Atelica Grand Olgino
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
928 reviews
November 27, 2023
Посетили дом отдыха Гранд Ольгино на осенних каникулах,впечатления вообщем не плохие.. Разочарование вызвал номер.. Жили в 7 корпусе. Грязно , всё очень "уставшее" . В коридоре корпуса валялись всё время мешки с грязным бельём.. Питанием в принципе остались довольны, есть из чего выбрать. Заявленное "баран шоу" Вовсе не баран, а шашлык из свинины ( везде в мясные блюда добавляют какую то не вкусную приправу, которая портит всё впечатление от еды) Алкоголь "течёт рекой") В лобби - баре поп-корн,мороженное,сладости ,кофе в течении всего дня. Команда анимации -ребята молодцы! Развлекают и детей и взрослых. Природа красивая, думаю летом вообще огонь будет! Скорее всего, поездку повторим, но выберем номер в другом корпусе, где будет почище и не так далеко от " Сердца" Отеля. Звезду сняла за номер.
2
1
March 15, 2024
Ездили в баню. Хуже не видели. Пол проваливается, ручки на дверях не работают, душ не держится. При прежнем хозяине было все гораздо приятнее. И въезд на территорию платный!!!! При том что ни одна дорожка не почищена, сплошной гололёд, а бяня находится в самом дальнем месте.
3
September 29, 2024
Ужасное место больше туда не ногой ….. питание ужас , грязь , в том году говорят было все на высшем уровне сейчас все печально..
2
1
June 19, 2023
Здравствуйте друзья мои, хочу поделиться впечатлениями об этом отеле.
Территория отеля пересекается с частными участками, по началу ничего не предвещало плохого,все хорошо встретили нас радушно с бокалом шампанского закуски, заселились в тамхаус,приняли душ, только легли расслабиться и тут заработал перфоратор и молот.
Позвонили на рецепшен и нас поставили в известность, что это частное лицо которое не относится к отелю,неприятное гостеприимство.
На следующий день нас переселили в другой гостевой дом,ни в одном номере небыло кондиционера,а так все остальное фен,тапочки, полотенца, гели и шампунь были,воды в номерах небыло, но стоят в коридорах куллеры.уже хорошо
Питание у нас было трех разовое, очень вкусные пельмени по домашнему и целом еда устроила кроме десерта,печенье, вафли, пряники, мороженое, суфле,мармелад, но тортов и пирожное отсутствуют.
Были развлекательные программы,рядом набережная, можно купаться и загорать, так что берите плавки и купальники и крем от загара.
Чистый воздух и природа дают расслабление а главное отдых от суеты.
Удачного вам отдыха!!
3
1
March 30, 2024
В среднем не чего, еда супер, вот номера , стены тонкие , все слышно, мыться можно один день, так как использовал средство, больше не пологаеться, не знаю как летом но по траве , ее не косили , а так очень хорошо, рекомендую
1
June 5, 2024
Всё хорошо. Отдохнули отлично. Но два минуса есть. Туалетную бумагу трижды просили принести, ноль реакции. Обещанного чая в боне не было. Учитывая ценник в пять тысяч. А так всё хорошо.
July 4, 2024
Отличное место, прекрасно отдохнули.
На втором этаже номера нет розеток, просто учитывайте этот момент.
August 12, 2023
Было бы всё не плохо если бы не было так грустно! Хочется сказать про плюсы, номера хорошие, чистые при заезде, в лобби баре хороший бармен. Теперь про минусы, не убираются, бумагу туалетную слава богу взяли с собой иначе не дождёшься когда дадут, салаты с майонезом есть нельзя, кулер поменяли пустой на полный спустя 4 дня и то по скольку приехал собственник, установили фиг знает как так что муж поправлял чтобы налить водичку. Ну на недельку можно приехать, но не более.
3
1
October 10, 2023
Плюсы
+чистый воздух, красивые виды
+ресторан с 8до8, не нужно следить за часами, в любое время можно придти поесть. Детское питание: пюрешки йогурты
+детская комната, детская анимация, мастер классы.
+анимация для взрослых, караоке, дискотека, баран шоу
+хорошая стоимость, по сравнению с отелями в МО
МИНУСЫ
-в 5 часов никто не заезжает, нам повезло, мы ждали всего полчаса
-нет бассейна, спа
-номера ушатанные, у нас был дом с баней, цена за ночь 10-12 тыс. И персонал отеля не мог в бане в парилке вкрутить лампочку за 100р. В доме много чего сломано
-ЧАН! В большей степени ехала из за него. Когда мне приготовили чан за 3тр, я была в шоке! Вода была грязнейшая, плавали какие то ошмётки. Я думаю, что банщик мне просто подогрел воду от предыдущих гостей, в целях экономии. Заставила его слить воду, и опять шок! Сиденья в чане были покрыты черным грязным илом! Опять пришлось его заставлять отмывать всё это! Молодец, с сидений отмыл, а с других частей дерева нет, в итоге всё равно сидела в ошмётках ила.
