Queen Luiza
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
760 reviews
October 14, 2024
Идеальное место для семейного отдыха!
Спасибо за гостеприимство!
June 29, 2024
Минусы
- завтрак до 10:00 (а не до 10:30);
- персонал грустный;
- странные требования вроде «полотенце положите в раковину» если нужно поменять;
- в номере 201 вода не очень хорошо уходит из раковины;
- в гостиной неудобное спальное место (дополнительное)
Минусы незначительные, отель хороший, рекомендую.
March 29, 2024
Прекрасный отель, обслуживание, завтрак, все чисто и аккуратно
Шведский стол каждый день менялся, остался в восторге в целом
3
September 4, 2024
Отличный уютный отель, СПА и ресторан! Категорически рекомендую!
May 10, 2024
Очень хорошо!!! В номерах есть всё, что может понадобиться, всё продумано до мелочей!!! В ресторане вкусно! Рекомендую на 100%!!!
July 7, 2024
Хорошая гостиница, уютная, персонал внимательный, номера чистые, всё есть для проживания.
October 24, 2023
Очень хороший отель, чисто, красиво, персонал вежливый, ресторан на пять звёзд. Рядом великолепный парк для прогулок и активного отдыха. Рекомендую
1
1
September 11, 2023
Очень удобно расположенна, рядом парк, побережье, недалеко прд. магазины, хорошие кафе и рестораны. Отель комфортный, персонал дорожелательньный. Хорошие завтраки.
February 24
Прекрасное место,рядом парк и море, всё в пешей доступности.
January 1
О, этот отель заслуживает гораздо больше звезд, чем имеет и уж точно больше 5 звезд для отзыва!
Расположение, парковка, чистота, обслуживание, завтраки, понимание и внимание - все на 5 баллов.
Рекомендую и отель, и ресторан!
1
April 18, 2023
Отлично! Были приятно удивлены чистотой, сервисом и интерьером. Приятно, что для гостей есть все необходимое в номерах. К сожалению в Спа зону не попали. Персонал вежливый. Расположение удобное, рядом парк. Цены доступные. Спасибо за отдых!
2
1
May 28, 2024
Отличный отель, чистые просторные номера, рядом парк и набережная. При отеле есть ресторан. Рекомендую.
June 29, 2024
В номере супер маленькое окно, жёсткая кровать и одно маленькое одеяло на двоих
Не очень приветливый персонал, жалеют воды
За такую сумму на завтраках могло бы быть больше выбора еды, сырники пережаренные, сосиски пересоленые
May 1, 2023
Замечательный отель: расположение, номерной фонд. Нам все очень понравилось. Но прошу обрмтить на работу зоны ресепшн. Девушка, которая работала 29 апреля в встречает со словами: "Что у вас". Часто уходит, на вопросы не отвечает, ни про спа, ни про правила проживари не рассказывает, на любой вопрос делает вид, что не слышит, хотя слышит прекрасно. И это не только нами. Найти ее чтобы что-то спросить довольно сложно, часто там вообще никого нет. И такая ситуация не только с нами. Приехали гости, и не могли попасть, также как и мы обратились к официантам, они начали поиски администратора когда нашли она сказала, что сейчас планирует пить чай. В общем, если честно, первый раз столкнулись с подобным отношением. Если владелец читает отзывы, обратите пожалуйста, на это внимание. Об этом пишем не только мы, ниже читала подобные же отзывы.
4
2
April 29, 2023
Худшее впечатление от поездки по Калининграду и области именно от 1 ночи в этом отеле. Жили в 3 разных местах, всё было здорово, но тут с нами случилось заселение в Королеву Луизу на 1 ночь в улучшенный номер с видом на парк.
Заходя в отель, видишь стойку ресепшена с администратором Александрой, которая тебя видит, но не здоровается, не улыбается, пока ты впритык не подойдешь к стойке и сам не поздороваешься первым. Ок, предположим. Мы приехали к 12, заселение должно было быть в 14. Поэтому мы оставили вещи в камере хранения и уехали гулять.
Вернулись в отель к 18:30, в полной уверенности что уже можно заселяться. Александра выдала нам ключи и направила на 4 этаж заселяться в наш номер 402. Мы приходим и видим там что?.. Правильно, уборщицу с тряпками и прочим своим скрабом.
То есть прошло уже 4,5 часа, как номер должен был быть готов😤но не в отеле Королева Луиза.
