Alcont by Stellar Hotels
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1086 reviews
March 13
Впечатление очень плохое, по приезду обнаружили чужие волосы на постельном белье, а когда попросили заменить- нам просто принесли белье, типа меняйте сами) Но особенно отвратителен был завтрак - какие-то жареные ножки, наггетсы, чебуреки, несвежая выпечка об которую можно сломать зуб, а для тех кто питается правильно есть только вареные яйца (холодные вчерашние) и огурцы (подкисшие). В общем если даже и останавливаться здесь, то не брать еду точно. Также ужасен интерьер отеля, все супер устаревшее и неактуальное, но на это можно было бы закрыть глаза если бы не грязные номера и мерзкая еда. Денег своих отель не стоит 100%, да он 2000 за ночь не стоит. Из плюсов - есть сушильная комната для экипировки
4
4
December 13, 2023
Два года подряд приезжая на красную поляну, останавливались в данном отеле. Очень приветливый персонал, уютные номера, каким-то чудесным образом оба раза окна выходили на горы❤️ ну и завтрак - это конечно топ!!! Очень вкусно и сытно!!! До 16 часов кататься-гулять сил хватало)
3
1
September 22
Приличный отель, на 4, но, номера ниже 4 этажа не рекомендую и.к окна смотрят в окна рядом стоящего отеля
January 29, 2022
Отдыхали в нем осенью 2021.
Отель очень тихий и хороший во всех смыслах, очень приятный стильный интерьер. Доброжелательнее люди работают, отзывчивые ко всем просьбам или вопросам.
Мы были в номере с видом на горы - очень чисто/свежее белье/халаты/тапочки/чайник, довольно таки просторный номер с небольшим сан узлом.
Есть сауна и бассейн на первом этаже. Каждый день начинали с водных процедур - это кайф.
Отличный ресторан внизу отеля - называется «груша, не айва», просто умопомрачительно вкусно. Цены средние по этому району.
Расположение нам понравилось, так как мы пользовались каршерингом, парковка есть рядом, но небольшая, хотя проблем у нас не возникло, так же рядом остановка транспорта до Сочи. Рядом все, что нужно магазинчики с продуктами, аптека, косметика и хорошие кафешки и пр.
Рядом есть казино - мы думали это будет как-то влиять на отдых, но присутствие казино будет отражаться, если пойти в само казино, до жизни в отеле это не отражается.
Спасибо всем за чудесный отдых!
3
2
October 7
+ есть бассейн когда мы отдыхали он не работал ходили в другой отель.- нет парковки даже платной . Остальное как во всех отелях
January 4
От четырёх человек хотим поблагодарить этот отель и его персонал. Мы прекрасно провели время. Сходили в сауну и бассейн, В ресторан и бар при отеле. Всё понравилось. Номера чистые и лаконичне. Тепло и уютно!
May 19
Отель мне очень понравился, шикарные завтраки, идеальная уборка, в номере все что нужно все есть! Я в восторге)
1
1
December 6, 2022
Жили в этом отеле несколько раз. Что могу сказать: год назад было лучше, чище в номерах (уборка была ежедневная и без претензий), вкуснее и разнообразнее завтраки на шведке. Не знаю, что случилось, но в этом году в сентябре отдых там скорее разочаровал. Уборку приходилось фактически выпрашивать, напоминая по 2 раза за сутки- табличка на двери вообще не спасала. Завтраки были абсолютно одинаковые всю неделю (не менялось ничего, и это при том, что шведка там и так супер скромная 🤦♀️). Справедливости ради скажу, что меню в основном ресторане на обед и ужин стало ещё интереснее и вкуснее, чем было. Готовят вкусно очень и подают быстро. Обеды и ужины радовали в сотню раз сильнее завтраков (с ними что-то срочно надо делать). И с администраторами тоже необходимо поработать- клиентоориентированность некоторых из них стремится к нулю. Больше останавливаться там не будем. А вот в ресторан на обед или ужин будем ходить обязательно!
