Shokoladnica
1482 reviews
September 11
Плохое отношение персонала, все заняты какими то своими делами, хотя посетителей практически нет. Очень плохое впечатление.
1
June 8
Очень долгое обслуживание: все уже поели, а один человек сидит голодный. Приносят сначала второе, а потом суп. Заказали большой сок - принесли маленький, поменять отказались и очень долго пересчитывали
December 2, 2023
Шоколадница потеряла свою старую атмосферу с появлением нового дизайна,но всё равно приятно посидеть в месте,которое мы посещали с родными в детстве
3
June 15
Заказ ждать до ужаса долго. Я понимаю что многим людям помимо нас также готовят заказ, но ждать заказ час, это слишком. Есть такие же шоколадницы, где заказ ждать максимум 17 мин. Не советую
January 2
Долго ждала заказ и по меню не полная информация , предложили блюда которые можно было заменить другими , ниже по цене , но более подходящие для меня .
Я спрашивала что в меня есть из кофе и салатов или блинчики , предложили десерт и раф, можно было предложить как я просила что-то из дуэтов , сказали нет , а в меню я дома уже прочитала что есть.
2
December 21
Очень плохое обслуживание, точнее его даже не было. Мы прождали официанта 2.5 часа и никто к нам не подошел. В итоге мы ушли злые и голодные!!!
January 26
Тесно. Долго ждали заказ. Ребенок, 3 года, заинтересовался настольным электронным меню, где были какие то дурацкие электронные детские задания. В итоге после общения ребенком с этим устройством в течение 5-ти минут оно выставило нам счет за якобы платные задания для детей. Офигели. Но надо отдвть должное, счет отменили. Погрелись, перекусили и дальше пошли.
August 16, 2023
Из плюсов: расположение, вкусный десерт и мохито. Минусов больше: кухня хромает (паста почти холодная, элементарный цезарь заправлен маслом, на вкус так себе), обслуживание тоже: официант был удивлён, что блюда приносить нужно одновременно (1 поел, второй не начинал), заказы не отслеживают после предварительной оплаты. Потом нужно просить, чтоб донесли. Ну и на последок-туалет: это нечто! Кругом вода, бумага выше урны на 20 см., и по всему туалету. 2 раза сделала замечание-ни разу не убрали. Центр Москвы-дурновато!
October 12, 2023
Сделали стойку to go, а сервис для неё не подтянули: на кассе обычно никого нет и приходится ждать пока кто-то из персонала освободится. Пространство у места выдачи кофе очень тесное, не протолкнуться, там же заказы забирают официанты для столиков, толкаются и ругаются с ожидающими заказ на вынос.
В общем если нужен кофе на вынос, лучше зайти в соседние кофейни, с ними в этом районе проблем нет. Да и вкуснее будет.
1
November 4, 2022
Нормальное кафе. Еда вкусная, нормального качества. Персонал вежлив. Напитки на уровне, кофе отличный, есть выбор. Атмосфера отличная. Чисто. Десерты на уровне! Интерьер выдержан в стиле Шоколадница. Нам нравиться, встречаемся с друзьями
November 3, 2023
Обед быстрый, удобное электронное меню (внимание! Детские игры платные. Будут включены в счёт), официанты проворные, есть возможность заказать завтрак, ланч и ужин.
1
October 31, 2023
Зашли с подругой на бизнес-ланч. Довольно долго ждали наш заказ. Затем нам принесли наши ланчи, но не полностью - мне забыли сразу принести сметану к пельменям и не принесли салат. Пельмени были выбраны как "без бульона", но он там всё равно был. И это можно было бы назвать придиркой, если бы в пельменях не было осколка кости.
Салат я всё-таки получил... Минут через сорок после заказа и взял его уже с собой. Признаю, что сьел его не сразу, но это была худшая мимоза в моей жизни.
1
August 27
Обычное кафе. Обычная еда. Не самое быстрое обслуживание: при посадке чуть более половины зала кофе и лимонад делали около 20 минут. Снижаю звёзды за оверпрайс всего меню: самая обычная еда без вау-эффектов за конский ценник для обычного кафе.
