UberClean
449 reviews
July 29, 2022
Вызывал клининг для уборки квартиры после предыдущих квартирантов. Квртира была в очень грязном состоянии. Огромное спасибо Юлии, что спасла ее, выложившись по полной! Я даже не поверил что может быть такая разница то и после. А в процессе поделилась некоторыми лайфхаками касательно уборки
1
October 21, 2024
Приходит девочка, протирает доступные места влажной тряпочкой и уходит! Это вообще не уборка
May 27, 2022
Заказывали услугу чистки матраса. Мастер очень вежливый, переобулся в свои тапочки когда приехал, рассказал все этапы своей работы. На матрасе не осталось ни следа, так что процедурой очень довольны.
+ достаточно приятная цена.
На фото матрас после чистки. До этого на нем было огромное жёлтое пятно.
1
June 14, 2022
Отличная работа! Заказывала чистку ковра, все очень оперативно и качественно, ковёр как новый. Буду обращаться ещё обязательно!
September 24, 2022
Заказывала генеральную уборку трёхкомнатной квартиры с мытьем окон. На уборку приехала Юлия. Уборку сделала за 9 часов, хотя я не думала, что это возможно.) Всё отлично промыла. Качеством уборки осталась очень довольна, буду заказывать ещё.)
2
September 16, 2022
Отвратительная компания. Меняют стоимость услуги, требуют оплатить бОльшую сумму, якобы менеджер, которая рассчитывала изначально, новенькая, неопытная и неправильно рассчитала. В итоге, после двух с половиной часов мытья трех окон (согласовывали 9 окон на два часа, мы ожидали бригаду), повышают стоимость за каждое окно! Если ваша менеджер и вправду новенькая, почему за это должен страдать клиент? Разбирайтесь внутри компании! 2.600 за три негрязных окна - это слишком. Клинер опоздала, успела сделать только третью часть заказа за согласованное с менеджером время. Никаких спецсредств или техники не было. Выброс денег и времени на ветер! Обман чистой воды!
4
1
October 8, 2023
Хотят за дешево , чтобы им вымывали грязь. Нет никакого индивидуального подхода. Менеджеры просто посредники.
2
September 8, 2022
Заказывали уборку перед продажей квартиры. Результат безупречный! Ранее проживали квартиранты, квартира была запущена.... Но девченки все сделали на 5++++++. Спасибо им большое!!!!!
1
September 21, 2022
Приходила Светлана делать генеральную уборку. Разочарование полное. Просто видимая уборка квартиры. В некоторых местах просила протереть пыль. Указывал на минусы. Но очень много оставлено недоработок. Убираю до сих пор огрехи.
Заказ 2308-110
2
February 10, 2022
Отвратительный сервис! Заказывала регулярную уборку год назад. Пару месяцев клинер приезжала (уборка на три с минусом), потом перестала. Недавно попытались возобновить "отношения". Назначили дату/время уборки. Клинер не приехал и не предупредил. На моё возмущение оператор Ирина ответила только предложением перенести дату. В просьбе соединить с руководством или дать контакты отказала. Свою фамилию называть отказалась и положила трубку! Судя по качеству уборки и сервиса, положительные отзывы - заказные :/
4
1
October 27, 2022
Заказывала чистку дивана, все почистили, вывели пятна, претензий нет. Однако! Стоимость оговаривайте сразу, т к подушки - дополнительная стоимость, пятна - тоже дополнительная стоимость.
July 28, 2022
Даже одной звезды жалко для мошенников.