Спустились со всеми вещами обратно на ресепшен, рассказали Александре всю ситуацию, а она что? Может быть извинилась? Может предложила присесть и успокоила, что сейчас всё решит? Может посочувствовала, признала косяк, отправила в рест их пить чай пока вопрос решается?.. А вот и нет, она с каменным лицом (ни извините, ничего) ушла выяснять вопрос. Хотя уже на этом этапе очевидно, что раз мы видели уборщицу в номере, то номер не готов, и это косяк отеля 100%. Мы остались грустить на ресепшене.
Минут через 15 она вернулась и сказала, что через 5 минут всё будет готово. К 19 (!!!) нас заселили только, на 5 часов позже чем должны были.
Когда мы спрашивали Александру как так, что настолько поздно, мы же приехали в 12, то есть они знали, что мы не с ночного рейса к ним в полночь заселимся. В ответ нам сказали, что уборка не справляется с большим заселением. Но мы-то тут при чем?! Не успеваете, нанимайте больше людей, организуйте работу эффективнее. Гость не должен страдать за свои деньги от вашего неумелого менеджмента. Также сухо звучало, что она признает, что отель сработал не хорошо. «Нехорошо»- это на 15 минут позже заселить гостей. Заселить их на 5 часов позже-это откровенно ПЛОХО. Это плохо и достойно больше одного раза сказать искренне извините, а не с лицом робота грузить меня проблемами уборки. Больше сочувствия и человеческого отношения мы почувствовали от девушки из ресторана, которая была с нами на стойке ресепшена, пока Александра уходила, а не от человека, в чьи прямые обязанности входит работать с клиентами и обеспечивать комфорт гостей.
В качестве комплимента нам принесли в номер теплую бутылку брюта Исток,который стоит в магазине 277 рублей🤦🏼♀️Не знаю, кто такое пьет. Это настолько комичная компенсация за провал отеля, что слов цензурных не хватает. Логичнее было бы предложить поздний выезд, или час в спа, хоть что-нибудь.
Сам номер был норм, но с таким сервисом уровня «дно» возвращаться сюда категорически не хочется. Королева Луиза по сервису уступает многим хостелам, не то что отелям 4 звезды. 4 звезды-это не только чистый фасад здания, а гораздо больше.
Ещё милая деталь. Когда утром выезжали, на ресепшене администратор Мария пока не долистала свои сообщения в вотсапе и не посмотрела фото руки, что ей прислали, не подняла голову и не забрала у нас карточку😅 короче если хотите человеческого отношения и чувствовать себя гостем, которому рады и хотят сделать хорошо или хотя бы нормально, вам не в этот отель. Есть масса других вариантов в городе)
13
4
September 28, 2023
В отеле прекрасно всё: расположение, дизайн, номера, сервис, очаровательные администраторы на reception, ресторан. Маленько бы подкрутить сервис в спа, но в целом и без этого прекрасно. Успехов и процветания!
June 15, 2024
Отличный отель, в красивом месте, с хорошей локацией. Завтраки достойные, персонал приветливый
December 16, 2024
Очень уютный ресторан, хорошая кухня, быстро и вкусно
1
1
June 15, 2023
Хорошие свежие номера, парковка, годный спа и вкусная кухня ( пицца из печи, салаты, тартар), шведский завтрак за 5 дней не надоел, не обильно, но все есть. Чуть больше, чем нужно, слышно соседей в туалете, но это решается закрытой дверью. Расположение великолепное - путь к пляжу через парк
August 2, 2022
Только вернулись из отеля. По интерьеру - все полностью соответствует описанию и фотографиям. Заселили быстро и вежливо, в номере чай, кофе, вода, халаты, ванные принадлежности - в общем все то, что нужно для туриста после аэропорта или экскурсии. Лифт теперь в наличии (это к одному из отзывов).
По столовой: яичницу, омлет или кашу все дни укладывались в 3-5 минут, что нам, что другим гостям. Очень вкусный завтрак, свежие и спелые фрукты. Ну и доброжелательные официанты, бармены.
Удобное расположение: супермаркет Виктория, облагороженный парк, центральные улицы: куда не пойдешь - дорога везде интересна. Подход к морю через парк очень удобен: либо направо на "широкий" пляж, либо налево на гранитную набережную. * На пляже кабинок для переодевания очень мало.
** Страница отеля не очень информативна, но постарался описать всё чего опасались сами.
2
May 13, 2024
Хоть ресторан и не сетевой и нет совершенно никаких акций и предложений для привлечения и клиентов и увеличения лояльности, зато внутри тихо и вкусно, ждать тоже долго не пришлось, обслуживание персонала принятое, соответсвующее настроению города
September 23, 2024
Очень хорошие номера. Восторг и масса впечатлений. Отель с историей!