5
April 18
Не рекомендую отель. Очень шумно! Спать невозможно! Отель стоит у дороги! Покупали ски-пассы на ресепшене один оказался нерабочий! С подъемника звонили отправили в кассу. На кассе сказали едет в отель разбирайтесь с теме, кто продал! Пришлось покупать дополнительный на горе! Отдых испорчен всей компании, которые ожидали пока отстою в очереди ещё раз за новым ски-пассом!
Отель не рекомендую!
Главное совет всем не покупать ски-пасс в отеле Alcont на ресепшене, только в официальной кассе розы хутор!
Деньги за ски-пасс не вернули!
2
1
January 7
Отель весьма неплох. Вкусные завтраки и хорошие номера. Есть пара минусов - в номере нет ни одного ночника или светильника. Ну и самое большое разочарование - это бассейн) холодная вода, непонятные раздевалки. Скорее купель для сауны.
February 6
Отдыхали семьей в отеле . Очень довольны! Баня горячая, 90 градусов, бассейн достаточно теплый. Номера чистые, персонал приветливый.
1
2
August 12, 2023
Отель супер , номера уютные , современные , уборка при надобности ежедневная , все чисто , завтрак очень вкусный , ценник приемлемый . Всем советуем
3
1
December 16, 2023
Отлично. Персонал вежливый, отзывчивый.
Чисто, уютно, банька классная, бассейн великолепный 👍.
В номерах всё необходимое есть
June 14, 2022
Приятный отель. По соотношению цена-качество - идеальный вариант для Красной поляны. Понравилось: атмосфера, хороший матрац на двухспальной кровати, шторы блэкаут, наличие всех необходимых принадлежностей, приятный персонал.
Из минусов: окна и балкон выходили в нашем номере на окна соседнего отеля (метра два может между ними было - прямо стык в стык). Слышимость в коридор приличная.
Отсутствие парковки (хотя в Яндексе при бронировании была заявлена своя парковка, что для нас являлось одним из критериев выбора).
1
1
January 4
Не работал телевизор, постоянные перебои с горячей водой, в номерах холодно, сквозняк и не работал подогрев пола.. На ресепшене тоже не особо приветливые сотрудники-когда у нас заискрирлся картоприемник в номере, мы так и не смогли дозвониться до них.. Касаемо кухни - все более или менее достойно, но без изысков.. В ресторане шумновато, преимущественно национальная музыка..ещё мусор из номеров складируется в больших мешках в коридоре.. По моему мнению отель не дотягивает до 4 х звёзд
1
1
February 26
Очень уставший отель. Заявлено 4 звезды, но до них явно не дотягивает. Останавливались компанией: в части номеров душно, как в бане, в части номеров ооочень холодно, на этаже была гладильная доска, но отсутствовал утюг, пришлось спускаться на другие этажи и искать, где есть и утюг, и вода для утюга и гладильная доска (это был отдельный квест😂). Из плюсов: удобная кровать и подушки (как постоянно гастролирующий артист, знаю, насколько это важно). И очень милый, приветливый персонал. Девочки-официантки в ресторане на первом этаже максимально круто работают. Это прям 5❤️🔥
January 29
Отель уже уставший, зимой очень жарко в номерах. Завтраки скромные - выбор не велик и качество продуктов среднего уровня. Много пьяных гостей в холе - нужно с этим что-то делать)
December 5, 2023
Очень хорошая гостиница! Любезный персонал! Все очень чисто и в очень зорошем месте! Пешая доступность ко всем объектам города !
October 18, 2022
Был по работе в прошлом году, и было все четко: хороший сераис, вкусный завтрак и небольшая спа-зона.
В этом году при выборе гостиницы, выбор был сделан сразу, но... видимо, зря. Оказалось, что сейчас там другое руководство (видимо, взяли в аренду), и сервис мягко говоря стал на голову ниже.
Дали один ключ на двоих (!!!), при том, что жил с коллегой по работе и у нас разное время работы, оперировали тем, что не хватает ключей (гости не сдают ключи). Да это вообще не должно меня волновать...
