный автосалон. Спасибо Владиславу за оперативность и разьяснение всех вопросов.
3
1
October 24, 2020
Есть ли есть будущее- то оно уже здесь! Самый современный, эргономический и запоминающийся автосалон. Невероятное кафе внутри с действительно вкусной едой. Отличные менеджеры по продажам! Ну а момент получения нового автомобиля останется навсегда в моих воспоминаниях. Растрогали до слез! Эффект неожиданности, красиво и удивительно! Просто потрясающе!
1
4
March 16, 2024
Ужасный сервис. Настоятельно не рекомендую. Обещают одно, на деле совсем другое.
1
February 9, 2024
Присоединяюсь ко всем положительным отзывам. Еще одно твердое 5 +
Приемщик Рудомёткин Павел так держать и дальше на уверенное 5 прием авто. Слесарь Сергей знает своё дело, так держать.
June 30, 2022
Много лет ездил, проблем почти не было, с качеством ремонта тоже все нормально, более-менее быстро делают, особый претензий нет. Ещё из позитивного - расположение
September 28, 2024
Чудные машины Аито…
March 28, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Как можно просить своих многолетних клиентов приехать в течение нескольких дней забрать резину, иначе получить ее потом будет невозможно, так как вы вдруг решили приостановить на время свою работу? До смены резины ещё пара недель точно - куда мне теперь девать эти шины? Ездить с ними на заднем сидении две недели? Это я не говорю о том, что многие люди вообще не в Москве и им пришлось приезжать в город специально. После такого отношения нет никакого желания иметь с вами какое-то дело в будущем. Вы же точно откроетесь через пару месяцев, когда волна этого бреда спадёт, но вопрос вернутся ли к вам клиенты? Ваши услуги стоят гораздо выше рынка, не ожидал такого отношения.
4
November 5, 2023
Рудометкин Павел. Профессиональный. Грамотный мастер приёмщик.
November 30, 2021
В этом году покупал жене новую машину. Решил приобрести Мерседес. Первый салон, куда зашли был на Ленинградке. Так как сам живу в районе Динамо. Атмосфера не понравилась. Менеджерам нет дела до посетителей, все занимаются своими делами при пустом салоне. Пришлось несколько раз обращаться с просьбой о консультации. Начался какой то пинг-понг. Пойдите туда, спросите того. Короче не понятно, такое ощущение что приходишь не миллионы оставить а ….,Одним словом полный швах, как говорят немцы. Похоже зажрались!
3
1
November 21, 2024
Слишком дорого.
1
1
December 9, 2021
Удивительное место особенно кафе оч вкусное шеф на высоте!!! Еда утонченная и безумно вкусная !!!десерты обалденные ! Напитки вкусные !!!
October 31, 2023
разводят на деньги , и да хуже обслуживания не было ни в одном сервисе! по отзывной компании не поменяли ничего ! чудес не бывает !
2
1
November 15, 2021
Максимально не профессиональные или не желающие помочь сотрудники. Есть мерседес S class 2019г.в. Новым был куплен в 2020. Ни разу не обновлялись карты. Сотрудники говорят, что нет возможности сделать это дистанционно. Просят сделать у дилера. А дилер говорит, что больше этим не занимается. Переписка на данный момент составляет 14! писем. Прошу объяснить причину почему не могут обновить они-тупо повторяют "обновите сами или у дилера". Очень плохо.
7
December 28, 2021
Отлично! Очень Рекомендую! Ребята знают своё дело, сервис всегда на высоте, никаких нареканий, всегда вовремя! Обслуживаю здесь не первую машину.
4
January 24, 2024
Спасибо Точилову Егору за профессиональный подход!
January 24, 2024
Приезжал на ТО к Точилову Егору, всë отлично!
1
May 3, 2023
Это лучший салон Мерседес !!! Сотрудники, качество обслуживания! Пожалуйста не закрывайтесь вы крутые ♥️
3
September 3, 2021
Хочу поделиться с вами своим впечатлением о услуге сервиса , которую мне "предоставили". Грустно что дилерский центр премиального бренда Мерседес абсолютно не ценит и не уважает своих клиентов.