July 7, 2024
Хорошая гостиница. Удобное расположение, чисто. Только бронировал номер с балконом, а дали другой, но по той же цене
3
November 5, 2023
Красивый отель, конечно, не поспоришь, ШИКАРНЫЙ!!!! Персонал приятный, чудесный.
Но, погнали:
1. Минус звезда за таракана в номере, метровую паутину, которая свисала с потолка, которую полдня не убирали.
2. Минус звезда за то, что ни разу за 6 дней не поменяли постельное бельё и полотенца.
3. Минус звезда за то, что нет багажной комнаты
4. Но самом деле всё это ерунда и совершенно не мешало. Главное минус просто млн звезд за то, что в отеле НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!!!!!!! и нам обещали каждый день ее починить. На ресепшене девочки зайки и умнички. Даже предложили другой номер. Но я зашла в другие номера, попросила потрогать какая вода течет из-под крана, и поняла, что смена номера не поможет. Только лишние передвижения.
Ждем, отчета с термометром :) тогда сразу поменяется отзыв на 5 звезд)))
На самом деле спасибо огромное за приют.
ах да. в СПА горячая вода есть. может это такой хитрий ход? чтобы народ в спа мылся?))))
5
June 24, 2024
Недавно открылся после ремонта - всё новое и свежее. Номера с балконом - вид в парк - шикарно . В ванной комнате все средства личной гигиены . Внизу работает спа центр. На завтрак включено шампанское. Что хотелось бы улучшить : чтобы после 23 часов в отеле все таки можно было что-то поесть или выпить. Успехов!
October 12, 2023
Проживала в сентябре. На ресепшене всё быстро и без лишней волокиты. В номер я правда попала не быстро, то ли замок барахлит, то ли система такая, но дверь сразу не открывается, и надо уловить момент. Спустилась в спа, где меня встретила приветливая девушка, которая однако не сказала, что джакузи закрыто на гигиеническую чистку (почему она не делается ночью - мне не понятно), из-за чего час я провела в не особо интересной зоне и хаммаме. Благо, что в номере была ванна, ради которой я его и снимала - отдохнула вечером там. Ещё почему-то горячая вода очень долго не идёт.
Завтрак не впечатлил. Человеку с пищевыми ограничениями и диетой (лактоза и глютен), не многим удастся поживиться. Номер красивый, удобный, но шумновато под утро. Отель расположен в удобном месте: рядом парк, рестораны, набережная. Впечатления очень спорные и вытаскивает всё только обалденный номер с ванной.
3
May 21, 2024
Из плюсов: Хорошие и чистые номера, вкусный завтрак, наличие спа, очень приятный персонал.
Из минусов: не обнаружено!
1
1
September 27, 2024
Хорошая гостиница! Приятный персонал! Вкусно на завтраки
June 30, 2024
Хороший отель, все чисто, уютно, стильно!
Понравилось отсутствие толпы туристов, как на променаде.
Очень вкусный мохито в баре, если поделитесь рецептом - буду очень признателен!🙏🏻
August 2, 2022
Великолепно, с удовольствием приедем к вам ещё.
Брали номер с балконом (208) ,что стало прекрасным дополнением для вечера и душевных разговоров от прогулочного дня и ознакомления с историей города.
Видели, что на завтраках бывали недовольные посетители, но это скорей было от их собственных манер, чем от меню или от обслуживающего персонала.
Молодые и улыбчивые ребята, бодрые и пусть такими остаются!
Не будьте Скруджами, вспомните,
вы на отдыхе, не стрессуйте и цените работу окружающих, которые делают все для этого и явно от души для вашего прибывания !
К нам всегда с улыбкой, приветствием, пожеланием хорошего дня, это уже задаёт ритм для отлчиного дня , верно ?
Меню завтрака разнообразное, овощи/фрукты свежие, вы не уйдёте голодными, если конечно сами этого не захотите :)
Кстати, девушкам из отдела поддержания чистоты и уюта, отдельное спасибо, словно феи они незаметно преображают номера пока вас нет.