December 18, 2022
Была один раз, но впечатление остались положительные, уютное и атмосферное место. Еда вкусная, персонал отзывчивый. Цены приемлемые)) время ожидания заказов недолгое. С десертами лучше брать по дороже)))
3
October 11
Очень вкусно 😋 особенно комбо обед по доступной цене
December 23
Очень долго обслуживали. Лимонад ждали минут 50 а на просьбы ускориться отвечали что долго готовится. Лимонад...
October 6
Ужасно, зашли на обед, очень долго ждали подачи, принесли блюдо с волосом в тарелке, по итогу не дождались. Кошмар!!!
1
August 17
Обслуживание ужасное, еда холодная, ожидание 40 минут, половина еды из меню нет в наличии, мохито - вода+мята
1
January 4
Всё очень вкусно то, что успели принести нам за стол в течение почти часа))). Уютно, красиво и вкусно, это точно! Но со сроками приготовления беда).
June 11
Ужасное обслуживание, сначала ждали меню минут 10, потом когда примут заказ, официант бегает мимо, игнорируя, сказал ожидание заказа минут 10-15, вот идет уже почти час как мы сделали заказ, принесли только один напиток.
1
1
December 9, 2023
Симпатичное уютное заведение. Удобное место для ожидания своих коллег или друзей. Можно выбрать что то с собой. Перед началом рабочего дня собирается очередь из офисных служащих за порцией кофе с собой.
1
April 9
Соответствующая оценка 1 балл. Первый раз, первый заказ. Заказ с трудом удалось оформить через терминал на столе (да задумка как гаджет заказов прикольная, но увы) салат принесли, а пиво я так и не дождался. Пришоось попросить, что бы убрали позицию пиво из чека.
1
1
March 18
Хотели заказать кофе на вынос, но к огромному сожалению, на кассе долго никого не было. Сотрудники мимо нас ходили и никак не обращали внимания. Осталось плохое впечатление от данного заведения
December 9, 2023
Вкусно!Красиво!Для центра-вполне приемлемо по цене(700-1000). Удобная система заказа и оплаты, не надо ждать официанта-всё на столике!
December 21, 2023
Всё отлично и вкусно!
Уютно, обслуживание нормальное, девочки молодцы, стараются!
Меню разнообразное
April 25, 2023
Уютная атмосфера, быстрая подача, все очень вкусно, отличное обслуживание, вкусный кофе, чисто, удобное расположение. Брускетта с креветками 🔥. Детское меню.
1
November 16
Обслуживание ужасное!! Поработайте над сервисом. И научите своих официантов разговаривать нормально и внятно!
1
April 20
очень долгое обслуживание, нерасторопные официанты.
а внешний вид блюд… думаю ребенок приготовит и подаст лучше: что это? сыр заветреный, хаотично разбросанные продукты, выглядит абсолютно неаппетитно.
December 23, 2023
Ассортимент блюд как и везде и Шоколадницы, все вкусно и красиво. Но обслуживание на Ильинке ужасное. Будем выбирать другие точки для посещения
1
November 24, 2023
Забегала купить презентик и кофе. Быстро, удобно, квалифицированный персонал, готовый погрузиться в решение твоих задач
July 23, 2022
Когда нахожусь поблизости и есть возможность, то посещаю кофейню Шоколадница, удобное расположение, просторные залы, вежливый отзывчивый персонал, хороший кофе, есть вай-фай
В целом приятное впечатление оставляет вся сеть , и это кофейня не исключение!
1
April 4
Все на четверочку. Особенно страдает обслуживание. Но зайти перекусить или выпить чашечку кофе - можно.
January 25
Обслуживание мягко говоря оставляет желать лучшего, впрочем как и компетентность персонала...
Половина меню было недоступно к заказу...
