Smartavia
5121 review
September 17, 2024
Недавно летал с этой авиакомпанией, остался доволен. Удобная онлайн-регистрация, вежливый персонал и комфортные кресла. Заказывал еду прямо на борту, всё было по высшему разряду. Понравилось, что можно путешествовать налегке с ручной кладью. Цены адекватные, отличный сервис.
3
5
March 13
Всегда выбираю эту компанию. Пилоты надежные, с ними легко, плавно и мягкая посадка. Персонал вежлив, меню хорошее. Это Главное. Остальное мелочи.
March 2
Просто ужас!
Неприкрытое вымогательство.
Перелёт 26.02.2025 из Мурманска в Санкт Петербург и обратно 02.03.
Летел с женой и годовалой дочкой.
Авиакомпания специально рассаживает семью в разные концы самолета, и неприкрыто вымогают деньги за то, что бы достались места рядом. При этом, в комментариях к отзывам, сотрудники авиакомпании постоянно лгут про "автоматическую рассадку", при нас девушка за стойкой регистрации в Пулково звонила пыталась согласовать для нас соседние места, но ей запретили. Значит всё-таки возможность есть, а никакой "автоматической рассадки нет"
Нормы ручной клади это отдельная история. При перелете из Мурманска все вещи провезли в ручной клади, однако обратно заставили одну сумку сдавать в багаж т.к. на ребенка ручная кладь оказывается не предусмотрена.
В Мурманском аэропорту при нас мужчину не пустили на посадку из-за того, что у него ноутбук не прошел по габаритам в калибратор.
Хотели обменять билет на другое время, так обмен билетов стоит дороже, чем можно заново купить билет.
По моему единственная авиакомпания, в чьи колибраторы не проходит чемодан для ручной клади размера S.
В общем только негативные эмоции вызывает путешествие данным перевозчиком.
В жизни когда больше не полечу смартавиа.
5
3
February 21
Сегодня возвращались из Улано Де в Москву. На стойке регистрации спросили, вам места вместе? Если да, то нужно доплатить за каждое по 500 рублей. Платить мы не стали.
Далее, приходим в самолет, и я сижу с несовершеннолетними детьми -7 и 8 лет, а их мать сидит через 4 ряда после нас.
Вопрос один - ПОЧЕМУ ВЫ НАРУШАЕТЕ НОРМЫ БЕЗОПАСНОСТИ?
Если случится разгерметизация, этим детям кто будет маску надевать????
И так весь салон сидел, специально садили не вместе, чтобы людям было некомфортно, чтобы в след раз покупали места???
Зато перед нами, целый ряд был свободный.
Думайте о безопасности, а не только о деньгах и не позорьтесь, не превращайтесь в торгашей.
2
September 27, 2024
Как женщина-путешественница, я была очень впечатлена Smartavia. Недавно я летала с ними из Москвы в Санкт-Петербург, и весь процесс прошел гладко. Онлайн-регистрация была простой и удобной, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и эффективным. Сам самолет был чистым и комфортным, а взлет и посадка прошла без проблем. Цена билета была очень разумной, и за эти деньги я получила отличное соотношение цены и качества. Smartavia определенно станет моим предпочтительным выбором для будущих поездок!!
1
4
March 8
Летели 8 марта из Санкт-Петербурга в Архангельск, экипаж организовал праздничный полет, дарили подарочки представительницам женской половины, очень приятно было. Обслуживание на высоте 👍!
1
December 22, 2024
За свой ценник — нормальный вариант. Места для ног вполне себе, для короткого перелёта вполне хватает, не утомитесь. Самолёт чистый, вылет/прилет по расписанию. Регистрация прошла быстро, не мурыжили с ручной кладью. Персонал дружелюбный, воду приносили по запросу несколько раз. Рекомендую если нужна разумная цена и качество.
