Очень довольна посещением данного автосалона!
Обращались по поводу кузовного ремонта ( замена лобового стекла), всё выполнено на высшем уровне,быстро и качественно. Персонал вежливый,приветливый,компетентный. Комфортная зона ожидания.
Единственный минус-очень уж маленькая территория клиентской парковки. В остальном всё шикарно!
Ремонтировали машину по направлению от страховой. Сделали примерно за 3,5 недели, но с косяками: передний бампер с щелью, ремни безопасности не заменили хотя они сработали и идут под замену... Жаль, поздно заметила...
Приехали посмотреть автомобиль с пробегом. Менеджеры вежливые, провели в отдел, где занимаются данными автомобилями. Хотели посмотреть определённый автомобиль. Ради него и приехали. Менеджер рассказал обо всех нюансах у данного автомобиля и предложил посмотреть. Мы посмотрели, прокатились и нам все понравилось. Менеджер сказал, что данный автомобиль хотели преобрести, но если мы готовы взять, то как говорится:кто первый, того и тапки. Мы решили подумать до вечера, т.к. хотели посмотреть еще автомобили. И вот, наше решение было окончательным, что данный автомобиль нам подходит. Звоним менеджеру, что готовы приехать и купить, он дал добро приезжать. Прошло 5 минут и снова звонок, где нам сообщают, что на данный автомобиль другим покупателям одобрен кредит и что они точно решат через пару дней о покупке. Честно, очень неприятно. Мы уже на радостях, что вот автомобиль сегодня уже станет нашим, а тут кредит в приоритете. Неужели нельзя было сразу сказать о данном факте, что машина в резерве. Мы бы и время не тратили на просмотр. Очень опечалил сей факт и испортил настроение. Теперь и не хочется возвращаться в данное заведение. Но Менеджеру спасибо за честность и открытость.
Обслуживаемся уже не первый год. Четкое обслуживание, Без задержек. Оригинальные запчасти. Качественный сервис. Из пожеланий - увеличить количество парковочных мест у сервиса.
1
Show business's response
L
Liya K
Level 7 Local Expert
April 28, 2023
Огромное спасибо менеджеру Евгении , покупали с мужем мерседес , согласовала хорошую цену для нас ,скидку, так же сделали для нас скидку на каско . Все молодцы! Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность Австосалону «Рольф» Митсубиси филиалу «Восток» , при покупке и выборе машины , ведь там действительно работают мастера своего дела , одна большая команда!
Сдача машины в trade-in оказалась очень выгодным предложением , со всей ценой и всеми бонусами мы остались довольными!
Отдельно хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Ришату Губайдуллину , за помощь в покупке автомобиля , полное сопровождение сделки , от начала этапа до подписание договора
Человек , который действительно на своём рабочем месте!
Купил 25 апреля, новый автомобиль Митсубиши Аутлендар 7 местный. Очень доволен и самим автомобилем и как покупал, получилось все быстро и профессионально. Отдельная благодарность менеджеру Ивлиеву Александру., очень квалифицированный специалист!!! Буду всем рекомендовать).
Рольф в целом я обожаю. Самый интересный дилер в Москве.
Но вот покупка в январе машины меня слегка расстроила. Конечно, я была готова купить машину. Но меня ввели в заблуждение с акциями, скидками, кредитами. Понятно, что в убыток себе работать не будут, но надо говорить правду, зная, что все равно не смогу пересчитать переплаты и тп. Так что от кредитного и страхового отделов остались не оч приятные впечатления.
Салон который рано открывается. Поэтому с утра примчал и относительно быстро приобрел тачку. Отдельно спасибо менеджеру Владимиру М. Все отлично из без большого количества навязываемых сервисов. Негатива небыло
В очередной раз проходил то, на купленный авто тут же! Огромное спасибо отделу продаж новых авто и отдельно Спк Владу и Алексею профессионалы своего дела!!!
Хороший салон. Менеджер мне понравилась тут (девушка с выдающимися формами). За всю жизнь это была лучшая презентация автомобиля ... все рассказала, тест драйв сразу))) Я честно был потрясен знанием об авто. Советую салон однозначно. Если сравнивать с тоётой то там в салоне такое ощущение что они еще подумают продать тебе или нет))))
Хотел бы сказать спасибо менеджеру по выкупу авто Курицыну, приехали посмотрели машину, обсудили цену и забрали ее)
Спасибо что все быстро и четко сделал👍
Купил машину и прохожу Техническое обслуживание в этом салоне. Все на высшем уровне, машина проверяется по всем параметрам указаным в сервисной книжке, лишние услуги не навязываются. Недавно проходил ТО и во время мойки случайно не вернули в салон коврик. Пропажу обнаружил через пару дней. Позвонил сообщил о проблеме. Сказали перезвонят. Позвонила руководитель клиентской службы Токарева Людмила, проявила невероятную заинтересованность и участие. Быстро нашли пропажу прислали фото для подтверждения. И в тот же день привезли домой. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам центра, которые принимали участие в операции возвращение коврика!!! Всем рекомендую этот салон!
Осуществляла покупку в Рольф Восток, присмотрели Mitsubishi Outlander. Нашим менеджером был Ришат Губайдуллин - все подробно рассказал и показал, оставил после себя самые приятные впечатления и уверенность в профессионализме данной компании.