Но самый треш (лично для меня, конечно), то что завтраки начинаются с 9. Повторюсь, приехали по работе и рабочий день начинается в 7 утра, а тут бац: "у нас завтрак с 9 до 11". Как так-то?.. Предложили ланчбокс по стоимости завтрака (1000₽): пара яиц, сосиски, огурец, помидорка, фрукты. Спасибо, конечно, что хоть что-то, но со следующего утра мы завтракали в Парк Инн при цене за завтрак ниже))
В общем за год испортили сервис до неузнаваемости. Подкупает только новизной мебели и обстановки, (в душевой кстати засор был), но при таком отношении и это скоро пройдёт ((
3
1
June 22, 2023
Отличные, чистые номера
Удобное место положения,
Бассейн и сауна есть.
Халат мне был мал. Но это уже мелочи.
Персонал на высшем уровне. Дали нам на вечернюю прогулку свой собственный зонт. 👍☔️
Всем рекомендую этот отлель.
November 14, 2023
Отдыхали в начале сентября. Бронировали отель на две ночи, два номера. В одном номере не поставили воду в бутылках, не положили чай, хотя во втором номере все это было.
На следующий день проживания в номерах никто не убрался. Мы целый день гуляли , когда пришли вечером настроение и мнение об отеле было испорчено, так как пришлось выслушивать от администратора, что у них одна уборщица и за целый день не успевает убрать номера. В номерах закончилась вода, все принадлежности в ванне, элементарно- туалетная бумага. Отсутствие уборщицы- это не проблема гостя, тем более за такую цену и 4 звезды.
Понравились завтраки- очень разнообразная еда и вкусная.
1
April 7, 2023
Отличный отель за очень приемлимый прайс)
Номера чистые, вид на горы, включен спа и завтрак. Завтрак супер, все вкусно.
Администраторы очень заботливые и вежливые.
Оценка 10 из 10, приедем снова!
September 4, 2022
Приятный отель. Удивил. Ожидал увидеть что-то более "частное", Сочинское. Похож на хорошие сетевые отели мирового класса. Номера чистые, приятные, все качественно. Из минусов, после проживания почти неделю: нет парковки от слова совсем (у пятерочки не в счет, она всегда занята) и непонятная система с кафе, дверь в которое (через гостиницу) почему то утром на завтрак всегда закрыта. Надо выходить на улицу из гостиницы и входить с улицы в кафе. Хотя есть удобный проход внутри.
1
February 11, 2023
Наш семейный отдых в этом красивейшем отеле с отличным сервисом запомнится на всю жизнь. Уютный номер, горничные умнички, хорошее питание и для взрослых и для детей . Расположение отеля очень удобное. Мы просто в восторге
1
July 26, 2023
Отель соответствует всем ожиданиям! Расположен чудесно, завтраки прекрасные, но в номерах уборные для лилипутов)) очень очень маленькие! И есть какой то запах в номерах! В остальном хороший отель!
December 2, 2023
Очень хороший отель! Все понравилось, сервис на уровне. Рекомендую!
Вернулись снова, цены порадовали, все как всегда на высоте, спасибо!
September 6, 2023
Бронировали люкс двухкомнатный на 3 ночи.
Нас смогли заселить пораньше - около 14.00. Номер просторный, с двумя балконами, вид на гору и на частный сектор (там петух и курицы гуляют, их видно, петуха слышно, дети были в восторге). Из доп.спальных мест - диван и раскладывающееся кресло.
В номере постельного и полотенец было предостаточно. Каждый день выносили мусор и меняли полотенце для ног, да и оставляли свежее, если использованные полотенца клали в корзину.
Кровати не заправляли и воду в бутылках не обновляли, но нам это не критично.
Очень понравился ресторан при отеле - завтраки разнообразные, выпечка вся свежая, фрукты по сезону. Иногда обедали и ужинали, все вкусно, цены адекватные, обслуживание быстрое.
Замечательная сауна и бассейн - чистые, есть полотенца для бассейна. Бассейн скорее больше для купания после сауны.
Очень отзывчивый персонал, на любую просьбу реагировали оперативно, старались помочь.
Отелем остались полностью довольны, будем рады рекомендовать и приезжать еще.
June 23
Все 5 звезд благодаря администратору Алексею. Проживали в дни форума с 17 по 21 июня, в заполненном отеле смог переселить нас с одного номера в другой. Лояльность - лучшее качество для представителя отеля. Спасибо!
1
October 6, 2023
Не плохой отель прекрасное обслуживание, все приветливые.