Заказали генеральную уборку на 10.00 утра в сервисе uber clean за неделю до предполагаемой даты. В день клининглв за час до обозначенного времени поступил звонок из компании с информацией о болезни клинера и предложением замены на 15.00, на что мы согласились (хотя о болезни клинера компания должна была узнать не за час до назначенного времени уборки). Ни за час, ни за 15 минут до назначенного времени с нами никто не связался, в связи с чем пришлось позвонить в компанию. Оказалось, что клинер пришёл (без предупреждения и подтверждения). Когда клинер зашёл в квартиру, оказалось, что у него отсутствует пылесос. Мы позвонили в компанию, нде на вопрос, как клинер будет убирать пыль (обращаю внимание, что услуга называется «ГЕНЕРАЛЬНАЯ уборка»), нам сообщили, что она будет руками собирать ее с пола. Разумеется, такие меры не являются ни профессиональными, ни эффективными, ни тем более гуманными. Мы попросили отменить заказ и вернуть деньги, на что получили согласие. Далее на карту пришла сумма за вычетом 300 рублей. На резонный вопрос о судьбе потерянных денежных средств в поддержке в хамской форме сообщили, что это плата за отказ. Отмечу, что об этом нас в телефонном разговоре никто не предупредил. На попытки переговоров сотрудник просто перестал выходить на связь, предварительно сообщив, что мы «хотим слишком хороший сервис за маленькие деньги». На письма в компании не отвечают. Делайте выводы.
3
November 25, 2024
Отличный сервис
August 23, 2022
Хорошо почистили диван, даже отмыли старое пятно от попкорна, которое до этого 2 раза пытались отчистить другие компании. Но услуги дороже, чем у других. Зато смогли приехать на следующий день и так хорошо почистили.
October 22, 2022
Спасибо, всё понравилось! Работы выполнили в срок, профессионально и без финансовых "накруток" Буду эту фирму рекомендовать знакомым!!!
2
April 5, 2023
Регулярно. раз в 3-4 мес заказывали чистку ковров с выводом, доставка устраивала, сейчас можем принять только после 16. Звонит водитель, ему так неудобно, делайте что хотите. Пришлось отпроситься с работой, т. е. мы должны подстраиваться под курьера, (доставка кстати до 17.00). Жаль, но придеться поменять на компанию, которая более клиенториентирована
2
August 31, 2022
очень благодарны Альбине, на съёмной квартире предыдущие жильцы оставили очень много грязи: комья пыли на полу, вонючий холодильник и тд. Альбина сделала генеральную уборку на 5+, вычистила 3-х комнатную квартиру! теперь приятно хоть находиться, она даже другой вид теперь имеет
1
April 7, 2023
Спасибо огромное. Вызывали почистить два дивана. Мастер почистил даже трудно выводимые пятна от карандашей и фломастеров.
1
April 22, 2023
Не первый раз к ним обращаюсь. Всегда довольна. Чисто и персонал вежливый
July 25, 2021
Жаль, что я не посмотрела отзывы перед тем, как вызвать клининг... Не понимаю, кто оставляет хорошие!
Заказывали полную уборку 1к квартиры, по деньгам вышло 9к, подумала, что за такие деньги будет мега-чисто! Мастер приехала с перегаром, опоздала на час!!! Договор не составляется! В итоге не были очищены даже горизонтальные поверхности, при этом была повреждена дорогая сантехника, так как мастер терла её, внимание, металлической губкой! Увидела, чуть в обморок не упала. Хотя в квартире есть дорогая химия, которая убирает известь сама, это быстро и без оттираний. Раковину на кухне вообще пропустили. Судя по разводам по всей квартире, у мастера одна тряпка на всё (хотя, опять же, в каждом помещении у нас есть свои хорошие салфетки для уборки). Квартиру пришлось перемывать самостоятельно, с сантехникой теперь непонятно, что делать... Клинера вызывала как спеца, который очистит то, что я не могу. По факту лучше бы сама убралась, стало гораздо хуже. Мега-непрофессионально.
4
1
July 22, 2021
Полный треш! Заказал генеральную уборку квартиры, объявлено было, что часов 5 длится уборка. Уборщица сразу заявила, что сделает все за полтора часа. Менеджеру компании ее переубедить не получилось и через полтора часа она собралась покинуть место, потребовав полную оплату.