1
3
March 18
Летели с мамой, которая передвигается на коляске, рейсом Москва–Казань. Отдельно хочется отметить внимание к маломобильным пассажирам. Сотрудники помогли на регистрации, ассистент сопровождал нас везде. Очень весомая помощь. В самолёте стюардессы были внимательны, предложили помощь с ручной кладью. Полёт прошёл спокойно. Прилёт вовремя. По прилету нас тоже сопровожади и помогали. Авиакомпания заслуживает доверия за такую заботу о пассажирах.
January 11
Полет из спб в калиниград и обратно был ничем не примечателен. Вылет туда задержали почти на час - обработка от обледенения. За это не буду звезды снимать, многократно сталкивалась с этим и у других компаний. Пять звезд ставлю за возврат билетов моей мамы. Она должна была лететь со мной, но заболела. Билеты брали по самому дешевому тарифу, не возвратные. Отправила им заверенный врачом больничный, вернули всё в тот же день, хотя я и не рассчитывала особо.
April 20
Я все понимаю, но!
Чтобы позвонить этим товарищам и забронить билеты я выложила почти 2 тыс руб на телефонный звонок, почему? Потому, что им звонить платно, и стоит это удовольствие 70₽ 80коп за минуту!!!!
Вы серьезно???
Такая компания и такие цены на бронь билетов?
Нет, конечно бесплатно им позвонить можно, но при этом вам нужно оформить подписку в 890₽, ну как бээ… не серьезно 😟
Я расстроена, опечалена, ведь ранее все это было бесплатно!
При всем при этом, оператор трижды уходил на «оставайтесь на линии, я уточняю информацию» и я слушала музыка за 70руб 80коп в минуту… товарищи это жесть, не звоните им.
Конечный итог: на балансе было 200+ руб, положила 500₽, плюс еще 500₽ и во время разговора, чтобы связь случайно не оборвалась, муж положил еще 500₽, и как итог -5руб на счету. Ужас, да и только!
3
April 9
Максимально убогая контора, которая просто плюет на пассажиров. Измеряют каждый сантиметр ручной клади, заставляют проверять даже детские сумки, а потом задерживают рейс на 4 часа. Нас продержали 3!!! часа в самолете, говорили «сейчас уже вылетаем, у нас почти все готово» и 3 часа нас просто держали в самолете, то разрешение ждали, то обработку нужно сделать, то буксир сломался, выясняли кто виноват. Это просто верх ублюдского отношения к пассажирам. В итоге через 3 часа нас выгнали обратно в аэропорт и заставили ждать еще полтора часа новый самолет.
Просто максимально наплевательское отношение. Я думал хуже Победы нет ничего, но это шарашкина контора умудрилась их превзойти.
Просто позорище
1
1
October 31, 2024
Первое, что меня поразило в Smartavia, — это удобство выбора рейсов. Я всегда могу быстро найти подходящий вариант, просто введя город отправления и назначения. В последний раз я планировала поездку в Санкт-Петербург. Билеты были доступны по очень разумной цене, и я смогла выбрать время, которое идеально подходило для моего расписания. Это сэкономило мне кучу времени и нервов, так как я не хотела тратить часы на поиск.Что мне особенно понравилось, так это возможность приоритетной регистрации. Я подписалась на пакет Smart Up и теперь могу проходить регистрацию без очередей. Это просто невероятно удобно, особенно когда ты спешишь. Я чувствовала себя как VIP-гость!
1
5
April 4
Отличная авиакомпания. Цены адекватные, тариф с багажем отличный. Отменили крайнюю поездку с семьей изза внезапного вируса. Все деньги 100% вернули быстро. Поддержка отработала отлично. Очень длвольны.
January 15
Печально, когда чересчур принципиальные сотрудники, оставляют самое негативное клиентское впечатление, ради удовлетворения своих хотелок: «что бы калибратор закрылся без приложения усилия руки к крышке». 1-2 см пружинящего пустого пространства в рюкзаке являются принципиальным вопросом, ради которого можно испортить настроение пассажиру и многолетнее лояльное отношение к компании, заставив перерывать и перекомпановывать вещи в очереди на посадку. Понимаю: правила есть правила, но как быть со здравыми смыслом и клиентоориентированностью ? И как насчет дружелюбного тона, вместо холодных требований, сотрудника имитирующего враждебно настроенного робота-надзирателя
2
March 24
В целом могу рекомендовать Смарт, билеты брали заранее вышли по хорошей цене. Получилось дешевле, чем у других. Полет прошел без нареканий для эконом сегмента. Сервис оправдал ожидания.