НО ☝️ в нашем номере слив в душе был забит и вода не уходила должным образом. Так как мы были всего на одну ночь, то не захотели звать сантехника. (Уважаемые управляющие проконтролируйте работу персонала прошу вас)
Ии самое важное ☝️🥺 когда я одел халат то нашел в кармане сигареты и зажигалку. Как вы думаете о чем это говорит🤦.
Есть же нормативы по уборке и замене белья. Вы же 4 зведы🤦
⭐⭐⭐⭐
У вас же так круто. Поднимите попу докрутите уровень сервис.
Это не жалоба, а обратная связь, что бы вы были лучшими
3
March 20, 2023
Обязательно ещё вернусь сюда. Все чисто, отличный интерьер, удобная кровать. В номерах есть все, что нужно. Хорошие завтраки. Есть сауна и бассейн. Удобное расположение. Прекрасный отель.
February 1, 2023
На мой взгляд отели 3* бывают лучше чем этот 4*. Да отель выполнил все условия для получения этих звезд, но качество этих условий могло быть лучше. По порядку. Встретила нас не довольная администратор. На мой вопрос где парковка и есть ли рядом платная, ответ был таков, все что видите вокруг... Как вы поняли, парковки у отеля нет, вообще! Далее номер... Комната на столько велика что можно загнать целый грузовик, при этом сидя на унитазе приходится облокачиваться на раковину потому как сан узел, ничтожно мал! Даже меньше чем в эконом однушках по 30м2. Отопления в номере отсутствует, вообще! Нет ни батарей, ни воздушных каналов. Из обогрева только кондиционер, который так и не нагрелся за все время, более того, единственный источник климата в номере выключается если вы ушли из номера и забрали карточку!!! Никакие другие карты вам не помогут включить электричество в номере кроме карты от номера, которую кстати дают только 1 одну. Далее халаты, такое ощущение что они все или женского размера или детского... На крупном дядьке 1.8 м смотрится как худи оверсайз. Во время проживания в отеле или велись строительные работы или не закончены, лючки в коридорах были открыты и были видны коммуникации. Порадовала слышимость в номерах! Слышно все до последнего слова в соседнем номере, благо шумные соседи легли рано срать. Поход в бассейн предстоит пройти через практически улицу и пару технических помещений. Сам бассейн терпимо теплый, не смотря но то что в бассейне есть ступень увеличения высоты, максимальная глубина до зеркала воды не достигает стандартных "по шею" для взрослого мужчины... Стоял по грудь в воде, будто ошибся и залез в детский. Ужин в ресторане на мой взгляд не стоил своих денег, особенно мангал очень огорчил... За те же деньги можно вкусно поесть в соседнем ресторане кавказской кухни! Из горы негатива, нотка приятного, на удивление сносным оказался завтрак, даже местами вкусный, хоть шведский стол маленький, еду подносили исправно, стоило чуть подождать.
3
2
April 7
Очень маленькие номера за такие цены !
Тесный санузел , и еще одно разочарование -это бассейн и сауна : все очень грязно все очень плачевно , еще по периметру сломанные шезлонги 🙄
Единственный плюс - это хороший и приветливый персонал , даже когда отключили воду и был процесс заселения , персонал выдержал этот натиск гостей с орами и криками ! Девочки вы умнички 💜
1
September 22, 2022
Плюсы:
Комфортный, чистый, просторный номер. Красивый вид из окна. Все необходимые косметические принадлежности в номере. Работа горничных отеля 🔝 Вблизи казино Сочи, Горки Молл, канатная дорога.
Минусы:
Ужасная слышимость. Со всех сторон кто-то постоянно двигал мебель. Уж не говорю о пылесосах во время уборки. Отвратительные запахи по всему отелю: сладкие отдушки в перемешку с сигаретным дымом. Вишенка на торте - невыносимо тошнотворный запах на первом этаже у ресепшна. ВОНЯЛО КАНАЛИЗАЦИЕЙ ТАК, что приходилось бежать, чтобы не оставить содержимое желудка в фойе отеля. Также на первом этаже отеля расположен ресторан «Айва не груша». Так вот, спустились вниз, чтобы позавтракать (питание не было включено в проживание). Метались от стола к столу, т.к. на каждом столе крошки и липкие колечки от стаканов. Выбрали более или менее чистый стол, сидели 10 минут и нажимали на кнопку вызова официанта. В итоге к нам никто не подошел. Мы встали и ушли.