-Чаны нуждаются в ремонте! Человек 80кг сел и под ним гнилое сиденье из дерева просто сломалось! Торчат болты, дерево ломается
-грязнейший пол в ресторане.
-странный подбор блюд. На завтрак: омлет, запеканка, крупы и СОЛЕНЬЯ!? Хотелось бы на завтрак вместо солений блинчики, сырники, оладьи и кисломолочные продукты
-по территории отеля можно передвигать на авто, сама видела, как берут алкоголь в баре, и со стаканом в руке сидят за рулём. А если перепутает педали?
3
1
August 7, 2023
Приехали 5 августа с маленьким ребёнком на сутки. Хотели отпраздновать день рождения. Номер+питание "всё включено" стоил 11400. Заселения ждали 3,5 часа. Администратор пояснила, что не хватает персонала и что кто-то ждал гораздо дольше. Когда увидели номер (3 звезды, корпус эконом (о чем, кстати, мы узнали в момент заселения, потому что заявлен он был как стандарт), но студенческое общежитие и то приличнее выглядит), неприятно поразились - кондиционера нет, на входе мешок с мусором от предыдущих жильцов, грязная сантехника (в душевой волосы, тюбики от использованных шампуней,ржавый унитаз) , захватанные мебель и стены, входная дверь с такими щелями,что видно, что происходит в коридоре. На окнах нет даже символических штор, только поломанные жалюзи. Даже туалетной бумаги в номере нет и найти горничную, чтобы попросить недостающее или вынести чужой мусор из номера - невозможно, так и выносили его сами (администратор несколько раз горничной отправляла сообщение, охранник звал по рации, но никакой реакции так и не последовало). Москитная сетка только на одном окне (номер двухкомнатный). Судя по всему, так долго заселяли не потому что горничных не хватает, а потому что просто предыдущие жильцы "доживали" в номере часы, которые им должен был отель за задержку с заселением. Испорченный выходной день, уставший ребёнок, которому было некуда приткнуться весь день. Пока решали вопрос с заселением, ресторан, питание в котором входит в стоимость проживания, благополучно закрылся в 20.00. В ресторане дают детское питание, но когда обедали, девушка, которая его выдаёт, выдавая нам биолакт и творожок, который мы хотели взять ребёнку на перекус, открыла упаковки, чтобы мы не могли вынести еду из ресторана. Никогда раньше не встречала такого "всë включено", при котором выдают вскрытое детское питание. Впервые в жизни получаю настолько неприятные эмоции от поездки. Написали заявление на возврат средств (и не только мы, многие поступали так же) , но такое ощущение, что это в порядке вещей и никто нам потраченные на этот ужас 11400р не вернёт. В ресторане безлимитный алкоголь, но я не представляю, сколько нужно выпить, чтобы это хоть как-то компенсировало ощущение обманутого ожидания от выходных. Категорически не рекомендую это место, даже одну звезду бы не поставила, если бы было можно
8
1
December 26, 2024
Выражаю благодарность заместителям Анастасии и Натальи, а также Дмитрию по питанию
October 22, 2023
Сегодня приехали из Ателики . Просто в восторге. Очень чисто, территория огромная, прекрасно что не надо по часам бежать на завтра…. Обед и ужин. С 8-20 час все открыто. Жили в шале 2-комнатном. Рекомендую.
4
2
August 24, 2022
+ приятное место
+ водоем
+ некоторые развлечения
+ большие номера
+ сауна и бассейн
+ относительно тихо
- в номере ужасная кровать
- в санузле нет ни одного крючка
- ни на сайте отеля, ни в иных описаниях нет полного перечня доп. услуг. Так, например, мы хотели покататься на сапах, но информацию об их наличии не нашли. На месте аренда сапов оказалась.
- ресторан - это ужас. Поесть что-то из меню - это проблема. Меню очень скудное, блюда невкусные. Обслуживание тоже вызывает вопросы. По неведомым причинам через минут 15 после принятия заказа мне говорят, что моего блюда нет в наличии, когда получают претензию о том, почему не сказали сразу, оказывается, что блюдо есть. Как так-то? Поварам лень готовить?
6
2
July 11, 2024
Хорошее, недорогое место для отдыха. Хорошие номера, внимательный персонал.