April 1
Поддержка реально работает, не просто «для галочки». Редко встречаю авиакомпании, где поддержка действительно помогает. Нужно было изменить дату вылета, ожидал стандартного «ничем помочь не можем», но здесь всё оказалось иначе. Девушки в колл-центре всё объяснили, предложили оптимальный вариант. Да, с небольшой доплатой, но хоть без нервов. Сам полёт тоже прошёл хорошо.
1
July 11, 2024
Полёт прошёл отлично. Кресла удобные, бортпроводники заботливые. Понравилась удобная регистрация онлайн и возможность купить дополнительные услуги. Цены демократичные. В целом оптимальный вариант для путешествия с ручной кладью, налегке.
8
19
March 28
Смартавиа ! Хорошие самолеты. На борту чистота, кресла - расстояние достаточное между кресел, столики чистые. Молодцы, обслуживание на высоте.
December 7, 2024
Я летела рейсом вашей авиакомпании и заранее оплатила места повышенной комфортности для себя и мужа. Однако, когда мы проходили электронную регистрацию, оказалось, что меня пересадили на другое место, а мужа вообще оставили без места без какого-либо предупреждения или объяснения причин. Это было крайне неприятным сюрпризом, особенно учитывая, что я специально выбрала эти места за дополнительную плату ради большего комфорта во время длительного перелета.
Такое отношение к клиентам вызывает серьезные сомнения в надежности и профессионализме вашей компании. Если вы не можете гарантировать предоставление оплаченных услуг, то стоит хотя бы уведомлять пассажиров о таких изменениях заблаговременно. В противном случае, создается впечатление, что деньги клиентов для вас важнее их удобства и удовлетворенности.
Очень разочарована этим инцидентом и вряд ли воспользуюсь услугами вашей авиакомпании в будущем. Надеюсь, вы пересмотрите свою политику в отношении обслуживания клиентов и будете более внимательны к их потребностям. Так же надеюсь на возврат средств за неоказанную услугу!
9
January 6
Самолёт чистый, места достаточно для короткого перелёта, сидения не узкие. Персонал отзывчивый, но не навязчивый. Вылетели вовремя, прилетели тоже без задержек. Стоимость билета совсем не высокая, так что за такие деньги вполне нормальный перелёт.
1
April 10
Летели с подругой, выбрали места рядом у окна. Виды из иллюминатора конечно потрясающими. За них не жалко доплатить. Полёт прошёл без накладок, стюардессы красивые и улыбчивые, у пилота приятный голос, внушает доверие
1
September 8, 2024
Отличная авиакомпания, которой теперь буду часто пользоваться. Есть удобные кресла, которые откидываются назад. Регистрация здесь онлайн. Весь персонал вежливый и приятный. На борту можно заказать еду, что очень радует или же выбрать заранее из меню.
4
8
April 25
Несколько приятный полётов с этой авиакомпанией. Оперативный сервис и возврат билетов. Всем остались довольны. Особенно расстоянием между кресел, т.к. рост высокий. Спасибо
March 22
Думал, что обычный лоукост, но оказалось лучше. Летел рейсом Москва – Архангельск, взял билет буквально за пару дней до вылета по хорошей цене. Самолет оказался вполне нормальный, не рухлядь. Вылетели вовремя, прилетели даже немного раньше. Для бюджетного перелета норм вариант, получил даже больше чем ожидал.
3
March 9
Впервые придрались именно в Смартавиа к моей сумке для ручной клади. Летаю с виниловыми пластинками, сумка специально разработана по международным стандартам. Но выступает за рамку этой авиакомпании на 1 см. Очень неприятно, что пришлось из-за придирки молодого сотрудника доплатить за провоз «сверх нормы». Отпало всякое желание впредь летать этой авиакомпанией.