Я обосновано предположив, что она ничего не сделала, проверил, что подвернулось под руку - шкафы на кухне не мыты, сантехника нигде не помыта, вдоль шкафов пылища, батареи в пыли, окна грязные, к холодильнику не прикасалась, весь кафель не тронут, душевая кабина в первозданном состоянии. Короче, как я понял, она за полтора часа помыла пол по центру комнат и смахнула пыль с полок одного шкафа.
На указания недостатков на заявляла в глаза, что она все убирала.
После очередного звонка ей от менеджера, попыталась переубраться, протерев сантехнику и шкафы сухой тряпкой.
Да, кстати, никаких моющих средств у нее с собой не было!
Спустя два часа жалких попыток сделать вид, что она работает, заявила, что она устала, что мне просто не нравится она и я поэтому придираюсь, и потребовала полную оплату, мотивировав это тем, что "я же работала".
P.S.: менеджер совершенно не умеет работать с возражениями клиентов, бросает трубку, пытается убедить клиента, что он сам виноват и должен довольствоваться тем, что есть, не может отнять от 4 2 и винит в этом клиента.
Короче, сервис - 0, потерянное время - 5, потерянные деньги - 5.
5
2
August 3, 2021
Заказал уборку, на регулярку двухкомнатной квартиры.
Оператор озвучил, что она выполнит уборку за 3 часа, однако она "справилась" за 1.5. Оторвавшись от работы, я сначала не оч внимательно осмотрел, оплатил, отпустил уборщицу, НО потом прошелся внимательней и вернул её, чтобы еще почти час потратить на то, чтобы пальцем тыкать на каждый косяк.
Разводы с пылью на полу от швабры, столешница промытая только по краю и полы на кухне протертые только в центре.
Доховку отмыла, но не полностью.
На фото малая порция косяков уже после того как я плюнул и сказал, чтобы она уходила.
Оператор же меня уверяла, что я придумываю, а уборщица отличная, работает уже столько времени и что это я должен при приемке уборки показывать ей на недостатки, чтобы она сделала корректно.
В общем, не рекомендую!
6
2
July 19, 2022
Вызывали компанию отхимчистить в бутике два дивана, очень благодарны за проделанную работу, диваны стали как новые, теперь обращатся будем только к вам! Спасибо!
August 12, 2021
Пишу отзыв для тех,кто планирует заказывать услуги, для тех, кто уже заказал и разочаровался и для тех,кто планирует идти туда работать.
И так, в поисках дополнительного заработка позвонила по вакансии "уборщица".По телефону условия озвучивать представитель не захотел, сообщил лишь,что принимают по договору ГПХ(прошу обратить на это внимание!) и условия озвучивают на собеседовании в офисе, адрес которого пришлют по смс.
Ожидала смс, так и не дождалась. Позвонила еще раз для уточнения адреса. Только после повторного звонка выслали смс.
Приехав в офис поняла,что обещанный пропуск мне так и не заказали. Пришлось дозваниваться и снова ожидать,когда решат этот вопрос.
В офисе сидел не слишком вежливый молодой человек, который отчеканивал зазубренные слова(как "выгоревший" или незамотивированный массовый подборщик) и не дававший вставить слово.
Мои уточняющие вопросы были восприняты с негативом(скрыть свое недовольство он не сильно пытался), повторял уже озвученные предложения(с пафосом) и порой переиначивал значение уже сказанного вместо того,чтобы дать развернутый ответ на поставленный вопрос.
Подробно пишу об отношении,чтоб заказчикам было видно,что отношение персонала к клиентам,возможно,связано с отношением внутри самой оранизации(хотя это не оправдывает хамство. Я за обоюдные тактичность, порядочность и качество).
Относительно условий(тоже для понимания кто,что и сколько с этого имеет и обогащается. И стоит ли дальше поддерживать сотню посредников...):
1. Компания забирает себе 60% с заказа. Исполнителю дается 40% - штрафы - налоги!
