Russian Bouquet
662 reviews
August 24, 2023
Заказывала маме на юбилей 85 лет☝️в Канаду букет за 5560 руб с фото при вручении до 12 часов. Предупредила старушку, чтоб приготовилась к сюрпризу. В 10 утра она уже собралась в ожидании приятного. Но до 17 часов так ни кто и не появился. Ушла к подружке. А вернувшись в 23 часа обнаружила под дверью букет, вообще совсем нет, который я заказывала!!
На мои звонки в течении дня ператор отвечала, что при заказе за границу, фирма имеет право замены букета без согласования с заказчиком!
Очень хочется посмотреть на вашу реакцию, представитель фирмы, когда ВАМ бросят на юбилей цветы под дверь!!
1
February 15, 2024
Время одидания доставки превысило 26 ЧАСОВ! На сайте указано время доставки до 20:00, оператор указал 00:00. Ни о чём не предупредили клиента, не предложили никаких компромисов. Такой работой я не доволен. Фото приложил бы, но букет всё ещё не доставили.
1
1
May 26, 2023
Заказала букет дочери на день рождения. Сайт удобный, доставили вовремя, но сам заказ не совсем то, что я хотела. Букет из роз, но это не "Нимфа", а мне нужен был, именно нежный букет!! Шар гелиевый в форме сердца, но цвет и дизайн?!!! Не то, что я хотела! Жёлтый (((На фото для заказа не было информации, что дизайн может быть иным и никто предварительно со мной не связался, чтобы уточнить детали!! Обещанного фото перед доставкой букета не было!!! Одним словом, вроде и то, а, вроде и не то. Осадок неприятный остался. Не рекомендую данную фирму.
1
August 23, 2022
Хочу выразить благодарность за отличную работу коллективу Русский букет, который помог украсить праздник День рождения моей дочери.. Букет отличный получился, красивые шарики - всё на высоте!!!! Доставка во время!!! Я делала заказ впервые и из другого города. Были сомнения и волнения конечно. Но спасибо сотрудникам Русского букета за их отличную работу-всё сделано на 100%!!!!!Большое вам спасибо!!!!
1
November 21, 2023
Заказала доставку букета цветов в другой город. Заказ соответствует рекламному проспекту, доставлен вовремя, все услуги выполнены очень достойно. Рекомендую!
1
May 29, 2023
Хороший сайт. Приложение удобное и очень оперативно работают ребята . Флористы большие молодцы. Оьратная связь супер. Пользуюсь уже ни раз и очень доволен 👍👍👍👍👍
September 15, 2023
удивительно, откуда столько положительных отзывов. Заказывали букет, оплатили онлайн. На момент звонка курьера, из за работы не могли взять трубку.
Связались сами через службу поддержки, сообщили о готовности забрать заказ. По итогу, весь вечер в ожидании, никакой обратной связи, служба поддержка максимально необщительная. Друзья, будьте бдительны, когда оформляете заказ с доставкой. Переписку прикрепляю.
1
December 31, 2023
Очень нравится этот сервис доставки цветов! И букеты собирают красивые, и доставляют в любую страну! Уже несколько лет пользуемся этим сервисом.
1
December 23, 2023
Отличная компания. Все четко и вовремя. Отправляла цветы с помощью Русского букета и по России и заграницу - все работает. Рекомендую!
1
May 12, 2024
Заказывала маме букет с шариками. Все четко, как на картинке. О каждом шаге по заказу можно узнавать в личном кабинете. Доставили в срок.
1
November 6, 2023
Два раза заказывала доставку в г. Ярославле , через мобильное приложение ,,Русский букет" из Нижегородской обл. и оба раза осталась довольная . Очень хорошо организована работа доставки .
1
1
August 24, 2024
Ассортимент оч. хороший! Вежливые продавцы!