Я приобрел автомобиль GLC 200 в начале 2021 года. При покупке автомобиля сразу заметил странный звук двигателя автомобиля , который был похож на звук дизельного двигателя, хотя у меня бензиновый. Но менеджер по продаже успокоил меня , что это акустика помещения и в реальности звук после прогрева двигателя станет тихий. Но ни после прогрева ни после 6 тыс км звук не изменился. И это не только мое мнение, а и мнение людей владеющих мерседес. Но я понимаю , что дефекты могут быть и от них не застрахован ни один производитель, поэтому я записался на диагностику в сервис за две недели на 21/08 на 9.00 . Было странно и не обычно ,но за день до визита мне никто не позвонил и не подтвердил дату и время. Странности на этом не закончились. Прибыв 20/08 к 9.00 отметившись на ресепшене и дождавшись мастера Евгения вместе с ним пошел к машине. Евгений провел диагностику на слух!! на улице!! и заявил что это нормально для GLC 200,что бензиновый двигатель шумит как дизель !! Дефект известен , но делать не будем!! Когда я попросил все же провести инструментальную диагностику на стенде, Евгений заявил ( в грубой форме) что любые удоводьствия за ваши деньги!! Дальше история была скорее грустная, чем смешная. Для контроля звука был заведен двигатель GLC 300 купе у которого двигатель работал значительно тише, чем мой. Но Евгений отказался делать диагностику , сославшись на качество топлива в моей машине!! Оказывается что в машине которую завели был немецкий бензин!! И только на таком можно ездить на мерседесе!! Машина используется в нескольких регионах и заправляется только на фирменных заправках. На мои заявления , что бензиновый двигатель должен работать тихо он заявил , что нужно было смотреть, что покупаете и не нужно сравнивать мерседес с фольксваген ( я сделал сравнение так как в семье несколько авто). Дальше был выдан талон на выезд , на чем диагностика закончилась!
Честно говоря я уверен , что это отношение отдельного сотрудника к выполнению своих обязанностей , не является правилом/стандартом для бренда Мерседес и не соответствует стандартам компании Мерседес.
16
2
February 24, 2024
Хороший салон, подскажут, покажут, расскажут, подберут. Угощают кофе.
April 11, 2022
Высокопрофессиональные сотрудники - был опыт общения со специалистами отдела продаж новых автомобилей, аренды, продажи аксессуаров. Хороший салон, высокий уровень сервиса. Парковка есть а кармашке на ленинградке прям у салона. Ремонт и Сервис также хороший, но надо записываться заранее, много селебрити посещают, не всегда сразу попадёшь к своему мастеру.
2
September 11, 2021
Лучший дилер это официальный дилер!
Сделали все супер качественно, супер быстро, супер комфортно, супер любезно.
Спасибо консультанту Павел Р.
2
October 31, 2021
Лучшее место для покупки автомобиля, прекрасное отношение со стороны персонала. Купили Е200, сделали хорошую скидку, выкупили машину в трейд ин, все прошло быстро и четко.
Спасибо
3
February 19, 2024
Китайцы наше все, но мерсовский костяк остался
September 30, 2021
Мне понравился салон! Интерьеры и обстановка современные и красивые. Сотрудники приветливые и отзывчивые. Ценник по сравнению с немцами адекватный.
3
October 26, 2021
После первого визита всегда приезжаю сюда для обслуживания своей машины. Качественное обслуживание, профессионализм на всех уровнях работы, от записи до допов.
Конечно, они загружены, поэтому визит надо планировать заранее. Но даже если у вас форс мажор, то примут, посмотрят, помогут.
Так держать!
3
June 21, 2023
Осталось одно название и нереально высокие цены. То что раньше устраняли по гарантии теперь за деньги и методом исключения.
February 1, 2022
Приехал смотреть модель которая была у них выставлена
Дальше дело пока не пошло…
Первое впечатление, клиентов сильно не привечают, кофе не предлагают, маски не выложены, пока не попросишь не дают, что то экономят…
Капучино 390₽ - пить не стали, холодное и без пенки. Как можно экономить так на платном кофе?
Не солидно совсем, видимо весь салон такой…
Обычно от них не уйдёшь : телефон возьмут, визитку дадут, что-то посчитать предложат, а тут…
Как будто ты не премиум сегмент рассматриваешь, а велосипед хочешь купить. Не элитно..