До новых встреч и уже СПА процедур <3
1
1
January 8, 2023
К достоинствам отеля могу отнести интерьер, новую мебель, и сантехнику. Номер полностью соответствует фотографиям на сайте. Но есть большие вопросы к сервису и качеству отдыха:
1. В номере стояла невозможная духота, даже при отключенной батарее. Проблему решили на следующий день
2. Нас встретили за рецепом фразой: "что у вас?". В этот момент сотрудница рецепшена решала проблему другого гостя с номером, что не дисконтирует форму обращения к нам, а наоборот подчёркивает, что проблемы не только у нас.
3. В ресторане я заказал филе-миньон средней прожарки. Мне принесли вэлл дан, что повар прокомментировал следующим образом: "не может быть, я делал всё по техничке. И вообще, я сварщик, а не повар.". Ни извинений, ни возврата, ни комплимента.
4. В гостинице ресторан работает до 23.00. Никаких снековых аппаратов нет, минибара нет, воду не купить (нет даже кулеров с водой на этаже). Другими словами, терпите до утра.
5. Спа есть, но если забыл купальник или изначально плана посещения не было, то нельзя купить никаких плавок от слова совсем. Там просто нет такой опции.
В итоге, второй раз в этот отель возвращаться не хочется.
3
3
October 31, 2024
Отличный отель. Еда очень качественная, а уж если начать день с шампанского, то вообще 🔥
June 3, 2023
Новый отель. Отличные уютные номера. Очень выгодное место расположение. Еда в ресторане вкусная. Персонал не слишком заметный. На ресепшен песонал не старается, но свою работу формально выполняет. Если еще приеду буду останавливаться там еще раз. Рекомендую.
September 17, 2022
Приличный отель после ремонта,хотя местами ремонт ещё не закончен...зона спа нерабочая.Несмотря на некоторую аскетичность обстановки и мебель ,и кровать и белье,а также завтраки очень достойные!Отсутствие 2й урны в номере(была только в туалете),отсутствие книги с информацией об отеле,а также дешёвая косметика в ванной некритичны,списываю это на ещё не совсем законченный ремонт.Официанты в ресторане работают с душой,чего не скажешь о девушке,стоящей на ресепшене и являющейся визитной карточкой отеля.Есть такой термин-гостеприимство-он отсутствовал напрочь!Подошли к стойке-она не поднимая головы что то писала в телефоне, подождали молча-она продолжала писать,потом начала нас оформлять,продолжая общаться с телефоном,весь день до вечера,а также до конца ее смены эта девушка, либо говорила по телефону,либо писала в нем же,она ни разу не поздоровались с нами(как с гостями),ни утром, ни вечером-ни разу!полное равнодушие...такого я,честно говоря,не встречала ни разу..
4
2
February 4
Невозможно до вас дозвониться с пятницы 31.01., сегодня 4.02. Ни один номер не отвечает и даже игнор по электронной почте!!!
October 21, 2023
Очень приятный отель, - безупречная чистота, вежливые сотрудники, приятный сервис, вкусные завтраки, идеальное расположение. С удовольствием вернусь еще раз.
4
January 6
Новый современный отель. Хорошее расположение, вкусные
July 19, 2024
Офигенные очень уютный очень приятный отель. Однозначно ещё раз поеду. И кстати неплохой завтрак
September 19, 2023
Нахожусь в отеле Королева Луиза в данный момент. Бронировала номер на сайте отеля. Вчера при заселении выяснилось, что в системе нашей брони нет( но нас быстро заселили, предоставив резервный номер нашей категории на 4 этаже.
Номер чистый, удобный, красивый. НО!!! В нем невозможно спать, вентиляция расположена в спальне, очень громко работает.
На нашу просьбу отключить или уменьшить мощность вентиляции ответили, что это невозможно.
Другой номер не предоставили.
Причем сотрудник ресепшн была в курсе проблемы с вентиляцией, которая существует во всех номерах на 4 этаже.
Также на утро обнаружили еще одну проблему, как слышимость соседей в санузле. Ощущение что они находятся с тобой в номере.
3
1
September 23, 2023
Отель скорее 2 звезды, им он полностью соответствует.
Не смотря на отличное расположение, не ждите тут отличного больше ничего.
Завтрак это просто советская гостиница в 1976 году. Персонал вообще не в курсе, что значит сервис и достойное обслуживание.
Однозначно, менеджер отеля - это главная проблема отеля, потому что отсутствие дисциплины и не понимание своей работы персрналом явл следствием плохой работы управляющего.
Первый раз встретили отель, в котором вся еда не вскусная, не красивая, плохо подана.
Постоянных посетителей в отеле не будет, вернуться сюда не захочется.