March 11, 2023
Не закащывайте никогда!!!! Поберегите свои нервы!!!!07. 03.23 мой парень заказал букет из 7 роз Эквадор премиум 70 см . Букеты курьер перепутал мне привезли тюльпаны , я отдала букет , но мне мой букет не вернули, курьер сказала вам его доставят , и комплимент от компании . В итоге в 21.15 позвонил парень спросил до скольки ночи вы сможете подождать свой букет ? Я сказала до 22.00 , на что мне сказали вы что праздники же , мы не успеем , я сказала это ваша вина , что вы мне не тот букет доставили , до 11 подожду , доставили в 11 букет , розы не Эквадор премиум и не 70 см , а 56 !!!!открытки там никакой не было и комплимента тоже .Букет был потрепан и завял в ночь !!! Даже извинений никаких я не услышала !!!отвратное качество услуг и отношение к клиентам !!! До сих пор вопрос не решен!! Отвратная контора! Деньги берут большие , качество на 0!!
2
April 11, 2023
Муж решил заказать мне подарок. Привезли не то: оплатил ирисы, а после оплаты внезапно оказалось, что нет ирисов, воткнут другой примерно похожий цветочек. Мужчина сожалеет о подарке 🥺 Жестокие эмоции, да? Пришлось успокаивать человека, мол очень красиво, спасибо дорогой.
Сиреневый цветочек обломился и одна из розочек отвалилась при распаковке — причем место слома сухое, то есть это не я повредила, а она давно держалась на честном слове.
Через 24 часа букет умер. 4000 рублей, а вы успеете только сфоткаться с ним на аватарку. Поддержка ответила «на момент доставки был свежий. Как компенсацию можем предложить 10% на след. заказ». Очень смешно. Кто в своем уме будет совершать повторный заказ?
Всего плохого.
1
October 11, 2022
Всем привет, долго по интернету искал доставку цветов в Новосибирске, хочу сказать что выбор разнообразен, но остановился имено на магазине русский букет. Цены приемлимые и разнообразие букетов, доставка бесплатная + открытка + фото на память!!! Доставили в указаное время, цветы свежие и ароматные!!! Спасибо огромное!!! Теперь только в этот магазин за цветами!!!
1
December 21, 2024
Все хорошо, но доставка задержалась и не то количество ромашек было в букете
1
March 1, 2023
Много лет пользовался и продолжаю пользоваться услугами этой фирмы. Цены приемлемы. Каталог цветов достаточно обширен. Доставку производят пунктуально. То, что мне нравится в их сервисе - пошагово отчитываются о выполнении заказа.
March 5, 2023
Замечательный цветочный салон и самый лучший сервис! Не первый год заказываю букет к дню рождения близкого человека, с которым живу в разных городах. И всегда все проходит идеально, вся работа отлажена на всех этапах!
April 20, 2023
Выбрала букет, оплатила. Позже флорист написала, что НЕКОТОРЫЕ составляющие букета отсутствуют, по итогу оказалось, что ВСЕ. Предложили заменить на другие цветы и в итоге получился просто совершенно другой букет. Из за того, что уже оплатила заказ и не было времени и возможности искать что-то другое, согласилась на замену. Берите оплату после согласования нюансов, конечно понимаю, что бывают форс-мажоры, но когда из 2 видов цветов, что входят в состав букета оба и отсутствуют, это уже свинство и неуважение к заказчикам. Из плюсов : фото готового букета и свежие цветы в нем. Остальное сплошной и жирный минус.
Если хотите испортить себе настроение или сюрприз близкому человеку- заказывайте здесь.
May 30, 2024
Пользуюсь не первый раз вашим сервисом. Спасибо что вы есть! Все вовремя и все отлично!
1
November 26, 2023
Очень оперативно оформили букет и доставили, отправили фото готового букета. На горячей линии приятная поддержка. Удобное приложение для заказа.
May 29, 2024
Отличный магазин! Шикарные цветы! Быстрая доставка. Девушка была в восторге.
1
January 25, 2023
Ужасный подход!
Не рекомендую !!!
Последние 10 лет регулярно пользовалась услугами заказа цветов из другого города и ни разу не встречалась с тем чтоб БУКЕТ НЕ ДОСТАВИЛИ и это ещё и с таким равнодушием и наплевательским отношением ((
Курьер приехал на адрес, не дозвонился до получателя (у человека день рождения, такое бывает, что он в этот момент принимает поздравления), курьер уехал.