Цены на машины повысили в 2 раза, а сервис упал ниже плинтуса….
3
1
December 9, 2022
Парковка маленькая, сотрудники нерасторопные. Может от того что Mercedes официально покинул нашу страну? Оформление документов медленное. Всë общение через девочку оператора на 1 этаже.
1
November 24, 2021
Объезжайте это место стороной, все через одно место!! Особенно отдел по сервису, готовьтесь ждать мастера от 10 до 45 минут, как я сегодня прождал 45 минут, в итоге никто даже не извинился, собрался и уехал, так ещё и талон не сработал на выезд, вернулся обратно а мне говорят значит вы долго выезжали, то есть персонал уже заточен на то что клиент виноват, в голове не возникает мысли что какой то собой или глюк в системе! И доказывать бесполезно тебе говорят ну идите туда не знаю куда и разбирайтесь! Это уже третье мое посещение сервиса в этом месте. И все три были неудачные! Станция на вешках гораздо лучше, но ездить туда не удобно! Буду искать другого дилера !
Ну и последнее! Мерседес за 6 миллионов не даёт тебе гарантии качества! Машине три года и она вся сыпется при умеренной езде!!
6
September 7, 2022
Официальный дилер Mercedes. Покупали там автомобиль, милый и приветливый персонал. На дополнительные услуги не разводили, делаю там ТО. На 5-10к может быть дороже, чем в Беляево, например.
January 17, 2022
Салон продаж и ремонта и ТО автомобилей Мерседес. Грамотные специалисты, вежливый персонал. В отделе ремонта, пока оформляют ваш автомобиль, можно выпить кофе/чай.
3
February 15, 2022
Обман!!! Позвонил записаться на ТО, девушка перевела на МАСТЕРА-консультанта, тот озвучил точную сумму на ТО до копейки! На следующий день приезжаю на ТО и мне уже мастер-приёмщик подкладывает заказ-наряд на 5.000р. больше, объясняя тем, что консультанты у них бестолковые люди и много чего не учитывают. Для владельца мерседеса 5.000 не критичная сумма, чтоб разворачиваться и уезжать, когда ты уже приехал и запланировал время...НО какой же дешёвый развод для МБ Рус! Вот такая история произошла со мной 14.02.22.
3
2
November 29, 2022
Заехал в шоу-рум-никто не подошел, не спросил что я хочу. Ничего не порекомендовали, не объяснили.
Менеджеры в зале вообще круче только северное сияние, как буд-то должен им. Короче так себе салончик. Не рекомендую.
2
1
June 25, 2023
Если хотите купить Мерседес или понять нужен ли вам именно он, советую именно этот салон и менеджера Леонида. За несколько дней объехали 7 или 8 автосалонов МВ, BMW и др марок, но лучшее качество консультаций именно здесь. Единственные в Москве делают тест драйв.
1
May 12, 2024
Супер место по акции промыл радиатор
August 21, 2022
Все на высоте. Комфортно, вкусный кофе. В женском туалете не хватает полочки или крючка для сумки.
March 5, 2022
Всё в соответствии с брендом. Абсолютно ненавязчивый сервис, деликатность, внимательность к каждой мелочи. Когда покупали автомобиль, менеджер спросил, нужно ли установить дополнительное оборудование? Отказались. Больше ничего не навязывали и продали автомобиль как есть.
1
October 11, 2021
Хороший салон, брал там Mercedes A-Class sedan,доволен преобритением, персонал очень вежливый и отдаётся работе на все 100%.
Рекомендую данный салон, если вы задумались о приобретении автомобиля, а при выдаче вас ждёт незабываемый сюрприз!
4
1
December 21, 2021
Сервис накручивают, ТО стоит в два раза дороже на выходе, чем объявляется при записи. Такси не заказывают после сдачи авто в сервис. С первого раза не смогла забрать машину, тк то Ключ замёрз и не работал, то машина выдала ошибку, что необходимо обратиться к дилеру на ТО 😏
В итоге, по словам менеджера, провели диагностику, выявили, что из-за холода была ошибка , но диагностику мне не показали при запросе, так что велика вероятность, что диагностики и не было, а просто скинули ошибку. Но на такси в будний день утром кататься туда сюда мне вышло в копеечку- около 3тр на такси.
4