June 20, 2023
Это место спасает только анимация! Еда ужасна, на завтрак нет свежих овощей,только соленья и селёдка! Меню более менее к выходным, а будни вообще катастрофа(((Алкоголь льётся рекой до 23.00, а соки для детей за деньги с 20.00((( Часто в группе отеля в телегарамме вижу просьбы сделать обзор на ресторан,но комментарии администрации - хорошо,но позже. Возможно сделают хороший обзор в один из выходных! Территория отеля не предназначенна для отеля, а для коттеджей, под которые продают землю прям на территории отеля. При бронировании номера на сайте с прекрасными фото вашего будущего номера,ничего общего с ним не имеют,по факту селят в номер ниже классом и другой мебелью,санузлом итд. Ответ на ресепшн по этому поводу: "- ну это на сайте красиво, а мы Вас селим! И номера отличаются". Спустя несколько дней,по причине аварии в ванне,меня переселили в номер,который я изначально бронировала и я ощутила разницу! Вернее она была колосальной! Огромный номер, другая мебель, душевая ,а не душ с уклоном с лейкой на туалет. Есть хорошие номера,но интерьер в классическом стиле,что уже давно не в моде. На территории гоняют машины тех,кто купил себе коттедж до размещения там Ателики и они явно недовольны таким соседством. Спасти это место может смена администрации, строительство бассейна и спа включёнными в проживание, смена меню и повара (есть за что) и дать больше возможностей аниматорам!!!!
2
2
May 1, 2024
И так начнем. Были здесь не первый раз, и по нашей рекомендации как минимум было ещё 4 семьи. Поставил три звёзды,а именно: первая- за уют и чистоту номеров, вторая- команде аниматоров, за занятия с детьми и проведение вечерних мероприятий, третья- персональная бармену, лоби-бара, Кириллу он прям на высоте. Ну а звёзды съел ресторан Золотой Лев, а именно: ресторан не рассчитан на большой заезд гостей, место найти целый квест, еда холодная, часто нет тарелок кружек столовых приборов и т.д., обслуживание в баре отвратительное. Итог: приедем ещё раз-возможно, буду рекомендовать знакомым- буду.
July 19, 2024
Отдыхали в этом месте несколько лет, начиная со дня постройки. Живём недалеко. Всегда оплачивали въезд машины на территорию и отдыхали на берегу. Последний раз 13 июля 2024. Но в воскресенье всё резко изменилось: въезд только тем, кто снял номер или проплатил дневное пребывание в сумме 3000 руб. Потеряно ещё одно место отдыха. Грустно
2
April 15, 2024
Всё супер. Отдых на уровне. Номера огромные с прекрасными видами, мебель, матрасы, подушки, белье, всё чистое, ухоженное. Шведский стол с утра до вечера. Дети заняты целыми днями. Находка для прекрасного отдыха и настроения.
1
1
December 5, 2023
Территория большая, но более менее ухожен только въезд. Номерной фонд, спорт инвентарь уже не молод, скажем так. Ресторан в праймтайм перегружен, но в целом с 8 до 20 постоянно обновляется состав блюд. Еда более менее, есть какой-то выбор. В целом место, для компании взрослых на выходные.
1
September 9, 2023
Выбрали место, подкупила цена 14600 за эконом, но что бы вы понимали, фото были красивые, по этому даже не раздумывала, и не испугалась слова "эконом"
Приехали на место, нас заселили в такую халупу, что не в сказке сказать, ни письмом написать. Но ситуация была исправлена, нас переселили в стандарт и не потребовали доплатить. Спасибо. Кухня честно говоря не вкусная, алкоголь не качественный. Ребята, купите качественнее алкоголь, у вас классная местность, хорошие номера, обслуживание даже ничего.
2
2
June 21, 2024
Отель претерпевает не лучшие времена. Два года назад, думал, что будет развитие. Но, в настоящее время стало все намного хуже. Политика отеля; перейти на all inclusive дешёвые напитки, еду, отсутствие парковки, считаю неправильным вариантом! Потеряли состоятельный контингент. Были с супругой 19.06 арендовали дом рыбака с баней и чаном. Абсолютно все в запустении ремонт вряд-ли рентабелен. Легче все снести и построить заново. Стоимость аренды дома и дополнительно чана, считаю не обоснованной. К шведскому столу и напиткам страшно подойти.... Несварение и отравление гарантировано...Сотрудники стараются, но, думаю, понимают, что этот "дворец" скоро рухнет!!!
P. S. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ
2
July 4, 2024
Хороший отдых для семьи.
Работают аниматоры, занимаются с детьми. Родители кайфуют.
December 11, 2024
Были в домике-бане, все отлично. Кормят вкусно.
September 21, 2023
Отдыхали в этом прекрасном месте 2 дня! Жили в номере студия , всё включено! Очень понравился персонал, обслуживание! В день рождения принесли комплимент, что очень приятно, шведский стол- огромное разнообразие еды, меню в течении дня меняется, голодным не уйдешь, всё разнообразно и вкусно! Персонал вежлив, территория красивая, один единственный минус- поздний заезд в 17.00 вот хотяб в 15.00 было бы идеально, в остальном всё отлично!!!!