Чай с лимоном несли минут 30, не меньше... Было в воскресенье днём - около 16ч... Такого "уникального" обслуживания ниразу не видел в "Шоколаднице" - ибо всегда "Шоколадница" была синонимом отличных блюд и хорошего обслуживания... Очень печально, что сейчас это не так(((
June 22
Вчера зашли к вам на ужин, заказали 2 салата и мороженое, нам принесли мороженое, а через 30 минут сказали, что кухня не работает и салатов не будет. Считаю такое недопустимо в кафе, которое расположено в центре города.
December 5
Сначала принесли пасту. Потом салат и в конце суп. Это как так ?))
Потом еще счета ждал пол часа
Уже хотел просто так встать и уйти
1
May 21, 2023
Есть завтраки и ланчи как во всей Шоколаднице, можно в выходной день в пару метров от красной площади поесть завтрак за 250руб, удобно что можно заказать еду через планшет и им же и оплатить, интерьер приятный, когда был в выходной день, народа было немного
1
October 12, 2023
Первый раз была в кафе, где и заказ и оплата через планшет на столе. Очень удобно, никто над душой не стоит) Заказ принесли очень быстро. Потом карту к планшету приложили и всё, никого ждать и ловить не надо. Чай только облепиховый подкачал, облепиху подавить бы надо. А так ягоды почти все целые в чайнике , а вкус ненасыщенный.
1
September 3, 2023
Обслуживание на единицу. Мне самой пришлось попросить меню, поскольку к нам очень долго никто не подходил. Далее ситуация не менялась: к нам по-прежнему никто не подходил в течение длительного времени. Если бы не руководитель Илья, который попросил официантку Элеонору подойти, ждали бы до сих пор, наверное. Мы попросили Элеонору принести чай в чайнике сразу, а другой горячий напиток в чашке - в последнюю очередь. После того, как сделали заказ, ждали еще минут 15. Да, надо отметить, что загруженность зала была не такая значительная, как могло бы быть. Когда после длительного ожидания попросили Элеонору подойти к нам, она сказала «сейчас» и ушла, затем вернулась и стала долго разговаривать со своей подругой, не обращая на нас никакого внимания. Когда я попросила жалобную книгу, она не к месту рассмеялась, пригласила своего начальника. Книгу жалоб нам не дали, но зато принесли еду, но при этом совершенно проигнорировав наши пожелания принести сначала чай в чайнике. Зато сразу принесли напиток в чашке, который мы просили принести в самый последний момент. Напомнили об этой договоренности официантке, но она лишь ответила, «но мы уже приготовили этот напиток». За ложкой к десерту мне пришлось идти самой, как и в случае с меню. Видимо, посчитали, что приборы будут лишними. Потом принесли одно пирожное, вместо двух заказанных. Оказывается, Элеонора не внесла второе пирожное в список заказа. На протяжении всего времени, проведенного в этом прекрасном заведении, было впечатление, что нас сознательно игнорировали! Попросили нас рассчитать, прождали минут 30, подошел Илья, спросил, рассчитали ли нас. Что мы могли ответить ему? Конечно же нет, Илья, это же абсолютно очевидно, учитывая отношение Элеоноры к работе. Спасибо Илье, который старался исправить ситуацию. Но с таким персоналом, демонстрирующим пренебрежительное отношение и не скрывающим этого, работать невозможно. Несмотря на то, что ходили сюда несколько лет, в следующий раз отдадим предпочтение другому кафе/ ресторану.
P.S. Руководители, примите меры, было же нормальное заведение с нормальным обслуживанием. Хотелось бы добавить, что мы всегда с пониманием относимся к ошибкам других, это нормально, все живые люди и все ошибаются, но если это не переходит в разряд сознательного и намеренного игнорирования клиентов и хамского к ним отношения.
January 7
Неплохое кафе, но, похоже, не хватает официантов. Девушка-официант принесла чайник чая, а чашки забыла. Подождали, потом вызывали ее неоднократно - все было бесполезно!!20 минут прошло. Пришлось самой "отлавливать" свою официантку, потому что другие на мою просьбу просто не реагировали - у них свои заботы. В общем, впечатление было подпорчено таким вот обслуживанием. А жаль!
