Заказали доставку роллов. При заказе позвонила девушка оператор и сказала, что примерное время ожидания заказа 2 часа. Курьер не приехал ни через два час, ни через два с половиной. Тогда позвонили в службу доставки, где нам сказали, что курьер будет через минут 5-10. Прошло еще 20 минут и опять ничего. Решили позвонить еще раз, там нас операторы направляли от одного к другому, в конце концов ответила менеджер, которая сказала, что в цехе какая-то заминка, и заказ приедет через 40 минут. В итоге от заказа отказались, так как и время уже прошло, и желание уже пропало, и настроение на вечер это испортило. Ощущение, что про заказ они просто забыли, потому что, что с ним делать почти четыре часа мы не понимаем.
Всё хорошо. Официанты доброжелательные, всего хватает, игровая для детей есть, еда очень вкусная, огромное меню напитков и блюд. Надеюсь, что продолжут в этом же духе!
Заказали доставку. По итогу не довезли одной порции, (тем самым засрав семейный ужин) Доставщик сказал 10 мин и привезет. Привезли спустя пол часа. Звонили по указанному номеру в ресторан, сотрудники не компетентны, бросают трубки и помощи в озвученной проблеме не оказали . Одним словом клиентского сервиса нет. Так еще и в подарок привезли волос в порции. При этом допустив оплошность, не позаботились о том, чтобы компенсировать наше потраченное время. Вообщем за клиентским сервисом, вежливыми сотрудниками и удовольствием от заказа, это не по адресу.
Отличный ресторан большой «сетки». Возможно не столь изысканное меню, но прекрасный выбор на любой вкус. Хорошая барная карта. Прекрасный интерьер и обходительный персонал. Приемлемый чек. Не знаю почему, но именно в Колпино не так быстро отдают блюда. В целом - рекомендую.
Смирились с тем что в выходные долгое ожидание кухни и решили покушать дома а выпить в Токио. Пришли и ждали свои коктейли 1,5 часа!!! Спасибо только диджею за музыку, остальное все на низшем уровне
Детская комната мне кажется там никогда не мылась! Всё черное и вонь как на помойке
Хорошая еда, замечательные повара. Но компания совершенно не заботится об исправлении своих "косяков". Заказ не доставили, отменили из-за сбоя в программе и никаких извинений.
Специально подъезжали по указанному адресу, чтобы забрать заказ, ждали больше часа, в итоге пришло сообщение "извините, ваш заказ отменён из-за технического сбоя". И далее не дозвониться абсолютно, трубки не берут. Касается отдела доставки.
Очень хороший ресторан. Всегда вежливое и быстрое обслуживание. Всё очень вкусно. Живой интерьер, ненавязчивая музыка, система скидок и акции, очень приятные. Доставка от сюда тоже всегда радовала.
Уютный, удобный ресторан, для семейных праздников и приятного общения с друзьями. Вкусная кухня, широкий выбор блюд, вежливый персонал. Для меня одни плюсы.
Официант Настя очень внимательная, отзывчивая и быстрая девочка!!! Огромное ей спасибо! Кухня не особо порадовала. Мясо по французки, откровенно, есть не вкусно, жёсткое. Ещё роллы заказывали, в принципе норм, салаты тоже нормальные. У нас мясо многие заказали и реально было не разжевать, и очень долго ждали.
Большой зал, приятная атмосфера, внимательные официанты, для любителей кальяна отдельная территория, для детей игровая комната, которую хотелось бы дополнить ещё какими-нибудь развлечениями.
Ну, а еда - всë очень вкусненько
Всем доброго дня! Посетили данное заведение совсем недавно, т.к. это ближайший Tokio city от мета нашего проживания.
Ресторан поразил своим размахом и размерами помещения! Здорово , что на лифте ты попадаешь прямо в ресторан.
Не смотря на то что мы были в воскресенье, посетителей было не так много, а может они потерялись в таком пространстве 😉
Определившись с местом дислокации, мы не долго думая заказали один небольшой сет с роллами, один салат, один лимонад и два молочных коктейля. Официант любезно предупредил, что заказ будет готовится 30-40 минут, оно и понятно и приемлемо в выходной день. Напитки в итоге нам вынесли минут через 20, а остальной заказ, внимание , барабанная дробь, через 1-30 часа!!!