February 2
Планирую сегодня летать, уже занесла в черный список, так как бесплатная онлайн регистрация отсутствует. Столько летаю, в первые встретилась с этой авиа компанией. Все услуги платные, за счёт этого поэтому дешёвые билеты. Хотя онлайн регистрацию сделали бы бесплатно! А то сидишь нервничаешь, почему не получается онлайн регистрация, а оказывается оно платное и почти тыс. руб. лучше включили эту сумму в стоимость билета, а так не интересно без онлайн регистрации.
5
1
April 15
У меня был перелет с домашним животным. Персонал помог разместить переноску и расположиться. Весь полёт прошёл спокойно, кошечка вела себя тихо и не создала проблем, все мои нервы оказались напрасными.
1
March 31
Это не люкс-авиакомпания, но за свои деньги прям адекватно. Кресла нормальные, места для ног хватает, если хочется больше, то можно выбрать место за доплату. Вода есть, если нужно – приносят быстро, без недовольных взглядов. Вылет вовремя, с багажом приключений не было. В общем нормальный перелет без переплат.
November 30, 2024
Смартавиа реально спасла, когда нужно было срочно лететь и бюджет был небольшой. Купил билет за вменяемые деньги. Никаких подводных камней не было, полёт был хороший, прилетели вовремя. Стюардессы работают быстро и четко, очень милые девушки. Надеюсь на обратном пути поймаю такой же дешевый билет
4
January 14
Это был мой первый полет с этой авиакомпанией. Вежливые сотрудники на борту, вкусные сэндвичи и кофе, а главное — мягкая посадка! Мне все понравилось. Желаю компании успехов.
April 16
Рейс из Новосибирска в Москву оставил приятные впечатления. Взлет плавный, посадка мягкая, без этих "аттракционов", от которых сердце в пятки уходит. По просьбе дали воду и пакет (но он, к счастью, не пригодился). Прилетели даже раньше, чем ожидалось, что для меня было особенно важно, так как у меня был дальше куплен билет на поезд. В общем, если ищете надежный перелет без стрессов, этот вариант точно стоит рассмотреть.
December 14, 2024
Ужаснейшая авиакомпания с ужаснейшим обслуживанием и просто бредовыми требованиями к перевозке груза. Они указали размеры ручной клади, я купил прям точно размер в размер ручную кладь, даже измерил чемодан дома рулеткой. Прихожу в аэропорт и мне говорят поместить в их непонятный измеритель чемодан, хотя там не учитываются погрешности самих балок, то есть от их размеров нужно покупать чуть меньше, если вы купите чемодан точных размеров указанных этой авиакомпании ваш чемодан не вместиться. В общем авиакомпании хуже не найти. Правила непонятные, аргументировать ничего нормально не могут, будто общаюсь с людьми из школы начальной. Не рекомендую летать с этой авиакомпании. Не стоит экономии на билетах, вы заплатите за ручную кладь, лучше переплатите за сам билет и летите с нормальными условиями.
Дополняю отзыв.
Задержки постоянные, полнейший беспредел.
11
1
December 19, 2024
В этот раз летели без багажа, только с ручной кладью. Мы взяли рюкзак и небольшую сумку-кроссбоди, про которую я дополнительно уточнила на сайте. Оказалось, что у авиакомпании чёткие и понятные условия по ручной клади, так что проблем не возникло. В полете бесплатно еды не предлагают, но воду приносят, если попросить. Это уже без доплаты) В целом, впечатления от перелета положительные, особенно для коротких поездок с минимальным багажом!
1
2
July 22, 2024
Пользуемся услугами авиакомпании с большими удовольствием. Всё очень удобно и по современным стандартам обслуживания. Всегда перед вылетом все необходимое регистрируем через сайт. В том числе ручную кладь, а также обязательно по выбору меню. А сами перелёты очень комфортны по внутреннему сервису в самих самолётах.
6
11
April 4
Нравится, что Смартавиа предлагает прямые и выгодные рейсы. Это экономит время и нервы. Получилось купить билеты со скидкой, полет для меня был комфортным. Рейс Москва -Питер. На машине или поезде дороже вышло бы добраться,чем на самолете.
