Всем доброго времени суток. Хочу выразить свое мнение об этом автосалоне. В поисках своего автомобиля, я ездил в Москву к перекупу, который хотел кинуть меня, но скупился и ушёл далеко. С разбитой реальностью я решил купить не подержанный с рук и без какой-либо предыстории лансер, а у салона, который даёт гарантии. Менеджер Олег грамотно все разьеснил и помог подобрать хороший вариант не только автомобиля, но и приемлемый автокредит с хорошим процентом. Всю дорогу до дома я ехал с улыбкой, что со столицы я приехал не на поезде, а на своей мечте!!! Спасибо автосалону и менеджеру за отличный сервис и понимание клиента.
Вежливый персонал, быстро и качественно проводится ремонт.,ТО, смена колёс, страховка, покупка, обмен авто. Удобный график работы. Квалифицированные мастера работают много лет
Перешел на обслуживание в Рольф -Восток из другого ДЦ ,где к клиентам относятся без уважения . Сегодня приехал с ТО и не пожалел ни разу ,что перешел в Рольф . Подарки ,скидки это хорошо конечно , но, мне больше всего понравилось отношение к клиентам ,не все и не всегда можно мерить деньгами . Оперативно ,четко ,с уважением , с подробным объяснением , свой мастер который будет закреплен за моей машиной на весь срок , которому можно даже ночью звонить и получать консультацию , мастер Александ Ковалёв дал несколько советов из которых два я взял на заметку . Спасибо!!! Будем надеяться ,что Рольф и дальше будет держать свою марку .
Рольф Восток молодцы. Сдавал машину в ти, всë на высшем уровне. Угостили вкусным кофе. Менеджеру Травникову Андрею огромное спасибо - профессионал своего дела. Спасибо- вы гиганты автобизнеса!
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам этого автосалона, но отдельно хотела бы поблагодарить Батал Кирилла за его высокий профессионализм и отзывчивость. Очень осталась довольна его работой и отношением к клиентам!
Жаль что покупка не удалась( вариант оказался не слишком удачный) но, вас встретят, объяснят как пройти если вы впервые, если авто с пробегом то перед показом экземпляр пройдет мойку(у меня так и было), в общем всё понравилось.
Попала в дтп в субботу. В отличие от других сервисных центров, приняли в тот же день (а не в понедельник). На время поставки запчастей оставили машину у себя на парковке. Работ было много, часть деталей шло под заказ. Использовали как оригинальные запчасти, так и аналоги, что важно для общей стоимости. Я не механик, но как у пользователя у меня претензий к качеству работ нет.
Недостаток один - дорого 😅
Комментарий только в отношении ремонта автомобиля
До мастера сложно дозвониться, обещают перезвонить, и не перезванивают. Неделю звонил по разу в день.
Сделал в Рольф ТО, поехал в гаражный сервис - они говорят, - "У вас топливный фильтр очень грязный". А я же на ТО его менял 2 месяца назад, 1300 в чеке, общая стоимость ТО с заменой рулевого наконечника и подшипников ступицы вышла в 70 тысяч.
Через месяц после ТО загорелся индикатор неисправности двигателя. Не они сломали, неисправность уже была, они "не заметили" (что за ТО такое). Неисправность парктроника отказались устранять.
Но то, что сделали, с этим за два месяца никаких проблем. Когда берутся ремонтировать, то делают это хорошо.
Всем Доброго дня!!!!
Качество минут 2 ,к сожалению нет такой оценки
Другой просто не заслуживают
Два раза перекрашивали и всё таки решил переделать в другой месте
Если есть возможность ищите лучше другое место не рекомендую
Пишу конкретно об отделе Bluefish по Б/у авто купил себе там опель астра 1.8 седан года 3 назад машиной в принципе остался доволен, все таки первая машина в жизни, очень удачная , единственное за что снимаю одну звезду это за то что менеджер сказал что кондиционер не работает хотя как оказалось он исправен просто включается муторно, незнание товара это конечно плохо но спасибо что не тотал продали, хотя хочу подметить что Сам Рольф славится отличной репутацией у многих и у них такие автомобили как тотал или сильно битые это редкость
Не знаю как митсубиши, у меня мазда, они в одном здании, а так всё на уровне, в мазде. Персонал вежливый, работают отлично. Недавно приезжал на гарантийный ремонт и ещё пару вопросов решить, объявили по времени 3 часа примерно, в итоге всё заняло полтора часа. В общем я доволен. Думаю в митсубиши так-же.