Прошу администрацию отеля обратить внимание на сервис. Мы, в свою очередь, не рекомендуем данное место и больше сами сюда не приедем.
8
January 28
Долгое время наболбдаои за этим отелем и приятно удивлены персоналом и комфортом проживания. Уютно, тепло, чисто .
May 4, 2022
Отель хороший, просторный, все красиво и чисто. Уборка ежедневная, обновляют полотенца и средства для душа. Из минусов - противоположная сторона от казино, далековато от центра Эстосадка. Высокая слышимость, плохая шумоизоляция, нам не повезло с соседями, которые орали, ржали всю ночь, под утро вообще мужик перепутал дверь и ломился к нам. К сожалению, ресепшн не помогли успокоить их...
3
November 4, 2023
Номер 415 - панорамный люкс
Очень грязный номер
•После того как без тапочек прошлись по номеру, на носках (они были чистые и новые) увидели налёт пыли, грязи и много женских волос…
•Душевая кабина - по всюду были женские волосы, на дверце, на полочке
•Ручка душевой кабины в зубной пасте или мыле, я так и не поняла…ее так и не помыли за 2 уборки.
•Ёршик в туалете… много… очень много…не буду уточнять, думаю и так понятно!
•Полы… у стола липкие, за второй колонной вдоль окон, так же липкие. По словам уборщицы-она их мыла, но итог, полы все равно липкие.
•Тюль поправили только на 4-ый день, был сорван с петель, окна панорамный, вид классный, но тюль сорванный с петель, портит вид. Правда пришлось по уговаривать, чтобы его поправили. Мне говорили «я же не сантехник, чтобы тюль вешать», вопрос - зачем вам сантехник, чтобы поправить тюль, так и остался без ответа, но поправили, спасибо.
•Выловить кого-то сложно, уходим гулять, на ресепшене никого, возвращаемся вечером -уборщицы нет
На третий день опять на ресепшене никого, днём уже позвонила на сотовый, мне начали объяснять: «вообще-то нужно звонить на ресепшн из номера или вешать табличку», мои объяснения, что я не в номере и стоять в холле их ждать времени нет, так же как и таблички, не очень интересны) мне посоветовали поискать табличку… спасибо конечно, я ее нашла кстати на 7 день, она у вас валяется между столом и «мини столом тумбой» в куче пыли и вроде с зажигалкой.
На 3 день номер убрали… ну как убрали, сняли волосы с дверцы и ёршик помыли, все остальное осталось прежним.
•Так же не доложили ни шампунь, ни гель, ни сахар, ни чай… ничего, так же не поменяли полотенца! На 4-ый день пересеклась с уборщицей, дали чистые полотенца, но в одном из них был «сюрприз» - клок волос.
Опять же, возвращаясь вечером, уже никого нет, пришлось просто идти в магазин, докупать:чай, сахар, шампунь, кстати все оставила в номере)
•Попросила одеяло двуспальное, т.к. в номере только 2 односпальных, но мы привыкли спать под одним большим, принесли, спасибо, только одеяло см на 30 больше пододеяльника, это не удобно, в итоге спали просто под пододеяльником.
•Вайфай, очень слабый, вечером поработать на ноуте - проблематично.
•Телевизор, включали по вечерам, сигнал часто пропадал.
•Если взяли тариф с завтраками и они вам не понравились или просто захотите отказаться, возврата/компенсации/просто какой-то альтернативы/комплимента - не будет.
•Бассейн и сауна, работают только до 20:00.
Ну и вишенка…)
•Слышимость…вечером и ночью полное ощущение, что я нахожусь в метре от очень оживленной трассы. Кажется, ну может ночью будут реже ездить, нет, это главная улица и всю ночь будет гул машин, даже с закрытыми окнами (по несколько раз проверяли, точно ли все окна закрыты) спать с открытыми окнами, вообще не вариант.