Были крайне разочарованы и вкус блюд не впечатлил, от слова совсем. Особенно остались недовольны молочным шоколадным коктейлем!!! Это просто молочный коктейль с небольшим добавлением шоколадного сиропа, нежно размазанного по стенкам сосуда.
Вообщем резюмирую, с этим рестораном мы точно попрощались навсегда и будем искать более качественные заведения !
Всем хорошего отдыха , приятной атмосферы и конечно приятного аппетита!
Разнообразная кухня! И самому покушать и детей есть чем покормить. Готовят вкусно.
Есть детская-игровая комната.
Приветливый персонал.
Приятная обстановка.
В общем к посещению советую!
Часто там с мужем. Нравится, что есть блюда ПП и ЗОЖ и вкусные коктейли без алкогольные. Так же хороший стул для младенца и комната матери и ребёнка. Одно из лучших мест в колпино
Очень долгое ожидание заказа, очень! И это посреди рабочей недели. Сложно даже представить, что тут творится в выходные. Ладно еда, но даже напитки пришлось ждать целый час. Зачем открывать такой огромный ресторан, если мощность кухни абсолютно не рассчитана на такое количество столов? Да и официанты ходят нога за ногу, не дозовешься. Не рекомендуем данное заведение к посещению.
Очень негативные впечатления от посещения. Огромнейшее помещение, много людей, меню бумажного нет вообще. Но это полбеды. Самое интересное, что эту толпу людей ресторан обслужить не в состоянии. Такое время ожидания - просто нонсенс. Более часа ждали напитки и еду. Еду ещё и холодной принесли. Как так можно относиться к гостям? К вам больше ни ногой.
Мне нравится в этом месте. Стильно и вкусно. Цены умерены. Из минусов - долгое ожидание заказа. Официанты по-разному попадаются. Кто-то вежливый и отзывчивый , а бывало совершенно не заинтересован в клиенте. Но тут как повезёт)) удачи !
Доброй всем ночи!!!.. .. к моему большому разочарованию,пришли в это "хорошее"(как казалось мне и моим детям раньше....)заведение,покушать вкусных роллов,детям выпить любимых "кола" и "молочный коктейль",ну и маме тоже "вкусный бокал коктейля"....... а дальше даже не хватает слов как все описать в кратце.....
В общем,хотели отметить 1-е сентября,дети с восторгом ждали похода в токио-сити.....пришли.....15 мин подождали столика(ничего,мы были готовы ждать),напитки пообещали принести через!!!!!!(и это только начало) через 25 мин,чизбургер с картошкой 1,5часа суши 2 часа!!!! И ☝️ дети даже согласились ждать,лишь бы напитки (кола и молочный кокт. ВКУСНЫЕ! )были(и мама тоже со своим любимым коктейлем,между прочим совсем не дешевым,когда бываю в токие-пью только его не смотря на цену-БЫЛ....... ооооочень вкусный и красивый),в общем,после заказа дети убежали играть в детский уголок,я сидела у барной стойки,и заполняла свое время ожидания наблюдениями за деятельностью барменов... Ребят,вот честно,есть перехотелось очень быстро,а особенно тогда,когда то,что меня возмутило-принесли за мой столик мне и моим детям.....значит так,коктейль "для взросоых"(мой) простоял на баре с момента,как мои дети ушли в игровую(мин 30 точно),когда официант поставила его наконец на свой поднос,а потом взяла,рядом стоящий стакан,с жидкостью цвета "кола",понюхала его,осталась!!!!! Не довольна,дала понюхать бармену(тому тоже запах не понравился),легким мановение руки взал какойто почти допитый стакан с жидкостю того же цвета и плеснул его в (как оказалось) стакан,который предполагался кока колой для моего ребенка(ну,тот самый,запах которого не понравился им обоим) и!!! Вы не поверете,все это великолепие она(официант) принесла за мой столик!!!! с чувством выполненного долга.....