Моего номера (отправителя) у курьера почемуто не было, а менеджер решила, что в понятие «дозвониться до клиента» входит ОДИН звонок. 1 пропущенный звонок был мне.
Мне пришло письмо, что доставка не выполнена и если она мне нужна - оплатите ещё 650 рублей - двойную цену доставки, тк букет ведь обратно пришлось везти.
При этом Компании абсолютно плевать, что планируемый сюрприз, запланированный на утро, испорчен, что по сути они не выполнили функцию, которую я им доверила. Что при оформлении заказа нет окна, куда можно указать детали по заказу, чтоб вообще предотвратить такую ситуацию изначально. Мне ответили что-то типа «Если вам было нужно нам это сообщить, то могли бы позвонить или связаться через мессенджер». Ну клёвый подход, что сказать. Сервис…
Естественно пользоваться услугами этой компании после сложившейся ситуации я не хотела - нет уверенности, что во второй раз они успешно доставят букет.
Отказалась от услуг - из оплаченных 3190 рублей мне вернули 2250, удержав за услуги флориста, за бесплатную открытку, за доставку, которая не доставила.
«Извините за доставленные неудобства» (ну хоть что-то вы доставили по этому заказу) и удержание тысячи рублей с клиента = вот уровень клиентоориентированности компании.
*на фото время московское, живу на другом конце страны (+4 Новосибирск)
5
June 17, 2024
Хороший магазин. Отличный сервис. Цветы наисвежайшие. Спасибо за доставку.
1
November 4, 2023
Делал у них уже два заказа, ребята молодцы доставляют очень быстро и качественно. Цветы у них всегда свежие. Буду еще заказывать.
August 27, 2023
Уже очень долгое время пользуюсь этим сервисом по доставке цветов, все четко всегда, на связи, присылают фото и видео готового букета, в случае замены много способ связи, обязательно свяжутся, уточнят. Сервис рекомендую
1
1
January 8, 2024
Добрый день. спасибо за доставку. Очень довольны. Рекомендуем обращаться в эту компанию для организации сюрприза для юбиляров - доставка букета .
1
April 29, 2024
Магазин мне очень понравился, цветы, сервис, подход, клиентоориентированность, очень подкупают. Зашла как-то случайно, срочно нужно было цветы купить, персонал сделал все, чтобы я ушла с самым красивым, свежим и роскошным букетом. Спасибо девочкам!
1
1
March 9, 2023
Коллектив супер, знающие свое дело на 100%, могут посоветовать или подсказать какой букет нужно купить на определенный случай, продукция всегда свежая и долго радует своим присутствием и ароматом
March 8, 2024
Заказал букет за сутки, позвонили из компании вечером, сказали таких цветов нет, отменил заказ, денег не возвращают, дозвониться не возможно! Люди, обращайтесь в другие компании!!!
1
1
October 14, 2023
Отличная компания. Помогли поздравить дочку с днём рождения, она живет очень далеко от меня и не было возможности сделать это лично. Прислали фотоотчет. Очень довольны, будем сотрудничать и в дальнейшем
1
October 13, 2023
Благодарю компанию Русский букет за оказанную услугу. Букет и торт были великолепными. Рекомендую всем обращаться к этой компании за цветами и подарками.
1
1
December 24, 2023
Очень рекомендую эту компанию. Удобный сайт, отличная служба поддержки. Восхитительные букеты и сладкие подарки.
October 14, 2023
Спасибо все хорошо и своевременно 👍 на фото букет выглядит конечно по объемней но в целом все отлично еще раз спасибо !!!
March 8, 2023
Был заказан букет на 8 марта в Алматы. Оплачен 6 марта. До середины дня 8 марта никаких сведений о доставке не поступало и не было заказанного звонка получателю об уточнении адреса и времени получения заказа. Зайдя в личный кабинет увидел сообщение о необходимости доплаты! Никаких уведомлений на почту, или СМС при этом не было! Служба поддержки по телефону сказала что волноваться не надо доплаты не требуется. Успокоившись, продолжил ждать. Но доставки так и не произошло. Поддержка в 21:00 спокойно сообщила, что заказ отменен в связи с загруженностью. Деньги мол вернем. А кто вернет последствия от не доставленного человеку на праздник подарка!