Сделали предзаказ. К сожалению, покупку осуществить не удалось, так как имею в собственности проблемное машиноместо в подземном паркинге, в котором нет возможности оставить большую машину ( Outlander по размерам больше моего старого авто - ASX на 30 сантиметров). От покупки пришлось отказаться.
Выражаю благодарность руководителю отдела продаж и нашему менеджеру за компетентность и оперативное решение всех вопросов.
Деньги за предварительное бронирование машины вернули на следующий день.
Спасибо, Рольф!
2
6
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
August 18, 2023
Очень понравилась работа Рольф восток, в частности Данилы Нечаева! Спасибо за быстрый выкуп и приятный опыт с продажей авто :-)
После посещения салона осталось очень приятное впечатление. Персонал очень приятный и профессиональный. Особенно порадовала менеджер по продажам Ольга. Допы не впаривала. В итоге удалось заказать машину практически по цене с официального сайта производителя без накруток за установку ненужного доп.оборудования. Надеюсь дальше сюрпризов не возникнет.
Покупал подержанную машину, остался очень доволен обслуживанием в отделе продажи автомобилей с пробегом. За несколько часов оценили мою старую машину, оформили кредит и подготовили все документы. По сути, я в ожидании провел не более 30 минут. Хочу отметить профессиональную работу менеджеров Дмитрия Санферова, Анастасии (оформление страховки), Ольги (оформление кредита) и Эдуарда (трейд-ин). Всё было очень предупредительно, профессионально и быстро. Ребята, вы лучшие!
Салон очень понравился! Достаточно давно пользуюсь услугами официальных сервисных центров Мазда, но столько внимания со стороны персонала, а особенно мастера Александра Бригадного, никогда не имела! Несколько очень важных и своевременных звонков по ходу ремонта моего автомобиля! Все четко, по делу! Другие официалы могли принять машину на ремонт только через неделю или через несколько дней, здесь же согласились взять и, не смотря на серьезную загруженность, помогли мне в короткий срок! Спасибо огромное! Следующий автомобиль буду брать здесь!
Замечательный дилерский центр. Очень уютный, вокруг все новое после реконструкции. Заметно, что сотрудники нацелены на клиентоориентированный подход - а это большая редкость в таком бизнесе!
2
Show business's response
Кит
Level 9 Local Expert
March 31, 2023
Покупал машину в Рольф Восток. Отличный салон, рекомендую. Спасибо менеджеру Юрию Киселеву. Все сделал быстро и оперативно.
Не советую обращаться в рольф. Мало того, что продали автомобиль на 300 000 дороже, чем указано было в объявлении, так еще при обращении с претензией, выявленной в течение двух недель, ответили на нее официальным письмом, что так как мы получили автомобиль по акту приема передачи и не указали в нём, что у нас есть замечания, то есть приняли без каких-либо замечаний , мы утратили свое право ссылаться на обнаружении неисправности впоследствии. А то что в диагностической карте было указано, что автомобиль не имеет неисправности, получается не имеет никакого значения. То есть этот документ Филькина грамота.
Автосалон с хорошим отношением к покупателю. Цены и накрутки как и везде. Но приятнее расставаться с деньгами в уютном месте с доброжелательными сотрудниками, нежели в салоне "У Ашота" с сомнительными личностями.
Замечательный салон. Отношение к клиенту на высоте. Профессионалы, свою работу лелают на отлично. Остались довольны покупкой машины мечты. Спасибо большое
Самы лучший автосалон! Всем рекомендую!
Сервис на высоте!
Быстро, организованно и без нареканий.
Огромное спасибо менеджеру Малышевой Ольге! Профессионал своегт дела! Оценка 100 из 10!
Отличный автосалон!!! Очень рекомендуем! Покупкой нового авто довольны.
Отдельное спасибо Демченко Дмитрию и Смирнову Сергею. Клиентоориентированны, организованны, приветливы, ответили на все интересующие вопросы. Сервис просто люкс.
Вменяемые условия, открыты к диалогу. Особо хочу отметить менеджера Саята - дело свое знает, от и до сопровождал по сделке, ничего не скрывал и в итоге дал "вкусную" цену.
Единственный салон Москвы где цены соответствовали поставленным в обьявлениях,где менеджер компании не пытался навязать другой автомобиль,где предельно внимательно выслушали пожелания к авто и показали соответствующие модели,все остальные специально занижат цены но по приезду в салон оказывается что цена указана за покупку в кредит,хотя я уточнял но меня заверили что цена за наличный расчет не изменится,в итоге машину кто-то только что купил ,либо оператор куллцентра ошибся,перепутал и т.д.,для себя сделал вывод большинство салонов-это афферисты и непорядочные люди!Будьте предельно внимательны.Данному салону 5 остальные не вызывают доверия!
Хороший салон ,вежливый персонал. Брали мицубиси аутлендер 13.11.21.Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сивак Илона Анатольевна. Очень вежлеый и грамотный специалист
Нравится этот салон, купили здесь две машины, продали через салон тоже две машины. Деньги выдали сразу. Классные менеджеры. Обслуживание отличное. Нравиться делать здесь Т.О. Хорошее качество. Единственный минус - дороговато.
Салон отличный! менеджеры : Тимур;Андрей;Иван.👏рекомендую однозначно! Сдали в трейдин и купили машину которую хотели! Да ещё и зимнюю резину в подарок! Просто респект ребятам и салону! Рекомендую однозначно!