April 17
Дешёвые билеты если едете налегке, без вещей. Минимальные габариты для ручной клади, наименьшие из всех компаний которыми я летал, как насмешка,
допустимый вес ручной клади 10 кг., но как их впихнуть в такой габарит непонятно. Всё допуслуги платные, начиная от выбора места. Неоднократно наблюдал как на регистрации за минимальнейшее превышение габаритов ручной клади требуют доплату. В общем считаю эту авиакомпанию не слишком уважительно относящийся к пассажирам и откровенно жадноватой. Аргумент о жадности компании: телефон связи со службой поддержки клиентов платный! На15 апреля 2025 года стоимость разговора - 59 руб/мин, причем время ожидания ответ у меня заняло порядка 8 минут.
2
October 19, 2024
Только что вернулся с полета, эмоции еще свежи. В целом остался доволен, так как у меня не было завышенных ожиданий или фантазий — подходил к поездке адекватно. Сервис, на мой взгляд, на пятерку: на протяжении всего полета сохранял спокойствие, не было никакого стресса, и мне было комфортно. Кресла оказались удобными, с моей небольшой комплекцией не возникло никаких неудобств — ничего не затекало и не болело. Внутреннее чувство безопасности не тревожило ни на секунду, я был абсолютно расслаблен весь полет. Бортпроводники работали не как машины — все делали с душой и вниманием.
3
April 16
Открыла для себя новую фишку – подписку для частых полётов. Если летаешь хотя бы пару раз в год, то экономия на билетах и багаже окупает ее стоимость и дает ощутимый плюс. Что касается самого полёта – нареканий нет. Комфортные кресла, приветливый персонал, самолёты современные. Летаю не первый раз и каждый раз остаюсь довольна.
November 8, 2024
ужасная конечно авиаконторка, самолеты ломаются постоянно, в очередной раз перенесли рейс на полночь, при этом даже не зарегистрировали всех, в итоге люди приехали ночью и не могли улететь, потому что не было мест, питание не предоставили вообще, заставили лететь рейсом на следующие сутки, который опять переносится на 4 ч из-за бардака в этой конторке, питания не дают, переносят специально чтобы людей не кормить, худшая авиакомпания по сути, всем советую страховать рейсы смартавиа и не летать там с детьми, за все это компенсировали 2500 р
6
April 24
Летели данной авиакомпанией из Санкт-Петербурга в Екатеринбург с дочерью. Она впервые летела самолетом и была в полном восторге. Мы заранее выбрали места, чтобы можно было сесть у окошка. Дочь весь полет смотрела через него и увлеченно комментировала увиденное. Долетели быстро и сели мягко. Пилоты - настоящие профи.
February 16
Немного вжливее стали общаться на регистрации. На этом плюсы заканчиваются. Всё то же ниистовое желание взять с вас деньги за ручную кладь. 10 раз проверяют в калибраторе. Содержимое небольшого пакета (зарядка, пакетик орешков, и прочая мелочь) заставили рассовать по карманам. Стоимость билета почти не отличается от Аэрофлота, где намного более лояльное отношение. Отзывы с пятерками видимо нагнали искусственно...
January 7
Еще раз хочу выразить благодарность сотрудникам рейса 520N, Спб-Мурманск, летел 5.01.2025. Очень нам помогли, решили нашу проблему. Обслуживание в полете как всегда на высоте
September 12, 2024
Я недавно воспользовался услугами авиакомпании Smartavia и хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Начну с того, что регистрация на рейс прошла гладко и без задержек. Сотрудники аэропорта были приветливы и помогали с любыми вопросами.
Самолет оказался новым и чистым, что сразу создало хорошее настроение. Кресла были удобными, а расстояние между ними позволяло комфортно разместиться. Бортпроводники работали профессионально и были внимательны к пассажирам.
Однако, стоит отметить, что питание на борту было однообразным и могло бы быть улучшено. Также, интернет на борту работал нестабильно, что иногда затрудняло работу с гаджетами.