Ну и бонус🤣
•Вертолетная площадка, прям через дорогу, которая начинает функционировать с 8 утра!!!
Всем хорошего отдыха👍😅
1
1
March 31
Отель совершенно не соответсвует заявленым звездам. Максимум 3 с натяжкой. Завтраки плохие, воду в номер не приносят, убираются плохо. Сушильная комната часто не работает, ботинки остаются мокрыми. Номера неудобные, очень тесные. Подушки ужасные, очень высокие что спать невозможно и болит шея. Говорят поменялась управляющая компания. Позвонил на рецепшн попросил принести чайную ложку, ее не было в номере, на что ответили спуститесь сами и возьмите… просто позор
1
June 6, 2023
Номер приятно хороший, выспались хорошо, чисто, уютно. Минусы вернули деньги за завтраки т.к. не работал ресторан; Забитый водопровод на раковине плохо уходит вода; не показывает телевизор т.к. выломано гнездо на тв кабель в стене (в альконте не смогли починить нет мастера)
1
2
August 28, 2022
Расположен удачно, прям на Эстонской ул. Номера разной категории, в номерах чисто, убирают хорошо. Персонал приветливый, сглаживают разные шароховатости, но с шумоизоляцией беда, видимо сэкономили, а зря. Ты же отдохнуть заселяешься, восстановиться, да ещё с семьей, из корридора все слышно, а если с соседями не повезёт, то утром встанешь разбитый, да и если номер на ул Эстонскую, то она загружена плотно весь день и всю ночь. С парковкой проблема. Кормят хорошо, есть поздние завтраки.
April 18
Продали нерабочий ски-пасс, пришлось второй покупать на горе. За не рабочий не возвращают деньги, чеки все были предоставлены, сначала обещали вернуть потом просто перестали отвечать и в конце концов сказали, что не вернут)) спасибо за испорченное настроение заехал покататься на один день!
Утюги убитые испортил белую рубашку.
2
October 14, 2022
Замечательный отель, идеальный персонал ( девочки всегда помогут, объяснят, обожают детей).
Расположение очень удобное, все в пешей доступности на крайний случай есть автобус, который стоит копейки)
Завтраки были потрясающие, на любой вкус.
Вернёмся ещё сюда обязательно ☺️
1
1
November 12
Грязный, с клопами, отвратительным персоналом, дешевым сервисом, не достоверной информацией на всех Гео сервисах. Один плюс месторасположения
1
2
April 5
Отель в целом понравился , была вдвоем с ребенком. Обслуживание устроило , уборщица не докладывала банные принадлежности , но мы не стесняли спрашивать. Заселили на час раньше положенного . Все чисто, халаты , тапки присутствуют . Завтраки не брали , завтракали в столовой селипоели , рядом . В айву не грушу ходили на ужин , все вкусно .
November 24, 2022
Отличный отель , очень чисто , тепло , все принадлежности есть вплоть до одноразовой расчески , полотенец много, мощный фен. Номер стандарт есть халаты и тапочки .Чайник , кофе , все предоставили . В холодильнике есть лёд , очень удобно . В гостинице есть ресторан цены адекватные. Вернемся обязательно.
3
2
July 23
отличная гостиница, тихо, чисто.хороший бассейн и кровати.
September 4, 2023
Отличные номера, соответствуют 4 * , чисто, уютно, хороший wi-fi , завтраки не особо разнообразны, не было фруктов, но это никак не испортило впечатление от данного места
August 7, 2023
Хорошее обслуживание и вежливый персонал. Уютный номер со всем необходимым. Порадовало наличие сауны и бассейна. Но огорчил вид в окно соседнего здания и кровать из двух одноместных.
1
2
December 2
Отличная гостиница!!!чистота и порядок!Персонал супер!!
1
February 1
Хорошее место только завтрак дороговат ,а кафе где можно нормально позавтракать рядом нет . А вообще очень Вам понравилось.
January 11
Приезжала на День рождение в горы и останавливалась в этом отеле. Было как бы всё замечательно. Но потом по ночам какой то шум, что то по трубам или шахтам шумит. На четыре звёзды не очень подходит... К тому же было обидно, что никакого комплимента не произошло на день моего рождения. Внимание персонала на 3 балла.
1