Моему шоку не было предела,я открыто заявила,что видела,как!!!! наливали колу в этот стакан и попросила заменить....ребята,я сидела в 3-4 ех метрах от барной стойки,официант даже не попыталась скрыть того,что произошло дальше,она сказала бармену заменить эту жижу разбавленную не понятно чем на лимонад(хоть бы подмигнула,что я сижу рядом и наблюдаю),тот в свою очередь взял бутылку без опознавательных знаков с 1/6(предположительно)жидкости в ней,вылил это д..... в другой(как мне показалось,кстати!!!!!,грязный)бокал,возможно даже тот же,из которого в прошлый раз выливал остатки в нашу "первую колу"-и с тем же невозмутисым видом она(официантка) принесла это пойло моему ребенку.....за время всех этих наблюдений,я попробрвала свой коктейль(некрасивого вида,с остатками льда,который простоял в ожидании 30 мин,если не больше)-это тоже пойло.....,дочь моя попробовала то,что ей принесли и тут же выпалила: "мам-это вода!"-она не была вкурсе происходящего .....из последних надежд я решила все же попробовать,то что дочь назвала водой,ну,для убеждения... -ребят,не преукрашаю-это реально какой-то слив....мне до сих пор стыдно перед собственным ребенком,что позволила ей,хоть и глоток,но влить в себя это......
Я отнесла это бармену и попросила его самому попробовать,что он с такой легкостью налил моему ДРАГОЦЕННОМУ чаду-и что вы думаете????стал он это пить????? Он сказал :это КОЛА ☝️☝️☝️☝️,я говорю что и рядом не лимонад(любимые дочкой"газики" отсутствовали напрочь),он мне снова-это же кола!!!!(ну типа я дура и "кола"-не лимонад и "газиков" там быть не должно),знаете-в это момент заржали в голос даже официанты,которым довелось это слышать...
Короче говоря(хотя короче не получилось,и все равно это в кратце)-больше сюда не ногой!!!!
Дети плакали из-за испорченного праздника,я -тоже всплакнула,правда молча,про себя(чтоб еще больше детей не расстраивать)из-за потраченного времени-в итоге потеряли в районе 1,5 часов и остались ни с чем,огорченные и растроенные пришли домой читать Гарри Поттера....
Естественно ни пить ни есть ничего не стали.....
Благодарю за время,уделенное чтению, моего глубочайшего разочарования.....
P.S.:извиняюсь за ошибки и опечатки-поздно,нет сил исправлять.
Кухня то вкусная, то вкусная. Наверное от смены зависит. Бываю там редко. Уютное место, чтобы провести вечер и выпить чаю, погреться в зимний вечер. Доброжелательный и внимательный, отзывчивый персонал.
Добрый день, посещала недавно данное заведение . Была в компании с подругой. Вроде бы все было хорошо, конечно нашего официанта практически никогда не было рядом и нам приходилось его долго ждать, но ладно. Последним блюдом заказали хинкали и чек закрыли , чтобы потом не ждать . Попробовав поняли, что они очень острые , конечно мы доели, так как заплатили уже, но были очень расстроены так как не любим острую еду. Но спросив у официанта ,почему в меню не указано, что блюдо острое(так как у них все острые блюда , подписаны) и сказали,что были разочарованы . На что ответил официант: Ну извините😀 . Менеджер тоже с улыбкой на лице сказала нам: так вы же все съели , в чем проблема ?😹 Вы должны были уточнить у официанта, острые они или нет . Такое отношения к гостям, я считаю не допустимо, так как в первую очередь ресторан работает ради гостей. Ушли с разочарованием об этом месте .
6
1
Show business's response
Натали Силанова
Level 8 Local Expert
August 4, 2024
Отличное место, интерьер продуман до мелочей. Удобно делать заказ через планшет и оплачивать онлайн, порции большие и вкусные( очень понравился азиатский суп), официанты приветливые. Очень порадовали цены. Всем рекомендую!
Приятное место, хорошее качество и обслуживание, только народу много! Сидишь, как в большой школьной столовой.