Я больше с этой фирмой иметь дело никогда не буду. И всем не советую! Подведут и ласково объяснят причину. Не знаю это проблема Казахского отделения, или в целом Русского букета, но сделать такое и не предупредить даже ...
1
November 26, 2023
Не первый раз заказываю тут цветы, и всё просто супер! Флористы отправляют фото до доставки, что очень важно, а курьеры не сообщают получателю о цветах. Прекрасные цветы и быстрая доставка. Спасибо за Вашу работу!
2
December 23, 2023
Большое Спасибо всему персоналу "Русского букета". Все выполнено с душой и любовью.заказы делал несколько раз и всегда моя оценка 5+++.
March 15, 2023
Впервые столкнулась с таким безобразным отношением к клиентам.
Оформила заказ заблаговременно (7 марта на 9 марта). Букет шел подарком для мамы на день рождения. При оформлении заказа сразу вылезло предупреждение, что из за праздника нет возможности выбрать время доставки, будет должны были доставить до 20:00! Ок, согласилась с условиями, хотя заказ то на 9 число…
В итоге, моя мама весь день прождала цветы, я в 9 часов вечера стала писать им в месседжерах, ответа не получила никакого. Цветы привезли в полночь!!! Человек ждал доставку до ночи, вместо того, чтобы спать. Настроение испорчено и у мамы и у меня, естественно. Никаких извинений не было, на мои сообщения до сих пор никто не ответил. На электронную почту было направлено письмо (жалоба), также ответа не получила. Никогда больше не будут заказывать цветы в этой компании. Хотя, до этого пользовалась их услугами.
Когда живешь в другом городе, важно иметь надежную организацию, которая поможет поздравить твоих близких вовремя, а не испортит праздничное настроение и даже не извинится.
July 24, 2024
Четко, красиво, вкусно. К назначенному времени))) сюрприз удался 🙌
March 2, 2023
Второй раз закала прекрасный букет и реальность превосходит ожидания! Очень ответственный подход к своей работе - значит любят свою работу и клиентов! Спасибо Вам всем за заботу о Ваших клиентов и ответственность, красивые, вкусные букеты! Цветы огромные, долго стоят, пахнут прекрасно! Рекомендую!
1
September 18, 2024
Заменили цветы не отправили фотоотчет,обидно больше не буду здесь заказывать
2
August 25, 2023
Добрый день.Я пользовалась услугами Русский букет.Отправляла цветы в Ессентуки .Это ужасно Испортили настроение.1.Перепутали числа,вместо23 августа,прислали22,ну это еще не все ,прислали чужой букет,ужасные вялые розы.2.В ассортименте три вида цветов.Я не рекомендую заказывать цветы в Ессентуках.Фирма Русский букет не справилась со своими задачами.Очень жаль.
1
March 7, 2023
Ужасный сервис!!!! Заказала 06 марта букет на день рождения дочери, доставку оформила на 07 марта выбрала период доставки с 08-00 - 15-00 часов, притом никаких уведомлений при заказе, о том что доставка будет осуществляться до 22-00 !!! не было, я бы и заказывать у них не стала. В половине четвёртого я стала узнавать где заказ, на что мне ответили ЧТО 7-го число это праздничный день и доставка будет производиться до 22 часов. Я их спросила, а вы сами хотите свой день рождения провести целый день ДО ночи дома, ожидая букет!!!! Букет был собран лишь в шестом часу вечера и в доставку передан в половине седьмого. В семь часов позвонил курьер дочери и сказал ожидать букет в течении трёх часов. Дочь ложится спать в 9 вечера!!! А букет будет в 10 часов. Сейчас время почти девять, букета нет. Не советую!!! Зачем в 10 вечера букет в день рождения? Не нужен.