4
December 30, 2024
Ужас номер плохой очень жарко когда идëш обедать или ужинать вообще нет столов и стоят столы но без стульев
July 21, 2024
Отличное место! Просто супер для отдыха с детьми!
August 8, 2023
Поставил 3 и то, только за старанье низовоо персонала. Мы заказали банный домик. При заезде выяснилось, что домик "пока" не готов и надо немного подождать. Кстати время было 20-30. Немного растянулось на 2.5 часа. В итоге заселили в самый дешевый номер а не в предоплаченный дом. Правда номерок грязный, с непоменяной постелью. На ресепшене сказали, что горничная что-то где-то убирает и поменят как закончит. Уговорил выдать чистую постель и ся сам ее поменяю. Выдали, однако пододеяльник с дырой и наволочек чистых тоже. Пришлось подушки замотать в другой пододеяльник. На следующий день ситуация вроде начала исправляться однако в ресторане попалась вилка уровня "4 звезды". (На фото видно). Однако баню нам все таки истопили. Зато на следующий день баньщика истопника никто не смог найти. В очередной раз не исполнение заявленных и оплаченных услуг. К еде претензий нет , ничего особенного и не ожидалось. Но неспособность руководства решить вопросы во время форс мажора вызывает только тоску и уныние. Серис совсем не соответствует 4 звездам. В лучшем случае двоечка. Идея у этого места отличная но руководители среднего звена её бездарно угробили.
2
1
August 19, 2023
Отель со звёздами, ушедшими в минус.
Начнем с начала... Выходные 5-6 августа обещали быть особенно жаркими, до 30 градусов в тени не располагает сидеть в каменных джунглях. Поэтому мы с супругой и двумя детьми решили провести их на природе, у воды. По фото на сайтах выбрали "чудесное" место, а именно: недоотель Ольгино.
Заселение в 17-00 - это замечательно. Уладив все субботние дела и преодолев 2 часа пути мы прибыли на место. Странным место показалось сразу - один администратор ( надо отдать должное девочке - стрессоустойчивость у нее максимальна, непробиваемый человек) и толпа жаждущих заселиться у стойки... Остальная массовка состояла из не совсем трезвых тел со стаканами пива в обеих руках, медленно курсировавших от бара в ресторан и обратно.
Отстояв в очереди, я получил тот же ответ администратора, что и вся очередь до меня - номера вам пока нет, ничего не готово. На закономерный вопрос, а когда же сие счастье случится и меня заселят я получил не менее содержательный ответ - горничные сейчас где-то заняты, убирать некому, номера не готовы, но ВЫ МОЖЕТЕ САМИ ПОЙТИ ПОИСКАТЬ ГОРНИЧНЫХ И ПРИВЕСТИ ИХ УБРАТЬ В ВАШЕМ КОРПУСЕ.
Решили подождать, пока прогуляться к водички, благо вещей был минимум и лежали они в машине. Старший сын пошел исследовать детскую площадку, а мы пошли искать реку. До нее оказалось не так близко, как ожидалось. От главного корпуса пришлось протопать с километр с капризничающей дочкой на руках ( ей всего годик и у нее по режиму был перекус и отдых). Видимо сказался общий негатив и общее ощущение некой грязи этого места, т.к. река нас тоже не впечатлила - для ребенка залезть в воду достаточно проблемно - нет пологого спуска в воду.
В результате, бесцельно прослонявшись по территории около полутора часов с надеждой на заселение пришли к ресепшена. Но... Тот же страждущий люд, то же изможденное лицо администратора, тот же ответ - не готово, не знаю...
Ладно, ну бывает, вдруг все не так плохо - решили мы и пошли посмотреть на наш корпус. Надо было сделать это сразу))) Вокруг него велись какие-то раскопки, рабочие варили и шлифовали ограду и ворота, а охранники на вопрос - как попасть в корпус ткнули пальцем на эту стройку и сказали - ну там пролезьте где-нибудь. Вспомнив всех родственников этих охранников и строителей, мы пробрались в корпус и там наши негативные ощущения стали не просто ощущениями. По всему коридору, по всем этажам валялись пакеты с мусором, распахнутые и хлопающие от сквозняка двери номеров наводили ужас на дочь, разбросанные бутылки и простыни, грязные полотенца и...полное отсутствие людей. Фильм про зомби-апокалипсис можно было снимать в этом корпусе. Искать что-то и кого-то дальше нам не захотелось.