3
2
Show business's response
Н
Наталья
Level 7 Local Expert
December 17, 2021
Выражаю благодарность сотрудникам Рольф Восток мастеру-приемщику Кузнецову Евгению Владимировичу и механику Зуеву Александру Александровичу за внимательное отношение, полезные рекомендации по обслуживанию моего авто, за качественную и высокопрофессиональную работу. Регулярно приезжаю сюда на ТО. Спасибо!!!! С уважением, Наталья Кузовкина.
Техобслуживание по регламенту делаю у них, но приходиться ловить скидки. Иначе дороговато. А когда по акциям, то очень приятно, и машину помоют и кофе нальют и все расскажут и покажут и дополнительные работы предложат. В общем если не расслабляться, то можно сделать что угодно недорого и хорошо.
Покупали автомобиль в Рольф Восток! Обслуживал менеджер Сергей! Покупали с использованием кредитных средств и с использованием трейд ин. Оставляли наш любимый но очень уставший автомобиль! В целом все очень прошло хорошо! Пришлось немного подольше подождать но результат этого стоял! Автомобилем Митсубиси Аутлендр очень довольны! Спасибо сотрудникам за торжественное вручение автомобиля за день до нашей с супругой свадьбы! Молодцы, успели автомобиль отдать раньше срока! Спасибо!!!
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику автосалона Рольф Травникову Андрею. Очень грамотный, компетентный, вежливый. Огромное спасибо. Приятно иметь дело с такими спецалистами!!!!
2
3
Show business's response
Наталья
Level 15 Local Expert
February 22
Продавали старое авто в этот рольф, всё прошло супер быстро, адекватные сотрудники
Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться своим опытом, о работе одного сотрудника, который покупал у меня автомобиль.
Дело в том что, я человек уже не молодой, и совсем не разбираюсь в данном ремесле.
Мой внук разместил объявление о продаже моего автомобиля, продавал я его на протяжении 2 месяцев и безуспешно. Ко мне приезжали всякие мошенники и проходимцы и всячески пытались меня обмануть! Но к счастью всё это время со мной был на связи молодой человек Никита Козлов, он всячески помогал и консультировал меня.
В конце концов решился приехать к нему на оценку и был удивлён, он сдержал своё слово и предложил мне действительно достойную цену за мой автомобиль!
Никита проявил себя как очень внимательный и чуткий сотрудник, и общался со мной уважительно.
Крайне благодарен вам!
Сервис может и хороший, и автосалон и менеджеры. Жаль, я не узнаю, т.к. больше ни ногой. Привезла ремонтировать машину по КАСКО, позвонила спросила куда заезжать, сказали есть парковка, там оставляйте. Так вот это не парковка, а маленький закуток, где встать не перегородив никого нереально. Сначала ждала, чтобы кто-то отъехал, потом кое-как припарковалась и выбегала из салона, т.к. люди не могли выехать. К вам же люди на автомобилях приезжают, это нормально, что в салоне, где самая бюджетная машина под три ляма негде припарковаться?
Посещение автосалона оставило приятные впечатления, отдельное спасибо менеджеру Куцебо Ариф, На мой взгляд все честно и быстро. Многим автосалонам следует поучиться у Рольф.
Был там по поводу нового outlander. Салон красивый, менеджеры доброжелательные и заинтересованные. Но допы.... 260-400к допов на машину! Плюс страховые продукты и прочее. Ну и коронное, что маржа не может быть менее 300-320к иначе директор не согласует продажу. Пришлось идти в другое место. Ну и тачку в трейдин оценили на 150 к дешевле, чем в других местах. Но салон красивый, правда.