1
TRALEVALE
Level 9 Local Expert
April 2
Не вкусная еда, подача по 40-50 минут, мое блюдо вообще забыли подать, перепутали и отдали другому, ждал еще минут 10. Посадка как в столовке, плотненько :)
Видимо именно поэтому при максимальной посадке так долго ждать. Коктейли были так себе, чай еле теплый, заказывал буррито, его даже толком не грели потому что сыр внутри был гранулами. У ребят кто ел морепродукты разболелся желудок. Я бы выбрал заведение совсем неподалеку с похожей ценовой политикой и схожими позициями в меню (:
Заехали по совету детей. ТомЯм отсутствовал. Кончился. Оба вида.
Хачапури безвкусно.
Махито по меню идет без льда. Принесли со льдом, после просьбы заменить, принесли 1/3 стакана. И как сказали дети - с этим официантом второе неудачное посещение.
Или в нем дело, или место заколдовано.
Согласна с предыдущими мнениями, что ресторан очень испортился. Ходила туда довольно часто, еда все хуже и хуже, соответственно, посещения стали реже, но после последнего раза, поставила окончательную точку.
Заказанный салат не соответствует ни описанию, ни картинке в меню, один сплошной лук, который нигде не указан, на что администратор сказала, что блюда не должны соответствовать фотографиям в меню и они не обязаны писать ингридиенты. Это как? В меню, допустим, каша, а принесли суши??? Зачем вообще меню, если в нем ничего не соответствует 🤷♀️🤷♀️... За салат сняли полную стоимость, хотя я его не ела, проблему решать отказались в довольно грубой манере.
Прощай навсегда Токио-сити, теперь из принципа больше ни ногой. С таким отошением растеряете всех постоянных клиентов👋
Напитки несли очень долго, в итоге по дороге разбили 2 рюмки из трех! Далее компания из трех мужиков смотрела на эту рюмку и бутылку водки еще где-то минут десять в ожидании недостающих!!!!! Очень много народу, большой зал! Меню оооочень большое, пока дочитаешь до конца минут 40 пройлет. Кухня не плохая, все вкусно!
Для меня хорошее доступное место, хожу можно сказать 1 в неделю точно. Сегодня томянг морепподукты отвратителен (заказываю всегда) толи повОр сменился толи составляющие не подвезли...
Очень большой ресторан , хорошее быстрое обслуживание, достаточно качественный алкоголь по сравнению с другими Токио Сити в СПб, обязательно буду приходить туда ещё. И очень жаль только что Токио Сити работает до 1 ночи
Плюс один, интерьер. Первый раз вижу чтобы давали одно меню, на мой вопрос о втором меню мне официант ответил: вы не особенный, у всех по одному меню на столик. Десерт подали с обычной столовой ложкой. Сказали нет чайных. Подача блюд в 14:00 дня составляла 30мин что нормально, а вот суши от 50мин. Ресторан на половину был пустой.
Именно это токио сити разочаровало.
Очень понравилось, лучшее Токио Сити ! Лучше чем в Питере. Очень большой ресторан, очень уютно! Обслуживание быстрое , всё вкусно. Очень Атмосферное место.
Виктория Николаева
Level 4 Local Expert
August 24, 2024
Часто посещаем данный ресторан, всегда очень вкусно и комфортно. Но сегодня были очень тронуты вниманием и обслуживанием официанта Кирилла. Никогда нас так хорошо не обслуживали. Большое ему спасибо, благодаря нему ушли в хорошем настроении! Теперь будем ходить только к нему!
Ждали 20 минут,пока подойдет официант(планшет был без интернета,соответственно заказ сделать мы не смогли),позже когда подошли в администратору сотрудник все-таки соизволил подойти, позже 30 минут ждали один только чай и бог его знает,через сколько были суши)
Самое ужасное кафе из Сити Токио Сити. Был 2 раза за полтора часа так и смогли принести заказ, только хлеб и морс при объявленной подаче 30 мин
На отказ второго из за времени администратор ответил надменно может десерт. Но уже хотелось поскорей рассчитаться и уйти. Так что я в это место больше не ногой и также всем не советую.
Отвратительно, ожидание в выходные по 1-1,5. Ну ладно еще горячие понятно, но чтоб алкоголь 50 минут ждать, это вообще никуда не годится. Руководство видать не было в нормальных ресторанах, где при полной посадке, ожидание максимум 20-30 минут.