Итог - потраченное время на дорогу туда-обратно, больше трёх часов ожидания и испорченные выходные не вернуть. Как не вернуть и денег за сей чудо-отдых. Написанное заявление на возврат и постоянные звонки в офис не особо помогают. Менеджеры кормят завтраками и тем, что ваше заявление и все отправленные данные переданы
в бухгалтерию, вот-вот все будет... А ведь сроки возврата денежных средств по закону - 10 дней. Или это такая форма вклада, вернётся через год и с неустойкой в качестве процентов?
Отвратительное место, сервис и отношение к людям...
5
1
March 28, 2023
Новая команда персонала отличная, питание разнообразное, ресторан со шведским столом с утра и до 22 открыт без перерыва, шале уютные, чистые, удобные матрасы и приятное белье
January 3, 2024
Читая негативные отзывы, как правило ищешь подвох или думаешь, что он заказной, от конкурентов или же от обиженных постояльцев. Поэтому мне хочется написать свой максимально объективно для того, чтобы те, кто едет в отель первый раз понимали, что их ждёт. Отдыхали со 2 по 3 января (должны были выселяться 5 января). Не выдержали, сбежали. Заселение в отеле с 17.00. Выезд в 15.00 (хотя в отделе бронирования девушка несколько раз предупредила нас о том, что выехать надо почему-то в 10.00). Мы приехали раньше, к 14.00. Старшая дочь, 14 лет, хотела попасть на мастер-класс по скрапбукингу, который по факту оказался аппликацией из бумаги (делали снеговика). Заявлен был как развлечение для взрослых. Заселили нас сразу. Выдали картонную карточку с номером 4304, объяснив что 4 - это номер корпуса, 3 - этаж. Ключ почему-то сразу не дали. Забыли. На пол дороге мы опомнились, вернулись, попросили. Между главным корпусом, где находится ресепшен и 4* отель (ресторан - напротив) и 3* корпусом, где должны были жить мы, около 300 метров. На улице -25 градусов было. Поднявшись с чемоданами на 3 этаж, мы обнаружили 4 двери (межкомнатных - это я про звукоизоляцию) с номерами 9-12. Ничего похожего на 4304 не было. Методом подбора ключа вычислили, что 4304 - это 12 номер. Постучав, открыли. Номер был пуст. В комнате установлен телефон. Гудок есть. Куда звонить по нему не понятно. Номера из трех цифр, как это обычно бывает в отелях, нет. Есть только междугородний. По стационарному телефону из номера дозвониться по межгороду нельзя. На ресепшен это позже подтвердили. Решили уточнить, в тот ли номер мы вошли. Позвонили с мобильного телефона. Девочки на ресепшен ответили, что им нужно время чтобы уточнить, так как они сами не знают. Пока ждали, поняли, что в номере холодно. Градусник на стене показывал 13 градусов. Взяли чемоданы. Вернулись на ресепшен. Там нас попросили доплатить 350₽ в сутки за проезд машины на территорию. Дали номер в другом корпусе. Сказали, что в этом перемерзли батареи (зачем тогда нас туда селить?)). Следующий номер оказался большим, двухкомнатным, таким как мы и бронировали. Два раскладных кожаных дивана в одной комнате, 2-спальная кровать - в другой. Белья на диванах не было. С 14.30 до 21.30 мы 6(!) раз просили принести белье, дважды ходили на ресепшен просили дать нам его, готовы сами были застелить - не было там белья) В это время на ресепшен было неспокойно, заезжали новые отдыхающие, у которых тоже не все было гладко. Персонал действительно очень вежлив и приветлив в общении. В баре стоят два кофейных автомата. Кофе с молоком только с добавлением сахара (отменить нельзя). Эспрессо- без. Из сладостей были печенье курабье, пряники, бублики, пастила - в баре. С 11.00 варят кофе на песке. Ожидание 30 минут, очередь. К тому моменту как мы пришли мест за столиками в баре не было. Из алкоголя: шампанское Санто Стефано, вино - из графина для сока (спросила какое, получила ответ «какое-то из коробки»). Неплохой выбор чая для чайничка (и фруктовый, и молочный улун). Ресторан работает с 8 утра до 20 вечера. Еда все время стоит на подносах. К вечеру гречка хрустела (!) на зубах, салаты были несвежими. Рис, макароны, брокколи на пару … Салаты «под шубой», «Мимоза», «Витаминный», со свёклой… Про номер. Есть небольшой холодильник, у нас были кожаные кресла. Правда все было в птичьем помете. На окнах нет сеток, поэтому наверное птички залетали, когда проветривали номер. Душевая кабина была засорена. Все из душевого поддона вытекало на пол, из ванной - в комнату, на ковролин. Есть бильярд, но было много народу, не смогли поиграть. Успели посетить ещё один мастер-класс, который был заявлен как «поделка из полимерной глины». По факту - поделка из фетра. Надо приходить заранее, детей много, мест - не так много. На обед были те же салаты, что и на завтрак, только с добавлением мяса в каждый из них. С трудом отогрев машину, решили не продолжать наш отдых в этом отеле и вернуться домой. Очень надеюсь, что получилось рассказать объективно и следующие отдыхающие не получат обманутых ожиданий, как это случилось с нами.
