Была сегодня с компанией. Персонал вежливый, еда вкусная, хотя все почему то пишут что бургеры сухие, но на самом деле соуса там столько сколько, нужно чтобы не перебивать вкус мяса. Достаточно чисто в зале. Приятная атмосфера
Вроде все как всегда …. И все же, глаз сам ищет всякие несоответствия. То вкусовые отличия, то качество сервиса.
Я гордился российским Макдаком, он по всем параметрам превосходил своих братьев в трех десятках стран, которые я посетил. То, что получается сейчас, мне больше всего напоминает заведение американской глубинки: замученные сотрудники, потрепанный интерьер, рутина… Может таким он и должен.быть? Привыкнем, наверное
Вкусно, быстро, без нареканий. Есть и окно для пешеходов, и для авто. На втором этаже комфортно и много места.
Show business's response
Zoya Miller
Level 9 Local Expert
October 10, 2023
Из последних трех заказов два были собраны с существенными недостатками еды! Первом не сочли нужным положить второй бургер, но уже далеко уехали когда заметили, в третьем на доставку забыли 4 напитка!!! Служба поддержки ничего решать не желает, говорит обратитьсяерез другой номер, другой номер не берет трубку, с каким-то чудом спустя 1.5 часа дозвонились, попросили заполнить форму и финалочка - форма обратной связи не отправляется по причине, что "что то пошло не так". Хорошо пристроились, деньги за свои ошибки не возвращают, никак проблемы не решают за то что их сотрудники такие косорукие, очень здорово!!! Больше ни ногой ни в одно это заведение, в других никогда подобного не случалось!
Обычный салат цезарь, который и так у них уже готовы, и обычное капучино готовили 18 минут. Помидоры черри в салате переспелые и расходятся "по швам" при лёгком нажатии вилкой. Сыра почти не было в салате. К кофе не положили ни сахар, ни палочку для перемешивания, ни трубочку. Салфетки тоже не положили
Очень долго несут заказы при том что людей целая кухня, а народу не так много. И при всё при этом, еда не особо горячая, как-будто 15 минут полежала. Есть точки и лучше(
Всем доброго дня. Три звезды я считаю что это нормально. Всё хорошо по обслуживанию,но по вкусу конечно можно было и по лучше. Сходить один раз с детьми можно но не более. Чисто моё мнение, может для кого то это вкусно). Всем добра и С Новым годом.
Персонал веселый, хорошее помещение со вторым этажем. Филе о фиш снова без костей. Особо не придерешься, убираются... Но в мужском туалете один кран не работает.
Пришли ночью примерно в 11 , заказы не принимают, стоит огромная очередь. Сделали заказ на конец то когда дошла наша очередь а они говорят что терминал сломался и наш заказ не прошёл хотя деньги у меня сняли. Думала уже ругаться с ними но заказ отдали
Я понимаю что этот ресторан в "часы пик" не всегда успевает подготовить заказ, но он как раз таки и должен успевать, ведь расположен на ВДНХ и там просто не может быть мало людей. Могу сказать что я немало позлился пока ждал, у вас есть проблема с тем что вы не можете выдать несколько одинаковых бургеров так же быстро как неодинаковый заказ. Это ухудшило представление об "Вкусно и точка"
Вкусно! Быстро приготовили наш заказ, брали: чизбургер, чикенбургер, картошку по деревенски. Все по вкусу такое как и было. Может выбор небольшой и фри не было в наличии, но это значит только, что есть над чем работать. Спасибо ооочень вежливому персоналу!
Отвратный кофе в последнее время и пару раз попадались фигово сделанные бургеры ( такое ощущение что просроченная или недожаренная котлеты в чизах и чикенах и цезарь роле)
красивый зал, но на кассе никогда никого нет, работают только мониторы, ждать кассира нужно по 2-3 минуты, также очень долгая подача. При заказе у кассы сказали, что есть приложение, на что кассир ничего не сказал и просто принял оплату. Якобы подумал, что следующий заказ будет уже с баллами
Не совсем обычный формат обслуживания, заказ делаешь на 1м этаже, берешь номерок - идёшь на второй и ждёшь когда официант (Да Карл! Официант в экс.Маке) принёсет твой заказ. Еда обычная для этих заведений, блюда из курицы ниже среднего отдают старым маслом
Сегодня не смогли решить простейшую задачку: помочь с переоформлением заказа, где бы изменилась одна позиция из четырех. Менеджер ссылается на то, что заказ уже оплачен и ничего не сделать. Грустненько. Это не ваш уровень сервиса.
По качеству все также, как и обычно - хорошо.
Место видовое,сидишь ешь сэндвич, попивая кофе и любуешься стенами Кремля.Цены ожидаемо высокие,ибо место не дешёвое для аренды. Из минусов,мало столиков,приходится долго искать место,с уборкой персонал не успевает справляться.Картошка и кофе неплохие,но вот бывший биг тейсти стал не тот.булочки какие то недопеченные,соус немного не тот.
3
2
Show business's response
Арсений
Level 9 Local Expert
February 15, 2023
ну нормальная вкусно и точка ресторан, удобно на втором этаже сидеть утром нелюдно уютно вечером людей побольше но нормально хорошо удобно спасибо за внимание;)
Зашли с детьми отметить День защиты детей...
Ооочень долго ждали заказ:(
Половину позиций не положили.
Плюс убил техперсонал,вытирающий одной тряпкой пол,сиденья и стол!!!
Так нельзя, народ.Неприятный осадочек в замечательный детский праздник
Делал заказ через приложение и принести должны были к столу (на втором этаже заведения).
Все супер, огромное спасибо персоналу, все быстро и оперативно.
По мне все на вкус как и было в Макдаке.
В целом все нормально, как остальные. Но вот на чем хочу остановиться. Заказал по приложению, думал подъеду - быстро выдадут (так как спешил). В итоге с точностью, да наоборот, перепутали заказ, ждал минут десять, пока мой приготовят.
Недавно зашел в Вкусно на Мира, 123А и попробовал их шикарные бургеры! Они настолько вкусные, что у меня слюнки текут уже при одном упоминании об этом месте.
Руководство, увеличьте сотрудникам KPI по времени выдачи заказа, ну не успевают они как Макдональдсе и делают выдачу заказа по системе до его готовности, а посетители стоят с чеками в зале и смотрят в пустой монитор. Это во всех точках, не только на ВДНХ.
Простояла 25 минут, чтобы на заказе узнать, что оплата только наличными. Почему нельзя уведомить заранее? Объявление написать в конце концов. Позор и не уважение чужого времени!!!!!
Зал для посетителей на 2 этаже, и пожаловаться на не правильно собранный заказ нет возможности не потеряв место за столиком. Так мне принесли Фиш вместо двойного Фиша(((. Это не удобно. И с музыкой у них всегда проблема в зале - сидишь при гробовой тишине и слушаешь чавканье других(. Я там бываю каждый день , так как это мой перекус по пути на работу