2. Оформления в штат нет.Хочешь работать-оформляй самозанятость и плати со своих крох налоги.
3.Гарантировать зарабаток на определенную сумму никто не может. Есть заказ-что-то заработаешь, если его нет-то голодайТ.е. если заказов больше,чем желающих заработать,то что-то выйдет.Но! распределение заказов ведет менеджер,и те, кто в "дружбе" с менеджером, разумеется, получат лучшие заказы(и по оплате в том числе).
4.Ты не в штате, но обязан организации, если заранее сообщил о днях выхода, но не смог выйти.
Тут математика меня восхитила:
При выполненной работе они тебе дают 40%, при невыходе ты им должен 100% с этого заказа.😂
Любопытно, а клиентам они 150% выплачивают за невыполненную работу?😜
5.ЗП (ты не в штате, ты сам занят!) выплачивается 1раз в месяц! на карту.
Т.е.все придуманные штрафы можно вычесть в любой срок еще до выплаты зп)
6.Сказали, что инвентарь выдают(что именно и в каком количестве не скажу, пояснять не стали)
7.Стажировка с опытным клинером не оплачивается. Мало того, решение(мне так сообщили) о том, сможете ли вы работать будет выносить этот "опытный работяга". Не подборщик, не менеджер, а как написано в отзывах клинер не совсем свежий.
Вот о каком качестве, вежливости и профессионализме может идти речь, если сама организация не берет ответственность за персонал, оплату налогов, обучение, мотивацию, адаптацию и координацию? Это чистой воды схема посреднического "наживания средств" на заказчиках и исполнителях!
5
3
April 28, 2021
Заказывала генеральную. Квартира очень удобная для уборки: мало поверхностей + мы только переехали, поэтому вещи были в коробках на балконе.
После того, как клинкеры ушли:
-пятна в ванной
- не почищена сантехника, полочки, кафель в ванной
- разводы на вытяжке
- не притронулись к духовке
- грязный холодильник
- не притянулись к люстрам
- слой пыли на выступах стенки на кухне...
Вообще нет речи о том, чтобы убраться «там, куда вы не заглядывали целый год», как обещают на сайте.
И важно... нет никакого подтверждения, что у вас кто-то убирался. Нет ни смс, ни письма и , конечно, нет чека.
Сомневаюсь, что можно хоть чего-то добиться, если будет нанесён вред имуществу.
4
1
January 12, 2023
Прекрасная фирма! Приходил мастер Владимир, чистил ковер и диван. Сделал всё качественно, аккуратно, с прекрасным результатом! Рекомендую!
November 2, 2022
Делали химчистку ДИВАНА углового, осталась довольна, быстро и качественно, спасибо
2
July 9, 2022
Заказала генеральную уборку 2к квартиры стоимость 9000. Клинер оказалась мало того что хамка (назвала меня несколько раз сумасшедшей), так ещё и с плохим зрением. В других сервисах мне убирали лучше и на стандартной уборке. Клинер просто не видит грязи, моет все просто тряпкой смоченной водой. Бытовой химии с собой нет, кроме одного спрея, ни швабры, ни тряпки! На повторную «переуборку» (через 6 дней!!) прислали этого же клинера, которая опять ничего не отмыла и сказала мне что бы я сама свою квартиру убирала, у меня это лучше получается. Я понимаю, что у всех разные пороги чистоты, но вы же уборщицы! Как можно не замечать очевидную грязь?!! Никому не советую этот сервис и клинера Эльвиру. Угрожала мне вызвать полицию если я не заплачу, закатывала истерики.
Дополняю.
Спустя 1,5 недели ко мне все же прислали адекватного клинера Юлию. За 3,5 часа она отмыла все что оставалось отмыть. Уверена, что если бы изначально на уборку пришла она, то она все успела бы и претензий не было. Если кто-то надумает пользоваться услугами данного клинингово сервиса, узнавайте сразу кого к вам планируют отправить.