6
1
June 15, 2023
Отдых семьей с 27 по 30.05!!!
Номер брали студио, который оказался в самом дальнем корпусе на 3 эт. Хотя предвар по тел и в комм просила номер на 1 эт. На что мне вежливо уверяли, что постараются исполнить просьбу. А по приезду сказали, что ном данной катег не предст на 1 эт.
При заезде и в послед дни муж и дочь на рецепшене ежедневно напоминала про комплимент. Говорили да-да, извините все скоро будет. НЕТ, так комплимент и не принесли!!!!! Всегда ездим в отели на ДР (свои и друзей), но такого неуважения ни в одном отеле не было!!! Мне нафиг не нужно бутылка Санта-Стефано, но сам факт показал лицо отеля!!!
Территория большая, но абсолютно не ухожена, трава не покошена! Дорожки из плит, что не дает кататься на самокате!
Питание постоянно заканчивается! На завтраке нет даже яичницы! На обед и ужин стоит один и тот же кур бульон из Магги! Есть невозм. На 2 день законч сухое шамп, на третий день сухое вино. Вата и морож тоже постоянно заканч! Анимации никакой.
Делать нечего в отеле!
3
December 3, 2023
Самое главное тишина и отсутствие суеты. Питание, обслуживание хорошее. Хотелось бы ещё побывать там летом. Однозначно рекомендую.
3
1
August 22, 2023
Выражаем признательность за праздник,который подарил нам Ваш отель.Самолет,символизирующий аэродром Вашей территории, прирулил к винтажному автомобилю вовремя. Красная телефонная будка превзошла ожидания Лондонского номера проживания.Браво дизайнерам, удивили решением дорогой мебели. Ресторан с набором напитков,азартом аниматоров и дискотекой понизил нам возраст и одушивил мозги. Обязательно вернёмся ещё раз. Всему коллективу наилучшие пожелания, а доблестной администрации процветания бизнеса.
May 11, 2022
Хорошая гостиница для семейного отдыха. Большая территория, выход к реке, игровая площадка, даже списанный самолет Ту-134, куда можно зайти. Завтраки на 4. Номера просторные, хотя в нашем номере были очень тонкие шторы, с окнами на запад - это проблема по утрам.
При втором визите начались какие-то непонятки с администрацией. При выезде внезапно отказались выпускать и захотели деньги за собаку, хотя при брони мы говорили, что с собакой и никаких наценок не было. Поругались и платить не стали. Минус 2 звезды и больше не приедем.
2
1
September 2, 2023
Плюсов не осталось.
Минусы - вранье и тупость на каждом шагу. Были в Ольгино до того, как поменялся менеджмент, несколько лет назад. Все было чудесно - сервис, отношение, еда. Особенно запомнилась баня с котлом.
Ради нее то мы и решили вернуться. Оплатили шале на сайте на две ночи – с пятницы по воскресенье, забронировали по телефону на субботу баню, нас заверили, что 100% у нас будет баня и чан.
Когда заехали, все и началось. Как в театре - с вешалки.
В начале нас около часа мариновали на ресепшене, там была полная неразбериха, времени уже было в районе 18:00, но перед нами клиентам говорили , что их номера еще не готовы. И они ходили по кругу.
К счастью, наше шале было готово. И нам вручили ключ.
Мы переспросили про бронь бани, девушка на ресепшене сделала удивленные глазки, как будто никакой централизованной системы бронирования нет. Но старательно нас снова записала.
Пришли в шале. Это сильно пахнущий лаком и краской домик с двумя крошечными , метров по 5 квадратных, спаленками, кучей комаров, туалетом со сломанным замком, где тут же застрял ребенок, в одной из спален белье было все в шерсти, как будто на нем валялась собака.
Белье поменяли часа через четыре , после нескольких просьб, когда мы просто пришли на ресепшен и сказали что не уйдем без белья.
В столовую комплекса можно заходить только заткнувши нос, такая там стоит вонь.
Вишенка на торте - баня. На следующий день после завтрака мы напомнили девушке на ресепшене, что так как все не очень весело, то очень надеемся хотя бы на баню, девушка судя по всему начала день с чистого листа и все вчерашнее у нее стерлось из памяти, но она снова нас записала, сказала подойти в 12:00 и оплатить.
В 12 мы подошли и оплатили не много не мало 8 тыс руб.