2
2
June 11, 2023
Все очень достойно. В номере были односпальные кровати. Мне, конечно, маловата кровать была. Без проблем сдвинули две кровати и положили матрас единый. Завтраки хорошие. Расположение отеля удобное. Рядом парк и до центра недалеко.
До пляжа 8-10 минут ходьбы. 🙂
3
September 12, 2023
Отличный отель ! Рекомендую . Отель свежий , ремонт отличный , в номерах чисто , уборка каждый день , хорошая мебель , завтрак шведский стол , ресторан работает с 11:00-23:00
1
April 13, 2024
Отличные номера! Вкусные завтраки. Идеальное расположение, рядом парк и выход на променад вдоль моря.
October 2, 2023
Еда отличная.Номера очень хорошие.Обслуживание очень хорошее.Все сотрудники очень вежливые.Расположение отеля очень хорошее рядом с морем и очень красивым парком.
1
May 11, 2024
Отличный отель. Стильные номера, отличные завтраки, удобное расположение, нам очень понравился!
1
July 29, 2024
Это шикарный чистый современный отель, а какие там завтраки. Я очень благодарен этому месту за всë
October 22, 2023
Вот и подошел к концу отпуск в spa отеле Королева Луиза. Очень понравился сам отель, номер с видом из окна и шведский завтрак. Отель расположен рядом с парком, через парк можно выйти на набережную к морю.
1
October 24, 2024
Великолепно! Брали улучшенный номер с ванной в башне!! Действительно королевский.
February 23, 2024
Очень хороший отель. Чисто,хорошая кухня, приветливый персонал. Минус- маленькая парковка, не всегда есть место.
October 6, 2023
Номер категории улучшенный с видом на парк. Позиционируется, как номер для молодоженов (402)
В сезон 15000₽/сут, после первого октября 8900. По меньшей мере такова информация на сегодняшний день.
По мнению персонала отеля - это самый лучшая гостиница Зеленоградска.
Персонал приветлив и вежлив, на просьбы и пожелания реагируют быстро и старательно.
Кухня хорошая, выбор большой, подача достойная (заказывали ужин в номер). Но порции, как и в большинстве ресторанов города, невелики. Но это же высокая кухня, поэтому приемлемо. Половину поросёнка красиво подать непросто). Завтраки разнообразные, вкусно.
В номере сплит-система, два небольших телевизора, два телефона (в т. ч. в ванной) стандартный набор полотенец, халатов, тапочек, средств гигиены. Всё без изъянов и в достаточном количестве. Капсульная кофемашина, чайник, чашки, кофе, сахар. Минихолодильник, честно говоря, не смог охладить бутылку вина даже за длительное время, хотя был включен на максимальное охлаждение.
Матрас на кровати комфортный, подушки на выбор.
Санузел стильный, в отдельном помещении с очень высоким потолком, которое является верхней частью башни - отдельно стоящая ванна. Шумоизоляция в номере хорошая. С соседнем номере семья с маленьким ребенком, не слышно.
СПА-зона. Включает большую джакузи, хамам, сауну, несколько теплых (подогрев) лежаков у соляной стены. Душевые, санузел. Чисто, достойно. Были дважды на сеансах массажа. Очень понравилось. Отдельное спасибо мастерам своего дела Родиону и Татьяне.
У отеля небольшая отдельная парковка. Места достаточно.
Ложки дёгтя.
У главного входа на левом фонаре фасада огромная паутина и сытый паук. Стильно, но это не 4 звёзды. Свежеприготовленная, без пыли, паутина и паук в номере при входе в ванную башни. Следы от бокалов, стаканов на столешницах прикроватных тумб, пятна неизвестного происхождения на столешнице барной зоны. Хромированные детали всех смесителей ванной в плачевном состоянии, не чищены, в пятнах и засохших соляных следах. Большое вертикальное стекло душевой в засохших каплях воды и мыла (или других средств гигиены), по углам и нижним стыкам плитки душевой жёлтый налет. В душевой полочка с очень большими очагами ржавчины. Нижняя часть наличника и короба двери санузла, со стороны душевой, превратилась в совершенно неприглядное зрелище от воздействия воды и влажности. Требуется замена немедленно.
Освещение номера, даже полное, считаю недостаточным. Не планируйте вышивать бисером или подобные занятия.
По сумме слагаемых - это не 4 звёзды. Совсем. Особенно с учётом новизны отеля и его позиционирования.
P.S. Спустя сутки.Как забавно: модераторами отклонены практически все фото с запечатленными недостатками. Браво!