Как итог. Хорошие клинеры есть, но руководство компании, менеджеры, в случае каких-то проблем просто будут "кормить вас завтраками", совершенно не заинтересованы в развитии своей организации и приобретении постоянных клиентов.
2
July 20, 2022
Благодарю за наведенную чистоту! Все окна и зеркала сверкают, Юлия- очень приятный собеседник и суперклинер! Благодарю!
May 25, 2022
Вызвали клининг двух комнат с допами на общую сумму 5000 руб
Результат уборки 0, у этой тетки по другому ее не назвать , даже не было своей тряпке а в конце она заявила что с помощью нашей тряпки ничего лучше не получится
Делала все на отвали оставила пыль грязь
Забрала деньги и ушла
6
2
July 13, 2021
Сервис отстой. Несколько раз заказывала уборку. Сначала генеральную, видимо, пользуясь тем, что заказываю впервые, «генерального» не было ничего. Кафель не помыли, даже не вытерли пыль с плинтуса и дверей. Следующий раз уточнила перечень работ перед стандартной уборкой, менеджер заверил, что фартук на кухне входит в стандартную уборку. А вот клинер по факту мыть его отказалась. Собираюсь повторно заказать генеральную уборку и перед заказом позвонила в офис уточнить, помоют ли стены в ванной. Менеджер уклончиво сказала, ну да, протрут плитку... на мой вопрос, как решать спорные ситуации с клинером, если мыть плитку откажутся, сказала звонить в офис и в грубой форме добавила: девушка, сначала уборку закажите, потом спрашивайте, давайте.
5
2
August 14, 2022
У этой компании заказывали чистку светлого ковролина. Качество чистки, работа сотрудника и цена за услугу, все было замечательно!
March 31, 2023
Очень классная команда! Мастер приехал в течение часа после оформления и спас мой диван.
1
August 29, 2022
Договорились с менеджером о химчистке матраса на 28.08.22г. За день и в этот день никто не позвонил и не приехал. Сам пытался дозвониться, но бесполезно( в выходные скорей всего не работают)
2
1
September 3, 2022
Вызывала для дочери убрать при заезде в общежитие. Отлично, быстро эффективно. Спасибо. Рекомендую.
2
May 31, 2022
Быстро и качественно! Очень вежливо и аккуратно! Очень рекомендую! Даже кот остался доволен!
1
1
October 15, 2022
Как только решили что то заказать у них, бегите и не раздумывайте. Чистка дивана была сделана на столько отвратительно что надо делать ее снова, на претензию на отвечают.
July 9, 2022
Наша квартира после безответственных жильцов была в плачевном состоянии, Юля просто сделала чудо, очень профессиональная, трудолюбивая. Хороший сервис, спасибо!
March 15, 2022
Ужасная компания, пришла женщина убиралась 6 часов, в итоге когда заезжали поняли что она только окна и полы помыла и все! Так что если будете все таки заказывать никуда не уходите и стойте указывайте ей где мыть, чтобы не получилось как у меня!
Но лучше воздержитесь от данной компании
5
2
January 25, 2022
Заказала чистку дивана , осталась очень довольна ) мастер приехал даже раньше и сделал все очень быстро и качественно , буду заказывать ещё 👏
1
August 19, 2022
Чищу мебель именно в Уберклин не первый раз, всегда качественно, быстро и недорого.
September 26, 2022
Воспользовалась данной службой, чтобы почистить старые кресла и диван. Сделали работу великолепно, стали как новые! Рекомендую!
1
April 3, 2021
Ни намёка на профессионализм.
Заказывал уборку после ремонта.
За три дня до запланированной даты позвонили и сообщили, что клинеры приедут позже и без пылесоса. Попросил приехать вовремя и с полноценным инвентарём - согласились.