Ровно через 20 минут , раздался звонок , та же девушка с ресепшена сообщила, что банщик внезапно заболел и поэтому нам надо прийти на ресепшен и написать заявление о возврате денег.
Мы посовещались и решили уезжать.
Пришли на ресепшен, там нас встретила видимо более старшая и ужасно хамовитая менеджер Иванова, кажется, Светлана.
В разговоре раскрылось враньё – оказалось никто не заболел, никакого банщика у них нет, топит инженер, но по какой-то причине все бани уже оказались проданы, причем проданы уже после того как мы заехали и тем более после того как мы бронировали по телефону. Напомню, 8 000 руб с нас уже взяли за баню!
В общем, мы заявили о нашем желании уехать из этого “рая”, и вернуть всю сумму за испорченный отдых.
Менеджер Иванова выдала нам два бланка на возврат денег – на баню и за проживание – всего более 50К.
После заполнения заявлений мы тут же уехали. Никто не удосужился даже извиниться.
За две недели нам никто не позвонил по поводу возврата денег.
На наш звонок сотрудник компании Ателика Евгения поведала, что у них только одно заявление – на возврат денег за баню. Мы заявления сфотографировали и прислали второе – на возврат суммы за проживание.
После этого нам вернули деньги за баню, основную сумму пока не вернули, трубку не берут.
В общем , сто раз подумайте , прежде чем испытывать на себе чудеса сервиса компании Ателика.
4
1
July 27, 2023
Забронировали номер с 21 по 24.07.2023, заезд в 17 часов. В 17 часов Администратор отеля на ресепшн сообщил, что заселить нас пока нет возможности, дословно: «погуляйте пока, номер пока не готов» В период с 17 до 19 часов пытались неоднократно выяснить на ресепшн сроки заселения, однако сотрудник ресепшн не смог ничего сделать, номер не был готов. Администратора или кого либо старшего в отеле не оказалось, решить проблему так и не смогли. Спустя два с лишним часа, так ничего и не добившись, бронь отменил и уехал.
Территория большая, но толку нет, по сути это участки под застройку. Есть небольшая детская площадка, несколько лежаков на набережной.
Детская комната с небольшим лабиринтом и столом для рисования, аниматоры пытаются развлекать детей.
Еда/ напитки: ассортимент средненький, дешевое вино из пакетов, шампанское Сан Стефано; на ужин несколько видов гарнира, тушеное мясо, пара салатов. Картошка оказалась недоваренной, а мясо холодным:)
Общее впечатление: такое себе, не рекомендую.
7
1
July 26, 2023
Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Бронировала на день рождение мужу, сюрприз хотела сделать, а "сюрпризов" оказалось множество.... В номере в июле месяце очень холодно, обогреватель не нашли, дали одно полутороспальное дополнительное одеяло, раковина в душевой висит на соплях, зеркало отколото. Дальше ресторан: шведский стол простой, но сносный, не вау совсем, но совсем голодным не останешься, посуда со сколами. Рум сервис это вообще отдельная песня: заказали в номер пиццу и гренки-принесли эту самую пиццу, тесто почему то оказалось слоеное и сырое, гренки черного цвета не грызлись вообще. На следущий день заказала ужин в номер, опять же мужу праздничный ужин захотелось устроить, итог-сырное ассорти не соответствует заявленному, в нем из списка заявленного сыра был только пармезан, остальное дешёвый и противный сырный продукт и это за такие деньжищи. Телевизор настроили только на второй день пребывания. Wi-fi в дальних корпусах нет. Вобщем такого расстройства я не ожидала совсем. Судя по отзывам предыдущих отдыхающих, эти проблемы в этом отеле давно и никто на них не реагирует
6
December 10, 2023
Махровые 90-е. Ремонт делался тогда же, похоже.
ГРЯЗНО, очень грязно везде! Мебель сломанная, входная дверь в номере висела на честном слове и на второй день просто отвалились петли и дверь !!! В стенах здания трещины, на вид аварийным такое признают. (См фото).
Спасает это место только персонал! Вежливые и приятные люди: ресепшен, команда организаторов мероприятий, тех.работники, охрана.
Очень печально, что владельцы не хотят вложить в это место чтобы создать человеческие условия для проживания. Второй раз туда не поедем.