1
November 13, 2022
Добрый день! Сегодня очень хочется поделиться своими впечатлениями от сервиса доставки цветов "Русский букет" к сожалению впечатления не очень радужные.
Был заказан букет из Альстромерии. День и время обговорено конкретно 10.11.2022 с 14:30 до 16:30 с пометкой " нельзя говорить про цветы!!!"
К сожалению всё произошло в точности до наоборот. В 13:07 позвонили из салона, оператор уточнил адрес доставки и сказал что букет будет доставлен до 16:00 ожидайте! ( Прекрасный сюрприз!)
До 16:00 букет не доставлен, и в 17:00 и в 18:00 букет не вручён адресату.
В 18:35 о чудо!!! Приехал курьер, вернее не курьер, а Яндекс такси и водитель вручил совсем не букет а "что- то " завернутое в крафтовую бумагу. И это называется "сюрприз"
По всей видимости данная "конторка" совершенно не заботится о своих клиентах. Никаких извинений толком не принесли.
Как Оказалось что заказчику присылали фотографию букета до отправки и заказчик несколько раз просил переделать букет т.к. он выглядел не очень свежим. Видимо решение нашлось быстро несвежие листья и цветы были попросту обрезаны.
Отзыв был конечно же написан и на сайте но его к сожалению не опубликовали видимо там публикуются только положительные отзывы и фотографии довольных клиентов.
К сожалению данный салон порекомендовать не могу. Будьте бдительны и внимательно относительно к выбору профессионального сервиса. Ведь цветы это подарок который должен вызывать положительные эмоции.
4
1
February 12, 2024
Сегодня воспользовались услугами этого магазина. Букет доставили вовремя. Получателю понравился! Перед отправкой фото букета выслали на электронную почту. Рекомендую
2
November 14, 2023
Все шикарно! Букет пришел очень красивый, всем довольна! Теперь тут буду заказывать цветочки!😻
Процветания вам!
December 23, 2023
Отличная компания! Уже несколько лет пользуюсь их услугами для доставки цветов в Нидерланды. Спасибо! Очень рекомендую!
October 11, 2023
Должна сеазать, приятный сервис и красивые букеты. Заказывала на день рождение тети, очень понравилось, что держали в курсе на каждом этапе обслуживания.
1
March 9, 2023
Плохое качество цветов!!!! Заказывали заранее два букета, на самовывоз. Оператор (менеджер) который принимал заказ, уверил, что к указанному времени букеты будут готовы. Приехал водитель, а букет только один. Первый букет, который был собран, хоты бы, был похож как на сайте, только в нем очень много цветов, которые уже "умерли". А второй букет собрали ужасно, он оказался меньше заявленных параметров и не такой как на сайте!!!Что очень важно при заказе уточняли, как будет выглядеть букет, оператор заверил, что как на сайте. Первый букет за 9000, выглядит красиво, если бы не старые цветы, которые засунули вперемешку с хорошими. А второй букет за 8650 - это чистый обман!!!!
February 22, 2023
Оформила доставку 22.02.23 утром и выбрала промежуток 12-18, указав что это должен быть сюрприз, у мамы сегодня Юбилей 55 лет и нет возможности приехать, не первый раз оформляю тут доставку на протяжении нескольких лет, и никогда не возникало проблем. В этот раз мне через 2 часа прислали фото готового букета, внешний вид сильно отличается от фото с сайта, полупустой букет, ирисы будто подвяли, половина бутонов закрыты, я понимаю что они раскроются через день, но др сегодня и подарят его сегодня, позвонила в поддержку и попросила переделать, сказали что переделают - отправят фото. Спустя 3 часа фото не прислали, позвонила на горячую линию и мне сказали что его смогут переделать после 18:00 и доставят с 18:00 до 21:00, при отказе возврат средств 1-3 рабочих дня, а при условии длинных выходных, мб и дольше. Но пришлось отказаться и сделать заказ в другой службе доставки. Больше связываться с этим сервисом не буду. 1 фото с сайта, 2 фото готового букета.
1