January 9
Обслуживание на 5 быстро, вкусно, но в помещении очень холодно. Многие посетители кушали в верхней одежде. Очень не удобно.
January 13, 2023
Разнообразная и вкусная еда
Вежливый персонал
Не большое время ожидания
Большой выбор напитков и кофе
Уютная атмосфера и чистота
Есть десерты и завтраки
Удобное расположение
1
October 16, 2023
Вкусно, сытно, но дороговато. Иногда бывабт случаи с подачей блюд, но у меня такое случилось лишь один раз. В остальном все хорошо, советую
2
July 13, 2022
Уважаемые и сотрудники кафе «Шоколадница» в ТЦ РИО на Дмитровке!
Как приятно было посетить ваше уютное заведение. Особенно работа вашего менеджера с необыкновенным именем Элёр подняла настроение. Он дружелюбно и терпеливо, ответив на все вопросы, помог с выбором оптимального и полезного меню, был внимателен и корректен. А также официанта Георгия , который быстро и качественно обслужил меня.
Хочется поблагодарить Вас словами из Библии: «Увидишь ли человека деятельного в своей работе? Знай он будет пред царями стоять, не будет стоять пред незнатными»( книга Притчей глава 22 стих 29, перевод Макария и Павского). . Другими словами своей качественной работой вы безусловно заслуживаете расположение гостей и приоритет перед другими заведениями. Успехов и процветания в вашем труде! С уважением Оксана.
1
2
August 23, 2023
Сегодня зашла в кофейню попить кофе с круассаном. Мне нахамили на кассе. Изначально не было озвучено что касса не работает. Я села за стол, но не нашла нужной мне позиции в меню. Когда я подошла к кассе - тогда и нахамили, в грубой форме было сказано чтобы я села за стол и что ко мне подойдёт официант. Я сделала свой заказ, хотела попить раф-кофе - его сказали нет, потому что нет Поставки сливок. Пришлось брать другой кофе. Честно? Не вкусно! У меня на карте были бонусы, которые я хотела списать. Итог: «Извините, но ваши бонусы списать не получится, у нас система зависла». И это нормально вы считаете? Я разочарована, настроение испорчено! Прошу вышестоящее руководство провести беседу с вашими сотрудникам на предмет «Уважительного отношения к посетителям»!
4
December 24, 2023
Отношение официантов к посетителям - наплевательское. Напитки принесли через 30 минут после заказа и остывшими: они перепутали столик. На троих принесли 1 вилку, за дополнительными вилками нам пришлось самим бегать, просить и ждать. На кнопку вызова официанта не отреагировали ни разу. При том, что рядом стояли официанты и что-то с шуточками и прибауточками обсуждали с кассиром. Даже чтобы заплатить мне пришлось самой бегать за официантом.
1
March 31
Такой грязи в заведении не видела давно!!! Искали где перекусить рано утром после поезда , зашли в 08:50. Пол, как будто его не мыли неделю , под столами валяются грязные салфетки!! Впечатления не очень. Еду принесли быстро, но порция омлета из одного яйца, сосиски не первой свежести , не доела. Десерты заветренные..
May 19, 2023
Очень приятное уютное место в центре Москвы недалеко до Красной площади вежливый персонал всем рекомендую посетить жалко что работает не круглосуточно
July 30, 2023
Вкусно, быстро, чисто. Как всегда, прекраснейший кофе, отличные завтраки.
Но... очень маленькие и неудобные кабинки в туалете.
1
1
August 23
Из плюсов -открывается рано, завтраки нормальные +/-.
Из минусов запах в зале неприятный был.
December 5, 2023
Обожаю Шоколадницу, особенно их обеды и ужины, за 600 руб можно заказать салат , горячее и напиток, но только по будням! Спасибо, блюда всегда очень вкусные, никаких замечаний
1