В целом, мой опыт полета с Smartavia был позитивным. Авиакомпания предлагает хороший сервис и комфортные условия перелета. Надеюсь, что в будущем они учтут пожелания пассажиров и продолжат совершенствовать свои услуги.
1
6
March 1
Обычно лоукостеры — это компромисс, но тут всё как-то адекватно. Да, ручная кладь поменьше чем у крупных компаний, а в остальном всё в норме. Нет тесноты в салоне, даже спинка откидывается немного (что тоже удивительно для лоукостера). Приличная компания.
1
August 28, 2024
Очень доволен гибкими условиями для перевозки животных. Нужно было перевезти в Архангельск кошку мамы и только здесь есть специальные комфортные места, где животным удобно, тепло и тихо. Оформление документов прошло без проблем, я зарегистрировался онлайн и перелет прошел хорошо.
1
5
November 19, 2024
Первое знакомство с авиакомпанией "Смартавиа" оказалось самым негативным. При перелете Санкт-Петербург - Калининград, октябрь 2024, на билете указали выход на самолет, по факту без предупреждения заменили на другой буквально за 10 минут, не известив по звуковому оповещению. На данный рейс не были допущены кроме меня еще 6 пассажиров, в последующем оказалось что для данной авиакомпании является нормой и каждый день не попадает N-количество пассажиров. Кроме того, до колл-центра дозвониться не представляется возможным, т. к. требуется платная подписка. По итогу авиакомпания "Смартавиа" заработала денег без оказания услуг, билеты естественно возращены не были. Также следует принять к сведению, существенное количество судов с данной авиакомпанией, тем самым подтвердив ее некомпетентность в сфере авиаперевозок.
6
1
November 25, 2024
Впервые были куплены билеты Москва (SVO) - Улан Удэ на смарт авиа, поскольку альтернатив не было. Внес доплату за багаж 23 кг. Упаковал чемодан, на весах 28. Ладно, докупил еще 23 кг. На стойке регистрации говорят - «доплачивай за перевес, в одном чемодане не более 23 кг должно быть»
Но я же сам заранее доплатил? Да, за второй багаж и он был, это маленькая сумка весом 5 кг.
И перекладывать не особо хочется, когда заплатил 2700 за упаковку. В общем сколько доводов не приводил в ответ получал все одно, у меня программа, которая не даст принять багаж и тд и тп. Понимая, что тут самые дешевые билеты, наверное и не стоит что-то требовать, но это настолько элементарные вещи, которые можно исправить для удобства в моменте, тем более по факту то я заплатил и еще больше, чем они просили за перевес. Сотрудники не компетентные на стойке. Я не бизнес классом летел (хотя там бы тоже они были😄), но элементарно уметь строить диалог нужно уметь, а не твердить одно и то же как робот. А другой вообще сидел в телефоне играл, вместо того, чтобы еще одну стойку открыть. Надеюсь это отзыв кто-то успеет увидеть. А то тут в свежих один позитив, а рейтинг общий говорит за себя.
7
2
February 9
Лететь можно, если не ждать премиум-сервиса. Всё по расписанию, самолёт ухоженный, персонал вежливый. Отличный вариант, если главное — это цена.
3
April 9
Компании и экипажу 100 баллов из 100👍посадка и взлет мягкие и комфортные✈️, отношение вежливое и корректное на всех этапах. Вопрос к самим пассажирам-уважайте себя и других при посещении туалета🙏
February 28
Ужас! Мало того, что калибратор меньше, чем указанные размеры, а я покупала чемодан специально для этого перелетать с ручной кладью и с меня содрали 2500р, так еще и при выдаче багажа я увидела зверзки вырванные 2 колесика моего чемодана! От билета после посадки у меня остался маленький кусочек билета и, конечно же, я его после полета отправила в путешествие по мусорному баку, так вот это была моя главная ошибка! У меня не приняли заявление, аргументируя фразой «авиакомпании не любят такие разборки с колесиками…»
Вот тебе и путешествие!
7
1