На следующий день позвонили и сказали, что случился какой-то форс-мажор, поэтому поедет другая бригада, но с большим опозданием. Ну что ж, доставка и установка мебели уже были запланированы, поэтому согласился, так как откладывать уборку на другой день уже не мог. Ещё на следующий день позвонили и сообщили, что клинеры вообще не смогут приехать, предложили перенести уборку ещё на два дня или отменить заказ. Естественно, к этому моменту от остатков доверия к этой компании не осталось и следа, поэтому пришлось отменить заказ, переносить доставку и установку мебели и срочно менять свои планы на следующую неделю.
Спасибо за приключение, UnterClean. Больше никогда.
5
1
May 11, 2022
Отвратительная уборка квартиры. Клиентоориентированности 0. Ванная комната вся в разводах, полы не помыли, комнату одну вообще не убирали. Ужас! Не вызывайте их ни в коем случае, если не хотите расстроиться и негодовать как я!
4
1
March 18, 2022
Если кратко – качество просто отвратительное и полное отсутствие ответственности за свои обязанности со стороны клинера.
Теперь более предметно:
1. Длительность уборки квартиры площадью 60 кв. составила полтора часа (с 12.00 до 13.30), вместо заявленных 3-5 часов. Это ещё с учётом постоянного «тыканья» в места, где клинер должна была, но даже не пыталась убирать. Для понимания уборка кухни клинером заняла 20 минут, в то время как в другой клининговой компании, где заказывали услуги (поддерживающая уборка) время занимало минимум 1.5 часа и качество уборки было видно.
2. Поверхности кухни протирались только в тех местах, где ничего не стояло. Если на столе стоит кружка, то в этом месте даже не пытались переставить предмет и убрать пыль. О том, чтобы сдвинуть чайник или кофемашину и убрать за ними и под ними даже говорить не приходиться.
3. Смесители, унитаз, ванную просто протерли тряпкой. Белый налет от воды даже не пытались оттереть. При этом, когда хозяйка квартиры при клинере сама потерла, но чуть сильнее, то «чудесным» образом налет стёрся.
4. Заявленные на сайте ручки дверей, подоконники, плинтусы не протирались в принципе.
5. Если для помывки пола мешал стул, то клинер просто помыл вокруг него, но не сдвигал его с места и, под ним, естественно остается грязь. Про качество мытья пола – просто размахивание мокрой тряпкой, после которой остались разводы на полу, а в углах помещений так вообще ворс и крошки (там в принципе не мыли).
Это из самого основного, по мелочи ещё наберётся на 7-10 пунктов.
В общем «повелись» на демократичную цену и получили отвратительный результат. Точнее полное отсутствие результата уборки.
6
1
October 31, 2021
Отличные профи. Заказал уборку после ремоната и стирку ковров. Уборка на 5, все сделали супер. Ковры превратили в новые. Пластилин и фломастеры вывели в ноль. Спасибо. Рекомендую.
2
1
July 2, 2024
все хорошо, чисто
January 26, 2022
Заказывала химчистку Матрасов и ковра, все очень понравилось, Матрасы как новые. Была приятно удивлена, что доп платы не взяли, все как рассчитал менеджер.
1
August 18, 2021
Короче делал целый комплекс клининга.
Убрали мою 3-ку, после ремонта. Ставлю 5
Постирали мои ковры, вообще 5+ Приехали, забрали, единственное свернул сам, и вынес на лестничную клетку, и привезли чистыми!
Мебель вывели от ляпов строителей! Огонь.
Короче, знают дело! Мне не понятны претензии в адрес ребят, ведь чёрным по белому написано 24 часа гарантия! Приедут доделают, как можно быть недовольным? Походу конкуренты!
5
1
May 26, 2022
Обращалась в компанию за стандартной уборкой. Приехали вовремя,уборкой осталась довольна. Буду рекомендовать знакомым.
1