2
1
July 12, 2023
Имели такое несчастье побывать в этом месте. Если выбираете номер, то не выбирайте номера в корпусе 7. Это самый эконом из экономов. Сэкономили буквально на всем. Даже на воде в кулере, который на этаже. На утро в стакане образовался осадок похожий на коричневую слизь. Москитные сетки на окна, да зачем они вам! Еда - чтобы с голоду не умерли. Предполагается что можно кушать с 8 до 20 в любое время, но выбор блюд вообще никакой. Происходит смена блюд - завтрак - обед-ужин. Но если ты пришел не ко времени обеда 13-15 часов, а например в 16 часов, то доедай то что осталось! Алкоголь есть и достаточно разнообразный, наверное чтобы в алкогольном опьянении не казалось все так ужасно. Да! Территория огромная, что даже не понятно где заканчивается территория отеля и начинается коттеджный поселок. А также напрягала постоянная езда машин по территории, и я говорю не 1-2 машины (служебные) проехали утром и вечером, а частные машины (много) в течение всего дня. Но есть все таки плюс - ребенок наелся сахарной ваты и попкорна на год вперед. И возможно только нам так повезло, но из 7 дней пребывания - 3 дня не было горячей воды!
3
1
January 13, 2024
Всё понравилось! Впечатление испортил только один казус: в последний день нашего пребывания отключили электричество! Анимации не было никакой, не понимаю, как отсутствие электричества влияет на это? А главное, не могли запустить генератор потому, что было залито летнее топливо! Это в 20-градусный мороз!!!
1
1
January 2, 2024
Отличный отель! Быстрое и чуткое отношение персонала, вкусная кухня, теплая и уютная атмосфера!
1
3
August 1, 2023
Хотела подарить мужу 3 счастливых, красивых и сытных дня на день рождение. Красиво заявлено только на картинке. Питание ужасное. Скумбрия мелкая, с плавниками и костями. Курица в общем тоже, как собачкам. Выпечки нет вообще. Но самое неприятное было, когда за алкогольными напитками надо стоять в очереди и наливают как в дешёвых отелях Турции. На ресепшене не приветливые девушки, в распечатке не указано, что если не живёшь во дворце 4 звезды, то из крепких напитков только водка!! Хотели потише найти номер называется. Спасло общее впечатление только баран шоу. Никогда больше не поеду туда и вам не советую.
4
1
September 16, 2023
Хорошее место в тверской области. Уровень на высоте
Персонал отзывчивый и доброжелательный. Еда вкусная и цены на номера не высокие
2
1
February 25, 2023
Территория красивая!-плюс.
Минусы:мы всей семьей в шоке от праздничных выходных(23.02),в ресторане не смогли накормить детей ,сами ели картошку и квашенную капусту и макароны.Нечем!Залы переполнены,еды нет(есть но только картофель ,макароны,младшая ела кашу рисовую)мясо отсутствует!!С учетом что ты платишь за ужин почти 5 т р за семью!!!след день были массовые гуляния и катания на лошадях,так вот,отстояв очередь с детьми 1.30 на морозе,нам отказали,сообщив что дальше за деньги!!!!Вернулась бы я еще сюда?может ,но только со своей едой!Сделайте ресторан по меню,а не позорный шведский стол ,на котором не ничего!Персонал хороший ,но с руководством беда большая,не решают проблем!
5
1
June 20, 2024
Было много сильно пьяных и шумных гостей.
Питание по странной концепции, когда часть блюд от завтрака стоит весь день.
Вкусное мороженое, есть сладкая вата.
Пляж есть, но в Волге рядом в Карачарово вода оказалась теплее и больше пляж.
Территория большая, но используется бестолково - часть под стройку частным лицам, часть под дома и таунхаусы под сдачу.
Номера не все, как на "красивых" фото
1
June 20, 2024
Очень уютный отель с анимацией для детей, речкой, пляжем и системой все включено.
January 21, 2023
Прекрасное место для отдыха, вкуснейшая кухня, отличное обслуживание! Хочется возвращаться снова и снова! Спасибо создателю за райский уголок!!! 5 звёзд однозначно!
1
August 7, 2023
Подкачал сервис, не были готовы номера! Многие остались не заселены и уехали . Надеюсь подход измениться, т.к. место очень красивое и хороший воздух, рядом река
1
2
July 14, 2023
персонал нормальный, ребята молодцы, НО в танхаусе 2, в комноте 2 на неделе с 11 по 14.07 было холодно, обогреватель принесли к вечеру, а просил его утром. вечером еще и воду горячую отключили. Шумоизоляция отсутствует напрочь, и весь вечер эдак до часу ночи слушаешь как все сходят в туалет. Еда посредственная, примерно по принципу не вы готовите и ладно, к чести сквзать в день о ъезда был не плохой борщ. если ехать бухать и у Вас взрослые дети от 6-8 лет то норм, для мелких там не особо, тренажерный зал, просто комната с вело тренажерами. (если кто будет это читать и едет с ребенком до 6 лет берите наверно шале, танхаусы (корпус 6) если едите ужраться
February 5, 2023
это была настоящая зимняя сказка! прекрасный чистый теплый домик, все добротное и красивое, отличное питание. из минусов- в плохую погоду особо негде погулять
3
1