Последний раз связался с их сервисом. Причину поломки выясняли четверо суток. В итоге приговорили все форсунки, зарядили 250 тыр на детали и 89 тыр за работу, при этом без гарантии. Послал по известному адресу, притащил машину в нормальный сервис с сертификатом от мицубиши, сделали все с запчастями меньше чем за 40 тыр. Вот у меня и возник вопрос, дилеры всегда наваривались на обслуживании, но на сколько нужно потерять берега, что бы ценник захреначить более чем в 10 раз!
Впечатления от покупки авто только самые лучшие. Быстро и четко!!! Без развода и навязывания услуг. Обговорили цену нового авто, оценили старый. Все очень профессионально!!! Спасибо менеджерам)
От услуг автосалона Мазда остались тол ко положительные впечатления, долго искал где выгоднее купить автомобиль, а здесь цены приемлемые, к тому же надежность салона и компетентность сотрудников не вызывает сомнений. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.
Участвовала в аттракционе по выкупу авто. Долго увещевали меня, что купят по рыночной стоимости. Заехал только потому что по дороге и было время. Есть стоянка, как плюс, менеджера ждал 10 минут, хотя приехал по времени. Далее осмотр 10 минут и столько же совещание с руководством. Итог, минус 10% от рыночной стоимости. Если вам срочно или для вас 150...200 тыс. рублей не деньги, то как вариант можно рассматреть. В противном случае не тратьте своё время и уважайте себя.
адекватный, чистый и хороший салон. Ненавязчивые сотрудники, что для меня очень важно. Вежливые. Единственное, в субботу было очень много народу, посещали в обеденное время
Делал ремонт по КАСКО в кузовном цехе, запчасти ждал месяц.Никто не позвонил, что запчасти пришли и можно записаться на ремонт, пока сам не позвонил. Машина сказали будет готово через5-7 дней, в итоге через 7 дней начал звонить и спрашивать готов ли автомобиля ставили в лист ожидания и говорили вам перезвонят ( мастера все заняты) так никто и не перезванивал. Получилось самому дозвониться до мастера на 9 день, говорит завтра будут собирать - приезжайт, в течение дня отдадим. Работы по замене бампера, фары и крыла, которые можно сделать за 1-2 дня , продержали 10 дней.
4
1
Show business's response
Madurova
Level 7 Local Expert
April 22, 2023
Ребята большие молодцы! Забрали нашу машину, оформили новую... Всё очень быстро и удобно!
Делала ТО-0, ТО-1, ТО-2, ТО-3 в этом, если можно сказать "сервисе"... если это не было навязанным обязательством НИКОГДА бы в жизни к ним не поехала на обслуживание автомобиля, бракоделы и вруны, начиная с ТО-1 постоянно портили машину- каждый раз возвращали с повреждениями (вмятина на бампере и багажнике, царапина на двери, притертость на двери, последний раз по непонятной причине выдрали и сломали провод от видеорегистратора), писала заявление на предоставление видозаписей с камер наблюдения, через месяц позвонил менеджер сказал что на видео машину никто не портит при этом видео я сама лично так и не увидела. За снятие защиты картера 1380, извините 4 болта открутить... отвратительный сервис, врут в глаза и всегда нипричем. На нулевом ТО видимо ничего не повредили потому что с машиной ничего и не делали... хотите сохранить свой автомобиль в целости и свои нервы в нормальном состоянии не обращайтесь к ним за тех.обслуживанием. чем помешал несчастный провод от регистратора в подлокотнике вообще загадка...
Мне нравится. Купили машину здесь. Техосмотр проходит здесь же. Ремонтировали по страховом случаю тоже здесь. Все устраивает . Специалисты, с которыми общались все вежливые и предупредительные. Мне есть с чем сравнить.
По телефону заманили на осмотр авто, пообещали хороший ценник. По факту - человек с которым разговаривали - это калл центр. Встретил совсем другой сотрудник и удивился, что нам пообещали рыночную цену. Время потрачено в пустую. Обман!
Цены на ремонт в три раза выше чем по телефону. Много пафоса, на деле мастер у тебя на глазах вытаскивает защелки неизолированной фомкой и царапает машину.